Головна » Реферати » Реферати 4 курс » Інформаційний менеджмент

Введення в ITIL



Зміст

1. Загальний опис Information Technology Infrastructure Library – ITIL
2. Організації-розробники
3. Книги бібліотеки ITIL. Взаємозв'язок книг ITIL
4. Процеси ITIL і їх характеристика
4.1. Процеси надання сервісів (Service Delivery)
4.2. Процеси підтримки сервісів (Service Support)
4.3. Управління рівнем сервісів (Service Management)
5. Основні переваги застосування ITIL





Повна інформація про роботу

лекція "Введення в ITIL" з предмету "Інформаційний менеджмент". Робота є оригінальною та абсолютно унікальною, тобто знайти її на інших ресурсах мережі Інтернет просто неможливо. Дата та час публікації: 16.09.2010 в 23:07. Автором даного матеріалу є Олег Вернадський. З моменту опублікування роботи її переглянуто 371 та скачано 28 раз(ів). Для ознайомлення з відгуками щодо роботи натисніть [перейти до коментарів]. По п'ятибальній шкалі користувачі порталу оцінили роботу в "5.0" балів.

Олег Вернадський...

Виконував дуже старанно, намагався детально розкрити всі пункти. Наш найвимогливіший викладач в університеті (Віктор Анатолійович) оцінив на 100 балів...