ПЕРЕДМОВА 3
РОЗДІЛ 1
МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ УПРАВЛІННЯ ОРГАНАМИ ДЕРЖАВНОЇ ПОДАТКОВОЇ СЛУЖБИ
1.1. Наука управління. Поняття соціального управління 4
1.1.1. Управління як наука та навчальна дисципліна 4
1.1.2. Сутність і зміст соціального управління 5
1.1.3. Виникнення і розвиток поглядів на управління 8
Контрольні запитання 11
1.2. Механізм соціального управління 11
1.2.1. Цілі соціального управління 11
1.2.2. Функції соціального управління 17
1.2.3. Принципи управління 20
1.2.4. Методи управління 24
Контрольні запитання 30
1.3. Система та процес управління 31
1.3.1. Поняття, ознаки, сутність системи 31
1.3.2. Поняття системи управління та її елементи 32
1.3.3. Зміст, основні характеристики процесу управління 35
1.3.4. Управлінський цикл: поняття, етапи. Підготовка, прийняття управлінського рішення та організація його виконання 38
Контрольні запитання 48
РОЗДІЛ 2
ОРГАНІЗАЦІЙНІ ЗАСАДИ УПРАВЛІННЯ ОРГАНАМИ ДЕРЖАВНОЇ ПОДАТКОВОЇ СЛУЖБИ
2.1. Державна податкова служба – елемент структури державного управління 49
2.1.1. Становлення та розвиток ДПС України 51
2.1.2. Структура органів ДПС України 55
2.1.3. Основні завдання органів ДПС України 56
Контрольні запитання 58
2.2. Організація системи управління органами державної податкової служби 58
2.2.1. Функціональна структура органів державної податкової служби України 58
2.2.2. Організаційна структура органів ДПС України 71
2.2.3. Інформаційна структура органів ДПС України 77
2.2.4. Соціально-психологічна структура органів ДПС України 82
Контрольні запитання 88
2.3. Організація процесу управління в органах державної податкової служби 89
2.3.1. Аналітична робота в органах ДПС 89
2.3.2. Система управлінських рішень в органах ДПС України 96
2.3.3. Прогнозування та планування в органах ДПС України 105
2.3.3.1. Прогнозування в органах ДПС України 105
2.3.3.2. Планування в органах ДПС України 106
2.3.4. Взаємодія і координація в органах ДПС України 106
2.3.5. Контроль і облік в органах ДПС України 106
Контрольні запитання: 106
2.4. Забезпечення управління органами державної податкової служби 106
2.4.1. Інформаційне забезпечення 106
2.4.2. Документаційне забезпечення 106
2.4.3. Правове забезпечення 106
2.4.4. Кадрове забезпечення 106
2.4.5. Матеріально-технічне та фінансове забезпечення 106
Контрольні запитання 106
2.5. Організація управлінської праці в органах державної податкової служби 106
2.5.1. Поняття, завдання, основні напрями організації управлінської праці 106
2.5.2. Особливості організації управлінської праці окремих категорій працівників органів ДПС України 106
Контрольні запитання 106
2.6. Організаційно-управлінські проблеми діяльності державної податкової служби 106
2.6.1. Ефективність податкової системи та здійснення управління органами ДПС України 106
2.6.2. Оптимізація системи оподаткування – ефективний інструмент удосконалення управління органами ДПС України 106
Контрольні запитання 106
2.7. Організація роботи з платниками податків та зв’язків із громадськістю в органах державної податкової служби України 106
2.7.1. Історичне коріння та місце зв’язків із громадськістю в діяльності органів державної податкової служби України 106
2.7.2. Основи організації роботи щодо зв’язків із громадськістю 106
2.7.3. Практична реалізація та ефективність програм зв’язків із громадськістю 106
2.7.4. Основні напрями роботи з платниками податків та зв’язків із громадськістю в органах державної податкової служби України 106
2.7.4.1. Масово-роз’яснювальна робота серед населення і платників податків 106
2.7.4.2. Консультаційна робота 106
Контрольні запитання 106
ОСНОВНІ ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ 106
ЛІТЕРАТУРА 106