Головна » Реферати » Реферати 5 РєСѓСЂСЃ » Реферати СЂРѕСЃС–Р№СЃСЊРєРѕСЋ

Организация гостиничного хозяйства



Содержание

ВВЕДЕН�Е 3
1.ТЕОРЕТ�ЧЕСК�Й АСПЕКТ УПРАВЛЕН�Я ГОСТ�Н�ЧНЫМ ПРЕДПР�ЯТ�ЕМ 4
1.1 ОСОБЕННОСТ� УПРАВЛЕН�Я ГОСТ�Н�ЧНЫМ ПРЕДПР�ЯТ�ЕМ
1.2 ПОНЯТ�Е МЕТОДА 7
1.3 КЛАСС�Ф�КАЦ�Я МЕТОДОВ УПРАВЛЕН�Я ГОСТ�Н�ЧНЫМ ПРЕДПР�ЯТ�ЕМ 8
2.АНАЛ�З МЕТОДОВ УПРАВЛЕН�Я ГОСТ�Н�ЧНЫМ ПРЕДПР�ЯТ�ЕМ 10
2.4 СОЧЕТАН�Е МЕТОДОВ 13
ЗАКЛЮЧЕН�Е 16
СП�СОК Л�ТЕРАТУРЫ 17

ВВЕДЕН�Е

�ндустрия гостеприимства – это сфера предпринимательства, состоящая из таких видов обслуживания, которые опираются на принципы гостеприимства, характеризующиеся дружелюбием по отношению к гостям.
Важное место в индустрии занимает гостиничный бизнес, широкий и разнообразный характер которого охватывает и элементы, связанных с ним секторов индустрии, например питание, отдых и развлечения и др. Соответственно, гостиничный бизнес демонстрирует более широкую и разнообразную организационную структуру, чем другие секторы индустрии.
Предприятия индустрии гостеприимства имеют общие характеристики, которые определяют природу индустрии гостеприимства. А она, в свою очередь, формирует организационную структуру предприятия, определяет управленческую политику.
На современном этапе индустрия гостеприимства развивается стремительными темпами, стараясь удовлетворить все возрастающие потребности населения и, конечно, получить прибыль. С этой целью на предприятиях гостиничного хозяйства создаются новые и совершенствуются старые предоставляемые услуги. Доработки также требуют и методы управления: важно уметь правильно и грамотно сочетать их между собой, чтобы достичь оптимального результата.
Все это делает тему управления предприятием гостиничного хозяйства чрезвычайно актуальной и создает предпосылки к изучению существующих методов управления и возможного предложения новых способов их комбинирования.
Цель курсовой работы: изучить, какие методы используются в настоящее время при управлении предприятиями в сфере гостиничного бизнеса и исследовать, каким образом можно наиболее эффективно совмещать эти методы для достижения хорошего результата и для предпринимателя, и для потребителей услуг.

ЗАКЛЮЧЕН�Е

Гостиничный бизнес в силу своей принадлежности к сфере услуг имеет ряд особенностей, который распространяются и на систему управления. Эти особенности связаны, прежде всего, с необходимостью прямого контакта с клиентом, с удовлетворением индивидуальных потребностей каждого потребителя услуг. Поэтому крайне важно на предприятии гостиничного бизнеса грамотно подобрать совокупность методов управления, которая бы обеспечила наиболее эффективную деятельность предприятия. Этим сейчас и занимается управление гостиницей «Саппоро».
Основной вывод по курсовой работе можно сформулировать следующим образом: в сфере гостиничного бизнеса целесообразно совмещать разные методы управления.
Приняв за основу экономический метод, можно добиться материальной заинтересованности людей в качественной работе, что играет колоссальную роль в современных условиях. Но любой системой нужно управлять, поэтому на предприятии не обойтись без административного вмешательства, что и обосновывает необходимость использования при управлении гостиничным предприятием административных методов. В то же время в сфере услуг огромную роль играют взаимоотношения в коллективе; важно создать приятную атмосферу, обеспечить все условия для качественной бесперебойной работы. А для этого, в свою очередь, широко используются социально-психологические методы управления предприятием. Таким образом, для наиболее эффективной работы предприятия административные и социально-психологические методы используются как приложение к основным используемым – экономическим методам управления.
В России гостиничный бизнес в том виде, в котором он существует на Западе, только начинает развиваться. � многое пока не получается у российских предпринимателей, многое еще предстоит освоить, но и пройден уже немалый путь; у России есть все предпосылки для дальнейшего развития сферы

СП�СОК Л�ТЕРАТУРЫ

1. Александров Г.�. Менеджмент в сфере услуг// ВН��НТП�: экспресс-информ. - 2005. - №3, С.145-168
2. Боголюбов В.С. Финансовый менеджмент в туризме и гостиничном хозяйстве/ В.С. Боголюбов. - М.: "Дело", 2002. - 253с.
3. Браймер К. Основы управления предприятиями и организациями индустрии гостеприимства// Alma mater: Вестник высшей школы. - 2005. - №6. - С. 40-47
4. Елисеева Т.�. Организация и менеджмант гостиничного хозяйства/ Т.�. Елисеева. - М.: "Экономика", 2000. - 235с.
5. �смаев Д.К. Маркетинг и управление качеством гостиничных услуг/ Д.К. �смаев. - СПб.: "Питер", 2000. - 26с.
6. Караневский П.�. Учебно-методическое пособие по дисциплине "�стория предпринимательства в индустрии туризма и гостеприимства"/ П.�. Караневский. - М.: (б.и.), 2004. - 17с.
7. Менеджмент:Учебник/ под ред. Проф. В.�. Королева. - М.:"Экономистъ", 2004. - 432с.
8. Панкова Л.В. Особенности стратегического планирования на предприятии гостиничного хозяйства/ Л.В. Панкова. - СПб.: "Питер", 2001. - 222с.
9. Папирян Г.А. Менеджмент в индустрии гостеприимства/ Г.А. Папирян. - М.: "Экономика", 2000. - 253с.
10. Поршнев А.Г. Менеджмент: теория и практика в России/ А.Г. Поршнев. - М.: "Экономистъ", 2003. - 364с.
11. Уокер Д.Р. Введение в гостеприимство/ Д.Р. Уокер. - М.: "Финансы и статистика", 2003. - 37с.
12. Фатхутдинов Р.А. �нновационный менеджмент: Учебник, 4-е изд. - СПб.: "Питер", 2004. - 400с.





Повна інформація про роботу

курсова робота "Организация гостиничного хозяйства" з предмету "Реферати російською". Робота є оригінальною та абсолютно унікальною, тобто знайти її на інших ресурсах мережі Інтернет просто неможливо. Дата та час публікації: 17.04.2011 в 17:45. Автором даного матеріалу є Олег Вернадський. З моменту опублікування роботи її переглянуто 1535 та скачано 42 раз(ів). Для ознайомлення з відгуками щодо роботи натисніть [перейти до коментарів]. По п'ятибальній шкалі користувачі порталу оцінили роботу в "5.0" балів.

Олег Вернадський...

Виконував дуже старанно, намагався детально розкрити всі пункти. Наш найвимогливіший викладач в університеті (Віктор Анатолійович) оцінив на 100 балів...