Психологія та етика в комерційній діяльності підприємства

Про етику вперше заговорив Аристотель, помітивши, що вона «допомагає пізнати, що варто робити і від чого варто утриматися». Розрізняються поняття:

Етика як система моральних норм поводження чи людини якої-небудь професійної групи (у даному випадку комерсантів) і етикет — установлений порядок поводження де-небудь. (2, 34).

Етичний кодекс (звід правил, норм) підприємця-комерсанта включає норми професійного чи поводження професійної етики.

Цивілізований підприємець-комерсант:

• — переконаний у корисності своєї праці не тільки для себе, але і для інших, для суспільства, для держави;
• — виходить з того, що люди, що оточують його, хочуть і вміють працювати, прагнуть реалізувати себе разом з ним;
• — вірить у торговий бізнес, розцінює його як приваблива творчість, відноситься до торгового бізнесу як до мистецтва;
• — визнає необхідність конкуренції, але розуміє і необхідність співробітництва;
• — поважає себе як особистість, а будь-яку особистість, як себе;
• — поважає будь-яку власність, державну владу, суспільні рухи, соціальний порядок, закони;
• — довіряє собі, але й іншим, поважає професіоналізм і компетентність;
• — цінує утворення, науку і техніку, інформатику, культуру, поважає екологію;
• — прагне до нововведень;
• — є гуманістом (людяність, любов до людей). Формуючи себе як комерсанта, необхідно бути ввічливим, тактовним, делікатним, доброзичливим і цілком керувати своїми емоціями; варто сформувати імідж (обличчя, вигляд) комерсанта, що гарантує успіх.(11, 34)