Маркетингова політика комунікацій

Поняття комунікації. Склад комплексу маркетингової комунікації

Маркетингова політика комунікацій — це комплекс заходів, які використовує фірма для інформування, переконання чи нагадування споживачам про свої товари (послуги).

Маркетингова політика комунікацій на промислових підприємствах складається з таких основних засобів впливу на чітко визначену ринкову або конкретну його частину:

• · реклама;
• · стимулювання збуту;
• · популяризація;
• · участь у виставках:
• · формування суспільної думки;
• · ділове листування;
• · пряма поштова реклама та Internet.

Розглянемо елементи маркетингової політики комунікацій підприємства та визначимо їх особливості.

Маркетингова політика комунікацій реалізується за допомогою відповідного процесу, логічна послідовність якого складається з таких елементів: збут комунікація реклама маркетинговий.

• · відправник (джерело інформації) — фірма, яка пропонує свої товари чи послуги і надсилає відповідну інформацію про них, адресуючи її своєму цільовому ринку;
• · кодування — перетворення думок, суджень, вражень, знань у символічну, зручну для споживача і ефективну з погляду завдань комунікації форму;
• · звертання — набір символів і момент їх передачі цільовому ринку;
• · засоби поширення інформації - канали комунікації (зв'язку) з цільовим ринком і конкретні носії інформації;
• · декодування — розшифровка звертання, в ході якого символи, які надходять по комунікаційних каналах, набувають для споживача кон кретного значення;
• · отримувач — споживач, якому передається інформація про товари чи послуги фірми;
• · зворотна реакція — відгуки споживачів, їх дії в результаті отримання і декодування звертання;
• · зворотний зв’язок — частина зворотної реакції, яку отримувач доводить до відома відправника;
• · перешкоди — можливі небажані або невраховані втручання у процес маркетингової комуні