Контроль. 
Розробка системи менеджменту в організації

Характеристика процесу контролю для кожного виду ресурсів.

Зворотній зв’язок.

Оцінка впливу контролю на посадових осіб і підрозділів організації.

Служби і посадові особи, відповідають за результат контролю.

Попередній.

Цей вид контролю для матеріальних ресурсів вимагає від них бути якісними, перевіреними для того, щоб служили не один рік. Людські ресурси мають бути кваліфікованими, працівники — спеціалісти у своїй справі, бажаний вчений ступінь тощо. Контроль інформаційних ресурсів полягає у тому, що інформація має бути періодична, достовірна, про ринки, конкурентів, споживачів. Контроль фінансових ресурсів має забезпечити такий їх рівень, щоб можливим початок в-во.

Даний вид контролю пов’язаний із заключним контролем попереднього циклу.

Вплив є позитивним, так як контроль є своєчасним, справедливим, рівним на всіх рівнях організації, не надто прискіпливим.

За матеріальними:

заст. з технічних питань, відділ контролю якості;

за людськими:

заст. з кадрових питань; за інформ.

заст. з маркетингу;

фінансовими: заст. з екон. питань, гол. бухгалтер.

Поточний.

Цей вид контролю для матеріальних ресурсів полягає в перевірці ефективності їх використання на фірмі, їх справжньої якості, відповідності певному рівневі на фірмі. Людські ресурси перевіряються згідно наступних вимог: чи є вони дійсно кваліфікованими, чи добре виконують поставлені завдання, чи є в їхньому середовищі ідеї щодо вдосконалення робочого процесу. Вимоги до інформаційних ресурсів є такими: чи є інформація достатньою, чи вчасно поступає на фірму, чи дає об'єктивну оцінку тим факторам внутрішнього і зовнішнього середовища, які безпосередньо впливають на фірму. Вимоги ж до фінансових ресурсів є наступними: чи достатньо фінансів для функціонування фірми, чи правильно вони розподілені між службами і підрозділами.

Зв’язок із попереднім контролем.

Позитивно впливає на фірму, так як стимулює людей працювати результативніше, дає оцінку усім ресурсам фірми та її функціонуванню.

За матеріальними: відділ контролю якості, нач. НДЛ;

за людськими: нач. відділу кадрів, нач. відділу перепідготовки та підвищення кваліфікації; за інформаційними: нач. відділу маркетингу та реклами; за фінансовими: нач. бухгалтерії, нач. план. та фінансов. від., нач. від. праці та зароб. плати.

Заключний.

Для матеріальних ресурсів цей вид контролю полягає у перевірці конкурентоздатності послуг наданих фірмою, чи користуються вони попитом, чи виправдало себе устаткування та обладнання. До людських ресурсів ставляться наступні вимоги: чи справились із поставленими завданнями, чи багато було помилок, чи бажає керівництво щоб ці люди і надалі працювали у фірмі. Щодо інформації, то перевіряється чи вона була достатньою і чи вчасно поступала на фірму.

Зв’язок із поточним та попереднім контролем.

Якщо виробничий цикл дав позитивний результат, то контроль був своєчасним і справедливим;

За матеріальними: заст. з технічних пит., відділ контролю якості; за людськими: заст. з кадрових пит.; за інформаційними: заст. з маркетингу; з фінансів.