3. Процеси створення продукції
3.1. Організація, планування та виробництво (див. Схему процесу 3.1.)
3.2. Контроль якості продукції (див. Схему процесу 3.2.)
3.3. Збереження та відвантаження продукції (див. Схему процесу 3.4.)

4. Процеси моніторингу аналізування і поліпшення
4.1. Внутрішній аудит (див. Схему процесу 4.1.)
4.2. Моніторинг і вимірювання процесів (див. Схему процесу 4.2.)
4.3. Зв’язок із замовниками (див. Схему процесу 4.3.)
4.4. Коригувальні, запобіжні дії та поліпшення (див. Схему процесу 4.4.)

5. Модель процесів системи управління якістю (СУЯ)
6. Таблиця оцінки показників критеріїв результативності процесів
7. Визначення та скорочення