Матриця М. Портера для ПрАТ «Київстар»

На ринку телекомунікацій України існує п’ять факторів конкуренції:

1. Конкуренція між учасниками галузі

На ринку телекомунікацій України існує найжорсткіша конкуреція порівняно з іншими ринками України. Основними підприємствами-виробниками послуг є ПрАТ «Київстар», ПрАТ «МТС», ПрАТ «life».

На даний момент рівень насичення ринку становить 125%, важко залучити нових клієнтів і тому ведеться активне «переманювання» абонентів в конкурентів. Лідером ринку є компанія «Київстар», чия частка становила в четвертому кварталі 2011 р. 46,4%. Послугами мобільного зв’язку компанії МТС користується 35,6% від усіх користувачів мобільного зв’язку, третє місце за часткою ринку належить «life:)», якого обрали 13,3% абонентів мереж мобільного зв’язку. Антимонопольний комітет України визнав «Київстар» та «МТС» монополістами на ринку, тому активно вводяться норми регулювання зв’язку, що дає змогу регулювати ціни на послуги.

2. Загроза з боку появи конкурентів у галізу

Загрози з боку появи нових конкурентів практично не існує. Адже цей ринок є дуже конкурентним, насичення ринку перевищує 100%. Існують багато бар'єрів для входження на цей ринок. Також абоненти залишаються «вірними» своїм операторам протягом багатьох років і важко новим підприємствам буде переманити до себе споживачів.

3. Конкуренція з боку виробників товарів-замінників з інших галузей

В наш час зростає кількість активних користувачів інтернетом. Сучасні можливості інтернету дозволяють безкоштовно розмовляти з будь-якою людиною на Землі. Збільшується кількість користувачів Skype, які безоштовно спілкуються з іншими користувачами. Також багато людей надають перевагу емейл-листуванню, це також забирає певну частку доходу в підприємства.

4. Конкурентний тиск постачальників, зумовлений необхідністю взаємодії з ними і зобов’язаннями перед ними

На даний час ПрАТ «Київстар» з великою кількістю підприємств, які відповідають за монтаж та експлуатацію підстанцій підприємтва, за розробку та розміщення реклами та ін. Існує 6 філіалів підприємства в Україні і у кожному філіалі діє понад 30 таких підрядних підприємств. Тому існує тиск з боку постачальників, проте незначний. Адже, підприємство співпрацює з тими організаціями, для яких воно єдиний споживач. Дохід таких фірм залежить виключно від ПрАТ «Київстар», тому швидше воно диктує свої умови для таких підприємств.

5. Конкурентний тиск споживачів, зумовлений необхідністю взаємодії з ними і зобов’язаннями перед ними

Так як ринок надзвичайно конкурентний і перенасичений, існує великий тиск споживачів. Вони мають право вибирати іншіпідприємства та товари-замінники, адже практично ніяких контраків з ПрАТ «Київстар» не вкладає. Споживачі диктують свої умови на ринку, що спосується асортименту послуг та цін на них. Для підвищення лояльності споживачів «Київстар» акцентує увагу на якості продукції та найвищому рівні обслуговування. Також підприємство визнане найдорожчим рекламодавцем за останні роки. Тобто «Київстар» робить все необхідне для максимального задоволення споживачів.

Матриця М. Портера має вигляд:

стратегія диференціація товар телекомунікація.

Рис. 1. Матриця М. Портера

На мою думку, ПрАТ «Київстар» доцільним буде обрати стратегію диференціації. Ця стратегія передбачає охоплення всього ринку та боротьбу з п’ятьма силами конкуренції шляхом позиціонування товару як унікального. Така унікальність може виражатись в бренді товару, його технічних характеристик, якості обслуговування. Доцільним для підприємства буде ацентувати увагу на брендові, адже, як показують дослідження, споживачі дуже лояльні до товарного знаку «Київстар». Продукти підприємства реалізуються на всіх сегметах ринку, тому доцільним буде диференціювати послуги для різних груп споживачів. Це можна здійснити, створивши різні пакети послуг, які будуть відрізнятись між собою, щоб краще задовільнити різних клієнтів. Така стратегія переважно вимагає значних витрат на маркетингові заходи для підтвердження особливостей товару. ПрАТ «Київстар» володіє значними фінансовими запасами, що дає змогу виділити великі кошти на маркетинг.

Використання цієї стратегії збільшує бар'єр для входу на ринок нових конкурентів, адже, споживачі дуже лояльні саме до цього підприємства. Також дозволяє збільшити прибутки підприємству тому, що ціна стає не настільки важливою для споживачів. Проте існує і ризик, що ціна буде надто відрізнятись від цін конкурентів і це дасть змогу останнім переманити абонентів. Тому при використання цієї стратегії важливою є цінова політика підприємства, щоб запобігти втраті споживачів.