Характеристика предметної області

Вимоги до даних

В якості предметної області ми розглянемо базу даних менеджера по роботі з клієнтами ПАТ КБ ІФФ «ПриватБанк» .

Завданням створюваної бази даних є надання менеджеру повної і точної інформації про роботу з клієнтами в цілому. Реалізація даних функцій включає в себе: введення і зберігання інформації про клієнтів, яким надаються послуги. Все це в повній мірі має функціонувати на робочому місці менеджера.

Робоче місце менеджера по роботи з клієнтами в ПАТ КБ ІФФ «ПриватБанк» складається робочої площі та технічних засобів. Робоча площе це те все що оточує менеджера, тобто стіл, крісло і т. д. До технічних засобів відносять принтер, комп’ютер, планшет IPad. В основному зараз менеджері користуються планшетом.

До даних в базі даних в даному курсовому проекті були поставлені такі вимоги :

• 1. Структурованість. Головна вимога — вона повинна бути сформована за єдиним принципом: за організаціями, співробітниками, по галузях. Багатоцільова клієнтська база даних має бути розбита за темами або розділами.
• 2. Зручність у користуванні. Базою даних буде зручно користуватися, якщо вона складена у вигляді таблиці. Візуальне сприйняття таблиці полегшить роботу. Список клієнтів або організацій-партнерів повинен бути за абеткою. Це заощадить час на пошуки потрібної людини або організації.
• 3. Максимальна повнота інформації. Інформація, що міститься в базі даних, повинна обов’язково включати такі інформаційні елементи: ПІБ, місце проживання, телефон або засоби мобільного зв’язку. З базою буде зручно працювати, якщо робити примітки по кожному клієнту. Приміром, зазначати окремими пунктами в таблиці місто, вулицю, дім і квартиру, прізвище, імя, по батькові, номер телефону та інше.
• 4. Регулярне поновлення. Базу даних необхідно час від часу поновлювати. Люди змінюють місце проживання і номери телефонів. Оновлення баз даних рекоменовано провадити у півтора-два місяця.
• 5. Регулярне поповнення. На відміну від обновлення баз даних, конкретних нормативів щодо цього процесу просто не існує. У залежності від обставин до бази даних можна вносити нові записи практично щодня. Слід лише зберігати її початкову структуру, або й розробляти нову, якщо цього вимагатимуть нововнесені доповнення.

Вимогами користувачiв до бази даних, що розробляється є, в загальному випадку, список запитiв з вказанням їх iнтенсивностi та об'ємiв даних. Цi вказiвки опрацьовуються в дiалозi з майбутнiм користувачем бази даних. Тут же з’ясовуються вимоги до вводу, вiдновлення та корегування iнформацiї.

Так виходячи із специфіки діяльності менеджера по роботі з клієнтами, необхідна інформація про клієнтів, виконані операції по видачі кредитів, оформлення депозитів, видачі карточок, проведення операцій грошових переказів.

Тоді в базу даних доцільно включити інформацію про: клієнтів;про депозити;кредити; про видані карточки; про проведені операції грошових переказів. При цьому, розроблювана база даних повинна забезпечити такі функції:

1. Моніторинг клієнтів і редагування інформації про них.

В інформацію про клієнтів доцільно включити такі дані:

• — прізвище;
• — ім'я;
• — по батькові;
• — місто;
• — вулиця;
• — дімквартира;
• -номер телефону.
• 2. Моніторинг проведених операцій покладення коштів на депозит і редагування інформації про них.

В інформацію про депозити доцільно включити такі дані:

• — код депозиту;
• — розмір депозиту;
• — річні відсоткиові;
• — дата депозиту;
• — прізвище;
• — ім'я;
• -по батькові.
• 3. Моніторинг видачі карточок і редагування інформації про них.

В інформацію про карточки доцільно включити такі дані:

• — код карточки;
• — тип карточки;
• — дата видачі;
• — прізвище;
• -код переказу.
• 4. Моніторинг кредитів і редагування інформації про них.

В інформацію про кредити доцільно включити такі дані:

• — код кредиту;
• — сума кредиту;
• — відсоток кредиту;
• — дата видачі;
• — прізвище;
• — ім'я;
• -по батькові.
• 5. Моніторинг грошових переказів і редагування інформації про них.

В інформацію про перекази доцільно включити такі дані:

• — код переказу;
• — сума переказу;
• — система переказу;
• — прізвище.