Науково

Науково.

.

Подолання бар «єрів у спілкуванні..

Мета: навчитися долати перепони у налагодженні контактів з клієнтами при спілкуванні.

Завдання 1. Вам пропонується письмово відповісти на наступні запити клієнтів:

А) «Я двічі на цьому тижні прогуляв школу. Отримав записку, що завтра мені потрібно з «явитися до директора і я боюся до смерті. Мене батьки вб «ють, що мені робити?».

Б) «Після розлучення я як втрачена. Тепер мені все доведеться робити самій: гроші заробляти, дітей ростити, за будинком слідкувати. Я не знаю, чи можу з усім цим справитися».

В) «Не подібне, що Ви розумієте мою проблему. Я сама не знаю, чому ходжу до Вас кожного тижня. Здається, ми не зрушили з місця».

Погляньте, чи містять Ваші відповіді які-небудь вербальні ключі, які мішають спілкуванню. Зачитайте відповіді одне одному. Знайдіть найбільш оптимальні відповіді.

Завдання 2..

Рольова гра. Один з 3 студентів 3 хвилини говорить про свої особисті проблеми, інший виступає у ролі соціального працівника. Нехай соціальний працівник вибірково використовує неефективні вербальні й невербальні відповіді у спілкуванні. Обговорити зі всією групою.

Рольова гра. З хвилини один із студентів говорить про свої проблеми. Соціальний працівник тепер уникає вербальних і невербальних бар «єрів при спілкуванні, показує навики фізичної присутності, перефразовує установки клієнтів. Обговорити результати у групі.

Завдання 3. Описати проведену роботу, визначивши позитиви й негативи й насамперед — шляхи подолання бар «єрів у спілкуванні:

_.