Автоматизированное робоче місце і його розвитку

АВТОМАТИЗИРОВАННОЕ РОБОЧЕ МІСЦЕ І ПЕРСПЕКТИВИ ЙОГО РАЗВИТИЯ

Реферат по курсу: основи автоматизації систем управления

Выполнил студент групи 207 Казанцев Ю.Б.

Московский Державний Авіаційний Институт

(технический университет)

Факультет економіки та менеджмента

Кафедра системам управління економічними объектами

г. Москва 1995 г.

Современные масштаби і темпи впровадження коштів автоматизації управління у народному господарстві з особливою гостротою ставить за мету проведення комплексних досліджень, пов’язаних із всебічним вивченням і узагальненням які виникають за цьому проблем як практичного, і теоретичного характера.

В останні роки виникає концепція розподілених системам управління народним господарством, де передбачається локальна обробка інформації. Задля реалізації ідеї розподіленого управління необхідно створення кожному за управління і кожної предметної області автоматизованих робочих місць (АРМ) з урахуванням професійних персональних ЭВМ.

Анализируя сутність АРМ, фахівці визначають їх як професійно-орієнтовані малі обчислювальні системи, розташовані безпосередньо на робочих місць фахівців і призначені для автоматизації їх работ.

Для кожного об'єкта управління слід передбачити автоматизовані робочі місця, що відповідатимуть їхнім функціональному призначенню. Проте принципи створення АРМ би мало бути загальними: системність, гнучкість, стійкість, эффективность.

Согласно принципу системності АРМ слід розглядати, як системи, структура яких визначається функціональним назначением.

Принцип гнучкості означає пристосовуваність системи до можливим перебудов завдяки модульности побудови всіх підсистем і стандартизації їх элементов.

Принцип стійкості у тому, що систему АРМ виконає основні функції незалежно від на неї внутрішніх та зовнішніх можливих чинників. Це означає, що негаразди окремими її частинах мали бути зацікавленими легко переборні, а працездатність системи — швидко восстановима.

Эффективность АРМ слід розглядати, як інтегральним показником рівня реалізації наведених вище принципів, віднесеного до витрат зі створення й експлуатації системы.

Функционирование АРМ може дати чисельний ефект лише за умови правильного розподілу функцій і навантаження між людиною і машинними засобами обробки інформації, ядром якого є ЕОМ. Тільки тоді АРМ стане засобом підвищення як продуктивність праці та ефективності управління, а й соціальної комфортності специалистов.

Теперь розглянемо докладніше стан і розвитку АРМ з урахуванням персональних ЕОМ, та був торкнемося деякі питання технічного та програмного забезпечення АРМ.

Развитие електроніки призвело до появи нового класу обчислювальних машин — персональних ЕОМ (ПЕОМ). Головна перевага ПЕОМ — порівняно низька вартість будівництва і до того ж час висока продуктивність. Приміром, якщо проаналізувати характеристики великих ЕОМ початку 1960;х років, мини-ЭВМ початку 1970;х років і ПЕОМ 80-х рр., то виявиться, що продуктивність приблизно однакова. Низька вартість, надійність, простота обслуговування і експлуатації розширює сферу застосування ПЕОМ передусім рахунок тих областей людської діяльності, у яких раніше обчислювальної техніки не використовувалася через високу вартість, складності обслуговування і взаємодії. До таких областям і так звана установи діяльність, де застосування ПЭВМ.

.

Рис 1. Узагальнена схема ПЭВМ:

1-микропроцессор, 2-основная пам’ять, 3-ВЗУ, 4-дисплей, 5-клавиатура, 6-печатающее пристрій, 7-системная магистраль.

позволило реально підвищити прoизводительность праці фахівців, що з обробкою інформації. Цей аспект особливо актуальна у зв’язку з тим, що продуктивність управлінської праці досі росла вкрай низькими темпами. Так, за останні 30 років вона підвищилася в 2−3 разу, до того ж час у промисловості - в 14−15 раз. Нині для інтенсифікації розумового і управлінської праці фахівців різних професій розробляються та отримують широке поширення АРМ що функціонують з урахуванням ПЕОМ.

Розглянемо основні складові елементи АРМ працівників економічних служб, управлінської роботи і ін., перспективи їх розвитку і використання. На рис. 1 представлена загальна схема ПЕОМ, складової технічну основу АРМ.

Основним пристроєм ПЕОМ є мікропроцесор, що забезпечує виконання різних операцій, які у програмі. У час найбільшого поширення отримали 32-разрядные мікропроцесори, але вже настав очевидно, невдовзі змінюють їм прийдуть 64-разрядные мікропроцесори. Розрядність означає довжину робочого слова в двоичном коді. Мікропроцесори також також різняться по тактовою частоті, із якою працюють. Чим більший тактова частота і розрядність, тим більша продуктивність процесора. Виконання кілька десятків мільйонів операцій на секунду є звичайною справою для ПЭВМ.

Продуктивність ПЕОМ залежить також від кількості пам’яті, з якою вона. Пам’ять буває основна й зовнішня. Основна пам’ять і двох компонентів: постійного запоминающего устрою (ROM чи ПЗУ) та оперативної запоминающего устрою (RAM чи ОЗУ). У ОЗУ зберігається динамічна інформація програми розвитку й оброблювані дані. При вимиканні харчування вміст ОЗУ втрачається. ПЗУ, как правило, набагато менше ОЗУ, інформація у ній зберігається постійно зростає і зміну або взагалі неможливо, чи можливе тільки з допомогою спеціальних пристроїв (программаторов ПЗУ). Ємність пам’яті 8-разрядных ЕОМ зазвичай 64Кб — 640Кб, 16-разрядных — 1Мб, 32-разрядных — 4Мб і более.

Зовнішні запам’ятовуючі пристрої (ВЗУ) також бувають різних типів. Стрічкові нагромаджувачі служать для зберігання інформації на магнітної стрічці. Нині можуть зберігати за кілька гігабайтів (1Гб = 1024 МБ) інформації. Попри те що, що це устрою з’явилися досить давно вони досі поширені, переважно через великий обсяг вмещаемых даних, й закони використовують переважно для резервного копіювання і тривалого зберігання информации. Дисковые нагромаджувачі нині найбільш поширені. Їх можна розділити сталася на кілька групп:

а) Накопичувачі на гнучких дисках (флоппи дисках). Попри порівняно низьку ємність дискет (від 1 до 3Мб) в час дуже поширені переважно через низьку стоимости.

б) Накопичувачі на жорстких дисках (винчестеры).Распространены також широко, як і нагромаджувачі на гнучких дисках, але мають значно більшу швидкість передачі, велику ємність і надійність зберігання інформації. Вартість вінчестерів постійно падає, а швидкість, надійність і ємність (жорстким диском обсягом 1−2Гб сьогодні вже нікого не здивуєш) зростають. Усе це зробила їх незамінним атрибутом будь-який овременной ПЭВМ.

в) Дедалі більше поширення справжнє час отримують нагромаджувачі на лазерні диски (CD-ROM). Попри ряд недоліків CD-ROM (невеличка швидкість передачі і неспроможність перезапису) вони обіймають усі серйознішу роль як зберігання інформації завдяки з того що можуть зберігати великий обсяг інформації (порядку 500Мб), забезпечують найвищу надійність і навіть їх собівартість небагатьом перевищує номінальну вартість гнучких дисків. Найімовірніше кілька років лазерні диски стануть звичайним справою для будь-який ПЭВМ.

р) Існує й чимало інших ВЗУ по різних причин які одержали нині поширення (магнитооптические диски, диски Бернуллі, WORM-диски та інших.). Деякі види накопичувачів (перфоленты, перфокарти, магнітні барабани тощо.) сильно застаріли й у сучасних ПЕОМ взагалі используются.

Дисплей — основне пристрій для відображення інформації. Характеризуються розміром екрана, максимальним дозволом тощо. Чим більше розмір екрану і що більше дозвіл, тим, відповідно більше інформації можна у ньому разместить.

Клавіатура — основне пристрій для введення информации.

Є також устрою, які полегшують роботу оператора, такі, як миша, світлове ручку і ін. Також для введення інформації широко використовуються сканери. Велике майбутнє за пристроями розпізнавання і синтезу промови, розпізнавання изображения.

Bсе устрою ПЕОМ взаємодіють через системну магістраль. Проте з ВЗУ інформація спочатку мусить бути переписана в ОЗУ й тоді вона ставати доступною процессору.

Hапомним, що найефективнішою організаційної формою використання ПЕОМ є створення їхній базі АРМ конкретних фахівців (економістів, статистиків, бухгалтерів, керівників), оскільки таку форму усуває психологічний бар'єр у стосунках між людиною і машиной.

Накопленный досвід підказує, що АРМ повинен відповідати наступним требованиям:

своевременное задоволення інформаційної та обчислювальної потреби специалиста.

минимальное час відповіді а запити пользователя.

адаптация до рівню підготовки користувача та її професійним запитам.

простота освоєння прийомів роботи з АРМ і легкість спілкування, надійність і простота обслуговування.

терпимость по відношення до пользователю.

возможность швидкого навчання пользователя.

возможность роботи у складі обчислювальної сети.

Обобщенная схема АРМ представлена на рис. 2.

.

Рис 2. Схема автоматизованого робочого места.

Общее програмне забезпечення (ПО) забезпечує функціонування обчислювальної техніки, розробку й підключення нових програм. Сюди входять операційні системи, системи програмування та що обслуговують программы.

Профессиональная орієнтація АРМ визначається функціональною частиною ПО (ФПО). Саме закладається орієнтація на конкретного фахівця, забезпечується рішення завдань певних предметних областей.

При розробці ФПО дуже великий увагу приділяється питанням організації взаємодії «людина-машина». Користувачу цікаво й захоплююче працювати на ЕОМ лише у разі, коли він відчуває, що він займається корисним, серйозним справою. У іншому разі його чекають неприємні відчуття. Непрофесіонал може відчути себе обійденою і у чомусь ущемленим лише оскільки він не знає якихось «містичних» команд, набору символів, унаслідок чого в нього може виникнути глибока досада попри всі програмне забезпечення чи служителів культу ЭВМ.

Анализ діалогових систем з погляду цієї діалогу показав, що й можна розділити (за принципом взаємодії користувача і машини) на:

системы з командним языком.

«человек у світі объектов».

диалог у вигляді «меню».

Применение командного мови в прикладних системах це перенесення ідей побудови інтерпретаторів команд для мініі мікро ЕОМ. Основне його перевагу — простота побудови та її реалізації, а недолік — продовження їх достоїнств: необхідність запам’ятовування команд та його параметрів, повторення помилкового введення, розмежування доступності команд різних рівнях тощо. У такий спосіб системах з командним мовою користувач повинен вивчати мову взаємодії. Зовні протилежний підхід «чоловік у світі об'єктів» — відсутні команди, і чоловік у процесі роботи «рухається» зі свого об'єкта, з допомогою клавіш управління курсором, спеціальних вказують пристроїв (миша, перо), функціональних комбінацій клавіш. Діалог у вигляді меню «меню» представляє користувачеві безлічі альтернативних дій, у тому числі він вибирає потрібні. Нині найбільш стала вельми поширеною отримав користувальницький інтерфейс, який поєднає у собі властивості двох останніх. У ньому не всі робоче простір екрана ділиться втричі частини (об'єкта). Перша (зазвичай розміщена вгорі) називається рядком чи смугою меню. З її допомогою користувач може задіяти різні меню, складові «скелет» програми, з допомогою виробляється доступом до інших об'єктах (зокрема. управляючим). Друга частина (зазвичай розташовується внизу чи невеликих програмах може взагалі відсутні) називається рядком стану. З її допомогою можуть швидко викликатися найчастіше используеиые об'єкти або ж відображатись якась поточна інформація. Третя частина називається робочої поверхнею (поверхнею столу) — найбільша. Тут відбиваються всі ті об'єкти, які викликаються з меню чи рядки стану. Така форма організації діалогу чоловіки й машини найзручніша (по крайнього заходу нині нічого не придумано) і всі сучасні програми у тому мірою використовує її. У будь-якому разі вона повинна переважно відповідати стандарту СUA (Common User Access) фірми IBM.

Рассмотрим тепер два підходи до розробці АРМ. Перший підхід — функціональний є автоматизацію найбільш типових функций.

Посмотрим, як адаптатируется функціональне ПО (ФПО) до умов застосування. Зазначимо програмні кошти, що є базовими при АРМ щодо різноманітних професій, що з обробкою ділової інформації та прийняттям управлінських решений.

Первыми з’явилися програмні кошти на автоматизації праці технічного персоналу, що з, мабуть, бльшой формалізацією виконуваних ними функцій. Найтиповішим прикладом є наші текстові редактори (процесори). Вони дозволяють швидко вводити інформацію, редагувати її, самі здійснюють пошук помилок, допомагають підготувати текст до роздруківці. Застосування текстових редакторів дозволять значно підвищити продуктивності праці машинисток.

Специалистам найчастіше доводиться працювати з більшими на обсягами даних, аби знайти необхідні відомості на підготовку різних документів. Для полегшення такого типу робіт було створено системи управління базами даних (СУБД: DBASE, RBASE, ORACLE та інших.). СУБД дозволяють зберігати більше об'ємів інформації, І що саме головне, швидко знаходити потрібні дані. Приміром під час роботи з картотекою постійно треба переривати великі архіви даних на допомогу пошуку потрібної иформации, якщо картки відсортовані за потрібному ознакою. СУБД чи впорається з цієї завданням за лічені секунды.

Большое число фахівців пов’язане з обробкою різних таблиць, позаяк у більшості випадків економічна інформація представляється як табличных документів. КЭТ (великоформатні електронні таблиці) допомагають створювати подібні документи. Вони дуже зручні, оскільки самі перераховують все підсумкові і проміжні дані за зміни вихідних. Тому широко використовуються, наприклад при прогнозуванні обсягів збуту і доходов.

Достаточно не дуже популярна у державних установах користуються програмні кошти АРМ для контролю та координації діяльності організації, де вся управлінська діяльність описується, як сукупність процесів, кожен із яких має дати початку, кінця так і відповідальних виконавців. У цьому діяльність кожного працівника ув’язується зі іншими. в такий спосіб створюється план-графік робіт. Пакет може автоматично в разі настання терміну формувати завдання виконавцям, нагадувати про терміні роботи й накопичувати дані про виконавчої діяльності сотрудников.

Важную роль учрежденческой діяльності грає оперативний обмін даними, який займає до 95% часу керівника і по 53% часу фахівців. У зв’язку з цим набули поширення м програмні кошти типу «електронна пошта». Їх використання дозволяє здійснювати розсилку документів всередині установи, відправляти, діставати й опрацьовувати повідомлення з різних робочих місць і навіть проводити наради фахівців, що є значній відстані відстані один від друга. Проблема обміну даними міцно пов’язана улаштуванням роботи АPM в складі обчислювальної сети.

В справжнє час спостерігається тенденція до створення про інтегрованих пакетів, які вміщають у собі можливості і текстових редакторів, і таблиць, і графічних редакторів. Наявність значної частини різних програм для виконання по суті онинаковых операцій — створення і методи обробки даних зумовлено наявністю різних основних видів інформації: числової, текстовій та графічної. Для зберігання інформації найчастіше використовують СУБД, що дозволяють з'єднувати всі ці типи даних у єдине ціле. Нині йде бурхливий розвиток двох інших напрямів інформації: звуковий і відеоінформації. Для нього вже створено свої редактори і виключено що у незабаром ці види інформації стануть неотемлемой є частиною більшості баз данных.

Хотя сучасне ФПО відповідає майже всі вимоги, що накладаються нею працівниками різних професій, чогось однаково завжди бракує. Через це найбільшим плюсом такого ПО є можливість його доопрацювання й зміни. Що й казати стосується розробки нових програмних засобів в АРМ, вона ведеться за двом напрямам: створення нової ПО нових професій і спеціалізація ПО для існуючих професій. Нині спостерігається тенденція початку створенню АРМ професійного призначення. Він здійснюється в следующем:

учет розв’язуваних задач взаимодействие коїться з іншими сотрудниками учет професійних звичок і склонностей разработка не лише ФПО, а й спеціальних технічних засобів (миша, мережу, автоматичний набір телефонних номерів і пр.).

Оснащение фахівців такими АРМ дозволяє підвищити продуктивності праці офісних працівників, скоротити їх кількість і навіть повісити швидкість обробки економічної інформації та її достовірність, що необхідно для ефективного планування і управления.

Рассмотрим тепер визначення складу коштів обчислювальної техніки комплексів АРМ (на прикладі системи оперативно керувати производством).

Методы організації програмно-технічних засобів у комплексах АРМ повинні визначаться загалом контексті аналізованих процесів оперативно керувати виробництвом (ОУП) промислових підприємств, цільова функція яких — мінімізувати витрати всіх видів ресурсів на виготовлення встановленої номенклатури предметів труда.

Синтез методів і моделей організації програмно — технічних засобів при поданні АС ОУП як комплексів АРМ госпрозрахункових виробничих колективів повинні відбутися дві стадії: стадію визначення раціонального складу коштів ЗТ і стадії рішення проблеми розподілу ресурсів обчислювальної системи комплексів АРМ по кінцевим її потребителям.

Для визначення раціонального складу коштів ЗТ і базового програмного забезпечення воспльзуемся сформульованої цільової функцією процесу розвитку, обумовленою як «мінімізувати витрати ресурсів на процес розвитку СУП ПП».

F1t ® ——————> min (1).

t {t'r}.

При визначенні раціонального складу коштів ЗТ і базового програмного забезпечення значимо зачіпаються три виду ресурсів: r1, r2, r3 — трудові, часові й матеріальні. Причому зачіпаються як ресурси замовника, і ресурси розробника. Змінні, мають вплив на цільову функцію, різноманітні за складом, і неоднорідні одиницями виміру. Залишаючи постулатом загальну вартісну оцінку витрат ресурсів F1t ®, розглянемо перелік і зміст основних найвагоміших приватних оценок.

Все перемінні є сукупність комбінованих поєднань, доступних замовнику на придбання коштів ЗТ і базового програмного забезпечення. Розподілимо ці перемінні з двох групам: як характеристики цих комбінацій, суттєві для обох сторін розвитку процесу ОУП РП (себто і для розробника й у замовника), і суттєві лише розробника. До першої групи характеристик ставляться следующие:

Техническая (апаратна) сумісність нових засобів ЗТ стосовно існуючому парку ЗТ у замовника і до парку ЗТ, прогнозованому на придбання в дальнейшем. Практика показує, що показник одне з найважливіших, який приймає до уваги під час виборів ЗТ. Тенденція придбання коштів ЗТ апаратно сумісних зі своїми пов’язана з багатьма об'єктивними і суб'єктивними причинами, де немає останнє його місце займає та колективна психологія замовника, її почуття впевненості у успіху застосування саме цього апаратних средств.

Программная сумісність, визначене сумісністю аппаратно-реализованной системи команд, сумісністю форматів уявлення даних, сумісністю трансляторів, СУБД тощо. Значний вплив цей показник на витрата ресурсів може порозуміються наявністю великих обсягів раніше підготовлених нормативних, архівних і статистичних даних, і навіть спеціалізацією підготовлений персонал для підприємства, котра має досвід роботи з конкретними базовими засобами програмного обеспечения.

Эксплуатационная сумісність всередині набутого комплексу коштів ЗТ, що дозволяє в разі виходу з експлуатації окремих модулів АРМ або оперативно виробляти заміну виведеного з ладу модуля, або провести перепризначення використовуваних пристроїв між конкретними АРМ не більше обчислювальних ресурсів всіх комплексів (всередині цехового комплексу, всередині межцехового комплексу, всередині системи будь-якого предприятия).

Надежность коштів ЗТ за технічними умовами і його відповідність конкретним умовам роботи: вібрації, окислювання, пилу, загазованості, стрибків напруження і т.д. вимагає додаткові засоби защиты.

Совокупная швидкість рішення функціональних завдань із видам АРМ комплексу — швидкість обробки існуючих обсягів даних у різних режимах роботи. Зазвичай для визначення значень цей показник недостатньо знати лише обсяги інформаційної бази конкретного АРМ і паспортні характеристики і наданих обчислювальних ресурсов.

Поэтому для приблизною (порядковой) оцінки значень цей показник істотним є або досвід експлуатації на близьких за класом об'єктах ЗТ, або результати, отримані на имитационных моделях, де бази даних відповідають за обсягами і будовою даних реальним. Аппроксимирование даних, отриманих на контрольних прикладах, можуть призвести до похибки результатів, відмінних на порядок від отриманих потім реальних оцінок під час експлуатації системи. Джерелом похибки найчастіше є неоднозначність алгоритмів роботи, утиліт операційними системами, протоколів зв’язку, драйверів і базових мовних коштів при експлуатації систем в многопользовательском многозадачном режимі на граничних ресурсах обчислювальних систем або заради їх елементів обсягах. У цьому вся разі можливостей прямого спокути перед використанням характеристик швидкодії процесорів, внутримашинных каналів зв’язку, каналів зв’язку мереж, швидкості доступу до даних за видами зовнішніх пристроїв використовуватися неефективно що неспроможні. Нині розрядність багатьох процесорів і реалізованих орієнтованих них мовних коштів дозволяє забезпечувати все потенційне безліч завдань СУ ППП необхідної точністю обчислень. Тому, за визначенні значень цей показник необхідно провести деталізацію за класами завдань конкретних видів АРМ з прив’язкою до розглянутим комбінації коштів ЗТ і базового програмного обеспечения.

Стоимость реалізації «дружнього інтерфейсу» включає й програми навчання дітей і можливість отримання довідок своєю практикою на АРМ про засоби продовження чи закінчення диалога.

Возможность зміни складу та змісту реалізованих на конкретних АРМ функцій, у цьому числі перерозподілу між персоналом.

Обеспечение вимог захисту від несанкціонованого доступу для баз знань і баз даних, і навіть забезпечення їхніх «прозорості» у разі необходимости.

Стоимость забезпечення програмно-апаратних зв’язків у внутріцехових комплексах АРМ, між внутрицеховыми комплексами АРМ і АРМ ОУП коїться з іншими підрозділами предприятия.

Обеспечение зазначених видів зв’язків крім цього може бути також детализированно в відповідність до термінологією, прийнятої для локальних обчислювальних мереж, а саме: передача даних, эмуляция терміналів, доступом до віддаленим ресурсів, зокрема доступу до даних і запуск завдань. Особливо може бути виділений показник підтримки стандартних протоколів обміну у мережах ЭВМ.

Возможность розширення комплексів ЗТ з допомогою нарощування технічних пристроїв (блоками оперативної пам’яті, зовнішніми запоминающими пристроями, додатковими процесорами, принтерами і т. д).

Таковы найбільш суттєві показники із групи загальних, що впливають витрати трудових і тимчасових ресурсів немає і розробника і замовника під час використання конкретної конфігурації програмно-технічних коштів комплексів АРМ і що впливають їх выбор.

Обозначим безліч цих показників как Е = { e1, e2, …, en1 } (2).

а безліч можливих комбінацій, доступних коштів ЗТ і базового програмного забезпечення, как.

Д = { d1, d2, …, dn2 } (3).

Tогда функція мінімізації витрат трудових і тимчасових ресурсів, що залежить від вибору ЗТ, буде мати вид:

F2t (E, Д) ————> min (4).

t {t'e}.

В ролі обмежень у цій функції виступатимуть значення показників, визначених замовником і розробником, у частині їх можливостей використанню ресурсів немає і значення показників по конкретної комбінації коштів ЗТ і базового програмного обеспечения:

Д > Дmin,.

r1c < const11, r1s < const12, (5).

r2c < const21, r2s < const22.

Вторая група показників, істотне впливають під час виборів коштів ЗТ і базового програмного забезпечення до витрат тимчасових і трудових ресурсів лише розробника, складається з небагатьох характеристик. Зовні цю групу виглядає як обумовлена задоволення показників першої групи, як його своєрідна підтримка, хоч і має особенности.

Скорость створення програмного продукту ролі забезпечення баз знань і комплексів АРМ. Оцінка показника може бути отримана експертним шляхом, з урахуванням досвіду по виготовлення аналогів, з урахуванням гаданої технології проектування систем і підвищення рівня кваліфікації колективу исполнителей.

Ожидаемые створення програмного продукту ролі забезпечення баз знань комплексів АРМ. Непідвладна Інфляції Вартісна оцінка витрат розробника у частині витрати всіх видів ресурсів може визначаться, як і з попередньому показнику, і експертним путем.

Удобство супроводу створеного програмного продукту. Показник тому випадку статистичний, визначається групою чинників, як-от можливість зміна окремих елементів АРМ, не чіпаючи загального математичного забезпечення комплексу АРМ, швидкість та експлуатаційні витрати на такого роду работы.

Полнота забезпечення стандартними засобів захисту даних, і матеріальне забезпечення вимог кінцевого споживача і разработчика.

В більшу частину оцінка показників цієї групи виходить з оцінці первинних елементів базових програмних засобів, які забезпечують аналізовані кошти ЗТ. У прийнятої термінології це характеристики п’яти складових: текстові процесори, великоформатні електронні таблиці, засоби управління базами даних, кошти ділової графіки і кошти підтримки мережного обмена.

Обозначим багато показників другої групи как.

H = { h1, h2, …, hn3 } (6).

тогда функція мінімізації витрат праці, часу й матеріальних ресурсів, залежна від вибору коштів ЗТ за показниками другої групи, матиме вид:

F3t (H, Д)————> min (7).

t {t'r}.

с ограничениями.

r2s min (11).

t {t'e}.

——————.

.

c обмеженнями (9), де Wj = {Wi, Wn4} є W, j є 1… n4.

То є вибір оптимального рішення може бути щодо різноманітних варіантів обліку показників. У повному разі враховуються все показники, у приватному разі - частина лише найбільш важных.

Представление свободи вибору варіантності рішень, об'єктивно кажучи, дозволяє визначати вибір конкретної комбінації коштів ЗТ і базового програмного забезпечення у умовах часткового відсутності знання них, та, крім цього дає змогу знижувати розмірність завдання, використовуваної на вирішення моделі у цілях підвищення ефективність використання коштів ВТ.

Рассмотрим тепер економіко-організаційні резерви пр-ва програмних засобів АРМ.

Современные масштаби виробництва програмних засобів (ПС) обчислювальної техніки, як продукції производственно — технічного призначення, вимагають негайного рішення однієї з важливих питань у цій галузі: різкого підвищення продуктивність праці персоналу, зайнятого з розробки ПС. Це обумовлена тим, що впродовж останніх десятиліття продуктивності праці працівників, що з програмуванням зросла приблизно 2−3 разу, тоді як продуктивність ЗТ підвищилася орієнтовно на два порядку. З іншого боку, найближчим часом очікується стрибка у кар'єрному зростанні попиту заимствуемые ПС, особливо пакети прикладних програм (ППП), що з широким впровадженням в народному господарстві автоматизованих робочих місць, зокрема з урахуванням персональних ЕОМ. Аналіз запропонованих рішень щодо усунення що складається диспропорції показує, що можна поєднати у два направления:

экстенсивное, що з розширенням мережі організацій для розробки, провадження й поставці ПС;

интенсивное, але що зачіпає лише питання зростання зростання продуктивність праці розробників ПС рахунок тих джерел, котрі за аналогії з іншими галузями можна зарахувати до технічним чинникам: застосування сучасної технології програмування та автоматизованих інструментальних коштів розробки программ.

Не займаючи важливості робіт у відзначених напрямах, можна побачити, формування галузі народного господарства щодо виробництву ПС порушує питання про використання організаційно-економічних чинників підвищення продуктивність праці працівників галузі. Певне, у створенні ПС ці чинники може мати значення майже більше, ніж у сусідніх галузях. Це як характером виробництва, і специфічної потребительной формою програмного продукту, у якого обмеження з матеріалам та основним виробничим фондам мають набагато менше значення, ніж у інших галузях народного господарства, і основним лимитирующим чинником є, як зазначалося, продуктивності праці разработчика.

Однако організаційноекономічні резерви виробництва ПС у сучасній літературі порушено дуже недостатньо чіткими й ці роботи у основному пов’язані з урахуванням витрат виробництва ПС, але з питанням їх зниження, підвищенні продуктивності праці розробників ПС та його эаинтересованности як результатів. Разом з тим вже можна зробити деякі висновки з існуючого стану речей і сформулювати з їхньої основі ряд предложений.

Первым звертає він на увагу те, що на посаді найближчого галузевого аналога до створення ПС обирається машинобудування. Підставою при цьому прийнято вважати те, що ПС сприймається як специфицированное виріб. Небезпека залежить від бажанні саму організацію робіт зі створення ПС провести за образом і подоби прототипів з машинобудування. Причому перевагу крупносерийному і серійному виробництву, тоді як переважна серійність тиражування ПС за десятки, рідко сотнях чи тисячах примірників скоріш підказує необхідність підійти до них як до виробів мелкосерийного, а то й одиничного виробництва. Але головним, потім слід звернути увагу першу чергу, є розбіжності у характері праці працівників машинобудування і розробників ПС, які перебувають у сьогодні і найшвидше збережуться у майбутньому. Переважна у машинобудуванні пооперационное розподіл праці по стадіям техпроцесса улаштуванням підрозділів за цими стадіям у створенні пс не проходить перевірку широкої практикою, оскільки розумову працю по програмування набагато складніше розбити на послідовність формализуемых операцій, нормування що досить достовірно враховує і характеристику персоналу, та специфіку об'єкта впровадження норм. Якщо питання аналоги, то значно ближчою до розробці ПС характером праці науково-дослідні праці та роботи дослідно-конструкторського характеру (НДДКР). З урахуванням складності виділення, формалізації й нормування отбельных операцій із створенню ПС найдоцільнішою з погляду встановлення госпрозрахункових взаємин держави і стимулювання праці розробників ПС можна припустити організацію їхньої роботи основі заказ-нарядов з розрахунками за повністю здану програмну продукцію. Основний організаційної одиницею у цьому випадку може бути бригада, спеціалізована на виконанні циклу робіт з випуску або готового вироби в обсязі ППП середнього розміру, або окремого компонента складного програмного комплексу. Судячи з літературі, там існує великий позитивний досвід бригадній розробки ПС, проте, на жаль, економічні аспекти діяльності таких бригад не розглядаються. З огляду на об'єктивну слабкість пооперационной нормативної бази програмування, можна припустити дуже приваблива акордну форму оплати праці бригад, тим паче, що у час вже складається досить достовірна нормативна база по укрупненим роботам створення ПС.

Применение аккордной системи безумовно стимулює скорочення витрат і термінів розробки ПС значно більшою мірою, ніж переважна нині у цій області система посадових окладов. Оценку результатів роботи які забезпечують подразделений (ВЦ, ОНТИ, централізованого банку програмних модулів, контролю та приймання ПС, системного обслуговування програмного забезпечення. оформлення, розмноження і випуску ПС та інших.) за цьому випадку вести за обсягом надання послуг, а чи не відсотком відрахувань від суми заказ-нарядов, що року стимулює щоб забезпечити на зростання обсягів продажів і якості послуг. Планування обсягів продажів і номенклатури послуг має вестися з урахуванням внутрішніх планов-соглашений (договорів) між підрозділами основного і допоміжного виробництва ПС. Так само можливо провести оцінку результатів використання одним подразделением-разработчиком ПС програмної продукції іншого підрозділи (передача програмних модулів). У основу оцінки взаємозв'язку підрозділів слід, очевидно, покласти нормативні витрати часу (не пооперационные) розробці програм, тож послуги. Від цих витрат можливий за достатньо достовірний перехід до стоимостным оцінкам через зарплатню і системи коефіцієнтів у ній, враховує інші расходы.

Введение

таких взаємин у всіх організаційних рівнях розробки ПС, зокрема й низові, дозволить мобілізувати противозатратный механізм у виробництві, що надзвичайно важливо за існуючого порядку ціноутворення на ПСВТ, коли ціна (Ц) вираховується за формулою, близька до традиционной:

Ц = З + Пн + Пд ,.

где З — собівартість розробки (разових) і виробництва (які тиражувалися) ПС;

Пн — нормативна прибуток, встановлювана централізовано, у відсотках С;

Пд — додатковий прибуток, встановлювана залежно від величини економічного ефекту при експлуатації ПС.

Таким чином, мушу помітити прямого стимулювання витрат у ціноутворенні ПС, що й розробник і виробник зацікавлені у зростанні величини З, чого тим паче особливо складно досягти за відсутності загальних нормативів з розробки ПС. Впровадження внутрішньовиробничих відносин лише на рівні бригад (відділів, цехів) може зайняти позицію у зниженні величини З. Тоді надані ним на розробку програм фіксовані, а необхідні витрати ресурсів (особливо трудових і машинних) визначаються цими одиницями з наданням їм більшої частини отриманої економії в вартісному вираженні, що близько до місцевих умов аккордно-премиальной оплати праці. Побіжно зауважимо, що тоді стає можливим формування реальної нормативної бази розробці ПС, оскільки нормативи повинні формуватися шляхом аналізу досвіду праці персоналу, зацікавленого в інтенсивної роботі, що на даний час існує у дуже малій степени.

Решая питання підвищення продуктивність праці розроблювачів і скорочення витрат за створення ПС, мушу приділити уваги до підвищення ступеня зацікавленості розробника у поліпшенні якісних характеристик програмного продукту, пов’язаних із обліком інтересів майбутніх користувачів. Із прикрістю слід зазначити, що діюча система стимулювання праці розробника ПС скоріш змушує його обійтися мінімумом тих можливостей, котрі він зобов’язаний надати користувачеві для експлуатації програм, у конкретних условиях.

Наилучшим чином стимулювати якість ПС можна через їх ціну, але це можливість використовується недостатньо. Щоправда у розрахунку ціни бере участь складова Пд, що визначається величиною економічного ефекту від використання ПС. Але, по-перше, розрахунок ефекту в останній момент формування ціни при початку поставки їх у ринок дуже недостовірний, по-друге, для які тиражувалися ПС величина економічного ефекту може мати відчутні відмінності щодо різноманітних користувачів за одним й тому ПС, і він, величина ефекту на що свідчить визначатися у сфері управління об'єктом застосування ПС, коли якісні характеристики програмного продукту мають непряме значення. Усе це утрудняє прямий облік якості праці розробника ПС з погляду його результатов.

Для поліпшення такого обліку доцільно у ціну ПС включити складову, пов’язану зі своїми якістю безпосередньо, Не тільки побічно через Пд. І тому величину Пд, котра, за суті своїй є коефіцієнт, можна как Пд = Пн + Кэ + Кп ,.

где Кэ — коефіцієнт, пов’язані з величиною економічного ефекту від використання ПC;

Кп — коефіцієнт, пов’язані з якістю ПС.

Величина Кп може визначаться з споживчих властивостей ПС з погляду користувача, що з їх освоєнням і експлуатацією. Як підходи до визначенню його величини можна запропонувати метод, заснований на застосуванні набору метрик показників оцінки ПС. Кожен з властивостей можна експортувати відповідність набір показників, припускають формування кожного з них интервальной, порядковой чи номінальною шкали значень Подальша оцінка в балах з урахуванням вагових коефіцієнтів значимості властивостей різних ПС, спеціалізованих на обслуговуванні певного кола користувачів, дозволить скоригувати ціну ПС залежно від якості їх розробки та може бути додатковим стимулом до створення програмних продуктів кращого качеств.

Заглядывая в майбутнє, треба сказати, подальший розвиток ринкових відносин, і навіть повсюдне запровадження ПЕОМ і АРМ з їхньої онове повинно призвести до значному розвитку вітчизняного ринку ПС і посиленню конкуренції, яка і вже відчувається дуже важливо. А конкуренція, як відомо, є важливий чинник зменшення ціни ПС, зниження собівартості їх створення, і навіть поліпшення качества.

Список литературы

1. «Автоматизоване робоче місце у системи управління підприємством», Збірник наукової праці, Ленінград, 1989 г.

2. В. В. Шураков. «Автоматизоване робоче місце для статичної обробки даних», 1990 г.

3. И. Л. Кантарь. «Автоматизовані робочі місця управлінського апарату», 1990 г.

Для підготовки даної праці були використані матеріали із сайту internet.