Головна » Реферати » Реферати 5 курс » Реферати російською

Деловое общение (основы предпринимательской деятельности)



Содержание

1. Планирование личного труда руководителя. Выбор приоритетных дел. Основания
2. Техника работы руководителя с текстовыми материалами
3. Организация проведения деловых совещаний. Техника приема посетителей

Отрывки

Диваны киев. Диваны и мягкая мебель от мебельной фабрики Roshe. Магазины мягкой мебели в Киеве.

Все приемы посетителей можно разделить на: официальные и неофициальные. Официальные приемы можно проводить:
за столом для конференций, совещаний. Это поставит руководителя и посетителя в одинаковые условия, то есть психологически собеседнику будет легче. К такому способу лучше всего прибегать, когда прием посетителя официальный, но руководитель хочет лучше наладить межличностный контакт;
за рабочим столом. За рабочим столом лучше всего вообще не принимать посетителей, т.к. на нем могут находиться важные документы, которые может увидеть посетитель и по ряду другим причин. За ним лучше принимать провинившихся работников. Когда руководитель сидит за рабочим столом, а работник находиться спереди, то психологически работнику намного сложнее и подчас одного этого хватает, чтобы не критикуя работник понял свою вину.
Неофициальные приемы лучше проводить в "зоне отдыха". Удобно расположившись на диване или в кресле руководителю и собеседнику будет легче раскрепоститься и хорошо наладить межличностный контакт. Посетитель, пришедший с личной и интимной беседой к руководителю, будет чувствовать себя гораздо более уверенно в такой обстановке, чем в официальной.
Для того, чтобы ограничить время, затрачиваемое на беседу (а значит сэкономить время руководителя), необходимо сообщить посетителю допустимую продолжительность беседы. Если собеседник не прекращает разговора, то тактично сказать ему, что время разговора вышло.
Для оптимального ведения беседы руководитель должен:
уметь активно слушать, т.е. в процессе рассказа собеседника не просто слушать молча, а показывать, что вы следите заходом мысли.
уметь понять собеседника. Причем "понять не значит принять". Если руководитель может правильно понять собеседника, то это поможет ему принять правильное решение;
уметь направить разговор в нужное русло.
стараться говорить на уровне собеседника и другое.





Повна інформація про роботу

реферат "Деловое общение (основы предпринимательской деятельности)" з предмету "Реферати російською". Робота є оригінальною та абсолютно унікальною, тобто знайти її на інших ресурсах мережі Інтернет просто неможливо. Дата та час публікації: 30.04.2011 в 16:27. Автором даного матеріалу є Олег Вернадський. З моменту опублікування роботи її переглянуто 275 та скачано 22 раз(ів). Для ознайомлення з відгуками щодо роботи натисніть [перейти до коментарів]. По п'ятибальній шкалі користувачі порталу оцінили роботу в "5.0" балів.

Олег Вернадський...

Виконував дуже старанно, намагався детально розкрити всі пункти. Наш найвимогливіший викладач в університеті (Віктор Анатолійович) оцінив на 100 балів...