Уатс 99

УАТС 99 Як вибрати найкращу УАТС з урахуванням розв’язуваних завдань і виділеного бюджету.

Я гадаю, вам доводилося найперше покоління телефонних комутаторів, де реалізований горезвісний принцип? увімкнути і працюй?: у тому, щоб двоє могли поговорити друг з одним телефоном, телефонисткам доводилося вручну перетыкать шнури переключень. Раз у раз грубуваті чорно-білі зображення жінок, що з'єднують, роз'єднуючих і знову що з'єднують дроти з розніманнями на панелі на повну стіну, миготять в телевізійній рекламі як нагадування у тому, яких успіхів вдалося чого з тих часів у сфері телекомунікацій.

Способы комутації телефонних викликів і методи обробки їх устаткуванням справді змінилися. По-перше, ви не знайдете масу телефоністок, що з'єднують виклики, на вузлі свого місцевого оператори зв’язку. Комутація була автоматизовано і вдосконалена з допомогою таких технологій і коштів, як цифрове стиснення, розвинене програмне забезпечення тощо. п. Що Використовується устаткування дедалі більше реалізується у відповідність до відкритими стандартами. Крім того, галузь в усі меншою мірою залежить від монополістів? операторів і середніх виробників. УАТС є тепер у багатьох компаніях, причому вони в ролі фіксованого допоміжного устаткування телефонної станції місцевого оператора. Не змінилося, то це високу якість голосової зв’язку. На відміну від систем передачі, тут люди очікують, що телефони і телефонні системи будуть справді працювати, забезпечувати якісне звучання і давати з'єднання. І попри усунення акценту в корпоративному світ у бік передачі і доставки голоси іншими засобами крім аналогового зв’язку (з допомогою пакетної комутації, ATM, ISDN), люди як і пред’являють високі вимоги до надійності телефонної системи (навіть якщо це комунікаційний сервер з урахуванням Windows).

Однако надійність стоїть недешево. Зараз, наприкінці 1999 року, якщо ви збираєтеся розпочати новий бізнесовими або розширити існуючий, купівля УАТС здатна поглинути значну частину вашого бюджету на телекомунікації.

ЦІНА ЧАСТНОЙ ВЛАСНОСТІ

УАТС: вони програмувальні, масштабируемы, модульны, але будь-коли дешеві. За даними дослідження Multimedia Telecommunication Association 1996 року, середня ціна УАТС для один телефон становила 692 долара для систем із кількістю ліній менш 100. Для систем з великою кількістю підтримуваних ліній цю цифру дорівнювала 567 доларам.

Итак, давайте займемося математикою. УАТС із підтримкою п’ятдесяти користувачів (до речі, це саме відповідає кількості середньостатистичної ?малої компанії?) і лише восьми одночасних дзвінків (що дуже бідна пропорція) коштуватиме порядку 10 000 доларів. Для бізнесу це не кишені. Сьогодні ви можете купити новий автомобіль (зрозуміло, не останній моделі і найпрестижнішої марки) за меншу суму.

Как і за купівлі автомобіля, дилери по УАТС можуть ошелешити вас безліччю опцій (інтерактивний голосової відповідь, автоматичне розподіл викликів, голосова пошта, бездротові системи та т. буд.). Однак повинні міцно триматися на інтересах компанії: ви шукаєте хорошу, надійну УАТС для ведення свого бізнесу, розширення його, коли знадобиться, підвищення рентабельності компанії та зміцнення її іміджу. Як коли б придбали не ту модель автомобіля, погано сконструйована і/або запрограмована УАТС може призвести до втратою грошей на постійні ремонти чи настроювання.

ЗНАТИ, ЩО ЗАПИТАТИ

Если ви маєте намір придбати свою першу УАТС, то, вам слід провести ретельну та докладну інвентаризацію вимог своєї компанії. Як у вашому офісі використовуються телефони? Хто виробляє найбільше дзвінків? Телефон з якою дизайном кращого всього їм підійде? Чи є в вас секретарка? Які функції вона має виконувати? Скільки в вас користувачів та росіян потрібний їм голосова пошта? При виборі УАТС не забудьте врахувати перспективи розширення офісу. Не купуйте? тютелька в тютільку?. З’ясуйте, якою мірою масштабований комутатор? скільки ліній і станцій він у принципі здатний обслуговувати. Дізнайтеся про доступних інтерфейсах (звичайні телефонні лінії, Т-1/Е-1, ISDN як BRI, і PRI, і навіть ATM) і передбачте невеличкий запас. З іншого боку, пам’ятаймо про перспективні технології. Добре, якби, щоб ваша телефонний систему було расширяема і сумісна з новітніми формами телефонії, такі як ADSL.

ІНТЕРФЕЙС? ВІКНО У СВІТ

Приобретаемая УАТС мусить бути оснащена керівництвом із докладними і зрозумілими інструкціями, а з мови може бути інтуїтивно зрозумілий (тим більше що стандартний мову програмування УАТС відсутня). Останнє, що ви ж хотіли б робити,? це залучати фахівця із боку щоразу, коли потрібно змінити внутрішній номер. Це з тих операцій, які адміністратору доведеться виконувати досить часто. Обмеження на дзвінки для станцій? іще одна приклад змін, що йому може знадобитися вносити у телефонну систему. Параметри таких функцій, як SMDR, також має бути прості для реалізації.

ТРОХИ ТЕРПІННЯ

УАТС поставляються з абонентськими пристроями чи нестандартними телефонами. Вони мають безліч корисних функцій, від базових? переклад виклику, організація конференцій, дозвон, голосова пошта, до нетривіальних? настроювані рідкокристалічні екрани чи вбудовані калькулятори, як і моєму Mitel 420, Superset. Сподіваюся, ви зрозуміли, на що хилю: ви величезний вибір. Проте телефон годі було набувати, виходячи тільки з кількості підтримуваних ним функцій: вибір повинен містити його корисності і эстетичности/эргономичности. Просто повертите телефон до рук: підніміть трубку і покладіть її назад. Проробіть кілька разів. Подивіться, як трубка лягає у ваше правицю і наближається до вашому юшку. Спробуйте набрати будь-якої номер й подивіться, наскільки це зручно.

ДОВІРЯЙ, АЛЕ ПЕРЕВІРЯЙ

Спросите у гаданого дилера УАТС про її захисту. Це серйозне питання. Хакери чекають свого часу. Функція прямого доступу до системи ззовні (Direct Inward System Access, DISA) дуже корисна: вона дозволяє зателефонувати на УАТС з іншого місця та отримати лінію реалізації дзвінків з допомогою компанії. Надійним і відповідальним співробітникам вони можуть знадобитися з метою, як читання голосової пошти. На жаль, винахідливі і безпринципні хакери можуть зламати вашу телефонну систему і, зрозумівши код доступу, виробляти дзвінки за рахунок, отже вам треба застосувати запобіжні заходи за захистом каналів доступу функцій і програмування вашої системи, такі, як часту зміну паролів DISA. (Ми, проте, настійно мені рекомендували би користуватися DISA, тим більше є стільникові телефони із підтримкою роумінгу і передоплачені телефонні карти.).

ХОРОШИЙ ПИТАННЯ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

Спросите у менеджера з продажу, ніж запропонована ними УАТС відрізняється від подібних до неї. Дізнайтеся, які функції є унікальними щодо його продукту і чому вкладання засобів у його продукт вигідніше, ніж у модель конкурента. Менеджери з продажу ненавидять що така питання. (Це збиває його з торованої дороги і це змушує напружувати мізки.).

МІЖ СТАНЦІЯМИ

От вибору УАТС залежить, які конкретні абонентські устрою ви зможете використовувати (йдеться, зрозуміло, про цифрових телефонах). Скільком співробітникам необхідний телефон за робочим столом? Яка кількість программируемых кнопок їм потрібно? Чи всім їм потрібні программируемые кнопки? Безглуздо говорити дилеру: ?Мені це треба найкраще абонентське пристрій?! Ви мусять знайти найкращий з погляду розв’язуваних вами завдань і наявного бюджету.

БАЗОВЕ НАВЧАННЯ

При придбанні телефонної системи одне із найбільш головних моментів, куди ви повинні особливо звернути увагу,? це комфортність роботи з устаткуванням. Якщо телефонним устаткуванням легко користуватися, воно інтуїтивно зрозуміло і снабжено базовими інструкціями, де пояснюються основні його функції, то ваші співробітники зможуть продуктивно працювати сіло моменту, що вони вперше піднімуть слухавку.

БУДЬТЕ ОБЕРЕЖНІ: СТРЕС ВІД УСТАТКУВАННЯ

В на відміну від матового, глянцевий телефонний апарат швидко шкрябається і входить у непрезентабельний вид протягом року або двоє (до того ж час, для перепродажу глянцевий телефон підготувати простіше). Кнопки мають бути досить вже непохитними й великими, у разі невідь що маленькими, але й надмірно великими, так як такий телефон займатиме занадто велике місце робочому столі. Кнопки? які відчувають найбільше механічне вплив частини телефонного устрою, тому вони повинні виявляти найменшої ознаки тендітності.

К супермодным телефонним апаратам слід ставитися обережно. Від деяких із цих апаратів з викривленим футуристичним дизайном просто неможливо відірвати око, але, цілком імовірно, що внутрішня конструкція віддали на поталу зовнішньому шику. Пам’ятаєте, що з здобуття права кнопки мали контакти з (неискривленной) вбудованої системної платою, реальні телефонні кнопки би мало бути калиброваны. Це призводить викличе подорожчання технологічного процесу? тоді як ці гроші було б розширення функціональності або підвищення надійності.

СПИКЕРФОНЫ

Серьезным перешкодою по дорозі створення універсального абонентського устрою є продовження битва між підлозіі полнодуплексными спикерфонами. Наскільки вам справді потрібні полнодуплексные можливості? І де та коли відбувається більшість ваших аудиоконференций? Використовуєте ви для них свою УАТС чи окремий міст для конференцій? Якщо більшість важливих конференцій організується однією з названих способів, то ми не витрачайте даремно гроші і купіть абонентські устрою з полудуплексными можливостями. І якщо це передбачено конструктивно, традиційний телефон у принципі не підходить в ролі спикерфона, оскільки громкоговоритель/микрофон завжди заслонен лежачої телефонної трубкою.

ЧОГО ВИ НІКОЛИ НЕ ДУМАЛИ

Жидкокристаллические дисплеї можуть зіграти із Вами злий жарт потрапляючи ними прямих сонячних променів чи яскравого світла з інших джерел. Переконайтеся, що рідкокристалічний дисплей телефону чи сам апарат регулюється по розі нахилу. Навряд ваші співробітники прагнуть напружувати своє зір чи вигинати спину, коли потрібно визначити, звідки надійшов виклик.

Достаточно чи масовано підставу? Є один річ гірше, ніж нечитаемый рідкокристалічний дисплей,? це хитливий телефон, соскальзывающий зі столу щоразу, як ви потягнете за шнур. Підніміть трубку і випробуйте жаданий телефонний комплекс, аби переконатися, що вона досить масивний і стійкий.

ПОРАДИ ПО КУПІВЛІ

Таким чином, наскільки можна зрозуміти зі сказаного вище, вибрати УАТС непросто. Нижче я спробую вам деякі поради, зокрема, що треба запитати постачальника.

З’ясуйте свої потреби у галузі зв’язку? чим нова УАТС і підтримувані нею докладання може допомогти вас у цьому? Розкажіть постачальнику, де ваш бізнес, і як співробітники використовують телефони. Разом з новою телефонної системою купується зазвичай і голосова пошта. Поставте постачальнику такі питання. Чи є в нього інтегрований пакет голосової пошти? Які ще системи голосової пошти підтримує комутатор? Потім дізнайтеся, як здійснюється інтеграція (цифрова краще, ніж аналогова) і кого можна за технічної підтримкою, якщо виникнуть проблеми з голосової поштою. Розпитайте постачальника про інші технологіях, як-от IVR, ACD і бездротові системи. З’ясуйте в нього, чи підтримує його комутатор ці типи систем і як інтегруються з УАТС. Автоматизація обробки деяких видів дзвінків може у в довгостроковій перспективі заощадити вам значні кошти. Безпровідні системи забезпечують мобільність і зв’язок в важкодоступних місцях, як-от виробничі чи рідко відвідувані приміщення. Розпитайте у постачальника докладно, ніж його система відрізняється від конкуруючих продуктів. Це дозволяє швидко зрозуміти, як комутатор позиціонується над ринком, і навіть отримати список? порівняних? систем (окремі можуть краще підходити під ваші вимоги). Дізнайтеся про наданому виробником чи дилером навчанні: що це справді дає, скільки часу посідає й т. буд. Запитайте про контрактах на обслуговування. Порівняйте ці дві програми між собою. Це дозволить вам зрозуміти, чому віддає пріоритет виробник (дилер)? навчання над підтримкою навпаки, отже укласти, наскільки сильно система вимагає підтримки. Дізнайтеся також в постачальника вартість обслуговування та надаваних виробником послугах. Інше важливе момент? перспективи зростання. З’ясуйте, як, наскільки й почому комутатор то, можливо нарощений з метою обслуговування більшої кількості ліній і станцій чи розширено (з допомогою оптичної розподіленої архітектури, Т-1/Е-1, ISDN, ліній TIE чи інших засобів) обслуговування більш як однієї майданчики. Дізнайтеся про сумісності з перспективними технологіями і чи можна буде підключити УАТС до ПК чи локальної мережі з допомогою TAPI чи TSAPI (чи інших протоколів комп’ютерної телефонії). Запитайте також підтримці асинхронного режиму передачі (ATM) та інших ?що є на стадії розвитку? технологій. Чи можуть вони за необхідності бути інтегровані у комутатор? Переконайтеся, що платформа комутатори постійно розвивається і що виробник постійно удосконалює його функції. Запитайте виробника, як купівля його комутатори може призвести до скорочення накладних витрат і збільшення прибутковості. Коли ж ви будете близькі до прийняття своє рішення, розробіть докладний запит на пропозиції (Request For Proposal, RFP). Вони повинні чітко визначати вашу конфігурацію, включаючи наявні і залежать майбутні станції і лінії. Це дозволить поставити загальний орієнтир для ділерів і філії визначити термінологію порівнювати. Познайомтеся з абонентськими пристроями (нестандартними телефонами), запропонованими постачальником. Зручні вони у використанні? ?Враження і це відчуття? від телефону можуть здаватися менш важливими проти функціональністю, наданої ?агрегатом в шафі?, проте телефони є важливим і досить найбільш що використовуються робочим інструментом. Трубка повинна зручно лежати в руці, кнопки повинні прагнути бути міцними, які компонування добре продуманої (достатнього чи розміру кнопки для зручного набору номери?), рідкокристалічний екран може бути легко читаємо. Це ж належить до консолям секретаря/оператора. Наскільки вони інтуїтивно зрозумілі і прості використання? Зверніть увагу до інтерфейс програмування. Наскільки успішно він інтуїтивний і зручний використання? Навряд вам усміхається необхідність телефонувати до служби підтримки щоразу, коли потрібно додати користувача чи перемістити телефон на другий отдел/офис. Чи має УАТС функції запобігання телефонного шахрайства? З’ясуйте, які вбудовані кошти на запобігання зламування вашої УАТС і здійснення за неї дзвінків має комутатор. Якщо можливо, блокируйте порти DISA. Плануючи розгортання комутатори, тримайте про себе відновлення після аварії. Буде ваш новий комутатор перебуває під моніторингом передає про негаразди модему чи цілодобової служби? Ви можете надавати адекватний сервіс, коли значної частини компонентів вийде з експлуатації (наприклад, вигорить під час удару блискавки)? З Тімоті Джонсом можна зв’язатися за адресою: [email protected] Ericsson

Consono MD110 компанії Ericsson призначений значних вузлів, територіальних середовищ і великих розподілених мереж. MD110 здатний обслуговувати підприємства з кількома сотнями і навіть тисячами користувачів? він підтримує до 26 000 апаратів. Вона має вмонтовану підтримку Caller ID, ліній Т-1, ISDN, TAPI і TSAPI, і навіть обліку дзвінків, маршрутизації відповідно до критерієм найменшої вартості і ACD. Функції автоматичного секретаря/голосовой пошти доступні з допомогою плати розширення KSU.

Распределенная архітектура Consono дозволяє зв’язати мережею кілька рознесених офісів. Компанія пропонує для комутатори повний спектр цифрових і аналогових телефонів, додатків комп’ютерної телефонії і рішень для операторських центрів. Вартість? близько 475 доларів з розрахунку однією телефонний апарат.

Lucent Technologies

Definity ProLogix Solutions компанії Lucent? це цифрова система зв’язку для віддалених філій і середнім компаніям. Вона має ті ж функції, як і Definity ECS (значних компаній), однак призначена для рішень із кількістю станцій від 50 до 400. Одною з найбільш великих реалізованих конфігурацій підтримує до 500 телефонів, і 400 зовнішніх ліній. Система має вмонтовану підтримку Caller ID, ліній T-1 і ISDN, TAPI, ACD і маршрутизації в відповідність до критерієм найменшої вартості.

Растущие можуть легко перейти на Definity ECS з числом портів до 25 000. Система здатна обслуговувати до 71 000 викликів у годину пік. Серед функцій Definity Prologix Solutions автоматичне розподіл викликів, організація конференцій до шести учасників тощо. Вона підтримує такі просунуті опції, включаючи DSC і QSIG, як операторські центри, бездротовий зв’язок та обмін повідомленнями. З іншого боку, вона не має таких функцій малой/гибридной системи, як Whisper Page, Group Listening і Group Paging. Тісна інтеграція обробки промови досягається з допомогою додаткової оплати автоматичного секретаря/голосовой пошти. З іншого боку, Definity Prologix Solutions може поставлятися і системи обліку дзвінків.

Администрирование системи у межах вузла здійснюється з допомогою програмного забезпечення управління системами Terranova з урахуванням ПК. Ця програма з урахуванням Windows спрощує такі адміністративні операції, розцінила як переміщення, додавання і журналістам зміну станцій. Definity Prologix Solutions може бути легко наращена до Definity ECS без заміни плат портів, програмного забезпечення, периферії та допоміжних систем. Ціна? близько 700 доларів за станцію.

NEC

NEAX1000 IVS/VSP (VSP розшифровується як? дуже мала платформа?) підтримує 32-разрядную розподілену обробку. У базової конфігурації NEAX1000 містить 48 портів, але расширяема до 96 портів; має вбудоване сховище програм у Flash ROM, централізовану процессорную архітектуру і щирий прикладної інтерфейс (Open Application Interface, OAI). Вона здатна підтримувати до 256 телефонів, і 96 ліній передбачає вмонтовану підтримку Caller ID, ліній T-1 і ISDN, TAPI і TSAPI, ACD, обліку дзвінків і маршрутизації відповідно до критерієм найменшої вартості.

Стандартные слоты дозволяють встановлювати як чотирьох-, і восьмипортовые плати. NEAX1000 передбачає резервне харчування від батарей і модульний джерело харчування. Вона має вмонтовану голосовий пошту, автоматичного секретаря, централізований SMDR і інтегровану підтримку бездротових телефонів. Вона підтримує кілька типів телефонів, зокрема регульовані 24-символьные телефони з трехстрочным дисплеєм і дисплея взагалі, з 8, 16 чи 32 програмованими кнопками і великим LED для індикації наявності повідомлення. NEAX1000 IVS/VSP має Common Channel Interface Signaling (CCIS), завдяки якої віддалені офіси можуть спільно використовувати голосові платформи. Серед додаткових подключаемых модулів для цифрових телефонів NEC пропонує Ancillary Device Adapter (ADA-U), Analog Port Adapter with Ringing (APR-U), External hands free Unit (HFU-U) і PC Telephone Adapter (CTA). Вартість? від 275 до 400 доларів за станцію. NEC пропонує ще й більші системи NEAX? NEAX2000 IVS і NEAX2400 ICS.

Nortel Networks

Meridian 1? потужна платформа із підтримкою від 30 до 60 000 голосових та інформаційних портів. При замовленні покупець може вказати розмір, ємність і функціональність? від Option 11C Compact до Option 11C для малих офісів чи Option 51C, Option 61C і Option 81C підприємствам із кількістю співробітників до 10 000 людина. Meridian SuperNode призначений для дуже великих організацій зі штатом до 60 000 людина.

Прикладное програмне забезпечення, плати й на інтерфейси ще більше розширюють функціональність і збільшують потужність системи. Options 11C до 81C надають розвинені голосові функції, зв’язку з локальної мережею і інформаційні сервіси на вирішення безлічі завдань. Meridian Passport, інтегрований з системами Meridian 1, забезпечує підключення до глобальних мереж frame relay чи ATM. Портфель Meridian містить цифрові телефони, інструментарій керувати системою, комплекс пропозицій Simposium для операторських центрів — і мультимедійні технології, зокрема Meridian Mail, Meridian Mail Net Gateway to the Internet і Web Response Server, і навіть бездротові телефони Companion.

Meridian 1 надає повний спектр можливостей до створення потужних операторських центрів. Він підтримує автоматичне розподіл викликів, Meridian MAX (контролю сукупності даних операторського центру з допомогою робочих станцій супервизоров для доступу до статистики у реальному часу й управляючих повідомлень ACD), Meridian IVR (надання звонящим абонентам зручного цілодобового доступу до інформаційної базі даних із допомогою клавіатури телефону), Remote Agent (надання всім операторам центру повного доступу всім функцій, незалежно від віддаленості оператора не від системи зв’язку Meridian 1) і Meridian Link (продукт комп’ютерної телефонії обмінюватись повідомленнями по высокоскоростному інформаційному каналу між системою Meridian 1 і комп’ютером чи сервером в локальної мережі). Вартість Meridian 1? від 400 до 700 доларів за лінію.

Panasonic

Panasonic підвищила максимальну ємність своєї лінії продуктів DBS після виходу DBS 576. Цифрова гибридная/УАТС є у кількох конфігураціях і підтримує до 576 універсальних портів. Одну з великих конфігурацій дозволяє їм отримати комутатор з 288 лініями і 288 станціями (ємність комутатори може бути збільшена у вигляді додавання 8-портовых плат). Коли ви вже є DBS, його можна модернізувати до 576 і залучити до нову систему частина з наявних телефонів, і інше устаткування (деякі стійки, плати станцій та т. буд.).

DBS 576 передбачає функцію записи дзвінків. Плата для зберігання промови (встановлювана в стійку) має власний жорсткий диск і може зберігати до 40 годин розмов. Вона можна використовувати у трьох режимах: для автоматичної запис розмови у відповідях на дзвінок, для записи при натисканні певної кнопки на телефоні або заради моніторингу і запис діалогу з початку.

DBS то, можливо оснащена системою ACD (як додаткової оплати). Одна плата підтримує до 2 груп ACD і 32 операторів у всіх групах (але одна стійка може підтримувати лише дві плати, отже ви можете мати однією комутаторі максимум чотири групи операторів загальною чисельністю 128 людина). Супервизоры і оператори ACD може використати телефони з дисплеями з великим екраном для моніторингу котрі стоять у черги викликів, реєструватися й виходити із системи і виконувати інші функції ACD.

Новый TAPI-совместимый PC Phone від Panasonic є плату розширення для ПК, з допомогою якої настільний комп’ютер перетворюється на цифрове абонентське пристрій. Він поставляється з належним програмним забезпеченням Maximizer Contact Management. Можете набрати номер із записів Maximizer про контактах й за наявності Caller ID, вивести на екран ПК записи про звонящем клієнта. Що стосується мультимедійного ПК голос абонента може відтворюватися через гучномовці ПК, а відповідати можна через мікрофон. З іншого боку, ви можете використовувати з PC Phone гарнітуру чи трубку. DBS 576 стоїть від 400 до 500 доларів з розрахунку до станції залежно від конфігурації і опцій.

Samsung

DCS 400si? флагман лінії DCS компанії Samsung. Він призначений для компаній середніх ж розмірів та надає безліч функцій при невеликих габаритах. DCS 400si? це цифрова коммутирующая система з цими двома кабінетами з управлінням із допомогою збережених програм, при максимум 384 тимчасових слотах. Кожен кабінет має десять слотів під універсальні плати для ліній станцій чи інших системних плат. Система використовує інтерфейсні плати високої густини для станцій чи ліній з метою максимізації підтримуваних тимчасових слотів. Запропонована у кількох конфігураціях, вона здатна обслуговувати до 336 телефонів, і 192 ліній.

Система дає можливість підключення аналогові лінії підтримує різні цифрові інтерфейси, такі, як T-1, ISDN BRI і PRI. Інтерфейс ISDN BRI може бути сконфигурирован як інтерфейс для станції чи зовнішньої лінії потреби ділити лінії BRI між кількома абонентськими пристроями BRI. DCS 400si може працювати з кількома різновидами кнопочных телефонів. Вона використовує технологію Samsung під назвою Super I, що дозволить підключити кілька цифрових телефонів чи цифрові телефони зі стандартними однолинейными телефонами одного абонентському порту. Комп’ютерна телефонія реалізується двома шляхами. Клієнтські докладання TAPI підтримуються з допомогою модуля комп’ютерної телефонії (Computer Telephony Module, CTM), подключаемого між цифровими кнопочными телефонами. Клиент-серверные докладання TAPI 2.0 і TSAPI підтримуються з допомогою модуля з послідовним інтерфейсом. З іншого боку, система має вмонтовану підтримку Caller ID і автоматичного визначення номери. Вартість? близько 400 доларів з розрахунку до станції.

Siemens

Коммуникационный сервер Siemens Hicom 300 E версія 6.4 є потужну відкриту платформу з тісно інтегрованими функціями і коштами передачі мови і даних. Наявний у кількох конфігураціях, він підтримує до 20 000 телефонів, і 22 000 ліній.

Сервер готовий для широкосмугової зв’язку й підтримує сімейство цифрових телефонів Optiset E. Функціональність телефонів Optiset можна розширити у вигляді додавання спеціальних модулів? так, них перетворює апарат в ISDN-телефон. Analog Module дозволяє залучити до телефону аналоговий пристрій, наприклад факс-аппарат чи модем, отже заощадити лінію.

Hicom 300E призначений для середніх і великих компаній, де потрібні велика пропускну здатність для додатків з інтенсивним використанням мультимедійних коштів, підключення до локальної мережі, з'єднання з різними відкритими інтерфейсами й підтримка широкого спектра програмних додатків. Hicom 300E підтримує Computer-Supported Telephony Application (CSTA) для Windows NT і Telephony АПІ (TAPI) як стандартних. Вартість? близько 750 доларів з розрахунку на станцию.