Управлінські (виконавчі) інформаційні системи

Наступним за системами обробки операцій поколінням ІС є управлінські ІС. Поява цих систем відбулась у результаті зміни відношення до інформаційних систем: в 60-ті роки стало зрозуміло, що вони можуть бути незамінними помічниками не тільки в сфері автоматизації окремих рутинних операцій, але й у сфері управління підприємствами та організаціями.

Управлінська інформаційна система (Management Information System — MIS) — інформаційна система, яка здійснює збір вичерпних даних про діяльність організації, організує та узагальнює їх у формі регламентованих звітів, зручних для роботи менеджерів. На вхід MIS надходить інформація з TPS-систем, яка піддається обробці за допомогою засобів генерації звітів, що обчислюють сумарні, середні та інші агреговані показники. Системи MIS іноді називають також звітними інформаційними системами або менеджерськими ІС, або ІС управління.

Прикладом MIS може служити цілісна система керування персоналом підприємства, яка одночасно відслідковує безліч параметрів даної сфери: кількість працівників; їх професійні, посадові та особистісні характеристики; показники плинності кадрів; взаємозв'язки між множиною функцій підприємства та множиною фахівців; результати роботи кожного фахівця й т.п. За допомогою такої системи керівництво компанії може визначити, яку кількість працівників наймати, яких фахівців за якими завданнями закріплювати, яким повинен бути розмір матеріальних заохочень і т.п.

Завдяки появі систем MIS, інформаційні системи стали застосовуватися для формування періодичної звітності за багатьма параметрами.

Однак далі з’ясувалося, що ІС подібного типу не надають адекватної підтримки управлінських функцій. Дійсно, у процесі реалізації управлінських функцій виникають два типи питань:

• 1) «Який стан справ?»;
• 2) «Що робити при такому стані справ?».