Методы оцінки успішності розвитку організації

Методы оцінки успішності розвитку организации

Юрий Миколайович Лапыгин, доктор економічних наук, професор, ректор Володимирського інституту бізнесу.

Для управління ефективністю організації необхідна розробка єдиних принципів, і підходів до управління, виміру й оцінки розвитку та роботи організації у умовах постійні зміни з урахуванням сучасних створених уявлень про успішної организации.

Рассматривая організацію як відкриту систему, слід виділити два напрями оцінки її ефективності: оцінка ефективності всіх його підсистем і - оцінка ефективності розвитку організації у зовнішній среде.

Назовем принципові для аналізу стану організації моменты.

Выявление сильних і слабких сторін організації (внутрішні чинники) та його порівнювати з можливостями і що небезпеками ринку (зовнішні чинники) дозволяє оцінити реальні передумови її пристосування до внутрішньої структурі, визначити потенціал адаптаційного управління та напрями його реалізації. Компоненти адаптаційного потенціалу (організаційні, кадрові, технологічні і інформаційні ресурси) визначаються основними складовими підсистемами організації (персонал, економіка і фінанси, маркетинг, інновації) і водночас є об'єктами управління з оцінкою.

При оцінки якості та вимірі ефективності організації необхідно враховувати взаємозв'язок і взаємовплив параметрів роботи які входять у організацію підсистем.

Общее стан організації визначається як параметрами її підсистем, а й динамікою чинників довкілля, безпосередньо чи опосередковано які впливають її у. Щоб описати майбутнє стан довкілля, визначають окремі параметри і проектують у майбутнє їх потенційну динаміку. У цьому виділяють відповідність змін внутрішнього середовища організації (параметрів всіх його підсистем) змін микросреды (постачальників, посередників, конкурентів, споживачів) і макросередовища (політичної, демографічної, науково-технічної, культурної революції й природного довкілля) з їхньої спрямованості на мети розвитку організації.

Изменения, що відбуваються в зовнішнього середовища, визначають необхідність стратегічного підходи до розвитку і організації (чи є в організації стратегія?).

Работа організації у реальному масштабі часу мусить бути підпорядкована цільовим настановам стратегію розвитку організації.

Связь між стратегічним, поточним і оперативним управлінням має базуватися на використанні методичного інструментарію, забезпечує єдність підходів, оцінок, вимірів.

Выделяют узгодження кадрового (готовність персоналу управляти організацією з урахуванням чітко сформульованих вищих цілей і принципів управління), організаційного (дієздатність організації, її можливості у розв’язанні стратегічних партнерів і поточних завдань), інформаційного (наявність ефективного інструментарію для збору, переробки нафти і передачі необхідної інформації) потенціалу ін. Приміром, визначення інформаційного потенціалу організації забезпечується наступним методичним инструментарием:

развитой системою управлінського і фінансового обліку;

развитой прогнозно-аналітичної системою;

хорошими фахових знань;

эффективной системою електронної обробки даних.

Использование методичного інструментарію, забезпечує єдність підходів, оцінок, виміру, грунтується за принципами встановлення зворотний зв’язок між видами управління. Серед найпопулярніших методів, які забезпечують зв’язок стратегічного та оперативної управління і використовуваних організаціями в ролі інструментів, можна назвать:

метод дерева цілей і проведення експерименту (при діагностиці проблеми);

сетевые графіки, логічні методи, методи прогнозування (при виявленні й оцінки альтернатив розвитку);

метод дерева рішень (під час виборів альтернатив).

Рассмотрим приміром єдність підходу організації до формування системи економічних показників і організаційних форм, яка переводить змістовно сформульовані цілі до області реального практичного управління об'єктами. Багаторівневість дерева цілей вимагає адекватної системи показників; кожен із них має власний місце і значення на конкретних ділянках діяльності організації; кожен показник по-своєму «працює» загалом управлінському процесі. При управлінні поточної ефективністю мають справу ні з власне цілями, і з показниками, кількісно котрі характеризують стан і поведінку найважливіших в організацію економічних об'єктів і що дозволяє у зв’язку з цим планувати, контролювати і регулювати роботу численних подразделений.

Одними з головних показників являются:

прибыль (рентабельність) продукту;

объем продажів;

масштабы діяльності організації;

наличие надійних партнерських відносин;

наличие клієнтів (стала клієнтура);

количество оборотів оборотних засобів;

принадлежность до асоціацій, оскільки, наприклад, членство в асоціації надає різноманітні знижки реклами;

наличие власної інфраструктури (власна приймаюча сторона, транспортні кошти);

участие як у державних програмах;

репутация організації;

текучесть кадрів у створенні.

7. Використання інтегрованих систем планування, звітності і інформаційного забезпечення як бази щодо взаємозалежного управління розвитком та роботи организации.

Различают змістовну інтеграцію планових завдань і суб'єктів, відповідальних право їх рішення у межах організаційної структури, і інтеграцію у часі. У цьому виникають проблеми з оцінкою ефективності розвитку организации:

из-за звичайній складності общеорганизационной ситуації, що з змінами;

из-за недостатніх можливостей кількісної оцінки фактичних і намічених параметрів, характеризуючих якісне стан організації (наприклад, в області організаційної культури та структурних заходів);

из-за недостатньою ясності причинно-наслідкових перетинів поміж успіхом організації та прийнятими заходами, що викликано, зокрема, великим тимчасовим розривом між ними;

из-за відсутності у часто «зразкових моделей», яких має прагнути організація.

Выбор методу обстеження визначається її цілями, і навіть особливістю об'єкта вивчення і етапу діагностичного процесу. І тому варто використовувати набір критеріїв, що відбивають як існуючу практику, і знову виникаючі об'єктивні процеси. Найважливіші серед них:

общая ефективності роботи організації, тобто. міра досягнення мети, заради яких вона створена. Система цілей тут охоплює економічні та соціальні, науково-технічні установки. Вона то, можливо представленій у вигляді «дерева цілей», у якому мети різного рівня зв’язуються в класифікаційні групи в такий спосіб, щоб здійснення установок нижнього рівня зумовлювало реалізації певної виховної мети вищого рівня;

выполнение програми економічного та розвитку;

финансовая забезпеченість роботи організації. Це найважливіший узагальнюючий економічний критерій ефективності діяльності. Його показником є перевищення виручки витратами, включаючи видатки встановлені відрахування державі і регіону, розвиток діяльності організації та зарплату колективу;

соответствие технологічного рівня організації та продажу робіт (послуг) об'єктивним вимогам розвитку ринку;

достижение світового рівня з якості та собівартості наданих робіт (послуг);

решение головних соціальних проблем колективу організації. Найважливішими показниками тут є ступінь задоволення соціально-побутових потреб колективу і можливість професійного розвитку;

выполнение організацією вимог екології.

Приведенные критерії дозволяють виявити вузлові проблеми організації та визначити напрями поглибленого аналізу для з’ясування головних резервів підвищення ефективності работы.

При визначенні критеріїв і показників ефективності роботи організації необхідно враховувати прийняті у світі підходи, відповідно до якими виділяють по меншою мірою сім критеріїв оценки:

действенность;

экономичность;

качество;

прибыльность (доходы/расходы);

производительность;

качество умов трудовий життя;

внедрение нововведень.

Действенность — ступінь досягнення системою поставлених перед ній цілей. Щоб домогтися її виміряти, порівнюють намічені результати з фактичними (використовувані ресурси не враховуються, якщо де вони фігурували метою). Найбільш поширений метод виміру — розрахунок індексів дієвості, що б ступінь досягнення цієї мети щодо одного періоді проти другим.

Экономичность — рівень використання системою «потрібних» речей. Економічність визначають шляхом зіставлення ресурсів, передбачалося витратити задля досягнення певних цілей і виконання конкретних робіт (послуг), з ресурсами, які були фактично потреблены.

Качество — ступінь його відповідності системи вимогам, специфікації і очікуванням клієнтів. Традиційні методи визначення якості наданих робіт (послуг) включають встановлення відповідності специфікаціям і своєчасності подання робіт (послуг) — у найкоротші терміни і під час, яке зручне потребителей.

Прибыльность — співвідношення між валовими доходами (чи кошторисними показниками) і суммарными витратами (чи фактичними видатками). Конкретними показниками прибутковості являются:

уровень прибутку, віднесений обсягу продажів;

соотношение прибутків і сукупних активів;

отношение прибутку до власного капіталу.

Производительность — співвідношення кількості робіт (послуг) і витрат за їх реализацию.

Качество умов трудовий життя — престижність роботи, почуття безпеки, впевненості, задоволеності працівників організації, включаючи управлінський персонал. Методи виміру спрямовані визначення міри відповідності особистих уявлень працівників про соціально-психологічних умовах перетворюється на трудовому колективі і фактичного стану умов труда.

Внедрение нововведень — реальне використання нових досягнень у сфері сучасної техніки та управління у створенні задля досягнення поставлених целей.

Список литературы

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із російського сайту internet.