Організація комп'ютерного центру Ультра Стар

Бизнес-план.

«Організація комп’ютерного центру «Ультра Стар».

Решетилівка.

Резюме.

Наступного дня ринок інформаційних технологій розвивається швидше на. Поки на ньому ще є місця для нових фірм, що пропонують оригінальний продукт. Наприклад, недостатньо добро заповнена сфера послуг, заговорили українською у «язаних із комп «ютерною технікою. Особливо ця проблема торкається Решетилівки. На шкода, тепер ми важко знайти організацію, в якій можна недорого набрати текст, роздрукувати його на лазерного принтері, записати компакт-диск диски, знайти необхідну інформацію в Internet, відсканувати зображення, віддрукувати цифрові фотографії й так далі. Також нелегко провести якісний ремонт, модернізацію чи обслуговування в короткі терміни й за невелику суму, а виготовлення замовленого програмного забезпечення взагалі складає проблему. про якої далі піде мова, покликана заповнити вищезгадані проломи решетилівсьеого ринку інформаційних технологій. Її діяльність спрямовано сферу послуг, так чи інакше заговорили українською у «язаних із комп «ютерами. Повний перелік сервісу, що надається цим комп’ютерним цетром можна подивитися в наступному розділі. Поки ж варто відзначити, що усі вказані вище послуги надаються комп’ютерним центром.

Потреба в банківських інвестиціях складає 35 000 гривень. Термін погашення кредиту при роботі по запланованому графіку — 12 місяців із моменту одержання.

Повне найменування заявника Приватне підприємство «Текс Тіко» Private enterprise «Tecs Tico».

ПП «Текс Тіко».

Загальна характеристика позичальника. | |Індекс |Область |Населенний |Вулиця |Будинок | | | | |пункт | |квартира | |Юридична адреси |38 400 |Полтавська |Решетилівка |леніна |50б, 1 | |Адреси головного | | | | | | |офісу |38 400 |Полтавська |Решетилівка |леніна |50б, 1 | |Адреси виробничих | | | | | | |приміщень | | | | | | | |38 400 |Полтавська |Решетилівка |Шевченка |58 |.

Особа для контакту.

| |1 |2 | |Прізвище |Сіліванов |Мельник | |Ім'я |Ігор |Дмитро | |По батькові |Володимирович |Юрійович | |Посада |Директор |Адміністратор | |Телефон |23 129 |23 364 [email protected] |.

Відомості про реєстрацію Видано Решетилівською держадміністрацією Полтавської області Дата реєстрації 10.12.2002 Реєстраційний номер № 550 Ідн. код 32 170 107.

Основні види діяльності. Швейне виробництво. Комп’ютерні ігри та інші комп’ютерні послуги.

Виготовлення хлібо-булочних виробів.

Опис послуг.

Комп’ютерний центр «Ультра стар» в першу чергу спрямоване на сферу послуг в області інтелектуальних технологій та комп’ютерних ігор. Його унікальність полягає до того, що в масштабах однієї фірми зібрана ціла гама послуг, що охоплює різні області, так чи інакше заговорили українською у «язані із комп «ютерною технікою. На відміну від переважної більшості конкурентів даний комп’ютерний центр не робить ставку продажів уже готових товарів — її діяльність майже повністю спрямовано обслуговування негарантійної техніки, але в інший сервіз. Звичайно, данний комп’ютерний центр не є незамінною фірмою, абсолютно позбавленою конкурентів. Всі запропоновані нами послуги можна знайти в інших місцях: в комп «ютерних магазинах, у приватних осіб, а організаціях, що займаються комп «ютерним обслуговуємо. Не дивлячись на це, нашу фірму не чекає жорстка конкуренція із наступних причин:

Комп «ютерні фірми-магазини не прагнуть активного розширення послуг, не заговорили українською у «язаних із продажем чи гарантійним обслуговуванням. Малооплачувані нескладні послуги такі, як роздрук, набір, сканування, пошук в Internet, запис CD, виготовлення дрібних програмних продуктів, настройки програмного забезпечення й так далі ними взагалі не виявляються за рідкісним виключенням. Також смердоті досить байдуже відносяться до ремонту негарантійної апаратури, а розробка web сайтів й грамотна консультація, як правило, є для них непосильною задачею.

Приватні особини, навпаки, прагнуть активного просування дрібних послуг. Алі при цьому смердоті пропонують лише декілька найменувань. Дуже серйозним мінусом при роботі із приватними лицями є сумнівна якість сервісу, оскільки за рідкісним виключенням смердоті працюють нелегально. Крім того, приватники недостатньо добро проводять рекламну політику, що ускладнює їхні пошук для потенційних клієнтів.

Організації, що займаються комп «ютерним обслуговуванням, звичайно працюють із более крупним та визначеним клієнтом. Вони рідкісні й сильно завантажені роботою. Основна сфера їхнього діяльності - ремонт, обслуговування й модернізація комп «ютерної техніки. Іншими послугами дані фірми, як правило не займаються. Також смердоті широко собі не є рекламують, чим ускладнюють залучення нових клієнтів.

Діяльність комп’ютерного центру перш на спрямовано обслуговування приватних осіб й невеликих організацій, що задля цого потрібних навиків (фахівців), устаткування чи години. На початковий період діяльності фірми планується надавати наступний перелік послуг:

1. Ремонт й обслуговування негарантійних комп «ютерів та ексесуарів. Значенням такої послуги, як ремонт, зрозуміле й не вимагає опису. Під обслуговуванням розуміється: планові профілактичні роботи, настроювання апаратури, оновлення мікропрограм BIOS, чищення, заміна вентиляторів й кулерів, заправка й ремонт картріджів для струменевих та лазерних й матричних принтерів, а також копіювальних апаратів. Допускається виїзд до замовника за додаткову плату.

2. Модернізація. Дана послуга дуже важлива для комп «ютерної техніки, що заговорили українською у «язане із високим темпом морального старіння й необхідності регулярного оновлення апаратури. Суть послуги полягає до того, що при деякії доплаті на місце застарілих комплектуючих встановлюються нові. Застарілі комплектуючі Комп’ютерний центр планує здавати в магазини, як товари другої категорії, а також деяку їхні частину реалізовувати самостійно. Можливий варіант збірки із них недорогих, але й повністю працездатних комп «ютерів. Допускається виїзд до замовника за додаткову плату.

3. Налаштування й установка програмного забезпечення. Не кожний користувач персонального комп «ютера над змозі грамотно встановити й настроїти тієї чи інший програмний засіб. Наш комп’ютерний центр пропонує рішення даної проблеми фахівцями за невисоку плату. Можлива установка програмного забезпечення замовника, також й нашого. У останньому випадку вартість зростає на ціну ліцензії, якщо необхідне програмне забезпечення не є безкоштовним. Допускається виїзд до замовника за додаткову плату.

4. Комп «ютерний набір й верстка. Відностно поширеною проблемою для приватної особини є необхідність перетворення рукописного тексту в електронний вигляд. При цьому не кожний має необхідну техніку, вільний годину й навики швидкої роботи із клавіатурою. Комп’ютерний центр пропонує рішення цієї проблеми в максимально короткі терміни. Також пропонується верстка — підготовка набраного тексту для друку в будь-якому стилі на будь-якому форматі носія.

5. Сканування, розпізнавання й ксерокопія. Пропонується сканування будь-яких графічних матеріалів на форматі до А4 включно в будь-якій якості. Крім того надається послуга сканування друкарського тексту із подальшим розпізнаванням (перекладом в електронний вигляд). Ксерокопія здійснюється без використання копіювального апарату — для цого оригінал сканується й друкується на лазерного принтері.

6. Друк на лазерного принтері. Назва говорити саме за собі. Роздрук можливий на матеріалі принесеного замовником, то й набраного чи відсканованого нашим центром.

7. Друк цифрових фотографій й кольорових матеріалів. Здійснюється на спеціальному струменевому фотопринтері з застосуванням спеціалізованого паперу підвищеної якості. Якість відбитку не нижче, ніж фотографії з звичної плівки, одержаної в мініфотолабораторії. Можливий роздрук як із електронного носія, принесеного клієнтом, то й передрук оригіналу после його сканування й редагування.

8. Запис CD-R й CD-RW дисків. Для надійного резервного зберігання інформації останнім годиною вигідно використовувати записуючі й перезаписуючі диски. Алі для цого потрібно спеціальні пристрої, котрі поки недостатньо поширені. Комп’ютерний центр пропонує запис й перезапис інформації замовника на диски. Передбачається використання як дисків клієнта, то й наших дисків. У останньому випадку вартість послуги дещо знижується.

9. Пошук в Internet певної тематичної інформації. Дана послуга предлагає отримання із Internet інформації, розташованої за певною адресою, якої надає клієнт. Складніший різновид цого сервісу — пошук інформації із певної тематики. Наприклад, книжок, статі, рефератів, програм й так далі. Можливий пошук у присутності клієнта под його керівництвом.

10. Розробка web сайтів. Комп’ютерний центр пропонує створення Internet сторінок різного ступеня складності для організацій й приватних осіб. Також при бажанні клієнта можливе отримання доменного імені будь-якого рівня.

11. Написання нескладних програмних продуктів. Програмний засіб, який неможливий придбати, наприклад, бо його не існує в готовому вигляді. Єдиний вихід в такій ситуації - написати таку програму. Нерідко організація чи приватна особа намагається одержати нескладне замовлення, що можна здійснити, звернувшися в Комп’ютерний центр.

12. Безкоштовна допомога в придбанні комп «ютерів, периферії та іншої складної техніки, заговорили українською у «язаної із інформаційними технологіями. Чудово відомо, що б придбати складну дорогу техніку бажано із професіоналом в даній області, якщо, звичайно, покупець сам він не є таким. Інакше навіть при чесності продавця некомпетентний покупець ризикує придбати невдалий товар. Наша фірма допоможе розв «язати цю проблему абсолютно безкоштовно для клієнта. При цьому дохід утворюється у вигляді комісійних із фірми-продавця.

13. Комп’ютерні ігри.

Подалі збільшення числа послуг не планується, але й можливе. У ході розвитку центр ставити собі за основну завдання, Яка полягає в зростанні обороту. Планується, що більшість послуг (дрібних), досягнувши певного рівня, припинить подальший розвиток. Алі такі послуги, як ремонт, обслуговування, модернізація, настроювання й установка ПО, а також розробка програмних продуктів, можуть розвиватися майже нескінченно. Відповідно, смердоті є пріоритетними для подальшого зростання центру. Довгострокова перспектива можна припустити, що комп’ютерний центр обслуговуватиме комп’ютерну техніку в багатьох організаціях, також можлива поява відділення програмних розробок, що займається серйозними програмними продуктами.

Оцінка ринку збуту.

Послуги, що надаються комп’ютерним центром перш на, направлені на споживацький ринок. Деякі сервіси такі, як ремонт, обслуговування, модернізація, установка програмного забезпечення, його настроювання, розробка програмних продуктів, повинні також зацікавити державні й комерційні установи. На вухо діяльності нашого центру основними клієнтами будуть фізичні особини, велика частина замовлень відноситиметься до наступних послуг: роздрук, набір, сканування, розпізнавання, верстка, пошук інформації в Internet, запис компакт-диск дисків, комп’ютерні ігри й так далі. Суми операцій із такими лицями будуть невеликі, але й відносно велика кількість замовлень в одиницю години усуне даний недолік центру. Велику частину клієнтів складі молодь, що пояснюється найширшим розповсюдженням й популярністю високих комп «ютерних технологій в цій віковій групі. Якщо молодь ще раз розділити на сегменти, наприклад, по займаному статусу, то із «ясується, що основна частина нашої клієнтури — це студенти, школярі й що вчаться в інших учбових закладів. Даний факт пояснюється тім, що вищеперелічені категорії людей дуже активно використовують обчислювальну техніку, але й при цьому часто вже не мають багатьох потрібних пристроїв чи навиків роботи. Також потенційними клієнтами нашого центру є люди, для які комп «ютер, — хобі чи активно використовується для якої - то домашньої роботи. Можлива епізодична поява клієнтів, яким наші послуги потрібні для основної роботи, але й там відсутня необхідна техніка чи фахівці. Якщо розглядати потенційних клієнтів із погляду статку, легко визначити, що більшість складуть люди із малим й середнім статком. Цей факт можна пояснити відсутністю таким клієнтів дорогої комп «ютерної апаратури, особливо принтерів, сканерів, записуючих приводів, модемів й так далі. Звичайно, у наше комп’ютерний центр звертатимуться й спроможні клієнти. У основному у тому, щоб заощадити власний годину чи через відсутність певних навиків роботи. Також допускається, що й у деяких спроможних клієнтів нашої фірми може бути відсутня техніка із тієї заподій, що використовується рідко й в господарстві не потрібна. Рівнятися на спроможних клієнтів нашому центру не можна, стратегія зняття вершків для такої фірми неприйнятна. Тому ціноутворення й загальний підхід до клієнта повинні бути в першу чергу орієнтовано на небагатих людей. Окрім фізичних осіб, як уже мовилося вище, очікується невеликі організації, котрі не мають фахівців чи устаткування для вирішення певних завдань. Таких клієнтів, перш на, зацікавлять послуги із ремонту, обслуговування, модернізації й настройки (установці) програмного забезпечення. Одним із варіантів співпраця із організаціями якщо підписанням договорів на обслуговування інформаційної техніки протягом деякого терміну. Робота із установами винна статі основною лінією розвитку центру, оскільки лише вона може забезпечити значний розвиток комп’ютерного центру. Надалі, коли фірма зарекомендує собі, винен бути здійснений перехід на обслуговування более крупних й солідних організацій-клієнтів. При цьому робота із фізичними лицями не винна бути згорнута — досягнувши певного рівня насичення, вон винна залишитися у вигляді невеликого окремого підрозділу.

Найважливішими параметрами послуг, запропонованих комп’ютерним центром для кінцевого споживача є ціна й якість. Не дивлячись тих, що якість всього переліку наших послуг не поступається конкурентам, а іноді й перевершує їхнього, необхідно встановити невисокі ціни для залучення більшої кількості клієнтів, тім самим, виграючи не так на цінах, але в про «ємах продажів. Виходячи із цого, був складений наступний список цін на послуги:

1.Ремонт й обслуговування негарантійних комп «ютерів й периферії. По цьому пункту неможливо встановити конкретну ціну, оскільки все залежить від складності ремонту чи обслуговування. Надалі належить створення прейскуранту, що деталізується. Планується, що ціни в ньому будуть приблизно на 10 відсотків нижче, ніж у конкурентів, що при високій якості повинне привернути велику кількість клієнтів.

2. Модернізація. як й у попередньому випадку тут неможливо вказати якихось конкретних розцінок, швидше всього, тут навіть не вдасться створити універсального прейскуранту. Тому модернізація оцінюватиметься фахівцем при узгодженні із клієнтом. Для залучення клієнтури ціни будуть дещо нижче, ніж в конкуруючих фірмах.

3. Налаштування й установка програмного забезпечення. І тут вартість послуги залежатиме від складу робіт. Для полегшення розрахунків якщо створений прейскурант, деякі види робіт оцінить фахівець при виконанні. Звичайно ж, вартість настройки й установки ПК в комп’ютерному центрі не якщо вище, ніж у конкурентів. Наприклад, установка операційної системи Windows 2000 й пакету Office 2000 минеться всього 40 гривень із урахуванням виїзду до замовника без урахування вартості ліцензії. Для порівняння та ж послуга в комп «ютерних фірмах міста коштує від 50 гривнів й више без виїзду.

4. Комп «ютерний набір й верстка. Вартість верстки можна встановити лише после бесіди клієнта із фахівцем. Приблизно вон рівна 0,50 копійок за лист формату А4. Комп «ютерний набір тексту без формул при стандартному заповненні аркуша А4 минеться всього в 0,30 копійок. Звичайно у конкурентів дана послуга оцінюється дорожче.

5. Сканування, розпізнавання й ксерокопія. Сканування одного аркуша А4 в дозволі 300 крапок на дюйм й 16-розрядному кольорі минеться всього у два гривні. Сканування в более високій якості коштуватиме трохи дорожче. Сканування тексту под розпізнавання — 1 гривня, розпізнавання без правки — 50 копійок. Ксерокопія — 0,30. У конкурентів на дану послугу ціни значно вище.

6. Друк на лазерного принтері (монохромна). Вартість друку 1 сторінки — 0,70 копійок, якщо принесений матеріал понад 25 листів, то починає автоматично діяти знижка в $ 20 відсотків. Ці тарифи дійсна для чорно-білого друку будь-яких матеріалів з загальним рівнем чорного не понад 5 відсотків. У конкурентів розцінки на дану послугу, принаймні, не нижче.

7. Друк цифрових фотографій й кольорових матеріалів. Друк однієї фотографії формату А4 коштуватиме 3 гривні, що нижче із цінами конкурентів. При малому обліку поширення даного сервісу, послуга якщо запитана.

8. Запис CD-R й CD-RW дисків. Вартість запису на диск клієнта — 8 гривень на наш диск — 6. Писати на клієнтські диски менш вигідно, оскільки, не дивлячись на знижку у два гривні прибуток якщо вище, що пояснюється різницею між продажною й закупівельною ціною компакт-диск дисків. Якщо порівнювати ціну даної послуги із пропозиціями конкурентів, то вона нижче чи приблизно рівно їм. При великій потребі населення в цій послузі, вона винна бути активно запитана.

9. Пошук в Internet певної тематичної інформації. Вартість послуги залежить від вимог клієнта й визначається фахівцем, створення яких-небудь прейскурантів тут неможливе. Порівняння із розцінками конкурентів теж не зовсім коректно, оскільки смердоті відрекомендовані слабко. Не дивлячись на це, вартість даної послуги в комп’ютерному центрі якщо невелика, щоб привернути понад число клієнтів.

10. Розробка web сайтів. Ще один сервіс, де розцінки встановлюються фахівцем после обговорення заподіяння із клієнтом. Планується тримати ціна на 20 відсотків нижче, ніж у конкурентів.

11. Написання нескладних програмних продуктів. Див. пункт 10.

12. Безкоштовна допомога в придбанні комп «ютерів, периферії й іншої складної техніки, заговорили українською у «язаної із інформаційними технологіями. Вже із назви виходить, що послуга безкоштовна. Доти ж вона унікальна й практично позбавлена конкуренції. Отримання прибутку тут — на партнерській угоді із фірмою-продавцем. При цьому покупець нічого не втрачає, а, навпаки, одержує оптимальний комп «ютер (чи іншу комп «ютерну техніку) за мінімум ціни.

Ємність ринкових послуг, пропонуємим комп’ютерним центром достатньо велика. При цьому дана ніша недостатньо добро освоєна конкуруючими фірмами. Тому основне суперництво стоїть чекати із приватними лицями, що ведуть свою діяльність не зовсім легально. Відповідно, якість їхні послуг часто низька, а ціни іноді достатньо високі.

Конкуренція на ринку.

Повний список послуг, запропонованих комп’ютерним центром конкурентів, але й по окремості усі ці послуги можна знайти в різних комп «ютерних фірмах й у приватних осіб, при цьому ніхто із них може запропонувати й половини переліку. Даний факт є переконливим аргументом на користь нашої фірми. Алі не слід упускати й вигляду, що лише невеликій кількості потенційних клієнтів якщо потрібно одночасно более, ніж 3 послуги, зв «язані між собою. Наприклад, набір, верстка й друк. Тому будь-яку організацію чи приватну особу, що надає хоча б одну із послуг центру, варто розглядати як конкурент. Виробниками аналогічних послуг, як уже було б відзначено в попередніх розділах, є фірми, основна діяльність які спрямовано торгівлю обчислювальною технікою й супутніми товарами, а також фірми, що займаються обслуговуванням інформаційних систем й приватні особини, що ведуть комерційну діяльність незаконно. Перша група (фірми-магазини комп «ютерної техніки) якнайменше небезпечні конкуренти. Це пояснюється тім, що їхнього основна діяльність лежить дещо в іншій сфері. Якнайбільше їхнього цікавить підвищення про «єму продажів дорогої техніки. У більшості подібних фірм існують хороші ремонтно-обслуговуючі центри, але й їхні діяльність зосереджена на підтримці клієнтів-покупців. Чужу й негарантійну техніку, як правило, смердоті обслуговують неохоче й за високу платню, іноді взагалі від неї відмовляються. Даний факт обумовлений тім, що на ремонті, обслуговуванні й настройці заробляються у багато разів менші суми, ніж на продажах. При обліку того ринку існує ще достатньо багато місця для підвищення про «єму продажів, фірмам-магазинам немає ніякого значення розширювати сервісні центри й активно освоювати сферу послуг. Коли ж до более дрібних послуг, наприклад, роздруки, сканування, комп «ютерного набору й так далі, то смердоті повністю ігноруються фірмами-магазинами. Друга група (фірми, чия основна діяльність спрямовано обслуговування комп «ютерної техніки) є самим небезпечним конкурентом. Потрапляючі в цю групу фірми в першу чергу займаються настройкою, ремонтом, обслуговуванням й модернізацією. як правило, смердоті широко не рекламують собі у засобах масової інформації, але й при цьому поступово розширюють свій ринок збуту. Достовірний механізм такого розвитку взнати не вдалося, оскільки він є комерційною таємницею. Залишається лише робити припущення. Одне із них полягає в наступному: обслуговуючі фірми займаються адресною розсилкою реклами, а також налагоджують зв «язки із організаціями шляхом особистих контактів. Якість послуг, що надаються, в фірмах знаходиться на достатньо високому рівні, ціни невеликі, а терміни виконання реальні, крім того, звичайно існує гнучка система знижок й особливі умови роботи із постійними клієнтами. Здавалося б, пропонувати аналогічні послуги маленькій фірмі лише починає свою діяльність безглуздо, але й є одне істотне зауваження — у сфері обслуговування комп «ютерної техніки попит набагато перевищує пропозицію. Таким чином, знайдеться місце й для нашого комп’ютерного центру. При обліку более низьких розцінок, високої якості, малих термінів виконання й грамотної маркетингової політики наша фірма винна легко зайняти свою ринкову нішу. Перед тім як переходити до останньої конкуруючої групи слід зазначити, що друк, набір, сканування й інші дрібні послуги обслуговуючими фірмами не виявляються за рідкісним виключенням, тому по даних сервісах смердоті не можуть із нами конкурувати. Третя група (приватники), навпаки, в першу чергу орієнтована на ці послуги. Приватники пропонують їхні за невисокими цінами, але й якість часто шкутильгає. Ще одним плюсом наша користь якщо ті, що більшість приватників не займається спеціально комерційною діяльністю. Пропозиція подібних послуг із їхні сторони, як правило, є бажанням трохи запрацювати на техніці, що є зручна. Тому смердоті не проводять серйозної рекламної політики й рідко намагаються розширитися. Також слід зазначити значне перевищення попиту над пропозицією й трудність пошуку приватника для потенційних клієнтів. Коли ж до таких послуг, як ремонт, обслуговування, модернізація, настроювання ПК, розробка й так далі, то приватники-нелегали не здатні їхні надавати належним чином, тому по даних послугах їхнього не можна вважати конкурентами.

Таким чином, підвівши усі необхідні підсумки, можна зробити наступні висновки: комп «ютерні магазини як конкуренти для комп’ютерного центру не представляють якої-небудь серйозної небезпеки, обслуговуючі фірми, навпаки, є самими небезпечними конкурентами. А, щоб добро закріпитися на ринку й проводити подалі розширення, необхідно звертати ними ретельну увагу й не відставати за одному із параметрів. У цьому випадку зростання нашої фірми гарантовано, оскільки ринок ще не перенаселений. Приватні особини, що ведуть діяльність нелегально не представляють реальної небезпеки за винятком перших місяців діяльності. Зразково через рік, якщо розвиток комп’ютерного центру піде по наміченому плану, про приватників можна взагалі забути.

Стратегія маркетингу.

Комп’ютерний центр планує основну частину послуг надавати, працюючи напряму із кінцевим споживачем. Можливо, й навіть заохочується залучення агентів-посередників, котрі за деякий відсоток від прибутку допомагатимуть в пошуку й залученні нових клієнтів.

Ціни на усі види послуг підібрані так, щоб смердоті не були вище, ніж у конкурентів й забезпечували отримання прибутку. На чолі бізнес плану «оцінка ринку збуту «уже були запропоновані зразкові ціни на усі послуги. Вони утворені, спираючись на аналогічні пропозиції конкурентів й дуже приблизний розрахунок витрат. Подібний підхід задля залишкового затвердження цін на послуги, оскільки для цого необхідно розрахувати точні витрати на кожну із них. Спершу слід визначити необхідне устаткування його вартість, термін роботи до морального застарівання й продаж, продажну ціну, вартість щорічного обслуговування, орендну плату за приміщення й так далі.

|Найменування |Ціна |Термін |Ліквідаційна|Витрати на |Амортізаційні| |виробу |грн. |експлу |вартість в |обслуговування|відрахування | | | |атациї |грн. |в місяць грн. |в місяць | | | |місяців| | | | |Комп «ютер |22 850 |30 |- |25 |150 | |Pentium4 / Athion| | | | | | |1700/ KT266A | | | | | | |PC-Partner AC97 | | | | | | |mATX/ 256M/ 40G/ | | | | | | |Відео/ | | | | | | |Звук/LAN/CD-RW/ /| | | | | | |ATX / Keyb/ | | | | | | |Mouse/17 «/windows| | | | | | |XP, office 2000 | | | | | | |license, 8шт. | | | | | | |Комп «ютер / |4956 |30 |- |25 |300 | |Pentium4/ / | | | | | | |Athion 2200/ | | | | | | |KT266A PC-Partner| | | | | | |AC97 mATX/ / | | | | | | |256M/ 120G/ | | | | | | |Відео/ | | | | | | |Звук/LAN/ATX | | | | | | |Denco/ Keyb/ | | | | | | |Mouse/19 «/windows| | | | | | |XP, office 2000 | | | | | | |license | | | | | | |Принтер Samsung |1000 |30 |- |10 |80 | |ML-1210 | | | | | | |Сканер Mustek |445 |50 |- |0 |25 | |BearPaw 2400TA | | | | | | |Plus — A4, | | | | | | |дозвіл | | | | | | |1200×2400 | | | | | | |Кабелі, фільтри | 1347 |50 |- |15 |30 | |та інші аксесуари| | | | | | | | | | | | | |Ліцінзійні |4104 |- |- |- |- | |програми | | | | | | |Модем GVC 56K |295 |30 |- |25 |20 | |SF-1156V|RF2 | | | | | | |РАЗОМ |34 997 |- |- |100 |605 |.

Ос-кільки запропоновані ціни не перевищують цін конкурентів, й при цьому центр одержує стабільний прибуток, означати, ціноутворення здійснено вірно й не потребує перегляду по крайній мірі на етапі створення бізнес плану. Звичайно, можна ще небагато підвищити ціни, але й даний крок швидше всього не підвищить загальний показник прибутку, що пояснюється зменшенням кількості потенційних клієнтів.

Окрім установки невисоких цін планується застосувати й інші методи стимулювання продажів. Наприклад, якщо введена накопичувальна система знижок. Її значення полягає в наступному — клієнт, що звертається до нас вперше, одержує картку, на якій вказаний його особистий код й паспортні дані. У фірмі ведеться база даних клієнтів, де окрім відомостей із картки також міститься інформація про суму, якої ця людина чи організація заплатила центру за виконані послуги. Залежно від неї клієнт одержує деякий відсоток знижки, який постійно збільшується. Карткою може скористатися й будь-яка інша людина, якій господар її довірить, при цьому накопичувальна система знижок діє аналогічно тій ситуації, коли до нас бі безпосередньо звернувся власник картки. Такий підхід дуже вдалий із погляду збільшення про «єму послуг. Пояснюється це психологією людини, якій факт існування знижки чи бонусу набагато цінніше за його розмір. Не складно припустити таку ситуацію, коли хтось шукає виконавця певної послуги (наприклад, знадобилося щось роздрукувати), питає у товариша, а тієї йому розказує про наш центр, та ще й пропонує якусь картку з знижкою. При цьому товаришем, як мінімум, рухає корисливий інтерес — підвищення відсотка знижки. Тому він хоча б неспеціально прорекламує послуги нашого комп’ютерного центру. Одержавши карту й вислухавши рекламу, потенційний клієнт навряд чи відмовиться від спокуси відвідати наш центр. Вірогідність того, що він звідти піде, нічого не зробивши, край мала, оскільки ціни на послуги низькі, а якість, навпаки, висока. Ще єдиним чином підвищення про «єму продажів (послуг) будуть спеціальні дні з знижкою в декілька відсотків, про ці дні необхідно інформувати потенційних клієнтів за допомогою реклами. як й попередній, даний спосіб заснований на людській психології, а чи не на великому відсотку знижки. Крім того, необхідно заохочувати посередницьку діяльність шляхом виплати посереднику деякого відсотка від прибутку. Важливим фактом для залучення нових клієнтів є наявність підтримки й гарантійних вол «язань. Однозначно, для цого на: ремонт й обслуговування необхідно давати певну гарантію, а й у випадку виявленні помилок в програмних продуктах необхідно їхні виправляти на всьому терміні використовування, причому безкоштовно. Коли стосується гарантійних вол «язань, з дохідними статтями необхідно бути дещо обережним. Не можна давати повну гарантію на стару техніку напівробітника, в якій був проваджень невеликий ремонт. Тому структуру гарантійних вол «язань слід обговорювати завчасно до ремонту. У разі виникнення спірних ситуацій кращим рішенням якщо виконання вимоги клієнта чи знаходження певного компромісу, що влаштовує клієнта, навіть не дивлячись на можливий збиток фірмі. Такий підхід забезпечить хорошу громадську думку про Комп’ютерний центр й приверне нових клієнтів.

Ні кому як відомо, що сучасний ринок не мислимо без реклами. Звичайно ж, вон необхідна й для комп’ютерного центру. Реклама буває декількох видів. Для нашої фірми на початку її діяльності не якщо потрібно реклама на телебаченні чи радіо, що заговорили українською у «язане із її високою ціною, причому не зіставної із ефективністю. Найвигіднішим рішенням нам якщо розклеювання плакатів із описом послуг, що надаються фірмою, цін й місцем знаходження, а також телефоном для зв «язку. У першу чергу подібну рекламу слід розміщувати поблизу шкіл, училищ й інших учбових закладів, а місцях скупчення народу, наприклад, на базарі. Вартість шкірного такого рекламного плаката дуже низька й коливається від 15 до 30 копійок, що пояснюється дешевою технологією виготовлення (на власному лазерного принтері, можна друкувати на зіпсованому із одного боці папері), клеїти плакати планується самостійно, членами його сім «ї, а також роздавати їхні для розклеювання робітникам-підрядчикам. Таким чином, витрати реклами спочатку складуть менше 10 гривень в місяць (приблизно 300 плакатів). Також як візуальна реклама необхідно зробити барвистий щит й помістити його біля входу у центр. Вартість такого щита у фірмах, що виготовляють зовнішню рекламу, достатньо висока, тому планується його виготовити самостійно. Витрати при цьому складуть не понад 15 гривень. Такої малої суми не має значення враховувати в подальших розрахунках. Не дивлячись тих, що описані рекламні методи дуже ефективні й при цьому недорогі, їхні недостатньо. Даний факт пояснюється тім, що шукати крупних клієнтів на ремонт, обслуговування, модернізацію й настроювання необхідно дещо іншим чином. Дуже ефективного просування послуг шляхом особистих контактів із потенційними клієнтами. Крім того, необхідно проглядати рекламу й оголошення від організацій, яким потрібен тієї чи інший фахівець, послуги якого може запропонувати наш центр. Довгострокова перспектива можна припустити рекламу в газетах й інших друкарських виданнях, можливе виготовлення рекламних календариків для безкоштовної роздачі й розміщення рядка, що біжить, на телебаченні.

План виробництва продукції (послуг).

Такі послуги, як сканування, розпізнавання, ксерокопія, друк, запис компакт-диск дисків, комп «ютерний набір й розробка програмних продуктів, комп’ютерні ігри проводитимуться лише в центрі.

Для нормального функціонування комп’ютерного центру необхідно орендувати приміщення загальною площею 15 — 20 квадратних метрів бажано в центрі міста з зручним входом. У приміщенні необхідно встановити столи й стільців. З техніки будуть потрібно 9 комп «ютерів, лазерний принтер, й планшетний сканер, модем та комп’ютерні аксесуари.

Буді потрібно деякий недорогий інструмент й вимірювальні прилади. Вони не включені в перелік, бо достатньо дешеві, мають великий термін служби й уже є в наявності. Тобто смердоті не отримуються спеціально для фірми.

Матеріали й устаткування планується закупляти у Харкові. Такий вибір обумовлений спеціальними умовами співпрацю із іншими фірмами, хорошим асортиментом, а також додатковою знижкою в розмірі 5 відсотків. З цією ж фірмою планується укласти договір на продажів товарів другої категорії (после модернізації) й посередницький договір (для послуги безкоштовної допомоги в покупці техніки). Крім того, можливий висновок аналогічних договорів й із іншими комп «ютерними фірмами, щоб забезпечити собі від невдалих дій й матір деяку альтернативу.

Організаційний план.

Спочатку діяльності центру велика частина роботи випадатиме на двох працівників, Цими людьми можуть виконуватися будь-які послуги, що надаються нашим центром. Набір текстів планується цілком віддавати робітникампідрядчикам. Для цого фірмою можуть бути найняті люди будь-якого віку, освіта також не має значення. Єдина вимога — хороша швидкість набору, відповідальний підхід до роботи. А, щоб забезпечити нормальну роботу центру необхідно тримати на замітці декілька разів понад працівників, ніж потрібні. Такий підхід обумовлений необхідністю безперервною роботою центру, а також тім, що працівникам по підряду не вимагається платити яку-небудь заробітну платню, якщо смердоті не працювали. Крім того, додаткові підрядні працівники можуть притягуватися й для виконання інших послуг. Наприклад, для ремонту, обслуговування, модернізації техніки, настройки ПО, створення програмних продуктів. На відміну від випадку із набором тексту тут будуть потрібно кваліфіковані фахівці, котрі навряд чи схочуть працювати по підряду за достатньо помірну платню. Алі дана проблема легко вирішувана — можна набрати студентів старших курсів із відповідних спеціальностей. Головною вимогою перед тим якщо хороше знання наочної області й відповідальне ставлення до роботи. Враховуючи бажання багатьох студентів знайти собі невеликий заробіток у вільний годину, можна із упевненістю припустити, що проблеми із шлюбом кадрів біля комп’ютерного центру не якщо. як оплата роботи індивідуальний підприємець одержує прибуток від діяльності фірми. Працівники, що працюють по підряду, за кожну роботу одержують суму, обумовлену із індивідуальним підприємцем й вказану в договорі підряду. Також допускається додаткова винагорода підрядчиків за хороші трудові показники й нововведення, направлені на підвищення прибутку фірми. Надалі (до кінця року) планується перевести іншого працівника центру на постійну роботу, а також на аналогічних умовах найняти одного-двох технічних фахівців. При цьому комп’ютерний центр не збирається відмовлятися від роботи працівників по підряду, оскільки смердоті найбільш вигідні для виконання рідкісних періодичних робіт.

Керівництво, розподіл завдань й контроль над виконанням всіх робіт здійснюватиметься безпосередньо індивідуальним підприємцем, який є одноосібним господарем всієї фірми.

Оцінка ризиків й страхування.

Основним ризиком для діяльності комп’ютерного центру є малий про «єм копійчаного обороту. Не дивлячись тих, що вірогідність його виникнення украй мала, слід проводити перелік профілактичних заходів. Наприклад, розвивати рекламу, тримати ціни не вище, ніж у конкурентів, пропонувати лише високоякісні товари й послуги. Також великий ризик, заговорили українською у «язаний з зміною законодавства. На шкода, ефективних способів захисту від цого не існує - будь-яка фірма, що працює на недосконалому українському ринку, ризикує опинитися у важкому положенні не із своєї звинувачуй. Крім того, слід допускати можливість пожежі, затоплення унаслідок прориву комунікацій, а також інших стихійних бід. На щастя, вірогідність такого ризику украй низька, тому її не слід розглядати серйозно. З цієї ж заподій не варто страхувати майно, оскільки відсотки, відраховувані страховій компанії не порівняються із реальним ризиком, від якого можна застрахуватися. По перших ж двох пунктах, на шкода, страхування неможливе.

Фінансовий план.

Цей розділ бізнес-плану покликаний узагальнити матеріали попередніх розділів, вся інформація якщо представлена у вигляді таблиці. | |? квартал|? квартал|? квартал |? квартал | |Основні показники | | | | | |Виручка від реалізації |23 643 |23 643 |23 643 |23 643 | |ПДВ |4728 |4728 |4728 |4728 | |Дохід від реалізації |28 341 |28 341 |28 341 |28 341 | |Витрати на сировину та матеріали |100 |100 |100 |100 | |Заробітна плата із нарахуванням |1320 |1320 |1320 |1320 | |Оренда виробничих приміщень |300 |300 |300 |300 | |Амортизація |4300 |3700 |3100 |2600 | |Електрична та теплова енергія |200 |200 |200 |200 | |Відрядження |100 |100 |100 |100 | |Маркетинг та реклама |50 |50 |50 |50 | |Виплата відсотків та комесійних | | | | | |зборів по кредитах |1575 |1181 |788 |394 | |Всього операційних витрат |7945 |6951 |5958 |5064 | |Платежі до місцевих та державного | | | | | |бюджету |4728 |4728 |4728 |4728 | |Прибуток до оподаткування |15 698 |16 692 |17 685 |18 579 | |Податок на прибуток |4710 |5010 |5310 |5580 | |Чистий прибуток |10 988 |11 682 |12 375 |12 999 | |Погашення основної суми кредиту |8750 |8750 |8750 |8750 | |Чистий грошовий потік |2238 |2932 |3625 |4249 | |Коефіціент обслуговування боргу |1,216 |1,295 |1,380 |1,464 |.

Розшифровка валового прибутку. | |? квартал|? квартал|? квартал |? квартал | |Основні показники | | | | | |Комп'ютерні ігри 90дн.•16год.•9 |12 960 |12 960 |12 960 |12 960 | | | | |комп. | | | | | | | | |Ціна продаж | | | | | | | | |Виручка | | | | | | | | | |1,67 |1,67 |1,67 |1,67 | | |21 643 |21 643 |21 643 |21 643 | |Комп'ютерний набір та друк (лист.) |2000 |2000 |2000 |2000 | |Ціна | | | | | |Виручка | | | | | | |0,25 |0,25 |0,25 |0,25 | | |500 |500 |500 |500 | |Навчання населення 10чол•150 грн. |1500 |1500 |1500 |1500 | |Всього виручки без ПДВ |23 643 |23 643 |23 643 |23 643 | |ПДВ 20% |4728 |4728 |4728 |4728 | |Дохід від реалізації із ПДВ |28 371 |28 371 |28 371 |28 371 |.

Стратегія фінансування.

Організаційно-правовою формою комп’ютерного центру «Ультра стар» є підприємство. При такій організації, враховуючи суму для відкриття справ, доцільно вдатися до грошової допомоги від банків у вигляді кредитів чи на інших умовах. Тому усі 35 000 гривень на початковому етапі вносити банк, надалі на розвиток фірми йдуть гроші із прибутку.