Методи маркетингових досліджень

Методи маркетингових досліджень в першу чергу діляться на методи збору первинних і методи збору вторинних даних.

Вторинні дані - інформація, зібрана коли-небудь для яких-небудь цілей, не пов’язаних з поточним завданням.

· Докладніше про збір вторинної інформації.

Первинні дані - інформація, зібрана дослідником спеціально для вирішення конкретної проблеми.

Найчастіше під проведенням маркетингового дослідження розуміють саме збір первинної інформації. Методи збору первинних даних, у свою чергу, діляться на методи збору якісних даних, методи збору кількісних даних і так звані mix-методики.

Якісне дослідження відповідає на питання «як» і «чому».

Даний тип досліджень дозволяє отримати дуже докладні дані про поведінку, думку, погляди, відносини дуже невеликої групи осіб. Отримані дані не можуть бути виражені кількісно (за рідкісним виключенням), проте дають хороше уявлення про образ думок споживачів.

Якісні дослідження незамінні при розробці нових товарів, рекламних кампаній, вивченні іміджу фірм, торгових марок і рішенні інших схожих задач.

Основні методи якісних досліджень: фокус-группи, глибинні інтерв'ю, аналіз протоколу.

• · Фокус-групу є групове інтерв'ю, що проводиться модератором у формі групової дискусії за наперед розробленим сценарієм з невеликою групою «типових» представників частини населення, що вивчається, схожих по основних соціальних характеристиках.
• · Глибинне інтерв'ю — слабоструктурована особиста бесіда інтерв'юера з респондентом у формі, спонукаючій останнього до докладних відповідей на питання, що ставляться.
• · Аналіз протоколу полягає в приміщенні респондента в ситуацію ухвалення рішення про покупку, в процесі якого він повинен детально описати всі чинники, якими він керувався при ухваленні цього рішення.

Кількісне дослідження відповідає на питання «хто» і «скільки».

Даний тип досліджень, на відміну від якісного, дозволяє отримати виражену кількісно інформацію по обмеженому кругу проблем, але від великого числа людей, що дозволяє обробляти її статистичними методами і поширювати результати на всіх споживачів.

Кількісні дослідження допомагають оцінити рівень популярності фірми або марки, виявити основні групи споживачів, об'єми ринку і т.п.

Основні методи кількісних досліджень — це різні види опитів і аудит роздрібної торгівлі (retail audit).

· Опит припускає з’ясування думки респондента по певному кругу включених в анкету питань шляхом особистого або опосередкованого контакту інтерв'юєра з респондентом.