Інтернет-магазин офісної техніки

Вінницький гуманітарно-педагогічний коледж Циклова комісія викладачів діловодства, документознавства та інформаційної діяльності

КУРСОВА РОБОТА

з інформаційних систем та мереж

на тему: Інтернет-магазин офісної техніки

Студента 3 курсу 31-Р групи спеціальності 5.2 010 501 «Діловодство»

Бобік Олександр Дмитрович Керівник викладач інформаційних систем та мереж,

ІІ категорії, Білан С. В.

Члени комісії: Білан С. В, Бакалова Н. М.,

Касіяненко О.М.

м. Вінниця — 2013 рік

ЗМІСТ ВСТУП Розділ І. Структура Інтернет-магазину

1.1 Поняття Інтернет-магазину

1.2 Перші Інтернет-магазини

1.3 Аналіз Інтернет магазину

1.4 Інтернет — комерція в Україні

1.5 Аналіз Інтернет-магазину Rozetka

1.6 Переваги та недоліки Інтернет-магазину

1.7 Найпоширеніші Інтернет — магазини України Розділ ІІ. Розробка інтернет — магазину

2.1 Аналіз Інтернет-магазину Оfficetehnik

Висновок Список літератури Додатки

ВСТУП Обрана мною тема вважається актуальною на сьогоднішній день, так як сьогодні мільйони людей щодня, не виходячи з дому, купують різні товари в електронних магазинах. У світі, а зокрема в Україны величезними темпами зростає кількість користувачів Internet і як наслідок кількість «електронних» покупців, потенційних «електронних» покупців.

Електронні магазини істотно зменшують витрати виробника, заощадивши на утриманні звичайного магазину, розширюють ринки збуту, так само як і розширює можливість покупця — купувати будь-який товар в будь-якій країні, в будь-якому місті, в будь-який час доби, в будь-який час року. Це дає електронним магазинам переваги перед звичайними магазинами. Цей момент є істотним при переході виробників з «звичайною» торгівлі на «електронну».

Що робить підприємство успішним на ринку? Висока якість продукції, вміння донести інформацію про продукт до споживача і ефективна система збуту. Припустимо, що перші дві умови виконані, залишається — налагодити успішний процес продажів. Його складові також відомі - структурний підрозділ, вирішальне завдання збуту, кваліфікований персонал у цьому підрозділі, діюча система матеріальних і моральних стимулів і технологія збуту.

Уміння продавати вважається сьогодні мало не мистецтвом, даром згори. Тому щасливих продавців цінують, в їх роботу краще не втручатися, а основна частина співробітників відділу продажів змінюється з регулярністю, гідною подиву. Діяльність відділу продажів виглядає як «чорний ящик», де на вході - безліч контактів з потенційними клієнтами, а на виході - той чи інший фінансовий результат. У багатьох компаніях зустрічаються проблеми збуту, які заважають ефективно працювати відділу продажів, і не зникають навіть з підбором хороших продавців. Вирішити їх можна лише шляхом автоматизації процесу продажів. У вузькому та технологічному сенсі, під електронним бізнесом раніше розумілося використання інформаційних технологій (в першу чергу пов’язаних з Інтернетом) для організації взаємодії підприємства із зовнішнім середовищем, включаючи постачальників, споживачів, партнерів і т.д. При такому підході електронний бізнес виступає, передусім, як досить складна прикладна інформаційна система. Більш широкий, або концептуальний, підхід розглядає електронний бізнес як спосіб підприємництва, що сприяє досягненню стратегічного успіху в нову інформаційну епоху. При такому розумінні електронний бізнес аж ніяк не зводиться до інформаційних технологій або активності в Інтернеті. Він зачіпає всі аспекти бізнесу, включаючи стратегію, процеси, організацію і технологію, і виводить його далеко за сформовані кордону.

Метою даної роботи є проектування Інтернет-магазину офісної техніки.

Для досягнення поставленої мети необхідно вирішити наступні завдання:

· дати поняття Інтернет-магазину магазину і розповісти про його особливості;

· спроектувати архітектуру Інтернет-магазину магазину;

· розробити інтерфейс Інтернет-магазину.

РОЗДІЛ І. СТРУКТУРА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

1.1 Поняття Інтернет-магазину

Інтернет-магазин (англ. Internet shop, англ. Online shop) — місце в Інтернеті, де відбувається прямий продаж товарів споживачеві (юридичній або фізичній особі), враховуючи доставку. При цьому розміщення споживацької інформації, замовлення товару і оборудка відбуваються там же, всередині мережі.

Електрунний магазимн (е-магазин, e-shop) — сайт, з якого можна вибрати та замовити потрібний товар чи послугу. Інтернет-магазин перш за все передбачає грошові розрахунки на відміну від сайтів які надають послуги безкоштовно. Для безпечного використання сайту передбачені надійні протоколи — https, та інші системи безпеки. Існують платні та безкоштовні Інтернет-магазини (програми для установки на сервер компанії).

1.2 Перші Інтернет-магазини Кожного дня ми маємо справу з такими поняттями як покупка, обмін, продаж. Нам це потрібно для того, щоб мати необхідне, щоб розпоряджатись ним коли треба, щоб відчувати себе комфортно. Зараз усе настільки просто, що коли Вам потрібно щось, чого немає на ринку або у магазині, Ви можете це придбати в Інтернеті.

У 1990 році Тім Бернерс-Лі створив перший веб-сервер і браузер. Він був відкритий для комерційного використання в 1991 році. У 1994 році інші досягнення мали місце, наприклад, онлайн банкінг та відкриття Інтернет-магазину піци «Pizza Hut». У тому ж році, Netscape представила SSL шифрування даних, переданих в мережі, яке стало необхідним для безпеки Інтернет-магазинів. Крім того, в 1994 році німецька компанія Intershop представила свою першу систему Інтернет-магазинів. У 1995 році Amazon запустила свій Інтернет-магазин, а в 1996 році з’явився eBay.

Також 1994 році виникла ідея у Джеффа Бізоса, коли він прямував на потязі з Нью-Йорку до Сіетла. Саме тоді це було актуально, так як Інтернет був звільнений від державного контролю та мав можливість розробляти веб-браузери. Джефф вирішив, що саме настав час використати Інтернет з повною силою, та склав на шматочку паперу список певних товарів та послуг, які можна було продати. До кінця поїздки він викреслив зі списку товари типу одягу та харчування, так як вони є недовготривалими, і зупинився на остаточному списку книг, аудіо та відеокасет. Це і був новий асортимент першого Інтернет-магазину.

Згодом предметом купівлі-продажу стали не лише цінні папери, а й товари та послуги, що зіграло важливу роль у розвитку та становленні Інтернет-технологій, а зокрема виникнення та розвитку Інтернет-магазинів. По цілому світу вони швидко та якісно обслуговують своїх клієнтів, надаючи їм безмежну кількість потрібних речей.

1.3 Аналіз Інтернет магазину За Інтернет-магазинами — майбутнє. Уже сьогодні тисячі людей при купівлі техніки та інших видів товарів віддають перевагу їм, а не реальним магазинам. Звісно, адже в Інтернеті практично завжди дешевше. Єдиний недолік — може часто прибути не той товар або недоукомплектований. Ну і замовляючи на деяких ресурсах товар, приходиться чекати іноді тижнями. Але чим далі, тим Інтернет-магазини працюють чіткіше, навіть в нашій країні помітно цю позитивну тенденцію.

Створення Інтернет-магазину коштує дешевше; вартість його на декілька порядків нижче за реальний магазин; для обслуговування Інтенет-магазину достатньо 1−2 людей, кількість товару необмежена, переглянути товар можна 24 години на добу.

До того ж, Ви економите свій дорогоцінний час, замовляючи що-небудь в Інтернет-магазині: нікуди не їздите і не шукаєте товари, не «ламаєте» свій щільний графік (адже такі магазини працюють цілодобово і без вихідних), не бігаєте по торговому залу, запам’ятовуючи ціни, моделі та характеристики, не вистоюєте черги в касі, знаходите усе по ключовому слову.

Слід звернути увагу і на такі переваги Інтернет-магазинів як детальна інформація про товари чи послуги (всіх дістає випитувати некомпетентного або лінивого консультанта про характеристики товарів), можливість порівняти оцінки та відгуки інших покупців, ну і найважливіше для більшості батьків — відсутність незручностей, пов’язаних із покупкою товарів чи послуг разом з дітьми.

Оцінивши такі можливості, ви напевне поспішите шукати в Інтернеті потрібні об'єкти, проте не забудьте, що ідеального не існує, і запам’ятайте деякі думки відносно недоліків Інтернет-магазинів. Ними є неможливість відчути товар (картинки, описи не дають повної можливості оцінки) та тривале очікування доставки товару (хоча в цьому є і плюс — здійснивши покупку імпульсивно, Ви можете передумати, поки товар не прийде).

Але в будь-якому випадку спочатку оцініть усі можливі товари, почитайте відгуки покупців, а потім робіть вибір. Є деякі Інтернет-магазини, що дають на вибір декілька моделей товарів, із яких Ви обираєте ту, яка вам підходить.

Взагалі товари, що пропонуються Інтернет-магазинами, є відображенням бажань та потреб покупців. Те, що потрібно Вам часто та у великій кількості - одразу ж з’являється у магазині. Наприклад, найбільш популярними товарами є книжки та канцтовари. Є статистика, за якою 56% покупців роблять замовлення на даний товар. Побутова техніка потрібна приблизно 40% покупців, з них — 39% - купляють комп’ютери та комплектуючі.

1.4 Інтернет — комерція в Україні

Всесвітній розвиток Інтернет-комерції у всій її різноманітті не обійшов стороною й Україну. Незважаючи на ще відносно невелику кількість користувачів Інтернет у нашій країні, розвиток подібних форм бізнесу в нас вважається перспективним.

Міжнародний центр інформаційних технологій, що зайнявся розробкою і впровадженням Інтернет-комерції біля двох років тому, — www.int-coinmerce.com — представляє зараз найбільш відому і реально працюючу систему.

Система Інтернет-комерції або скорочено СІК, а в англійському варіанті SIC (System for InternetCommerce), — це комплекс організаційних, технічних, комунікаційних і програмних засобів, призначених для створення і розвитку середовища взаємодії суб'єктів комерційної діяльності в Інтернет. На основі цієї технології працює декілька сайтів, розрахованих на ведення продажів через Інтернет в основному українським споживачам.

Це електронні магазини — www.bampooh.com і www.duratshop.com, що приймають оплату за замовлення в режимі он-лайн платіжних карток клієнтів із застосуванням системи криптографічного захисту інформації.

У технологічному плані СІК — це інтегрований комплекс підсистем:

— платіжна і торговельна підсистеми (тобто back office

продавця для керування складом, вітринами магазину, обробкою замовлень клієнтів);

— підсистема захисту (криптографічний захист інформації, моніторинг, адміністративний контроль);

— підсистема оператора, що підтримує всі підсистеми і виконує адміністративні функції.

Збереження і обробка інформації ведеться на комплексі UNIX серверів бази даних, Web-серверів, мережевого устаткування маршрутизації і фільтрування потоків, а також спеціалізованого устаткування підтримки захисту інформації.

Сформувавши в одному з магазинів своє замовлення, що розмістилося в базі даних, яка контролюється адміністратором цього магазину, покупець стоїть перед вибором форми оплати замовлення. Це вхід у платіжну підсистему СІК. В даний час клієнти СІК мають можливість вибору між декількома способами проведення платежу за оформлене замовлення. Традиційно можна одержати автоматично виписаний рахунок-фактуру й оплатити його звичайним банківським або поштовим переказом. Однак існує кілька способів проведення електронного платежу з використанням пластикових карток різноманітних платіжних систем. Система захисту платежів, по картках у СІК поєднує в собі як організаційні міри, так і апаратно-програмні засоби криптографічного захисту інформації.

Серед організаційних мір — обов’язкова централізована реєстрація клієнтів-власників карток і торговців, що приймає платежі по картках у СІК. Звичайно, в міжнародних платіжних системах гроші клієнта тільки блокуються при успішному проходженні авторизації, а з його рахунку знімаються після одержання ними замовлення. Застосовуються механізми захисту інтересів клієнта, власника картки, від перегляду даних його платежу під час проходження платіжної транзакції через Інтернет. Зокрема, номер картки не передається по каналах зв’язку. Крім того, номера картки ніколи не довідається торговець, а зміст замовлення, що підлягає оплаті, не стане відомо банкові.

Для захисту інтересів банку клієнт підписує спеціальну угоду, за якого зобов’язується не відкидати транзакцій, підписаних його електронним підписом. Для захисту інтересів торговця клієнт має підписати квитанцію про одержання замовлення на своє ім'я. До того ж, він може оплатити своєю карткою тільки те замовлення, що було оформлене на його ім'я. При реєстрації власник платіжної картки одержує в банку диск або, за бажанням, чип-картку. Диск містить програмний компонент шифрування повідомлень і накладення/перевірки електронного підпису. Ключі підпису також можуть зберігатися на дискеті. Для більшої надійності з метою запобігання випадкового або навмисного копіювання для збереження ключів рекомендується використовувати чип-картку. Ще раз підкреслимо, що проведення фінансових операцій у такій мережі загального користування, як Інтернет, потенційно підпадає під несанкціоноване втручання.

Тернистий шлях до успішної електронної комерції. І багато на ньому всіляких пасток. Тільки озброївшись відповідними знаннями, можна уникнути дорогих помилок, через які багато підприємців, що обрали цей шлях, вилітали з бізнесу раніш, ніж встигали що-небудь зрозуміти.

1.5 Аналіз Інтернет-магазину Rozetka

Рис. 1.5.1 — Головна сторінка Інтернет-магазину Rozetka.com.ua

Проаналізуємо діалогове вікно Інтернет-магазину, який дозволяє придбати різні сучасні товари. Весь асортимент, пропонованих товарів, представлений в каталозі. У ньому міститься повна, достовірна і доступна інформація, що характеризує пропонований товар, а саме: фірмове найменування, зображення, опис товару, ціна товару та інше.

Рис. 1.5.2 — Комп’ютерна техніка з магазину Rozetka.com.ua

На даному рисунку зображено діалогове вікно Головної сторінка Інтернет-магазину Rozetka. На ній розміщується пошукова панель по сайту, курс долара, розділи різних товарів від найбільш відвідуваних до найменш відвідуваних, акції які можуть зацікавити покупця. Також коли проходить велике обновлення товару у певному розділі над ним з’являється напис «Новые товары».

Рис. 1.5.3 — Каталог товарів що є в наявності

Обравши найбільш відвідуваний розділ «Компьтеры и ноутбуки», перед нами з’являються підрозділи різних ноутбуків, комп’ютерів, комплектуючих, програмного забезпечення, організаційної техніки. Можна побачити що навпроти певних підрозділів є надпис «NEW» — це означає що в них з’явилися нові товари, і покупець може їх переглянути.

Перейшовши до певного підрозділу, покупець має змогу вибрати певного виробника, ціну яка його влаштовує - це головне до кожного підрозділу.

Рис. 1.5.4 — Огляд товару Вибравши певний товар, покупець має змогу прочитати його характеристику, подивитися детально його на фото, дізнатися про способи доставки. Також ознайомившись з написом «Аукционное предложение» покупець має змогу купити зі скидкою потрібні йому аксесуари до товару за вигідною ціною.

Після того як покупець натискає на кнопку «Купить» у нього з’являється вікно «Корзина» у ній він має змогу побачити який товар обрано, кількість товару і суму яку має оплатити за товар.

Купуючи товар як подарок другу, подрузі можна поставити галочку «Это для подарка», тоді до покупця зателефонують за номером який вказаний в оформлені замовлення і його не будуть турбувати, щоб він написав відгук про товар.

Придбання товару можна продовжити або оформити замовлення.

Рис. 1.5.5 — Огляд товару перед купівлею Рис. 1.5.6 — Оформлення замовлення

Існує дві форми оформлення замовлення:

1. «Новый покупатель» — цей пункт для покупців якій не мають власного акаунта на сайті.

2. «Я постоянный клиент» — цей пункт для постійного покупця на сайті.

Розглянемо підменю «Новый покупатель». Вводимо прізвище ім'я по батькові, телефон (мобільний, домашній, робочий на вибір), місто, місце отримання посилки, оплата (готівкова, безготівкова на вибір), електрону адресу, також можливо підписатися на новини, акції Інтернет-магазину. Залишилося оформити замовлення.

Рис. 1.5.7 — Запит на замовлення товару Оформивши замовлення потрібно чекати коли представники Rozetka.com.ua зателефонують Вам.

1.6 Переваги та недоліки Інтернет-магазину У цьому розділі розглянемо переваги та недоліки електронних магазинів як для покупців так і для його творців.

Переваги віртуального магазину перед реальним очевидні. Зменшується чисельність персоналу за рахунок скорочення обсягу взаємодії з клієнтами, оренда дискового простору і розміщення «електронної вітрини» дешевше і простіше оренди торговельних приміщень і розміщення товарів на полицях, немає потреби у касовому обслуговуванні і т.д.

Так само віртуальний магазин можна використовувати як ефективний спосіб маркетингового дослідження, тим більше, що сьогодні ця послуга досить дорога в маркетингових агентствах. Будь-який користувач мережі Інтернет може швидко заповнити анкету, запропоновану йому магазином через комп’ютер. Це дозволяє без особливих витрат вивчити потреби і смаки потенційних покупців і врахувати результати маркетингового обстеження у своїй роботі.

Перевагами Інтернетмагазину є:

1. Економія часу. У Інтернет можна вибирати і порівнювати характеристики товарів серед декількох магазинів, і дана процедура займає хвилини на відміну від утомливих походів по традиційних магазинах. Покупка необхідного товару через Інтернет економить такий вельми дорогий час. Інтернет-магазин доступний 24 години в добу, 7 днів в тиждень, 365 днів в році. Працює без свят і вихідних, черг там немає. Покупець може у будь-який час відірватися від вибору товару, якщо в даний момент у нього немає часу, і повернутися до вибору навіть через декілька діб (всі дані по вибраних позиціях залишаються в аккаунті користувача). Продовжити вибір можна у вільний час — на робочому місці або удома, увечері або вночі.

2. Низькі ціни. Більшість товарів в мережі Інтернет можна придбати за нижчу ціну, ніж в звичайному супермаркеті. У Інтернет-магазині немає необхідності орендувати торгові площі, відсутні витрати по охороні і змісту торгових залів, немає потреби витрачати гроші на найм і навчання продавців-консультантів, не потрібно оплачувати послуги посередників.

3. Безкоштовна доставка (в більшості випадків). Після оформлення замовлення і передачі його в службу доставки, кур'єр безкоштовно привозить покупку додому або в офіс, в найкращий час. У покупців Інтернет — магазинів «не болить голова» з приводу отримання замовлення, їх не обтяжує сама думка про перетягання важких сумок від магазину до будинку.

4. Свобода вибору. У відвідувачів Інтернет — магазинів існує повна, нічим не обмежена свобода вибору. Сформована заявка поступає не на склад рядового роздрібного магазину, а на найбільший оптовий склад, де є величезний вибір товарів.

5. Зручність оплати. Клієнти можуть вибрати найоптимальніший спосіб оплати вибраного товару: готівкою при доставці кур'єром, поштовий або банківський переказ, оплата кредитною картою або електронними грошима (Webmoney, та ін.). Вони можуть відмовитися від покупки, навіть не оплачуючи витрати при доставці.

6. Анонімність. Про покупки відвідувачів Інтернет — магазинів ніхто не дізнається, якщо тільки вони самі не захочуть поділитися цією інформацією. Тільки Інтернет — магазин гарантує повну анонімність покупця, адже реєструватися можна під будь-яким ім'ям.

Недоліками Інтернетмагазину є:

1. У деяких магазинах термін доставки занадто довгий. Чи не завжди є можливість повернення та обміну товару (варто заздалегідь ознайомитися з правилами даного Інтернет — магазину перед покупкою, щоб бути впевненим у своїй правоті при пред’явленні претензій). Чи не своєчасна доставка (особливо це важливо, коли доставка товару необхідна у свята).

2. Невиконання вибору замовлення. Можуть переплутати колір товару, модель, вигляд і так далі

3. Ви не маєте можливості помацати або приміряти товар, оцінити його якість своїми руками.

4. Необхідність реєстрації. Деякі магазини примушують покупця проходити дуже довгий покроковий процес реєстрації. Це відлякує потенційних покупців здійснювати покупки в даному магазині, особливо коли покупець цінує час, що витрачається ним.

5. Незручна система оплати. Виявилось, що не раз відмовлялися від здійснення покупки тільки тому, що Інтернет — магазин не пропонував зручної для них форми оплати. Найпоширенішою формою оплати є оплата кур'єрові готівкою. Він же наголошується як найбезпечніший спосіб.

6. Найбільш економним способом оплати можна віднести передоплату банківським переказом.

Рис. 1.6.1. — Переваги Інтернет-магазину Рис. 1.6.2. — Недоліки Інтернет-магазину

1.7 Найпоширеніші Інтернет — магазини України До найпоширеніших Інтернет-магазинів України належать такі (Додаток А) РОЗДІЛ ІІ. РОЗРОБКА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ

2.1 Створення та аналіз Інтернет-магазину Оfficetehnik.ua

Розробка Інтернет-магазину здійснюється шляхом переходу від інфологічної моделі до даталогічної, суть якої полягає в тому, що навідмінну від інфологічної, якою займається адміністратор вищого рівня — проектувальник, то на цьому етапі здійснюється вибір шляхів та методів проектування моделі за допомогою програмних засобів та сервісів.

Програмними засобами вступають мови програмування високого рівня, можливості об'єктно-орієнтованого програмування, зокрема ірархічний полеморфний та метод наслідуваня які визначатимуть структуру сайта.

Також можливе створення виду сайту за допомогою сервісів, одним із яких є Оfficetehnik.ua. Він надає широкі можливості саме для проектування та розробки Інтернет-магазину.

Даний сервіс дає можливості працювати у двох режимах:

1. Адміністративний, який дозволяє створювати структуру сайт, макет, розміщення та параметри навігації інфологічних блоків. Також у режимі адміністратора ми можемо проектувати базу, проводити зміни, здійснювати оновлення, тощо.

2. Режим представлення, який призначений кінцевих користувачів тобто клієнтів, що дозволено даним сервісом створювати клієнт-серверну систему. За допомогою даного режиму клієнти формують запити і сервіс Оfficetehnik.ua забезпечує виконання транзакцій кожного клієнта.

Детально проаналізуємо схему реалізації Інтернет-магазину за допомогою сервісу Shopium.ua на платформі Saas. На даному сайті можливе створення безкоштовних так і платних Інтернет-магазинів.

Рис. 2.1.1 Форма для реєстрації акаунту на shopium.ua

Другий крок — це створення власного Інтернет-магазину. Вводимо електрону адресу майбутнього магазину, телефон, вибираємо тарифний план магазину (рекомендовано безплатний), назву магазину і погоджуємся з правилами даного сайту.

Рис. 2.1.2 — Форма реєстрації Інтернет-магазину Зареєструвавши Інтернет-магазин на сайті shopium.ua, з’явиться Адміністративне меню в якому власник Інтернет-магазину має змогу:

1. Добавити товари і розподілити їх по категоріям;

2. Вибрати інтерфейс Інтернет-магазину;

3. Подитися замовлення;

4. Заблокувати користувачів;

5. Подивитися відвідування Інтерне-маагазину.

Рис. 2.1.3 — Адміністративне меню Проаналізуємо діалогове вікно Головної сторінки Інтернет-магазину Оfficetehnik.ua. На ній розміщується пошукова панель по сайту, контактний номер телефону, каталог товарів і детальна характеристика товару.

Рис. 2.1.4 — Головна сторінка Інтернет-магазину Оfficetehnik.ua

Щоб забезпечити максимально яскраве представлення товару, інформацію розділено на інформаційні категорії у вигляді ієрархічних зв’язків. Обравши відповідну категорію на екрані з’являються під категорії товарів, комп’ютерів, ноутбуків, мобільних телефонів. Можна побачити що над товаром є надпис «Новинка» — це означає що на сайті з’явився новий товар, «Хит продаж» — це означає що товар має велику популярність, і покупець має можливість його переглянути.

Також можна побачити каталог товарів певних виробників, ціну яка влаштовує - це головне до кожного підрозділа.

Рис. 2.1.5 — Техніка з магазину Оfficetehnik.ua

Обравши певний товар є можливість подивитися чи є він в наявності, дізнатися ціну, прочитати його характеристику, подивитися детально його на фото.

інтернет магазин сайт Рис. 2.1.6 — Огляд товару в інтернет-магазині Оfficetehnik.ua

Натиснувши на кнопку «Кошик» з’являється вікно «Ваша корзина» у ньому є можливість побачити який товар обрали, кількість товару і суму яку мають оплатити за товар.

Після цього можливе продовження покупки натиснувши «Продовжити покупки» або оформити замовлення натиснувши «Далі».

Рис. 2.1.7 — Огляд товару в Кошику перед купівлею Якщо у покупця є акаунт на одній з представлених пошукових систем або соціальної мережі він можете скористатися ними.

Вводимо своє прізвище ім'я, номер телефон (мобільний, домашній, робочий на вибір) і натискаємо на кнопку «Далі». На екрані з’явиться вікно в якому потрібно написати місто, місце отримання посилки і знову натиснути кнопку «Далі», щоб вибрати спосіб оплата (готівкова, безготівкова на вибір) і спосіб доставки (Нова Пошта, Укр Почта і т. д.). Заповнивши відповідні поля залишилося оформити замовлення.

Рис. 2.1.8 — Оформлення замовлення Завдяки запиту клієнта до відповідного сервісу можна побачити успішну трансакцію кінцевого користувача. Це підтверджується успішним замовленням товару. На рисунку 2.1.9 представленно успішне замовлення товару.

Рис. 2.1.9 — Запит на замовлення товару

ВИСНОВКИ В курсовій роботі було проаналізовано Інтернет-магазини, зокрема як створюється купівля товару, правильне оформлення замовлення, оплата товару, його доставка і сучасні служби доставки.

Вказано переваги, порівняльну характеристику купівлі різних товарів в Інтернет-магазині і в авторизованих точках продажу.

В другому розділі описана технологія розробки власного Інтернет-магазину Оfficetehnik.ua, на сервері http://shopium.ua.

При розробці архітектури Інтернет-магазину, для зручності було позначено декілька частин: адміністраторська, клієнтська і програмна.

Адміністраторська частина містить інструменти управління Інтернетмагазином і включає в себе як загальні налаштування магазину, так і спеціальні настройки.

В клієнтській частині архітектури розробляється максимально зручна і доступна робота потенційного клієнта на сторінках Інтернет-магазина. Розробка інтерфейсу, доступні і зрозумілі діалогові вікна, зручні системи оплати і доставки товарів.

Програмна частина архітектури Інтернет-магазина розглядається як взаємозв'язок операційної і серверної частини.

Серверна частина містить у собі розміщення Інтернет-магазину на сайті провайдера, що підтримують технології, використовувані при створенні інтернет — магазину.

Курсова робота налічує 2 розділи, 1 таблицю, 31 сторінку і 8 джерел.

Отже, курсова робота має практичну значущість в сучасному світі інтернет-технологій.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ

1. Вікіпедія [Електронний ресурс]. — Режим доступу: URL: http://uk.wikipedia.org/wiki/Інтернет-магазин — Інтернет-магазин.

2. Блог веб-студії «Проект» [Електронний ресурс]. — Режим доступу: URL: http://blog.e-project.com.ua/archives/491 — Майбутнє за інтернет-магазинами.

3. Megafriends [Електронний ресурс]. — Режим доступу: URL: http://megafriends.org.ua/tsikave/pershi-v-sviti-prodazhi-cherez-sajt.html — Перші в світі продажі через сайт.

4. BukLib.net [Електронний ресурс]. — Режим доступу: URL: http://buklib.net/component/option, com_jbook/task, view/Itemid, 99 999 999/catid, 203/id, 9521/ - Інтернет комерція в Україні.

5. Stud 24 [Електронний ресурс]. — Режим доступу: URL: http://stud24.ru/information/rozrobka-websajtu-ta-bazi-danih/506 355−2 053 980-page1.html — Розробка Web-сайту та бази даних «Інтернет — магазину»

6. Rozetka.com.ua [Електронний ресурс]. — Режим доступу: URL: http://rozetka.com.ua/ - Rozetka.com.ua.

7. Shopium.ua [Електронний ресурс]. — Режим доступу: URL: http://shopium.ua/ - Shopium.ua

8. Кравчук Г. Т. Інформаційні системи і технології в банківській сфері: [Підручник для студентів вищих навчальних закладів]/ Кравчук Г. Т., Шевчук Т. В., Коновал У. М.-Львів: Львівський банківський інститут НБУ, 2002.-135 с.

Додаток, А Таблиця 1. — Логотипи найпоширеніші Інтернет — магазини України