Защита прав споживачів під час продажу товаров

Тема: «ЗАХИСТ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ ПРИ ПРОДАЖУ ТОВАРІВ «.

ПЛАН:

Запровадження 3.

Права споживача у разі придбання товару із вадами 4.

Терміни пред’явлення споживачем вимог щодо недоліків товару. 11.

Усунення недоліків товару 14.

Заміна товару неналежної якості 16.

Відповідальність за прострочення виконання вимог споживача 17.

Розрахунки з споживачем у разі придбання ним товару із нестачею чи розірвання договору 19.

Порядок обміну товару належного якості 21.

Укладання 24.

Список використаної літератури 25.

Права споживача під час продажу йому товарів «розглядає глава II Закону «Про захист прав споживачів ». При її застосуванні необхідно враховувати гол. 30 ДК РФ, регулюючу договір купівлі-продажу, що містить, в частковості, загальних положень про купівлю-продаж (параграф 1) і норми про роздрібної купівлі-продажу (параграф 2). Положення параграфа 1 застосовуються до окремим видам договору продажу-купівлі (роздрібної купівлі-продажу, поставці та інших.), якщо інше не передбачено правилами ДК про ці видах договорів (п. 5 ст. 454 ДК). Отже, пріоритет віддається спеціальним нормам. До відносинам за договором роздрібної купівлі-продажу з участю покупателя-гражданина, не урегульованим ДК, застосовуються закони про захист споживачів й інші правові акти, прийняті відповідність до ними (п. 3 ст. 492 ДК). Це правила окремих видів договорів купівлі-продажу і правил продажу окремих видів товарів, затверджувані Урядом Російської Федерації. Слід уникати поширеної помилки, яка перебуває у цьому, що нібито норми Закону «Про захист прав споживачів «мають пріоритет перед нормами ДК. Навпаки, вони підлягають застосуванню лише тією мері, як і ту чи іншу ставлення, що з договором роздрібної купівлі-продажу, прямо не врегульовано нормами ДК (ст. 9 закону про запровадження частині другій ДК РФ).

Права потребителя.

у разі придбання товару з недостатками.

У розділі ст. 18 Закону зазначає на наслідки продажу споживачеві товару неналежної якості. Однак у преамбулі до Закону і тексті статті не роз’яснюється, що мається на увазі під «неналежним якістю «товару. Тому можна припустити, що це товар, у якому недоліки чи суттєві недостатки.

Під вадами розуміється «невідповідність товару … чи обов’язковим вимогам, передбачених законом або у встановленому ним порядку, чи умовам договору, чи цілям, котрим товар … що така зазвичай використовується, чи цілям, про які продавець … поставив у популярність споживачем під час укладання договору, чи зразком і (чи) опису при продажу товару на зразок і (чи) за описом » .

Під істотним недоліком — «непереборний недолік чи недолік, яка може бути усунутий без нерозмірних витрат часу, чи виявляється неодноразово, чи проявляється знову саме його усунення, й інші подібні недоліки » .

Недоліки може бути двох типів: явні, знайдених при прийнятті, огляді товару, і приховані, які виявляються тільки в процесі експлуатації, зберігання або вживання товара.

Якщо продавець обмовив з споживачем недоліки товару для придбання, то споживач немає права скористатися положеннями ст. 18 закону. Постановою Уряди РФ від 6 лютого 2002 р. № 81 встановлено, що про наявні товару недоліках продавець повинен попередити покупця у усній, а й у письмовій формах (на ярлику товару, товарному чеку або іншим суб'єктам способом).

Інакше, споживач проти неї свій вибір пред’явити одна з нижченаведених требований:

— безоплатного усунення недоліків товару чи відшкодування витрат з їхньої усунення споживачем чи третім лицом;

— розмірного зменшення покупною цены;

— заміни товару аналогічної марки (моделі, артикула);

— заміни такий самий товар інший марки (моделі, артикулу) з певним перерахунком покупною цены;

— розірвання договору купли-продажи.

У цьому споживач зобов’язаний повернути продавцю товар із нестачею, а також має право вимагати повного відшкодування збитків, заподіяних неякісним товаром.

Що стосується технічно складних та дорогих товарів вимоги споживача про заміну товару підлягають задоволенню разі виявлення суттєвих недоліків товарів. Перелік таких товарів затвердили Постановою Уряди РФ № 575 від 13 травня 1997 р. У нього увійшли: автотранспортні кошти й номерні агрегати до них; мотоцикли, моторолери; снігоходи; катери, яхти, човнові мотори; холодильники і морозильники; пральні машини автоматичні; персональні комп’ютери з основними периферійними пристроями; трактори сільськогосподарські, мотоблоки, мотокультиваторы.

Діючої редакцією Закону у складі вимог, задоволення яких наявність істотного нестачі, виключено вимога, передбачене абзацом шостим п. 1 ст. 18 — розірвання договора.

З тих товарам, властивості яких немає дозволяють усунути згадані недоліки, споживач вправі свій вибір пред’явити такі вимоги: про заміні товару, про розмірному зменшенні покупної ціни або про розірвання договору (п. 4 ст.18 Закона).

Вимоги, передбачені в ст. 18 Закону, можуть бути пред’явлені споживачем свій вибір продавцю товару чи організації, яка виконує функції продавця з урахуванням договору з нею. Якщо вимоги пред’являються не продавцю чи організації, яка виконує його функції, а виготовлювачу товару чи організації, яка виконує функції виготовлювача, то споживач вправі вимагати безоплатного усунення недоліків чи заміни товару аналогічну. Замість пред’явлення цих вимог споживач може повернути товар виготовлювачу і зажадати повернення сплаченої за товар суммы.

У попередній редакції Закону вимоги споживача про усунення недоліків товару або відшкодування витрат на виправлення недоліків, і про заміні товару товару аналогічної марки (моделі, артикулу) щодо товарів, реалізованих через комісійні магазини, задовольнялися тільки з згоди продавця. Чинна редакція таких обмежень зовсім позбавлений, права споживачів, передбачені п. 1 ст. 18 Закону повністю поширюються і товари, куплені в комісійному магазине.

Основним передумовою задоволення вимог споживача тривале час було пред’явлення їм товарного чи касового чека, а відношенні товарів, куди встановлено гарантійні терміни, — технічного паспорти чи іншого заменяющего його документа. Відповідно до чинної редакції, відсутність у споживача чека чи іншого документа, що засвідчують момент і умови купівлі, перестав бути основою відмови від розгляді її вимоги. Всупереч поширеній серед продавців думці ці документи є договором купівлі-продажу. Вони лише підтверджує факт реєстрації, ціну й інші обстоятельства.

Продавець зобов’язаний прийняти товар у споживача і задовольнити його вимога, а то й сумнівається у його обгрунтованості. Проте, який завжди причина виникнення нестачі очевидна. Тому закон надає продавцю право перевірити якості товару. У законі немає вимоги у тому, щоб перевірка якості здійснювалася незалежними фахівцями, тому продавець (виготовлювач) вправі провести таку перевірку силами своїм співробітникам, або представників сервісною організації, здійснює ремонт виходячи з договору із продавцем. Споживач вправі бути присутнім на такий перевірці якості товара.

Фахівці продавця (виготовлювача) частенько упереджено ставляться до проведення перевірки і встановлюють провину покупця навіть у тому випадку, коли він явно відсутня. Що стосується, коли після перевірки якості товару, між сторонами виникла суперечка про причини нестачі, продавець (виготовлювач) зобов’язані провести експертизу товару. Спеціальне законодавство про експертизі у Росії відсутня, тому, визначаючи поняття «експертиза «слід керуватися загальними принципами процесуального законодавства. Обличчя (чи організація) проводять експертизу повинні прагнути бути незалежні від сторін і зацікавлені у результаті експертизи. Тільки тоді висновок експерта буде об'єктивним. Експертом може бути будь-якою громадянин, у якого спеціальними пізнаннями у сфері, у якій проводиться експертиза. Хоча Законом прямо не передбачає присутності споживача під час проведення експертизи, представляється, що він таке має, і навіть проти неї ставити експерту питання, пропонувати і відводити кандидатуру експерта й т.п.

Експертиза проводиться з допомогою продавця, проте, у разі, тоді як ході експертизи буде встановлено, що хронічна нестача виникла з обставинам, які продавець і не відповідає, споживач зобов’язаний відшкодувати витрати, понесені у зв’язку з проведенням експертизи, у цьому числі Витрати транспортування і збереження товара.

Закон надає споживачеві право оспорити висновок експертизи в судовому порядке.

Відповідно до п. 1 ст. 476 ДК, продавець відповідає За недоліки товару, якщо утворилися до його покупцю чи з причин, що виникли доти. Причому доводити ці обставини зобов’язаний покупець. Ці правила зафіксовано у абзаці першому п. 6 ст. 18 Закону. У цьому уточнено, що вони поширюються на товари, куди гарантійний термін не встановлено. Це уточнення пов’язана з тим, що п. 2 ст. 476 ДК регулює відповідальність продавця щодо товару, який надав гарантію якості. У пункті тягар доведення причин виникнення недоліків товару доручається продавця товару, який відповідає, а то й доведе, що недоліки товару виникли саме його передачі покупцю, внаслідок порушення останнім правил користування товаром або його зберігання, або дій третіх осіб, або непереборної силы.

Аналогічна норма встановлена у абзаці другому п. 6 ст. 18 Закону. При цьому її дію поширене на виготовлювача та молодіжні організації, виконують функції продавця чи виготовлювача, і навіть на факти порушення споживачем правил транспортування товара.

Отже, якщо гарантійний термін товару не встановлено, то презумпція винності продавця (виготовлювача, виконавця) у виникненні недоліків товару не діє, а споживач має довести наявність відповідних фактів. При наличиии гарантійного терміну презумпція винності продавця (виготовлювача) чи виконують їх функції організацій сохраняется.

" Доставка великогабаритного товару і товару вагою понад п’ять кілограмів на ремонт, уцінки, заміни і повернення їх споживачеві здійснюється силами і завдяки продавця (виготовлювача) чи організації, яка виконує функції продавця (виготовлювача) виходячи з договору з нею «(п. 7 ст.18 Закону). Це означає, що від зазначені особи має забезпечити підготовку купленого товару до упаковування, транспортуванні, навантаження, розвантаженні, перевезенні до місця, зазначеного споживачем. Споживач має декларація про документальне оформлення прийняття товару до перевезення. Це можуть бути накладна, договір перевезення, квитанція тощо. п. Вартість доставки чи повернення товару визначається відповідно до документа, виданій транспортної організацією, чи основі розцінок даної місцевості. Що стосується невиконання обов’язки з доставки, і навіть за відсутності продавця (виготовлювача) чи організації, яка виконує їх функції на місці перебування споживача доставка і повернення товару можуть здійснюватися силами споживача, а витрати споживачеві зобов’язані відшкодувати продавець (виготовлювач) чи організація, виконує їх функции.

Терміни пред’явлення потребителем.

вимог щодо недоліків товара.

Закон ставить реалізацію права споживача на пред’явлення претензій по якості товару залежить від моменту виявлення недоліків у товаре.

Якщо недоліки товару проявилися у протягом гарантійного терміну чи терміну придатності, встановлених виробником, то споживач проти неї пред’явити вимоги, встановлені ст. 18 Закону. Якщо недоліки товару виявлено у дії гарантійного терміну продавця, то вимоги, пов’язані з виявленням недоліків споживач вправі пред’явити лише продавцу.

Якщо ж гарантійний термін чи термін придатності не встановлено, споживач проти неї пред’явити власні вимоги в розумний термін, але у межах двох років після передачі товару споживачеві, якщо законом чи договором не встановлено більші сроки.

Що стосується, якщо відлік терміну гарантії встановлено, але не перевищує два роки, то споживачеві надається право висунути претензії до щодо недоліків, виявлених у дворічний період. Розбіжність лише тягаря доведення причини виникнення нестачі. Так, для виявлення браку період гарантійного терміну обов’язок довести причину виникнення дефекту, лежить на жіночих продавці (изготовителе), Якщо ж недолік виявлено після закінчення терміну гарантії, але у межах два роки з купівлі, тягар доведення доручається потребителя.

Споживач вправі пред’явити виготовлювачу вимоги про безоплатному усуненні недоліків товару щодо суттєвих недоліків, якщо ці хиби після закінчення двох із дня передачі товару споживачеві, однак упродовж терміну служби, і якщо термін їхньої служби не встановлено, — протягом десяти років після передачі. Якщо вимоги споживача не задовольняються протягом 20 днів із моменту їх пред’явлення чи недолік є непереборним, то споживач проти неї пред’явити вимоги, встановлені п. 3 ст.18 Закону, або товар виготовлювачу і зажадати повернення сплаченої суми. У цьому споживач зобов’язаний довести, що хронічна нестача виник до передачі товару споживачеві чи з причин, що виникли доти момента.

На комплектуючі вироби і складові технічно складного товару також можуть бути встановлено гарантійні терміни. Гарантійний термін на комплектуючі вироби обчислюються такому самому порядку, що й основний товар, його вважають рівним терміну гарантії на основний товар, якщо інше не передбачено договором. Якщо встановлений виробником термін гарантії меншим за термін на основне виріб, споживач зможе висунути претензії до в через відкликання вадами, якщо вони виявлено не більше терміну на основне виріб, якщо інше не передбачено договором. У той самий час, виготовлювач вправі встановити комплектуючі вироби термін більшу тривалість, ніж основне виріб. І тут споживач зможе пред’явити претензії для виявлення браку споживачів протягом терміну, встановленого виробником, незалежно від закінчення терміну гарантії на основний товар.

Усунення недоліків товара.

Недоліки, виявлені товару, усуваються виробником (продавцем) чи організацією, яка виконує функції виготовлювача (продавця), негайно, якщо інший термін усунення недоліків товару невизначений угодою сторін у письмовій форме.

Відповідно до п. 2 ст. 20 і п. 1 ст. 21 Закону на період ремонту чи заміни товарів тривалого користування на вимогу споживача йому слід надати аналогічний товар в безоплатне користування з практично безплатною доставкою. При пред’явленні цієї вимоги споживачем виготовлювач (продавець) зобов’язані в триденний термін надати споживачеві аналогічний товар на період ремонту. Постановою Уряди РФ № 55 від 19.01.1998 встановлено перелік товарів тривалого користування, куди це вимога не поширюється. До такої групі товарів ставляться: автомобілі, мотоцикли інші види мототехники, причепи і номерні агрегати до них, крім товарів, виділені на використання інвалідами, прогулянкові суду й плавзасоби; меблі; електропобутові прилади, використовувані як предмети туалету й у медичною метою (електробритви, электрофены, электрощипцы для завивкою волосся, медичні электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла); електропобутові прилади, використовувані для термічної обробки продуктів і приготування їжі (побутові печі НВЧ, електропечі, тостери, электрокипятильники, електрочайники, электроподогреватели та інші товари); цивільна зброя, основні частини цивільного населення та службового вогнепальної оружия.

Що стосується усунення недоліків у товарі гарантійний термін продовжується тимчасово, коли товар у не експлуатувався. При усунення недоліків у вигляді заміни комплектувального вироби чи складової частини товару гарантійний термін на нове комплектувальне виріб і складової частини встановлюється гарантійний термін тієї ж тривалості, що й замінені комплектувальне виріб чи складової частини основного вироби, якщо інше не передбачено договором, і гарантійний термін обчислюються від часу отримання споживачем товару з ремонту (п. 4 ст. 20 Закона).

Заміна товару неналежного качества.

Вимоги про заміну товару (ст. 21 Закону) задовольняються продавцем (виробником) чи організацією, яка виконує функції продавця (виготовлювача), виходячи з договору з ними перебігу 7 днів із моменту пред’явлення такого вимоги. Якщо виникла потреба додатково перевірити якість товару, то термін збільшується до 20 дней.

Якщо день звернення споживача аналогічний для заміни товар відсутня, він тоді замінюється протягом 1 місяці від дня пред’явлення зазначеного требования.

У районах Крайньої Півночі та інших районах сезонного завезення, тоді як момент заяви споживача про обмін товар відсутня, ця потреба слід було задовольняти вчасно, необхідний черговий доставки товару. Це відбувається у разі, якщо необхідний заміни товар немає у день звернення потребителя.

Товар неналежної якості може бути замінили новий товар, то є така, який був у употреблении.

При заміні товару гарантійний термін нового товар обчислюється наново — від часу його потребителю.

Ответственность.

за прострочення виконання вимог потребителя.

За щодня прострочення виконання вимог споживача про усуненні недоліків товару, про відшкодування витрат на виправлення недоліків, про розмірному зменшенні покупної ціни, про заміну товару з вадами, про відшкодування збитків через відкликання розірванням договору купівліпродажу (поверненням товару виготовлювачу), про надання товару в користування тимчасово ремонту чи заміни, продавець (виготовлювач) чи організація, виконує функції продавця (виготовлювача) виходячи з договору з нею зобов’язані сплатити споживачеві неустойку у розмірі % від ціни товара.

Термін задоволення вимоги споживача про розмірному зменшенні покупної ціни товару, відшкодування витрат на виправлення недоліків товару споживачем чи третьою особою, і навіть про відшкодування збитків, заподіяних споживачеві розірванням договору купівлі - продажу (поверненням товару неналежної якості виготовлювачу) встановлено ст. 22 Закону становить десять дней.1.

Якщо вимога споживача, за прострочення задоволення якого передбачена неустойка, задоволено добровільно, але з простроченням, то неустойка за цю прострочення обчислюється виходячи з ціни товару щодня задоволення вимоги, що існувала там, де вимога було удовлетворено.

Якщо вимога споживача добровільно задоволено був, то неустойка обчислюється виходячи з наявної у тому місцевості, де вимога повинно бути задоволено, ціни товару на даний момент винесення рішення суда.

Незалежно від стягнення неустойки, споживач, у разі порушення згаданих термінів, вправі пред’явити будь-який інший вимога, передбачене ст. 18 Закону. І тут неустойка стягується до пред’явлення нового требования.

Відповідно до роз’яснення ДАК від 20 травня 1998 року, у разі порушення зобов’язаним обличчям одночасно термінів та зобов’язання, згаданих у ст. 23, неустойка стягується за кожне допущене нарушение.

Суд відповідно до ст. 333 ДК РФ вправі зменшити розмір неустойки, якщо вона без сумніву не відповідає наслідків порушення зобов’язань. У цьому судом необхідно прийняти до уваги ступінь виконання зобов’язань боржником, майновий стан позивача, і навіть як майновий, а й будь-який інший, вартий поваги, інтерес ответчика.

Відповідно до п. 5 Ст.13 закону вимоги споживача про сплату неустойки підлягають задоволенню добровільно. Але якщо споживач не пред’явив й вимога щодо сплаті неустойки в досудовому порядку, не втрачає можливість звернутися до суду з вимогою про стягнення неустойки.

Розрахунки з потребителем.

у разі придбання ним товару із нестачею чи розірвання договора.

У розділі ст. 24 Закону визначає порядок перерахунку ціни товару, набутого споживачем. Порядок розрахунків залежить від вимоги, з яким споживач звернувся безпосередньо до продавцю (виготовлювачу) для виявлення браку товаре.

При заміні товару із нестачею товару тієї ж марки (моделі, артикулу) перерахунок ціни не производится.

Якщо виробляється заміна товару такий самий товар інший марки (моделі, артикулу) на боку покладається обов’язок встановити різницю між ціною товару, що підлягає заміні і ціною переданого споживачеві нового товару. Розбіжність у цінах встановлюється на даний момент заміни при добровільному задоволенні вимог споживача чи момент винесення судового вирішення, якщо споживачеві довелося звернутися до суду. Якщо вартість товару що підлягає заміні нижче від вартості товару, наданого замість, то доплату виробляє споживач, Якщо ця вартість вище, то продавець відшкодовує споживачеві разницу.

Що стосується пред’явлення споживачем вимоги про розмірному зменшенні покупною ціни, при розрахунку боку походять від ціни товару на даний момент пред’явлення споживачем вимоги про уцінці (при добровільної виплаті коштів) і з вартості на даний момент розгляду позову, при розв’язанні конфлікту через суд.

Якщо споживач пред’явив вимога про розірвання договору, він вправі вимагати відшкодування йому різниці вартості товару на день задоволення вимоги (чи момент винесення судового вирішення). Як відомо, при розірвання договору, споживач на вимогу продавця повертає недоброякісний товар, а продавець зобов’язаний повернути споживачеві сплачену суму. Встановлена п. 4 норма спрямовано то, щоб споживач міг реально придбати аналогічний товар у разі підвищення нього. Обов’язок відшкодувати різницю вартості товару виникає в продавця (виготовлювача) лише тоді пред’явлення споживачем такого вимоги. Якщо ж споживач ця потреба не пред’явив, продавець може виплатити йому лише вартість товару і це порушенням прав споживачів і потягне відповідальність за прострочення задоволення вимог потребителя.

Продавець немає права вимагати зменшення яку повертатимуть суми, якщо ціна товару понизилась.

Порядок обмена.

товару належного качества.

Часто трапляються випадки, коли товар, куплений споживачем, — якісний, але з певним причин споживач неспроможне використати його за призначенням. У розділі ст. 25 Закону встановлює право споживача на обмін непродовольчого товару належного якості на аналогічний товар, у разі: якщо товар у не підійшов йому за формі, габаритам, малюнку, розміру, фасону або комплектації. На відміну від старої редакції Закону, яка передбачає широкий перелік підстав щодо обміну, перелік підстав у нинішньому редакції закритий. Тобто. звертатися зі й вимога щодо обміні товару належного якості можна лише за тим підставах, які перераховані в законе.

Споживач проти неї обміняти товар упродовж 14-ти днів (беручи до уваги дні його купівлі). Продавець повинен обміняти товар, якщо товар у не був у вживанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, збережені пломби, фабричні ярлики, у споживача є товарний чи касовий чек на товар.

Вимоги про обмін товару пред’являються лише продавцю, яка має придбала даний товар.

Якщо день звернення споживача до продавця який буде необхідний заміни товару немає, то споживач проти неї розірвати договір купівлі-продажу, з поверненням сплаченої суми, чи очікувати надходження необхідного товару в продаж. На продавця покладається обов’язок повідомити споживачеві про вступі до продаж аналогічного товара.

Проте чи всі види непродовольчого товару належного якості підлягають обміну. Перелік цих товарів затверджений Постановою Уряди РФ № 55 від 19.01.1998. до нього входять: товари для профілактики і лікування хвороб за домашніх умов (предмети санітарії і гігієни з металу, гуми, текстилю та інших матеріалів, інструменти, прилади й апаратура медичні, кошти гігієни ротовій порожнині, лінзи очкові, предмети з догляду дітей), лікарських препаратів; предмети особистої гігієни (зубні щітки, гребінця, шпильки, бігудях для волосся, перуки, шиньоны та інші аналогічні товари); парфюмерно-косметичні товари; текстильні товари (бавовняні, лляні, шовкові, вовняні і синтетичні тканини, товари з нетканих матеріалів типу тканин — стрічки, тасьма, мереживо і інші); кабельна продукція (дроти, шнури, кабелі); будівельні та оздоблювальних матеріалів (лінолеум, плівка, килимові покриття та інші) і інші товари, які відпускаються на метраж; швейні і трикотажні вироби (вироби швейні і трикотажні білизняні, вироби панчішно-шкарпеткові); вироби і матеріалів, що із харчовими продуктами, з полімерних матеріалів, зокрема для разового використання (посуд з туалетним приладдям столові і кухонні, ємності і пакувальні матеріали для збереження і транспортування продуктів харчування); товари побутової хімії, пестициди і агрохімікати; меблі побутова (меблеві гарнітури і комплекти); вироби з дорогоцінних металів, з коштовним камінням, з дорогоцінних металів зі вставками з напівдорогоцінних і синтетичних каменів, ограненные дорогоцінні каміння; автомобілі та мотовелотовары, причепи і номерні агрегати до них; мобільні кошти малої механізації сільськогосподарських робіт; прогулянкові суду й інші плавзасоби побутового призначення; технічно складні товари побутового призначення, куди встановлено гарантійні терміни (верстати металорізальні і деревообробні побутові; електропобутові машини та прилади; побутова радіоелектронна апаратура; побутова обчислювальна і розмножувальна техніка; фотоі кіноапаратура; телефонні апарати і факсимільна апаратура; электромузыкальные інструменти; іграшки електронні, побутове газове обладнання та устрою); громадянське зброю, основні частини громадянської непокори і службового вогнепальної зброї, патрони щодо нього; тварини рослини; непериодические видання (книжки, брошури, альбоми, картографічні і нотні видання, листові изоиздания, календарі, буклети, видання, відтворені на технічних носіях информации).

Заключение

.

Російське законодавство про захист споживачів під час продажу товарів є досить послідовну, систематизовану і структуровану систему багатьох законодавчих актів РФ. Це Цивільний кодекс, Закон «Про захист прав споживачів », затверджені постановами Уряди РФ Правила продажу окремих товарів, Правила продажу за зразками, Правила продажу товарів у кредит та інших. Відповідальність за обман споживачів встановлено спеціальної статтею Кримінального кодексу. Норми, що передбачають відповідальність порушення прав споживачів, містяться й у Кодексі «Про адміністративних правопорушення » .

Щоб виключити обмеження прав споживачів відомчими інструкціями, до закону запроваджено пряму заборону передавати органам виконавчої правом брати нормативні акти, у яких містяться норми, що стосуються споживачів. Це означає, що тільки Уряд Росії правом брати правил і інструкції, регулюючі відносини з участю граждан-потребителей і цього права неспроможна має бути передане жодним іншим суб'єктам виконавчої власти.

Список використаної литературы.

Закон РФ «Про захист прав споживачів «/ Постатейний коментар Я. Є. Парция — М.: Міжнародний центр фінансово-економічного розвитку, 2001.

Закон РФ «Про захист прав споживачів »: Практ. коментар / Д. М. Сорк; Междунар. конфедерація товариств споживачів. — М.: ИИФ «ПОПИТКонфОП », 2000.

1. Захист прав споживачів. Курс лекцій. / Мотехина М. У. — Тула:

Тульський державний педагогічний університет им.

Л. М. Толстого, 1996.

Постатейний коментар до частині другій Цивільного кодексу Російської Федерації. / Гусєв А. М. — М.: ИНФРА М, 2000.