Менеджмент Лі Якокки

У цьому вся рефераті я спробую розповісти вам про однієї з найбільших менеджерів ХХ століття Лі Якокку, яке зуміло стати успішним, і вмілим людиною у світі бізнесу і технічного менеджменту. Цю тему актуальна в наші дні оскільки Лі Якокка гідний приклад для всіх без винятку початківців менеджерів. Адже вдалося домогтися таких висот світі менеджменту, що, вивчаючи цей предмет люди й не можуть скористатися його величезний досвід та її знаннями. Лі Якокка — син італійського емігранта. З дитинства його привчали до праці і старанням і під час будь-який роботи. Разом із великим старанням навчався у школі, брав участь у її життя. В нього з дитинства було кохання і відчуття патріотизму зі своєю батьківщині, і з раннього дитинства він знав, що має зробити, щось корисне для своєї батьківщини. З старанням навчався хлопчина й у університеті, закінчивши його однією з найкращих. А оскільки його були помітними, він потрапив з розподілу в компанію «Форд». Пропрацювавши недовго практикующимся інженером, але незабаром вона зрозуміла, що це нього і перейшов у маркетинговий відділ компанії «Форд». Тут явилося те і знайшов роботу, яка потрібна йому. Він швидко просувався службовими східцями завдяки своїм великим схильностям і до 50 років великого дуже копіткої праці й чималих здібностей він опинився на чолі компанії «Форд». Та сталося отже Генрі Форд молодший вигнав його зі свого компанії, оскільки боявся зміни влади у компанії. Лі Якокка не розгубився і, перейшовши в компанію «Крайслер» відродив її до життя. Тепер він усе ще успішно працює у сфері бізнесу й сповнений енергії до досягнення нових результатів. Лі Якокка привнёс багато нового континенту в менеджмент. Менеджмент — це процес, у якому суб'єкт управління координує всі, що відбуваються всередині організації, і домагається цілей, поставлених собі, з допомогою використання різних ресурсів (людський ресурс, оборотний капітал, технологія, інформація). Тож у цьому рефераті зобов’язаний показати зв’язок, простежувана у книзі Лі Якокки між менеджментом, як наукою і практичної діяльністю відомого менеджера. Мета реферату — ознайомити читача з життям і клубною роботою великого менеджера і новатора Лі Якокки. Показати ключі до управління, його особисті якості й ефективні методи управления.

Глава I.

У цьому главі я постараюся розповісти у тому, як відбувалося становлення й особистості Лі Якокки.

Батько Лі Якокки — Нікола Якокка прибув Америку з Сан-Марко, містечка, располагающимся Півдні Італії. Потрапивши у Америку, він кілька днів жив у свого зведеного брата в Гарретте, штат Пенсільванія. Там найнявся працювати, на вугільну шахту, але він викликала у ньому такі відраза, що він залишив її вже наступного день. Незабаром він переїхав до Аллентаун, в якому мешкав іншій — його брат. До 1921 року він, працюючи на різних роботах, переважно у ролі учня шевця, заощадив достатньо грошей, щоб вирушити у Сан-Марко й забрати звідти свою овдовіла мати, там-таки він знайшов свою майбутню дружину. Лі Якокка народився через три роки, 15 жовтня 1924 року вже перебувають у Америке.

У матеріальному плані сім'я Лі переживала свої злети спади. Подібно багатьом американцям, вони ще процвітали у роки. Кількох років вони були справді багаті. Але потім вибухнув криза й тим часом його сім'ї приришлось перенести великі труднощі. Попри важкі часи, де вони падали духом і знаходили час для жартів і сміху. На його батька криза з’явився потрясінням протягом усього життя. Він перенести цього удару. Під час кризи чеки батька Лі неодноразово поверталися до нього зі вбивчою написом: «нестачу коштів на счёте». Це призводило їх у стан безнадійності, оскільки він дуже вірив у те, що висока кредитоспроможність служить невід'ємним властивістю чесної людини і надійного підприємства. Він постійно вчив Лі та її сестру свято дотримуватися принцип платоспроможність і наполягав, щоб вони ніколи не витрачали багато грошей, ніж заробляють. Після наступаления важких часів, саме його тато б не давав сім'ї падати духом. Що б не траплялося, він незмінно опинявся поруч і підтримував у яких добрий настрій. Він переконував дітей, що життя властиві підйоми спади І що кожному людині слід погодитися з які лише йому негараздами. Його батько говорив: «Запасися терпінням, — сонце має знову зійти. Воно завжди діє». Батько постійно нагадував Лі, що життям слід насолоджуватися, і він насправді дотримувався цьому. Лі ж із батьком були дуже близькі, йому подобалося доставляти задоволення свого батька, а батько завжди надзвичайно пишався успіхами свого і завжди давав мудрі поради своїм детям.

Бо в школі Лі навчався серед приїжджих німців тому від початку йому довелося зіштовхнутися із шовінізмом і це залишило слід його душі протягом усього життя. Іноді він кидався в бійку з дітлахами, обзывавшими його образливими прізвиськами. Проте завжди він тримав у пам’яті отцово застереження: «Якщо він більше тебе, не встревай в бійку. Користуйся не кулаками, а мізками». Однак у всьому іншому у шкільництві він почувався щасливим. Він був старанним учнем і мазунчиком багатьох вчителів. За словами Лі найважливіше, чого вона навчилася у шкільництві, — це спілкування коїться з іншими людьми. Там і придбав навички виступи перед аудиторією, спілкуватися із людьми, на його думку — це все і вся.

У середній школі Лі Якокка щороку закінчував одними з перших учнів, а, по математиці він був відмінником. Вона займалася в гуртку латинської і завойовував там головний приз протягом трьох років поспіль. Він вважає собі важливим слугувати гарним учнем. Але це і було недостатньо, тому Лі чимало часу він присвячував занять понад навчальної програми. У середній школі, він брав активну участь в драматичної студії, і дискусійному клубі. Перебуваючи дев’ятому класі, він висунув свою кандидатуру посаду голови учнівського ради всієї зі школи і здобув перемогу. Оскільки був старанним учнем, після закінчення школи йому вдалося зайняти успішністю дванадцяте місце серед дев’ятисот з лишком випускників школы.

На той час, що він хотів працювати до коледжу, нього вже була солідна підготовка по загальноосвітніх дисциплінам — читання, листа документи та вмінню виступати перед публикой.

Але невдовзі прийшла Другої світової війни. Відчуття патріотизму горіло в юнакові, і він рвався на фронт, але туди їх взяли через недавно перенесённой болезни.

На той час Лі Якокка перейнявся інтересом до інженерному справі і почав придивлятися до кількох коледжах технічного профілю. Він обрав Китайський університет, оскільки він у напівгодині їзди від його помешкання в Аллентауне. Навчатися в університеті було важко, зате принаймні того війна затягувалася у Лі зникала полювання вбивати часу, тим паче на момент, що він вступив до університету, вона вже вмів зосередитися й аналітиків завзято трудитися над литературой.

Щоб процвітати у бізнесі, як, втім, і майже в усьому іншому, саме головне — це вміти зосередитися і раціонально користуватися своєю часом. Після навчання в університеті вона завжди завзято працював весь тиждень і намагався визволяти уїк-енди родині відпочинку. Щоб знову привести себе у робочий стан, він ввечері у неділю незмінно накидав план тих справ, які мав намір виконати на майбутньої тижню. Саме такий розпорядок йому належить собі у Лихайском університеті. Тому, хто хоче стати фахівцем у сфері рішення завдань у бізнесі, вважає Лі, слід передусім навчитися визначення пріоритетів. Звісно, масштаб часу у бізнесі й у коледжі різний. У коледжі йому доводилося прикидати, що може за вечір. У бізнесі цей масштаб міг коливатися від трьох місяців і близько трьох лет.

Успішній навчанні в коледжі сприяло як вміння зосередитися. Принаймні того й усе більше студентів закликали до армії, чисельність навчальних груп у Лихае все скорочувалася. У результаті отримав в університеті надзвичайно хорошу освіту. Він поставив собі за мету домогтися середнього коефіцієнта оцінок в 3,5, щоб закінчити університет з відзнакою і його це удалось.

Одним їм найголовніших предметів в університеті для Лі була психологія. Основним змістом цієї дисципліни були основи поведінки людини. У результаті навчився досить швидко розпізнавати характер людей, що допомогло то подальшої работе.

Він йшов все курси в Лихайском університеті упродовж восьми семестрів, тобто без літніх канікул. Вирував вогонь війни, й за умов, що його друзі воювали гинули за океаном, він повинен «гнати з усіх сил».

Як студентові інженерного факультету йому видали посвідчення з літерою «З», яке свідчило, що його навчання мала військове значення. Невдовзі Лі, як студента взяли його в компанію «Форд», але у цей час, як одного з кращих українських студентів, йому було присуджено «меморіальна стипендія Уоллеса» і можливість навчатися в аспірантурі Пристанского університету. Він зміг домігся відстрочки компанією «Форд» і із душею вирушив вчитися далі. Після навчання в аспірантурі разом з великими надіями вирушив працювати у компанію «Форд».

Глава II.

Лі Якокка проявив себе як розумна і сміливий керівник у важких ситуаціях під час роботи у компаніях «Форд» і «Крайслер». У ньому гармонійно поєднуються такі риси керівника як: здатність не втрачати у скрутні хвилини самовладання і завжди вміти знаходити вихід із них, не боїться здійснювати нововведення, відрізняється нестандартним підходом мирно вирішити проблеми й умінням використати досвід, отриманий у процесі своєї деятельности.

Потому, як Лі Якокка прийшов працювати до компанії «Форд», його визначили стажёром. Але пропрацював дев’ять місяців цій ролі вона зрозуміла, що його сильніше притягує робота маркетолога. Лі звернувся до керівництва і його у відділ, яка з дилерами компанії. Звідси почалася його управлінська діяльність. Лі з своїми керівниками. Вони дуже допомагали то роботі, але просування вгору службовими східцями здійснювалося лише завдяки старанням Чикаленка. У віці тридцяти у віці Лі Якокка став генеральним управляючим найбільшого відділення другий але величині у світі автомобільної компании.

Перше, що зробив Лі Якокка на посаді - і запровадив систему квартальних отчётов для менеджерів нижчої ланки. Це своєрідний підсумок зробленого і намечание цілей наступного року квартал, як і це дає можливість кожному працівникові вияву його можливості і вестиме діалог із своїм безпосереднім начальником підвищення роботи компании.

Лі Якока говорив, що кращу якість менеджера це рішучість, особливо під час ухвалення рішень. Він вважає, що менеджер мусить уміти не лише говорити, а й слухати, тобто вникати у проблеми своїх підлеглих й уміти роз’яснити їм які завдання він ставить їх. Менеджер, з його думці, мусить уміти визначати цілі над іншими людьми, налаштовувати їх у досягнення поставленої мети, також він повинен уміти взаємодіяти з своїми колегами. Найвірніша спосіб глибоко розробляти ідею полягає у взаємодії з коллегами-менеджерами. Взаємовплив двох чи трьох співрозмовників може виявитися надзвичайно плідним, і це зіграло великій ролі найбільший винуватець успіху Лі. Ключ до успіху зовсім не від в інформації, а людях, вважає він. Тож вищих управлінських постів Лі підшукував лише невтомних роботяг, тому що вони доступні й інших покупців, безліч трудяться не покладаючи рук. Сила цих менеджерів у цьому, що вони знають, як давати доручення іншим державам і як надихати людей до справи. Він також зміг зібрати команду молодих інженерів, плодом чиїх робіт стала машина «Мустанг», стала однієї з найбільш які й машин світі. Лі Якокка зробив ще кілька нововведень — перед ним в Детройті нормальна практика в тому, щоб спочатку сконструювати автомобіль, та був намагатися виявити контингент покупців, схильних його придбати, і застосував новий підхід: спочатку він з’ясовував, що потрібно споживачеві, а потім уже потім виробляв потрібну їм продукцію. На посаді віце — президента компанії «Форд» і завідуючи відділенням «ЛінкольнМерк'юрі» Лі Якокка зіштовхнувся про те, що це відділення переживало великі труднощі ринку збуту своєї продукції. Він вивів це відділення з кризи створивши дві нові моделі машин. Він зумів широко розрекламувати їх і відділення «Линкольн-Меркьюри» вийшли з кризи і став приносити прибуток компанії «Форд».

Він наполіг на здійсненні програми «звільнення від збиткових ділянок» вже у ролі голови компанії «Форд». У такій великий компанії, як компанія «Форд», існували десятки операцій, приносивших або збиток, або мінімальний прибуток, а Лі завжди казав, що слід застосовувати операції які дають прибуток. Як президента фірми головне завдання Лі Якокки стало пошук сотень різних способів скорочення витрат і збільшення прибутку. Він завжди казав, що це господарські операції можна, врешті-решт звести до позначенню трьома словами: люди, продукт, прибуток. У першому місці стоять люди. «Коли ви немає надійної команди, те з інших чинників малий, що вдасться отримати», — стверджував он.

Він такий і створив звані «посади якості», покликаних втягнути працівників компанії, у стеження якістю випущеної продукції. Також він навіть сприяв створенню «програму якості», здійснювану спільно профспілкою автомобільних робітників і адміністрацією фірми. Вона проголошувала: «Питання якості не можна змішувати коїться з іншими спірними питаннями та вирішувати шляхом звичайній конфронтації між робітниками і администрацией».

Але після тривалих років вдалою і копіткої роботи склалося отже Генрі Форд II почав підозрювати Лі Якокку у цьому, що хоче влади в компанії «Форд». Генрі Форд II почав шукати способи, щоб змістити Лі з місця глави компанії. І це йому вдалося. Але Лі Якокка не зламався і зміг застосовуватися своїм знань у компанії «Крайслер», де його покликали після увольнения.

Талант справжнього менеджера Лі Якокка виявив, що він обійняв місце глави компанії «Крайслер» і почав відроджувати її до жизни.

Відразу після того, як Лі Якокке запропонували посаду глави компанії «Крайслер» вона зрозуміла, що компанії перебуває у глибоку кризу і взагалі потрібно генеральна реконструкція. Тут ніхто справді не працював, та й хотів працювати, у компанії був навіть елементарного обліку всіх фінансових операцій. У такій важкій ситуації довелося починати роботу Лі Якокке. Перш ніж, як зробити перетворення на корпорації «Крайслер» Лі Якокка попросив підготувати «довідку про ліквідацію» компанії «Крайслер» одній з Лос-анжелесских консультативних фірм. На цьому документа ясно слід було, у разі оголошення банкрутства все позики буде заблоковано на період від п’яти до десятиріччя до судів, а банки не зможуть прибутково використовувати значну частину своїх інвестицій. Не входила до планів Лі Якокки і й тому він почав боротьбу виживання компанії «Крайслер».

Перше, що потрібно було зробити Лі Якокке — це зібрати команду відмінних менеджерів. Він залучив сюди з корпорації «Форд» всіх відомих йому здатних адміністраторів — спеціалістів у галузі маркетингу, фінансів України й матеріально-технічного постачання, але, коли торкнулося якісних параметрів виробництва автомобілів, він став підшукувати талановитих менеджерів фірмою «Дженерал моторс» і «Фольксваген». Отже, у Лі склалася команда з досвідчених і молодих виробничників і сучасних керівників, а також відставників, й вони добре спрацювалися. Це був і той унікальний сплав, який так швидко забезпечив відродження якості машин компании.

Після цього він зробив символічний крок: зменшив платню собі до одного долара. Цим кроком він хотів подати приклад своїм підлеглим, щоб вони зрозуміли, що потрібно принести невелику жертву для відродження компанії «Крайслер». Лі Якокка називав би це рівністю жертв, на його думку компанія не відродилася якби люди й не захотіли принести жертву заради її возрождения.

Також Лі довелося закрити деякі заводи, оскільки вони були збитковими. Це викликало багато протестів, але люди мали розуміти, що компанія змушена на крайні заходи. Будь-хто груп, з ким мала справа корпорація, важко було на поступки. Але, зрозумівши, який важкої виявилася ситуація, і упевнившись у тому, що інші групи теж вносять свою лепту у виконання проблем компанії, вони откликликались досить швидко. Винятком є банки. У Лі Якокки відійшло дуже чимало часу на отримання відстрочки платежів у сумі 655 мільйонів доларів від його чотирьохсот кредитних установ. Лі Якокка вирішив домогтися в держави видачі гарантованих позик і тих самим зробити ще одне крок до відродження компанії. Але виявилося дуже важким справою, оскільки державні службовці хотів давати позики компанії, терпить крах. Вони стверджували, що фірму, вона може існувати без сторонньої допомоги — нема місця над ринком. Тому Лі Якокке довелося б довго доводити, що допоможе компанії, вона вийде з кризи, якщо компанія зазнає краху, то, на вулиці виявляться тис. чоловік. Держава нічого очікувати отримувати податки, а натомість буде виплачувати соціальні внески, які залишилися без роботи людям. Зрештою йому вдалося переконати чиновників, у своїй правоті і вони за видачу позик компанії «Крайслер». Лі Якокка зумів сконструювати і запустити виробництво кілька нових моделей машин (наприклад модель «До»). Ці моделі виявилися вдалими з місця зору попиту неї і, це врятувало компанію, якби вони випустили невдалу модель, компанія неодмінно розорилася б. У поширенні цих моделей велику лепту внесла реклама, складена агентством «Кенион енд Экхард», кілька рекламних роликів і з участю Лі. Через роки ретельної роботи «Крайслер» стала стабільно що розвивається компанією з вивіреної стратегією розвитку, з стабільним сьогоденням і світлим майбутнім. І це чимала частка успіху і величезний робота, яку зробив Лі Якокка. Вже після своєї відставки з американської компанії Лі Якокка продовжував виборювати то, щоб держава початок допомагати американським автомобільним компаніям в боротьбі проти японських компаній. Він обстоював те що держава застосовувало протекціоністські заходи в автомобільному ринку й знизило величезні збори з автомобільних компаній. До нинішнього моменту Лі Якокка продовжує залишатися енергійним і розумним людиною, який став однією з найбільших менеджерів в мире.

Глава III.

Особистісні якості і нові методи управління Лі Якокки особливо проявилися у тому, як і поводився на керівних посадах. Про це та піде промову на цієї главі. З початку Лі проявив себе, як розумна і що схоплює на льоту все нюанси управління людина. Йому з наставниками. З початку роботи їх у компанії «Форд» йому допомагали безпосередні начальники (Меррей Кестер, Чарлі Бічем, Макнамара). Вони були розумними і досвідченими людьми, хто був здатні передати свій досвід іншим. І цей досвід виявився надійною базисом щодо його майбутньої кар'єри і життя Лі Якокки. У тридцять років Лі Якокка став генеральним управляючим найбільшого відділення друге за величиною у світі автомобільної компанії. З цієї моменту він почав виробляти свою систему управління організацією і формулювати ті особисті якості, властивих справжньому менеджеру. Їй також потрібно було перевірити, чи можна регулярно працюють з людьми застосувати досвід, набутий їм у системі продажу та маркетингу. Лі Якокка зрозумів, що менеджер, передусім має бути рішучим, він говорив: «Якби довелося одне слово охарактеризувати якості, необхідні хорошому менеджеру, сказав би, що вони зводяться до поняття рішучість». Ця рішучість в тому, як менеджер приймає рішення, й тому він мусить уміти «зводити усю інформацію воєдино, складати собі розклад робіт і продовжує діяти». Лі Якокка завжди дотримувався консервативного стилю управління. Якщо він йшов з ризиком, тільки після того як технологічні і ринкові дослідження підкріплювали його чуття. Він міг діяти за інтуїції, але якщо його передчуття базувалися на фактах. Він казав: «Я люблю справжній бій. Я ні у тих, хто може спокійно сидіти і безкінечно займатись виробленням стратегії». Тому відома ступінь ризику була зовсім необхідна йому. Іноді, у роботі менеджера, слід вдатися до ризик, та був побіжно виправляти допущені помилки. Лі Якокка завжди дотримувався політики дотримання принципів демократизму до моменту складення своє рішення. Саме тоді він ставав безжалісним начальником. «0 «кей, я всіх вислухав, — розмовляв.— Нині ж послухайте, що ми робитимемо». Тому найважливіші рішення на корпораціях фактично приймаються не колективними органами, не комітетами, а окремими особами. На думку Лі Якокки менеджери повинні не лише мати умінням приймати своєчасні рішення, їм належить також роль мотиваторов. Ще одна річ управління, на думку Лі Якокки, у тому, що воно є нічим іншим, як настоювання іншим людям на працю. І тому менеджер повинен мати ораторським мистецтвом, він повинен уміти правильно висловити свої міркування перед аудиторією. Лі вважав, що людина не то, можливо менеджером, якщо він вміє довести людям своїх поглядів. Не саме це характеризує істинного менеджера. На думку Лі хорошому менеджеру треба вміти слухати але крайнього заходу як і, як вміти говорити, адже справжнє спілкування — процес двосторонній. Справжній менеджер також має помічати хорошого працівника й уміти заохочувати його. Лі Якокка будь-коли брав всю роботу в себе, вона завжди пам’ятав слова свого наставника Чарлі Бичема: «Ти прагнеш все робити сам, не вмієш перепоручати справа іншим». Саме він навчив Лі тому, як ставити перед іншими цілі й як налаштовувати їх у досягнення поставленої мети. Однією з сильних сторін менеджера також має бути вміння в колективі. Якщо немає, хоч б хорошим ні менеджер, він зможе привнести свій внесок у спільна справа. Є один фраза в характеристиці будь-якого менеджера, яку Лі Якокка не терпів: «В нього не ладяться відносини з людьми», це задля менеджера, він вважав неприйнятним. Найвірніша спосіб глибоко розробляти ідею полягає у взаємодії з коллегами-менеджерами. Взаємовплив двох чи трьох співрозмовників може виявитися надзвичайно плідним, і це зіграло великій ролі у власній успіху Лі Якокки.

Менеджер повинен знати собі ціну й вміти подавати себе і свої гідності. Він повинен ховати з інших свої досягнення. На думку Лі Якокки це шкоду менеджера, тому що йому буде складно підняти по службі. Менеджер також зобов’язаний мати твердим «я». По словами Лі Якокки: «Людина, у якого твердим „я“, знає свої сильні боку. Він впевнений у собі. Вона має тверезе уявлення у тому, що він може домогтися, і зовсім йде до досягненню своєї цели».

Останнє, хотів би підкреслити Лі Якокка — те, що ключі до успіху зовсім не від в інформації - він у людях. Тож заповнення вищих управлінських постів вона завжди підшуковував лише невтомних працівників. По думці Лі Якокки: «Це самі працівники, які прагнуть робити більше, ніж їм потрібно. Сила цих менеджерів у цьому, що вони знають, як давати доручення іншим державам і як надихати людей до справи. Вони вміють виявляти „вузькі“ місця та визначати пріоритетні завдання. Вони той самий сорт керівників, які вправі сказати: „Забудьте цю відповідальну справу, нею піде десятиліття. Ось над чим ми повинні зайнятися сьогодні“». У цьому главі я постарався викласти хоч чином Лі Якокка представляв собі особисті якості та фізичні методи управління властиві істинному менеджеру.

Заключение

.

Мені дуже не сподобалася книга Лі Якокки «Кар'єра менеджера». Ця книга справжнє посібник для менеджерів всіх рівнів і більше для початківців керівників. У вашій книзі добре описана важка, але дуже цікава життя менеджера-лидера. Гадаю Лі Якокка був людиною з більшими на непересічними здібностями, оскільки у роки навчання, а також себе однією з найкращих учнів, і у школі та в університеті. Оскільки роботі він мав кращі результати серед усіх інших співробітників, та її успіх був помітний, це було запорукою швидкого підвищення на службі. Крізь роки ретельної роботи вона зрозуміла, що справжній менеджер — що це людина, який боїться труднощів, людина, хто вміє ризикувати, коли це вимагає момент, котрі можуть підштовхнути людей до серйозного праці, людина, на яких йдуть і був слухаються люди. І тому справжній менеджер завжди знайде вихід із ситуації та вийде з неї переможцем. Ще однією рисою характеру Лі Якокки є новаторство. Саме він свідчить себе людиною з великим потенціалом, і це потенціал виявляється у різних нововведення, що він використовують у свою роботу. Це нова стиль керівництва компанією менеджера-лидера і таке розуміння те, що потрібно йти до чомуто більшого, ніж просто виконувати свої обов’язки «від і по». Усе це допомагали Лі Якокке у його важкою роботі. Не він був таким працьовитим і наполегливим він ніколи стане однією з найкращих менеджерів у світі. Тому його працю був вознаграждён високими почестями, які він до кінця свого трудового деятельности.