Інформаційні системи та технології

Міністерство освіти і культури Кыргызской Республики.

Нарынский Державний Университет.

Тема: Інформаційні системи та технології Виконав: студент грн. АСОИ-1−99 Иманалиев Еге. Перевірив: Токтакунов А.

Нарын 2003 г.

Оглавление Введение.

1. Інформаційні системы.

1. ЗАГАЛЬНЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ.

2. РОЛЬ СТРУКТУРЫ УПРАВЛІННЯ У ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМЕ.

3. ПРИКЛАДИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ.

2. Структура і класифікація інформаційних систем.

1. СТРУКТУРА ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМЫ.

2. КЛАСИФІКАЦІЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ПО ПРИЗНАКУ.

СТРУКТУРОВАНОСТІ ЗАДАЧ.

3. ІНШІ КЛАСИФІКАЦІЇ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ.

3. Інформаційні технологии.

1. ПОНЯТТЯ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ТЕХНОЛОГИИ.

2. ЕТАПИ РОЗВИТКУ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ.

4. Види інформаційних технологий.

1. ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ ОБРОБКИ ДАННЫХ.

2. ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ УПРАВЛЕНИЯ.

Заключение

ЛИТЕРАТУРА.

У минулому інформація вважалася сферою бюрократичної праці та обмеженим інструментом прийняття рішень. Сьогодні інформацію розглядають як одна з основних ресурсів розвитку суспільства, а інформаційні системи та технології як підвищення продуктивності та ефективності роботи людей. Найширше інформаційні системи та технології використовують у виробничої, управлінської і легальною фінансовою діяльності, хоча почалися просування у свідомості нашого народу, зайнятих та інших сферах, щодо необхідності їхнього впровадження й активного застосування. Це визначило кут зору, під яким буде розглянуті основні галузі їх застосування. Головне увагу приділяється розгляду інформаційних систем і технологій з позицій використання можливостей підвищення ефективності праці працівників інформаційної сфери виробництва та підтримки прийняття рішень на організаціях (фірмах). Мета глави — викласти основні ідеї, пов’язані з допомогою інформаційних систем та інформаційних технологій, знайомство з існуючим розмаїттям типів систем, визначальних відповідну інформаційну технологію роботи з персональному комп’ютері з метою підтримки прийняття решений.

|1. ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ | |1.1 ЗАГАЛЬНЕ ВИСТАВУ | |Поняття інформаційної системи | |Під системою розуміють будь-який об'єкт, який одночасно розглядається як і єдине| |ціле, як і об'єднана у сфері досягнення поставленої мети сукупність | |різнорідних елементів. Системи значно різняться між собою, як за складом, так| |і з головним цілям. | |Приклад 1. Наведемо кілька систем, які з різних елементів і вкладених у | |реалізацію різних цілей. | |Система | |Елементи системи | |Головна мета системи | | | |Фірма | |Люди, устаткування, матеріали, будівлі і ін. | |Виробництво товарів | | | |Комп'ютер | |Електронні і електромеханічні елементи, лінії зв’язку й ін. | |Обробка даних | | | |Телекомунікаційна система | |Комп'ютери, модеми, кабелі, мережне програмне забезпечення та інших. | |Передача інформації | | | |Інформаційна система | |Комп'ютери, комп’ютерні мережі, люди, інформаційне і забезпечення | |Виробництво професійної інформації | | | |У інформатики поняття «система «поширене і має безліч значеннєвих | |значень. Найчастіше воно використовується стосовно набору технічних засобів і | |програм. Системою може називатися апаратна частина комп’ютера. Системою може також| |вважатися безліч програм на вирішення конкретних прикладних завдань, доповнених | |процедурами ведення документації та управління розрахунками. | |Додавання до поняття «система «слова «інформаційна «відбиває чиєю метою є створення і | |функціонування. Інформаційні системи забезпечують збір, зберігання, обробку, | |пошук, видачу інформації, необхідної у процесі рішень завдань з | |області. Вони допомагають аналізувати проблеми освіти й створювати нові продукти. | |Інформаційна система — взаємопов'язана сукупність коштів, методів і персоналу, | |що використовуються зберігання, обробітку грунту і видачі інформацією інтересах досягнення | |поставленої мети. | |Сучасне розуміння інформаційної системи припускає використання як | |основного технічного кошти переробки інформації самого персонального комп’ютера. У | |випадку великих фундацій поруч із персональним комп’ютером у складі технічної бази | |інформаційної системи може входити мэйнфрейм чи суперЕОМ. З іншого боку, технічне | |втілення інформаційної системи саме собою щось означатиме, а то й | |враховано роль людини, котрій призначена вироблена інформація, і без | |який неможливо його одержання і помилкове уявлення. | |Увага! Під організацією усвідомимо співтовариство людей, об'єднаних загальними | |цілями і використовують загальні матеріальні і фінансові ресурси для | |матеріальних й інформаційних продуктів і постачальники послуг. У тексті на рівноправних засадах | |будуть вживатися два слова: «організація «і «фірма ». | |Необхідно розуміти відмінність між комп’ютерами і інформаційними системами. | |Комп'ютери, оснащені спеціалізованими програмними засобами, є | |технічної базою та організаційним інструментом для інформаційних систем. Інформаційна система | |немислима без персоналу, взаємодіє з комп’ютерами і телекомунікаціями. | |Етапи розвитку інформаційних систем | |Історія розвитку інформаційних систем і цілі їх використання різних періодах | |представлені у таблиця 1.1 | |Таблиця 1.1 Зміна підходи до використанню інформаційних систем | |Період часу | |Концепція використання інформації | |Вигляд інформаційних систем | |Мета використання | | | |1950 — | |1960 рр. | |Паперовий потік розрахункових документів | |Інформаційні системи обробки розрахункових документів на електромеханічних | |бухгалтерських машинах | |Підвищення швидкості обробки документів | |Спрощення процедури обробки рахунку також розрахунку зарплати | | | |1960 — | |1970 рр. | |Основна допомога у підготовці звітів | |Управлінські інформаційні системи для виробничої інформації | |Прискорення процесу підготовки звітності | | | |1970 — | |1980 рр. | |Управлінська контроль реалізації (продажів) | |Системи підтримки прийняття рішень | |Системи для вищої ланки управління | |Вибірка найбільш раціонального рішення | | | |1980 — | |2000 рр. | |Інформація — стратегічний ресурс, який би конкурентна перевага | |Стратегічні інформаційні системи | |Автоматизовані офіси | |Виживання і процвітання фірми | | | |Перші інформаційні системи з’явилися торік у 50-х рр. Тоді ж вони були призначені | |в обробці рахунку також розрахунку зарплати, а реалізовувалися на електромеханічних | |бухгалтерських рахункових машинах. Це зумовлювало певного скорочення витрат і часу| |підготовка паперових документів. | |60-ті рр. знаменуются зміною ставлень до інформаційних систем. Інформація, | |отримана їх, почали застосовувати для періодичної звітності за багатьма | |параметрами. Дня цього організаціям вимагалося комп’ютерне устаткування широкого | |призначення, здатне обслуговувати безліч функцій, Не тільки обробляти рахунки і| |вважати зарплату, як раніше. | |У 1970;х — початку 80-х рр. інформаційні системи починають широко використовуватися в | |ролі засобів управлінського контролю, підтримує і ускоряющего процес | |прийняття рішень. | |До кінця 1980;х рр. концепція використання інформаційних систем знову змінюється. Вони | |стають стратегічним джерелом інформації та використовуються всіх рівнях | |організації будь-якого профілю. Інформаційні системи цього періоду, надаючи | |вчасно важливу інформацію, допомагають організації досягти на успіх своєї діяльності, | |створювати нові товари та, знаходити нові ринки збуту, забезпечувати собі | |гідних партнерів, організовувати випускати продукцію за ціною й багато іншого. | |Процеси у інформаційній системі | |Процеси, щоб забезпечити роботу інформаційної системи будь-якого призначення, умовно | |можна як схеми Рис. 1.1. що з блоків: | |введення інформації з зовнішніх чи внутрішніх джерел; | |обробка вхідний інформації та уявлення їх у зручному вигляді; | |висновок інформації до подання споживачам передача до іншої систему; | |зворотний — це, оброблена людьми цієї організації для | |корекції вхідний інформації. | |Інформаційна система такими властивостями: | |будь-яка інформаційна система коштує то, можливо зазнала аналізу, побудовано й керована | |основі спільних принципів побудови систем; | |інформаційна система коштує є динамічної й що розвивається; | |при побудові інформаційної системи необхідно використовувати системний підхід; | |вихідний продукцією інформаційної системи є інформація, з урахуванням якої | |приймають рішення; | |інформаційну систему слід сприймати як человеко-компьютерную систему | |обробки інформації. | |Нині склалося враження про інформаційної системі як і справу системі, | |реалізованої з допомогою комп’ютерна техніка. Хоча загалом разі інформаційну | |систему можна розуміти й в некомпьютерном варіанті. | |Аби розібратись у роботі інформаційної системи, необхідно зрозуміти суть проблем, | |що вона вирішує, і навіть організаційні процеси, у які її включена. Так, | |наприклад, щодо можливості комп’ютерної інформаційної системи для | |підтримки прийняття рішень треба враховувати: | |структурованість розв’язуваних управлінських завдань; | |[pic] | |Рис. 1.1. Процеси у інформаційній системі | |рівень ієрархії управління фірмою, у якому розв’язання має бути прийняте; | |приналежність розв’язуваної завдання до тій чи іншій функціональної сферу бізнесу; | |вид використовуваної інформаційної технології. | |Технологія роботи у комп’ютерної інформаційної системі проста до розуміння | |фахівцем некомп’ютерною області й то, можливо успішно використана контролю | |процесів професійної роботи і управління ними. | |Чого можна очікувати від запровадження інформаційних систем | |впровадження інформаційних систем може призвести до: | |отриманню більш раціональних варіантів розв’язання управлінських завдань з допомогою впровадження| |математичних методів і інтелектуальних систем тощо.; | |визволенню працівників від рутинної роботи з допомогою її автоматизації; | |забезпечення достовірності інформації; | |заміні паперових носіїв даних на магнітні диски чи стрічки, що зумовлює більш | |раціональної організації переробки інформації за комп’ютером та зниження обсягів | |документів на папері; | |вдосконаленню структури потоків інформації та системи документообігу у фірмі; | |зменшенню витрат за виробництво продуктів та надаваних послуг; | |надання споживачам унікальних послуг; | |відшуканню нових ринкових ніш; | |прив'язці до фірми покупців і постачальників з допомогою надання їм різних знижок і | |послуг. | |1.2 РОЛЬ СТРУКТУРЫ УПРАВЛІННЯ У ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМІ | |Загальні засади | |Створення і інформаційної системи для будь-який організації націлені на | |рішення наступних завдань. | |1. Структура інформаційної системи, її функціональне призначення повинні | |відповідати цілям, хто стоїть перед організацією. Наприклад, у комерційній фірмі - | |ефективний бізнес; чи державній підприємстві - вирішення соціальних та | |економічних завдань. | |2. Інформаційна система повинна контролюватися людьми, ними розумітись і | |використовуватися відповідно до основними соціальними і етичними принципами. | |3. Виробництво достовірної, надійної, на часі і систематизованої | |інформації. | |Побудова інформаційної системи можна порівняти із будівництвом вдома. Цеглини, цвяхи, | |цемент й інші матеріали, складені разом, не дають вдома. Потрібні проект, | |землевпорядкування, будівництво та інших., щоб з’явився будинок. | |Аналогічно до створення і перспективи використання інформаційної системи потрібно спочатку | |зрозуміти структуру, функції та соціальну політику організації, мети управління і відповідальність | |рішень, можливості комп’ютерної технології. Інформаційна система є частиною | |організації, а ключові елементи будь-який організації - структура і керівні органи, | |стандартні процедури, персонал, субкультура. | |Побудова інформаційної системи має починатися з аналізу структури управління | |організацією. | |Структура управління організацією | |Координація всіх підрозділів організації здійснюється через органи | |управління різного рівня. Під управлінням розуміють забезпечення поставленої мети при| |умови реалізації наступних функцій: організаційної, планової, облікової, аналізу, | |контрольної, стимулювання. Розглянемо зміст управлінських функцій. | |Організаційна функція залежить від розробці організаційної структури та | |комплексу тих нормативних документів: штатного розкладу фірми, відділу, лабораторії, | |групи тощо. із зазначенням підпорядкованості, відповідальності, сфери компетенції, прав, | |обов'язків тощо. Найчастіше це викладається вагітною по відділу, лабораторії чи | |посадових інструкціях. | |Планування (планова функція) полягає у з розробки й реалізації планів з | |виконання поставлених завдань. Наприклад, бізнес-план для всієї фірми, план | |виробництва, план маркетингових досліджень, фінансовий план, план проведення | |науково-дослідної праці та т.д. різні терміни (рік, квартал, місяць, | |день). | |Облікова функція залежить від розробці чи використання готових форм і методів| |обліку показників діяльності фірми: бухгалтерський облік, фінансовий облік, | |управлінський облік тощо. У випадку облік можна з’ясувати, як отримання, | |реєстрацію, накопичення, обробку та надання інформації реальні | |господарських процесах. | |Аналіз чи аналітична функція пов’язують із вивченням підсумків виконання планів і | |замовлень, визначенням впливають чинників, виявленням резервів, вивченням тенденцій | |розвитку та т.д. Виконується аналіз різними фахівцями залежно від труднощі й| |рівня аналізованого об'єкта чи процесу. Аналіз результатів господарської | |діяльності фірми щороку і більш проводять фахівці, але в рівні цеху, відділу? | |менеджер цього рівня (начальник або його заступник) разом з | |специалистом-экономистом. | |Контрольна функція найчастіше здійснюється менеджером: контролю над виконанням | |планів, витрачанням матеріальних ресурсів, використанням фінансових засобів і т.п.| | | |Стимулювання чи мотиваційна функція передбачає розробку й застосування | |різних методів стимулювання праці підлеглих працівників: | |фінансові стимули — зарплата, премія, акції, підвищення на посади тощо.; | |психологічні стимули — подяки, грамоти, звання, ступеня, дошки пошани і | |т.п. | |Останніми роками у сфері управління дедалі активніше стали застосовуватися поняття «прийняття | |рішення «і з цим поняттям системи, методи, кошти підтримки прийняття | |рішень. | |Прийняття рішення — акт цілеспрямованого на об'єкт управління, заснований| |на аналізі ситуації, визначенні мети, розробці програми досягнення цього. | |Структура управління будь-якою організації традиційно ділиться втричі рівня: | |операційний, функціональний і стратегічний. | |Рівні управління (вид управлінської діяльності) визначаються складністю розв’язуваних | |завдань. Що складніший завдання, тим паче високий рівень управління потрібний на її | |рішення. У цьому слід розуміти, що як простих завдань, потребують негайного | |(оперативного) рішення, виникає значно більше, отже, і культурний рівень| |самонаведення них потрібен інший — нижчий, де приймають рішення оперативно. | |При управлінні слід також враховувати динаміку реалізації прийнятих рішень, | |що дозволяє розглядати управління з точки тимчасового чинника. | |На рис 1.2. відбито рівні управління, які співвіднесені з цими чинниками, | |як ступінь зростання влади, відповідальності, складності розв’язуваних завдань, і навіть | |динаміка прийняття рішень щодо реалізації завдань. | |[pic] | |Рис. 1.2. Піраміда рівнів управління, відбиває зростання влади, | |відповідальності, труднощі й динаміку прийняття рішень | |Операційний (нижній) рівень управління забезпечує рішення багаторазово | |повторюваних завдань і операцій та швидко реагувати зміни вхідний поточної | |інформації. У цьому рівні досить великі як обсяг виконуваних операцій, і | |динаміка прийняття управлінські рішення. Цей рівень управління часто називають | |оперативним через необхідність швидкого реагування зміну ситуації. На | |рівні оперативного (операційного) управління великий обсяг займають облікові завдання.| | | |Приклад 2. Деякі облікові завдання: | |облік кількості доданої продукції; | |урахування витрат часу, сировини й матеріалів і під час окремих виробничих | |операцій; | |облік вироблену продукцію; | |бухгалтерський облік тощо. | |Функціональний (тактичний) рівень управління забезпечує вирішення завдань, потребують| |попереднього аналізу інформації, підготовленої першою рівні, У цьому рівні | |велике значення набуває така функція управління, як аналіз. Обсяг розв’язуваних | |завдань зменшується, але зростає їх складність. У цьому який завжди вдається виробити | |потрібне рішення оперативно, потрібно додаткового часу на аналіз, осмислення, збір| |саме ті даних та т.п. Управління пов’язані з певною затримкою від часу | |надходження інформації до прийняття прийняття рішень та реалізації, і навіть від часу | |реалізації рішень до отримання реакцію них. | |Стратегічний рівень забезпечує вироблення управлінські рішення, вкладених у| |досягнення довгострокових стратегічних цілей організації. Оскільки результати | |прийнятих рішень виявляються через тривалий час, особливе значення у цьому | |рівні має така функція управління, як стратегічне планування. Інші | |функцій управління в таких межах нині розроблено недостатньо повно. | |Часто стратегічний рівень управління називають стратегічним чи довгостроковим | |плануванням. Правомірність прийнятого в таких межах рішення то, можливо підтверджено| |через час. Можуть пройти місяці роки. Відповідальність за | |прийняття управлінські рішення надзвичайно великою і визначається як | |результати аналізу з допомогою математичного і спеціального апарату, а й | |професійної інтуїцією менеджерів. | |Персонал організації | |Персонал організації - співробітники різного рівня кваліфікації, і рівнів управління — | |від секретарів, виконують найпростіші типові операції обробки, до фахівців і | |менеджерів, приймаючих стратегічні рішення. На рис. 1.3 показано відповідність | |різних рівнів кваліфікації персоналу рівням управління: | |[pic] | |Рис. 1.3. Кваліфікація персоналу з рівням управління | |на верхньому, стратегічному, рівні управління — менеджери вищої ланки керівництва | |організації (фірми та його заступники). Основна їхня завдання — стратегічне | |планування діяльності фірми над ринком і координація внутріфірмової тактики | |управління; | |на середньому, функціональному, рівні - менеджери середньої ланки й фахівці | |(начальники служб, відділів, цехів, начальник зміни, ділянки, наукові працівники і | |т.п.). Основне завдання — тактична управління фірмою під час вирішення основних функцій в| |заданої у сфері діяльності; | |на нижньому, операційному, рівні - виконавці й менеджери нижчої ланки (бригадири, | |інженери, відповідальних виконавців, майстра, нормувальники, техніки, лаборанти і | |т.п.). Основне завдання — оперативне реагування зміну ситуації. | |На всіх щаблях управління працюють як менеджери, здійснюють лише загальні | |функції, і менеджеры-специалисты, які реалізують функцій управління у сфері | |своєї компетенції. | |Інші елементи організації | |Стандартні процедури у створенні - точно певні правила виконання завдань в| |різних ситуаціях. Вони охоплюють усі сторони функціонування організації, починаючи| |від технологічних операцій із складання документів на вироблену продукцію та | |закінчуючи розбором скарг споживачів. | |Субкультура будь-який організації - сукупність уявлень, принципів, типів | |поведінки. Особливу роль грає важлива її складова — інформаційна культура | |фахівця. Це має знайти свій відбиток у інформаційної системі. | |Існує взаємозалежність між стратегією, правилами, процедурами організації та | |апаратної, програмної, телекомунікаційної частинами інформаційної системи. Тому| |дуже важливо на этане вживлення і проектування інформаційних систем активне | |участь менеджерів, визначальних коло гаданих для проблем, завдань і | |функцій зі своєї предметної області. | |Слід зазначити також, що інформаційні системи власними силами доходу не приносять, | |але можуть сприяти його отриманню. Вони може стати дорогими і, якщо їх | |структура і стратегія використання були старанно продумані, навіть марними. | |Впровадження інформаційних систем пов’язаний із необхідністю автоматизації функцій | |працівників, отже, сприяє їхній вивільненню. Можуть також наслідувати великі | |організаційні зміни у структурі фірми, які, а то й враховано людський | |чинник та не обрано правильна соціальна, і психологічна політика, часто проходять | |дуже важко зберегти й болісно. | |1.3. ПРИКЛАДИ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ | |Інформаційна система по відшуканню ринкових ніш. Купуючи товарів у деяких | |фірмах інформаційна система коштує реєструє даних про покупця, що дозволяє: | |визначати групи покупців, до їхнього складу і запити, та був орієнтуватися у своєї | |стратегії найбільш численну групу; | |посилати потенційних покупців різні пропозиції, рекламу, нагадування; | |надавати постійним покупцям товари та в кредит, із знижкою, з | |відстрочкою платежів. | |Інформаційні системи, що прискорюють потоки товарів. Припустимо, фірма | |спеціалізується на поставках продуктів у певне установа, наприклад, у | |лікарню. Як відомо, мати великі запаси продуктів на яких складах фірми дуже | |невигідно, а чи не мати їх. Щоб знайти оптимальне розв’язання цієї | |проблеми, фірма встановлює термінали в обслуживаемом установі і підключає їх до | |інформаційної системі. Замовник просто з термінала вводить свої побажання по | |наданому йому каталогу. Ці дані вступають у інформаційну систему з обліку| |замовлень. | |Менеджери, роблячи вибірки по котрі вступили замовлень, приймають оперативні управлінські| |рішення з доставці замовнику потрібного товару за стислий період часу. Таким | |чином економляться величезні грошей зберігання товарів, пришвидшується і спрощується потік| |товарів, відстежуються потреби покупців. | |Інформаційні системи з зниження витрат виробництва. Ці інформаційні системи,| |відстежуючи все фази виробничого процесу, сприяють поліпшенню управління і | |контролю, раціональнішому плануванню й використанню персоналові та, як | |слідство, зниження собівартості готової продукції і постачальники послуг. | |Інформаційні системи автоматизації технології («менеджмент поступок »). Суть цієї | |технології у тому, що, якщо дохід фірми залишається у межах рентабельності, | |споживачеві робляться різні знижки залежно кількості і тривалості | |контрактів. І тут споживач стає зацікавлений у взаємодії з | |фірмою, а фірма цим приваблює додаткове число клієнтів. Якщо ж клієнт не| |хоче взаємодіяти із цією фірмою і обслуговування в іншу, його| |витрати можуть зрости через втрату що надаються їй раніше знижок. | |Приклад 3. Інформаційні система з продажу авіаквитків дозволяє проаналізувати | |архівні дані за багато років, оцінити перспективи наповнення салону, призначити | |ціну кожне місце, знизити кількість непроданих квитків тощо. Вона | |резервує місце на у США три місяці до польоту 1,5 разу, тобто. два | |місця резервуються за трьома пасажирами. | |Приклад 4. Інформаційна система банку забезпечує всі види оплат за рахунками його | |клієнтів. Вона зумисне зроблено несумісну з інформаційними системами інших | |банків. Отже, клієнт потрапляє до кола послуг банку, з яких важко | |вийти. У обмін банк пропонує йому різні знижки та безкоштовні послуги. |.

|[pic] | | | |[pic] | |[pic] | |[pic] |.

|2. СТРУКТУРА І КЛАСИФІКАЦІЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ | |2.1 СТРУКТУРА ІНФОРМАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ | |Типи які забезпечують підсистем | |Структуру інформаційної системи становить сукупність її частин, | |званих підсистемами. | |Підсистема — це частина системи, виділена по якомусь ознакою. | |Загальну структуру інформаційної системи можна як сукупність підсистем| |незалежно від сфери застосування. І тут говорять про структурному ознаці | |класифікації, а підсистеми називають забезпечують. Отже, структура будь-який | |інформаційної системи то, можливо представлена сукупністю які забезпечують підсистем| |Рис. 1.4. | |[pic] | |Рис. 1.4. Структура інформаційної системи як сукупність які забезпечують підсистем | |Серед які забезпечують підсистем зазвичай виділяють інформаційне, технічне, | |математичне, програмне, організаційне і правове забезпечення. | |Інформаційне забезпечення | |Призначення підсистеми інформаційного забезпечення полягає у сучасному формуванні | |і видачі достовірною інформацією до ухвалення управлінські рішення. | |Інформаційне забезпечення — сукупність єдиної системи класифікації і кодування | |інформації, уніфікованих систем документації, схем інформаційних потоків, | |які у організації, і навіть методологія побудови баз даних. | |Унифицирова+нные системи документації створюються державною, республіканському, | |галузевому і регіональному рівнях. Головна мета — забезпечення порівнянності | |показників різних галузей громадського виробництва. Розроблено стандарти, де | |встановлюються вимоги: | |до уніфікованим системам документації; | |до уніфікованим формам документів різних рівнів управління; | |до складу і структурі реквізитів і показників; | |порядок впровадження, ведення та державній реєстрації уніфікованих форм документів. | |Проте, попри існування уніфікованої системи документації, при | |обстеженні більшості організацій постійно виявляється ціле пасмо типових | |недоліків: | |надзвичайно великий обсяг документів для ручний обробки; | |одні й ті самі показники часто дублюються у різних документах; | |роботу з велику кількість документів відволікає фахівців, від рішення | |безпосередніх завдань; | |є показники, які створюються, але з використовуються, та інших. | |Тому усунення зазначених недоліків є одним із завдань, що стоять при | |створенні інформаційного забезпечення. | |Схеми інформаційних потоків відбивають маршрути руху інформації та її обсяги, місця| |виникнення первинної інформації і використання результатной інформації. за рахунок | |аналізу структури подібних схем можна виробити заходи для вдосконаленню всієї | |системи управління. | |Побудова схем інформаційних потоків, дозволяють виявити обсяги інформації та | |провести її докладний аналіз, забезпечує: | |виняток дублюючої і невикористовуваної інформації; | |класифікацію та раціональне надання інформації. | |У цьому докладно розглядати питання взаємозв'язку руху інформації з | |рівням управління (див. рис. 1.2). Слід виявити, які показники необхідні| |прийняття управлінські рішення, а які ні. До кожного виконавцю повинна надходити | |лише ту інформацію, що використовується. | |Методологія побудови баз даних виходить з теоретичних засадах їх | |проектування. Для концепції методології наведемо основні її ідеї на вигляді | |двох послідовно реалізованих практично етапів: | |1-ї етап — обстеження всіх функціональних підрозділів фірми з єдиною метою: | |зрозуміти специфіку та структуру її діяльність; | |побудувати схему інформаційних потоків: | |проаналізувати існуючу систему їм документообігу; | |визначити інформаційні об'єкти і відповідні склад реквізитів (параметрів, | |характеристик), що описують їх властивості та призначення. | |2-ї етап — побудова концептуальної информационно-логической моделі даних для | |обстежуваної на 1-му етапі сфери діяльності. У цьому моделі необхідно встановити | |і оптимізовані всі системи зв’язку між об'єктами та його реквізитами. Информационно-логическая| |модель є фундаментом, де буде створено міжбанківську базу даних. | |чітке розуміння цілей, завдань, функцій всієї системи управління організацією; | |виявлення руху інформації від часу виникнення до її використання | |різних рівнях управління, представленої для аналізу, у вигляді схем інформаційних | |потоків, | |вдосконалення системи документообігу; | |наявність і системи класифікації і кодування; | |володіння методологією створення концептуальних информационно-логических моделей, | |що відбивають взаємозв'язок інформації; | |створення масивів інформації на машинних носіях, що потребує наявності сучасного | |технічного забезпечення. | |Технічне забезпечення | |Технічне забезпечення — комплекс технічних засобів, виділені на роботи | |інформаційної системи, і навіть відповідна документація ці кошти і | |технологічні процеси | |Комплекс технічних засобів становлять: | |комп'ютери будь-яких моделей; | |устрою збору, накопичення, обробки, передачі й виведення інформації; | |устрою передачі і ліній зв’язку; | |оргтехніка та внутрішнього облаштування автоматичного знімання інформації; | |експлуатаційні матеріали та інших. | |Документацією оформляються попередній вибір технічних засобів, організація їх | |експлуатації, технологічний процес обробки даних, технологічне оснащення. | |Документацію можна умовно розділити втричі групи: | |общесистемную, що включає державні та галузеві стандарти з технічного | |забезпечення; | |спеціалізовану, що містить комплекс методик за всі етапах розробки | |технічного забезпечення; | |нормативно-довідкову, що використовується і під час розрахунків з технічному | |забезпечення. | |На цей час склалися дві основні форми організації технічного | |забезпечення (форми використання технічних засобів): централізована і лише частково | |чи цілком децентралізована. | |Централізоване технічне забезпечення виходить з використанні у інформаційній| |системі великих ЕОМ і обчислювальних центрів. | |Децентралізація технічних засобів передбачає реалізацію функціональних підсистем | |на персональні комп’ютери безпосередньо на робочих місць. | |Перспективним підходом можна вважати, очевидно, частково децентралізований | |підхід — організацію технічного забезпечення з урахуванням розподілених мереж, які перебувають| |з персональних комп’ютерів, і великий ЕОМ для зберігання баз даних, загальних для будь-яких | |функціональних підсистем. | |Математичне і забезпечення | |Математичне і забезпечення — сукупність математичних методів, | |моделей, алгоритмів і програм для реалізації цілей і завдань інформаційної системи, а| |також нормально функціонувати комплексу технічних засобів. | |До засобам математичного забезпечення ставляться: | |кошти моделювання процесів управління; | |типові завдання управління; | |методи математичного програмування, математичної статистики, теорії масового | |обслуговування та інших. | |До складу програмного забезпечення входять загальносистемні і спеціальні програмні | |продукти, і навіть технічну документацію. | |До общесистемному програмному забезпеченню ставляться комплекси програм, | |орієнтованих користувачів і виділені на рішення типових завдань | |обробки інформації. Вони є належала для розширення функціональних можливостей | |комп'ютерів, контролю та управління процесом обробки даних. | |Спеціальне програмне забезпечення є сукупність програм, | |розроблених під час створення конкретної інформаційної системи. У його складу входять | |пакети прикладних програм (ППП), реалізують розроблені моделі різного рівня | |адекватності, відбивають функціонування реального об'єкта. | |Технічна документація розробці програмних засобів повинна містити опис | |завдань, завдання на алгоритмізацію, экономико-математическую модель завдання, контрольні| |приклади. | |Організаційне забезпечення | |Організаційне забезпечення — сукупність методів і коштів, що регламентують | |взаємодія працівників з технічними коштами Німеччини та між собою у процесі | |розробки та експлуатації інформаційної системи. | |Організаційне забезпечення реалізує такі функції: | |аналіз наявної системи управління організацією, де використовуватиметься ІВ, і | |виявлення завдань, які підлягають автоматизації; | |підготовку завдань до вирішення за комп’ютером, включаючи технічне завдання на | |проектування ІС та техніко-економічне обгрунтування її ефективності; | |розробку управлінські рішення за складом і структурі організації, методології | |вирішення завдань, вкладених у підвищення ефективності системи управління. | |Організаційне забезпечення створюється за результатами перед проектного обстеження на | |1-му етапі побудови баз даних, з цілями чого ви познайомилися під час розгляду | |інформаційного забезпечення. | |Правове забезпечення | |Правове забезпечення — сукупність правових норм, визначальних створення, юридичний| |статусу і функціонування інформаційних систем, що регламентують порядок отримання, | |перетворення та збільшення використання інформації. | |Головна мета правового забезпечення є зміцнення законності. | |До складу правового забезпечення входять закони, укази, постанови державних | |органів влади, накази, інструкцією, і інші нормативні документи міністерств, | |відомств, організацій, місцевих органів влади. У правовому забезпеченні можна назвати | |загальну частина, регулюючу функціонування будь-який інформаційної системи, і локальну | |частина, регулюючу функціонування конкретної системи. | |Правове забезпечення етапів розробки інформаційної системи включає нормативні | |акти, пов’язані з договірних відносин розробника і замовника правовою | |регулюванням відхилень від договору. | |Правове забезпечення етапів функціонування інформаційної системи включає: | |статус інформаційної системи; | |права, обов’язки, і відповідальність персоналу; | |правові становища окремих видів процесу управління; | |порядок створення та ефективного використання інформації та ін. | |2.2 КЛАСИФІКАЦІЯ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ ПО ОЗНАКОЮ СТРУКТУРОВАНОСТІ ЗАВДАНЬ | |Поняття структурованості завдань | |Під час створення або за класифікації інформаційних систем неминуче виникають | |проблеми, пов’язані з формальним — математичним і алгоритмическим описом | |розв'язуваних завдань. Від ступеня формалізації великою мірою залежать ефективності роботи всієї | |системи, і навіть рівень автоматизації, зумовлена рівнем участі людини в | |ухваленні рішення з урахуванням одержуваної інформації. | |Чим точніше математичне опис завдання, тим більша можливості комп’ютерної | |обробки даних, і тим менше ступінь участі людини під час її вирішення. І це | |виявляє міру автоматизації завдання. | |Розрізняють три типу завдань, котрим створюються інформаційні системи: | |структуровані (формализуемые), неструктуровані (не формализуемые) і лише частково | |структуровані. | |Структурована (формализуемая) завдання — завдання, де відомі всі її елементи і | |взаємозв'язку з-поміж них. | |Неструктурована (не формализуемая) завдання — завдання, у якій неможливо виділити| |елементи і можливість установити з-поміж них зв’язку. | |У структурованої завданню вдається висловити неї давав у вигляді математичної | |моделі, має точний алгоритм рішення. Такі завдання звичайно припадає вирішувати | |багаторазово, і вони мають рутинний характер. Метою використання інформаційної | |системи на вирішення структурованих завдань є повна автоматизація розв’язання,| |тобто. зведення ролі людини нанівець. | | | |Типи інформаційних систем, використовувані на вирішення частково структурованих завдань| | | |Інформаційні системи, використовувані на вирішення частково структурованих завдань, | |поділяються на два виду (Рис. 1.5): | |створюють управлінські звіти і орієнтовані головним чином обробку даних| |(пошук, сортування, агрегирование, фільтрацію). Використовуючи відомості, які у | |цих звітах, управляючий приймають рішення; | |[pic] | |Рис. 1.5. Класифікація інформаційних систем за ознакою структурованості | |розв'язуваних завдань | |розробляють можливі альтернативи рішення. Прийняття рішення за цьому зводиться до | |вибору одній з запропонованих альтернатив. | |Інформаційні системи, створюють управлінські звіти, забезпечують інформаційну | |підтримку користувача, тобто. надають доступом до інформацією базі даних, і її | |часткову обробку. Процедури маніпулювання даними у інформаційній системі | |мають забезпечувати такі можливості: | |складання комбінацій даних, отримуваних з різних джерел; | |швидке додавання чи виняток тієї чи іншої джерела даних, і автоматичне | |переключення джерел у пошуку даних; | |управління даними з допомогою можливостей системам управління базами даних; | |логічний незалежність даних цього з інших баз даних, які входять у | |підсистему інформаційного забезпечення; | |автоматичне відстеження потоку інформації наповнення баз даних. | |Інформаційні системи, розробляють альтернативи рішень, може бути модельними і| |експертними. | |Модельні інформаційні системи надають користувачеві математичні, | |статичні, фінансові та інші моделі, використання є полегшує вироблення і | |оцінку альтернатив рішення. Користувач може мати простий відсутню йому до ухвалення | |рішення інформацію через встановлення діалог із моделі у процесі її дослідження. | |Основними функціями модельної інформаційної системи є: | |можливість роботи у середовищі типових математичних моделей, включаючи рішення основних | |завдань моделювання типу «як зробити так, щоб? », «що, якщо? », аналіз | |чутливість проблеми та ін.; | |досить швидка і адекватна інтерпретація результатів моделювання; | |оперативна підготовка і коригування вхідних параметрів та моделі; | |можливість графічного відображення динаміки моделі; | |можливість пояснення користувачеві необхідних кроків формування та роботи моделі. | |Експертні інформаційні системи забезпечують вироблення й оцінку можливих | |альтернатив користувачем з допомогою створення експертних систем, що з обробкою | |знань. Експертна підтримка прийнятих користувачем рішень реалізується двома | |рівнях. | |Робота першого рівня експертної підтримки виходить із концепції «типових | |управлінські рішення », згідно, з якою часто що у процесі | |управління проблемні ситуації можна зводити до деяким однорідним класам | |управлінські рішення, тобто. до певного типового набору альтернатив. Задля реалізації| |експертної підтримки в таких межах створюється інформаційний фонд збереження і аналізу | |типових альтернатив. | |Якщо виникла проблемна ситуація не асоціюється зі своїми класами типових | |альтернатив, в роботу повинен вступати другий експертної підтримки | |управлінські рішення. Цей рівень генерує альтернативи з урахуванням наявних у | |інформаційному фонді даних, правил перетворення і процедур оцінки синтезованих | |альтернатив. | |2.3 ІНШІ КЛАСИФІКАЦІЇ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ | |Класифікація за рівнем автоматизації | |Залежно від рівня автоматизації інформаційних процесів у системі керування | |фірмою інформаційні системи визначаються як ручні, автоматичні, | |автоматизовані. | |Ручні ІВ характеризуються відсутністю сучасних засобів переробки | |інформації та виконанням всіх операцій людиною. Наприклад, про діяльність менеджера | |у фірмі, де відсутні комп’ютери, можна говорити, що він працює із ручний ІВ. | |Автоматичні ІВ виконують всі з переробці інформації й без участі | |людини. | |Автоматизовані І З припускають участь у процесі обробки інформації та | |людини, і технічних засобів, причому головна роль відводиться комп’ютера. У | |сучасному тлумаченні в термін «інформаційна система коштує «вкладається обов’язково | |поняття автоматизируемой системи. | |Автоматизовані ІВ, враховуючи їх широке використання у організації процесів | |управління, мають різні модифікації і може бути класифіковані, наприклад, по | |характеру використання інформації та по сферу застосування. | |[pic] | |Рис. 1.6. Класифікація інформаційних систем з різних ознаками | |Класифікація характером використання інформації | |Інформаційно-пошукові системи (див. рис. 1.6) виробляють введення, систематизацію, | |зберігання, видачу інформації з запиту користувача без складних перетворень | |даних. Наприклад, інформаційно-пошукова система у бібліотеці, в допомогою залізничних і | |авіа касах продажу квитків. | |Информационно-решающие системи здійснюють усі фінансові операції переробки інформації з | |певному алгоритму. У тому числі можна навести класифікацію за рівнем | |впливу виробленої результатной інформації на процес прийняття прийняття рішень та | |виділити два класу: керуючі системи й советующие. | |Управляючі ІВ виробляють інформацію, виходячи з якої нормальна людина приймає | |рішення. Для цих систем характерні тип завдань розрахункового характеру та обробка | |великих обсягів даних. Прикладом можуть бути система оперативного планування | |випуску продукції, система бухгалтерського обліку. | |Советующие ІВ виробляють інформацію, яка приймається людиною до відома, й не | |перетворюється негайно у серію конкретні дії. Ці системи мають більш | |високим рівнем інтелекту, оскільки їм характерна обробка знань, а чи не | |даних. | |Класифікація по сферу застосування | |Інформаційні системи організаційного управління (див. рис. 1.6) призначені для | |автоматизації функцій управлінського персоналу. З огляду на найбільш широке застосування| |і розмаїтість цього систем, часто будь-які інформаційні системи розуміють | |саме у даному тлумаченні. До цього класу ставляться інформаційні системи | |управління, як промисловими фірмами, і непромышленными об'єктами: готелями, | |банками, торговими фірмами та інших. | |Основними функціями подібних систем є: оперативний контроль і регулювання, | |оперативний облік і аналіз, перспективне і оперативне планування, бухгалтерський | |облік, управління збутом постачанням та інші економічні та організаційні завдання.| | | |ІВ управління технологічними процесами (ТП) служать для автоматизації функцій | |виробничого персоналу. Вони широко використовуються з організацією підтримки | |технологічного процесу у металургійної і машинобудівної промисловості. | |ІВ автоматизованого проектування (САПР) призначені для автоматизації функцій | |інженерів-проектувальників, конструкторів, архітекторів, дизайнерів під час створення нової| |техніки чи технології. Основними функціями подібних систем є: інженерні | |розрахунки, створення графічної документації (креслень, схем, планів), створення | |проектної документації, моделювання проектованих об'єктів. | |Інтегровані (корпоративні) І З йдуть на автоматизації всіх функцій фірми| |і охоплюють весь цикл робіт від проектування до збуту. Створення таких | |систем дуже важко, адже потребує підходу з позицій головною | |мети, наприклад одержання прибутку, завоювання ринку збуту тощо. Такий їхній підхід може | |призвести до суттєвим змінам у самій структурі фірми, що може зважитися не | |кожен управляючий. |.

|[pic] | | | |[pic] | |[pic] | |[pic] |.

| 3. ІНФОРМАЦІЙНІ ТЕХНОЛОГІЇ | |3.1 ПОНЯТТЯ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ТЕХНОЛОГІЇ | |Визначення інформаційної технології | |Технологія під час перекладу із грецької (techne) означає мистецтво, майстерність, вміння,| |але це нічим іншим, як процеси. Під процесом слід розуміти певну | |сукупність дій, вкладених у досягнення поставленої мети. Процес повинен | |визначатися обраної людиною стратегією і реалізуватися з допомогою сукупності | |різних засобів і методів. | |Під технологією матеріального виробництва розуміють процес, визначається | |сукупністю засобів і методів обробки, виготовлення, зміни стану, | |властивостей, форми сировини чи матеріалу. Технологія змінює якість чи початкове | |стан матерії з одержання матеріального продукту (рис. 1.7). | |[pic] | |Рис. 1.7. Інформаційна технологія, як аналог технології переробки матеріальних | |ресурсів | |Інформація одна із найцінніших ресурсів суспільства поруч із такими | |традиційними матеріальними видами ресурсів, як нафту, газ, корисні копалини і | |ін., отже, процес її за аналогією з процесами переробки | |матеріальних ресурсів можна як технологію. Тоді справедливо таке | |визначення. | |Інформаційна технологія — процес, використовує сукупність засобів і методів | |збору, обробітку грунту і передачі (первинної інформації) щоб одержати інформації | |нової якості про стан об'єкта, процесу чи явища (інформаційного продукту).| | | |Мета технології матеріального виробництва — випускати продукцію, задовольняє | |людській потребі чи зміни системи. | |Мета інформаційної технології - виробництво інформації на її аналізу людиною і | |прийняття його основі рішення з виконання будь-якого дії. | |Відомо, що, застосовуючи різні технології одного й тому матеріального ресурсу, | |можна було одержати різні вироби, продукти. Це ж буде справедливе й для | |технології переробки інформації. | |Порівняйте в наведено основні компоненти обох видів технологій. | |Таблиця 1.3. Зіставлення основних компонентів технологій | |Компоненти технології виробництва продуктів | | | |матеріальних | |інформаційних | | | |Підготовка сировини й матеріалів | |Збір даних чи первинної інформації | | | |Виробництво матеріального продукту | |Обробка даних, і отримання результатів інформації | | | |Збут виробничих продуктів споживання | |Передача результатів інформації користувачеві до ухвалення її основі рішень | | | |Нова інформаційна технологія | |Інформаційна технологія є найважливішу складову процесу | |використання інформаційних ресурсів суспільства. На цей час вони минули | |кілька еволюційних етапів, зміна яких визначалася переважно розвитком | |науково-технічного прогресу, появою нових технічних засобів переробки | |інформації. У суспільстві основним технічним засобом технології | |переробки інформації служить персонального комп’ютера, котрий суттєво вплинув як| |на концепцію побудови й порядку використання технологічних процесів, і на якість | |результатной інформації. Впровадження самого персонального комп’ютера в інформаційну сферу і | |застосування телекомунікаційних засобів зв’язку визначили новий етан розвитку | |інформаційної технологій і, як наслідок, зміна її назви з допомогою | |приєднання однієї з синонімів: «нова », «комп'ютерна «чи «сучасна ». | |Прикметник «нова «підкреслює новаторський, а чи не еволюційний характер цієї | |технології. Її впровадження новаторський актом тому, що вона істотно| |змінює зміст різних видів діяльність у організаціях. У поняття нової | |інформаційної технології включені також комунікаційні технології, які | |забезпечують передачу інформації різними засобами, саме — телефон, телеграф, | |телекомунікації, факс та інших. У таб. 1.4 наведено основні характерні риси нової | |інформаційної технології. | |Таблиця 1.4. До основних рис нової інформаційної технології | |Методологія | |Основний ознака | |Результат | | | |Принципово нові засоби обробки інформації | |Вбудовування в технологію управління | |Нова технологія комунікацій | | | |Цілісні технологічних систем | |Інтеграція функцій фахівців і менеджерів | |Нова технологія обробки інформації | | | |Цілеспрямовані створення, передача, збереження і відображення інформації | |Облік закономірностей соціального середовища | |Нова технологія прийняття управлінські рішення | | | |Нова інформаційна технологія — інформаційна технологія з «дружнім «| |інтерфейсом роботи користувача, яка використовує персональні комп’ютери і | |телекомунікаційні кошти. | |Прикметник «комп'ютерна «підкреслює, основним технічним засобом її | |реалізації є комп’ютер. | |Запам'ятайте! Три основних принципу нової (комп'ютерної) інформаційної технології: | |інтерактивний (діалоговий) режим роботи з комп’ютером; | |інтегрованість (стикування, взаємозв'язок) коїться з іншими програмними продуктами; | |гнучкість процесу зміни як даних, і постановок завдань. | |Очевидно, точнішим можна вважати все-таки термін нова, а чи не комп’ютерна | |інформаційна технологія, бо він відображає у її структурі як технології,| |засновані на використанні комп’ютерів, а й технології, засновані інших | |технічних засобах, особливо у засобах, які забезпечують телекомунікацію. | |Інструментарій інформаційної технології | |Реалізація технологічного процесу матеріального виробництва здійснюється з | |допомогою різних технічних засобів, до яких належать: устаткування, верстати, | |інструменти, конвеєрні лінії т.п. | |За аналогією й у інформаційної технології має бути щось схоже. Такими | |технічними засобами виробництва інформації буде апаратне, | |програмне і математичне забезпечення цього процесу. З їхньою допомогою виробляється | |переробка первинної інформацією інформацію нової якості. Виділимо окремо з | |цих коштів програмні продукти і назвемо їх інструментарієм, а більшої | |чіткості можна його конкретизувати, назвавши програмним інструментарієм | |інформаційної технології. Визначимо це поняття. | |Інструментарій інформаційної технології - чи кілька взаємозалежних | |програмних продуктів для певного типу комп’ютера, технологія роботи у якому | |дозволяє досягти поставлену користувачем мета. | |Як інструментарію можна використовувати такі поширені види | |програмних продуктів для самого персонального комп’ютера: текстовий процесор (редактор), | |настільні видавничі системи, електронні таблиці, системи управління базами | |даних, електронні нотатники, електронні календарі, інформаційні системи | |функціонального призначення (фінансові, бухгалтерські, для маркетингу тощо.), | |експертні системи й т.п. | |Як співвідносяться інформаційна технологія й інформаційна система коштує | |Інформаційна технологія міцно пов’язана з інформаційними системами, що є| |нею основний середовищем. На погляд може бути, що запроваджене підручнику | |визначення інформаційної технологій і системи дуже подібні між собою. Але це | |негаразд. | |Інформаційна технологія є процесом, що складається з чітко регламентованих | |правил операцій, дій, етапів різного рівня складності над даними, | |хранящимися в комп’ютерах. Основна мета інформаційної технології - внаслідок | |цілеспрямованих дій зі переробці первинної інформації отримати необхідну | |для користувача інформацію. | |Інформаційна система є середовищем, складовими елементами якої є | |комп'ютери, комп’ютерні мережі, програмні продукти, бази даних, люди, різного | |роду технічні і програмні засоби зв’язку і т.ін. Основна мета інформаційної | |системи — організація збереження і передачі. Інформаційна система | |є людинікомп'ютерну систему обробки інформації. | |Реалізація функцій інформаційної системи неможлива не повідомляючи яка орієнтована | |неї інформаційної технології. Інформаційна технологія може існувати й поза | |сфери інформаційної системи. | |Отже, інформаційна технологія є ємним поняттям, відбиваючим | |сучасне уявлення про процеси перетворення інформацією інформаційному | |суспільстві. У вмілому поєднанні двох інформаційних технологій — управлінської і | |комп'ютерної - заставу успішної роботи інформаційної системи. | |Узагальнюючи усе сказане вище, пропонуємо трохи більше вузькі, ніж запроваджені раніше, | |визначення інформаційної системи та технології, реалізованих засобами | |комп'ютерна техніка. | |Інформаційна технологіясукупність чітко визначених цілеспрямованих дій | |персоналу з переробці інформації за комп’ютером. | |Інформаційна система — людинікомп'ютерну систему на підтримку прийняття | |прийняття рішень та виробництва інформаційних продуктів, яка використовує комп’ютерну | |інформаційну технологію. | |Складові інформаційної технології | |Використовувані у виробничому сфері такі технологічні поняття, як норма, | |норматив, технологічний процес, технологічна операція тощо., можна застосовувати| |й у інформаційної технології. Перш ніж розробляти ці поняття на будь-який | |технології, зокрема й у інформаційної, слід розпочинати з визначення | |мети. Потім спробувати провести структурування усіх гаданих | |дій, що призводять до поставленої мети, і вибрати необхідний програмний | |інструментарій. | |На рис. 1.8 технологічний процес переробки інформації подано у вигляді | |ієрархічної структури за рівнями: | |[pic] | |Рис. 1.8. Уявлення інформаційної технології як ієрархічної структури, | |що з етапів, дій, операцій | |1-ї рівень — етапи, де порівняно тривалі технологічні | |процеси, які з операцій та дій наступних рівнів. | |2-ї рівень — операції, у виконання яких створено конкретний | |об'єкт у вибраній на 1-му рівні програмної середовищі. | |3-й рівень — дії - сукупність стандартних кожної програмної середовища | |прийомів роботи, що призводять до виконанню поставленого у відповідній операції мети.| |Кожне дію змінює зміст екрана. | |Необхідно розуміти, що з освоєння інформаційної технологій і подальше її | |використання повинні звестися до того що, що ви повинні спочатку добре опанувати набором | |елементарних операцій, кількість яких обмежена. На цьому обмеженої кількості | |елементарних операцій на різних комбінаціях складається дію, та якщо з дій, | |й у різних комбінаціях, складаються операції, які визначають той чи інший | |технологічний етап. Сукупність технологічних етапів утворює технологічний | |процес (технологію). | |3.2 ЕТАПИ РОЗВИТКУ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГІЙ | |Є кілька точок зору розвиток інформаційних технологій, з | |використанням комп’ютерів, визначених різними ознаками розподілу. | |Спільним всім викладених нижче підходів і те, що з приходом персонального | |комп'ютера почався новий етап розвитку інформаційної технології. Основною метою | |стає задоволення персональних інформаційними потребами людину, як для | |професійної сфери, так побутової. | |Ознака розподілу — вид завдань і процесів обробки інформації | |1-ї етап (60 -70-ті рр.) — обробка даних в обчислювальних центрах як | |колективного користування. Основним напрямом розвитку інформаційної технології | |була автоматизація операційних рутинних дій людини. | |2-ї етап (з 80-х рр.) — створення інформаційних технологій, вкладених у рішення | |стратегічних завдань. | |Ознака розподілу — проблеми, які стоять по дорозі інформатизації суспільства | |1-ї етап (остаточно 60-х рр.) характеризується проблемою опрацювання великих обсягів | |даних за умов обмежені можливості апаратних коштів. | |2-ї етап (остаточно 70-х рр.) пов’язують із поширенням ЕОМ серії IBM/360, | |Проблема цього етапу — відставання програмного забезпечення від рівня розвитку | |апаратних коштів. | |3-й — етап (початку 80-х рр.) — комп’ютер стає інструментом | |непрофесійного користувача, а інформаційні системи — засобом підтримки | |ухвалення її рішень. Проблеми — максимальне задоволення потреб | |користувача й створення відповідного інтерфейсу роботи у комп’ютерної середовищі. | |4-й етап (початку 90-х рр.) — створення сучасної технології між організаційних | |зв'язків та інформаційних систем. Проблеми цього етапу вельми багато. Найбільш | |суттєвими є: | |вироблення угод встановлення стандартів, протоколів для комп’ютерної зв’язку; | |організація доступу до стратегічної інформації; | |організація захисту та безпеки інформації. | |Ознака розподілу — перевагу, яка приносить комп’ютерна технологія | |1-ї етап (з початку 1960;х рр.) характеризується достатньо ефективною обробкою | |інформації і під час рутинних операцій із орієнтацією на централізоване | |колективне використання ресурсів обчислювальних центрів. Основним критерієм оцінки| |ефективності створюваних інформаційних систем була відмінність між витраченими на | |розробку й заощадженими внаслідок впровадження засобами. Основною проблемою на | |цьому етапі був психологічний — погане взаємодія користувачів, котрим | |створювалися інформаційні системи, і розробників через розрізнення їх поглядів і | |розуміння розв’язуваних проблем. Як наслідок цієї проблеми, створювалися системи, які| |користувачі погано сприймали і, попри їх зараз досить великі можливості, не | |використовували у повною мірою. | |2-ї етап (з середини 70-х рр.) пов’язані з появою персональних комп’ютерів. | |Змінився підхід до створення інформаційних систем — орієнтація зміщується убік | |індивідуального користувача на підтримку ухвалюваних ним рішень. Користувач | |зацікавлений у проведеної розробці, налагоджується контакти з розробником, | |виникає порозуміння обох груп фахівців. Аналізуючи цей етап використовують як | |централізована обробка даних, характерна першим етапом, і | |децентралізована, що базується на рішенні локальних завдань й роботи з локальними | |базами даних робочому місці користувача. | |3-й етап (початку 90-х рр.) пов’язані з поняттям аналізу стратегічних переваг в | |бізнесі і грунтується на досягненнях телекомунікаційної технології розподіленої | |обробки інформації. Інформаційні системи мають за мету непросто збільшення | |ефективності обробки даних, і допомогу управлінцеві. Відповідні інформаційні | |технології повинні допомогти організації вистояти в конкурентній боротьбі й отримати | |перевагу. | |Ознака розподілу — види інструментарію технології | |1-ї етап (до другої половини ХІХ ст.) — «ручна «інформаційна технологія, | |інструментарій становили: перо, чорнильниця, книга. Комунікації | |здійснювалися ручним способом шляхом переправки поштою листів, пакетів, депеш. | |Основна мета технології - надання інформації у потрібній формі. | |2-ї етап (з кінця ХІХ ст.) — «механічна «технологія, інструментарій якої | |становили: пишуча машинка, телефон, диктофон, оснащена досконалішими | |засобами доставки пошта. Основна мета технології - надання інформації в | |потрібної формі на більш зручних засобами. | |3-й етап (40 — 60-ті рр. XX в.) — «електрична «технологія, інструментарій якої | |становили: великі ЕОМ і відповідне програмне забезпечення, електричні | |пишучі машинки, ксерокси, портативні диктофони. | |Змінюється мета технології. Акцент у інформаційній технології починає переміщатися | |з форми подання формування її змісту. | |4-й етап (початку 70-х рр.) — «електронна «технологія, основним інструментарієм | |якої стають великі ЕОМ існуючі й утворювані їхній базі автоматизовані системи | |управління (АСУ) і інформаційно-пошукові системи (ИПС), оснащені широкий спектр| |базових і спеціалізованих програмних комплексів. Центр тяжкості технології ще | |більш зміщується формування змістовної боку інформації для управлінської | |середовища різних галузей життя, особливо у організацію аналітичної | |роботи. Безліч об'єктивних і піддається не дозволили вирішити які стоять | |перед нової концепцією інформаційної технології поставлені завдання. Проте був | |придбаний досвід формування змістовної боку управлінської інформації та | |підготовлена професійна, психологічна і соціальний база до переходу на | |новий етап розвитку технології. | |5-ї етап (з середини1980;х рр.) — «комп'ютерна «(«нова ») технологія, основним | |інструментарієм якої є персонального комп’ютера із широкою спектром | |стандартних програмних продуктів різного призначення. Аналізуючи цей етап відбувається | |процес персоналізації АСУ, що виявляється створенні систем підтримки прийняття | |рішень певними фахівцями. Такі системи мають вбудовані елементи | |аналізу та інтелекту до різних рівнів управління, реалізуються на персональному | |комп'ютері й використовують телекомунікації. У зв’язку з переходом на мікропроцесорну | |базу суттєвим змінам зазнають і технічні засоби побутового, | |культурного тощо призначень. Починають широко використовуватися у різноманітних галузях| |глобальні і локальні комп’ютерні мережі. |.

|[pic] | | | |[pic] | |[pic] | |[pic] |.

|4. ПЛАНИ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГІЙ | |4.1 ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ ОБРОБКИ ДАНИХ | |Характеристика та призначення | |Інформаційна технологія обробки даних варта рішення добре | |структурованих завдань, за якими є необхідні вхідні дані і відомі | |алгоритми та інші стандартні процедури їх опрацювання. Ця технологія застосовується на | |рівні операційній (виконавчої) діяльності персоналу невисокою кваліфікації| |з метою автоматизації деяких рутинних постійно повторюваних операцій | |управлінської праці. Тож впровадження інформаційних технологій і систем у цьому | |рівні істотно підвищить продуктивності праці персоналу, звільнить його від | |рутинних операцій, можливо, навіть призведе до потреби зменшення кількості | |працівників. | |На рівні здійснених операцій вирішуються такі: | |обробка даних про операції, вироблених фірмою; | |створення періодичних контрольних звітів про стан справ у фірмі; | |отримання відповіді різноманітні поточні запити, й оформлення у вигляді паперових | |документів або звітів. | |Приклад контрольного звіту: щоденний звіт про надходженнях і видачах готівкових | |коштів банком, формований з метою контролю балансу готівкових коштів. | |Приклад запиту: запит до бази даних із кадрам, що дозволить отримати даних про | |вимогах, що висуваються до кандидатам на заняття певної посади. | |Є кілька особливостей, що з обробкою даних, які різнять цю | |технологію від інших: | |виконання необхідних фірмі завдань із обробці даних. Кожній фірмі наказано | |законом мати й берегти даних про своєї діяльності, які можна використовувати як | |засіб забезпечення й підтримки контролю на фірмі. Тож у будь-який фірмі | |обов'язково має бути інформаційна система коштує обробки даних, і розроблена | |відповідна інформаційна технологія; | |рішення лише з добре структурованих завдань, котрим можна розробити | |алгоритм; | |виконання стандартних процедур обробки. Існуючі стандарти визначають типові | |процедури обробки даних, і наказують дотримання організаціями всіх видів; | |виконання основного обсягу робіт у автоматичному режимі з мінімальним участю | |людини; | |використання деталізованих даних. Записи про діяльність фірми мають детальний | |(докладний) характер, припускає проведення ревізій. У процесі ревізії діяльність| |фірми перевіряється хронологічно з початку періоду вже в кінці і зажадав від кінця до початку; | |акцент на хронологію подій; | |вимога мінімальної допомоги у вирішенні проблеми зі боку фахівців інших | |рівнів. | |Основні компоненти | |Уявімо основні компоненти інформаційної технології обробки даних (рис. 1.9)| |і наведемо їх характеристики. | |Збір даних. Принаймні того як фірма виробляє або ж послуги, кожен її | |дію супроводжується відповідними записами даних. Зазвичай дії фірми, | |які заторкують зовнішнє оточення, виділяються особливо як операції, вироблені фірмою. | |[pic] | |Рис. 1.9. Основні компоненти інформаційної технології обробки даних | |Обробка даних. До сформування з вступників даних інформації, що відбиває | |діяльність фірми, використовуються такі типові операції: | |класифікація чи угруповання. Первинні дані зазвичай мають вигляд кодів, які з | |однієї чи кількох символів. Ці коди, які виражають певні ознаки об'єктів, | |йдуть на ідентифікації і угруповання записів. | |Збереження даних. Багато дані лише на рівні операційну діяльність необхідно | |зберігати на подальше використання або відразу ж, або іншою рівні. Для їх| |зберігання створюються бази даних. | |Створення звітів (документів). У інформаційної технології обробки даних | |необхідно створити документи керівництво і працівників фірми, і навіть для | |зовнішніх партнерів. У цьому документи чи у з проведеної фірмою операцією так | |і періодично у кінці кожного місяці, кварталу чи чотири роки. | |4.2 ІНФОРМАЦІЙНА ТЕХНОЛОГІЯ УПРАВЛІННЯ | |Характеристика та призначення | |Метою інформаційної технології управління задоволення інформаційних | |потреб всіх без винятку співробітників фірми, мають працювати з прийняттям рішень.| |Вона може бути корисною будь-якому рівні управління. | |Ця технологію орієнтовано працювати серед інформаційної системи управління і | |використовується при гіршій структурованості розв’язуваних завдань, якщо їх порівнювати з | |завданнями, вирішити з допомогою інформаційної технології обробки даних. | |ІВ управління ідеально підходять задоволення подібних інформаційних | |потреб працівників різноманітних функціональних підсистем (підрозділів) чи | |рівнів управління фірмою. Яку Поставляють ними інформація містить інформацію про минулому, | |сьогоденні й відіб'ється ймовірній: майбутньому фірми. Цю інформацію має вигляд регулярних чи | |спеціальних управлінських звітів. | |Для прийняття рішень лише на рівні управлінського контролю інформація мусить бути | |представленій у агрегированном вигляді те щоб проглядалися тенденції зміни | |даних, причини що виникли відхилень і можливі рішення. Аналізуючи цей етап вирішуються | |такі обробки даних: | |оцінка планованого стану об'єкта управління; | |оцінка відхилень від запланованого стану; | |виявлення причин відхилень; | |аналіз можливих прийняття рішень та дій. | |Інформаційна технологія управління спрямовано створення різних видів звітів. | |Регулярні звіти створюють у відповідність до встановленим графіком, визначальним | |час їхнього створення, наприклад місячний аналіз продажів компанії. | |Спеціальні звіти створюються за запитами управлінців чи як у компанії сталося | |щось незаплановане. | |І всі, інші види звітів може мати форму підсумовуючих, порівняльних і | |надзвичайних звітів. | |У підсумовуючих звітах дані об'єднують у окремі групи, відсортовані і | |представлені у вигляді проміжних і остаточних підсумків щодо окремих полях. | |Порівняльні звіти містять дані, отримані із джерел чи | |класифіковані різноманітні ознаками і використовувані з метою порівняння. | |Надзвичайні звіти містять дані виняткового (надзвичайного) характеру. | |Використання звітів на підтримку управління виявляється особливо ефективним при | |реалізації з так званого управління з отклонениям. | |управління з отклонениям передбачає, головним змістом одержуваних менеджером| |даних мають бути відхилення стану господарську діяльність фірми від | |деяких встановлених стандартів (наприклад, від неї запланованого стану). При | |використанні на фірмі принципів управління з отклонениям до створюваним звітам | |пред'являються такі вимоги: | |звіт повинен створюватися тільки тоді ми, коли відхилення сталося; | |відомості в звіті би мало бути відсортовані за значенням критичного для даного | |відхилення показника; | |все відхилення бажано показати разом, щоб менеджер міг вловити існуючу | |з-поміж них зв’язок; | |в звіті необхідно показати кількісне відхилення від норми. | |Основні компоненти | |Основні компоненти інформаційної технології управління показані на рис. 1.13 | |Вхідні інформація постачається з систем операційного рівня. Вихідна інформація | |формується як управлінських звітів в зручному ухвалення рішення вигляді. | |[pic] | |Рис. 1.10. Основні компоненти інформаційної технології управління | |Вміст бази даних з допомогою відповідного програмного забезпечення | |перетворюється на періодичні і спеціальні звіти, вступники до фахівців, | |бере участі у ухваленні рішень у організації. База даних, використовувана щоб одержати| |зазначеної інформації, має складатися з двох елементів: | |1) даних, накопичуваних з урахуванням оцінки операцій, проведених фірмою; | |2) планів, стандартів, бюджетів, і інших тих нормативних документів, визначальних | |плановане стан об'єкта управління (підрозділи фірми). |.

|[pic] | | | |[pic] | |[pic] | |[pic] |.

|ЛИТЕРАТУРА | | | |Громов Г. Р. Нариси інформаційної технології. — М.: ИнфоАрт, 1992. | |Данилевський Ю.Г., Пєтухов І.А., Шибанов B.C. Інформаційна технологія в | |промисловості. — Л.: Машинобудування. Ленингр. відділення, 1988. | |Інформаційна технологія, економіка, культура / Рб. оглядів і рефератів. — М.: ІНІСН| |РАН, 1995. | |Інформаційні системи економіки / Під ред. В.В. Діка. — М.: Фінанси і статистика, | |1996. | |internet | |internet | |internet | | |.

|[pic] | | | |[pic] | |[pic] | |[pic] |.