Стійкість організації. 
Гнучкість та стійкість організації

Концептуальні аспекти стійкості організації

Будь-яка організація як системне явище характеризується певними властивостями. Тривалий час основною властивістю організації вважалася її цілеспрямованість (організації створюються саме для досягнення цілей, які можуть задаватися ззовні або формуватися всередині). Останнім часом сформувалося нове розуміння основної властивості організації - тепер їм вважається стійкість. Організація має стійкість завдяки здатності до самопідтримки і саморегуляції, які обумовлені розвитком і вдосконаленням соціальних функцій.

Дійсно, властивість стійкості організації більш універсально, ніж властивість цілеспрямованості; його можна розглядати як ключову властивість при визначенні організації.

Організація — відкрита самостабілізується система, постійно прагне зберегти баланс між своїми внутрішніми можливостями і впливами навколишнього середовища для збереження стійкого стану.

Стійкість системи — її здатність повертатися в рівноважний стан після впливу внутрішніх та зовнішніх збурень. В умовах відсутності конкуренції підприємства діяли на стабільному ринку, і зміни зовнішнього середовища значно не впливали на них. Сьогодні умови функціонування організацій абсолютно змінилися: економіка масового виробництва переростає в економіку індивідуальних послуг.

Таким чином, вважається, що зовнішнє середовище організації знаходиться — у безперервному зміну. Зовнішнє середовище мінлива, т, к. обумовлена потоком подій. Одну з основоположних теорем кібернетики, запропоновану Р. Ешбі, в перекладі на мову управління організацією можна трактувати таким чином: для того щоб успішно протистояти середовищі, складність і швидкість прийняття рішень повинні відповідати складності й швидкості змін, що відбуваються в середовищі, тобто сила дії повинна бути рівною силі протидії. У той же час завдання менеджменту полягає в тому, щоб домогтися відповідності організації зовнішньому середовищі. Це двосторонній процес. Як організація реагує на зміни у зовнішньому середовищі, так і середу буде змінюватися в результаті впливу на неї прийнятих рішень. Так, хороша рекламна кампанія однієї організації призведе до збільшення попиту на певний продукт, вироблений і конкурентами.

Стійкість організації пов’язана з її рівновагою. «Природа при всій своїй нескінченності і вічності має початок і кінець… Стійкість — прагнення до рівноваги, взаємодія початку і кінця». Рівновага пов’язано з впливом на якусь систему різних сил, як внутрішніх, так і зовнішніх. Система реагує на них, протидіючи і намагаючись зберегти свої основні параметри. Положення системи може бути рівноважним у відношенні як її частин, так і системи, і зовнішнього середовища. Відхилившись від такого стану, система приходить в положення нерівноваги. Функціонування (життєздатність) системи передбачає її перебування в стані рівноваги. Однак рівновага економічних роботи не прирівнюється до статики, спокою. Якщо припустити зворотне, то їх існування ставати неможливим — вони зруйнуються під впливом мінливого зовнішнього середовища. Тому «для збереження в змінюється (тобто, в кінцевому рахунку, у всякій) середовищі недостатньо простого рівноваги. Єдине, що може давати відносну гарантію збереження, — це зростання суми активностей, нарівні з асиміляцією — тоді нові несприятливі дії частують не колишнє, а збільшене опір» .

Мова в даному випадку йде про рухомий, динамічній рівновазі.

Рухлива рівновага не може бути абсолютно точним: неможливо повне, безумовне рівність протилежних змін; воно завжди тільки приблизне, практичне. Іншими словами, «рухлива рівновага або збереження форми констатується в тому випадку, якщо різниця в асиміляції - дезассіміляціі практично досить мала, щоб нею можна було знехтувати» .

Отже, стійкість організації - явище динамічне. Однак не можна забувати і про те, що всі значення слова «стійкість» враховують основну ідею — інваріантність, яка полягає в тому, що, хоча Система в цілому зазнає послідовні зміни, деякі її властивості (інваріанти) зберігаються незмінними. Це можна проілюструвати на прикладі стійкої організаційної структури. Вважається, що в основі стійкості структури лежить збереження зв’язків, сталості, стабільності. У короткостроковому періоді незмінність організаційної структури служить основою функціонування організації. У швидко змінюється середовищі справа йде інакше. Організаційно-структурні форми, що не відповідають новим вимогам зовнішнього оточення, стають дестабілізуючим фактором для організації в цілому — вони не дозволяють їй ефективно працювати. Зовнішні зміни дозволяють виявити недоліки існуючих організаційних структур. Таким чином, при необхідності організаційна структура в довгостроковому періоді повинна змінюватися — радикально або шляхом удосконалення окремих елементів, наприклад, створення нових підрозділів і т.п. Отже, звичайні уявлення про хорошу організацію як про стабільну і повністю керованою, що має жорстку ієрархічну структуру і т. д., поступаються місцем ідеям про гнучкій структурі управління підприємством і його постійної реорганізації в умовах ринкових змін. Колись незаперечне достоїнство процвітаючих організацій — незмінність організаційної структури — обертається недоліком. Адже, будучи надто інерційної, організація нездатна миттєво реагувати на нові вимоги ринку. Здатність підприємства швидше і легше адаптуватися до змін кон’юнктури, пропонувати нові продукти та послуги раніше своїх конкурентів стає головним козирем у безкомпромісній конкурентній боротьбі.

Отже, стійкість організації - її рівноважний (рухоме) стан, що припускає адаптивність (із збереженням незмінними ряду її структур протягом деякого часу) до зовнішніх змін, а також здатність зберігати ефективність при змінах зовнішнього середовища.

Механізм адаптаційних реакцій необхідно розглядати на різних рівнях організації економічної системи. Адаптаційні реакції діляться на швидкі і повільні, властиві спочатку даному виду бізнесу (фінансовий, виробничий, комерційний) або індивідуальні, для кожного конкретного підприємства (придбані). Швидкі реакції частіше помітні за зовнішніми ознаками, наприклад зміна структури продажів — відпуск товарів за готівку або в кредит. Повільні реакції формуються в процесі «звикання», вивчення ситуації, навчання персоналу. Перші більш економічні, але не настільки взаємозамінні, другі - навпаки.

Організація, яка перебуває у стані динамічної рівноваги і економічно здорова, легко переносить адаптацію. Найсильніше напруга адаптаційних механізмів потрібно в умовах економічної кризи, що супроводжується високою інфляцією, підвищенням податків, кредитної ставки.

Стійкість цікава не тільки як «несвідома» пристосовність організації до умов середовища, але насамперед як зміна стану або поведінки організації в результаті певного цілеспрямованого впливу на неї. В останньому випадку поняттю «стійкість» близьке за змістом поняття «керованість». Поняття стійкості системи — одне з головних у теорії організації. До недавнього часу вважалося, що зусилля щодо забезпечення стійкості системи можна направляти на підтримку її в рівновазі шляхом придушення будь-яких збурень.

Такий підхід характеризує статичну стійкість системи, що служить атрибутом зовнішнього управління. Теоретичні дослідження та аналіз досвіду розвитку організацій показують, що жорсткі статичні системи схильні катастроф, тобто за певних збурюваннях вони руйнуються.

Альтернативою статичної стійкості є динамічна стійкість системи, що допускає її коливання по відношенню до рівноважного стану. Вони обумовлені дією зворотних зв’язків між елементами структури, що забезпечують повернення системи в початковий стан. Динамічна стійкість — відмітна властивість саморегулюючих структур, зберігають стійкість навіть при істотних змінах зовнішніх умов, що дає їм перевагу перед статичними рівноважними структурами.

Зміни зовнішнього середовища часто негативні для організації, хоча неминучі. Тому в найкращому випадку слід керувати змінами всередині організації, а по можливості - і за її межами.

Розрізняють три типи стійкості організації: зовнішній, внутрішній, успадкований. Перший досягається за рахунок зовнішнього управління, тобто впливу держави на фактори зовнішнього середовища — ринкові, географічні та ін Така стійкість в умовах планової системи господарювання забезпечувалася додаткової економічної підтримкою, коригуванням планів підприємств та ін Стійкість організації досягалася управлінням ззовні. Отже, проблема стійкості організацій у той час переміщалася на порівняно високий рівень (галузевої, регіональний, державний). Сьогодні ж необхідні і внутрішні механізми забезпечення стійкості організації. Йдеться, зокрема, про самоор — ганізующіхся системах. У цьому випадку управління організацією пов’язано з аналізом її власних дій у зовнішньому середовищі. Внутрішня стійкість організації визначається її своєчасним і економічним реагуванням на зміни зовнішнього середовища (наприклад, в області управління капіталом). Теоретично внутрішнє стійку рівновагу організації засноване на оцінці фінансової; стійкості, яка визначається в першу чергу збалансованістю грошових потоків.

Третій тип стійкості досягається за рахунок «успадкованого управління», тобто формування, збереження і розвитку внутрішнього потенціалу організаці.

Існують і інші класифікації стійкості систем. Так, розрізняють кількісну і структурну стійкість. «Безумовно, система, що охоплює більш значну суму елементів, тим самим характеризується як більш стійка по відношенню до середовища, що очевидно тільки в прямому кількісному сенсі, тобто що володіє більшою сумою активностей — опорів, що протистоять цьому середовищі… Дійсна ж, практична стійкість системи залежить аж ніяк не тільки від кількості сконцентрованих в ній активностей — опорів, а ще й від способу їх поєднання, від характеру їх організаційної зв’язку. Тому говорять про так звану структурної стійкості. Вона сама представляє величину і завжди може бути виражена кількісно. Так, порівнюючи дві різні соціально — економічні системи, можна знайти, що одна з них за своєю будовою є більш пристосованою до навколишнього середовища, ніж інша, тобто вона є структурно більш стійкою» .

Іноді говорять про сумарної стійкості системи, яка визначається як складний результат приватних устойчивостей різних частин цієї системи по відношенню до спрямованим на них впливів (немаловажна в даному випадку стійкість відносно слабкого елемента системи). При цьому стійкість цілого (системи) залежить від найменших відносних опорів всіх частин у всякий момент.

Нестійкість системи іноді пов’язують з її кризою. Кризою будемо вважати будь якісна зміна процесу, перехід від існуючого положення до іншого, значно відмінному від стабільності і поліпшення (погіршення). У тектологии під кризою розуміється зміна організаційної форми системи. Форма — сукупність зв’язків між елементами. Отже, зміна форми може складатися тільки або у знищенні колишніх зв’язків, або у виникненні нових, або в тому і іншому разом. Але це означає, що сутність криз полягає в утворенні або порушенні повних дезінгрессій. Криза є процес порушення рівноваги і в той же час процес переходу до нового рівноваги. Тому криза — нормальний стан будь-якої системи. Суперечності в системах народжуються, загострюються і дозволяються. Кризи ж не завжди рівнозначні погіршення функціонування системи. Подолати негативний криза в розвитку системи можна двома способами:

1) якщо система вичерпала ресурси свого розвитку. Її можна об'єднати з іншою системою з тією ж головною функцією (бажано, щоб друга система була молодшою), 2) розвиток однієї підсистеми старої системи. Таким чином, криза будь-якої системи являє собою перехід від одного етапу її розвитку до іншого. Проте не всяка система може самостійно пройти цей шлях успішно, часом його результатом є визнання економічної системи (організації) неспроможною, що найчастіше призводить до її ліквідації. Тому заходи, спрямовані на підтримку стійкості функціонування організації, можна розглядати як антикризові.