Стадії прийняття рішень, що підтримуються сппр

Із трьох ключових стадій процесу прийняття рішень:

• 1 — інформаційна стадія,
• 2 — розробка альтернатив,
• 3 — безпосередньо вибір.

MIS підтримують першу стадію (шляхом надання регламентованої інформації), тоді як у СППР акцент робиться на стадіях № 2 і № 3.

СППР пропонують користувачеві спеціалізований інструментарій проектування та порівняння альтернатив.

ВИДИ РІШЕНЬ ЩО ПІДТРИМУЮТЬСЯ СППР

Інформація, отримана з MIS, непрямо підтримує в основному структуровані рішення, які переважають на оперативному (нижньому) рівні управління, а також присутні на тактичному (середньому) рівні.

СППР же націлені на неструктуровані та слабо структуровані проблеми, які більш характерні для тактичного і, головне, стратегічного рівнів управління.

Повторимо ще раз цю ключову інформацію: СППР призначені для підтримки слабо структурованих і неструктурованих рішень.

ІНТЕРАКТИВНІСТЬ СППР

Регламентовані звіти, які менеджери отримують від звітної MIS, сформовані на основі заздалегідь розробленої, чітко визначеної технології, описаної в проектній документації інформаційної системи.

Грубо кажучи, MIS працюють за принципом «нажав кнопку — отримав звіт».

Навпроти, СППР не призначені для подібної повної автоматизації процесу формування інформації.

Причина цього криється в тому, що СППР орієнтовані на підтримку слабо структурованих рішень.

Якщо в MIS технологія обробки даних заздалегідь повністю визначена, то для СППР цю технологію формує ОПР у процесі взаємодії з системою (рис. 5.1.).

Рис. 5.1. Етапи взаємодії СППР і ОПР

Для цього СППР надає користувачеві набір даних, програмних модулів і моделей, з яких користувач вибирає саме ті ресурси і технології, які дозволять отримати йому потрібну інформацію (рис. 5.2.).

Рис. 5.2. Орієнтація СППР на набір можливостей

Запам’ятаєте. СППР не призначені для повної автоматизації процесу розробки рішення. Процедура обробки даних у СППР не задана заздалегідь, а формується ОПР у процесі взаємодії із системою.

У процесі своєї взаємодії СППР і ОПР утворюють так звану «Вирішальну систему».

У цій системі СППР можна розглядати як якесь високо технологічне продовження людини, що підсилює його здібності та розширює його можливості.

З метою розширення можливостей людини СППР у загальному випадку виконує наступні функції (рис. 5.3).

1. Підтримує інформаційну модель предметної області та забезпечує швидкий і асоціативний доступ до її елементів. Це функція розширення пам’яті ОПР.

Рис. 5.3.Функції СППР

• 2. Підтримує генерування цілей та нестандартних альтернатив. Це функція активізації творчого мислення та інтуїції ОПР.
• 3. Зберігає знання про раніше вирішені проблеми та способи їхнього вирішення. Це функція активізація досвіду ОПР і експертів.
• 4. Забезпечує створення, збереження та використання формалізованих моделей. Це функція підтримки математичного інструментарію.