Аудит розвитку персоналу

1. Теоретична частина

Аудит персоналу (аудит в трудовій сфері) — це система заходів, яка періодично проводиться, щодо збору інформації, її аналізу та оцінки на цій основі ефективності діяльності підприємства в галузі управління персоналом, організації праці та регулювання соціально-трудових відносин.

Об'єктом аудиту персоналу є трудовий колектив, персонал підприємства, його діяльність. З метою аудиту персонал підприємства і його діяльність представляються у вигляді системи показників, які дозволяють охарактеризувати:

Результативність, ефективність функціонування трудового потенціалу;

Ефективність організації соціально-трудових відносин;

Ефективність систем мотивації та оплати праці;

Раціональність методів оцінки праці;

Ефективність організації робочих місць, розподілу робіт;

Ефективність використання робочого часу і т.д.

При цьому оцінка ефективності діяльності персоналу (трудових ресурсів) може розглядатися в якості головної, глобальної мети аудиту. Оцінки ж ефективності трудових відносин, мотивації та оплати праці можуть виступати етапними, проміжними, супутніми цілями.

Аудит дозволяє переконатися у взаємній відповідності діяльності підприємства з управління персоналом і стратегії його розвитку, а також взаємній відповідності регламентації соціально — трудових відносин і законів, правил, інструкцій і методик, що визначають цю діяльність.

За результатами аудиторської перевірки можуть бути визначені напрямки для встановлення, зміни або вдосконалення стандартів. Перевірка сприяє кадрових перестановок, поліпшує якісний склад трудових ресурсів, просуванню найбільш перспективних співробітників і розвитку творчої активності.

Що стосується роботи безпосередньо з кадровими службами підприємства, то тут аудит дозволяє підвищити роль кадрових служб, зблизити їх діяльність з цілями і завданнями підприємства, загострити їх увагу на найбільш важливих питаннях.

Аудит розвитку персоналу — це проведення оцінки розвитку персоналу на основі використання сучасних кадрових технологій.

Цілі проведення аудиту розвитку персоналу:

1. Оцінка розвитку людського потенціалу компанії і формування оптимальної управлінської команди.

2. Виявлення функціональних і перспективних для компанії співробітників і формування програм особистого розвитку.

3. Виявлення тих, з ким В «не по дорозі», і визначення стратегії виведення людини з компанії.

4. Оцінка рівня задоволеності і лояльності співробітників.

5. Контроль психологічної динаміки на підприємстві.

Аудит розвитку персоналу включає:

1. Аналіз особливостей управлінської діяльності в галузі розвитку персоналу.

2. Виявлення сильних і слабких сторін у управлінні розвитком персоналом.

3. Ранжування проблем управління розвитком персоналом.

4. Адаптація процедур оцінки до умов організації і розробка додаткових процедур оцінки, що імітують важливі аспекти діяльності компанії.

5. Здійснення оцінки особистісно-ділових і професійних якостей важливих для керівників вищої та середньої ланки управління.

Основні завдання:

1. Підвищення якості рішень, що приймаються при розподілі функціональних обов’язків співробітників.

2. Рішення проблеми сумісності:

— при кадрових переміщеннях;

— при формуванні управлінських команд.

3. Забезпечення ефективної діяльності співробітників, як в умовах стабільності, так і в умовах організаційних змін.

4. Планування цілеспрямованого розвитку персоналу, включаючи навчання і перепідготовку персоналу.

5. Формування кадрового резерву і планування кар'єри співробітників.

Аудит персоналу може бути розглянутий у трьох основних аспектах: організаційно — технологічному, соціально — психологічному, економічному.

В організаційно — технологічному аспекті аудит являє собою перевірку документації та аналіз показників, що свідчать про ефективність діяльності підприємства.

У цій сфері був накопичений певний досвід, який може бути ефективно використаний. У західній практиці аудит персоналу найчастіше включає аналіз даних, що відносяться до програм розвитку трудових ресурсів, у тому числі показників плинності кадрів, скарг, прогулів, невиходів на роботу, виробничого травматизму, ставлення персоналу до роботи і ступеня задоволеності працею.

У соціально — психологічному аспекті аудит персоналу — це оцінка соціально — трудових відносин на підприємстві, що включає поряд з вивченням документації проведення самостійних опитувань, анкетування, індивідуальних і колективних бесід, інтерв'ю з працівниками різних рівнів і категорій. Так виявляється оцінка працівниками соціально — трудових відносин на підприємстві, основні чинники трудової мотивації і резерви вдосконалення діяльності фірми з суб'єктивних позицій.

Економічний аспект аудиту персоналу — це визначення таких найважливіших характеристик діяльності підприємства:

— Конкурентоспроможності підприємства в трудовій сфері, яка оцінюється шляхом порівняння економічних та соціальних показників діяльності підприємства із законодавчо встановленими нормами і нормативами або з середніми і кращими в галузі показниками на аналогічних підприємствах;

— Ефективності функціонування служб управління трудовими ресурсами, виявлення їх ролі у підвищенні конкурентоспроможності підприємства;

— Економічної ефективності самого аудиту, порівняння витрат на проведення аудиторської перевірки з її результатами.

Подібно фінансовим перевіркам аудит в трудовій сфері повинен проводитися періодично, щоб переконатися у виконанні поставлених завдань. Аналіз та оцінка якогось одного показника або явища у відриві від інших не дають бажаного результату, — необхідний комплексний аналіз, який передбачає вивчення рівня та динаміки будь-якого окремого показника в тісному взаємозв'язку із змінами рівня та динаміки всіх інших.

Найбільш ефективна перевірка, що надає повну і достовірну інформацію про результати впровадження програм управління та розвитку персоналу, що розглядаються як внесок у вирішення стратегічних завдань організації.

Хоча зазвичай перевірка програми розвитку трудового потенціалу зосереджена на аналізі функціонування служби розвитку персоналу та її відділів, в цілому перевірка не повинна обмежуватися лише цим. Вона передбачає вивчення організації управління персоналом на даному підприємстві, включаючи аналіз діяльності керуючого персоналу на різних рівнях управління.

Найбільшу увагу має бути приділено оцінці ефективності діяльності служби розвитку персоналу на оперативному рівні залежно від її впливу на поведінку і ставлення до роботи співробітників і обсягу його послуг менеджерам і службовцям.

Перевірка сама по собі дає лише необхідну інформацію про стан справ на підприємстві, яка реального практичного значення може і не мати. Тільки підготовка на її основі програми перетворення соціально — трудових відносин та розробка алгоритмів управлінських рішень щодо практичного її здійснення можуть реально вплинути на ефективність діяльності підприємства.

Здійснення перевірки передбачає поділ роботи на кілька етапів:

Підготовчий, що включає розробку підходів до проведення перевірки;

Етап збору інформації;

Етап аналізу і обробки інформації;

Етап оцінки ефективності аудиторської перевірки.

По завершенні роботи повинен бути підготовлений підсумковий матеріал, що включає доповідь про результати аудиторської перевірки, оцінці і рекомендаціях. Можлива підготовка декількох спеціалізованих доповідей, орієнтованих на різні рівні управління трудовими ресурсами і, відповідно, насичених різними фактичним матеріалом і містять різні рекомендації.

Оцінка ефективності аудиту може виступати в чисто економічній формі, соціально — економічної, соціально — психологічної або представляти собою їх комплекс, що найбільш реалістично. При цьому ефективність може бути прямою або непрямою, з чітко визначеними часовими рамками або без них.

Аудит персоналу може бути використаний і для кадрових перестановок в колективі. Якщо організація хоче залишитися конкурентоспроможною, вона повинна періодично проводити перестановку кадрів.

Аудит персоналу допомагає менеджеру виявити приховані достоїнства і недоліки працівників, визначити, наскільки велике, на їх думку, відмінність між реальними і бажаними або очікуваними умовами праці та її оплати.

Таким чином, перевірка стає науково обґрунтованим стимулом кадрових змін, вона не тільки готує грунт для змін, але може стати й інструментом перестановок. Перевірка може бути використана як нейтральний засіб кадрових перетворень в очах вищого, нижчестоящого і не входить до складу управління трудовими ресурсами персоналу підприємства.

Для впливу на ефективність підприємства важливим елементом аудиту персоналу є оцінка діяльності служб управління персоналом. Багато років вважалося, що служби з управління персоналом — другорядні служби, діяльність яких не пов’язана з основною метою підприємства і не може впливати на ефективність його роботи. Однак за останні роки зростання вартості робочої сили, втручання держави в економіку і пошук нових резервів підвищення продуктивності праці привели до зміни оцінки ролі цих служб в роботі фірми. У свою чергу самі служби управління персоналом розширили свою діяльність, з тим, щоб їх дії більше відповідали основним завданням підприємства.

У ході аудиторської перевірки може бути дана експертна оцінка відповідності діяльності відділу управління персоналом основним стратегічним завданням підприємства.

Методи аудиту поділяють на методи проведення перевірки і методи її організації. До методів проведення аудиту відносять: фактичну перевірку, підтвердження, документальну перевірку, спостереження, обстеження, опитування, перевірку механічної точності, аналітичні тести, сканування, обстеження, спеціальну перевірку, зустрічну перевірку.

Під фактичною перевіркою слід розуміти перевірку кількісного і якісного стану об'єктів, який встановлюється шляхом обстеження, огляду, обміру, перерахунку, зважування, лабораторного аналізу та інших способів перевірки фактичного стану активів.

Документальна перевірка — це перевірка документів і записів, яка може бути формальною, арифметичною та перевіркою по суті.

Формальна перевірка полягає у візуальній перевірці правильності записів усіх реквізитів, у виявленні безпідставних виправлень, підчисток, дописувань у тексті й цифрах, у перевірці достовірності підписів посадових і матеріально-відповідальних осіб.

Арифметична перевірка документів полягає в перевірці правильності розрахунків у документах, облікових реєстрах і звітних формах.

Перевірка документів по суті дає змогу встановити законність і доцільність господарських операцій, правильність відображення операцій на рахунках та включення до статей затрат і валових доходів.

Підтвердження полягає в одержанні письмової відповіді від клієнта або третіх осіб із метою підтвердження точності інформації (наприклад, підтвердження дебіторської заборгованості).

Спостереження дає можливість одержати загальну характеристику можливостей персоналу на підставі візуального огляду.

Обстеження — особисте ознайомлення з предметом дослідження. Наприклад, обстеження місць зберігання продукції, запасів.

Опитування — це одержання письмової або усної інформації від персоналу або про персонал.

Перевірка механічної точності передбачає перевірку ще раз підрахунків і передачі інформації.

Аналітичні тести — методи порівняння, як в абсолютних одиницях, так і у відносних (індекси, коефіцієнти, відсотки).

Сканування — безперервний, поелементний перегляд інформації (наприклад, перегляд первинних документів щодо руху грошей у касі з метою встановлення незвичайного факту).

Спеціальна перевірка здійснюється із залученням спеціалістів із вузькою спеціалізацією (спеціаліст із шляхового будівництва, технологи). Використовується для виявлення різного роду відхилень від норм та з метою доведення фактів порушень і відхилень.

Перевірка відображення господарських операцій, що здійснюються між персоналом і третіми особами, перевіряється в останніх та порівнюється з даними персоналу.

Перевірка може бути організована по-різному. Так, у практиці аудиторської роботи виділяють чотири основних методи організації перевірки: суцільна перевірка (документальна і фактична), вибіркова, аналітична, комбінована.

При суцільній перевірці перевіряються всі масиви інформації, без винятку, щодо господарських процесів, які відбулись на піприємстві за період, що перевіряється. На підставі суцільної перевірки аудитор робить висновок про достовірність, доцільність та законність відображення в бухгалтерському обліку і звітності дій і подій, здійснених економічним суб'єктом за весь період, який перевіряється. Такі перевірки є найточнішими, а ступінь ризику невиявлення зводиться до мінімального. Проте вони потребують дуже великих трудових і матеріальних затрат. Як правило, суцільні перевірки проводяться на замовлення правоохоронних органів.

Вибіркова перевірка передбачає застосування аудиторських процедур менше ніж до 100% масивів інформації, які дають змогу аудитору отримати аудиторські докази і, оцінивши окремі характеристики вибраних даних, поширити дієвість цих доказів на всю сукупність даних. Ризик невиявлення збільшується, оскільки за межами вибірки можуть залишатися факти порушень та помилок. Тому аудитор повинен уважно формувати вибірку з урахуванням мети аудиту, сукупності даних (генеральної сукупності) і обсягу вибірки. Вибірка повинна бути репрезентативною, тобто відображати всі основні властивості генеральної сукупності. Вибірковий метод перевірки дає змогу аудитору з найменшими витратами отримати результат про довіру до системи внутрішнього контролю суб'єкта господарювання та скласти думку про достовірність, доцільність і законність господарських операцій, відображених у бухгалтерському обліку і звітності.

Якщо при вибірковому дослідженні встановлені серйозні порушення або помилки, то відповідна сукупність інформації повинна бути перевірена суцільним методом.

Аналітична перевірка — це оцінка фінансових показників за допомогою вивчення вірогідних залежностей між ними.

Комбінована перевірка — це поєднання суцільної, вибіркової і аналітичної перевірок.

Аудиторська перевірка — це складний і тривалий процес. Аудитори постійно працюють над тим, щоб максимально скоротити час перевірок, не занижуючи при цьому їх якості і не збільшуючи аудиторського підприємницького ризику. Вирішення даної проблеми можливе лише за умови формування чіткої методики аудиту, під якою мають на увазі послідовність і порядок застосування окремих методів аудиторської перевірки та її організації з метою встановлення об'єктивної істини щодо будованої інформації і доведення цієї істини через аудиторський висновок до користувачів фінансової звітності й аудиту.

Отже, аудит персоналу, як елемент виявлення резервів підвищення ефективності і прибутковості підприємства, є одним з найбільш дієвих факторів економічної політики підприємства, що особливо наочно проглядається в умовах економічної кризи. Систематичне проведення аудиторських перевірок дає можливості для оцінки стану і розвитку трудових відносин на підприємстві в динаміці.

2. Практична частина

2.1 Загальна характеристика діяльності підприємства, на якому проводилась аудиторська перевірка

ПАТ «КРАФТ ФУДЗ УКРАЇНА» є українським підприємством, що входить до групи компаній «MondelзzInternational», другого в світі виробника продуктів харчування. Компанія є одним з лідерів на ринку харчових продуктів України в усіх чотирьох категоріях: кава, шоколадні вироби, солоні снеки, бісквітне печиво. КФУ — це 13 потужних брендів, 5 продуктових категорій («Корона», Milka; Ведмедик «Барні»; «Люкс»; Jacobs, Carte Noire), 4 виробництва, близько 1800 постійних працівників. Компанія має найкращі показники зростання та прибутковості в регіоні Центральна та Східна Європа, Близький Схід та Африка. «КФУ» — один із найкращих роботодавців країни, за результатами опитування Ernst&Young 2011 року.

Основними напрямками діяльності ПАТ «КРАФТ ФУДЗ УКРАЇНА» є:

— виробництво, продаж, реалізація та збут шоколаду, какао, тістечок, печива та іншої кондитерської продукції, розробка рецептур нової продукції та інші види діяльності;

— виробництво та реалізація кондитерських напівфабрикатів;

— виробництво, покупка, використання та продаж будь-якої сировини, матеріалів та обладнання, включаючи також пакувальні матеріали, що мають відношення до кондитерської промисловості;

— друк будь-яких матеріалів, включаючи етикетки, пакувальні та рекламні матеріали для продукції підприємства, а також для продажу чи використання іншими компаніями;

— технічне та інше удосконалення продукції, обладнання та потужностей підприємства;

— надання технічної допомоги та інженерних послуг іншим компаніям кондитерської промисловості або компаніям, що займаються постачанням кондитерської галузі;

— виробництво, фасування та оптовий продаж кави;

— здійснення інвестицій в підприємство та в інші компанії, діяльність яких пов’язана з його діяльністю;

— імпорт та експорт шоколаду, тістечок, печива та іншої кондитерської продукції, напівфабрикатів, харчових та нехарчових продуктів.

В своєму складі ПАТ «КРАФТ ФУДЗ УКРАЇНА» налічує 20 підрозділів, в тому числі наступні відділи: відділ людських ресурсів, відділ розвитку бізнесу (бісквітна та кофейна секції), відділ процесу постійного вдосконалення, відділ виробничої логістики та планування, відділ якості бізнес юніту України, охорони праці та навколишнього середовища, відділ планування та відстеження витрат, відділ розвитку та дослідження, відділ продажу готової продукції, транспортний відділ, бухгалтерія, охорона, адміністрація, склади і фабком.

Досліджуване підприємство включає в себе основні та допоміжні цеха. Зокрема, на даний момент на підприємстві діє чотири основних секції: секція напівфабрикатів, секція готової продукції, секція пакування кави, бісквітна секція.

Компанія має довгострокові плани розвитку на українському ринку, і її постійні інвестиційні проекти яскраво це засвідчують. Тільки у 2012 році, у фабрику з виробництва печива в Тростянці (Сумська обл.) було інвестовано 140 млн. грн. У 2012 році компанія виробила близько 42 тис. т продукції на фабриці у Тростянці (кава, шоколад, бісквіти), що на 22% більше, ніж 2011 року. Надалі компанія планує нарощувати обсяги виробництва.

2.2 Робочі документи, що використовувались під час аудиторської перевірки

потенціал аудит документ трудовий План проведення аудиту колективного договору

Для того, щоб провести аудит, аудитору необхідно задати такий перелік питань:

1 Чи були Ви ознайомлені з колективним договором?

1) так; 2) ні;

2 Чи дотримується керівництво вимогам колективного договору?

1) так; 2) ні;

3 Чи дотримуєтесь Ви правил внутрішнього розпорядку підприємства?

1) так; 2) ні;

4 Чи відповідає Ваша заробітна плата згідно Законодавству України?

1) так; 2) ні;

5 Чи відповідає Ваша заробітна плата Вашій кваліфікації, спеціалізації?

1) так; 2) ні;

6 Чи завжди Вам виплачується грошова допомога згідно колективному договору?

1) так; 2) ні;

7 Чи вчасно виплачується заробітна плата?

1) так; 2) ні;

8 Чи завжди виплачуються доплати та надбавки?

1) так; 2) ні;

9 Чи існує система преміювання?

1) так; 2) ні;

10 Чи надаються пільгові путівки для робітників, які перебувають в стадії реабілітації після хвороби?

1) так; 2) ні;

11 Чи забезпечує Вас керівництво спецодягом, спецвзуттям та іншими засобами індивідуального захисту згідно колективного договору?

1) так; 2) ні;

12 Чи виплачується матеріальна допомога у зв’язку з виходом на пенсію?

1) так; 2) ні;

13 Чи завжди Ви проходите навчання та інструктажі працівників з питань охорони праці, виробничої санітарії, гігієни праці та протипожежної безпеки?

1) так; 2) ні;

14 Чи дотримуєтесь Ви трудової і технологічної дисципліни, вимог нормативних актів з охорони праці?

1) так; 2) ні;

15 Чи є час на відпочинок та харчування?

1) так; 2) ні;

16 Чи проводяться за кошти керівництва щорічний медогляд?

1) так; 2) ні;

17 Чи затверджується та узгоджується графік щорічних відпусток?

1) так; 2) ні;

18 Чи забезпечує підприємство створення здорових і безпечних умов праці?

1) так; 2) ні;

19 Чи захищає профспілка Ваші інтереси?

1) так; 2) ні;

20 Чи користуєтесь Ви об'єктами культурного, спортивного, туристського та оздоровчого призначення, що знаходяться на балансі підприємства або орендуються ним?

1) так; 2) ні.

У ході аналізу анкет, комісія зробила наступний висновок: всі опитані працівники були ознайомлені з колективним договором. 3 особи вважає, що керівництво не дотримується вимогам колективного договору, можливо це викликано через особисті конфліктами між робітником та керівництвом. Майже всі робітники дотримуються правил внутрішнього розпорядку, окрім 2. Лише у 2 опитуваних не відповідає заробітна плата Законодавству України. У 5 робітників заробітна плата не відповідає їх спеціалізації та кваліфікації. Це пов’язано з тим, що часто робітники перевищують вартість своєї робочої сили.

100%-сотково всім робітникам виплачується грошова допомога, стосовно з колективним договором і завжди вчасно виплачується заробітна плата. Усім робітникам виплачується премія за виконання та перевиконання норм, також у разі представлення нових ідей та нововведень — робітників нагороджують премією. Лише 2 робітникам із 25 опитуваних не надавались путівки до санаторіїв. Усіх робітників керівництво забезпечило спецодягом та спецвзуттям, що важливо на підприємстві, адже це економія грошей персоналу.

На підприємстві діє грошова виплата через вихід на пенсію (24), також кожен працівник компанії проходить обов’язкові навчання та інструктажі (25). Майже усі робітники, окрім 2, дотримуються трудової дисципліни та вимог з охорони праці. З робітникам не вистачає часу на відпочинок та харчування, можливо це пов’язано с надмірною завантаженістю працівників.

Також, кожен працівник проходить щорічний безкоштовний медичний огляд, за рахунок компанії. У 19 робітників ніколи не було проблем щодо узгодження та затвердження відпусток, можливо інші 6 робітників пізно попереджали про відпустку, або використали всі свої дні.

4 робітника працюють у шкідливих та небезпечних умовах, що негативно впливає як на фізичний так і на моральний стан людей. 9 опитаних відповіли, що профспілка не враховую їх інтереси і 21 особа користується об'єктами культурного, спортивного, туристського та оздоровчого призначення, що знаходяться на балансі підприємства.

3. Інструменти та методи, що використовувались в ході аудиторської перевірки

В ході аудиторської перевірки було проаналізовано колективний договір за допомогою анкетування робітників.

Було використано такі методи:

— Аналіз та синтез (по частинам заповнювалась матриця для того, щоб зробити загальний висновок);

— Аналітичні процедури (аналіз і оцінка отриманої інформації);

— Анкетування;

— Системний підхід (у розгляді сутності аудиту);

— Порівняння (те що є фактично на підприємстві з тим, що прописано у колективному договорі).

4. Аудиторський висновок

Висновок незалежного аудитора Раді директорів ЗАТ «Крафт Фудз Україна».

Ми здійснили аудиторську перевірку колективного договору ЗАТ «Крафт Фудз Україна» станом на 14 вересня 2013 року, що додається. Відповідальність за цей документ несе керівництво підприємства. Нашим обов’язком є подання думки про цей документ на основі аудиторської перевірки, що ми здійснили.

Ми здійснили аудиторську повірку відповідно до Міжнародних стандартів аудиту. Ці стандарти зобов’язують нас планувати і здійснювати аудиторську перевірку так, щоб забезпечити достатню впевненість щодо того, чи не містить колективний договір суттєвих викривлень. До аудиторської перевірки належить отримання, на основі анкет, доказів, що підтверджують ступінь виконання договору керівництвом та робітниками. Ми вважаємо, що наша аудиторська перевірка забезпечує достатню основу для подання нашої думки.

Згідно з проведеного анкетування всі опитані працівники були ознайомлені з колективним договором. 3 особи вважає, що керівництво не дотримується вимогам колективного договору, можливо це викликано через особисті конфліктами між робітником та керівництвом. Майже всі робітники дотримуються правил внутрішнього розпорядку, окрім 2. Лише у 2 опитуваних не відповідає заробітна плата Законодавству України. У 5 робітників заробітна плата не відповідає їх спеціалізації та кваліфікації. Це пов’язано з тим, що часто робітники перевищують вартість своєї робочої сили.

100%-сотково всім робітникам виплачується грошова допомога, стосовно з колективним договором і завжди вчасно виплачується заробітна плата. Усім робітникам виплачується премія за виконання та перевиконання норм, також у разі представлення нових ідей та нововведень — робітників нагороджують премією. Лише 2 робітникам із 25 опитуваних не надавались путівки до санаторіїв. Усіх робітників керівництво забезпечило спецодягом та спецвзуттям, що важливо на підприємстві, адже це економія грошей персоналу.

На підприємстві діє грошова виплата через вихід на пенсію (24), також кожен працівник компанії проходить обов’язкові навчання та інструктажі (25). Майже усі робітники, окрім 2, дотримуються трудової дисципліни та вимог з охорони праці. З робітникам не вистачає часу на відпочинок та харчування, можливо це пов’язано с надмірною завантаженістю працівників.

Також, кожен працівник проходить щорічний безкоштовний медичний огляд, за рахунок компанії. У 19 робітників ніколи не було проблем щодо узгодження та затвердження відпусток, можливо інші 6 робітників пізно попереджали про відпустку, або використали всі свої дні.

4 робітника працюють у шкідливих та небезпечних умовах, що негативно впливає як на фізичний так і на моральний стан людей. 9 опитаних відповіли, що профспілка не враховую їх інтереси і 21 особа користується об'єктами культурного, спортивного, туристського та оздоровчого призначення, що знаходяться на балансі підприємства.

На нашу думку, за винятком впливу, що має попередній параграф виконання колективного договору в межах норми. Необхідно вжити заходи щодо додаткового ознайомлення персоналу з колективним договором та залучити профспілку до зацікавлення інтересів та прохань робітників компанії.

25 жовтня 2013 р Аудиторська фірма «Лайт» (печатка) (підпис) Вул. Горького, 14

М. Харків, Україна

Список літератури

1. Базарова Т. Ю., Єрьоміна Б.Л. Управління персоналом.: М — 2003. 375С.

2. Крилова А. А. Прушинский Ю.В. Управління персоналом підприємства.: М — 2002. 228 с.

3. Музиченко В. А. Управління персоналом.: М. — 2006. 298 с.

4. Травін В. В. Дятлов В.А. Менеджмент персоналу підприємства.: М. — 2000. 340С.

5. Р. Уейн Монді, Р. М. Ноу, Р. Шейн. Управління персоналом.: З.-П. — 2004. 569 с.

6. Михайлова Є.В. Управління компанією, № 10 (29), 2003. 38 с.

7. Петровський А. В. Ярошевський М.Г. Психологія. Словник. 2-е вид.: М.1990.590 с.

8. Соколов О. В. Введення в теорію соціальної комунікації.: С — Пб. — 2006. 378 с.

9. Щербина В. В. Соціологія організацій.: М. — 2003.420 с.