Управління проектом: розгортання систем персонального радіовиклику

РефератДопомога в написанніДізнатися вартістьмоєї роботи

Управління проектом: розгортання систем персонального радіовиклику (реферат, курсова, диплом, контрольна)

Державна академія управління імені Серго Орджоникидзе.

Інститут управління у машинобудівної промышленности.

Кафедра інноваційного менеджмента.

До У Р З Про У Про Й П Р Про Є До Т.

за курсом: «Управління проектами».

на тему: «Управління проектом: розгортання і експлуатація системи персонального радиовызова».

Выполнила.

Перевірила: Фролова Н.А.

Москва, 1997.

З про буд е р ж, а зв і е.

Комплексна оцінка фірми, підприємства як организационной форми здійснення інноваційних проектів … 3.

2. Економічна характеристика підприємства, ринкового середовища і продукции.

… 3.

3. Економічну оцінку діяльності фірми у здійсненні інноваційних проектів … 10.

1.2.1.Анализ економічних показників фірми … 10.

1.2.2. Фінансовий аналіз ПХД фірми … 10.

1.2.3. Аналіз НТ і інтелектуального потенціалу … 13.

1.2.4. Аналіз організації процесу вибору ін. проекту. 15.

4. Стратегія фірми та її реалізація у доборі проекту … 15.

5. Відбір проектів із використанням методу профілю проекту й формування портфеля проектів фірми … 16.

Розробка бізнес-плану проекту й його документационного комплексу: … … 20.

2.1. Визначення проекту й характеристика послуги … 20.

2.2. Оцінка конкуренції, та ринків збуту … 22.

2.2.1. Оцінка ринку виробників пейджинговых послуг 22.

2.2.2. Оцінка споживчого ринку … 23.

2.3. Стратегія маркетингу … 24.

2.3.1. Ціноутворення … 24.

2.3.2. Реклама … 30.

2.3.3. Стимулювання продажів … 32.

2.3.4. Формування «public relation» … 33.

2.3.5. Схема поширення товару … 34.

2.4. План виробництва послуги … 35.

2.5. Організаційний й цілком юридичне плани … 39.

2.6. Економічний ризик та страхування … 41.

2.7. Стратегія фінансування й фінансовий план … 44.

3. Побудова і розрахунок мережного графіка реалізації проекту … 54.

Общие висновки … … 57.

Список літератури … … 59.

I. Комплексна оцінка фірми, підприємства як організаційної форми здійснення інноваційних проектов.

1.1. Економічна характеристика підприємства, ринкового середовища і продукции.

Сучасний етап розвитку нашій країні відрізняється жорсткої конкуренцією, труднощами виживання фірм за скрутних умов спаду виробництва, оподаткування, политичекой ситуації. Попри це, відбуваються якісних змін в усіх галузях громадської жизни.

Перехід до ринкової економіки позначилося на діяльності багатьох підприємств. Для успішної роботи будь-який фірми недостатньо підвищити конкурентоспроможність вироблених виробів й нових послуг, необхідно забезпечити зацікавленість покупців, тобто. здійснити сув’язь маркетингових исследований.

Компанія «телеком», представленої у цьому курсовому проекті, створена 1996 року. У своїй діяльності фірма орієнтується на задоволення потреб населення сучасної пейджингового зв’язку, забезпечуючи цим отримання необхідного рівня прибутку. Це завдання виконано лише за вивченні ринку збуту запропонованих услуг.

Система персонального радіовиклику (СПРВ) чи пейджинг представляє собою сучасний швидко що розвивається сектор телекомунікацій. На сьогодні лідируючі позиції щодо даному виду зв’язку займають навіть Китай. У налічується близько 37% всіх пейджерів у світі. У Китаї 20 млн. людина — власники пейджеров.

Росія останнім часом стала однією з перспективних пейджинговых ринків. Кількість абонентів СПРВ протягом останніх 5 років нашій країні більш, ніж у 100 раз. Зараз налічується близько 250 операторів цьому зв’язку в 52 регіонах, зокрема. у Москві - 35 компаній, в Санкт — Петербурзі - 25 фирм.

Кількість абонентів мереж персонального радіовиклику досягло сьогодні 250 000 людина проти 143 000 в 1995 р. (зростання 1.7 ра-за), їх близько 100 тис. москвичів і 30 тис. петербуржцев.

Основна хиба пейджингового зв’язку — однобічність спілкування — компенсується тим, що це зв’язок обходиться власнику в 8−10 разів дешевші мобільного телефону. Приміром, сьогодні багатофункціональний текстовий пейджер можна купити за 150 $, ні тим більше дешеві варіанти — прості текстові моделі за 100 — 130 $ і цифрові апарати за 50 — 90 $. Асортимент самих пейджерів змінюється повільно. Вартість їх обслуговування поступово падає. Тому розширення пакета й зниження цін послуги — необхідна умова виживання пейджингового компанії, у умовах конкуренції. Це вкотре підтверджує те, вихід ринку з новими товарами чи послугою може бути старанно сплановано і обоснован.

З огляду на викладене, у цьому курсовому пректе пропонується розглянути сув’язь завдань, завдань, які компанією «телеком», виходить ринку з пропозицією пейджинговых послуг для населения.

Фірма «телеком» має організаційно — правової статус АТЗТ (товариство закритого типу). Акціонерним суспільством визнається суспільство, статутний капітал якого розділений на певна кількість акцій; учасники акціонерного товариства (акціонери) не відповідають з його зобов’язанням і несуть ризик збитків, що з діяльністю суспільства, в межах вартості їхніх акцій. АТЗТ поширює акції в формі закритою підписки у вирішенні учредителей.

Оскільки компанія «телеком» створена порівняно недавно, то, на підприємстві цей час ведуться розробки, засновані на вивченні споживчого ринку, і навіть вивчення інформації про новітніх розробках фірм — партнерів, на апппаратуре яких фірма планує організувати пейджинговую зв’язок. Наведена нижче таблиця характеризує стан досліджень, і розробок предприятия.

Таблиця 1.

Сильні і слабкі сторони стану исследований.

і розробок предприятия.

Проте задля розгортання системи персонального радіовиклику необхідні кошти. Те або відсутність визначає і формує портфель проектів фирмы.

Основні позитивні й негативні боку фінансового стану підприємства представлені у наступній таблице.

Таблиця 2.

Сильні і слабкі сторони фінансового становища предприятия.

Організаційна структура фірми — лінійна. Її особенности:

. нижній рівень підпорядковується лінійно керівнику верхнього уровня;

. конкретні функцій управління виконуються директором чи заступник. директора (у разі - президентом компании);

. чітко виражена иерархия.

Таблиця 3.

Переваги й недоліки лінійної структуры.

Отже, лінійна структура успішно застосовується у малих фірмах або за рішенні стабільних завдань і повторюваних операций.

На рис. 1 зображено діюча організаційну структуру фирмы.

Президент.

Гл.Бухгалтер

Інженер Інженер по експлуатації з обслуговування Програміст системи пейджеров.

Мал.1. Чинна організаційну структуру управління фірмою «Телеком».

Чинна організаційну структуру компанії дає можливість уявити характеристику організації управління, і підкреслити її особливості. Сильні і слабкі сторони організації управління представлені у таблиці 4.

Таблиця 4.

Сильні і слабкі сторони організації управління на фірмі «Телеком».

З наведеної таблиці й малюнку видно, чого немає відділ маркетингу. У, при реалізації майбутніх проектів планується запросити працювати висококваліфікованого фахівця з маркетингові та рекламі. Зараз, т.к. фірма утворилася нещодавно, опікується цими питаннями вирішує президент компании.

Проте сьогодні можна назвати ряд достоїнств і повним вад маркетингового потенціалу фирмы.

Таблиця 5.

Сильні і слабкі сторони маркетингового потенциала.

Відсутність відділу маркетингу першому етапі розвитку фірми можна відшкодувати хорошим якістю надання послуг, які, своєю чергою, забезпечуються виробничими возможностями.

Таблиця 6.

Сильні і слабкі сторони производства.

Для комплексної оцінки можливості успішної роботи фірми в існуючої ринкової ситуації необхідно враховувати вплив зовнішніх і внутрішні чинники довкілля. Проведення пофакторного аналізу впливу як зовнішнього, і внутрішнього оточення представлено в таблиці 7.

Таблиця 7.

Погрози й можливості зовнішньої среды.

Аналіз таблиці загроз і можливостей довкілля показує, що чинники довкілля несуть 9 загроз і породжують 6 можливостей. Однак у балльном відношенні інтегральна оцінка впливу загроз дорівнює -20, а інтегральна оцінка можливостей +17 балів. Отже, інтегральна оцінка загроз вище інтегральної оцінки можливостей на 3 бала. Це характеризує зовнішню середу, як і цілком сприятливу в існуючих умов функціонування. Саму велику загрозу підприємствам серед чинників, характеризуючих загальну середу, представляють економічних чинників. Інтегральна оцінка загроз і можливостей цим чинникам відповідно становить -12 і +6. Позитивне впливом геть діяльність підприємства надають технологічні чинники, і навіть оперативне оточення загалом. Інтегральна оцінка впливу загроз і можливостей оперативного оточення дорівнює відповідно -7 і +10 баллов.

Особливу небезпеку обману підприємства представляють економічних чинників загальної середовища, для успішну діяльність підприємство має максимально сконцентрувати свої зусилля у економічній області і займатися розробкою лише про тих проектів, які принесуть прибыль.

За таким поділу можна зробити такі выводы:

. розглянута фірма має систему організації управління, що відповідає вимогам времени;

. у компанії є практичні напрацювання у сфері СПРВ;

. недолік власні кошти для реалізації проектов;

. фірма має зв’язку з іншими компаніями у сфері, що сприяє тісної сотрудничеству;

. відсутність відділу маркетинга.

. вплив зовнішнього середовища негативне, тож необхідно враховувати економічні факторы.

1.2. Економічну оцінку діяльності фірми у здійсненні інноваційних проектов.

Економічну оцінку діяльності фірми у здійсненні інноваційних проектів включает:

1.2.1. — аналіз економічних показників фирмы;

1.2.2. — фінансовий аналіз производственно — господарської діяльності фирмы;

1.2.3. — аналіз науково — технічного і інтелектуального потенціалу предприятия;

1.2.4. — аналіз системи організації процесу вибору інноваційного проекту фирмой.

1.2.1. Аналіз економічних показників фирмы.

1.2.2. Фінансовий аналіз ПХД фирмы.

Аналіз майна, коштів підприємства ведеться з урахуванням балансу і за додатків щодо нього. Фінансовий аналіз ПХД фірми включає низку показників, які можна розрахувати, також виходячи з балансе.

1. Оцінка майнового становища предприятия:

1.1. ДАОС = Вартість активною частиною ОС.

Вартість ОС ДАОС — Частка активною частиною основних засобів у складі основних засобів. Показує, яку частку у господарських засобах підприємства становлять машини, обладнання та т.д.

1.2. Коефіцієнт зносу балансовий знос основних засобів = балансову вартість основних средств.

балансову вартість, які поступили 1.3. Коефіцієнт відновлення = основних засобів у період основних засобів балансову вартість основних засобів на кінець періоду балансову вартість, вибулих осн. коштів у період 1.4.Коэффициент вибуття = балансову вартість основних засобів на початок периода.

2. Оцінка ліквідності ведеться на основі балансу. Її аналіз дозволяє зробити висновок: яка частину коштів підприємства перетворюється на готівка. І тому необхідно розрахувати такі показники, як маневреність капіталу, що свідчить про, яка частина функціонуючого капіталу «омертвлена» в виробничих запасах. матер. оборотні ср-ва (запаси + витрати) 2.1.Маневренность = оборотні активи (функціонуючий капитал).

Показник загальної оцінки платоспроможності підприємства — коефіцієнт покриття. Цей коефіцієнт показує, якою мірою поточні зобов’язання забезпечуються матеріальними обіговими коштами. поточні активи 2.2. Коефіцієнт покриття = поточні обязательства Нормативным вважається значення коефіцієнта більше або однакову 2.

Конкретніше платоспроможність характеризує коефіцієнт абсолютної ліквідності, він свідчить, яка частина позикових короткострокових зобов’язань то, можливо погашена немедленно.

наиб. ліквідні активи 2.3. Коефіцієнт абс. ліквідності =.

текущие обязательства.

3. Оцінка фінансової стійкості підприємства виявляє міру незалежності підприємства від зовнішніх позикових джерел. Важливими показниками є коефіцієнт концентрації власного капіталу. Він показує яка частка власників підприємства у загальній сумі коштів предприятия.

3.1. Коефіцієнт концентрації власний капітал власного капіталу = всього господарських средств.

Коефіцієнт фінансової залежності характеризує, скільки позикових рублів вкладено в активи підприємства на 1 власний карбованець. всього господарських коштів 3.2. Коефіцієнт фин. залежності =.

собственный капитал.

Коефіцієнт маневреності показує, яка частина власного капіталу використовується для поточної діяльності (вкладена в оборотні кошти). власні його оборотні кошти 3.3. Коефіцієнт маневреності =.

собственный капитал.

4. Оцінка ділову активність підприємства. Оцінюючи основних показників ділову активність оцінюються основні показники виробничої діяльності підприємства: виручка, прибуток, витрати, фондовіддача. виручка 4.1. Фондовіддача = вартість ОС прибуток від реалізації продукції 4.2. Продуктивність праці =.

среднесписочная численность.

Коефіцієнт стійкості економічного зростання є підсумковим коефіцієнтом аналізу ділову активність. Він показує якими темпами в середньому збільшився власний капітал у звітній періоді з допомогою фінансовогосподарську діяльність .

4.3. Коефіцієнт стійкості чистий прибуток економічного зростання = власний капитал.

5. Оцінка рентабельності. При аналізі рентабельності розглядається чистий прибуток (балансовий прибуток з відрахуванням платежів до бюджету). Рентабельність — перевищення доходів витратами. прибуток (результат від) 5.1. Рентабельність продукції =.

выручка від реализации.

5.2. Рентабельність прибуток (результат від) основний діяльності = видатки виробництво продукции.

1.2.3. Аналіз науково-технічного і інтелектуального потенціалу предприятия.

Розробка і реалізація проектів підприємства передбачає як наявність фінансових можливостей, а й кадрової складової, тобто. кваліфікованих співробітників, здатних виконати проект. До того ж наявність на фірмі необхідного устаткування й информации.

Структура працюючого персоналу представленій у таблиці 8.

Таблиця 8.

Чисельність підприємства з подразделениям.

|Подразделения |Усього |Керівники |Фахівці | |Управлінське |2 |1 |1 | |Технологічне |3 |- |3 | |Разом |5 |1 |4 |.

Загальна кількість співробітників на фірмі становить 5 людина. У подальшому, при реалізації проекту передбачається набір нових працівників, який в бізнес-плані розділ «Організаційний план». Для стабільного функціонування підприємства на початковому етапі знають існуючий набір співробітників оптимален.

Структура управлінських кадрів на фірмі може бути в відсоткове співвідношення до всієї кількості персоналу в компании.

Таблиця 9.

Співвідношення управлінських кадров.

|№ |Категорії |Кількість |% до спільної чисельності | |1. |Лінійні керівники |1 |20 | |2. |Фахівці |4 |80 |.

З таблиці видно, що працівники фірми — фахівці. Слід також оцінити кваліфікацію персоналу. Її оцінка представленій у наступній таблице.

Таблиця 10.

Кваліфікація кадров.

|Уровень освіти |Кількість людина |% до спільної чисельності | |Вище |5 |100 |.

Аналіз свідчить, що у фірмі працюють висококваліфіковані співробітники, яким буде під силу реалізація різних технічних проектов.

Особливості кадрового аспекти наведено нижчий за таблице.

Таблиця 11.

Сильні і слабкі сторони кадрового аспекти предприятия.

Для аналізу науково-технічного потенціалу підприємства необхідно розрахувати такі показники (т.к. фірма лише утворилася і вела ще економічної діяльності, то розділ представлений методически):

Показатель фондоОПФ озброєності праці (Ф)=.

Среднесписочная чисельність работающих.

Обсяг продукції Випуск своєї продукції 1руб ОПФ (П1)=.

ОПФ Выработка продукції Обсяг продукції одного працюючого (П2) =.

Среднесписочная чисельність работающих Для аналізу управління рассчитаны:

Затраты утримання Сума витрат за зміст працівника апарату управління (З1) = апарату управления Численность работников аппарата управления Для аналізу інтелектуального потенціалу розраховані: частка дипломованих технічних фахівців у від кількості науковотехнічних працівників (Д1): Д1=1.

1.2.4. Аналіз організації процесу вибору інноваційного проекту предприятием.

Необхідність оцінки відповідності обраного проекту можливостям фірми передбачає такі стадії реалізації процесу вибору інноваційного проекту предприятием:

1. Вибір стратегии.

2. Оцінка інноваційного потенціалу за проведення проекта:

— вибір критеріїв з метою оцінки проекта;

— вибір проекту з урахуванням його кількісної оцінки з допомогою методу профілю проектов;

— фінансова характеристика проекту (бюджет проекту й його источники).

1.3. Стратегія фірми та її реалізація у доборі проекта.

Вибір проекту пов’язані з вибором стратегії фірми, що є засобом досягнення поставлених перед організацією цілей. Фірма передбачає накреслення мети і свого розвитку, з накопиченого потенціалу, ресурсів немає і возможностей.

До основних цілей діяльності новоствореного підприємства у сучасних умов отнести:

. завоювання «своєї ніші» над ринком сбыта;

. збільшення обсягу продаж;

. конкурентоспроможність рахунок збільшення частки використання нових технічних засобів связи;

. поліпшення якості наданих услуг;

. закріплення іміджу фирмы;

. створення нових можливостей накопичення капитала.

Безпосередній процедура вибору проекту складає основі сформованого переліку критеріїв фірми для аналізу запропонованих інноваційних проектов.

У нашому випадку з урахуванням особливостей фірми критеріями відбору проекту можуть бути такими (табл. 1). Ухваленим критеріям підпорядкована неоднакова значимость.

Таблиця 12.

Критерії відбору проекта.

|Наименование критерію |Значимість | |Сумісність проекту із поточною стратегією |1.0 | |Вартість проекту |1.0 | |Оцінка стартових витрат |0.8 | |Час реалізації проекту |0.7 | |Потреба додаткових потужностях |0.7 | |Прибутковість проекту |0.6 | |Якість передачі сигналів |0.6 | |Відсутність збоїв і перерв у роботі системи |0.6 | |Незалежність, автономність роботи системи |0.5 |.

Складений перелік критеріїв отримує розвиток в методі профілю проекту, де кожен критерій має стандартну оцінку. Такий аналіз дозволяє визначити, задовольняє чи проект потреби ринку, існує чи можливість освоїти цьому проекті, і навіть виявляє слабкі й сильні боку проекту, його «вузькі місця» й гідності, які полегшують його реалізацію чи які передбачають прибуток у будущем.

1.4. Відбір проектів із використанням методу профілю проекту й формування портфеля проектів фирмы.

Вибір проекту здійснюється з урахуванням особливостей розгортання системи московському регіоні: це облік споживчого якості послуг на рівні не нижче які надають вже діючими компаніями, можливість перспективного розвитку та модернізації системи, застосування нових більш швидкісних методів передачі информации.

Топологія системи зі складу які діють у Москві має три варианта:

— з однією передавачем, розміщеними, зазвичай, на Останкінської телебашне;

— з кількома передавачами, розподіленими по территории;

— з допомогою розгорнутої мережі мовних ОКВ-ЧМ передавачів радіостанцій «Радіо-Рокс» і «Европа-плюс».

Нижче наведені профілі проектів із встановленим критеріям з урахуванням експертних оценок.

Таблиця 13.

Профіль і експертну оцінку проекту № 1 з розташуванням передавача на.

Останкінської телебашне.

|Наименование критерію |Оцінка |Значення |Результат | | Сумісність проекту з |5 |4 |3 |2 |1 |1.0 |5.0 | |поточної стратегією | | | | | | | | | Вартість проекту |5 |4 |3 |2 |1 |1.0 |4.0 | | Оцінка стартових витрат |5 |4 |3 |2 |1 |0.8 |4.0 | | Час реалізації проекту |5 |4 |3 |2 |1 |0.7 |2.8 | |Потреба доп. потужностях |5 |4 |3 |2 |1 |0.7 |1.4 | | Прибутковість проекту |5 |4 |3 |2 |1 |0.6 |2.4 | | Якість передачі сигналів |5 |4 |3 |2 |1 |0.6 |1.8 | | Відсутність збоїв і перерв в|5 |4 |3 |2 |1 |0.6 |2.4 | |роботі системи | | | | | | | | | Незалежність, автоном-ность |5 |4 |3 |2 |1 |0.5 |2.0 | |роботи системи | | | | | | | | |Разом | | |25.8 |.

Таблиця 14.

Профіль і експертну оцінку проекту № 2 з допомогою мережі передавачів радиостанций.

|Наименование критерію |Оцінка |Значення |Результат | | Сумісність проекту з |5 |4 |3 |2 |1 |1.0 |5.0 | |поточної стратегією | | | | | | | | | Вартість проекту |5 |4 |3 |2 |1 |1.0 |5.0 | | Оцінка стартових витрат |5 |4 |3 |2 |1 |0.8 |3.2 | | Час реалізації проекту |5 |4 |3 |2 |1 |0.7 |3.5 | |Потреба доп. потужностях |5 |4 |3 |2 |1 |0.7 |2.8 | | Прибутковість проекту |5 |4 |3 |2 |1 |0.6 |3.0 | | Якість передачі сигналів |5 |4 |3 |2 |1 |0.6 |2.4 | | Відсутність збоїв і перерв в|5 |4 |3 |2 |1 |0.6 |1.8 | |роботі системи | | | | | | | | | Незалежність, автоном-ность |5 |4 |3 |2 |1 |0.5 |1.5 | |роботи системи | | | | | | | | |Разом | | |28.2 |.

Таблиця 15.

Профіль і експертну оцінку проекту № 3 з допомогою розподілених передатчиков.

|Наименование критерію |Оцінка |Значення |Результат | | Сумісність проекту з |5 |4 |3 |2 |1 |1.0 |5.0 | |поточної стратегією | | | | | | | | | Вартість проекту |5 |4 |3 |2 |1 |1.0 |5.0 | | Оцінка стартових витрат |5 |4 |3 |2 |1 |0.8 |2.4 | | Час реалізації проекту |5 |4 |3 |2 |1 |0.7 |2.8 | |Потреба доп. потужностях |5 |4 |3 |2 |1 |0.7 |3.5 | | Прибутковість проекту |5 |4 |3 |2 |1 |0.6 |2.4 | | Якість передачі сигналів |5 |4 |3 |2 |1 |0.6 |3.0 | | Відсутність збоїв і перерв в|5 |4 |3 |2 |1 |0.6 |3.0 | |роботі системи | | | | | | | | | Незалежність, автоном-ность |5 |4 |3 |2 |1 |0.5 |2.5 | |роботи системи | | | | | | | | |Разом | | |29.6 |.

Проведений аналіз показав, що кращим з місця зору всіх критеріїв є проекти № 2, № 3. У цьому проект № 3 з використанням кількох розподілених передавачів виглядає краще з погляду його реалізації компанією, т. до. кожен із варіантів має гідності й недостатки.

Система з однією передавачем, розміщеним у домінуючою точці (Останкінська телевежа), здавалося б, краще у фінансовому плані, т.к. непотрібен передатчики-ретрансляторы. З іншого боку, в цьому місці мають бути розташованими термінальне обладнання та операторське приміщення і орендної плати у зоні Останкінського телецентру може досить швидко звести нанівець цю перевагу. З іншого боку з однією передавачем практично неможливо було створити навіть у межах Москви суцільну зону прийому з — за складного рельєфу, що визначається архитерктурой забудови, що призводить наявності довгих радиотеней.

Функціонування системи з допомогою мережі мовних радіопередавачів передусім неприємно через цілковитій залежності від режиму роботи радіостанцій, що неодмінно буде спричинить перервам у роботі системы.

З урахуванням вищесказаного, вибирається схема з розподіленими передавачами, основне з яких встановлюється даху адміністративного корпусу заводу і чотири розміщуються квазиравномерно по довжині окружності радіусом 10−12 км від основного.

Для цього проекту розробляється бізнес — план, у якому планується господарську діяльність фірми визначений період відповідність до потребами ринку виробництва і можливостями отримання необхідних ресурсов.

II. Розробка бізнес — плану проекту й його документационного комплекса.

2.1. Визначення проекту й характеристика услуги.

Система персонального радіовиклику (СПРВ) чи пейджинг — це система односторонньої оперативного зв’язку, призначена для оповіщення і оперативного виклику абонентів. СПРВ дає змогу виробляти виборчий чи груповий виклик через передачу радіоканалом повідомлень особам (групі осіб), вільно що пересуваються не більше зони радиовидимости системи, у яких індивідуальні портативні прийомні устрою (пейджеры). У цьому абоненту може бути передане повідомлення значних, що містить доручення, вказівки, орієнтування тощо. З огляду на технічних можливостей системи передача інформації має високим рівнем надійності, достовірності, помехоустойчивости, стабильности.

Досвід експлуатації СПРВ у містах Європи, навіть менш тривалий, але тим щонайменше переконливий, російський зазначає, що пейджинговая зв’язок має власну власну нішу над ринком зв’язкових послуг, поряд з іншими видами связи.

СПРВ як система комерційного використання забезпечує виконання наступних завдань :

. надання абонентам послуг за персонального радиовызову і передачі информации;

. передачу захищеної (засекреченішою) информации;

. обробку інформації для розрахунків із користувачами системы;

. надання голосового «поштової скриньки» (індивідуального автовідповідача) зі збереженням повідомлень від 24 до 72 годин. Абонент сповіщають через пейджер про вступ нової запис у «поштової ящик»;

. груповий виклик з «жорсткої» і «гнучкою» організацією группы;

. відкладена передача сполучення заданий время;

. передачу інформації про стан розрахункового счета;

. курсу валют та обігу цінних бумаг;

. прогноз погоды;

. заторах на шляхах і т.п.

Область застосування СПРВ постійно розширюється рахунок збільшення технічних можливостей системы.

Компанія пропонує пейджинговую зв’язок на апаратурі нової генерації фірми «Glenayre», використовує високошвидкісні методи передачі (у цьому полягає інноваційність проекту з розгортання системи персонального радіовиклику проти компаніями — конкурентами, які надають подібні послуги). Найпотужніший у Москві пейджинговый передавач (450 Вт) має зону обслуговування в радіусі до 80 км. Оптоволоконні канали передачі та управління передавачами гарантують високу достовірність інформації. Цифрова АТС, працююча по оптиковолоконним лініях, забезпечує швидке й якісний доступом до операторам системы.

Крім традиційних послуг компанія пропонує: безоператорная передача цифрових сообщений;

. безоператорный запит видачу неотриманих (з перебування абонента поза обслуживаемой зони) сообщений;

. секретарські послуги: передача повідомлень у будь-якій одна година й будь-який день, багаторазове повторення повідомлень через зазначені проміжки времени;

. наскрізна нумерація всіх повідомлень із зазначенням часу й дати, що втрати сообщения;

. унікальна послуга — банк повідомлень, у банку зберігаються останні 15 відправлених клієнту повідомлень. Помітивши пропущене повідомлення, абонент має можливість самостійно передати його зі Світового банку повідомлень на пейджер. Доступ до банку повідомлень здійснюється за особовому паролю клиента.

Вартість проекту з розгортання системи персонального радіовиклику становить 258 250 USD.

2.2. Оцінка конкуренції, та ринків сбыта.

2.1.1. Оцінка ринку виробників пейджинговых услуг.

Таблиця 14.

Фірми-оператори пейджингового зв’язку м. Москве.

| № п/п |Назва фирамы |Початок роботи |Кількість абонентів | |1. | Альфаком |1994 |2 800 | |2. | АМТ |1992 |н/д | |3. | Вессо-Линк |1993 |25 000 | |4. | Глобал Пейджинг |березень 1995 |н/д | |5. | Интерантенна-АМК |травень 1995 |н/д | |6. | Информ-Экском |грудень 1993 |13 000 | |7. | Континенталь |1995 |н/д | |8. | Крипт |серпень 1995 |понад 5 500 | |9. | Мобіл телеком |січень 1995 |понад 10 000 | |10. | Моском Пейджинг |1994 |н/д | |11. | Малти-Коммюникейшн |1994 |близько 8 000 | |12. | Мульти-Пейдж |1994 |н/д | |13. | Радио-Пейдж |1993 |18 000 | |14. | Радиоскан |січень 1995 |н/д | |15. | Роспейджер |1993 |н/д |.

Дані, наведені у таблиці, відповідають періоду — лютий 1996 р. Оцінка споживчого ринку проведена з урахуванням порівняння динаміки распостранения пейджинговых послуг у період 1993 р. (появи пейджинга) — 1996 р., вважаючи, що істотна повільність поширення послуг свідчить наближення стану насичення рынка.

Аналіз даних, і що є оперативна інформація показують: а через три фирмы-лидеры: «Вессо-Линк», «Радиопейдж», «Информ-Экском», освічені в 1993 року, мали (в лінійному наближенні) темпи зростання 8, 6 і 4 тисячі абонентів на рік відповідно. За наявними час даним фірма «Вессо-Линк» має темп 550 абонентів на місяць, фірма «ІнформЭкском» — 350 абонентів на місяць, тобто. приблизно ті ж темпи у річному обчисленні. б) фірма «Мобілтелеком», створена 1995 року, протягом року набрала десять тисяч абонентів, тобто. мала річні темпи выше, чем лідери в 1993;1994г.г. в) нині найбільші темпи має фірма «Малти-Коммюникейшн» — 750−800 абонентів на місяць, завдяки правильно обраному напрямку рекламної кампанії уряду й демпінговим ценам.

Отже, можна дійти невтішного висновку, що у кількісному плані попит на пейджинговые послуг у протягом 1993;96годах помітно посутньо не змінився, а й у деяких фірм навіть зріс і далекий до насичення. Факт, що як половини фірм-операторів мають, по оперативними даними, приблизно на три тисячі абонентів, пояснюється не спросовым обмеженням, а іншими причинами, однієї з них то, можливо висока рентабельність підприємства, що дозволяє і такий рівень отримувати високі доходи (за середньої ціні обслуговування одного пейджера в 45 $ собівартість послуги в різних фірм становить від 10 до 17 $).

Активно працюючі пейджинговые фірми істотним, стримуючим темпи залучення клієнтів, чинником називають не низький рівень попиту, а періодичне відсутність складі запасу пейджерів, що викликано обмеженістю обігових коштів і великими термінами поставок.

2.1.2. Оцінка споживчого ринку пейджинговых услуг.

Для оцінки стану споживчого ринку на середньостроковій перспективі (5−8 років), з погляду, варто звернутися до міжнародного досвіду. За оцінками експертів в 1995 року в усьому світі налічувалося близько 90 мільйонів користувачів пейджингового зв’язку й до 1999 року їх кількість має зрости до 270 мільйонів. Вважаючи, що у розвинених країн світу, де поширена пейджинговая зв’язок, проживає по максимальної оцінці 1 млрд. жителів, виходить, що потенційний споживчий ринок пейджинговых послуг становить близько 10% від кількості населення. Основним споживачем пейджинговых послуг є «середній клас, мабуть можна вважати, що на підвищення рівень життя потенціал споживчого ринку на Росії йти до міжнародної позначці, конкретно містом Москві в ближайщие 2−3 року попит можна оцінити 25−30% від оптимального, тобто. 250- 300 тисяч абонентів (нині число користувачів 80−85 тисяч). По недавно опублікованих даних більш 1,5% населення Китаю користуються послугами пейджингового связи.

Отже, динаміка поширення пейджинговых послуг у Москві визначається швидше за все, не спросовым обмеженням, а суб'єктивними причинами: умінням організовувати, ефективністю рекламної діяльності, поставленими цілями, наявністю оборотних засобів на початковому этапе.

2.3. Стратегія маркетинга.

До комплексу маркетингу входять такі складові :

= ценообразование;

= схема поширення товара;

= методи стимулювання продаж;

= реклама;

= формування «public relation" — суспільної думки фірму і товарах.

2.3.1. Ценообразование.

ПОЛІТИКА ЦІН І ЇЇ ЦЕЛИ.

Для виробників, працівників ринку, незалежно від форм власності питання цінах має дуже велике значення. Ціни, перебуваючи у тісному взаємозв'язку з усіма перемінними маркетингу, визначають рентабельність фірми, її життєздатність і фінансовий стабільність. Від цін великою мірою залежить досягнення комерційних результатів, вірна чи помилкова цінову політику надає довгострокове вплив протягом усього діяльність производственно — збутового комплексу фірми. Правильна методика встановлення ціни, розумна цінову політику, послідовна реалізація глибоко обгрунтованою цінової стратегії становлять необхідні компоненти успішну діяльність будь-якого комерційне підприємство за умов рынка.

Ціна — це грошова сума, стягнута за товар.

Під цінової політикою розуміють визначення рівня цін, і можливих варіантів зміни у залежність від цілей і завдань, розв’язуваних фірмою в короткостроковому плані у найближчій перспективі. Вироблення цінової газової політики є однією з основних функцій маркетингу, у рамках загальної цінової політики рішення з цінами пов’язуються з цільовим ринком фірми, способом мислення й структурою маркетинга.

Як і кожна планова діяльність, стратегія ціноутворення починається з чіткого визначення цілей і закінчується адаптивним чи коригувальним механізмом. Це потрібно на етапі визначення спільної цінової политики.

Найтиповішими завданнями, вирішити з допомогою проведення продуманої цінової газової політики є: Вихід нового ринок. Запровадження нового товару (політика «зняття вершків »). Захист позицій (цінові методи конкурентної боротьби). Послідовний прохід по сегментам ринку. Бистре відшкодування витрат («доступні ціни »). Задовільний відшкодування витрат («цільові ціни »). Стимулювання комплексних продажів («збитковий лідер »). Цінова дискримінація. Наслідування за лидером.

ЦІНА У КОМПЛЕКСІ КОМЕРЦІЙНИХ СРЕДСТВ.

Ціна товару виконує винятково важливу функцію, що складається в отриманні для компанії виручки від продажу товарів. Оскільки керівництво компанії розглядає категорію ціни як перемінний чинник, який надає пряме вплив на виручку від продажу товарів, те й встановлюється практика, коли до ціни ставляться з надміру розширеною обережністю. Результатом цього може бути підхід встановити ціну шляхом додатку до недоліків прибутку на вигляді якогось відсотка від витрат, а чи не використання ціни як нового ефективного комерційного кошти. Поширене ставлення до ціни з погляду витрат виробництва та збуту призводить до такого становища, коли керівники компанії немає інший альтернативи, як призначити ціну незалежно від чинників попиту, що діють над ринком. Сучасний підхід — маркетингова концепція фірми. Співробітники компанії, котрим маркетинг є повсякденною роботою, мають забезпечувати, щоб шляхом встановлення цін, реклами, здійснення заходів із стимулюванню збуту, доставки товарів до споживача інших методів зв’язки України із ринком виконувалася завдання із приведення наявних у розпорядженні компанії можливостей у відповідність до потребами ринку, визначенню маркетингової стратегії та політики цен.

СТРАТЕГІЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ.

Усі компанії крім, які продають стандартні вироби на ринках із високим рівнем конкуренції чи ринках з високим рівнем олигополизации, мають різної ступенем волі у встановленні цін за свої товари та у своєю практичною роботі часто зіштовхуються з необхідністю прийняти рішень щодо цінами. Питання встановлення цін має першочергового значення у таких ситуаціях :

1. Коли компанія встановлює ціну вперше, наприклад під час випуску на ринок нового товару або на початку продажу вже існуючої номенклатури товарів через нові збутові канали чи новому рынке.

2. Коли обставини примушують компанію розглянути питання зміни ціни. Це трапляється у випадках, коли компанія починає сумніватися, що встановлена на раніше ціна є правильною при даному рівні від попиту й структурі затрат.

3. Коли конкуренти змінюють ціни. І тут компанія має вирішити питання, чи варто їй також змінити ціну свого товара.

Існують такі методи ценобразования:

1.ОРИЕНТАЦИЯ НА ЗАТРАТЫ.

Орієнтація лише з виробничі витрати й небажання використовувати чинник ціни на ролі активного комерційного інструмента призводять до зниження свободи дій над ринком, коли компанії: а) ігнорують, що ціна може перебувати у прямої залежності від виробничих витрат І що витрати часто можуть змінитися з метою задоволення умовам, існуючим над ринком; б) визначають прибуток, з кількості проданого товару, не пов’язуючи її з визначенням альтернативних чи оптимальних рівнів обороту; в) ігнорують питання сегментації ринку чи можливе ставлення покупця до цене;

Якщо компанія проводить свою цінову політику, виходячи з співвідношень між витратами виробництва та ціною, вона буде позбавлена який би не пішли можливості випустити ринку нові товари. Приведення цін відповідність до витратами виробництва означає, що з компанії залишається обмаль свободи дій, коли вона намагатися маневрувати різними комерційними средствами.

2.УСТАНОВЛЕНИЕ ЦІН ШЛЯХОМ ПЕРЕБУВАННЯ РАВНОВЕСИЯ МІЖ ЗАТРАТАМИ.

КОМПАНІЇ І ИНТЕРЕСАМИ ПОКУПАТЕЛЯ.

Встановлення рівня ціни товари не тільки у визначенні мінімальної ціни, через яку товар може пропонуватися над ринком, а й у знаходженні такої ціни, яка представляла б собою оптимальний баланс тим часом, що хотів цей товар заплатити покупець, і витратами компанії за його виготовленні. Визначення ціни повинна грунтуватися в першу чергу на чинниках, які стосуються попиту, ніж до пропозиції, тобто. оцінці того, скільки покупець може і хоче сплатити запропонований йому товар.

3.МЕТОД ВСТАНОВЛЕННЯ ЦІНИ ТОВАРУ НА ОСНОВІ ВИТРАТ ПРОИЗВОДСТВА.

Основою визначення ціни є базові витрати на одиницю продукції, яких додається величина, покриваюча невраховані витрати й включає прибуток компании.

Використання цього відбиває цінову політику, яка забезпечує скоріш оптимальну, ніж максимальну виручку від продажу товарів. І наприкінці кінців його відбиває традиційну орієнтацію головним чином виробництво й у меншою мірою на ринковий спрос.

Насправді існують дві основні підходи до використанню даного методу щодо ціни: з допомогою повних і граничних витрат виробництва. З використанням методу повних витрат визначення ціни товару, крім змінних складових витрат, враховуються також постійні накладні витрати компанії пропорційно уваги внесок, який окремі їх складові вносять у виробництві цього товару. Таким чином, реалізуючи товар по встановленої у такий спосіб ціні, компанія відшкодовує всі свої витрати й спромігся на прибуток в заздалегідь встановленому размере.

При встановленні ціни товару з урахуванням методу граничних витрат враховуються ті витрати, які безпосередньо причетні до його виробництву. Використовуючи метод граничних витрат задля встановлення ціни, компанія може домогтися деякого збільшення продажів товару по порівнянню про те випадком, коли визначатиметься методом повних витрат. Використання цього зазвичай дає підстави отримати й прийнятну прибыль.

4.МЕТОД БЕЗУБЫТОЧНОСТИ.

Визначення цін методом беззбитковості використовується тими компаніями, які починають брати до уваги ринкові чинники. Цей метод дає можливість порівняти розміри прибутку, одержуваної що за різних цінах, і дозволяє компанії, що вже визначила собі норму прибутку, продавати свій товар за таку ціну, яка за певної програмі випуску дозволила в у максимальному ступені домогтися виконання цієї завдання. Перше завдання під час використання цього у тому, щоб оцінити повні витрати що за різних програмах випуску товару. Друга завдання — оцінити гаданий протягом планованого періоду обсяг випуску товара.

Фірма намагається встановити ціну, що забезпечить їй бажаний обсяг прибыли.

5.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦІН З ОРІЄНТАЦІЄЮ НА СПРОС.

Методика визначення цін орієнтації на попит досліджує рівень попиту товар. Зміна цін залежить через зміну рівня попиту товар в такий спосіб, що ціна збільшується на той час, коли попит щодо великий, і зменшується, що він слабшає, і це як і раніше, що видатки виробництво товару в обох таких випадках залишаються неизменными.

6.ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦІНИ З ОРИЕНТАЦИЕЙ.

НА РІВЕНЬ КОНКУРЕНЦИИ.

Крім діючих над ринком чинників попиту, компанія має також брати до уваги і дії конкурентів. Вплив чинника конкуренції бути прийнятим рішення встановити ціни на всі товар залежить від структури ринку, тобто. від кількості та певного типу компаній, працівників ринку. Компанії, в які за визначенні ціни на всі свій товар виходять лише з умов конкуренції, встановлять її аж вище або ледь нижчий за рівень конкурентов.

Там, коли є важко вимірними, деякі фірми вважають, що метод поточної ціни чи ціни, зазвичай одержуваної за товар над ринком, є результат оптимального спільного вирішення фірм цієї галузі промисловості, т.к. така ціна дозволяє досягти рівня окупності капиталовложений.

7.ЗАВОЕВАНИЕ ЧАСТИНИ РЫНКА.

Однією з способів проникнення ринку і завоювання його значній своїй частині для створення нового товару у тому, щоб спочатку продавати зазначений товар по порівняно низькій ціні з метою стимулювання попиту. Якщо ж ринок виявляється дуже чутливим цін, то встановлення низьку ціну дозволить знайти в ньому додаткових покупателей.

Політика встановлення низьких початкових цін має також перевагу у цьому, що вона дозволяє випереджати існують і потенційних конкурентов.

8.ПОЛИТИКА «ЗНЯТТЯ ВЕРШКІВ » .

На противагу вищеописаному шляху можуть виникнути ситуації, коли виявляється можливим використовувати готовність частини покупців сплатити товар більше нормальної ринкової ціни, оскільки тоді він становить їм великою цінністю. Цінова політика «зняття вершків «напралена те що, щоб заробити з продажу товару цієї частини покупців. Після завершення ж певного часу, коли цим сегментом ринку виявляється насиченим, компанія поступово знижує з тим, щоб можливість перейти до освоєння інших секторів рынка.

9.БЫСТРОЕ ОТРИМАННЯ ВИРУЧКИ ВІД ПРОДАЖИ.

При обставин, коли майбутнє компанії є невизначеним і тривале вивчення ринку цілком невиправдано, компанія прагне встановити ціни на всі свої товари в такий спосіб, щоб продаж за ним приносила виторг у найближчій перспективі. Умови ринку у своїй визначають, чи маємо ціни бути низькими чи високими: а) стійкий попит неизменяющиеся видатки виробництво і збут дають підстави годі розраховувати, що ця компанія може негайно отримати найвищу виручку під час використання політики високі ціни; б) наявність ж високої гнучкості від попиту й зменшення витрат за одиницю продукції означає, що ця компанія може домогтися самого результату при використанні політики низьких цен.

Вибір тій чи іншій цінової газової політики залежить від цілей, які перебувають для компанії, і зажадав від того, як сподівається ситуацію на рынке.

ПОЛІТИКА ЦІН У ЗАГАЛЬНОЇ СТРАТЕГІЇ КОМПАНИИ.

Ціна одна із складових елементів спільної політики компанії під час роботи над ринком, і питання визначення цінової газової політики необхідно розглядати лише у контексті цієї загальної политики.

Цінова політика новоствореної компанії спрямовано завоювання певну частку ринку надання послуг. Виходячи з цього ціни встановлюються лише на рівні трохи нижче, ніж в конкурентов.

Таблиця 15.

Тарифи на услуги.

|Срок |Вартість |Вартість |Загальна cтоимость|Общая вартість | |заключения|обслуживания|подключения,|контракта, $ |контракту, $ | |договору |на місяць, $ | |NEC-21A |NEC-26B | | | |$ | | | |1 місяць |40 |25 |205 |200 | |3 місяці |38 |25 |285 |275 | |6 місяців |35 |25 |375 |365 | |12 месяцев|25 |25 |475 |465 |.

До того ж вартість пейджерів :

«Motorola Advisor», «NEC — 21A" — 150 $.

«NEC — 26B" — 140 $.

Ціна як компонент інших коштів маркетингу може бути головної мети підвищення репутації компанії. Політика цін також має важливого значення у взаєминах компанії з оптовими фірмами, реалізують її товар. Роздрібні ціни товарів включають знижки оптових торговців, і це чинник також потрібен враховувати під час розробці цінової политики.

В багатьох випадках на шляху успішної реалізації своєї продукції ринку необхідно поруч із гнучкою політикою цін використовувати рекламу, проводити заходи щодо формування збуту і послепродажному технічному сервису.

2.3.2. Реклама.

Під час підготовки рекламної кампанії вихідним моментом є такий чинник: освічена нова компанія, що виходить ринку, пропонуючи свої послуги — у цьому даному випадку — пейджинговую связь.

Для проведення будь-який рекламної кампанії необхідно визначити: адресат реклами, тобто. ким вона розрахована; аргументи, куди слід зробити акцент реклами; канали проведення информации.

1. Адресат рекламы.

Проведений аналіз дає підстави дійти невтішного висновку, що адресатами реклами є бізнесмени — бізнесмени, переважно чоловічої статі в дітей віком із 25 до 45 років, процвітаючі керівників Західної й провідні фахівці, котрі приймають рішення, працюють у основному приватних фірмах, люди, робота яких пов’язане з роз'їздами (будівельники, агенти тощо.), є автовласниками, із середнім та вищий за середній доходом.

2. Аргументи рекламы.

Компанія дбає про апаратурі нової генерації, використовує високошвидкісні методи передачі, має найпотужніший Москві пейджинговый передавач, встановлені ціни на всі пейджинговую зв’язок нижче, ніж в основних конкурентов.

3. Вибір каналів проведення информации.

При виборі засобів необхідно враховувати як рейтинг видань, у яких планується проводити рекламну кампанію, а й наскільки дані видання читають представники цільової групи, яку розрахована реклама, і навіть вартість публікацій цих СМИ.

Отже, беручи до уваги вищесказане, можна дійти невтішного висновку, що найбільш популярними серед потенційних клієнтів пейджингового зв’язку є такі видання: «Екстра — М», «Московський Комсомолець», «СпортЕкспрес», журнал «Результати», що й планується розмістити рекламні публикации.

Що ж до радіо, то час Москва переживає бум радиорекламы. Рекламодавці оцінили переваги улюбленого забезпеченими громадянами — зокрема, автомобілістами — FMдіапазону. За результатами досліджень радиорынка, такі радіостанції, як «Європа — плюс», «Російське радіо», радіо «Максимум», «Відкрите радіо» займають лідируючі позиції. Це пояснюється просто: радіо слухають в машині дорогою до роботу й із роботи і президенти банків, й Росії представники середнього класу, що входять у цільову аудиторію слухачів. Зважаючи на ці чинники, пропонується розмістити рекламу на «Відкритому радіо», «Європа — Плюс», «Російське радіо» і далі можна чергувати ці радио-станции.

Реклама по телебаченню є найефективніший засіб поширення реклами, а й найдорожчим виглядом. Беручи до уваги той факт, що це пейджинговая зв’язок охоплює Москву і Московську область, для реклами вибирається Московський телеканал МТК програма «Ділова Москва», вечірній прайм-тайм 21.50, де найприйнятніші для рекламодателя.

Для розкрутки компанії спочатку пропонується вихід ефір реклами 10−12 днів щодня. Далі робити підтримує рекламу 1 разів у неделю.

Також у рекламної компанії передбачається видання буклету про послугах пейджингового компанії тиражем 10 000 примірників і елементи зовнішньої реклами. Це рекламний щит в метро, де знаходиться офіс фірми і покажчик на дорозі при під'їзді до фирме.

Отже, спочатку для реклами даної фірми знадобиться близько 40 000 $.

2.3.3. Стимулювання продаж.

Стимулювання продажів — діяльність, відома у спеціальної літературі як «сейлз промоушн», має дві направления.

Перше — сприяння реалізації виробів чи послуг, запропонованих рекламодавцем, шляхом активізації роботи товаропровідної мережі: комерційних агентів, оптових покупців, роздрібних торговців тощо. Друге — роботу з потребителями.

Однією з основних форм «сейлз промоушн» першого напрями є виставочна діяльність. Тому доцільно брати участь у проведених тематичних виставках сучасної зв’язку, де можна найбільш комплексно уявити послуги даної фирмы.

Іншими видами стимулювання продажів являются:

. друкована продукція (каталоги, листівки, буклеты);

. сувенірна продукція (значки, поліетиленові пакети зі знаком фирмы);

Цими виробами забезпечуються агенти з продажу для широкомасштабної роздачі потребителям.

. зовнішнє оформлення місць продажу (вивіски, зразки продукції і на т.п.);

. поширення купонів, дають знижку з цены;

. заохочення агентів з продажу, посередників, постійних і найперспективніших покупателей.

Другий напрямок стимулювання продажів пов’язано безпосередньо з споживачами послуг пейджингового компанії. Тут можна залучення клієнтів за допомогою організації лотерей, розіграшів на місцях продажу, проведення конкурсів з найкращих і нагородженням призами від даної фірми і т.п.

Отже, ефективність заходів «сейлз промоушн» буде залежати від рівня індивідуалізації роботи з споживачами і принесе свої результати при довготривалої й продуманої кампании.

2.3.4. Формування «public relation».

За сучасних умов з організацією збуту товарів та послуг, особливо масового попиту, реклама може бути успішної, якщо вона обмежується лише інформацією щодо товаре.

Щоб реклама виробів та надання послуг діяла на споживачів досить ефективно, нею створюється фон, сприяє сприйняттю, тобто. попередньо забезпечується певна престижність рекламного пропозиції. Реалізація престижної рекламної кампанії здійснюється, в основному, рекламними заходами паблік рілейшнз, спрямованими на завоювання доброзичливого ставлення громадськості до послуг компанії «телеком», тобто. саме у завоювання громадської репутації. Важливо відзначити, що такі заходи «public relation» є постійною, планованої рекламної діяльністю, заснованої на маркетингових исследованиях.

Основними його формами являются:

. публікація редакційних матеріалів (статей, оглядів, інтерв'ю послуги даної компанії) у засобах масової информации;

. участь представників фірми у надзвичайно важливих чи популярних громадських подіях (наприклад, у заходах, присвячених 850-летию Москвы);

. виступи керівника «телеком» на презентаціях, семінарах, конференціях, присвячених сучасних засобів связи;

. спонсорство спортивних змагань, громадських подій, музичних виступів, освітніх програм, наукових і т.д.

Такі заходи рекомендується проводити, коли компанія планує виходити ринок із своєї послугою і взагалі потрібна підтримка й серед споживачів, й у системі реализации.

Образ фірми є ключовим моментом розробки заходів «public relation». На образ фірми впливає якість і технічний рівень запропонованих пейджинговых послуг. Ці параметри й закони використовують як основні аргументи під час створення матеріалів престижної реклами. Високий авторитет компанії створюється з урахуванням інформації про її становищі над ринком, використанні високошвидкісних методів передачі, застосуванні апаратури нової генерації, збільшення радіуса охоплення радиосигналом.

З метою завоювання доброзичливого ставлення широкої населення компанія у своїх публікаціях повинна показати, що її спрямовано підвищення добробуту людей, їх культурного рівня життя та соціального обеспечения.

Для кращої впізнаваності даної компанії серед подібних до неї найбільш дієвим методом є популяризація образу фірми, тобто. художнє рішення і пропаганда оригінального, властивого виключно їй єдиного фірмового стилю, створеного з урахуванням товарний знак. Створення фірмового стилю — це дороге захід. Проте необхідно на ці витрати, розуміючи, що престиж підвищить ймовірність збуту товарів хороших і услуг.

2.3.5. Схема поширення товара.

За сучасних умов, коли зросла загострення конкуренції, та сталося різке ускладнення збуту, маркетинг став основним чинником конкурентної боротьби, щонайменше важливим, чим, досягнення переваги над ринком шляхом впровадження технічних нововведень чи зниження собівартості продукції. Серед товаровиробників йде гостра боротьба за ринки збуту. Тому збутова діяльність набуває важливіше значение.

Нині відбувається постійне вдосконалення технічних коштів маркетингової діяльності. У місцях реалізації товарів у розширення обсягах застосовуються ЕОМ, пов’язані з зі сканирующими лазерними считывающими пристроями, кредитними і чековими системами, використовуються комп’ютерні кошти спілкування із найкращими комерційними партнерами і потребителями.

У цьому компанії «телеком» пропонується використовувати різноманітні канали поширення своїх послуг. Передусім — це організація системи продажу пейджерів самісінькому фірмі, і навіть робота з штатом товаропровідної мережі. І тому полягає договір з дилерами продаж пейджерів і абонентное обслуговування цих пейджерів. Розмір комісійної винагороди ті послуги коштує від 20 до 30% від суми договора.

Як одне із варіантів каналів реалізації пейджерів можна використовувати агентів з продажу, котрі за допомогою особистого спілкування з потенційними клієнтами організують торгівлю на місцях. Розмір їхнього винагороди залежить від обсягу проданих пейджеров.

Всі ці заходи спрямовані для досягнення максимального охоплення потенційних покупців і концентрують свою увагу за тими методах торгівлі, що дозволяють раціональніше і ефективно довести товар до потребителя.

2.4. План виробництва услуги.

Нині обладнання СПРВ випускає порядку 10 фірм, провідними серед яких є GLENAYRE (Канада), PHILIPS (Німеччина), MOTOROLA (США), NEXNET (Ізраїль) та інших. З’явилося російське устаткування розробки Воронезького радиозавода.

У плані вибору апаратури, з погляду, слід зупинитися на апаратурі фірми «MOTOROLA». При порівняної, проти апаратурою інших фірм, вартості і функціональними можливостями, дана апаратура забезпечує роботу по-новому, більш швидкісному протоколу передачі інформації, що зумовлює збільшення кількості пейджерів, обслуговуваних в одному радіоканалі, підвищенню надійності передачі довгих повідомлень, підвищенню терміну служби елементів харчування пейджеров.

Таблиця 16.

Моделі пейджерів, запропонованих компанією, та його основні характеристики.

Таблиця 17.

СПЕЦИФІКАЦІЯ ОБОРУДОВАНИЯ.

СИСТЕМИ ПЕРСОНАЛЬНОГО РАДИОВЫЗОВА.

|N п/п |Найменування |Кількість |Стоимость, USD | |1. |Пейджинговый термінал |1 |20 000 | |2. |Апаратура передавача |5 |90 000 | |3. |Антенна щогла |5 | 6 500 | |4. |Антена |5 | 1 750 | |5. |Фідер |5 | 3 000 | |6. |Апаратура робочих місць | 12 | 10 000 | |7. |Системний контролер |1 | 10 000 | | |Разом: | |141 250 |.

Примітка: Постачальник — фірма «MOTOROLA».

Специфікація устаткування системи персонального радіовиклику показує, які технічні засоби знадобляться розгортання нової СПРВ та експлуатаційні витрати з їхньої закупку.

Вартість проекту складається з таких основних елементів: (див. табл.).

Таблиця 18.

Оцінка вартість проекту із розгортання СПРВ.

|1. Вартість обладнання складі: | | | - пейджинговый термінал | 20 000 $| | - основний передавач і ретранслятори | 100 000 $ | | - антенні щогли | 6 500 | | |$ | | - антена | 1 750 | | |$ | | - фідер | 3 000 | | |$ | | - робочі місця (12 прим.) | 10 000 $| | - програмне забезпечення раб. мест | 1 000 | | |$ | |2. Дозвіл і «ліцензія | 30 000 $| |3. Монтажні роботи | 8 000 | | |$ | |4. Оснащення приміщень та антенних пл. | 9 000 | | |$ | |5. Витрати рекламу | 5 000 | | |$ | |6. Оборотні кошти (300 пейджерів) | 4 000 | | |$ | |7. Витрати зарплату | 60 000 $| |РАЗОМ: | 258 250 $ |.

Порядок організації та розгортання СПРВ.

Для проведення відновлення всього комплексу робіт з розгортання системи та подальшою його експлуатації й була створена компанія «телеком» з через участь у ролі засновників фізичних на осіб із статутним фондом порядку 100 мільйонів карбованців. Компанії доведеться вирішувати такі задачи:

1. розробка технічного проекта;

2. оформлення врегулювання використання радіочастот і лицензии;

3. підготовка й устаткування технологічних приміщень та майданчиків до монтажу;

4. організація багатоканальної телефонної линии;

5. замовлення і постачання обладнання та програмного обеспечения;

6. монтаж оборудования;

7. набір і підготовка персонала;

8. прийом системи в эксплуатацию;

9. проведення рекламної кампании;

10. експлуатація системы.

З наведеного вище переліку устаткування можна сформулювати вимоги до помещениям:

. кімната операторів з початковою розміщенням 12 робочих місць, із можливістю розширення до 30 робочих місць — 70 кв. метров;

. кімната апаратури термінала — 10 кв. метров;

. технічний відділ — 20 кв.метров.

Оцінка можливих витрат та його динаміка з перспективи дана розділ бізнес-плану «Фінансовий план і стратегія финансирования».

2.5. Організаційний й цілком юридичне планы.

Компанія «телеком» є закрите акціонерне товариство із статутним капіталом розмірі 20 000 USD і призводить своєї діяльності з урахуванням Цивільного Кодексу РФ. АТЗТ є юридичною особою і діє основі Статуту і Установчих договору, має власний майно, самостійний баланс і розрахунковий счет.

На всі види запропонованих у даному пректе послуг є відповідні ліцензії :

— оформлене дозволу використання радиочастот;

— ліцензія даний вид деятельности.

Для ефективного функціонування компанії передбачається провести додатковий оренду співробітників. У цілому цей склад входят:

. 9 операторів, що працюють у зміни задля забезпечення цілодобового чергування і обслуговування информационныых потоків клієнтів; навчання операторів планується проводитися фірмі власними средствами.

(інженерами по експлуатації СПРВ і за обслуговуванням пейджеров);

. начальник технічного відділу — керівник операторов;

. фахівець із маркетингові та рекламе.

Виходячи з цього, організаційну структуру фірми виглядатиме так (див. рис.3).

Президент.

Маркетолог Гл. Бухгалтер

Начальник технічного Інженер по Інженер по відділу з эксплуаобслуговування Програміст тации системи пейджеров.

Операторы.

Рис. 3. Планована організаційну структуру фірми «Телеком».

Ця структура — линейно-функциональная. Її особливостями являются:

. наявність функціональних звеньев;

. функціональні спеціалісти надають не лінійне вплив на нижній рівень, а функциональное.

Таблиця 19.

Переваги й недоліки линейно-функциональной структуры.

Ця організаційну структуру знайшла у практиці дуже широке применение.

У цілому нині, кадрову політику фірми буде спрямовано шляхом поступового збільшити кількість службовців (насамперед операторів), що пов’язані з розширенням радіоканалу та зростання абонентів системы.

2.6. Економічний ризик та страхование.

Завдання даного розділу — розповісти майбутнім інвесторам чи кредиторам фірми про можливі ризики по дорозі реалізації проекту й основних методах захисту від своїх впливу. Значення розділу полягає у оцінці небезпеки те, що мети, поставлених плані, може бути в цілому або частково не досягнуто. Оцінка проходить за стадіям проекту: підготовчої, будівництва й функціонування. Після оцінки ступеня ризику розробляється перелік заходів, котрі його уменьшить.

За характером впливу ризики діляться на прості і складові. Складові ризики є композицією простих, кожен із що у композиції сприймається як простой.

Прості ризики визначаються повним переліком не від перетинання подій, тобто. всі вони сприймається як яке залежить від других.

Основним, з погляду, виглядом ризику є незабезпечення яка є у проект темпу зростання абонентів, тому цієї проблеми приділено велику увагу і взяті під час розрахунків темпи є экстремальными.

Для генеральним інвестором цей ризик менш небезпечний, оскільки розгорнута і на експлуатацію пейджинговая система є високоліквідним продуктом, т.к. навіть якби ринку пейджинговых послуг не з’являться нові оператори, більш успішні конкуренти зобов’язані під час досягнення 13−15 тисяч абонентів (досягнення краю інформаційної ємності радіоканалу) практично знову розгортати аналогічну систему. Такого сорти ризик скоріш трагічний для виконавців проекта.

Нижче приведено таблиця, що містить приблизний перелік простих ризиків, що потенційно можуть порушити план реалізації проекта.

Таблиця 20.

Оцінка ймовірності ризиків і відшкодування втрат від них.

Глибина аналізу ризикованість справи залежить від конкретної діяльності підприємства міста і величини проекта.

Для великих проектів необхідний ретельний прорахунок ризиків з використанням спеціального математичного апарату теорії ймовірностей. Для простих проектів достатній аналіз ризику з допомогою експертних оценок.

Головне тут — не складність розрахунків й не точність обчислень ймовірності збоїв, а вміння підприємця заздалегідь вгадати всі типи можливих ризиків, із якими може зіштовхнутися, джерела таких ризиків і моменти їх виникненню. Ну, а потім, розробити заходи для скорочення числа таких ризиків і мінімізації втрат, які можуть вызвать.

Асортимент ризиків дуже широкий, а ймовірність кожного типу ризику різна, як і з сумою збитків, які можуть викликати. Тому підприємця потрібно хоча б орієнтовно оцінити то, які ризики йому найвірогідніші і як вони (у випадку їхньої виникнення) можуть обійтися фирме.

Після аналізу можливих ризиків і виявлення у тому числі найбільш істотних необхідно визначити кожного з них організаційні заходи з його профілактиці та нейтралізації (див. таблицю 20).

2.7. Стратегія фінансування й фінансовий план.

У розділі «Виробничий план, оцінка вартість проекту» показано, що з реалізації проекту необхідні початкові фінансових витратах в розмірі 198 тис.$ щоб одержати ліцензії, врегулювання використання радіочастот, придбання обладнання, підготовки виробничих приміщень, монтаж устаткування і проведення пуско-налагоджувальних робіт, і 60 000 $ купівля пейджерів (його оборотні кошти). Як основний форми залучення коштів розглядається кредит. На погашення поточних і непередбачуваних видатків передбачається витрачати кошти Статутного фонду у вигляді 20 000 $.

Кредит у вигляді 198 000 $ передбачається отримувати у трьох траншей послідовний у протягом трьох месяцев.

Перший транш у вигляді 30 000 $ витрачається реєстрацію підприємства, отримання врегулювання використання радіочастот і лицензий.

Другий транш у вигляді 84 000 $ витрачається передоплату контракту на поставки устаткування і несумлінну підготовку помещений.

Третій транш у вигляді 84 000 $ витрачається остаточні розрахунки за поставки устаткування, проведення монтажних і пуско-налагоджувальних работ.

Кредит для придбання пейджерів (його оборотні кошти) у вигляді 60 000 $, береться терміном на 90 днів і погашається рахунок коштів від пейджерів. Кредит для поповнення обігових коштів у розмірі 50 000 $ терміном на 30 днів передбачається брати періодично у протягом першого роки роботи компании.

Доходи від надання послуг й наступного продажу пейджерів передбачається отримувати, починаючи з п’ятого місяці від часу реєстрації підприємства. Темп приросту числа абонентів відразу ж роботи — 300 аб. в міс.; вдруге і третій роки — 1000 аб. в квартал. При плануванні оподаткування враховуються пільги, надані малим підприємствам: прискорена амортизація основних коштів за одночасного списання 50% амортизаційних відрахувань при введення обладнання експлуатацію, зниження оподатковуваного прибутку до 50% при умови напрями в розвиток виробничої базы.

Залучення валютних кредитів здійснюється з розрахунку 30% річних, їх 15% кладеться на собівартість надання послуг, 15% погашется з чистий прибуток. При таких вихідних даних складено плани витрат і доходів, плани руху коштів із помісячним кроком перший рік і квартальним кроком другого та третій роки, баланси перший, другого продажу та третій роки роботи підприємства. Розрахунки виконані доларах США.

Таблиця 21.

БАЛАНСОВИЙ ПЛАН ПІДПРИЄМСТВА роком работы.

| |На початку року |У найгіршому разі року | |АКТИВЫ: | | | |1. Основні кошти |- |36 956 | |по остат. вартості | | | |2. Нематеріальні активи |- | 4 000 | |3. Кошти |20 000 |66 744 | | | | | |Разом активів: |20 000 |107 700 | | | | | |ПАСИВИ: | | | |1. Статутний капітал |20 000 | 20 000 | |2. Нераспред. прибуток |- | 87 700 | |3. Довгострокові кредити |- |- | | | | | |Разом пасивів: |20 000 |107 700 |.

Таблиця 22.

БАЛАНСОВИЙ ПЛАН ПІДПРИЄМСТВА на 2 рік работы.

| |На початку року |У найгіршому разі року | |АКТИВЫ: | | | |1. Основні кошти | 36 956 | 4 268 | |по остат. вартості | | | |2. Нематеріальні активи | 4 000 | 1 336 | |3. Кошти | 66 744 |408 868 | | | | | |Разом активів: |107 700 |414 472 | | | | | |ПАСИВИ: | | | |1. Статутний капітал | 20 000 | 20 000 | |2. Нераспред. прибуток | 87 700 |394 472 | |3. Довгострокові кредити |- |- | | | | | |Разом пасивів: |107 700 |414 472 |.

Таблиця 23.

БАЛАНСОВИЙ ПЛАН ПІДПРИЄМСТВА на 3 рік работы.

| |На початку року |У найгіршому разі року | |АКТИВЫ: | | | |1. Основні кошти | 4 268 | 21 428 | |по остат. вартості | | | |2. Нематеріальні активи | 1 336 |- | |3. Кошти | 408 868 |1 065 894 | | | | | |Разом активів: | 414 472 |1 087 322 | | | | | |ПАСИВИ: | | | |1. Статутний капітал | 20 000 | 20 000 | |2. Нераспред. прибуток |394 472 | 1 067 322 | |3. Довгострокові кредити |- |- | | | | | |Разом пасивів: | 414 472 |1 087 322 |.

Склад і функціональні можливості набутого устаткування, підготовлені виробничі площі дозволяють обслуговувати щонайменше 12 тисяч абонентів (до кінця третього року передбачено мати порядку 11 тисяч абонентів), тому великих інвестицій другого, третій роки незаплановано. Заради покращання умов праці запланироавно на початку третього року придбання учрежденческой АТС і додаткових робочих місць. Необхідна збільшення штату операторів передбачено в послідовному збільшенні фонду заробітної платы.

Оцінимо термін окупності проекту з урахуванням наведених даних, і в припущенні, що береться валютний кредит під 30% годовых.

Оскільки кредити, взяті для поповнення оборотних засобів, погашаються в процесі праці та народних обранців враховувався під час упорядкування відповідних документів, то термін окупності проекту визначається періодом часу, в протягом якої може бути погашений довгостроковий кредит розміром 198 тыс.USD.

Визначимо коефіцієнти дисконтування для перших дванадцяти місяців діяльності компании.

Кn = 1/ (1+0,25)**n, де n — порядковий номер месяца.

К1 = 0,976 К2 = 0,952 К3 = 0,929 К4 = 0,906 К5 = 0,883 К6 = 0,862 К7 = 0,841 К8 = 0,820 К9 = 0,8 К10= 0,781 К11= 0,76 К12= 0,743.

За підсумками отриманих коефіцієнтів і з цих, які у таблиці «План витрат і доходів», визначимо термін окупності по формуле:

Кр

Сік =——————————————————————————;

(Пр+Аот+ПРизд+ПРкр+НДСзч)n*Kn.

где Сік — термін окупаемости;

Кр — величина кредита;

Ін — чистий прибуток (збиток) за n-ий месяц;

Аот — амортизаційні відрахування за n-ий месяц;

ПРизд — виробничі витрати за n-ий місяць, здійснені з допомогою кредита;

Пркр — відсотки кредит, що стосуються на собівартість за nый месяц;

НДСзчзачтеный ПДВ із придбання основних засобів, орг. расходов, здійснені з допомогою кредиту за n — ый місяць; n — індекс, який би на порядковий номер місяці, до яких належать расходы;

Кn — коефіцієнт дисконтування n-го месяца.

Розрахунки вчених показують, що термін окупності проекту становить 11 місяців, починаючи з місяця реєстрації підприємства. Вжиті розрахунки підтверджуються даними, які у «Плані руху коштів», де погашення кредиту відбувається у дванадцятому місяці. Аналіз даних свідчить, основним чинником, які забезпечують успіх проекту, є темп приросту абонентів. З метою збільшення привабливості в планах заложены:

— безплатне підключення абонентів до системи (нині в працюючих компаніях це вартість місячної орендної платы);

— зниження з другого роки роботи вартості пейджера і орендної плати за збереження безкоштовності подключения;

— збільшення витрат на рекламу;

— песимістичний варіант приросту числа абонентів (приблизно 1,5 рази менше, ніж в що працюють у час компаний).

Надалі при постійно існуючої рекламну діяльність приріст числа абонентів передбачається мати порядку 300 аб. на місяць, що становить 50−70% від місячного темпу зростання абонентів, які працюють в час пейджинговых компаніях (див. приложения).

Приложения.

III. Побудова і розрахунок мережного графіка реалізації проекта.

Робочий процес у управлінні проектом доцільно здійснювати з застосуванням методів мережного планування та управління (СПУ). Основним інструментом СПУ є мережевий график.

Для побудови мережного графіка, необхідно визначити склад парламенту й послідовність робіт і оцінювати тривалість. Мережні графіки будують з дерева цілей. Для визначення складу робіт проекту «Розгортання і введення в експлуатацію системи персонального радіовиклику» необхідно реалізувати такі работы:

|1−2 |Розробка технічного проекту; | |2−3 |Оформлення врегулювання використання радіочастот і | | |ліцензії; | |2−4 |Підготовка приміщень та майданчиків до монтажу; | |2−6 |Набір персоналу; | |3−5 |Організація багатоканальної телефонній лінії; | |3−8 |Проведення рекламної кампанії; | |4−5 |Постачання обладнання та програмного забезпечення; | |4−7 |Придбання пейджерів; | |5−7 |Монтаж устаткування; | |6−7 |Навчання персоналу; | |7−8 |Прийом системи в експлуатацію. |.

Рис. 4. Мережний графік реалізації проекта.

За підсумками сформованої мережевий моделі, що включає визначення складу і послідовності робіт і знаючи їх тривалість (tij), можна зробити розрахунки наступних параметрів мережного графика:

— раннє нечало виконання роботи (Трн);

— раннє закінчення виконання роботи (Тро);

— пізніше початок виконання роботи (Тпн);

— пізніше закінчення виконання роботи (Тпо);

— повний резерв роботи (Rij);

— приватний резерв першого роду (r1ij);

— приватний резерв другого роду (r 2ij);

Таблиця 23.

Розрахунок параметрів мережного графика.

|Работы |Найменування |tij, нед. |Tрн |Тро |Тпн |Тпо |Rij |r |r | | | | | | | | | |1ij |2ij | |1−2 |Розробка |2 |0 |2 |0 |2 |0 |0 |0 | | |тих. проекту | | | | | | | | | |2−3 |Оформлення |4 |2 |6 |2 |6 |0 |0 |0 | | |ліцензії | | | | | | | | | |2−4 |Підготовка |2 |2 |4 |5 |7 |3 |3 |0 | | |приміщень | | | | | | | | | |2−6 |Набір |3 |2 |5 |6 |9 |4 |4 |0 | | |персоналу | | | | | | | | | |3−5 |Організація |3 |6 |9 |8 |11 |2 |2 |0 | | |многоканаль-н| | | | | | | | | | |ой тіл. лінії| | | | | | | | | |3−8 |Проведення |8 |6 |14 |6 |14 |0 |0 |0 | | |рекламної | | | | | | | | | | |кампанії | | | | | | | | | |4−5 |Постачання |4 |4 |8 |7 |11 |3 |0 |1 | | |устаткування | | | | | | | | | | |та ВО | | | | | | | | | |4−7 |Придбання |2 |4 |6 |11 |13 |7 |4 |5 | | |пейджерів | | | | | | | | | |5−7 |Монтаж |2 |9 |11 |11 |13 |2 |0 |0 | | |устаткування | | | | | | | | | |6−7 |Навчання |4 |5 |9 |9 |13 |4 |0 |2 | | |персоналу | | | | | | | | | |7−8 |Прийом с-мы в |1 |11 |12 |13 |14 |2 |0 |2 | | |експлуатацію | | | | | | | | |.

З переліку запропонованих робіт з виконання проекту, витрат за кожен етап реалізації і персоналу фірми, необхідно скласти календарний план робіт із зазначенням відповідальних испонителей (див. таблицю 24).

Таблиця 24.

Календарний план робіт з реалізації інноваційних проектов.

|Работы |Найменування |Прод-ть,|Даты |Витрати |Ответств. | | | |нед. | |на етап |виконавець| |1−2 |Розробка |2 |1.01. — |500 |Програміст| | |тих. проекту | |14.01. | | | |2−3 |Оформлення |4 |14.01 — |4 000 |Президент | | |ліцензії | |14.02. | | | |2−4 |Підготовка |2 |14.01 — 1.02.|9 000 |Інженер по | | |приміщень | | | |эксплуатаци| | | | | | |і | |2−6 |Набір |3 |14.01 — 7.02.|500 |Президент | | |персоналу | | | | | | |Організація | | | | | |3−5 |многоканаль-н|3 |14.02 — 7.03.|26 000 |Програміст| | |ой тіл. лінії| | | | | | |Проведення | | | | | |3−8 |рекламної |8 |14.02 — |5 000 |Президент | | |кампанії | |14.04. | | | | |Постачання | | | |Інженер по | |4−5 |устаткування |4 |1.02. — 1.03.|141 250 |эксплуатаци| | |та ВО | | | |і | |4−7 |Придбання |2 |1.02. — |60 000 |Інженер по | | |пейджерів | |14.02. | |обслуж-ю | |5−7 |Монтаж |2 |7.03 — 21.03.|8 000 |Інженер по | | |устаткування | | | |эксплуатаци| | | | | | |і | |6−7 |Навчання |4 |7.02. — 7.03.|3 500 |Інженер по | | |персоналу | | | |обслуж-ю | |7−8 |Прийом с-мы в |1 |21.03. — |500 |Інженер по | | |експлуатацію | |1.04. | |эксплуатаци| | | | | | |і | |Разом | | | |258 250 | |.

Загальні выводы.

У цьому курсовому проекті розглянуто інноваційний проект розгортання і експлуатації СПРВ, запропонований компанії «телеком», створеної 1996 року. Система персонального радіовиклику (СПРВ) чи пейджинг є сучасний швидко що розвивається сектор телекоммуникаций.

У своїй діяльності фірма орієнтується задоволення потреб населення сучасної пейджингового зв’язку, забезпечуючи тим самим отримання необхідного рівня прибутку. Це завдання виконано при використанні відновлення всього комплексу маркетингових досліджень, вивченні ринку збуту запропонованих послуг, зовнішнього оточення, можливостей фірми по реалізації проекта.

Компанія «телеком» має організаційно — правової статус АТЗТ. З аналізу першого розділу курсового проекту можна робити висновків, що розглянута фірма має систему організації управління, яка відповідає би вимогам часу; у компанії є практичні напрацювання в області СПРВ; фірма підтримує зв’язки з іншими компаніями у цій області, що сприяє тісної взаємовигідного співробітництва. Негативними моментами є: недолік власні кошти, відсутність відділу маркетингу. Вплив зовнішнього середовища негативне, особливу небезпеку обману підприємства представляють економічних чинників загальної середовища, для успішну діяльність фірма має максимально сконцентрувати свої зусилля у економічній області й безпосередньо займатися розробкою лише про тих проектів, які принесуть прибыль.

До основних цілей діяльності компанії, у сучасних умов віднести: завоювання «своєї ніші» над ринком збуту, збільшення обсягу продажу, конкурентоспроможність рахунок збільшення частки використання нових технічних засобів зв’язку, поліпшення якості надання послуг, закріплення іміджу фірми, створення нових можливостей накопичення капитала.

Вартість проекту з розгортання системи персонального радіовиклику становить 258 250 USD.

Розрахунки вчених показують, що термін окупності проекту становить 11 місяців. Погашення кредиту відбувається у дванадцятому місяці. Аналіз даних свідчить, основним чинником, які забезпечують успіх проекту, є темп приросту абонентов.

Компанія пропонує пейджинговую зв’язок на апаратурі нової генерації фірми «Glenayre», використовує високошвидкісні методи передачі (у цьому полягає інноваційність проекту з розгортання СПРВ по порівнянню точніше з компаніями — конкурентами, які надають подібні послуги). Найпотужніший у Москві пейджинговый передавач (450 Вт) має зону обслуговування в радіусі до 80 км. Оптоволоконні канали передачі і управління передавачами гарантують високу достовірність інформації. Цифрова АТС, працююча по оптиковолоконним лініях, забезпечує швидке й якісний доступом до операторам системы.

З огляду на технічних можливостей системи передача інформації має високим рівнем надійності, помехоустойчивости, стабильности.

Досвід експлуатації СПРВ у містах Європи, навіть менш тривалий, але тим щонайменше переконливий, російський зазначає, що пейджинговая зв’язок має власну власну нішу над ринком послуг і перспективу развития.

1. Бухгалтерська звітність організації у 1996 року," Ось-89 «, М.-1996. 2. Бурів В.П., Морошкин У. А., Новиков О. К. Бізнес-план, «ЦИПКК АП», М.- 1995. 3. Фролова Н. А. Лекції за курсом «Управління проектами», 1996. 4. Словник-довідник менеджера / Під ред. Авт. Лапусты, «ИНФРА — М», М.- 1996. 5. Пелих О. С. Бізнес-план, «Ось-89», М.- 1996. 6. Шапіро В.Д. Управління проектами, «Два Три», Спб. — 1996. 7. Економічна стратегія фірми, під ред. проф. О. П. Градова, «Спеціальна література», Спб. — 1996. 8. Основи підприємницького справи, під ред. проф. Ю. М. Осипова, «БЭК», М.;

1996.

Показати весь текст

Заповнити форму поточною роботою