Системне дослідження

Государственный Університет Управления.

ИНиМЭ.

Доклад на тему:

" Основні підходи до системному исследовании ".

Выполнила:

Арутюнова Ирина Пр-во III-2.

МОСКВА 2001.

Системный підхід — це такий традиційний напрямок методо логии наукового пізнання і з практичної діяльності, в основі якої лежить дослідження будь-якого об'єкта як складної цілісної кібернетичної социально-эко номической системы.

В найбільш загальному вигляді під системою розуміється зі вокупность взаємозалежних елементів, їхнім виокремленням вп ределенную цілісність, деяке единство.

Рассмотрим основні засади підходу (системного анализа).

1. Цілісність, що дозволяє розглядати одновре менно систему як єдине ціле й те ж час як підсистему для вищих уровней.

2. Ієрархічність будівлі, тобто. наявність безлічі (по крайнього заходу двох) елементів, розташованих з урахуванням підпорядкування елементів нижчого рівня — елі ментів вищого рівня. Реалізація цього принципу мо рошо видно з прикладу будь-який конкретної організації. Як відомо, решта організацій є взаємодія двох підсистем: керуючої і управ ляемой. Одна підпорядковується другой.

3. Структуризація, що дозволяє аналізувати елементи системи та їх взаємозв'язки у межах конкрет іншої організаційної структури. Зазвичай, процес функціонування системи обумовлений й не так властивостями її окремих елементів, скільки властивості ми самої структуры.

4. Множинність, дозволяє себе використовувати мно жество кібернетичних, економічних пріоритетів і математиче ских моделей для описи окремих елементів і системи в целом.

Как уже відзначалося вище, при системний підхід важ ное значення набуває вивчення характеристик орга низации як системи, тобто. характеристик «входу», «процесу» і характеристик «выхода».

При системний підхід з урахуванням маркетингових досліджень спочатку досліджуються параметри «виходу», тобто. товари або ж послуги, саме що виготовляти, з ка кими показниками якості, з якими-завгодно втратами, кому, в які терміни продавати і з якої ціні. Відповіді ці запитання повинні прагнути бути чіткими та своєчасні ми. На «виході» у результаті мусить бути конкурентоспо собная продукція або услуги.

Затем визначають параметри входу, тобто. досліджується потреба у ресурсах (матеріальних фінансових, тру довых та інформаційних), визначене після докладного вивчення організаційно-технічного уров ня аналізованої системи (рівня техніки, техноло гії, особливості організації виробництва, праці та уп равления) і параметрів довкілля (економічної, геополітичної, соціальної, екологічної безпеки й ін.). І, насамкінець, щонайменше важливого значення набуває иссле дование параметрів процесу, перетворюючого ресурси в готової продукції. У цьому етапі, залежно від объ екта дослідження, розглядається виробнича технологія, або технологія управління, і навіть факто ры та шляхи її совершенствования.

Таким чином, системний підхід дає змогу нам кому плексно оцінити будь-яку виробничо-господарську діяльність й діяльність системи управління на уров не конкретних характеристик. Це аналізувати будь-яку ситуації у межах окремо взятому системи, ви явити характер проблем входу, процесу виходу. Примі нение підходу дозволяє найкраще організувати процес прийняття рішень всіх рівнях у системі управления.

Комплексный підхід передбачає враховувати в ана лізі як внутрішню і зовнішню середу организа ции. Це означає, що необхідно враховувати як внутрішні, а й зовнішні чинники — економічні, геополітичні, соціальні, демографічні, еко логічні та інших. Чинники — важливі аспекти при ана лізі громадських організацій і, на жаль, враховуються в усіх гда. Наприклад, часто соціальні питання є при проек тировании нових організацій не враховуються або відкладаються. При впровадження нової техніки в усіх гда приймаються до уваги показники эргономич-ности, що приводить до підвищення стомлюваності рабо пчих і врешті-решт — до їх зниження продуктивність праці. При формуванні нових трудових колективів долж ным чином не враховуються социально-психологичес киє аспекти, зокрема, проблеми мотивації праці. Підсумовуючи сказане, можна стверджувати, що ный підхід є необхідною передумовою при реше нді завдання аналізу организации.

Для дослідження функціональних зв’язків информа ционного забезпечення системам управління використовується інтеграційний підхід, суті якого у цьому, що исследо вания здійснюються як у вертикалі (між отдель ными елементами системи управління), і за горизонталлю (усім стадіях життєвого циклу продукта).

Под інтеграцією розуміється об'єднання суб'єктів самонаведення посилення взаємодії всіх елементів системи управління конкретної організації. При такий підхід з’являються міцніші зв’язок між від діловими підсистемами організації, конкретніші завдання. Наприклад, управляюча система задає службам й підрозділами організації конкретні показу тели своєї діяльності за якістю, кількості, затратам ресурсів, термінів тощо. За підсумками виконання цих показників досягаються поставлені цели.

Интеграция по стадіям життєвого циклу продукту до горизонталі вимагає формування єдиної й чіткої інформаційної системи управління, які мають включати, передусім, показники якості і количест ва витрат з стадіям науково-дослідної, конст рукторской і технологічного підготовки виробництва, і навіть показники власне виробництва, впровадження, експлуатації і зняття вироби з производства.

Такая узгодженість показників по стадіям жиз ненного циклу продукту дозволяє створити структури управління, що забезпечує оперативність і гнучкість управления.

Интеграция за вертикаллю є объеди нение юридично самостійних організацій для найкращого досягнення поставленої мети. Це обес печивается, по-перше, об'єднанням зусиль людей, тобто. синергетическим ефектом, по-друге, створення нових научно-экспериментальных баз, впровадженням нових тих нологий і нового устаткування. Це своє чергу, створює умови підвищення зв’язків за вертикаллю ме чекаю федеральними, муніципальними органами управ ления й окремими організаціями, особливо у произ водственной та соціальній сферах діяльності. Така інтеграція забезпечує найкращий контроль і регулювання у процесі реалізації нових указів, постанов лений і той котра регламентує документації. Ін теграция дає організаціям додаткові можливо сті підвищення їх конкурентоспроможності з допомогою розширення співробітництва. З’являється ширший простір розвитку і впровадження нових ідей, випуску якіснішим продукції, оперативність в реали зации прийнятих решений.

Применение інтеграційного підходу створює усло вія для найкращого здійснення стратегічних завдань всіх рівнях у системі керування; лише на рівні холдин га, окремих компаній, і конкретних подразделений.

Сущность ситуаційного підходу у тому, що спонукальним мотивом до проведенню аналізу яв ляются конкретні ситуації, широкий діапазон кото рых серйозно впливає на ефективність управління. За такого підходу система управління у залежність від характеру ситуацій може змінювати будь-яку зі своїх характеристик.

Объектами аналізу, у тому випадку можуть быть:

• структура управління: залежно від цієї ситуації і основі об'ємних розрахунків ви бирается структура управління з величезним переважанням.

либо вертикальних, або горизонтальних зв’язків;

• методи управления;

• стиль керівництва: залежно від профессиона лизма, чисельності та особистісних якостей сотруд ников вибирається стиль керівництва, ориентиро ванний або на завдання, або на людські від ношения;

• зовнішня й внутрішня соціальність середовище организации;

• стратегія розвитку организации;

• технологічні особливості виробничого процесса.

Маркетинговый підхід передбачає проведення ана ліза організацій з урахуванням результатів маркетингових досліджень. Головна мета за такого підходу являє ся орієнтація керуючої системи на споживача. Реалізація поставленої мети вимагає передусім із вершенствования ділової стратегії організацій, мету, якої забезпечити своєї партії стійке кін курентное перевагу. Маркетинговий аналіз при кликаний виявити ці конкурентні переваги та факто ры їх определяющие.

Как показала практика проводити дослідження, до таких чинникам ставляться следующие:

• якість продукції або услуг;

• якість управління самої организации;

• маркетингове якість, тобто. властивість товару соот ветствовать реальної потреби населения.

При цьому важливо враховувати конкурентну позицію, тобто. позицію досліджуваної організації у галузі на дано ный період, оскільки конкурентна боротьба — захід дороге, і ринок характеризується високими вхідними барьерами.

Таким чином, значення маркетингового підходу у цьому, щоб забезпечити організацію всієї необхідною інформацією, знання якої дозволить надовго втримати й зберегти свою конкурентну позицію у отрасли.

Инновационный підхід грунтується на умінні организа ции швидкого реагування зміни, які диктуються внеш ній середовищемІдеться впровадження нововведень, але вых технічних рішень, неухильного поновлення виробництва нових товарів та послуг для найкращого задоволення потреб ринку збуту. Запорука вус пешного функціонування будь-який організації у тому, що вона повинна переважно йти як поруч із технічним прогресом, а й випереджати его.

Внедрение инноватики також проведення системного аналізу, саме можливостей организа ции на впровадження тієї чи іншої нововведення. Процес аналізу при інноваційному підході дуже складний і охоплює все стадії життєвого циклу продукта.

Рассмотрим ці стадии:

1. Аналіз можливості проведення научно-исследова тельских і дослідно-конструкторських робіт. Тут необ ходимо визначити, чи володіє дана організація необхідними фінансових ресурсів, оскільки Витрати розробку інноваційних ідей впровадження все інтенсивніше зростають. Зазвичай, фі нансирование здійснюється інвестиційними кому паниями, приватними та державними фондами, у своїй фінансується певний проект чи нова наукова ідея. Фінансування ввозяться не скільки етапів: спочатку прикладні дослідження, те досвідчені розробки та завершальному етапі — фінансування виробництва. Пошук на дежных фінансових інвесторів має чимале значення, оскільки наукомістке виробництво таїть у велику невизначеність. Багато нововведення не сягають виробництва тому, що відкидаються ринком, і фінансовий ризик тут доста точно велик.

На стадії також потрібен з’ясувати, име ется у команді виконавців спеціальну групу створювали людей, яка займатиметься із розробкою та реали зацией інноваційних проектів і яка їхня профес сиональная підготовка.

2. Аналіз можливості впровадження у виробництво ре зультатов НДР і ДКР. Тут необхідно визначити технічну, організаційну і економічне целе сообразность впровадження нової техніки або технологии.

3. Аналіз можливості виведення нового продукту на ры нок. Особливу роль тут повинен зіграти маркетинговий підхід. Необхідно вивчити вимоги ринку, характер продукції такого типу, користується попитом, вп ределить, де виробляється у якому количестве.

Немаловажную роль відіграє й власна конку рентна позиція. На стадії аналізу долж на найбільше проявити себе ділова (конку рентна) стратегія організації, від якої залежить тривалість життя товару — від перших продажів до попиту і з рынка При інноваційному підході необхідно помнить:

чтобы успішно конкурувати над ринком, треба дати можливість винахідникам створювати нові речі, сво бодно діяти і доводити свої винаходи до забезпечення успіху. І тому команді винахідників необхідна певна свобода творчості: правом брати реше ния і відповідати за кінцеві результати. Управління орга низации має спрямувати на заохочення инициа тивы і підприємливості изобретений.

Сущность нормативного підходу залежить від сле дующем. Аналіз будь-який системи управління із її вдосконалення пов’язані з урахуванням сукупності важ нейших нормативів, якими керується своєї діяльності апарат компанії. Це і встановлені кожної галузі нормативи, наприклад норми управ ляемости і нормативи, розроблювані самими проек тировщиками. (Положення про організацію, койка ные інструкції, штатний розклад та інші.) Норма тивы може мати цільову, функціональну і социаль ную спрямованість. До цільовим нормативам ставиться весь те, що забезпечує реалізацію поставлених перед організацією цілей. Це насамперед, показники ка чества продукції, ресурсомісткість продукції, эргоно мические показники, показники надійності, і навіть технічний рівень производства.

К функціональним нормативам належить якість і своєчасність проробки планів, чітка организо ванность підрозділів, оперативний облік контроль, суворе розподіл функціональних обов’язків у кожному структурному підрозділі организации.

Нормативы у сфері слід забезпечити оптимальні умови для спеціального розвитку кіл лектива. Сюди включаються показники стимулювання і охорони праці, показники забезпеченості всіх сотруд ников необхідними технічними коштів вус пешной роботи. Сюди також належить необхідність систематичного підвищення професійного зростання, хороша мотивація, правові і екологічні норма тивы. Отже, нормативний підхід при прове дении аналізу потребує врахування всієї сукупності нормативів при управлінні ресурсами, процесом і продук тому. Чим більший буде науково обгрунтованих нормати ввв за всіма аспектами діяльності організації, то швидше прийде успіх у досягненні поставлених целей.

Целью поведінкового підходу створення всіх не обходимых умов реалізації творчих здатне стей кожного працівника, усвідомлення власну значимість під управлінням організацією. Важливе значення для менеджерів тут набуває вивчення різних пове денческих підходів, які рекомендує загальний менедж мент як дослідження можливості їх застосування в процес се аналізу організаціїНеобхідно пам’ятати, що чоло століття — це найбільш важливим елементом у системі керування. Вдало підібрана команда однодумців, і парт нерів, здатних розуміти й впроваджувати ідеї свого керівника, — найважливіша умова економічного успеха.