Внутриорганизационные комунікації і комп'ютеризація

Внутриорганизационные комунікації і компьютеризация

Павленкова М.

Компьютер зайняв домінують робочому столі і майже, й у офісі. Тепер вміти «клацати по клавішах» таке ж природне, як їздити верхом XIX століття. Які ж комп’ютеризація може позначитися на внутриорганизационных коммуникациях?

" Технологія стане чекати, коли до неї готові люди. «.

Билл Гейтс.

Децентрализация

Великие теоретики комп’ютеризації Б. Гейтс і Еге. Тоффлер убачають у ній можливість децентралізації. Робітник тепер може ефективно працювати виходячи з і спілкуватися із керівником через Інтернет. Це підсилює інтерес працівника, оскільки неважливо, скільки тобі років, як виглядаєш тощо. Оцінюється лише «сухий залишок» — продукт, який. Це підвищує також зацікавленість роботодавця, оскільки відпадає особлива необхідність не у змісті великого офісу для «білих комірців» й контролю за «посидючістю» підлеглих. Але це теоретична ефективність, але в практиці, як відомо, все можна скласти інакше.

Новый сенс занятости

Предполагается, що у офісі співробітник безупинно зайнятий все робітниче день. Той-таки співробітник, працюючи вдома, одержує зарплати (можливо, з іншої ставці) лише час, справді віддана службі. Припустимо, якщо заплаче малюк, мама чи тато хрусне якусь кнопку на кшталт «зайнятий» і вирушить заспокоювати дитини, — ці хвилини не врахує робочого дня. Повернувшись до комп’ютера, вона (чи що вона) подасть сигнал про готовність, й густа сіть знову почне передавати робочі матеріали, потребують її (або його) уваги. Отож робота з неповного графіку і сумісництво набудуть нового змісту.

Новый офис

Компьютеризация і перенесення робочого місця у будинок, мабуть, різко скоротять число офісів, необхідних компаніям. Єдиний офіс міг би обслуговувати кілька людина, розподіливши між собою «присутственные» годинник. Завтра комп’ютери, телефони і цифрові видеопанели у тому загальному кабінеті будуть підлаштовуватися безпосередньо під того, хто посідає у тепер. Наприклад, У першій половині дня видеопанели покажуть календар і «сімейну фотографію одного співробітника, тоді як у другої половини дня — картини, яких небайдужий співробітник, його котрий замінив. Така трансформація кабінету відбуватиметься щоразу, щойно черговий співробітник зареєструється робочому місці.

Общение з коллегами

Интересно, що колеги у разі тотальної комп’ютеризації і децентралізації фірми взагалі зайві. Це, оскільки спілкування із колегами неминуче вимагає певних зусиль. Треба зрозуміти масу проблем, які турбують, включаючи домашні. Це погано, оскільки зникає буфер між працівником безпосереднім руководителем.

Трудно оцінити власні успіхи, бо немає фону як решти персоналу, ні з ким обговорити останні плітки. Нарешті, з ким домовишся про спільних діях проти керівництва? Тепер усі емоційну напругу концентрується у ній, лише йому доведеться вислуховувати довгі монологи про безмежної дурості керівництва. Втім, наявність проблем у самотнього працівника залежить з його темпераменту, амбіцій, ставлення до роботи і колегам загалом. Колеги можуть зіткнутися Інтернеті, листуватися електронною поштою і домовлятися про зустріч у кафе.

Таким чином, охочим можна відновити трудовий колектив, включаючи організацію віртуального профспілки. Зате той, хто, спілкуючись зі колегами, відчував, що марнує час, тепер має можливість самореализовываться в гордій самоті.

Перестройка системи управления

Физическое поділ працівника і роботодавця вимагає від адміністрації відповідної перебудови управління, як від співробітників — продуктивної праці за цілковитої самостійності. Знадобляться також нові механізми зворотний зв’язок, щоб і працівник, і наймач могли адекватно оцінювати якість виконаної роботи. Середнє ланка управління, передавальне інформацію вгору-вниз по командної ланцюжку, не відіграватиме колишньої ролі.

Благодаря електронної пошти між вищим керівником та його підлеглим у певному сенсі взагалі немає жодних рівнів управління. Тому електронна пошта — потужний чинник скорочення управлінських ієрархій будь-який корпорації.

Новый працівник як вільний специалист

В умовах комп’ютеризації потрібні працівники, здібніші до самостійної діяльності: скоріш винахідливі, ніж беззаперечно виконують вказівки. Щоб підготувати таких працівників, школам доведеться далеко уникнути сучасних методів навчання, а вже про те, покликаних готувати робочих, котрі займаються одноманітним трудом.

Под впливом комп’ютеризації компанії займуться переоцінкою таких кадрових проблем, як оптимальна кількість працівників допоміжних відділів (юридичних чи фінансових), зважуючи все «за» і «проти» його роботи у штаті.

В періоди особливо активної діяльності компанії зможуть легко звертатися за допомогою до за потрібне фахівцям, обходячись без розширення штатів і офісів. Підприємства, навчилися успішніше залучати доступні кадрові ресурси по мережі, працюватимуть ефективніше, змушуючи та інших слідувати їх примеру.

С погляду розвитку маркетингових технологій важливо, що частиною устаткування можуть керувати неробочі, не бажаючи споживачі — на расстоянии.

Новый руководитель

В на відміну від сучасного керівника, навченого зосереджувати зусилля на однією головною завданню, керівник майбутнього стане відповідати у виконанні кількох. Нові організації відкинуть старе уявлення у тому, що «один людина — один господар». Усе це означає, що рішення прийматимуться багатьма людьми поочередно.

Великие мрійники, і бути нам компьютер?

Вышеизложенный огляд поглядів Б. Гейтса і Еге. Тоффлера налаштований оптимістично, крім нашого коментарю щодо спілкування із колегами. Але ми, як критично мислячі, повинні серйозно подумати, перш ніж затверджувати постанову по тотальної комп’ютеризації.

Постоянный джерело головний боли

Многие вітчизняні підприємства використовували зіштовхнулися про те, що — це — джерело не лише ефективності, а й багатьох проблем. Лише навчання співробітників передпенсійного віку роботи комп’ютері — то це вже подвиг керівництво. Іноді мені здається, що переважна більшість людності пізніше взагалі здатні освоїти комп’ютер як следует.

Автору цих рядків довелося взяти він удар «повальної» комп’ютеризації офісу. Отриманих вражень вистачить все життя. Коли чемний, але цілком виснажений «пекельної» машиною співробітник підпільно веде звичні йому талмуди, а вже потім з цих талмудів очах керівництва «забиває» дані удруге комп’ютер, виникає запитання: а коштувала гра варта свічок? Але припустімо, просунутий співробітник все-таки освоїв комп’ютер. І тоді «пекельна» машина знову представляє величезну небезпека. Випадково стерті документи, а про комп’ютерних віруси, для працівників із солідним трудовим стажем стають джерелом постійних стресів. Ці стреси поглиблюються страхом, перед передчасної утратою здоров’я через компьютера.

Перед комп’ютеризацією стоїть добре подумати. Не всім потрібен комп’ютер, по крайнього заходу зараз. Ставлячи комп’ютер, керівник повинен знати, що він скорочує по крайнього заходу одне робоче місце у офісі. (Інакше комп’ютер годі й ставити.) Та й у цьому випадку частина зекономлених коштів неминуче піде не лише з купівлю комп’ютерна техніка і численних аксесуарів, а й у постійну модернізацію «заліза» і «софту», навчання персоналові та невсипущий контролю над безпекою інформації. Усе це очевидно, та ще всім известно.

Демократия і недовге «запаморочення від успехов»

Выше ми окреслили технічний бік справи. Але, як запевняють теоретики, головне — навіть у ній. Головне, що з допомогою комп’ютеризації увесь світ стане іншим, співробітники — самостійнішими і розвиненими, а керівники — більш демократичнішими та більш гнучкими. Білл Гейтс радісно повідомляє нам, що спілкується з співробітниками з допомогою електронної почты.

Возможно, і в дуже віддаленому майбутньому, але тепер, оскільки ми маємо конкретно-историческим мисленням. Електронна пошта — це добре, та чи можна говорити, що вона — потужний чинник скорочення управлінських ієрархій? Наприклад, ви маєте до вашого керівнику (топ-менеджеру). І тому треба домовитися про зустрічі, мотивувавши прихід, і, отримавши «добро» безпосереднього начальника, пройти адміністративне приміщення, піднятися, зайти у приймальну, побачити секретарку чути: «Х сьогодні є зможе вас прийняти, в нього важлива нараду, яке затягнеться на N-е час». Інша річ, вінець прогресу — електронна пошта: натиснув клавішу, і повідомлення отослано. Ваш керівник прочитає без фільтрів безпосереднього начальника, секретарки… хоча фільтрів буває набагато больше.

Однако практично з електронною поштою породжує безліч проблем: вона дійти, не прочитаться. До того ж, можливо, ваш керівник її переглядає тижнями. Встанем-ка його місце. Електронний поштову скриньку давно забитий повідомленнями, серед яких реклама, листи рідних, різноманітних інформація від працівників й інші подобное.

Первое, що вона зробить, — це відновить все фільтри! Електронну пошту можна буде потрапити відіслати тільки з комп’ютера вашого безпосереднього начальника і лише з комп’ютер секретарки. Виходить, що новий технічне оформлення зовсім не від скорочує ієрархічну піраміду. У свій час вінцем прогресу був телефон, і — хто людей може зателефонувати увечері особисто Путіну? Тому демократія у зв’язку з з електронною поштою поки нам не загрожує. Фільтри існують за соціальною, а чи не з технічних причинам.

Сложности з персоналом: техноструктура і директори по інформаційної безопасности

То, що, з погляду, реально може змінитися у зв’язку з комп’ютеризацією, — так це диференціація персоналу. Комп’ютеризація ще більш посилює диференціацію. З’являється локальна техноструктура, що з комп’ютером і мережами, — програмісти, мережні адміністратори тощо. Коли всі документи фірми зберігалися у великому залізному сейфі, тоді ключ від цього був тільки в керівника. Тепер недостатньо компьютерно-образованный керівник взагалі не знає, як «дістати» інформацію. На контроль можна говорити з більшими на застереженнями. З’являється техноструктура — група людей, яка може акумулювати дуже важливі інформаційні ресурси. Вважається, що авторитарне управляти цим персоналом не вдасться. Певне, з цим також пов’язані розмови теоретиків про демократизації.

Однако практично ми знову бачимо зміцнення ієрархії. Запроваджується нова посаду — інформаційного директора (як, проте, комп’ютери роздмухують штат!), який гарантує безпека продукції та жорстко контролює представників техноструктуры.

Заключительные замечания

Все нове приживається ніяк не.

Спорить, майбутнє за комп’ютерами, безглуздо.

Но пов’язувати із нею якісь особливих надій також.

Социальные структури будь-коли йдуть слід слід за технічними досягненнями.

Утопические мрії сковываются суворої реальністю.

Компьютеризация впливає внутрішньоорганізаційні комунікації набагато менше, що вони її у.

Поэтому вона скоріш закріпить сформовану практику, ніж створить нову.

Список литературы

Гейтс Б. Дорога у майбутнє. М., 1996.

Тоффлер Еге. Третя хвиля. М., 1999.

Тоффлер А. Футурошок. СПб., 1997.

Кастельс М. Становлення суспільства мережевих структур // Нова постіндустріальна хвиля на Заході. Антологія / Під ред. В. Л. Иноземцева. М., 1999.

Кастельс М. Могутність самобутності // Нова постіндустріальна хвиля у країнах. Антологія /Під ред. В. Л. Иноземцева. М.,.

Берлянд О.Т. Б. Гейтс: шлях у майбутнє (після прочитання книжки Біллом Гейтсом) // Особистість. Культура. Суспільство. 2000. Т. II. Вип. 2 (3).

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із російського сайту internet.