Роль реклами в сучасному бізнесі. 
Приклад России

Зміст Запровадження 3 Глава 1. Рекламна діяльність 6.

1. Сутність і завдання рекламы.

2. Кошти поширення рекламы.

3. Ефективність рекламы.

12 Глава 2. Бізнес і коммуникации.

2.1 Рекламна компания.

2.2 Директ-маркетинг.

2.3 Маркетинг, маркетингові дослідження, медіапланування російському рынке.

18 Глава 3. PR у комерційній деятельности.

3.1 Паблік рілейшнз — наука про ринкових і громадських організацій связях.

3.2 Зв’язки з общественностью.

3.3 Інтернет на інформаційному ринку России.

Заключение

.

Приложения.

1. Таблиця: Види рекламної деятельности.

38 2. Таблиця: Переваги й недоліки основних засобів поширення реклами 39 3. Графік: Взаємозв'язок інтенсивності рекламування і забываемости інформації 40 4. Малюнок: Піраміда рекламної аудитории.

41 5. Схема залежності функціонування фірми від зв’язку з общественностью.

42 6. Схема взаємодії ПР, реклами й маркетинга.

43 7. Принципова модель ПР.

44 8. Взаємозв'язок з американською громадськістю основних напрямків роботи СМИ.

45 9. Діаграма: Структура Російського ринку реклами 2002;го году.

46 10. Діаграми: Доходи від інтернет — реклами 2001;го г.

Витрати інтернет — рекламу в 2001;2002 г. г.

Товари і комунальні послуги, виробники, і продавці, і навіть споживачі співіснують у дуже складному багатомірному просторі, іменованому ринком. І вся продукція від виробника до споживача робить поетапне рух. Шлях цей може бути довгим, якби товар чи послугу не сформований попит, тому всі товари переміщаються на ринку переважно з допомогою рекламы.

Усі труднощі вивчення реклами пов’язані про те, чого немає єдина класифікаційна система маркетингових комунікацій. Зрозуміло, неможливо бути блискучим профі у кожному області, тому там давно вже відбулася вузька спеціалізація. Нині існують дослідницькі фірми і наукові центри, шлифующие майстерність у певній області знаний.

У разі дедалі гострішої конкуренції дедалі більше значення набуває стиль спілкування з споживачами, партнерами, конкурентами та інші групами громадськості, впливають на успішну діяльність производителя.

З іншого боку, реклама має ще однією унікальним властивістю. Діючи у середовищі, реклама через функцію контролю відкриває можливість оперативного реагування на динамічні зміни на рынке.

Очевидно, будь-яка фірма має нести за плоди своєї праці перед суспільством, у якому вона функціонує. Вона має ефективно працювати для акціонерів і працівників, і навіть вносити суттєвий внесок у економіку страны.

За сучасних умов розвитку, як у великих комерційних проектах беруть участь широкий загал, облік громадського думки, вміння впливати нею, гармонізація громадських зв’язків стає неодмінною умовою розвитку товарно-грошових отношений.

Метою моєї роботи були спроба з’ясувати, що таке «дивовижна» сила реклами та її різновидів, і навіть порівняння багатого закордонного досвіду ведення маркетингових програм з лише зароджуваними Российскими.

Російський ринок рекламної продукції (чи це видео-ролик чи листівки близько метро) — це часте запозичення чи навіть копіювання зарубіжних розробок на цій галузі, який завжди успешное.

Реклама — це балансування за межею здорового глузду і творчого польоту, оригінальної ідеї, й порожнього оригинальничанья. Здавалося б, основне завдання — це пошук нетривіального рішення, яскравого запоминающегося образу. Але реклама — це мистецтво, це ще наука й бізнес, тому екстравагантний креатив — доля високих професіоналів. Тільки великий практичного досвіду та досконале володіння технікою дозволяють створювати шедеври рекламного мистецтва, покладаючись на інтуїцію. Адже зрозуміло, що написати «Чорний квадрат» міг лише Малевич. Але навряд чи «Чорний квадрат» пензля сусіда чи сокурсника може користуватися той самий славой.

З іншого боку, необхідно врахувати, чого слід копіювати зразки відомих рекламістів, що вже стали хрестоматійними. Ця реклама вже принесла славу і гонорари своїм творцям, а головне комерційний успіх рекламодателям.

Найважливіше реклами — це дизайн і в ідеї. Але головне не перестаратися ні про те, ні з іншим. У світовій відомі випадки, коли рекламні агентства — переможці Міжнародних конкурсів закривалися, оскільки з їхньою витвори мистецтва викликали лише захоплення публіки і журі, але з приносили прибутку заказчикам.

У своїй роботі я використовувала літературу таких авторів як: З. Блек; Д. Карнегі; Л. П. Кураков; І.М. Родіонов; В.В. Єгоров; Гаркеро Каберо Хосе Даніель та інших, які зазначені у кінці роботи. Також велику користь підготовкою роботи я отримала з статей газети «Комерсант», журналів «Експерт» і «Прямі инВЕСТИции».

Повертаючись до цієї теми реклами у Росії, слід зазначити, що це бізнес почав досить добре освоюватися й бурхливо розвиватися на території України. Існують безліч неохоплених сегментів ринку, що, звісно, буде сприяти подальшого розвитку цього виду в России.

Російський рекламний ринок вже третій рік поспіль зростає зі темпами близько 50% на рік. За 2002 рік, обсяг рекламного ринку становило 51% і становить 2,68 млрд долларов.

Реклама — складний вид роботи і виготовлена результаті продукція сформована в такий спосіб, що впливати на підсвідомість людини. Мова реклами — мову підсвідомості. Що таке реклама? Якими засобами здійснюється вплив на споживача? Що таке Паблік Рілейшнз? Як будуються маркетингові компанії, у России?

Усе це й доведеться з’ясувати у наступних главах.

Глава 1.

Рекламна деятельность.

1. Сутність і завдання рекламы.

Реклама — термін від латинського слова «reklamare» — «голосно кричати» чи «сповіщати» (у Стародавній Греції та Римі оголошення голосно выкрикивались чи зачитувалися майданами та інших місцях скупчення народа).

Закон Російської Федерації від 18.07.95 р. «Про рекламу» дає таке визначення реклами: «Реклама — що розповсюджується у будь-якій формі, з допомогою будь-яких коштів інформацію про фізичному чи юридичну особу, товарах, ідеях і починаннях (рекламна інформація), що призначалася для певного кола осіб і покликана формувати чи підтримувати інтерес до цим фізичному, юридичній особі, товарам, ідеям та починанням і опікуватиметься реалізацією товарів, ідей, начинаний». 1].

Як кажуть, закон дає широке визначення реклами. Зазвичай, зарубіжні автори також широко трактують визначення реклами, але, в основному, з погляду маркетингу. Приміром, з визначення Американської Асоціації Маркетингу реклама є «…будь-яку форму неличного уявлення та просування ідей, товарів чи послуг, оплачувану точно встановленим заказчиком"[2] і є щодо залучення уваги потенційних споживачів об'єкта рекламування, використовуючи при цьому найефективніші прийоми та художні засоби з урахуванням конкретної ситуации.

Відомий маркетолог Філіп Котлер, професор маркетингу Северозахідного Університету США дає таке визначення реклами: «Реклама є неличные форми комунікації, здійснювані через посередництво платних коштів поширення інформації, з чітко зазначеним джерелом финансирования. 3].

Види рекламну діяльність можна класифікувати так (ДОДАТОК 1).

Наведені в таблиці види рекламну діяльність мають різні предмети і об'єкти рекламного впливу. Найпоширенішою сферою рекламну діяльність є торгова реклама, предметом рекламного впливу — товари, торговими підприємствами, послуги, надані цими підприємствами. За своєю суттю торгова реклама — це цілеспрямоване поширення інформації про споживчих властивості товарів хороших і різних супроводжуючих продаж товарів видів послуг, розпочате притягнення до них увагу споживачів із метою створення попиту товари та і збільшення їх реализации.

З світового досвіду відома сила й ролі реклами. Насамперед, вона містить у собі інформацію, зазвичай подану у стиснутій, художньо вираженої формі, емоційно окрашенною і доводящую аж до створення і уваги потенційних покупців найважливіші факти і що інформацію про товарах і послугах. Причому вважаю, буде нелишнем відзначити, що — завжди інформація, а інформація — який завжди реклама.

Реклама, з одного боку, повідомляє споживачів відомості, необхідних купівлі й використання товарів, з іншого, поєднуючи свою інформативність з переконливістю і навіюванням, надає на людини эмоционально-психическое вплив. Із цього можна укласти, у тому що собі реклама — це й робота, і искусство.

Реакція, що виникає в людини при сприйнятті реклами, формується завдяки використанню прийомів та способів впливу, властивих великому мистецтву: метафор, гіпербол, алегорій, асоціацій. Наприклад, реклами, як й у станкового живопису чи графіці, використовуються ті ж композиційні прийоми, і навіть способи передачі кольору, обсягу, простору. Для неї характерні єдність форми та змісту, взаємозв'язок сюжету і композиции.

Що стосується рекламну діяльність у Росії, хочеться додати. Перехід до ринкової економіки призвів до великим змін у організації рекламної діяльності. Централізована рекламна служба міністерств та розвалилася — рекламні організації, й українські підприємства були перетворені на рекламно-иформационные агенції та рекламні фірми і контори з переважно акціонерними формами власності. Нині у Росії кількість рекламних агентств перевалила далеко за тисячу, і рекламному ринку обертаються мільярди рублей.

Ринкова економіка внесла суттєві корективи в форми і змістом рекламну діяльність. Рекламна діяльність стала ланцюгом між виробником і споживачем. З її допомогою підтримується «зворотний» з ринком, і споживачем. Рекламні зусилля має здійснюватися як у сфері виробництва, і у сфері торгівлі. Без вміння користуватися засобами реклами різко знижується можливість активно впливати ринку, забезпечення на успіх конкурентної боротьби за ринки сбыта.

Реклама починає надавати позитивний вплив ринку: шляхом організації купівельного попиту вона сприяє розвитку товарів. У країні починає формуватися «Російська реклама», що на відміну від західної над такої міри схильна до раціоналізму, прагматизму і бездуховності. Реклама, виготовлена у агентствах, у багатьох випадках не враховує психологію російського телеглядача, його своєрідний менталітет і став своєрідним подразником, кілька чужим елементом. Тому, всякі спроби підігнати росіян під західних стандартів, приречені на неудачу.

Справжній період розвитку рекламного бізнесу у Росії характеризується різким напливом яскравим та різноманітним продукції, у тому числі виявилося багато недобросовісної реклами. З метою запобігання таких явищ 15 листопада 2002 р. «…Міністерство по антимонопольної політиці РФ повідомило про підготовці правок закону „Про захист прав споживачів“, що забороняють деяких видів мережевого маркетингу (MLM). Якщо вони прийнято, поза закону виявиться близько 50% MLM-компаний, оборот яких перевищує $ 300 млн в рік.» За словами начальника департаменту захисту споживачів МАПа Сергія Баткаева, причина коригування цього закону — «…бурхливий розвиток нестандартних форм торгівлі („магазин канапі“, інтернет-торгівля, поштова розсилання). Вони його нічим не регламентуються, що зумовлює великому кількості нарушений». 4] Отже, у Росії становлення ринкових відносин починає створюватися свій російський рекламний ринок. Зростає кількість рекламних агентств, фірм, бюро, кращими стають надані ними послуги. Виникають на кшталт ринкових країн системи правовим регулюванням рекламного рынка.

1.2 Кошти поширення рекламы.

При розміщення реклами товарів та послуг кожен рекламодавець, колись всього, здійснює відбір необхідних коштів реклами, роблячи вибір між газетами журналами, радіо, телебаченням, засобами зовнішньої реклами, рекламою на транспорті, прямий поштової між рекламою й т.д. Якихось загальноприйнятих правил тут немає, оскільки кожному виду коштів реклами притаманні свої власні характеристики і будь-яка їх у своє чергу відрізняється від іншого. Немає якоїсь однієї «кращого» кошти, придатного всім ситуацій. Тому вирішення слід приймати з конкретних вимог, конкретної обстановки. Про значущість вибору коштів реклами свідчить те, що 80% витрачених реклами грошей виплачується засобам поширення рекламы.

Рекламу необхідно давати там, де зосереджено більшість потенційних покупців, а оголошення, призначене для публікації у конкретному виданні, має написатися мовою, зрозумілим щодо його читачів. Вирішуючи питання коли рекламувати, можна говорити про пори року, місяцях, тижнях, днях, годиннику, хвилинах. Періодичність виходу друкованих видань і специфічна класифікація термінів на телебаченні та радіо надають рекламодавцям вибрати точне час, коли звернення будуть побачені, прочитані, услышаны.

Нині спостерігається велика різноманітність коштів реклами, використовуваних рекламодавцями і рекламних агентств під час проведення рекламних кампаній у межах здійснення рекламних программ.

Вибір залежить від конкретної історичної ситуації, у якій перебуває рекламодавець. Наприклад, для товару в явно выделяющейся упаковці (косметичні товари) може знадобитися використання засобів реклами, як журнали та телевидение.

При виборі коштів поширення реклами з майже однаковими достоїнствами необхідно керуватися їх перевагами і обмеженнями, і навіть вартістю коштів реклами на момент времени.

У ДОДАТКУ 2 представлені переваги та недоліки основних засобів поширення рекламы.

На етапі розробки рекламного звернення треба враховувати даних про широті охоплення, частоті появи про силу впливу реклами. Під охопленням розуміється коло осіб, у рамках цільової аудиторії, які підлягають впливу реклами за певний проміжок часу (у відсотках). Важливо забезпечити охоплення найбільшого числа потенційних покупців з урахуванням виділених ассигнований.

Рекламодавець планує частоту появи реклами за певний проміжок часу у обраному сегменті рынка.

Враховується сила впливу контакту потенційного покупця з рекламою. Наприклад, телебачення має більшої сили впливу реклами на аудиторію, ніж рекламне сполучення радіо, бо в покупця впливають поєднанням звуку і зображення. (Докладніше про який вплив реклами в ЗМІ на потенційних клієнтів я розповім в 3 главе).

На цьому етапі розробки рекламної програми слід також використовувати знання теорії сприйняття інформаціі, враховуючи конкретну ринкову ситуацию.

У початковий момент на одиницю часу слід передавати більше рекламних повідомлень та найкращого якості. Це дозволить потенційним споживачам помітити рекламу, сприйняти її й засвоїти в цілому або частково. Далі інтенсивність рекламування і навіть розміри оголошення потрібно знижувати до певного рівня. Зазвичай, перше повідомлення про товарі потрапляє у сферу уваги лише 30 — 50% адресатів. Треба публікувати щонайменше трьох оголошень, щоб їх прочитало більшість адресатів. Взаємозв'язок інтенсивності рекламування і забываемости інформації то, можливо представлена графічно (ДОДАТОК 3).

Як очевидно з малюнка, у перших моменти після сприйняття інформація забувається швидше й у більшій кількості. Це можна пояснити тим, що у свідомості людину ще не склалося стійких понять і узагальнень, які забуваються важче, ніж первинні впечатления.

Отже, на початку здійснення рекламної програми доцільно частіше публікувати оголошення, поступово знижуючи частоту публікацій, проте зберігаючи в обраному сталому рівні до завершення рекламної программы.

3. Економічна ефективність рекламних мероприятий.

Рекламодавцю бажано налагодити облік ефективності рекламування. Це дозволить одержувати інформацію доцільність реклами й результативності її окремих коштів, визначити умови оптимального впливу реклами на потенційних покупателей.

Розрізняють економічну ефективність реклами й ефективність психологічного впливу окремих коштів реклами на людини. Причому психологічне вплив найбільш результативно, коли вона наводить потенційних покупців до здійснення купівлі. Отже, економічна ефективність реклами залежить від рівня її психологічного воздействия.

«Економічну ефективність реклами найчастіше визначають шляхом виміру її впливу розвиток товарообігу. Найточніше встановити, який ефект дала реклама, можна лише тому випадку, якщо збільшення збуту товару відбувається відразу після впливу рекламы». 5]Это найбільш мабуть у разі рекламування товарів повсякденного спроса.

У той самий час купівлі дорогого товару тривалого користування зазвичай передує обов’язкове обмірковування. У цьому вся випадку ефект від участі реклами може з’явитися не відразу. Спочатку покупець дізнається про випуск товару, потім він цікавиться його якості і властивостями. Після цього він може віддавати перевагу рекламованого товару і утвердитися у його придбати, і тільки тепер набуває его.

Ефективність психологічного впливу рекламних коштів характеризується числом охоплення споживачів, яскравістю і глибиною враження, що ці кошти залишають, а памяти.

Ефективність психологічного впливу можна визначити шляхом спостережень, експериментів, опросов.

Ефективність рекламного заходи окремого кошти реклами може також виражатися величиною витрат за одного глядача, читача тощо. Так, доцільність публікації газетного оголошення тому чи іншому друкованому органі встановлюють шляхом визначення загальної кількості людей, які зможуть його (число це переважно від тиражу газети), чи розмірів витрат за оголошення розрахунку одного читателя.

Чим більший людей будуть охоплено рекламою, тим меншими виявляться Витрати неї розрахунку одного человека.

Глава 2.

1. Рекламна компания.

У різних фірм, незалежно від сфери діяльності, немає абсолютно однакових умов. Ряд чинників впливає результати їхньої роботи. Вочевидь, що й конкуруючі фірми від початку мають різні потенційні можливості: фінансові, технічні, людські тощо. ресурси. Їхня продукція неоднаково популярна в споживачів. Різні їх методи просування своєї продукції ринку й рівень впливу реклами. Не менш важливими є також тенденції розвитку отрасли.

Тому перш ніж починати рекламну компанію, рекомендується выяснить:

> Хто є споживачами моєї продукции.

> Наскільки їх задовольнили моєї продукцией.

> Що відомо про моєї продукции.

> Чим моя продукція вигідно відрізняється від продуктов-аналогов.

> Скільки конкурентів цьому рынке.

> Який рівень попиту цю продукцию.

> Які стратегія і тактика поступу ринку моїх головних конкурентов.

> Наскільки успішні їх методы.

> Які мої потенційні возможности.

«Уся інформацію про ємності ринку, ступеня жорсткості конкуренції, та силі власної позиції, відношенні потенційних споживачів до товару/услуге, фінансових можливостей та фаховий рівень персоналу дозволяють гранично точно окреслити мету реклами». Д. Дэниемс.

Точнісінько запланована мета — це як половини на успіх кожній справі, бо всі подальші дії пов’язані з її пошуком найкоротших шляхів її достижения.

Зрозуміло, із розробкою та реалізацією рекламної компанії займається величезний колектив, які з фахівців різних галузей діяльності. Виявляється, як творчих особистостей — текстовики, дизайнери, сценаристи, оператори, фотографи та інших. — беруть участь у створенні реклами. У американських рекламних агентствах більшість співробітників займається зовсім інша діяльністю — аналітизмом, рішенням дослідницьких завдань. Іноді до 90% робіт виконують саме дослідники: маркетологи, соціологи, психологи, медиапланировщики і мн. другие.

Ось складові будь-який рекламної компании:

ИССЛЕДОВАНИЯ.

1. Вивчення потребителя.

2. Дослідження споживчих властивостей товара.

3. Аналіз рынка.

4. Позиционирование.

СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ.

1. Цели.

2. Творчий подход.

3. Плани использования.

4. Бюджет.

ТАКТИЧНІ РЕШЕНИЯ.

СТВОРЕННЯ РЕКЛАМНОГО ПРОДУКТА.

ДИНАМІКА МАРКЕТИНГОВОЇ СИТУАЦИИ.

2. Директ-маркетинг.

Директ-маркетинг є комбінованим, але самодостатнім напрямом рекламну діяльність. Він виконує функції класичної реклами, Паблік рілейшнз чи Стимулювання сбыта.

«ДМ — встановлення довгострокових взаємовигідних комунікацій між фірмою та її реальними клієнтами, де максимальний збут продукції забезпечується тому, що вона випускається під конкретних персонально відомих потребителей». 6].

Унікальність ДМ у тому, що фірму здійснює рекламні контакти з реальними споживачами. У разі реалізується процес, хіба що зворотний рекламі, коли існуючий товар рекламується через ЗМІ на широку аудиторию.

У ДМ проводять розбивку сегмента потенційних споживачів більш дрібні групи із вузькою спеціалізацією і з урахуванням інших важливих для рекламодавця характеристик клієнта. Потім цим невеликим групам робиться пропозицію купівлі товару або ж послуги, клієнтів поетапно наближають до здійсненню купівлі. Тому можна стверджувати, що ДМ-коммуникация працює на створення іміджу виробника і збільшення збуту, як кінцевої мети будь-якого бизнеса.

Отже, товар просувається ринку з допомогою комплексу маркетингових коммуникаций.

Зрозуміло, класична реклама і ПР — основних напрямів рекламної діяльності. Проте, чітких граней між маркетинговими комунікаціями немає, що у залежність від поставленої мети реклами кожна з яких може бути лише як кошти іншого виду деятельности.

Виставки також є маркетингової комунікацією. Проте, оскільки це самостійний і динамічно що розвивається нині бізнес, він потребує докладнішого розгляду, що ні можна в рамках даної роботи. Тому виставки розгляне подальшому лише як засобу ПР.

За відправну точку розробки результативною реклами незмінно є обізнаність своєї цільової аудитории.

«Споживач — король» — кажуть американцы.

Відомий американський рекламіст Н. У. Уэйер, який століття тому вперше впровадив поняття «стратегія рекламної кампанії» писал:

«Перші п’ять років, я перейнявся перевагою профессии.

Наступні 15 років випало зневіритися у уявленнях про причинах закупок і пізнати істинні причини даної їх здійснення. Так що у насправді люди надавали свій вплив меня.

Я зрозумів, що величезний внесок, внесений рекламою, прямо протилежний тому, що їй зазвичай приписують, та істотний внесок цей не в нав’язуванні людям те, що хоче реклама, а нав’язуванні рекламі того, хочуть люди".

Як відомо, бувають разные.

Бувають прихильники даної марки товару або ж послуги; люди, які хочуть і котрі прагнуть споживання, але які роблять цього, у внаслідок різних причин. Люди, переконані в цінності певного товару або ж послуги; люди, поінформовані про ньому, але мають реально вираженого інтересу; люди, нейтрально чи негативно оцінюють його; люди, чия думка і життя надають сильне впливом геть вирішення окремих груп населення; прихильники продукції конкурента. І з кожним потрібен свій разговор.

Цільову аудиторію становлять люди прийшли на яких спрямовані рекламні послання, змушують їх діяти. Аудиторію необхідно вибрати по змозі точно. Реклама однієї й тієї ж товару мусить бути різної до різних категорій потребителей.

Перед розробкою рекламної кампанії, передусім, рекомендується проаналізувати у якому з 7 можливих станів купівельної готовності перебуває цільова аудиторія. Ці стану представлені у ДОДАТКУ 4.

3. Маркетинг, маркетингові дослідження, медіапланування російському рынке.

Наш ринок «дикий» не оскільки складається з здичавілих громадян, а оскільки наші виробники товарів та послуг не використовують цивілізовані підходи під час вирішення своїх комерційних завдань. Вони мусили кинуті у вир бізнесу як і вміє плавати на середину річки. Вони намагалися гребти, часто не знаючи у який бік, оскільки берега був видно. Марно витрачалося багато зусиль і енергійна робота опинялася малорезультативною. Однак існує ж досвід, напрацьований багатьма людьми, вже проделавшими цей шлях. Вочевидь, слід його вивчити, проаналізувати і залучити до своєї діяльності. Насправді у світі вже було. І нині відомо, що запорукою досягнення мети фірми є визначення потреб та потреб цільових та забезпечення бажаної задоволеності ефективнішими, які продуктивнішими, ніж в конкурентів способами.

Ринок — це споживачі, їхні потреби, і навіть маса товарів та послуг, виготовлених задоволення ці потреби. Ринок — цей постійний рух. Народжуються і із моди товари, змінюються вподобання й вимоги покупців; виробники, лидировавшие у галузі вчора, відступають під тиском сильних конкурентів сегодня.

Концепція ефективного товару, оптимальної нього, найбільш перспективних місць і методів просування, ефективна комунікативна політика фірми щодо клієнтів, партнерів мали бути зацікавленими скоординовані у межах єдиної програми маркетингу. На жаль, зараз розробити, грамотно зреалізувати і контролювати наслідки такої програми можуть дозволити тільки досить потужні фірми. Тож малих російських підприємств програма маркетингу найчастіше зводиться до рекламі в безплатних виданнях, листівках і вибору вигідного місця продажу їх товаров/услуг.

Основою прийняття рішень на сфері маркетингу є маркетингові дослідження. Найбільш характерна і дуже помилка полягає у цьому, що маркетинг часто ототожнюють вивчення ринку. Маркетинг — це підхід до управління виробництвом і які просуванню продукції, який базується на вивченні потреб постійних клиентов.

Фахівці вважають, що у російської підприємницької середовищі досі пір є кілька проблем, ось основні з них:

1. Висока вартість будівництва і складність аналітичних процедур роблять маркетингові дослідження недоступними більшість фірм, що вони обговорювалося выше.

2. Скептичне ставлення до інформації, отриманого ході маркетингових исследований.

3. Помилка, пов’язана з тим, що за умови сучасного ринку можна працювати без його серйозного анализа.

4. Спотворене уявлення про простоті маркетингових досліджень, що дає змогу провадити їх самостоятельно.

Зрозуміло, менеджери фірм займаються збиранням інформації з окремим позиціям. Проте, робота ця носить випадковий, а результати часто бувають суб'єктивними. Тільки достовірна і коректна інформація досліджень сприяє ефективності управління виробництвом і які просуванням товарів хороших і услуг.

Маркетингові дослідження дають можливість виробникам одержувати інформацію за такими позициям:

> Що таке ринок товаров/услуг — його обсяг, сегментування, структура (частки компаній, які мають над ринком ці товары/услуги, частки різних марок); і навіть тенденція розвитку рынка.

> Що є споживачі цих товаров/услуг — їхні потреби, ставлення до марки, до точкам продаж і продавцям; де споживачі набувають насіння соняшнику і, як нею довольны.

> Як виводити ринку новий продукт, — які є не восполненные потреби, тестування ціни, і аналіз каналів распространения.

> Як найефективніше уявити продукт над ринком і його рекламувати; розвиток виробництва і еволюція просування, планування продажу та отримання медиаданных.

Медіапланування є ще що стосовно нової сфери в дослідницької діяльності фірм. Проте на цей час усе більше значення починає набувати науковий підхід розробки медиаплана, оскільки успіх рекламної компанії великою мірою залежить від якості плану і графіка розміщення рекламно-інформаційних материалов.

Створення оптимального медиаплана — це пошук найкоротшого шляху до споживача, це ще й можливість абстрагуватися від конкурентів. З цієї погляду вважається вкрай невдалим розміщення рекламних звернень у одному блоці з конкурентами. Особливо це теж стосується TVреклами й радиорекламы, приклади чого ж ми можемо спостерігати кожен день.

Зрозуміло, відразу після виходу реклами у ЗМІ цілком реальний зростання інтересу до продукції і на збільшення закупівель. Проте, ефект цей відрізняється кратковременностью, що що природно, оскільки у цьому випадку можна казати лише про імпульсивних чи пробних покупки, та не сформованому спросе.

З іншого боку, треба говорити, що медиаплан — це план і графік розміщення рекламних звернень. Рекламна кампанія включає весь комплекс маркетингових комунікацій, тому менш важливими є директ-маркетинг і паблік рилейшнз.

Глава 3.

Паблік рілейшнз у комерційній деятельности.

1. Паблік рілейшнз — наука про ринкових і громадських організацій связях.

Паблік рілейшнз — одне із важливих і активна та розвитку елементів сучасного ринкового механізму, безпосередньо пов’язаний із дослідженням і формуванням попиту й пропозиції в усіх галузях російської нафти й світової экономики.

Однією з ключових принципів механізму ПР є принцип забезпечення взаємної вигоди у комерційній діяльності фірми і громадськості з урахуванням чесності та правдивості тих, хто реалізує зв’язки й з громадськими інститутами. Невипадково Ейбрегем Лінкольн ще 1865 р. стверджував: «Коли хочете привабити когось зважується на власну бік, колись всього, переконаєте у тому, що йому друг». 7] Відкритість і чесність були характерні і російського підприємництва ХІХ ст., коли всі великі АТ та самої компанії були зобов’язані щорічно публікувати результати комерційної діяльність у «Російських ведомостях».

Ці принципи будуть неповними, якщо їх доповнити принципами, проголошеними англійським соціологом, основоположником ПР Семом Блэком:[8].

> Відкритість інформації. Цей принцип вважається провідним для формування вигідних і гарантных отношений.

> Покладання об'єктивні можливості масової свідомості, і навіть відносин для людей і міжнародними організаціями, фірмами і общественностью.

> Регулярна реорганізація різних внутрішніх підрозділів, здійснюють ПР, з метою максимальної адаптацію ринковим змін, і навіть запобігання обюракрачивания.

> Повага індивідуальності, орієнтація на людини, його творчі можливості; залучення працювати фахівців вищої кваліфікації з максимальним делегуванням повноважень до самих низових виконавців з метою надання можливості виявити свої здібності до управління, висловити власну, відмінну від інших позицію. Цей принцип є підставою кадрової політики, від якої у переважно залежить комерційний успіх фірми. Принцип поваги індивідуалізму одна із основних елементів корпоративної соціальної ответственности.

Як приклад успішного прямування принципам ПР і його використання основних концепцій зв’язку з громадськістю можна навести діяльність Міжнародного фінансового об'єднання МЕНАТЕПУ, яке за 1990 рік змогло збільшити статутний капітал вдесятеро, витративши у своїй на реалізацію основних напрямів ПР 5 млн руб.

У Росії її основи ПР лише зароджуються й переважно в найбільших фірмах та дочірніх компаніях, промислово-фінансових групах, корпораціях нафтового і газового комплекса.

У фірмі чи компанії, де функціонують служби або спеціалісти ПР, вдається знімати шкідливі чутки суспільстві, успішно популяризувати напрями комерційної діяльності, спонсорування, добродійності в цілях внесення істотного внеску до економіку России.

Розвиток сучасного професійного бізнесу нерозривно пов’язане з концепцією ПР, без якої ризик може бути невиправданим, а мети не достигнутыми.

Російські комерційні фірми та державні структури наполегливо вивчають основи ПР. Служба громадських зв’язків створена 1996 року на найбільшому автомобільному акціонерному суспільстві «АвтоЗИЛ». управління з розвитку громадських зв’язків створене РНК «ЛУКойл», АТ «КамАЗ», «Юкос» і др.

У Росії її початку функціонувати гільдія працівників прес-служб і служб Паблік рілейшнз, і навіть Російська асоціація зв’язків із общественностью.

Якщо США підготовкою спеціалістів у галузі ПР зайняті більш двохсот університетів і коледжів, то Росії така підготовка на рівні вищій школі поки що тільки починається. Перші випускники по спеціальності ПР з’явилися лише 2000 году.

Щоб здійснювати планомірні, тривалі заходи щодо створенню й підтримці відносин із різноманітними цільовими групами, необхідно мати (як раніше я говорила у другому параграфі другий глави «цільова аудиторія») повну і об'єктивну інформацію стану війни і розвитку кожної цільової аудиторії зокрема і щодо ПР. Принципова модель організації ПР представленій у ПРИЛОЖЕНИИИ 5. З огляду на соціального середовища виконується облік реакції громадськості з допомогою зворотного зв’язку з постійним подоланням «шумів», які гальмують нормальне перебіг процесів по зв’язків із громадськістю. Для подолання неминучих бар'єрів фахівці по ПР повинні мати комплексними знаннями й професіоналізмом в областях, як соціологія, психологія, юриспруденція, журналістика і, ясна річ, менеджмент і маркетинг.

З наведеної схеми в ДОДАТКУ 6 очевидно, що мета соціальноетичного маркетингу формуються з урахуванням тісний взаємозв'язок основних його складових — ціни, продукту, системи формування збуту та молодіжні організації товародвижения.

Процвітання фірми можливо у тісному взаємозв'язку перелічених основних складових маркетингу зі станом суспільної думки. Хотів би помітити, що ПР сприяє й не так просуванню продукту над ринком, скільки підвищенню загального рейтингу товаровиробника у власних очах громадськості. Якщо елемент «товародвижение» має одну цільову аудиторію, то ПР входить у численні цільові аудиторії, у яких споживачі - далеко ще не найголовніша цільова група. Товародвижение є логічним завершенням попередніх складових маркетингової діяльності. Саме цієї складової здійснюється логистическое обгрунтування і вибір основних каналів просування вантажів, оптимізація документообігу. Використання транспорту, тари, упаковки, надання комплексних послуг за підготовці продукції до промисловому потреблению.

Реалізація цих маркетингових завдань неможлива без послідовного зняття проблем нерозуміння, шкідливих і непотрібних чуток із боку конкурентів збільшення обсягів продажу товарів у відповідність до запитами ринку. Щоб сьогодні вижити, треба поступово переорієнтовуватися під запити клієнтури з урахуванням суспільної думки, Не тільки прагнути знизити витрати щоб одержати будь-що прибыли.

На всі етапи здійснення маркетингової діяльності повинен дотримуватися головний принцип ПР — забезпечення взаємної вигоди. При розробці товарної політики, цінової стратегії, товарний знак, марки, упаковки, фірмового кольору та стилю незмінними супутниками є послуги ПР. Приміром, підвищення іміджу, і популярності фірми в ГРТ Центрального телебачення перед новинами здійснюється багаторазове высвечивание емблеми «спонсора» показу. Слово «спонсор» я зазначила в лапках, позаяк у дійсності замовник просто оплачує час для своєї рекламної продукції перед випуском новин не є спонсором по определению.

Використання основних засобів ПР допомагає підштовхнути цільову аудиторію покупців до здійснення дії з схеме:

Емоції Дія Покупка.

Після реалізації товару або ж послуги настає відповідальний момент оцінки зворотного зв’язку з урахуванням думок, смаків та побажань. На підвищення популярності товару багато потужні фірми вдаються до фантастичним трюків у власних очах общественности.

Приміром фірма «Веджвуд» у Лондоні і натомість Тауэрского мосту встановила на чотирьох порцелянових чашках двоповерховий автобус власного виробництва, аби переконати громадськість у надзвичайній міцності порцеляни. Ця акція мала приголомшливий успіх! Або ж приклад міжнародної акції. Тільки в час святкувань нового 2003 роки компанія Pepsi випустила свій фірмовий напій в блакитному кольорі. Мало хто відмовиться покрасуватися з пляшечкою «Пепсі», наповненій блакитний рідиною з традиційним смаком цього напитка.

Рекламні форми, прийоми, методи може бути успішно використані організації ПР, але вони є основними. У цей час, прийоми й захопити основні елементи ПР можна реалізувати розробки конкретних маркетингових програм. Взаємодоповнююче взаємодія ПР, реклами й маркетингу узагальнено виражено малюнку ДОКЛАДАННЯ 7.

2. Зв’язки з общественностью.

Сучасна Росія сутнісно — нова країна. З одного боку, вона вперше на політичній карті світу виступає у сприйнятті сучасних межах, з інший — вона перестав бути тоталітарним і міст початку ставати демократичним державою. І, нарешті, головна складова її відновленні - перехід від централізованої до ринкової економіки, що дозволяє громадянам проявити особисту ініціативу у вирішенні завдань економічної та соціальній сферы.

Усе це призвело до необхідність формування нового національного самосвідомості. Держава, суспільство, економічні кола і кошти масової інформації змушені знаходити нових точок соприкосновения.

Демократизація, свобода слова інформації надають значний вплив на становлення товарно-грошових відносин під час переходу від державної до державно-приватної системі торговли.

З’явилася гостра потреба на більш детальному використанні ЗМІ з всіх напрямах маркетингової діяльності. Сьогодні кожен споживач може зіставити ціну, якість, корисність товару. Більша частина на успіх комерції відводиться вмінню маркетингових підрозділів взаємодіяти з фахівцями ПР і СМИ.

Взаємозв'язок основних напрямків роботи ЗМІ на суспільстві (ДОДАТОК 8). Розглянуті функції ЗМІ показують, що у сукупному своєму прояві засоби інформації відповідають основним напрямам формування нашого общества.

За сучасних умов російської економіки зростає значення коштів масової інформації. Кожен інститут має свої цільові аудиторії слухачів, глядачів, враховує специфіку спосіб життя кожної аудиторії в отдельности.

Преса — це масові періодичні друковані вироби, тобто. газети, журнали. Тільки у Москві виходить понад 600 періодичних изданий.

Газети виконують однією з головних ролей ЗМІ. Задля реалізації зв’язку з громадськістю через періодику у країнах є така сфера діяльності, як «прес рилейшнз» — відносини з пресою. Але зазвичай відносини з зв’язків із громадськістю підтримують фахівці служби паблік рілейшнз фірм і нафтопереробних компаній, які мають прес-центрами. Так було в міжнародний фінансовий об'єднанні МЕНАТЕПУ працює спеціальна компанія «Мета-пресс», що надає послуги комерційним структурам в придбанні журнальних-журнальної-газетно-журнального простору, ефірний час, у створенні інформаційних агентств, газет, журналів, соціальній та залученні капіталів для довгострокового фінансування СМИ.

Радіо має унікальні корисні властивості, які його загальнодоступним. Люди слухають радіо, займаючись іншими справами, і навіть постійно отримують информацию.

Радіоефір формується по тимчасовому принципу, диференціюється по програмам. Дохідливість, простота й те водночас емоційність живого слова до сьогодні дозволяють радіо користуватися незмінною вдячністю слушателей.

Телебачення і творча людина — один із найбільш інтимних і тісних комунікацій в обществе.

Сьогодні кожен підприємець вільний вибрати програму на каналі, який, на його думку, дивитиметься більшість потенційних покупателей.

Двадцять років тому з всіх витрачених реклами засобів у Росії лише 13% йшов телебачення. Решта ділилися між газетами. Сьогодні ж телевізійну рекламу витрачається понад 70 відсотків%, а до 2005 року десь близько 80% коштів у рекламу віддадуть телевидению.

Телебачення щорічно випускає понад 34 000 рекламних роликів, кожен у тому числі щодоби дивиться 9 з десяти потенційних покупців. Причому, багато фахівців стверджують, що гра із вмістом в рекламних роликах вже себе зжила, І що наступним етапом розвитку телевізійної реклами буде гра з формою. Проте, багато підприємств, і особливо великі бренди неготовими до такою серйозною змін у зв’язку з можливими рисками.

Ще 1989 року Байрон Рівз зі Стенфордського університету, Естер Торсон з Миссурийского університету та їхні колеги почали вивчати вплив звичайних телевізійних прийомів на активізацію орієнтовною реакції (инстенктивная реакція на раптовий або ж невідомий раніше подразник). Підвищують чи глядацький інтерес швидка зміна кадрів, оригінальний монтаж, раптові шуми? Спостерігаючи діяльністю мозку глядачів, дослідники з’ясували, що ці прийоми можуть підстьобувати мимовільні реакції підвищити глядацький інтерес. З чого слід головне — унікально не зміст, а форма подачі материала.9.

Потому, як Рівз і Торсон опублікували результати, вчені пішли ще. Дослідницька група Енні Лэнг з Индианского університету показала, що коїлося після раптового подразника серцева діяльність сповільнюється чотирма — шість секунд. Перегруженость рекламних роликів стилістичними прийомами надає сильне і сталий вплив на орієнтовну реакцию.

Сьогодні чимало ролики згадують рекламний продукт побічно, хіба що мимохіть. Часто за цікавим сюжетом важко вловити суть. Згодом неможливо згадати, про яку продукції йшлося. І все-таки рекламодавці впевнені: коли їм вдалося заволодіти увагою глядача, то, завітавши до магазину, він неодмінно вибере їх товар. Це, кажучи образно, підсвідомість нагадає оглухлому від інформаційного шуму телеглядачу, що він чув це назва, але не пам’ятає где.

І все-таки, для служб ПР налагодження контактів із ЗМІ є одним із головних завдань у сфері передачі функції переконання своїм цільовим аудиторіям. Реалізація основних напрямків роботи з ЗМІ завжди повинна враховувати вибір підходящого моменту, тобто. вибір підходящого зручного часу й потрібної аудитории.

Згідно зі звітом Російської асоціації рекламних агентств (РАРА), обсяг реклами по телебаченню 2002 року збільшився на 76%, до 900 млн доларів, у пресі - на 28%, до 60 млн доларів. Оборот зовнішньої реклами становило 45%, до 400 млн доларів, на радіо — на 29%, до 90 млн доларів. Значно зросли потоки реклами в кінотеатрах і Інтернеті. Збільшилася частка російських рекламодавців — в сукупний обсяг рекламних витрат вона становила 61%, перевищивши 1,6 млрд доларів. (ДОДАТОК 9).

Зростання попиту рекламу призводить до зростання розцінок: тоді як 2001 року мінімальна вартість хвилини телереклами становила 500 доларів, то сьогодні її вже 935 доларів. Проте вони немає сьогоднішні ціни завищеними. «Для підприємств рекламу ми перебувають у нормальному рівні. Хоча вже подолали докризовий рівень цін, однаково один контракт в „прайм-тайм“ у Росії стоїть у чотири-п'ять разів менше, ніж, наприклад, у Франції. Тобто потенціал цін велик». 10.

3. Інтернет на інформаційному ринку России.

Інтернет для ділового використання застосовувався лише підготовки й прийняття рішень виходячи з збору пропозицій і зауважень від партнерів, і поширення відповіді них.

Наступним напрямком використання Інтернету у бізнесі стала реклама, рассылаемая як електронної пошти потенційним покупателям.

З’явилися спеціальні фірми, які займаються упорядкуванням списків адрес Інтернету. Послуги електронної пошти є наймасовішими в рамках Інтернету. Обсяг в середині 1997 р. становив 8 тис. повідомлень в секунду.

У агентство Nielsen/NetRatings повідомило, що його активних користувачів Інтернету перевищила 220 млн. Щодня усі вони піддаються інтенсивному впливу інтернет-реклами. Проте донедавна часу прибутки від неї не росли. Це було з загальноекономічним спадом, неготовністю замовників витрачати на онлайнову рекламу значні кошти й зростанням популярності нових, дешевших рекламних форматів. Корпоративні Витрати рекламу поступово починають збільшуватися (ДОДАТОК 10), а популярні інформаційні сайти й пошукові машини — отримувати прибуток за реклами; проте більшість рекламних агентств ще переживають важкі времена.

На ринку онлайнової реклами проходить процес зміни рекламних форматів і посткризової консолідації. Рекламодавці, позбувшись перших ілюзій про всемогутності онлайнової реклами, почали застосовувати до неї самі вимоги, як і до звичайної рекламі. Зокрема, стався перехід від масованої реклами до точкової і такою рекламним засобам, як контекстна реклама (розміщення рекламних посилань в результатах запиту у крупних пошукових машинах), спонсорська реклама (фінансування звітів, статей з правом розміщення своєї реклами у тому «шапці») й у спеціалізованих баннерных сетях.

У першій половині 2002 року частка контекстної реклами у загальному обсягу онлайнової реклами становила 9% проти 3% у перших шість місяців 2001 року. У цьому Витрати баннерную рекламу кілька скоротилися, які частка у загальному обсязі онлайнової реклами зменшилася на виборах 4%.

За прогнозами аналітичного агентства Gartner Group, ринок онлайнової реклами зростатиме із швидкістю близько 14% на рік, і до 2005 року світові Витрати рекламу перевищать 15,4 $ млрд. Проте впевнено говорити про закінчення спаду над ринком інтернет-реклами все-таки рано, оскільки доходи учасників зросли лише у третьому квартале.

Приклади використання можливостей інтернет для зовнішньої торгівлі є Trade Information Centers (TIC), зорієнтовані обслуговування експортно-імпортних операцій бізнесу. Вони уявляють інформацію лише ту, необхідна клієнтам. Це насамперед данные:

> Про ринки, покупців і продавцях всіх країн світу і власної страны.

> Про специфіці міжнародних операций.

> Про потреб у у продажу і купівлі ресурсів немає і товарів, про можливі і реалізованих контрактах.

Отже, рекламна діяльність перепрофільована в міжнародне торгове інформаційну агенцію, послугами якого користуються понад половину фірм мира.

Інтернет у Росії стає ефективним у всіх галузях підприємництва — від ринкових досліджень до формування комплектів документів кожному етапі просування продукції з виготовлювача до кінцевого потребления.

Сказане дає підстави дійти невтішного висновку: інтернет — інформаційна магістраль будущего.

Заключение

.

У роботі я постаралася коротенько викласти суть реклами, її види, її роль й вияву у комерційній діяльність у світу і нашої стране.

На жаль, компанії, у Росії лише придивляються до фірмового стилю і не розуміють, що став саме повне його прояв приносить вигоду насамперед саму фірму. Тому відносини з споживачами провідних вітчизняних компаніях стали найважливішими напрямами служби ПР.

Практика розвитку ринкових стосунків в нашій країні достатня кількість широко використовує оцінку зворотного зв’язку з покупцем через роботи з претензіями і рекламаціями. Та протягом останніх роки відзначаються тенденції самостійних оцінок якості обслуговування шляхом розробки методик оцінки як-от «карти байдужості» і т.п.

Часто реклами до уваги береться тимчасовий чинник, а згаяне час — це упущені возможности.

Час — гроші! — стверджують американцы.

А грошей бракує. На повноцінну рекламну кампанію потрібні величезні витрати, що під набирає сили тільки великим фірмам. Дрібні ж фірми часто недооцінюють силу реклами чи скупляться на кваліфікованих фахівців, що, звісно, б'є по ефективності комерційної деятельности.

Російський ринок реклами ще можна назвати цивілізованим, оскільки дуже мало рекламних агентств можуть всього спектра рекламних услуг.

З цієї курсової ясно видно, що рекламою починається задовго перед тим, як його контури виявляться зримими, вийде в папері як ідей, засвітяться рекламні ролики і заграють герої. Рекламна кампанія це як кінцевий результат — рекламна продукція (листівки, оголошення, рекламні ролики тощо.), це ще продуманий маркетинг, медіапланування, створення медиаплана, що включає і директ-маркетинг, і паблік рілейшнз, і ретельне вивчення цільової аудитории.

Здебільшого, рекламні фірми точаться суперечки з «второваною доріжці» не пропонуючи жодних знахідок щоб уникнути рисков.

Наприклад, інтернет-реклама має в нашій країні набагато менше розвиток, ніж у сусідніх економічно розвинених странах.

Тут фокусуються як не можна, до речі, підходить геніальна цитата Д. Дэниэмса: «Щоб ефективної, реклама має відповідати тому суспільству, яка є, а чи не тому, яким має бути. Звинувачувати рекламу в болячках суспільства — однаково, що звинувачувати дзеркало за бородавку на своїх носу».

А може те, що рекламний бізнес у Росії недостатньо розвинений, непогані погано, в рекламних фірм є чого мають прагнути, а й у комерсантів є якась надія у майбутньому отримувати максимум користь від рекламної кампанії уряду й менші деньги.

Вже з результатам 2002 року — Росія ввійшла до десятки країн Європи з найбільшими річними оборотами рекламного ринку виробництва і вийшла місце серед країн Східної Європи. Настільки швидке зростання рекламного ринку пояснюється трьома чинниками: політичної стабілізацією у суспільстві, яка спричиняє зростання інвестицій, зокрема і у вигляді реклами; зростанням купівельної спроможності населення Криму і напруженням конкурентної боротьби, що змушує виробників збільшувати видатки рекламу.

Тим більше що ставлення обсягу рекламного ринку до ВВП Росії цього року наблизилася до нормі розвинених країн Європи. Очікується, у майбутньому року, коли обсяг рекламного ринку досягне 4 млрд доларів, це співвідношення швидше за все перевищить європейські нормы.

1. Про захист прав споживачів від недобросовісної реклами: указ президента РФ № 1183 від 10 червня 1994 2. Про рекламу: Федеральний закон РФ № 108-ФЗ. Прийнято Державної Думою 14 червня 1995 3. «У науки» Михайло Шиксентмихали, Роберт Кьюби // Телеманія — це діагноз (стор. 46). Грудень, 2002 4. «Прямі инВЕСТИции» Ігор Бабаєв // Ми — ковбасна країна (стр.6). № 5, 2002 5. «Прямі инВЕСТИции» Рустам Абрахимов, Олег Семеко // Сировину на шляху зростання (стор. 68). № 6, 2002 6. «Комерсант» Сергій Канунников // МАП обмежить мережні продажу, Дмитро Синицын (стр.17) // Інтернет-реклама змінює формат (стр.13). № 208/П (№ 2577 з поновлення видання), 18 жовтня 2002 7. «Експерт» Максим Рубченко // Країна рад (стр.58). № 41 (347), 4 листопада 2002 8. «Експерт» Петро Кир’ян // Засидевшийся лідер (стр.40). № 40 (346), 28 жовтня 2002 9. «Експерт» // Наздоганяємо (стор.5). № 4 (358), 4 лютого 2003 10. Альошина І.В. Паблік Рілейшнз для менеджерів і маркетеров — М.: ГномПресс, 1997 11. Блек З. Паблік Рілейшнз. Що це таке? — М.: Новини, 1990 12. Викентьев І.А. Прийоми реклами й Паблік Рілейшнз — Спб, 1995 13. Дональд У., Гордон І.І. та інших. Основи рекламного справи — Самара, 1996 14. Карнегі Д. Як завоювати на друзів і впливати на людей, виступати публічно. Як перестати тривожитися й почати жити — М., 1990 15. Котлер Ф. Основи маркетоинга. — М.: Прогрес, 1990 16. Кураков Л. П. та інших. Теорія розвитку і поведінку покупця — М.: Пресс-Сервис, 1997 17. Курс підприємництва — М.: ЮНИТИ, 1997 18. Ляпіна Т.В. Бізнес й комунікації чи школа сучасної реклами — Київ, 2002 19. Маркетинг — М.: ЮНИТИ, 1995 20. Родіонов І.М. Інтернет для російських підприємців — М.: МЦНТИ, 1997 21. Уткін Е.А., Кочеткова А.І. Рекламне справа — М.: Асоціація авторів, і видавців «Тандем», ЭКМОС, 1997.

ПРИЛОЖЕНИЯ.

|Социальные сфери рекламної |Предмет реклами | |діяльності | | | | | |Економіка |Виробництво, торгівля, фінанси, | | |пропозиції робочої сили в, пошуки | | |роботи | | | | | | | |Побутові послуги |Починка, пошив, виготовлення | | |предметів побуту, відпочинку | | | | |Інтелектуальні послуги |Освіта, медицина, книжки, преса,| | |туризм | | | | |Видовища |Циркові театральні, концертні | | | | |Релігія |Місіонерські відозви, релігійні | | |плакати, запрошення до ритуальним | | |акціям | | | | |Політика |Агітація за кандидатів під час виборів, | | |гасла мітингів, демонстрацій, | | |маніфестацій | | | | |Юриспруденція |Повідомлення зниклі, пошуки | | |злочинців, запрошення судові| | |процеси | | | | |Наука і екологія |Реклама просвітницького | | |напрями, наукова популяризація в | | |листівках, плакатах, проспектах, | | |буклетах | | | | |Сімейні і міжособистісні стосунки |Шлюбні оголошення, запрошення до | | |знайомству, до здійснення спільних | | |подорожей, вступу до справа |.

ДОДАТОК 1.

Види рекламну діяльність ДОДАТОК 2.

Преимущества й недоліки основних засобів поширення рекламы.

|Средство |Переваги |Недоліки | |реклами | | | |Газети |Гнучкість, своєчасність, |Короткочасність існування,| | |великий охоплення місцевого |низьку якість відтворення,| | |ринку, широке визнання, |незначна аудиторія | | |висока достовірність |"вторинних" читачів | | | | | |Телебачення |Поєднання зображення, звука|Высокая абсолютна вартість, | | |і рух, чуттєве |переобтяженість рекламою, | | |вплив, висока степень|мимолетность рекламного | | |привернути увагу |контакту, менша | | | |вибірковість аудиторії | |Радіо |Вибірковість аудиторії, | | | |масовість використання, |Уявлення лише звуковими | | |висока географічна і |засобами, ступінь залучення | | |демографічна |уваги нижче, ніж в | | |вибірковість, доступность|телевидения, скороминущість | | |розцінок |рекламного контакту | | | | | |Журнали |Висока географічна і | | | |демографічна | | | |вибірковість, |Тривалий тимчасовий розрив | | |достовірність, престижность,|между купівлею місця та | | |високу якість |появою реклами, наявність | | |відтворення, |непотрібного тиражу, відсутність | | |тривалість існування, |гарантії розміщення оголошення| | |дуже багато |предпочтимом місці | | |"вторинних" читачів | | |Зовнішня | | | |реклама |Гнучкість, висока частота | | | |повторних контактів, |Відсутність вибірковості | | |невисока вартість |аудиторії, обмеження | | | |творчого характеру |.

ПРИЛОЖЕНИЕ 3.

График взаємозв'язку інтенсивності рекламування і забываемости информации.

М.

Забываемость информации Интенсивность рекламировая.

Т М — кількість информации.

Т — время ПРИЛОЖЕНИЕ 4.

Піраміда рекламою аудитории Совершение покупки.

Впевненість у необхідності покупки.

Предпочтение.

Благорасположение.

Знання про свойствах.

Осведомленность.

Неизвестность ПРИЛОЖЕНИЕ 5.

Принципиальная модель ПР.

ПРИЛОЖЕНИЕ 6.

Схема залежності функціонування фирмы-товаропроизводителя від об'єктів зв’язку з общественностью.

ПРИЛОЖЕНИЕ 7.

Схема взаємодії ПР, реклами й маркетинга.

———————————- [1] Про рекламу: Федеральний закон РФ № 108-ФЗ. Прийнято Державної Думою 14 червня 1995 року. (Список літератури: № 2) [2] Дональд У., Гордон І. І ін. Основи рекламного справи. — Самара, 1996, с. 8. (Список літератури: № 12) [3] Котлер Ф. Основи маркетоинга. — М.: Прогрес, 1990, с. 511. (Список літератури: № 14) [4] «Комерсант», Сергій Канунников//МАП обмежить мережні продажу. № 208/П (№ 2577 з поновлення видання), стор. 13, 2002 р. (Список літератури: № 6) [5] Уткін Е.А., Кочеткова А.І. Рекламне справа. — М.: Асоціація авторів, і видавців «Тандем». Видавництво ЭКМОС, 1997, з. 34. (Список литератуы: № 20) [6] Ляпіна Т.В. Бізнес й комунікації чи школа сучасної реклами — Київ, 2002, стор. 36 (Список літератури: № 17) [7] Карнегі Д. Як завоювати на друзів і впливати на людей, виступати публічно. Як перестати тривожиться, й почати жити. — М., 1990, стор. 6. (Список літератури: № 13) [8] Блек З. Паблік рілейшнз. Що це таке? — М.: Новини, 1990, стор. 79 (Список літератури: № 10) 9 «У науки» Михайло Шиксентмихали, Роберт Кьюби // Телеманія — це діагноз, грудень 2002, стор. 46. (Список літератури № 3). 10 Володимир Євстаф'єв, президент РАРА для «Експерта» № 4 від 3.02.03. (стр.5).

———————————;

Социальная среда.

«шумы».

Бар'єри, що перешкоджають информации.

Канали передачі информации.

ПР — обращение.

Цільова аудитория.

ПР — агентство.

Фірмазаказчик.

Транспортники Специалисты ПР Маркетология, продавцы Среднее керівне звено.

Руководители.

Директорат Обслуживаю-щий персонал Члены сімей работающих Служба безопасности Внешняя информация Фирма — товаропроизво-дитель Внешние в зв’язку зі обществен-ностью Внутренние громадські связи Внешняя информация Специализиро-ванные кошти информации.

СМИ.

Банки.

Акционеры.

Органи власти.

Поставщики.

Клиенты.

Снабженцы Брокеры — посредники.

ЦЕЛИ.

Социально-этического маркетинга.

Сбыт.

Продукт.

Цена.

Товародвижение Выработка стратегії для збіги ощественно-социальных інтересів влади з предпринимательством.

ФИРМА.

Маркетинг Реклама.

ПР.