Анализ позицій товарів та послуг з прикладу стільникового мережі Билайн

Запровадження 2.

1. Загальні інформацію про системах радіозв'язку. 4.

1.1. Класифікація. 4.

1.2. Розвиток стільникового зв’язку. Бі Лайн найбільша мережу стільникового связи.

1.3. Порівняльний аналіз цін, можливостей та якості надання послуг з прикладу трьох московських компаній ;

«ВимпелКом», «Московської Стільникового Мережі», «Мобільних Телесистем». 15.

1.3.1. Інформаційні технології у створенні стільникових телефонних сетей.

1.3.2. Стандарти зв’язку 21.

1.3.3. Постачання устаткування й обслуговування абонентів стільникових систем зв’язків. 23.

1.3.4. Зони обслуговування 25.

1.3.5. Ціни і системи оплати 26.

1.3.6. Додаткові послуги 31.

1.3.7. РОУМІНГ 35.

1.3.8. Системи захисту від несанкціонованого доступу 37.

1.3.9. Сертифікація у великих технології: особливості національної полювання на … клієнта. 39.

2. Методика оцінки обсягу потенційного ринку послуг стільникового связи.

3. Результати діяльності АТ «Вимпелком» наприкінці 1998 року й основні фінансові показники. 54.

ВИСНОВОК 64.

СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ 70.

Нині важко когось здивувати широким застосуванням радіоелектроніки у різних сферах життя — від космічної телеметрії до побутових печей НВЧ. Давно ввійшло у звичку її використання у радіозв'язку. Але на цьому тлі стільниковий зв’язок є абсолютно унікальним напрямом, свідченням чого служить її бурхливий сплеск протягом останніх 10 років і триваюче сьогодні стала вельми поширеною з усього миру.

Що таке стільниковий радіотелефон? З погляду користувача — це мініатюрний радіотелефонний апарат з клавішним набірним полем, нагадує товстенький кишеньковий калькулятор з який стирчить потім із нього штыревой антеною завдовжки близько 15 див. Користуватися не складніше, ніж звичайним телефоном, якість зв’язку буде не гірший, та заодно можна (чи прийняти телефонний виклик) із будь-якої місця, зокрема в процесі лікування або за їзді на автомашині з кожного швидкістю. Не перераховуючи всього набору надання послуг, відзначимо лише, що вона вмикає всі види послуг звичайного телефонного зв’язку, зокрема. переговори і передачу факсимільних повідомлень, плюс можливість зв’язатися з рухомого апарату з будь-яким абонентом стаціонарної телефонної сіті й із жвавим абонентом, причому останній отримає виклик на радіотелефонний апарат, де б в народних обранців не перебував. Це стільниковий зв’язок незамінною для бізнесменів, хоча область застосування сили бізнесом не обмежується — вона вельми зручне й у быту.

Стільникова зв’язок молода. Її ідея було запропоновано в 1971 р., а 1978 р. у Чікаґо було запущено перша досвідчена мережу на 2 тисячі абонентів. У час стільниковий зв’язок використовується всіх континентах нашої, охоплюючи більш 15 млн. абонентів, причому протягом останніх 10 років кількість абонентів виросло більш ніж 100 раз. Стільникова зв’язок сусідить, — зрозуміло, за умов конкуренції - коїться з іншими системами рухомий радіозв'язку, а перспективі має стати основою єдиної світової системи персональної радіотелефонного связи.

Найбільш інформативним показником є навіть абсолютне число абонентів стільникового зв’язку, а відносна забезпеченість населення, яка сьогодні у лідируючих країнах, становить 8−14% (Скандинавські країни, США, Гонконг). За наявними прогнозами, у найближчі 10−15 років забезпеченість населення засобами рухомий радіотелефонного зв’язку може сягнути в промислово розвинених країн 50−80%, тобто. мобільний радіотелефон стане менш поширеним, ніж стаціонарний провідного — сьогодні середній рівень телефонізації у світі становить 12%, США — 60%. Крім задоволення користувальницького попиту мільйонів людей, це поява додаткових сотень тисяч і навіть мільйонів робочих місць, тобто. поява величезного додаткового ринку роботи з високої інтелектуальної насиченістю. Факт, що сьогодні стільниковий радіотелефон є елітарним засобом зв’язку, зовсім на суперечить наведеній прогнозу, а швидше навіть підтверджує його. Згадай, що всі революційні технічні нововведення — провідного телефон, телевізор, магнітофон, фотоапарат, і навіть годинник — на світанку свого розвитку елітарними. А зараз природним чином входить у побут людини просто зі дня рождения.

Метою згаданої дипломної роботи є підставою дослідження ринку стільникового зв’язку Російській Федерації з метою визначення у ньому місця та ролі АТ «Вимпелком» (Бі Лайн), аналіз становлення та розвитку ринку радіотелефонного зв’язку у Росії там, і навіть узагальнення досвіду робіт компаній стільникового связи.

Як об'єкт дослідження обрана одну з найбільших компаній стільникового зв’язку Бі Лайн. Відповідно до метою роботи поставлені такі задачи:

1. Порівняльний аналіз цін, і послуг московських компаній МТС, МСС і Би.

Лайн.

2. Оцінка обсягу потенційного ринку послуг стільникового связи.

3. Виявлення можливих шляхів розвитку стільникового связи.

2 Загальні інформацію про системах радиосвязи.

1.1. Классификация.

Збільшення обсягу інформації вимагає скорочення часу доставки і отримання абонентом необхідної інформації. Саме відтак виникає постійний і стабільний зростання мобільних зв’язку (автомобільних і портативних радіотелефонів), які дозволяють співробітнику тієї чи тієї інший служби поза робочого місця оперативно вирішувати виробничі питання. Радіотелефон нас дуже швидко перестав бути символом престижу і став робочим інструментом, що дозволяє ефективніше використовувати робоче час, оперативно управляти виробництвом і які постійно контролювати хід технологічних процесів, що забезпечує додаткові доходи під час использоваии радіотелефону в производстве.

Впровадження стільникових систем зв’язки у багато галузей народного господарства дозволяє різко підвищити продуктивності праці на рухливих об'єктах, домогтися економії материально-трудовых ресурсів, забезпечити автоматизований контроль технологічних процесів, створити надійну систему управління транспортними засобами чи мобільними роботами, розподіленими великий території і що входять до складу гнучких автоматизованих систем управления.

Радіотелефонні системи загального користування у час становлять основний вид через відкликання рухливими об'єктами. Вони дозволяють найповніше і змогли ефективно використати выделеный частотний спектр і, об'єднуючи своїх споживачів на одну групу, дають можливість загального доступу до системи зв’язку незалежно від відомчої приналежності, по принципу якій побудована міська телефонна мережа. Зазначене перевагу стільникового зв’язку забезпечує широкий комплекс услуг.

Радіотелефонні системи зв’язку загального користування діляться на два вида:

. Системи з більшими на зонами обслуговування (БЗО — радіальні системы);

. Системи із малими зонами обслуговування (МОЗ — стільникові системи связи);

Системи з великою зоною обслуговування засновані на використанні однієї центральної радіостанції, обслуговуючої зону великого радіуса (від 50 до 100 км). Потужність передавача цієї станції вибирається залежно від заданої напруженості поля межах обслуживаемой території Франції і криється у межах від 100 до 250 Вт, а антена міститься у найвищою точці зони обслуговування. Широкому впровадженню таких систем перешкоджає ряд властивих їм недоліків, передусім неможливість істотного збільшення кількості обслуговуваних абонентів, виникнення перешкод через досить щільного розташування каналів, обмеженість який виділяється спектра радіочастот і неспроможність використання каналів у сусідніх районах через велике потужності передатчика.

У зв’язку з переліченими причинами виникла потреба інтенсивних пошуків і досліджень у сфері розробки систем з великою ефективністю використання виділеного спектра і високої пропускною спроможністю, які б може обслуговувати дуже багато абонентів. Ці дослідження почалися межі 60−70 років й виробництвом призвели до створення територіальних систем із малими зонами обслуговування, що дістали назву стільникових систем радіозв'язку з рухливими об'єктами. Невелика потужність передавачів в системах МОЗ і, невеличкий радіус їх дії, допускає організацію повторення частот прийому-передачі через 1 — 2 зони. Це дозволяє реалізувати основне гідність стільникового системи — забезпечення високоякісної радіозв'язком великої кількості абонентів в умовах обмеженого частотного диапазона.

До браку стільникових систем зв’язку належить: зростання вартості систем загалом з допомогою використання значної частини стаціонарних базових станцій. Останнім часом найбільшого поширення отримали радіотелефонні системи, имеющие:

. Стільниковий структуру;

. Автоматизоване чи автоматичне управление;

. Можливість входу до мережі загального користування чи поєднання з іншого радіотелефонного зв’язком із рухомим объектом;

. Можливість передачі цифрових сигналів управління і прямого й протилежного перетворення інформації (зокрема промови) в цифрову і обратно.

Впровадження в стільникові системи цифрових методів обробки інформації дає змогу отримувати абонентам низку додаткових послуг: доступом до міжнародним баз даних, факсиміле, доступ до Інтернету і т.д.

1.2. Розвиток стільникового связи.

Бі Лайн найбільша мережу стільникового связи.

Стільникова зв’язок, як згадувалося у введенні, молода. Рухлива радіотелефонна зв’язок була вперше використана в 1928 р. (поліція Дейрота), а перший громадський радіотелефон був у 1946 р. (СентЛуїс, США), Певний подобу стільникового системи використовувалося в 1949 р. в Дейроте (США) диспетчерської службою таксі - з повторним використанням частот у різних осередках при ручному переключенні каналів користувачами в обумовлених заздалегідь місцях. Ідея стільникового радіотелефонного зв’язку у її сьогоднішньому вигляді, з ячеечной (стільникового) структурою системи та автоматичної передачею обслуговування під час переходу з осередки в осередок зі зміною робочої частоти, було запропоновано фірмою AT&T (США) в 1971 г.

1974 р. Федеральна комісія зв’язку (США) вирішила виділенні для рухомий стільникового зв’язку смуги 40 МГц буде в діапазоні 800 МГц, в 1978 р. в Чикаго почалися випробування першої досвідченої системи на 2 тисячі абонентів. Тож 1978 р. вважатимуться роком початку практичного використання стільникового зв’язку. Автоматична комерційна система стільникового зв’язку почала працювати жовтні 1983 р., й у Чикаго.

У Канаді стільниковий зв’язок працює також із 1978 р., у Японії - з 1979 г., в скандинавських країнах (Данія, Норвегія, Швеція, Фінляндія) — з 1981 р., в Англії - з 1982 г. Нині стільниковий зв’язок використовується понад ніж у 150 країнах всіх континентів, обслуговуючи понад 50 відсотків млн. абонентів. У Росії її стільниковий зв’язок почала впроваджуватися з 1990 р., і на сьогодні число її абонентів становить понад 250 тисяч человек.

Розвиток стільникового радіотелефонного зв’язку за кордоном йшло кілька різними шляхами, зокрема, використовувалися різні технічні системи (стандарти). У, Канаді, та інших країн основному використовувався північноамериканський стандарт AMPS (Advanced Mobile Phone Service -вдосконалена мобільний телефонний служба), У Скандинавії NMT (Nordic Mobile Telephone -мобільного телефона північних країн), в Англії TACS (Total Access Communication System — загальнодоступна система зв’язку), в Німеччини — С-450, у Японії NTT (Nippon Telephone and Telegraph system — японська система й телеграфу) та інші. З 1993 р. США працює удосконалений аналого-цифровий стандарт D-AMPS (Digital AMPS, чи цифровий AMPS). У країнах Європи — й у багатьох інших країн світу з 1991 р. застосовується стандарт GSM (Global System for mobile Communication — глобальна система мобільного зв’язку), закладений 1987 р. як європейський стандарт).

Якісні зміни, які з стільникового радіотелефонного зв’язком до її недовгу історію, дозволяють, з певним ступенем умовності, казати про трьох поколіннях систем стільникового связи.

o перше покоління — аналогові системи, до яких ставляться стандарти — AMPS, NTT, NMT, TACS, C450, які у вульгарне. o в другому поколінні - цифрові системи сьогодні, до яких належать стандарти -D-AMPS, GSM і японський стандарт PDC.

(Personal Digital Cellular — персональна цифрова стільниковий зв’язок). o третє покоління — стільниковий зв’язок, як частину єдиної світової універсальної системи рухомий радіотелефонного зв’язку найближчого будущего.

Сьогодні бездротовий зв’язок нерідко заповнює нішу зв’язку звичайній, кабельної. Крім споконвічно російських бід, описаних ще Гоголем, проблема нестачі сучасних телекомунікацій — як і одне з найбільш актуальних нині. Простий приклад: у кожному регіоні Росії є місця, де встановити звичайний телефон чи неймовірно дорого чи технічно неможливо. Навіть у Московській області є райони, де позачергова установка квартирного телефону стоїть 20 000 рублів, що у кілька разів дорожче, ніж придбання стільникового «трубки». Вітчизняним операторам мобільного зв’язку є кого рівнятися. У сусідній п’ятимільйонною Фінляндії, займаної перше місце світі за кількістю мобільних телефонів, на сотню жителів України припадає 27 стільникових апаратів, тоді як і Росії - 20, але з мобільних, а обычных.

Російська стільниковий зв’язок в 1995 року відзначила свою першу п’ятирічку. У 1991 году володарями досить-таки важких (зокрема і за ціною) апаратів стали 500 росіян. На початку 1996 року у Росії вже з більш 200 000 власників цих апаратів. Отже, не за п’ять років російський ринок стільникового зв’язку виріс більш ніж 400 раз. В міру зростання конкуренції постійно підвищувався кількість і якість радіотелефонних послуг як і слідство, намітилася приємна серцю споживача й неминуче всім стільникових операторів тенденція до зниження цін. З огляду на працьовитих «будівельників сотень» звичайна телефонна мережа за темпами розвитку істотно відставала. Сьогодні дивовижно не те, що стільниковий телефон іноді дешевше, ніж встановити звичайний де-небудь дачі. Річ сягає парадоксів: знана в усьому жителів столиці Московська міська телефонна мережа (МГТС) у найближчому майбутньому планує стягувати з власників квартирних телефонів похвилинну плату за дзвінки Москвою, а «Московська сотовая связь», «МТС» і «БІ ЛАЙН» — навпаки, роблять безплатними вхідні дзвінки з однієї мобільного телефону на другой.

БІ ЛАЙН (англійське bee line, beeбджола, lineлінія) — перша цифрова мережу стільникового зв’язку у Росії. Її комерційна експлуатація почалася у Москві червні 1994 року. Початок створенню загальноросійської стільникового радіотелефонного мережі БІ ЛАЙН було покладено операторською компанією ВЫМПЕЛКОМ.

Нині мережу БІ ЛАЙН об'єднує такі самостійні операторські компанії: «АКОС» (Владивосток), «Білгородська сотовая связь», «Бі Лайн Самара», «ВимпелКом» (Москва), «Даль телеком Інтернешнл» (Хабаровськ, Петропавловск-Камчатский), «Єкатеринбург», «Мобільний Комутація» (Уфа) і др.

Група компаній «Вимпелком» в час найбільшим провайдером стільникового зв’язку у Росії, які надають свої послуги під торгової маркою БІ ЛАЙН. Група компаній «Вимпелком» є оператором мереж стільникового зв’язку стандартів GSM і D AMPS на московської ліцензійної території, що включає у собі місто Москву і Московську область. Група компаній «Вимпелком» має ліцензіями про надання послуг стільникового зв’язку біля з населенням близько 100 млн. людина (68% населення России).

АТ «Вимпелком», організоване вересні 1992 р. як ЗАТ, було реорганізовано на відкрите товариство у липні 1993 р. Найбільшими засновниками компанії виступили ряд державних науководослідних інститутів, які брали участь у період колишнього СРСР розробці високих технологій у галузі радіоелектроніки для оборонної промисловості (включно з системою захисту від балістичних ракет).

Ряд провідних спеціалістів" цих організацій, включаючи Генерального директора АТ «Вимпелком» Д. Б. Зимина, ввійшло до складу керівництва компании.

Мережа Бі Лайн використовує найпоширеніший у світі аналогоцифровий стандарт AMPS/DAMPS, працював у діапазоні 800 МГц. У «тенета в основному мережне устаткування шведської фірми ЕРІКССОН і стільникові радіотелефони фірм ЕРІКССОН (Швеція) і МОТОРОЛА (США), і навіть фірм Х’ЮЗ і АТ& Т (обидві США), й низки других.

[pic].

Рис. 1 Регіони, у яких АТ «Вимпелком» має ліцензії про надання послуг стільникового зв’язку у стандарті D AMPS.

28 квітня 1998 року Держкомзв’язку Росії підбив підсумки конкурсу за право розгортання мереж стільникового зв’язку новітнього стандарту GSM-1800 (DCS-1800) біля Російської Федерации.

Компанія АТ «Вимпелком» отримала ліцензії використання стандарту GSM-1800 у московському Центральному і Центрально-Черноземном, Поволзькому, СевероКавказькому і Сибірському регіонах. Держкомзв’язку РФ підтвердив видану раніше ліцензію застосування даного стандарту у Москві Московської области.

Отже, АТ «Вимпелком» володіє операторскими ліцензіями на стандарт GSM-1800 у регіонах Росії, що охоплюють 52 суб'єкта Російської Федерації, біля яких мешкає майже 100 млн. людина, що становить приблизно 68% від загального населення России.

[pic].

Рис. 2 Регіони, у яких АТ «Вимпелком» має ліцензії про надання послуг стільникового зв’язку у стандарті GSM 1800.

21 жовтня 1998 р. компанія успішно запустила першу чергу мережі GSM-900 у Москві смузі частот 3 МГц відповідно до своєї стратегією побудови двухдиапазонных мереж GSM — 900/1800, як найбільш економічно ефективного шляху створення мереж стандарту GSM.

У 1998 р. Компанія запровадила у своїй мережі стандарту GSM у Москві програму попередньої оплати з допомогою телефонних карток у цілях розширення потенційного ринку рахунок залучення більшої кількості абонентів, чутливих до високій вартості послуг зв’язку (Додаток № 2).

Наприкінці 1998 р. АТ «Вимпелком» надав абонентам мережі стандарту GSM-1800 роминговые послуги практично навіть у Європі та у багатьох країнах Азії (Додаток № 1).

На 30 вересня 1998 р. число абонентів обох мереж компанії перевищила 141 600 человек.

[pic].

Рис. 3 Зростання числа абонентів мережі Бі Лайн (тыс.чел).

Компанії-оператори мережі Бі Лайн надають абонентам такі услуги:

* Звичайна двобічна радіотелефонна зв’язок (мова) з рухливими абонентами мережі БІ ЛАЙН і нерухомими абонентами стаціонарної телефонної сети;

* Междугородняя і міжнародний телефонний зв’язок (мова), з пріоритетним виходом на міжміські і безкоштовні міжнародні лінії зв’язку (пріоритетність виходу забезпечується наявністю відповідних прямих каналів связи;

* Передача факсимільних повідомлень (факс) і комп’ютерних данных;

* Можливість роботи, і з аналоговими, і цифровими каналами связи;

* Конфіденційність цифровий связи;

* Захист від несанкціонованого використання рухомий станции.

(радіотелефонного апарату) чи номери телефону абонента — з використання системи паролів, кодів абонента тощо. д.;

* Переадресація виклику якщо викликаний абонент перебуває у іншому місці, то адресований йому виклик то, можливо спрямовано інший номер телефону, внесений у пам’ять аппарата.

(безумовна переадресація); можлива умовна переадресація — у разі, якщо апарат зайнятий або отвечает;

* Автодозвон: якщо набраний абонентом номер зайнятий, то повторні виклики виробляються автоматично, а абонент отримує запрошення для розмови, після соединение;

* Режим очікування: якщо абонент під час розмови отримує інший виклик, може, не розриваючи встановленої лінії зв’язку, поставити одне із викликів у чергу (попросивши співрозмовника почекати, не кладучи трубки), закінчити одну розмову, і далі перейти до другого; конференц-зв'язок (можливість ведення діалогу з двома абонентами сразу);

* Можливість скороченого набору номери (абонент не набирає перші три цифри номери, якщо вони збігаються з відповідними цифрами його власного номера);

* Можливість дешевшого для абонента «короткого» підключення до неї (не маючи виходу до міста — для зв’язки з іншими абонентами мережі БІ ЛАЙН); можливості цілковитого підключення до неї надалі у своїй сохраняется;

* Автоматична реєстрація тривалості телефонних розмов; безплатний виклик служб: пожежної (001), милиции.

(002), надання швидкої допомоги (003);

* Цілодобове безплатне справочно-информационное обслуживание;

* Гарантійне обслуговування може й післягарантійний ремонт радиотелефонов;

* Система передоплати з допомогою карт «Бі Плюс». За такої системи непотрібно щомісяця оплачувати счета.

Купуючи у центральному офісі компанії у дилерів стільниковий телефон «Би.

Лайн 1800″, ви укладаєте договір і купуєте спеціальну картку. Вони випускаються двох номіналів: 30 $ (на 65 хвилин розмови, які потрібно залучити до протягом 30 днів із моменту активації карти) і 60 $ (на 130 хвилин розмови, потрібно «відговорити» протягом 60 днів). Щоб скористатися придбаної картою «Бі Плюс», необхідно зішкребти захисний шар, закриває комбінації цифр, і шляхом простого набору цих цифр «оповістити» зі свого телефону комутатор мережі про проведеної оплаті майбутніх розмов. На початку 1999 року дана послуга стала доступна і абонентам сети.

«Бі Лайн 800» (див. Додаток № 2).

* Доступ до Інтернету. Запропонована послуга надає Вам можливість отримання доступу до інформацією Інтернету, до www-серверам, електронної пошти і телеконференциям, у якому Ви перебували: у центральному офісі, вдома, в автомобиле.

* І що другое.

2 Порівняльний аналіз цін, можливостей и.

якості надання послуг з прикладу трьох московських компаній ;

«ВимпелКом», «Московської Стільникового Мережі», «Мобільних Телесистем».

Останні кілька років радіотелефон став однією з символів успішного бізнесу. Мати такий апарат вважається спеціалістом і модним, і престижним. Втім, зараз міркування престижності змінюються міркуваннями зручності і функціональності, оскільки цей засіб мобільного зв’язку дозволяє заощаджувати час, ефективно планувати робочого дня і оперативно отримувати всю необхідну інформацію, хоча якість, часом бажає кращого. За прогнозами Мінзв'язку, 2000 року стільникові телефони буде користуватися мільйон російських громадян. Тобто міністерство розраховує, у найближчі роки зростання ринку стільникового зв’язку відбуватиметься буквально в геометричній прогресії. Але спочатку стільниковий телефон у Росії міцно входить у розряд предметів розкоші; на жаль, людей зі середнім статком він усе не доступний. Ті ж, хто дозволити собі придбати таку «іграшку », опиняються у непростій ситуації вибору між трьома компаніями — операторами стільникового мережі, фактично які поділили до справжньому моменту реальних та кроки потенційних клієнтів у столиці: БІ ЛАЙН, МСС («Московська сотовая связь ») і МТС («Мобільні телесистемы »).

[pic].

Рис. 4 Зростання числа абонентів трьох найперспективніших компаній стільникового связи.

Найчастіше під час вирішення цього питання майбутні клієнти керуються такими об'єктивними критериями:

1. якість і надійність связи;

2. якість сервісного обслуживания;

3. ціни, і системи оплаты;

4. радіус дії системы;

5. додаткові услуги;

6. використовуваний стандарт связи;

7. наявність роумінгу (можливості користування телефоном за пределами.

Москви — як загалом Росією, і до її границами);

8. система захисту від несанкціонованого доступа;

9. конфиденциальность.

Зазвичай, пріоритетними виявляються показники якості і надійності. Визначаються вони різними чинниками, передусім технічними: що використовуються стандартом, діапазоном частот, числом і схемою розташування базових станцій та ін. Надійна зв’язок має забезпечити абоненту стійкий прийом на різних районах міста Київ і передмістях. Надійність самої ж компанії визначається досвідом роботи, числом абонентів, становищем над ринком, темпами зростання компанії. Слід звернути увагу до зону обслуговування і спектр додаткових послуг, запропонованих компаниями.

При виборі компанії-оператора важливо і те, яку увагу приділяли приділяється до клієнта й сервісного обслуговування. Це передбачає цілодобовий абонентський телефон, яким клієнт може проконсультуватися у час наявність сервісного центру, де у разі поломки телефон можна полагодити чи замінити, дружнє і доброзичливе ставлення до клиентам.

Що ж до чинників, як кажуть, необ'єктивних, то основним виявляється популярність тій чи іншій компанії серед друзів, знайомих — і колег потенційного клієнта. Звичка не довіряти рекламі, а слідувати раді ближнього позначається тут дуже, ще, не малу роль грають, як уже зазначалося вище, міркування престижа.

1 Інформаційні технології в создании.

стільникових телефонних сетей.

Вирішальним чинником стійкості що розвивається економіки у країнах є звані великі технології, що охоплюють всі галузі господарства. Як приклад можна навести велику технологію здорової і швидкого харчування — мережу Макдоналдс, у якій технологічний принцип забезпечений своїм сільськогосподарським виробництвом — замкнутим екологічним господарством з повним інфраструктурою, до забезпечення якості грунту, свого транспорту, системи диспетчеризації, служби маркетингу, технічного проектування, підготовки персоналові та т.д.

Із трьох технологій (три різних стандарту) стільникового зв’язку, використовуваних трьома московськими компаніями (стандарт D-AMPS, мережу «Бі Лайн" — компанія «Вимпелком», стандарт NMT, мережу «МСС» — компанія «Московська сотовая связь» і стандарт GSM, мережу «МТС» — компанія «Мобільні ТіліСистеми»), лише технологія мережі «Бі Лайн» найближча до великої. Саме ній основне виробництво включає у собі розвинену інфраструктуру служб, які забезпечують результуюче якість кінцевий продукт — послуги стільникового мережі. Сюди належать факти й суміжні види бізнесу, пов’язані з обслуговуванням абонентів, продажем абонентського устаткування, експлуатацією окремих підсистем, виробництвом різної аппаратуры.

Таблиця 1. Порівняння кількості абонентів компаній стільникового связи.

| | | | | |Назва |Рік |Кількість |частка на | |компанії |соз-дани|абонен-|рынке | | |я |тов чол| | | | | | | |МСС |1992 |54 400 |20% | | | | | | |"ВимпелКом" |1994 |141 600|52% | |(Би-Лайн) | | | | | | | | | |МТС |1994 |76 300 |28% | | | | | |.

За підсумками даних Таблиці № 1 можна побудувати діаграму, де чітко видно який стандарт стільникового зв’язку займає переважне положение.

[pic].

Рис. 4. Поділ ринку трьома стандартами стільникового связи.

Технічна база стільникового мережі «Бі Лайн» — апаратура, розроблена і вироблена підприємствами холдингу «ВимпелКом», переважно Радіотехнічним інститутом імені академіка А. Л. Минца.

Технологічна база мережі дбає про основі організаційнотехнічних досягнень всіх підприємств, які входять у холдинг «ВимпелКом». Уперших, при побудові великий технології (а мережу «Бі Лайн» є такий) вирішальний чинник є досвіду у проектуванні та експлуатації великих систем, зокрема і радіолокаційних комплексів. І це створення кооперації виконавців, й погодження планів робіт окремих служб і цілих организаций-соисполнителей, й багато іншого. По-друге, однією з найважливіших чинників формування технології стало налагоджене взаємодія на галузевому і міжгалузевому рівнях. По-третє, оскільки функціонування великих систем здійснюється виключно як діяльність, описана у межах існуючих норм, правив і методик кожного підприємствасоисполнителя, підвищення якості робіт відбувається поза рахунок «наскрізний» сертифікації діяльності, зі орієнтацією найбільш прогресивні норми. Останній успіх стає визначальним включення іноземних фірм в соисполнители.

База кадрів стільникового мережі складалася з урахуванням власного персоналу підприємств, вхідних у складі концерну «Вимпел». Цей персонал высокопрофессионален, всебічно підготовлений, багато фахівців мають наукові ступені. Працівникам належить загалом понад тисячу винаходів і наукових публікацій. І це персонал, безумовно, становить кістяк бази кадрів. Проте, судячи з публікацій журналу «Світ Бі Лайн» для роботи у мережу притягнуті також працівники, які мають технічного освіти. І це задля створення комерційної мережі, оскільки норми діяльності, носіями яких є ці фахівці, дозволяють отримати деяку гнучкість в підходах до організації продажів, реклами, маркетингу — настільки невластивих конверсійних підприємств видів деятельности.

Сформована сьогодення база інфраструктури стільникового мережі «БІ ЛАЙН» є постачальником практичних ідей, які впливають стратегію розвитку, і навіть є постійний джерело оцінок результатів діяльності мережі. У його інфраструктурі можна назвати п’ять составляющих.

1.Инфраструктура державної ринку стільникового зв’язку. До цієї складової ставляться: Міністерство зв’язку РФ, визначили ємність ринку (потребу країни в телекомунікаційних послугах) в $ 20 млн. телефонних ліній, Московський комітет із науки і технологіям, забезпечив ще початку робіт створення цієї великої технології конверсійні підприємства холдингу ВимпелКом" замовленнями на побудова мережі стільникового связи.

2. Інфраструктура конкурентів, куди входять названі вище компанії, використовують інші стандарти стільникового зв’язку — МСС і МТС. Успішні елементи з підходів цих компаній до взаємодії з ринком, до «полюванні» на клієнта, формуванню рекламної стратегії, знижок, розпродажів, побудувати дилерської мережі аналізуються, і основі вдосконалюється технологія. З іншого боку, успішні кроки мережі «БІ ЛАЙН» позитивно оцінюються і тиражуються іншими компаніями, зокрема які входять у Асоціацію 800 (Асоціація підприємств, які взялися розвивати і експлуатацією мереж стільникового зв’язку у стандарті AMPS-800).

3. Іноземні партнери, які постачають та що обслуговують абонентське устаткування мережі, і навіть які вступили до фінансово-кредитні відносини з холдингом «ВимпелКом». Ці організації при взаємодії зі службами мережі, включаючись у її технологію, мимоволі сертифікують елементи цієї технології, переносять норми жизнедеятельности.

4. Мережа експертів, консультантів і консультаційних фірм, залучуваних до розробки стратегію розвитку мережі. за рахунок творчий потенціал, досвіду, знань й уміння цієї референтній групи підвищується якість товарів та надання послуг мережі, упрочняется місце мережі над ринком стільникового связи.

5. Дилерська мережу — представництво компанії-оператора над ринком стільникового зв’язку. Ця мережу, що продає стільникові телефони під торгової маркою «БІ ЛАЙН», у Москві налічує понад 25 фірм (близько 85 пунктів реалізації - на березень 1997 года).

Оцінка освоєння ринку мережею «БІ ЛАЙН» дозволяє казати про значний потенціал створеної дилерської сети.

2 Стандарти связи.

Підключаючись до жодного з трьох які у Москві операторів стільникового зв’язку — «БІ ЛАЙН», МСС і МТС, ми першу чергу вибираємо одне із стандартів. Як зробити правильний выбор?

Стандарт стільникового зв’язку — приблизно те, що канал телебачення. Працюючи у різних частотних діапазонах, стандарти співіснують, не забиваючи одне одного. Але на відміну від каналів телебачення, які можна переключати до посиніння, стільниковий стандарт ми вибираємо разів, і - а то й назавжди, то крайнього заходу надовго. Відразу скажу — немає гарних манер і поганих стандартів. Вони відрізняються одна від друга ареалом дії і сталістю зв’язку в міських условиях.

Залежність тут пряма: що нижчою частота, то більше поширюються хвилі від транспортування кожної стільники, але з тих гірше вони проникають через залізобетонні стіни і металеві конструкції. Нині у Росії є чотири основних стандарта:

NMT-450 (на частоті 450 МГц) — у цьому стандарті працює «Московська Стільникова Связь»,.

GSM-900 (900 МГц) — «Мобільні ТелеСистемы»,.

DAMPS/AMPS і удосконалений варіант цього стандарту IS-136 (800 МГц) — «БІ ЛАЙН».

GSM-1800 (1800 МГц) — «БІ ЛАЙН» і «МТС».

Якщо раптом побачите за кермом «Білорусі» тракториста з стільникового трубкою, можна майже напевно сказати, що якого є абонентом «Московської Стільникового», яка працює стандарті NMT-450. І це з сауни до свого ділового партнера із найбільшою ймовірністю додзвониться клієнт «БІ ЛАЙНа», підключений до порівняно новому высокочастотному стандарту GSM — 1800.

Мережа БІ ЛАЙН, експлуатацію якої з 1994 року веде АТ «ВимпелКом », працює у стандарті D-AMPS (Digital Advanced Mobile Phone System, частота 800 МГц), цифровий різновиду американського аналогового стандарту AMPS. D-AMPS дозволяє забезпечити високу якість та надійність зв’язку, конфіденційність та від несанкціонованого доступу. Цей стандарт дуже популярний у багатьох країнах, ще, передбачає надання абонентам повного набору різних услуг.

Новий «билайновский» стандарт GSM -1800 розроблений лише заради міського ландшафту. Сигнал на частоті 1800 МГц легко проникає крізь товщу міських муру і забезпечує впевнену і стійку зв’язок практично у будь-якій точці міста (крім, хіба що для, подземки).

Проблеми нового стандарту також очевидні. Я вже говорила, з збільшенням потужності сигналу його дальність зменшується. Чотири стільники стандарту GSM-1800 охоплюють приблизно ті ж самі площа, як і дві стільники GSM-900 чи одна стільника NMT-450. Втім, стандарт GSM-1800 і розрахований спеціально до роботи на городе.

Компанія «Московська сотовая связь », першої яка з’явилася на московському ринку 1992 року, працює у Скандинавському стандарті NMT-450 (Nordic Mobile Telephone, частота 450 МГц) — аналоговому стандарті, що має статус федерального. Вибір її обумовлено багатьох чинників, зокрема зрілістю і сформированностью стандарту використанням власної номерний ёмкости. Останнє означає, що розгортання мережі не вимагає використання міських телефонних мереж, а передбачає збільшення абонентської номерний ёмкости того території, де будується мережу. Така можливість робить стандарт NMT-450 особливо привабливим у російських умовах, і дає підстави швидко адаптувати систему до вимог конкретного регіону. Завдяки значному поширенню мереж стандарту NMT у Росії абоненти цієї мережі можуть користуватися автоматичним роумінгом у містах страны.

Стандарт GSM (Global System for Mobile Communications, частота 900 МГц), де з 1994 року компанія МТС, — одне із нові й найперспективніших цифрових стандартів. Найбільш предпочитаемый у Європі завдяки своїм дуже широким можливостям, він сьогодні визнаний федеральним у Росії. Крім високої якості зв’язку, повної захисту від несанкціонованого доступу і конфіденційності, які забезпечує GSM, вона дозволяє абонентам МТС користуватися міжнародним роумингом.

3 Постачання устаткування й обслуговування абонентов.

стільникових систем связей.

Оцінюючи обстановку на світовому ринку з збуту устаткування стільникових систем зв’язку, можна назвати жорстоку конкуренцію між різними фірмами. Причиною цього служить можливість отримання істотних прибутків від запровадження радіотелефонного систем зв’язку, котрі за прогнозам США перевищать 3 000 млн. долларов.

Ряд фірм уклав домовленості про спільні розробки системного устаткування. Так було в системі AURORA устаткування буде виготовлятися по проектам фірми Ericsson (Швеція). Утворені фірми, які пропонують свої послуги тільки у частини розгортання систем й контролю над їх эксплуатацией.

Основними фірмами виробниками постачальниками стільникових зв’язку (СБС) та його компонентів є Motorola (США), Ericsson (Швеція), AT&T (США), NEC (Японія), NT (Америка), Siemens (ФРН), Nokia (Фінляндія), Alcatel-Sel (ФРН), TRT (Франція), INTRA-COM (Греция).

Стільникові системи зв’язку — цей напрям діяльності фірми Ерікссон з наибыстрыми темпами розвитку і найцікавішою технічної базой!

Абоненти стільникових систем встановлюють зв’язок через системи виробництва Ерікссон частіше, як за систему будь-якої іншої виготовлювача. Устаткування фірми використовують у Скандинавії, Європі, Канаді, США, Латинської Америки, на Близькому Сході, Далекому сході з’явилися й в Австралии.

Воно є міжнародні стандарти на систему стільникового зв’язку усього світу — NMT, D-AMPS, TACS, ADC і GSM.

Причини телефонної компанії для вибору саме запропонованого фірмою Ерікссон рішення залежить від унікальній здатності поставляти комплексну апаратуру стільникового системи з урахуванням розвитку цифровий комутаційної технології АХЕ в базових станціях і рухливих станциях.

Головним конкурентом фірми Ерікссон на світовому ринку систем мобільного телефонії є фірма Моторола. Еріксон забезпечує 40% обсягу на світовому ринку, Моторола — 26%, якщо вважати за кількістю обслуговуваних абонентів. На початку 1997 року більш 4,0 млн. абонентів було залучено до системам Ерікссон (див. малюнок ниже).

Рис. 5. Структура надаваних послуг на світовому рынке.

Серед найкрупніших американських фірм слід виділити AT&T і Northen Telecom. Ерікссон має 27% загального обсягу й є вже третьою по велич компанією після фірм Моторола і AT&T в Америке.

У Європі Ерікссон займає домінують, маючи 69% ринку. Моторола перебуває в місці (19%) і Сіменс — третьому. Фірма Сіменс встановила єдину велику систему у Німеччині, яка використовує власний стандарт.

У країнах Далекого Сходу панують, переважно, Ерікссон, Моторола і NEC. З положень цих трьох компаній NEC встановлює своє устаткування, переважно, у Японії. Крім Японії, де є установки NEC і Моторола, фірма Ерікссон має 50% загального ринкового обсягу далекосхідних странах.

4 Зони обслуживания.

Професійна специфіка значній своїй частині абонентів радиотелефонноных мереж часто пов’язані з постійним переміщенням, і в межах Москви. З іншого боку, нині середовищі клієнтів стільникових компаній певну частку становлять жителі підмосковних міст. Усе це робить кордону зони обслуговування однією з визначальних: чинників, які впливають вибір клієнта. В усіх компаній зона обслуговування досить нерівна, й у стаціонарних телефонів вона зазвичай п’ять — 1О км більше, ніж для портативних. З іншого боку, якість прийому значною мірою за висить від використовуваного стандарту, рельєфу місцевості, схеми розташування базових станцій тощо. Окупують компанії та Підмосков'ї. Сьогодні день якісний прийом сигналу в Московській області забезпечують: МССприблизно на 90% території Вінницької області, «БІ ЛАЙН» — на 85% і МТС — на 70%.

Тетяна Юровская, директор по маркетингові та розвитку бізнесу МСС: «У останнім часом однією з перспективних нашій компанії став проект «телефон щоб зробити», чи фіксований телефон (це стільниковий зв’язок, але переміщатися з цим номером не можна. Проект розрахований як на дачників, а й у постійних жителів Підмосков'я. Річ у тім, можливості звичайного телефонного зв’язку до Підмосков'я практично вичерпані. Одержання апарату поза чергою у сфері обійдеться вас у 15−20 тисяч карбованців ($ 950). А установка фіксованого стільникового — менш $ 500. Хвилина розмови по такому апарату стоїть 25 центів, тобто стільки ж, скільки звичайний дзвінок із міста, у Підмосков'ї по «між городу».

Якщо порівняти зони охоплення всіх трьох московських стільникових компаній, то з’ясується, що лідирує МСС, телефони якої приймають сигнал практично у всій Московській області, крім південно-східних «прикордонних» районів (Зарайск, Срібні Ставки) і вимагає невеликих територій на «крайньому» півночі і північному заході області. Практично така сама зона охоплення і в «БІ ЛАЙНа».

Стрімко «що» Підмосков'ї «Мобільні ТелеСистеми» поки відстають від конкурентів. Найбільші «білих плям» у МТС ніяких звань і югосході Московської области.

Олександр Гафин, віце-президент «Альфа-банку»: «Я користуюся послугами „БІ ЛАЙНа“. Нещодавно їздив на полювання у Твер, захопив із собою мобільний. І був здивований, коли під час засідки на кабана телефон задзвонив. Кабана, звісно, ми пишаємося цим злякали, але чутність була нормальная».

Не відчуває труднощів із переговорами зі свого заміського будинки і Ірина Хакамада: «Я живу на Клязьмі, під Москвою. І мій телефон фірми МТС там відмінно срабатывает».

БІ ЛАЙН також має велику зону обслуговування. Мережа має дуже щільне покриття біля столиці, що забезпечує більш високу якість прийому у місті та поза ним. Зона обслуговування цієї компанії постійно розширюється, найближчим часом планується введення в дію нових базових станцій (до кінця квітня 1998 року було близько 70), що дозволить приймати значно більшу радіус дії сети.

Абоненти МТС тепер також мають можливість користуватися радіотелефоном у столиці: наприкінці зими компанія закінчила установку 14 додаткових ретрансляторів, і нині у зону обслуговування потрапляє вся Москва і найближче Підмосков'ї (зокрема і столичні аеропорти). Але поки зона обслуговування у мережі МТС менше, ніж МСС і БІ ЛАЙН.

2 Ціни і системи оплаты.

Відразу хочу обумовити, що встановити, які насправді тарифи і ціни в трьох головних операторів стільникового зв’язку, дуже важко. Упродовж років своєї роботи вони примудрилися так заплутати цінову інформацію, що у узагальнення даних йде досить багато часу. На жаль, немає гарантії, що ці визначено зі 100% -іншої точністю. Оператори люблять оголосити реклами одну ціну що-небудь, і потім назвати клієнту іншу, у відповідь на здивовані питання пояснити йому, що ціна рекламі була без ПДВ, чи ні застави, чи без авансу, чи ні батареї, або ще без чогось, без чого купити телефон не можна. І, відповідно, платити треба больше.

Усі і тарифи, про які повідомляється нижче дано самими операторами і дилерами. Безперечно встановили таке — ціни на всі послуги стільникового зв’язки дійсно знижуються (Додаток № 3).

Абоненти мереж БІ ЛАЙН, МТС користуються звичайним міським номером. Вихід на клієнтів мережі МСС відбувається після «8 », що не удобно.

Проте абоненти цієї мережі можуть додаткову плату отримати прямий міської номер.

В усіх життєвих компаніях ухвалено кілька планів обслуговування. Абонент може вибрати зручний йому план залежно від цілей і часу використання радіотелефону. Найчастіше клієнти стільникових мереж користуються так званим базовим планом (в МТС вона називається стандартним). При виборі цього плану абонент оплачує вартість кожної хвилини місцевих податків та всіх вхідних дзвінків (див. таблицю). Такий план вигідний, якщо ефірний час за всі дзвінка: невелике і становить 300 — 400 хвилин месяц.

Усі компанії також пропонують тарифний план «Бізнес », що передбачає досить активне використання ефірний час значна час переговорів. Такий план необхідний й тих абонентів, яким важливо заздалегідь планувати свій бюджет.

Абоненти БІ ЛАЙН, використовують план «Бізнес », вносят.

$ 300 щомісячної абонентської плати. У межах цієї суми місцеві вихідні і всі вхідні дзвінки здійснюються безплатно. При перевищенні цей ліміт абонент оплачує дзвінки із знижкою (тобто. 35 центів днем і 32 — вночі). У МСС під час виборів цього плану клієнт вносить плату іншого за надання ліній МСС і МГТС (для міських номерів) $ 160, авансовий платёж $ 400 — цим він оплачує 400 хвилин розмови. При перевищенні цього часу усі місцеві дзвінки також оплачуються по пільговим тарифами — 35 центів з 8.00 до 24.00 і 25 центів — в проміжку. У МТС цього плану передбачає оплату перших 800 хвилин розмови (кількість хвилин варіюється залежно від Вашого бажання), що становить $ 360. Додаткове ефірний час (понад встановленого ліміту) оплачується за тарифом 37 центів за хвилину (незалежно від часу суток).

В усіх життєвих компаніях пропонується ще одне тарифний план, який передбачає середнє час переговорів (10 — 20 хвилин, у день) і не дуже велика кількість дзвінків. Цей план зараз вигідний для абонентів, використовують телефон як вирішення особистих питань, так ділових контактів. У БІ ЛАЙН у цій тарифним планом (план «Економік ») оплачується 400 хвилин ефірний час: $ 250 — щомісячна абонентська плата, у тому числі $ 200 — неоплачувану ліміт — сума, не більше якої все вхідні і місцеві вихідні дзвінки безплатні. У разі перевищення цієї суми дзвінки оплачуються за тарифом (45 центів вдень і 32 — ночью).

У МСС цей тарифний план називається «Основний », Плата оренду лінії, куди входять 300 хвилин ефірний час, становить $ 180, а дзвінки понад цей ліміт оплачуються за тарифом із знижкою (40 центів у денний і вечірній час і 29 центів — вночі). З використанням всіх тарифних планів цієї компанії вноситься авансовий платёж, який всіх планів, крім базового, становить $ 200 при звичайному номері (через «8 ») і $ 400 — при міському номері. МТС «Економічний «план передбачає одноразову оплату 500 хвилин місцевого ефірний час ($ 270), інші дзвінки оплачуються за тарифом 39 центів за минуту.

Крім описаних планів, компанія МСС пропонує так званий «Економічний план », призначеним переважно приватних осіб, що використовують радіотелефон на вирішення особистих питань переважно в ввечері, вихідні і святкові дні. У порівняні з базовим тарифом у період вартість дзвінків знижена до 25 центів. У цьому тариф за дзвінки в будні з 8.00 до 24.00 становить 80 центів. Клієнти, що визначають цього плану, щомісяця оплачують 0.74 $ іншого за надання лінії МСС і МГТС. Цей план зараз вигідніше також тих абонентів, які мають ефірний час у період найбільшої навантаження вбирається у 60 хвилин, у місяць (1 -2 дзвінки на день).

Вірний вибір потрібного тарифного плану дуже важливий, оскільки це дозволяє істотного заощадити кошти й точно спланувати майбутні расходы.

Крім тарифних планів, різняться системи оплати. Наприклад, БІ ЛАЙН пропонує абонентам кілька варіантів підключення до системи: не маючи виходу чи з одностороннім виходом у МГТС (таку систему вельми зручне у крупних фірмах, де необхідна мобільний зв’язок) і з виходом на МГТС (звичайна система). До того ж підключення до радіотелефонного сіті й не маючи виходу і з виходом у МГТС здійснюється безплатно. З іншого боку, БІ ЛАЙН пропонує підключення до неї на виплату. При виборі цього варіанту оплата виробляється рівними частками протягом 3 місяців після підписання договору з компанией.

Компанія МТС на свої клієнтів встановила безплатний поріг з сполуки — тобто час, протягом якого розмовляти безплатно. Для вихідних дзвінків цей поріг становить 5 секунд, для вхідних — 20 секунд. У БІ ЛАЙН теж є такий поріг — він становить 9 секунд.

В усіх життєвих компаніях при підключенні до системи необхідно ухвалити заставу чи гарантійний внесок, з яких за необхідності погашається заборгованість. Однак у МСС, і з донедавна й натяку в МТС існує також систему оплати без застави, коли він клієнт вносить аванс. У залежність від інтенсивності використання компанія визначає рекомендовану суму авансу, і клієнт періодично поповнює цю сумму.

Отже, мінімальний пакет базових послуг включає у собі заставу (гарантійний внесок) чи аванс, підключення до мережі й надання лінії (щомісячну абонентську плату). Розмір мінімального початкового платежу представленій у таблице.

Якщо за заборгованість за оплатою рахунків абонент був отключён від мережі, є можливість повторного підключення. У МСС повторне підключення при кредитної системі (із внесенням застави) стоїть $ 300, при авансової системі розрахунків — всього $ 24. У МТС повторне підключення до неї також становить $ 300 при авансової системі розрахунків — $ 24, в БІ ЛАЙН ця плата становить $ 50.

Таблиця 2.

Основні показники московських компаній стільникового связи.

|Название |число |частка |Стандарт |Мін. |Еже-мес|Стоимость вихідних звонков|стоимость вхідних | |компанії |абонен-|на |зв'язку |ціна |. абон.|в денний час |дзвінків | | |тов чел|рынке | |Контракт|плата | | | | | | | |а | | | | | | | | | | |з |На |на |на |з |й інші| | | | | | | |сотово|город|между-|междун|сотового|звонки | | | | | | | |го на |-ской|городн|ародны|на | | | | | | | | |сотовы|теле-|/ |і |стільниковий | | | | | | | | |і |фон | | | | | |МСС |54 400 |20% |NMT-450 |$ 150 |від |0 $ |від | |від |від 0 $ |від | | | | | | |25 $ | |$ |$ 1,1 |$ 1,00|до |$ 0,40 | | | | | | |до | |0,40 | | |0,30 $ |до | | | | | | |40 $ | |до | |до | |$ 0,65 | | | | | | | | |$ | |$ 4,50| | | | | | | | | | |0,65 | | | | | |"ВимпелКом" |141 600|52% |DAMPS/ |$ 237 |від |0 $ |від |від |від |від |від | |(Би-Лайн) | | |IS-136 | |16 $ | |$ |$ 0,67|$ 1,01|$ 0,32 |$ 0,32 | | | | | | |до | |0,32 | | |до |до | | | | |GSM-1800 |$ 634 |200 $ | |до |до |до |$ 0,59 |$ 0,59 | | | | | | | | |$ |$ 1,30|$ 9,09| | | | | | | | | | |0,59 | | | | | |МТС |76 300 |28% |GSM-900 |$ 378 |Від |0 $ |від |Від |від |від |від | | | | | | |49 $ до| |$ |$ 0,68|$ 1,20|$ 0,39 |$ 0,39 | | | | |GSM-1800 | | | |0,39 | | |до |до | | | | | | |80 $ | |до |до |до |$ 0,60 |$ 0,60 | | | | | | | | |$ |$ 1,36|$ 3,90| | | | | | | | | | |0,60 | | | | |.

* - інформація на 20.01.1999 года.

1 Додаткові услуги.

Усі послуги, надані компаніями, можна умовно розділити на базові та створює додаткові. До базовим послуг ставляться: радіотелефонна зв’язок між абонентами стільникового мережі, бездротового доступом до МГТС, доступ абонента мережі загального користування до абонентів стільникового мережі, вихід мережу міжнародної та міжміського зв’язку. Крім зазначених послуг, які надаються всім клієнтам мереж радіотелефонного зв’язку, компанії пропонують широкий, спектр додаткових послуг. Стандартний набір послуг, який є у прайс-листах практично всіх компаній, следующий:

. переадресація вызова;

Абонент може переадресовувати вхідні дзвінки, вступники з його номер, будь-який інший, заздалегідь певний номер. Це зручно у випадках, коли телефон включений або перебуває поза зоною обслуговування, або лінія зв’язку зайнята. Переадресація буває трьох видів: безумовна, станом «немає відповіді» (телефон і не відповідає, виключений або поза зоною охоплення стільникового мережі), переадресація станом «зайнято» і переадресація про всяк міської або мобільний телефон (оплата дзвінків в МТС І МСС — за раніше певному тарифу, в.

БІ ЛАЙН переадресовані дзвінки — бесплатные).

. очікування вызова;

Ця послуга дозволяє і при отриманні під час розмови сигналу про дзвінок іншого абонента переключитися до розмови із ним, та був знову повернутися до колишньому разговору.

. конференц-зв'язок (тристороння связь);

Дозволяє абоненту говорити відразу з цими двома співрозмовниками одночасно чи по черзі з кожним із них же в протягом одного разговора.

. надання деталізованого рахунки послуг связи.

Деталізований рахунок за бажання може надаватися щомісяця, може містити вибіркові роздруківки, і навіть бути разовим. Він дає змогу клієнту одержувати інформацію дату, часу, тривалості і вартості кожного розмови за певний період. Абоненти БІ ЛАЙН можуть замовити доставку рахунку у зручний ним під час або одержати щомісячний детальний рахунок на дискете.

. послуги голосової почты.

Голосовий пошта дозволяє ухвалювати й зберігати голосові сообщения.

З іншого боку, незаперечною перевагою голосової пошти і те, що вона виконує функції автовідповідача, коли стільниковий телефон виключений. Користувач голосової пошти отримує особистий «поштову скриньку », куди надходять різні повідомлення (наприклад тих, хто міг додзвонитися чи вирішив залишити голосове повідомлення). Система повідомляє абонента про що надійшла інформації із зазначенням дати й її записи.

Слід зазначити, що БІ ЛАЙН пропонує розширений набір функцій голосової пошти. Послуга голосових повідомлень разом з іншими додатковими послугами входить у спеціально розроблений компанією пакет під загальним назвою «Навігатор ». Крім вже описаних можливостей, користувачі цього пакета послуг можуть пересилати повідомлення зі свого поштової скриньки в поштові ящики інших абонентів або ж запрограмувати розсилку повідомлень на будь-які телефонні номери. Голосовий пошта також передбачає багато інших операцій із повідомленнями: можливість додати власний коментар, організувати одночасну розсилку з кількох адресами, отримати повідомлення на пейджер, захистити інформацію спеціальним паролем і пр.

Дуже цікава й корисна ще одне послуга пакета «Навігатор «- факсимильно-голосовая пошта. Діючи за принципом голосової пошти, ця послуга дає можливість абонентам мережі здійснювати різноманітні дії з факсимильными повідомленнями: їх можна зберігати у поштовій скриньці, переадресовувати в інший факсимільний апарат, і виробляти самі операції, що з голосовими повідомленнями. Факсимильно-голосовая пошта особливо зручна тим, хто піклується про конфіденційності прийдешньої факсимільного інформації - абонент у час може мати простий факс на обраний номер,.

Референт-связь на додаток до сервісу факсимильно-голосовой і голосової пошти виконує функції електронного секретаря. Використовуючи референт-связь клієнти мають нагода вбити ще до з'єднання з іншим абонентом дізнатися, хто телефонує, і вибрати подальший шлях спілкування. Абонент мережі отримує повідомлення на пейджер у тому, що нього чекає виклик, і зв’язавшись зі своїми скринькою може дізнатися лише ім'я звонящего. Референт зв’язок може істотно полегшити життя, кому необхідно особисто відповідати на важливі дзвінки і навіть має можливість відкласти несуттєві розмови. Для різних категорій користувачів пакета «Навігатор «компанією запроваджені три тарифних плану, які відрізняються набором наданих функцій і расценками.

У компанії МСС клієнти можуть максимально розширити можливості офісної АТС з допомогою спеціальної послуг наданої цієї компанією. Офісні АТС підключається до комутатору стільникового системи, у своїй кожному телефонному апарату АТС присвоюється доповнительный семизначний номер, що дає можливість вільно використовувати послуги міжнародної, міжміського, міського зв’язку, також зв’язуватися з абонентами МСС.

Наприкінці 1998 р. компаніями було запроваджено послуга підключення стільникового телефону до комп’ютера чи факсимильному апарату і з допомогою спеціально розробленого інтерфейсу, передавати дані про модему і факсимільного связи.

Крім названих послуг за певну платню абоненти всіх мереж можуть вибрати або змінити телефонний номер на власний розсуд, встановити радіотелефон в автомобілі. Усі компанії та їх дилери пропонують широкої вибір аксесуарів для автомобіля, що дозволяє вести телефонний розмова, не відволікаючись від дорожньої обстановки і прибираючи рук з рульового колеса.

Існує й можливість встановити стаціонарні радіотелефони там, де відсутня звичайна телефонний связь-с заміських будинках, офісах, на віддалених промислові об'єкти. Власник такого апарату може користуватися всіма перевагами і послугами стільникових сетей.

Нещодавно абоненти мереж БІ ЛАЙН, МСС, та був і МТС отримали можливість користуватися телефонами довідкової служби й так званої «служби порятунку» — аналога американського телефону «911», — об'єднуючою різні служби екстреного реагування. Власники стільникових телефонів також мають нагоду отримати будь-яку довідку, набравши тризначний номер інформаційно-довідкової службы.

Таблиця 3.

ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ (щомісячна плата) *.

| | | | | |Вигляд |"БІ ЛАЙН" |МСС |МТС | |предостав-ляемых| | | | |послуг | | | | |Чекання виклику |$ 18 |414 |- |- |$ 24 |552 | | | |крб.** | | | |крб. | |Заборона виклику |$ 0 |- |- |- |$ 10 |230 | | | | | | | |крб. | |Конференц-зв'язок |$ 18 |414 крб. |$ 10 |230 крб. |- |- | |(тристороння | | | | | | | |зв'язок) | | | | | | | |Голосовий пошта |$ 0−36|0 — 827 |$ 0 — |0 — 230 |$ 18 — 26 |414 — | | | |крб. |10 |крб. | |598 | | | | | | | |крб. | |Переадресація |$ 12 |276 крб. |$ 15 |344 крб. |$ 0 |- | |виклику | | | | | | | |Автоматичний |$ 8 |184 крб. |- |- |$ 8 |184 | |міра. стільникових| | | | | |крб. | | | | | | | | | |номерів | | | | | | | |Деталізація |$ 10 |230 крб. |$ 10 |230 крб. |$ 10 |230 | |рахунки | | | | | |крб. | |Антиопределитель|$ 8 |184 крб. |- |- |$ 8 |184 | | | | | | | |крб. | |Визначник |$ 10 |230 крб. |- |- |- |- | |міських | | | | | | | |телефонів | | | | | | |.

*— Інформація на 20.01.1999.

** - Розрахунки за курсом ЦБ на 20.01.99 (1 $ = 22,98 руб.).

2 РОУМИНГ.

Ви часто буваєте в відрядженнях, і вам нема охоти розлучатись із звичним стільниковий телефон? У разі вам допоможе така послуга, як роумінг, тобто можливість говорити сам і відповідати на дзвінки по своєму мобільному під час поїздок до інших міст і страны.

Сьогодні найбільш простий та розгалуженої системою роумінгу у Росії має мережу «Сотел» (у ній входить «Московська Стільникова Зв’язок»). Ця мережу об'єднує 118 городов.

І це під час поїздок зарубіжних країн більшість стільникових абонентів воліють брати трубки МТС і «БІ ЛАЙНа».

Ігор Ліншиц, президент концерну «Нафтовий»: «Я два мобільних телефону: одного «БІ ЛАЙНа», а інший — від МТС. Мені доводиться їздити по ближньому зарубіжжю — до Білорусі, Киргизію. У такі поїздки я беру з собою телефон «Московських ТелеСистем». На Москві користуюся «БІ ЛАЙНом».

Якщо поїздки до інших держав вам справа звична, то, вам варто звернути увагу, який роумінг надає компанія — ручний (адміністративний) чи автоматичний. При автоматичному роумінгу абонент подорожує зі своєї власної трубкою, не змінюючи телефонний номер. Єдине, що з вас потрібно , — поміняти код міста Київ і зони, шляхом примітивного натискання на кнопки трубки.

При ручному (адміністративному) роумінгу вам доведеться перед поїздкою відвідати офіс компанії, поміняти тимчасово відсутності апарат, коли ви їсте до інших держав, вказати точний маршрут поїздки й час перебування в кожному пункті, та був, по прибуттю до пункту призначення, зареєструватися у місцевого оператора. Зміниться ще й номер вашого телефону, що всіх ваших абонентів сповістять автоматично оператор компании.

За роумінг всі компанії стягують додаткову оплату. «БІ ЛАЙН» за ручний роумінг не більше Росії бере $ 6 щодня плюс $ 0.82 за хвилину розмови (проти звичайних $ 0,54 за базовим тарифу).

У МСС за міжміські дзвінки під час подорожі Росією з вас візьмуть $ 0.69−2.08 (проти звичайних $ 0.6) залежно від географічного становища регіону. Підвищення абонентської плати за час користування роумінгом в МСС не предусмотрено.

Роумінг під час поїздок в Європі надають все три московські компании.

Окремо слід сказати про можливість роумінгу і в Америці. Річ у тім, що у США загальновизнаним стандартом є AMPS/DAMPS, що у Москві використовує лише «БІ ЛАЙН». Відповідно лише клієнти «БІ ЛАЙНа» можуть користуватися роумінгом перед поїздкою в США.

Юрій Айзеншпис, продюсер: «У відрядження Росією я беру з собою телефон МТС. Але він не чи діє у Америці - там я користуюся „БІ ЛАЙНом“. Що цікаво, з-за кордону я легше додзвонився по вітчизняним номерам, ніж у России».

Таблиця 5. РОУМИНГ.

|Компания |Роумінг |Роумінг |Роумінг | | |у містах Росії |країн СНД |у далекому | | | | |зарубіжжі |.

|"БИ ЛАЙН" |Ручний роумінг: |Ручний роумінг: |Автоматичний і| | |Більше 56 міст |5 країн |ручний | | |Росії |автоматичний: |Роумінг: | | |(Додаток № 4) |Україна |60 країн світу | |МТС |Автоматичний |Автоматичний |Автоматичний | | |Роумінг: 45 міст |Роумінг: 5 країн |Роумінг: | | |Росії | |60 країн світу | |МСС |Автоматичний |Ручний роумінг: |Автоматичний | | |Роумінг: |4 країни |Роумінг: | | |307 міст | |6 країн світу | | |Росії | |Ручний роумінг: | | | | |траны світу |.

3 Системи захисту від несанкціонованого доступа.

Ще минулого року проблема несанкціонованого використання телефонних мереж було одним із найгостріших й у компаній, й у абонентів. Найбільш распространённым в стільникових мережах способом «піратства «є «двійники «(у світі цей спосіб точніше іменується клонуванням). На щастя, ця проблема практично вирішена — всі компанії запровадили різні системи захисту від несанкціонованого доступу. Проте, питання захисту мережі, як і конфіденційність інформації, часто-густо цікавить клиентов.

У «тенета БІ ЛАЙН використовується багаторівнева система захисту від «двійників ». У першому місці у ній стоїть застосування стандарту D-АМРS, максимально захищеного від нелегального доступу. Якщо «двійник «з'являється у мережі, система захисту дозволяє нас дуже швидко його визначити. По стандарту, який використовує БІ ЛАЙН кожен апарат має крім телефонного номери унікальний електронний серійний номер дозволяє відрізнити апарат клієнта від «двійника » .

У стандарті D-AMPS передбачено режим ідентифікації, який дозволяє надійно захистити легальних абонентів від «пиратов».

Система захисту, яку вживає МСС, добре зарекомендувала себе в Скандинавії. Аналогічна система шифрування використовується Пентагоном. Вперше її розробили у Голландії (там клонування було справжнім лихом), і тепер вона затверджена як федерального стандарту стільникового зв’язку у Росії. Запропоновані компанією апарати вже обладнані власним шифромSISкодом (subscriber identity security), — розкрити який неможливо, він захищений також і від комп’ютерного «зламування». Тому викладена система гарантує стовідсоткову захисту від несанкціонованого доступу. Система захисту, яка у рамках роумінгу, захищає абонента від «піратського» вторгнення поза межами столицы.

Компанія МТС також пропонує складну багаторівневу систему захисту, завдяки якій у мережу неможливо ввійти, навіть скориставшись украденим зареєстрованим телефоном. Існуюча система повністю захищає абонента від клонування. По стандарту GSM, у кожному апараті є SIM-картасвоєрідний ключ доступу до мережі. Підробити цю картку практично неможливо. Ця карта також має спеціальний пароль, захищає телефон від несанкціонованого использования-PIN-код. Якщо ж телефонний апарат було викрадено разом із карткою, шахраю доведеться підбирати PIN-код, який при кожному включенні апарату. Якщо PINкод тричі не так набрано, SIM-карта блокується. Розблокувати SIMкарту можна з допомогою PUC-кода (personal unblocked code), власником якого є абонент. Якщо PUC-код в десять разів набрано не так, SIMкарта блокується окончательно.

Поруч із складними технічними засобами захисту є і більш простий адміністративний спосіб. На російському законодавству, власник радіотелефонного кошти повинен мати спеціальний дозвіл його використання. Легальні абоненти компаній з допомогою компанійоператорів отримують такі дозволу. Якщо вашої машині стоїть телефон, але немає врегулювання його використання, інспектор ДАІ у його конфисковать.

Ще одне важливе чинник, яким цікавляться покупці стільникових телефонів, і послуг — конфіденційність інформації. Природно, надійна репутація й всіх аналізованих компаній, як і ставлення до клієнтів, вже у певної міри гарантують конфіденційність. Доступ до інформації про клієнтів можлива лише по запиту спецслужб і лише у випадках, передбачених законодавством. З іншого боку, конфіденційність переговорів багато в чому забезпечується стандартом — цифрові стандарти передбачають надійний захист даних в ефірі. На жаль, розмови абонентів МСС менш конфіденційні через те, що стандарт NMTаналоговий, переговори йдуть у ефірі в незашифрованном вигляді, та його прослуховування для професіоналів нема особливих зусиль. Проте, під час укладання договору з компанією все абоненти цієї компанії ставляться про тому, що й переговори не защищены.

Що й казати, яких висновків ми в змозі зробити з урахуванням викладеного матеріалу. Одне можна сказати із найбільшою ймовірністю, що абсолютного лідера, за всі критеріям порівняння — немає. Кожна компанія має низку позитивних моментів, властивих лише йому. Тому, можна сказати, що обираючи компанію — оператора стільникового мережі, ми ви повинні достеменно знати — навіщо, яких конкретних цілей ми отримуємо стільниковий телефонний аппарат.

4 Сертифікація у великих технологии:

особливості національної полювання на … клиента.

Дослідження з становленню технологічної організації господарства показали, що його функцією великих технологій є забезпечення якості життєдіяльності (у разі - критерієм якості послуг зв’язку) на назавжди і безповоротно встановленому рівні. У цьому потрібно стала сертифікація виробництва услуг.

Традиційно сертифікуються три компонента виробництва: продукція, технологія (включаючи управління, маркетинг, рекламу тощо.) і персонал. Причому кожній оказії оцінюється саме качество.

Якість продукції - стільникових телефонів з набором послуг — задається надійністю, дизайном, безпекою і багатьма іншими параметрами.

Якість технології включає у собі тільки й й не так якість устаткування. Це насамперед оцінка якості умов розвитку виробництва. Бо сучасна виробництво постійно змінюється, і сертифікат на технологію передбачає, що випущено кілька різновидів продукції і на все якісні. Причому модернізація існуючої технології буде виконано персоналом, якому також потрібно дати оценку.

Звісно, залучення клієнта якістю послуг стільникового мережі - справа звичайне. Особливості полювання на клієнти на нашому випадку залежить від особливостях технології торгівлі. Річ у тім, що успішний розвиток у великих технологіях забезпечується з допомогою розгортання інфраструктури заповнення її матеріалом життєдіяльності та фахової діяльності. Складається дилерська мережу компанії, один із складників інфраструктури, яка найчастіше сприймає норми взаємодії з клієнтом з досвіду відповідних служб компанії. Вже самостійно дилерська мережу створює торгові точки там міста, де клієнт зустрічається найчастіше, розширює номенклатуру аксесуарів до стільникових телефонів, орієнтуючись на запити клієнтів різного типу. І це полягає основна особливість, російський феномен технології продажів стільникових телефонів: інфраструктура стільникового мережі стає великий технологією, своєю власною, відмінними від операторською компанії, технологічним принципом. Клієнту гарантується звичний якісний сервіс у забезпеченні його стільниковий телефон, але у частини забезпечення комфортного володіння цим телефоном.

Натомість, знайдений принцип дозволяє точніше готувати рекламні заходи щодо залучення клієнтів стільникового мережі «Бі Лайн » .

Методика оцінки обсягу потенційного ринку услуг.

стільникового связи.

Сьогодні виникає гостра потреба оснащення суб'єктів ринку сучасними системами зв’язку, забезпечують швидко реагувати на зміни ринкової конъюнктуры.

Насамперед, цих умовах фірма особливо коливається кон’юнктури ринку. Ринок споживачів послуг зв’язку досить товстий, з чого обслуговування жадає від фірми постійного збирання та опрацювання величезного потоку інформації, що значно підвищує собівартість які надають послуг. Орієнтація попри всі групи споживачів ускладнює процес розробки нових видів послуг, було попиту в усіх, що змушує фірму постійно шукати можливостей задоволення потреб, які в окремих клієнтських груп, у вигляді пропозиції їм своїх нових продуктів і услуг.

У умовах фірма прагне виділити й проаналізувати ті частини на ринку, ті групи споживачів, під потребу яких вона має намір орієнтувати пропозицію своїх послуг, забезпечуючи собі високу рентабельність. З іншого боку, знижується ризик негативного впливу фірму змін кон’юнктури рынка.

У основі підходу виділення конкретних груп споживачів лежить положення про неможливості фірми задовольнити все різноманітні потреби і необхідності зосередження зусиль більш предпочтительных сегментах.

У разі постійно мінливих ситуації успіх сприяє не тієї фірмі, що лише спостерігає за що відбуваються змінами, пасивно фіксуючи їх, а тій, котру спираючись на що надходить інформацію, робить якийсь необхідні виправлення в розроблені стратегічні мероприятия.

А сама необхідність стратегії і тактики очевидна, оскільки пов’язана зі зміною ризику після ухвалення рішень, отже, ризику неотримання майбутнього дохода.

Стратегія і тактика складає основі поставленої мети, певних внутрішніх можливостей фірми, відкритті ринкових можливостей та виявлених зі своїми урахуванням маркетингових можливостей фірми, а також відбору цільових рынков.

Якщо з те, що основна мета фірми в кінцевому рахунку отримання максимально можливої прибутку, а джерелом цієї прибутку є доходи споживачів, то положення про те, що стратегія і тактика маркетингової діяльності фірми спрямовано залучення доходів споживачів, має великий практичний сенс. Річ у тім, що динаміку доходів споживачів істотно впливає на попит, і фірми часто опиняються у ситуації, коли за інших рівних умов доходи споживачів й гарантована відповідна цінова стратегія визначає обсяг реалізації послуг на обслуживаемом ринку. Ринок окреслюється те що обраного класу клієнтів із товарами і послугами фирмы.

З факту досить високі ціни послуги стільникового зв’язку (ціна однієї хвилини по розмовної оплати близько 0,5 у.о. (за даними найбільших фірм, що надають послуги стільникового зв’язку). Якщо припускати, що 1 у.о.= 1 долар США, то отримуємо 0,5 доларів), доцільно оцінити число можливих клиентов.

Оцінимо кількість можливих клієнтів (1-ї метод) з прикладу московського ринку виробництва і динаміку його зростання, що дозволить вибрати найбільш раціональну стратегію кількісного зростання наданого обсягу послуг і можливі маркетингові стратегії наступного рівня. Таку оцінку і розрахунок з урахуванням пропозицій методики можливо здійснити у межах будь-якого географічного пространства.

Спочатку розрахуємо середньомісячний тариф одного клієнта. На підставі достовірну інформацію середнє час телефонних переговорів одного абонента на місяць (Те) — можна висунути зі величини місячних доходів фірми, поучаемых до оплати телефонного тарифа:

Do.

Те = —————————-, где.

(1.1).

З x N.

Doдохід фірми протягом місяця зі сплати абонентів за телефонні послуги, З — вартість (тариф) однієї хвилини по розмовної плати, N — число клієнтів у цьому месяце.

За даними внутрішнього обліку фірм стільникового зв’язку Те =500 хвилин. з вартості однієї хвилини по розмовної плати й на середньомісячного часу розмов одного клієнта, можна визначити середньомісячну оплату послуг одним клієнтом, що составит:

См=Со x То,.

(1.2) чи См=0,5×500=250 доларів США, где Див — середньомісячна оплата одного клієнта, рівна 250 доларів. Проведений розрахунок показує можливість оплати послуг стільникового зв’язку переважно класом заможних клієнтів. Оцінимо рівень їхнього середньомісячного доходу виходячи з припущень: щомісячна телефонний плата при користуванні стандартним домашнім телефоном м. Москві становила (за станом січень 1998 року) 20 рублів. Оплата за користуванням домашнім телефоном вважається необтяжливої люди, дохід яких становив = ½ середньомісячної зарплати) по статистичних даних по стану на січень 1998 року номінальна нарахована середньомісячна вести одного працівника 894 руб.

Отже, середній споживач стандартної міського телефонного послуги вважає її собі прийнятною, якщо відносна величина даної послуги ((Стл) не превышает:

20×2 20×2 (Стл = ———————— = ——————————- = 0.04.

ЗП 894.

(1.3).

від щомісячної зарплати, не враховуючи міжміських телефонних переговоров.

Бюджет будь-якого господарства може бути збалансованим у разі відповідності одна одній доходів населення і расходов.

Будь-який споживач з погляду його споживчого поведінки прагне отриманню максимуму ефекту від використання своїх грошових коштів. З іншого боку, будь-яка купівля для споживача завжди компроміс, очікуваний ризик неефективного витрати особистого бюджету. При моделюванні поведінки кінцевого споживача треба враховувати деяку інертність після ухвалення рішень про купівлю і прояві інтересу до тим послуг, які незначно зачеплять видаткову частину його. Тому припустимо, що клас высокосостоятельных клієнтів також уважає необтяжливої для свого бюджету оплату телефонних розмов із стільникового зв’язку, якщо місячний дохід (D1) составляет:

Cм 250.

D1> =- ——————— = ——————- = 6 250 доларів США.

(1.4).

(Стл 0.04.

Вочевидь, що доход від D1 матимуть справді лише заможні клієнти, рівень якого в багато разів перевищує номінальну середньомісячну зарплатню одному працівникові 894 крб. = 55 доларів (за курсом Центрального Банку Росії на січень 1998 года).

Оцінимо ринок заможних клієнтів м. Москві, використовуючи диференціацію доходів населення, запропоновану Держкомстатом Росії у 1998 року, наведену в таблиці 1 в відносних величинах до грошових доходам:

Таблиця 6. Диференціація доходів за групами населения.

|Грошові |зокрема по 5 груп населення | |доходи всього | | | |З наименьшим|Вторая (2 |Третя (3 |Четверта |П'ята (5 | | | | | |(4 | | | |та прибутками -| | | | | | |(1 | | | | | | |0,058 |0,104 |0,153 |0,223 |0,462 | |1 | | | | | |.

Очевидно, что.

(Di 5 ————— = ЗП x ((i.

(1.5) 5 i=1.

а середній дохід у кожної підгрупі равен:

__.

_ ЗП x (i.

(1.6) Di = ———————-;

0.2.

Припустимо, що п’ята група населення розбивається п’ять підгруп з аналогічної диференціацією доходов.

Таблиця 6. Диференціація доходів по 5 групі населения.

|Грошові доходы|в тому числі по 20% подгруппам населення | |всього |групи № 5 | | |З наименьшими|Вторая (52 |Третя |Четвертая|Пятая (55 | | |доходами — | |(53 | | | | |(51 | | |(54 | | |1 |0,058 |0,104 |0,153 |0,223 |0,462 |.

Для п’ятої підгрупи середній доход:

_ ЗП x 0.462 D5 = —————————- = 2 065 рублей.

0.2.

Продолжая диференціацію далі, имеем:

__ __ D5 x (55 2 065×0.462 D55 = ——————————— = —————————————- = 4 770 руб.

0.2 0.2.

И, наконец,.

__ __ D55 x (5555 4 770×0.462 D555 = ————————————- = ———————————————- = 11 018 руб.

0.2 0.2.

Можна сміливо сказати, що лише 0,8% населення Росії мають прибуток понад 11 018 рублей.

У Московському регіоні середній дохід високооплачуваних працівників приблизно 5 разів більше, ніж у в середньому у Росії, що з істотною концентрацією капіталу столиці Росії. У цьому, правомірно предположить:

DM 555 = 5 D555 = 55 090 рублів (чи ~ 8 600 доларів США).

Отже, нижню межу числа заможних клієнтів у Москві составляет:

N ck = NM x 8*10 -3,.

(1.7) де N ck — число заможних клієнтів м. Москві, Nм — число клієнтів м. Москве.

Для визначення кількості клієнтів м. Москві скористаємося формулой:

Ттд.

Nм =No —————., где.

(1.8).

Тсж.

Noчисельність постійного населення р. Москви (становить на 01.01.98 року = 8 500 000 людина), Т т.ін — середня тривалість праці (близько сорока років), Т сж — середня тривалість життя (приблизно 65 лет).

В результаті розрахунків получим:

Ттд 40.

Nм =No ————— x 8×10 -3 = 8 500 000 ———- x 8×10 -3 = 42 000 кл.

Тсж 65.

Для оцінки достовірності отриманих за результатами розрахунку даних скористаємося інший методикою (2-метод) визначення числа заможних клиентов.

За даними Держкомстату на січень 1998 року в частку десяти% найбільш забезпеченого населення припадало 31% грошових доходів, але в частку десяти% найбіднішого населення — 2,3%. Співвідношення доходів 10% найбільш і найбіднішого населення (коефіцієнти фондів) становило 13,5. Десять відсотків населення мають найменший доход,.

ЗП x (1 0,89×10 (5×0,058×10×2 D min ——————— = ————————————————————— = 258 крб. = 0.25 тыс. руб.

0.2 0.2.

а 10% населення з максимальним рівнем дохода.

D max = 258 крб. x 13,5 = 3 483 крб. = 3,5 тис. рублей.

повторюючи ітерацію, маємо результат: 1% працездатного населення з високий рівень доходу около:

D max 1% = 3,5 тис. крб. x 13,5 = 47 тис. рублей.

Учитывая, що працездатне населення у р. Москві за даними Мосгорстата становить 5,0 * 106 людина, отримуємо оцінку числа заможних клиентов:

N ck = 5,0×106×10−2 = 5 * 104 = 50 000 человек.

Розбіжність щодо оцінки числа заможних клієнтів за першим і другому методу становить 8 000 людина. З урахуванням можливих розбіжностей прийматимемо в подальших розрахунках кількість заможних клієнтів в р. Москві 45 000 человек.

Розрахунки за першим й другому методам проводилися з урахуванням чисельності населення р. Москви, і приймали до врахування осіб-нерезидентів, російських громадян, котрі приїжджають у Москву тимчасово, і навіть корпоративних клієнтів (юридичних), співвідношення яких вважатимуться приблизно однаковим. З цього посилання, сумарна оцінка можливого числа клієнтів Московського регіону (обсягу ринку стільникового зв’язку) за станом 01.01.98 р. составляет:

N ck = 4,5 * 104×4 = 180 000 человек.

З огляду на факт розподілу ринку стільникового зв’язку компаніями-конкурентами, які працюють в різних технологічних стандартах стільникового зв’язку, можна констатувати, що кількість обслуговуваних абонентів біля Росії системи стандарту GSM становить 50 тисяч абонентів, NMT — 70 тисяч абонентів і AMPS — 80 тисяч абонентов.

За запропонованою методиці оцінимо число заможних клієнтів в Росії. Прогнозуючи можливу ємність ринку виробництва і фактичне насичення, встановлюють тенденції розвитку компаний.

Оцінюючи Російського ринку стільникового зв’язку в основі варто прийняти підгрупу N 555, оскільки практика показує зменшення часу переговорів приблизно 2 разу, що зниженням темпу життя і відносним зменшенням доходів проти аналогічної групою Московського региона.

Доходи підгрупи N 555, розраховані за такою формулою [1.6 ] составят:

__.

D555 x (5555 11×1000×0 .462 D5555 = ———————————— = —————————————- = 25.4 Х 1000 руб.

0.2 0.2.

что приблизно становить 1 100 доларів (за курсом ЦБ на 20.01.99).

Розрахуємо загальна кількість заможних клієнтів не враховуючи Московського регіону з Росії у целом:

Ттд.

40 Ncp =(Np — Nм) x ——- x До 55 555 = 138.6×10 (6 x —- x 0.0016 =140 000 аб.

Тсм.

(1.9).

где (N p — N M) — чисельність постійного населення Росії не враховуючи населення р. Москви, До 5555 — коефіцієнт интеграции.

З огляду на, як й у випадках розрахунку клієнтів м. Москві, що й абонентів юридичних, іноземних клієнтів — і клієнтів р. Москви, які у інші регіони, розрахуємо загальну можливу чисельність потенційних клієнтів стільникового зв’язку загалом Росії при даної вартості однієї хвилини по розмовної оплаты:

N cp. =140 000×3 + 50 000 = 470 000 человек.

Нині кількість абонентів, охоплених стільниковим зв’язком в Росії, становить 200 тисяч жителів. У зв’язку з цим, казати про насиченість ринку послуг стільникового зв’язку у Росії, навіть за існуючих високі тарифи, передчасно. У зв’язку з кризою темпи насичення ринку послуг помітно знизилися. Проте попри зниження рівня доходів населення, насичення ринку стільникового зв’язку у Росії найближчим часом залишатися основний стратегією фірми, разом із зниженням вартості контракту і тарифів стільникового связи.

МАРКЕТИНГОВІ РЕКОМЕНДАЦИИ.

З огляду на вищенаведені факти, зрозуміло, що є ніж працювати. І, природно, робота з залучення і завоюванню нових сегментів ринку ведеться. Але тут можна проблема вибору методів стимулювання, правильне яке, гарантує прибуток, а неправильне — збитки. І на даної главі хочу спробувати порівняти суму капітальних вкладень, наприклад, в рекламу і кількість прибутку, отриманої завдяки впливу цієї рекламы.

Концепція маркетингу стверджує, що запорукою досягнення мети організації є визначення потреб та потреб цільових та забезпечення бажаної задоволеності ефективнішими, які більш продуктивними, ніж в конкурентів, способами.

Сучасний маркетинг потребує значно більшого, ніж просто створити хороший товар, призначити нею привабливу ціну і забезпечити його доступність для цільових споживачів. Фірми мають ще здійснювати комунікацію відносини із своїми замовниками. Причому у змісті комунікацій не має бути геть нічого випадкового. Форми та художні засоби використання реклами настільки різноманітні, що будь-які загальні висновку про її специфічних якостях як складеного елемента комплексу стимулювання важко. Однак усе-таки можна виділити такі риси:. Реклама — суто громадська форма коммуникаций.

Громадська природа реклами передбачає, що товар є законним і загальноприйнятим.. Рекламацей засіб вмовляння, що дозволяє продавцю багаторазово повторювати її поводження. Одночасно вона дає можливість покупцю отримувати порівнювати між собою звернення різних конкурентів.. Експресивність. Завдяки митецькому використанню шрифту, звуку і кольору реклама відкриває змогу цього, ефектної вистави фірми і його товарів.. Знеособленість. Реклама може бути актом так само особистісним, як спілкування із продавцем фирмы.

Фірмі мають бути ухвалені рішення, які кошти слід затратити на сферу стимулювання загалом. Сума асигнувань визначається з допомогою наступних найпопулярніших прийомів: метод обчислення витрат «від готівкових коштів», метод обчислення «у відсотках сумі продажів», метод обчислення з урахуванням витрат конкурентів, метод обчислення «з цілей і завдань» коммуникации.

Метод обчислення витрат «від готівкових средств».

Суть методу у тому, що фірми виділяють до бюджету на стимулювання певну, суму, що вони, на власну думку, можуть дозволити витратити. Такий метод визначення бюджетацеликом і повністю ігнорує вплив стимулювання на обсяг збуту. Через війну розмір бюджету цілком і повністю ігнорує вплив стимулювання на обсяг збуту. Через війну розмір бюджету рік у рік залишається невизначеною, що перешкоджає в перспективному плануванні ринкової деятельности.

Метод обчислення «у відсотках сумі продаж».

За таким методу фірми обчислюють свій бюджет стимулювання в певному в процентному відношенні або від суми продажів (поточних чи очікуваних), або до продажною ціні товару. Звісно, у тому методі є низка переваг. По-перше, розрахунок у відсотках обсягу продажів означає, що сума асигнувань чи буде, швидше за все, змінюватися в тому залежність від те, що фірма «може це собі дозволити». По-друге, цей сктод звчтвылкт керівництво враховувати взаємозв'язок мжеду витратами по стимулюванню, продажною ціною товару і сумою прибутку на розрахунку товарну одиницю. По-третє, він сприяють підтриманню конкурентної стабільності такою мірою, що фірми-конкуренти витрачають чи приблизно і той ж відсоток суми своїх продаж.

Проте, беручи до уваги цих переваг, метод обчислення у відсотках сумі продажів майже не виправдовує свого існування. Він будується на обхідних міркуваннях у тому, що збут причина стимулювання, а чи не наслідком. Він веде до того що, що розмір бюджету визначається готівкою засобами, а чи не наявними можливостями. Заважає проведенню експериментів. Залежність бюджету стимулювання змін покказателей збуту за літами заважає перспективному планированию.

Цей метод це не дає логічних підстав щодо вибору конкретного відсоткового показника, крім хіба випадків дій з урахуванням минулого досвіду чи нинішніх дій конкурентів. І, насамкінець, не заохочує формування бюджету стимулювання з огляду на те, чого заслуговує кожен окремий товар й кожна окрема збутова территория.

Метод конкурентного паритета.

Деякі фірми встановлюють розмір свого бюджету стимулювання на рівні відповідних витрат конкурентів. У цьому вся методі є дві позитиви. Один із них у тому, що справжній рівень витрат конкурентів уособлює собою колективну мудрість галузі. Друга позитивний бік — підтримку конкурентного паритету допомагає уникати гострої боротьби у сфері стимулювання. Однак жодних підстав вважати, що з конкурентів більш здраые погляди те що, скільки саме слід витрачати на мети стимулювання. Кожна фірма відрізняється одної своїми репутаціями, ресурсами, можливостями і що цілями, що площі їхніх бюджетів стимулювання навряд можна вважати надійними орієнтирами. Крім того, немає жодних свідчень на користь затвердження, що бюджети, сформовані методом конкурентного паритету, перешкоджають розгортання гострої боротьби у сфері стимулирования.

Оцінка рекламної программы.

Необхідно виробляти постійну оцінку проведеної реклами. Для вимірів її комунікативної та торговою ефективності дослідники користуються кількома в спосіб. Ось одна з них.

Заміри торгової эффективности.

Який обсяг продажу породжується оголошенням, повысившим рівень поінформованості про товарі, наприклад, на 20%? Відповідь це питання можуть дати виміри торгової ефективності. Справа ця нелегка, оскільки у збут впливають інші чинники, зокрема, властивості самого товара.

Однією з способів виміру торгової ефективності реклами є порівняння обсягу продажу з витратами реклами за період. Припустимо, що фірму «БІ ЛАЙН» витрачає в квартал $ 300 000 (г-та «Московське рекламне огляд», лютий 1998 р.) реклами загалом. Якщо прийняти це, що з цей період часу сукупний обсяг продажу становить 15 000 одиниць продукції, а отримувана прибуток із одного проданого телефонного апарату приблизно дорівнює $ 300, то дохід, який має компанія дорівнює $ 4 500 000. Причому, прибуток, принесена використанням реклами дорівнює $ 450 000 — 1 125 000, тобто 10 — 25%, середній відсоток доходу за розрахунками АТ «Вимпелком» (журнал «Світ Бі Лайн», лютий 1998 р.), інша ж його частина посідає зване «розкручування точки».

Реклама потребує грошей, які легко розтринькати даремно, якщо фірма не зуміє точно сформулювати завдання, прийме недостатньо продумані рішення про рекламного бюджету, обігу євро і вибору коштів реклами, не зуміє зробити оцінку результатів рекламної діяльності. Завдяки своєї здатності проводити спосіб життя реклама привертає до собі та своїм пильна увага громадськості. Постійно посилення регулювання покликане гарантувати відповідальний підхід до здійсненню рекламної деятельности.

Результати діяльності АТ «Вымпелком».

наприкінці 1998 року й основні фінансові показатели.

Попри економічну кризу у Росії, 31-ий грудня 1998 року число абонентів «Вимпелкому» збільшилася рік приблизно на 12%, що становить близько 124 000, проти минулим, коли кількість абонентів за станом кінець 1997 року дорівнювало 110 140. Проте, в результаті економічної кризи, який вибухнув у серпні 1998 року, в четвертому кварталі «Вимпелком» втратив близько 12-ї% абонентів, коли з цими на 30 вересня 1998 року, коли кількість абонентів становила 141 600. Наприкінці 1998 року спільне підприємство і в Самарі, у якому «Вымпелкому» належить 50% акцій, зафіксувало понад десять 350 абонентів, що свідчить про зростання кількості абонентів на 85% проти даними наприкінці 1997 року, коли в компанії було п’ять 600 абонентов.

Кількість абонентів «Вимпелкому» мережі GSM кілька збільшилася четвертому кварталі, попри загальне скорочення бази абонентів за ж період. На 31 грудня 1998 р. число абонентів мережі GSM досягло приблизно 21 000, що становить близько 17% від усієї абонентської бази компанії. Збільшення числа абонентів мережі GSM сталося переважно по рахунок притоку нових абонентів, котрі вибрали програму попередньої оплати з допомогою телефонних карт (Pre Paid), яка було запроваджено кінці жовтня 1998 года.

У середньому у 1998 року кількість ефірний час, використовуваного одним абонентом протягом місяця, становила 295 хвилин, тобто. приблизно на 21% менше, проти 376 хвилинами 1997 року. Керівництво компанії вважає, зростання падіння трафіка у розрахунку одного абонента на місяць є безпосереднім результатом економічної кризи у Росії, який привів у четвертому кварталі до їх зниження використання ефірного часу на 28%. У середньому у 1998 року щомісячна виручка для одного абонента (APRU) становить близько 213 $, що у 23% нижче порівняно з 277 $, отриманих 1997 року. Це є відбитком скорочення використання ефірний час, оскільки тарифи 1998 року істотно не змінювалися. З іншого боку, нинішнього року зафіксовано надзвичайно високий рівень відпливу абонентів, середньорічне значення дорівнює 54%, що переважно є наслідком економічної кризи у Росії. Компанія продовжує проводити жорстку політику відключення абонентів за несплату, що становить дві третини від загальної кількості відключень за 1998 год.

За розрахунками компанії, виручка у четвертому кварталі знизиться по порівнянню з третім кварталом, і з результатів фінансового року, який 31 грудня 1998 року, буде зафіксовано чисті збитки. Прогнозовані чисті збитки протягом року результат надзвичайно високих втрат надходжень у третьому кварталі 1998 року, що з ДКО і змінами обмінного курсу, і навіть через зниження чистий прибуток у четвертому кварталі 1998 року. Передбачається, що у 1999 року обмежений зростання кількості абонентів та подальше зниження виручки, позаяк у результаті економічної кризи в Росії зберігається загальний негативний настрій серед абонентів. З іншого боку, в 1999 року рівень відпливу абонентів залишатиметься високим, а ARPU збереже тенденцію до їх зниження лише на рівні, аналогічному 1998 року, завдяки з того що очікується зростання кількості абонентів, які мають послугою з передоплатою, і цього зміни цен.

Коментуючи ситуацію, Генеральний директор АТ «Вимпелком» Дмитро Зимін сказав: «1998 рік було дуже важким як всій Росії, так компанії. Економічна криза, що вибухнула серпні, негативно позначився на результатах діяльності АТ „Вимпелком“ за 1998 рік. Але ми зберігаємо у тому, що тільки стабілізується економічна ситуація, компанія відновить стійке зростання. Зокрема, тому, що ця компанія продовжує будівництво мережі GSM, і навіть просування програми попередньої оплати розмов поряд з іншими додатковими послугами. Попри економічну кризу, 1998 рік було відзначений нам і низкою вершинних надбань, які позитивно позначаються як їхньому поточної діяльності, а й створюють грунт подальшого зростання, що дозволить „Вимпелкому“ залишитися однією з провідних учасників телекомунікаційної галузі России».

У 1998 року продовжувала розширюватися область покриття у Москві. Наприкінці року зона покриття становить близько 36 700 кв. км. у мережі D-APMS (див. Додаток № 5), проти кінцем 1997 роком зона покриття збільшилася на 51%, і майже 4 000 кв. км у мережі GSM APMS (Додаток № 6), 300% зростання проти даними наприкінці 1997 року. З іншого боку, наприкінці 1998 року «Вимпелком» уклав домовленості про міжнародному роминге з 55 операторами в 34 странах.

У минулому році компанія отримала чотири нових ліцензії до роботи на стандарті GSM-1800, а це збільшило чисельність населення жителів даних ліцензійних територіях до 100 мільйонів (68% населення Росії). Також отримані доповнення до раніше виданими ліцензіями створення мереж у стандарті GSM-1800 у московському регіоні, соціальній та Центральному і Центрально-Черноземном Росії. Це дозволяє АТ «Вимпелком» створювати двухдиапазонные мережі стандарту GSM-900/1800 територій, чисельність населення яких складає 40 мільйонів. Вже успішно здійснено запуск першу чергу мережі GSM-900 у московському регионе.

Укладено ряд угод щодо надання послуг у галузі супутникового зв’язку біля Росії. У грудні 1998 року компанії ISO GLOBAL та ДП «Морсвязьспутник» (російська компанія, подана у консорціумі Inmarsat) підписали угоду створенні російського спільного підприємства «АйКо — Р», яке матиме ексклюзивні права по надання послуг зв’язку системи ISO GLOBAL у Росії. З іншого боку АТ «Вимпелком» підписав разом з консорціумом Iridium угоду про надання послуг даної системи супутниковому зв’язку біля Росії як сервипровайдера.

У грудні 1998 року ВимпелКом і норвезька телекомунікаційна компанія «Теленор АС» (Telenor) оголосили, що вони домовленості про купівлі «Теленором» стратегічного пакети акцій АТ «Вимпелком». Компанія випустить нові звичайні акції розмірі 8 902 201 за ціною 18,19 $ за акцію (13,64 $ за ADR).

Відразу після підписання угоди «Теленор» володітиме 25,7% всіх голосуючих акцій «Вимпелкому» (31,64% володіння звичайними акціями), за що він виплатить близько 162 млн $, у своїй вся названа сума буде переведено блокувальний рахунок (escrow) на оплату придбання акций.

Ці капіталовкладення використовуватимуться для реалізації ліцензій на мережі GSM, для будівництва оптоволоконних ліній зв’язку, надання послуг на сприятливих фінансових условиях.

Питання випуску акцій для «Теленора» та інших питання підлягають утвердженню більшістю в ѕ голосів акціонерів «Вимпелкому», а також утвердженню від різноманітних російських регулюючих органів (включаючи Державний антимонопольний комітет Російської Федерації, Російську федеральну комісію з ринків цінних паперів, і навіть Центральний Банк Росії). Рада директорів «Вимпелкому» рекомендував акціонерам компанії затвердити оборудки. Питання, потребують затвердження акціонерів обговорюватимуться на надзвичайне загальних зборах акціонерів, що відбудеться 29 січня 1999 года.

За умов позитивного рішення акціонерів і регулюючих органів, компанія передбачає завершити угоду до 1 червня 1999 року. Згідно з умовами угоди «Теленору» надаються три місця з країн у Раді Директоров.

АТ «Вимпелком» одна із провідних операторів стільникового зв’язку в Росії і близько надає свої послуги під торгової маркою «Бі Лайн». Група компаній «Вимпелком» є оператором мереж стандарту GSM і D-AMPS на московської ліцензійної території, що включає у собі Москву і Московську область. АТ «Вимпелком» став першої російської компанією, включеної в лістинг Нью-Йоркській Фондовій Біржі (NYSE), розмістивши у ньому у листопаді 1996 року свої Американські Депозитарні Акції (ADS) під символом «VIP».

У цьому главі наведено дані, що базуються виставі вищого менеджменту Компанії про ринкових умов і тенденціях в будущем.

Реальна ситуація може відрізнятиметься від наведених даних внаслідок непередбачених наслідків, викликаних конкуренцією, впливом державних підприємств і урядових нормативних актів і постанов в відношенні індустрії бездротового зв’язку, і навіть внаслідок складності прогнозу загальних перспектив політичного та розвитку Росії. Причому кожній із згаданих чинників може ускладнитися під впливом економічного і політичного кризиса.

Неможливо дати будь-які гарантії те, що у майбутньому то, можливо дана повна оцінка впливу економічної кризи на Групу компаній «Вимпелком». У зв’язку з невизначеністю що така неможливо оцінити рівень впливу діяльність Компанії які у справжнє певний час чи можливих, у майбутньому змін у політичній, економічної і соціальної сферах, і навіть існуючого чи майбутнього регулювання телекомунікаційної індустрії в России.

4. Аналіз фінансових звітів з урахуванням GAAP.

АТ «Вимпелком» — перша російська компанія, розмістила акції на Нью-йоркській фондовій біржі (NYSE) як американських депозитарних розписок (ADR) вищого (3-го) рівня (код VIP).

NYSE є своєрідною елітним клубом компаній, заслуговують довіри інвесторів. Нині у її списках налічується близько 2 700 американських і 300 іноземних компаній. Ці компанії відповідають самим суворим вимогам щодо розкриття інформації про своє виробничу краще й фінансової складової діяльності. АТ «Вимпелком» зуміло задовольнити наведеним вимогам, оскільки його політика завжди передбачала навчити неухильно дотримуватися законів і максимальну відкритість щодо партнерів, клієнтів — і державних органов.

У 1997 року АТ «Вимпелком» одержало корпоративний кредитний рейтинг У+ (визначає фінансову стабільність компанії, її кредитоспроможність), присвоєний рейтинговим агентством «Standard & Poor’s», а це збільшило можливості Компанії із залученням позикових коштів. Також «Вимпелком» стала першої російської компанією, що отримала фінансування від міжнародного банку. Комерційний банк ІНГ Бэрингс погодився надати фінансування обсягом у 110 млн. доларів. Вона буде використано на рефінансування кредиту постачальника і фінансування проектів компанії. Коли раніше на фінансування закупівель мережного устаткування компанія спиралася здебільшого кредити постачальників, то зараз виникла можливість, з урахуванням кредитної лінії на, котирування Американський депозитарних акцій компанії (ПЕКЛА) на Нью-Йоркської фондової біржі, і відмінних фінансові показники, на допомогу пошуку, у разі необхідності, альтернативних джерела фінансування майбутнього развития.

Публічне розміщення акцій АТ «Вимпелком» суттєво збільшив ліквідність і зробив акції доступнішими для інвесторів. У цей час близько 44% звичайних акцій Компанії представлені на Нью-Йоркській фондовій біржі формі ПЕКЛА (одна ПЕКЛА представляє 0,75 звичайної акции).

З початку комерційної діяльності Компанії, поруч із російським бухгалтерським урахуванням, представляє фінансову звітність в форматі американського бухобліку (US GAAP).

Норми GAAP спочатку координувалися Американської асоціацією бухгалтерського обліку, і Американським інститутом дипломованих державних бухгалтерів. Нині вони регулюються Управлінням стандартів фінансового обліку в Стэмфорде (штат Коннектикут).

GAAP забезпечили розумну основу щодо аналізу фінансових звітів. У той самий час цей документ ще виключає можливість особистісних контактів, які дуже важливого значення відносин між банком і позичальником. Через війну можна було послідовне розгляд результатів діяльності фірми рік у рік. Запровадження GAAP дозволило також різним фірмам исопльзовать під час обліку своєї діяльності однакові понятия.

Чисті продажу АТ «Вимпелком» 1997 р. склали 200 499 тис.$, тобто. зросли на 19,5% проти 1996 р. (167 808 тис.). Із загальної суми приросту 27 870 тис., чи 85,5%, пов’язані з розширенням діяльності. Інший приріст обумовлений увеличнием частки компанії на ринки збуту і кілька улучшившейся ситуацією економіки 1996 року. Чисті продажу 1996 р. зросли на 0,5% проти попереднім роком, що вони склали 166 987 тыс. долл.

Валовий дохід у 1997 р. дорівнював 26% проти 25,5 1996 р. і 24,1% в 1995 р. Поліпшення результатів став можливим завдяки операційним вдосконаленням, внесених у 1997 р. З іншого боку, це пов’язано з більш високою доданою вартістю, контролювати витратами. Збільшення валового доходу на 1996 р. проти попереднім роком стало можливим зниження операційних витрат, поліпшенню структури асортименту продукции.

Збутові і адміністративно-управлінські витрати на 1997 р. склали 34 275 тис. дол., чи 17,1% чистих продажів, проти 273 012 тис. (16,3%) 1996 р. і 25 793 тис. (15,4%) в 1995 р. Збільшення цих витрат 1997 р. зумовлено передусім зміною складу господарських единиц.

Отримані позички 31-ий грудня 1997 р. склали 69 700 тис. по порівнянню з 58 594 тис. у грудні 1996 р. і 50 496 тис. в 1995 р. Відсотки, сплачені 1997 р., склали 4 344 тис., 1996 р. — 3107 тис., а 1995 р. — 3577 тис. долл.

Фактична ставка оподаткування компанії, у 1997 р. становила 41,9%, 1996 р. — 37,5 й у 1995 р. — 39,2%. Прибуток від триваючих операцій становив 7 913 тис. 1997 р., 7854 тис. дол. — 1996 р. і 6851 тис. дол. в 1995 р., проти попереднім роком — результат дії, по суті, тієї ж чинників, які вплинули на чисті продаж і валовий доход.

Консолидированные фінансові отчеты.

| |На 31 грудня | |Чисті продажу, дол. | | | | |Собівартість проданих товарів | | | | |Валовий дохід | | | | |Збутові і | | | | |адміністративно-управлінські витрати | | | | |Прибуток від операцій | | | | |Відсотки сплачені | | | | |Інші доходи | | | | |Прибуток від триваючих операцій до | | | | |нарахування податків | | | | |Прибуток від триваючих операцій | | | | |(Збитки) Прибуток від припинених операцій| | | | |за мінусом прибуткових податків 115, 502 | | | | |і 667 дол. відповідно 1997, 1996| | | | |і 1995 рр. | | | | |Чистий прибуток | | | | |Доход на акцію | | | | |Продовження операції | | | | |Припинені операції | | | | |Чистий прибуток | | | | |Дивидеенды звичайну акцію | | | | |Середньозважене кількість | | | | |звичайних акцій і прирівняних до них| | | | |непыкупленных акцій | | | | | | | | | |АКТИВ | | | | |Оборотні активи: | | | | |Готівкові і прирівняні до них кошти | | | | |Рахунки дебіторів, за мінусом | | | | |сумнівною заборгованості 730 дол. в | | | | |1997 р. і 619 дол. 1996 р. | | | | |Матеріальні запаси | | | | |Відстрочена сплата прибуткових податків | | | | |Інші оборотні активи | | | | |Разом оборотні активи | | | | |Будівлі, споруди, устаткування | | | | |(чисті) | | | | |Інші активи: | | | | |"Гудвілл" та інших. нематеріальні активи | | | | |(чисті) | | | | |Інвестиції | | | | |Усього активи | | | | |Зобов'язання і акціонерний капітал | | | | |Поточні зобов’язання: | | | | |Сума до сплати за довгостроковими позичкам | | | | |Рахунки до оплати | | | | |Нараховані суми | | | | |Разом поточні зобов’язання | | | | |Довгострокові позички, за мінусом сум до | | | | |сплаті | | | | |Відстрочена сплата прибуткових податків | | | | |Інші відстрочені зобов’язання | | | | |Звичайні акції, підлягають викупу | | | | |за собівартістю; 3 604 569 акцій у | | | | |1997 р. і 39 024 313 акцій у 1996 р. | | | | |Звичайні акції, номінальна | | | | |вартість дол.; невикуплені акції | | | | |- 13 342 619 1997 р. та дванадцяти 346 665 в | | | | |1996 р. | | | | |Акції, які у сховище, — 349 | | | | |485 1997 р. і 151 352 1996 р. | | | | |Перевищення капіталу над номінальною | | | | |вартістю | | | | |Нерозподілена прибуток | | | | |Усі зобов’язання і акціонерний капітал| | | | |Основна діяльність | | | | |Прибуток від триваючих операцій | | | | | | | | | | | | | |.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

.

Недостатні вкладення галузь зв’язку громадського користування у радянський період, і обмежений доступом до західним технологіям призвели до відставання Россі у сфері телефонному зв’язку. Інтерес до базові послуги телефонному зв’язку як і дуже високий. Близько 11 мільйонів людина постали черги отримання телефонних номерів у 1998 р., що є показник незадоволеного попиту. Наприкінці 1997 року у Росії на 100 людина припадало лише 18,6 телефонних ліній, що за три рази менше, ніж у розвинених країн, як-от США, Велика Британія чи Япония.

Хоча у час додаються великих зусиль поліпшення положення у телекомунікаційної індустрії Росії, ситуація створює виключно сприятливою належала для розширення діяльності АТ «Вимпелком» як оператора стільникового зв’язку России.

Стільникова зв’язок у Росії розвивається все швидше. Загальна кількість абонентів у країні у 1998 року зросла понад 120% відсотків з порівнянню з 1996 роком. Проте, рівень проникнення, приблизно 0,3%, поколишньому, залишається значно нижчі від, ніж інших та розвитку і розвинених ринках (порівнювати — 7% в Угорщини, 20% США). Багато аналітиків вважають, у Росії достатній потенціал для поступового досягнення рівня проникнення стільникового зв’язку, порівняного з Угорщиною і аналогічними країнами з новою ринковою економікою. У цьому Москва в авангарді цього движения.

За даними на серпень 1998 року у Москві зосереджена приблизно половина всіх абонентів стільникового зв’язку країни, що проект відбиває провідне економічне становище столиці. Тут рівень проникнення стільникового зв’язку 1997 року подвоївся з 1,1% до ніж 2,2% (понад 200 000 абонентів). Проте зростання й у значною мірою не реалізований, оскільки рівень проникнення Москві у Росії загалом залишається на дуже низький рівень. Очікується, що протягом кількох найближчих років попит збереже тенденцію до зростання, й за наявності здоровій конкуренції, ринок у цілому має істотно расшириться.

[pic].

Рис. 6. Проникнення ринку стільникового зв’язку у Москві. 1.

1 Джерело: Прогноз «Стратеджис Груп» з оцінкою Компанії за 1996 р. і 1997 г.

Конкуренція між АТ «Вимпелком» і двома операторами мереж стандартів GSM-900 і NMT-450 створює атмосферу, яка стимулює творчий підхід до до справи й сприяє розвитку стільникового зв’язку. Кожна компанія розуміє, що вона повинна переважно намагатися бути краще від своїх конкурентів. Ця мета поділяється усіма співробітниками АТ «Вимпелком». Конкуренція у сфері ціни московському ринку переважно стосувалася ціни абонентські апарати і вартості підключення. Тарифи використання ефірний час 1997 року залишалися так само, як й у 1996 року та практично залишилися незмінними по порівнянню з 1995 роком. «Вимпелком» перебуває у вигіднішому становищі з місця зору конкуренції, оскільки плату апарати та під'єднання представляють собою лише невеликий відсоток його загальної виручки; більш 88% доходів Компанії вступають у як плату за надані послуги. Серед конкурентних переваг Компанії досі залишаються високу якість обслуговування, широкий набір послуг у поєднані із конкурентоспроможними расценками.

Що стосується числа абонентів, розмірів зони обслуговування і можливостей роумінгу, нині мережу стандарту D-AMPS є найбільшої мережею стільникового зв’язку у Росії. Вона обслуговує понад 100 000 абонентів, охоплюючи територію понад 24 000 кв. км., що включає Москву, Московську область та інших прилеглі області. Для створення єдиної прозорою для абонента мережі, центр якої у Москві, АТ «Вимпелком» встановлює базові станції прилеглих до Московській області ліцензійних территориях.

У червні 1997 року АТ «Вимпелком» здійснила «м'який» запуск першою у Росії мережі персональної зв’язку стандарту GSM-1800. Це було зроблено як виконання умов ліцензії, так збереження у майбутньому конкурентних переваг Компанії. Мережі персональної зв’язку, працюють у стандарті GSM- 1800 буде в діапазоні частот 1800 МГц, спеціально спроектовані до роботи на таких великих густонаселених містах, як Москва. Вони дозволяють надавати найсучасніший набір послуг цифровий бездротового зв’язку, будучи у своїй найбільш вже економічними завдяки самому ефективному використанню основних принципів стільникового связи.

АТ «Вимпелком» перебуває у дуже вигіднішому становищі з погляду обслуговування масового ринку, оскільки йому виділено великий частотний спектр — 2×20 МГц — більш як удвічі перевищує спектр, виділений конкурентам (див. графік). Завдяки цьому АТ «Вимпелком» є єдиним оператором мобільного зв’язку, здатним тільки у Москві надати послуги бездротового зв’язку більш як 2 мільйонам абонентів. Отже, мережу GSM-1800, що зараз позиціонується як дещо менш дорога, ніж мережу D-AMPS, має можливості згодом стати найбільшої мережею бездротового зв’язку у Москві, обслуговуючи масового потребителя.

[pic].

Рис. 6. Виділені смуги частот.

У грудні 1997 р. у мережі GSM-1800 було встановлено один комутатор і 160 базових станцій, щоб забезпечити обслуговування р. Москві (територія в 994 кв. м.) з ємністю мережі в 120 000 абонентів. Протягом лише грудня, завдяки дуже вдалою компанії, приуроченій різдвяним і новорічних свят, абонентами мережі GSM-1800 стали тисяч чоловік, причому загальна кількість абонентів до кінця 1997 р. перевищила 10 000. У тому 1998 р. зона обслуговування збільшилася майже вдвічі більше, а роумінг стало можливим з 20 країнами Европы.

Наприкінці 1998 р. абоненти мережі GSM-1800 з’явилася можливість здійснювати роумінг практично з всіма країнами Европы.

Інтенсивне розвиток стільникового зв’язку впродовж останніх 19 років і пережитий нею час бум викликають підвищений інтерес до перспективам її подальшої еволюції. Природно, таких умов немає прогнозів і оцінках, загалом оптимістичних, хоч і різняться в акцентах і деталях. Я постараюся виділення з цього потоку тих моментів, які надаються найбільш важными.

По-перше, стільниковий зв’язок й далі інтенсивно розвиватися — з зростанням кількості абонентів, розширенням географії її масового застосування і збільшенням ринкового обороту, за рахунок продажу апаратури, і за рахунок надання послуг. Наприклад, за європейським ринку мобільного зв’язку 1992;го р. обсяг послуг становив 7.5 млрд. доларів, обсяг продажу устаткування — 5 млрд. доларів. Прогноз на 1999 р.: загальний обсяг доходів -.

29 млрд. доларів, їх 75% - прибутки від услуг.

Удругих, очікується відомої уніфікації систем стільникового зв’язку з порівнянню про те «клаптевим ковдрою», що є нині. У частковості, основними стандартами стануть, очевидно, два — DAMPS і GSM, причому сфера поширення збільшиться особливо помітно за рахунок витіснення морально застарілих аналогових стандартів TACS (ETACS) і NMT. Якщо час стандартом GSM користується 7.5 млн. абонентів, то прогноз на 2000 р. лише з Європі - 22.5 млн. абонентів. Разом про те, неминуче поява нових систем, що пов’язано, зокрема, з освоєнням стільниковим зв’язком нових діапазонів. Прикладпоява стандарту DCS 1800 (Digital Cellular System — цифрова система стільникового зв’язку), що становить собою, власне, стандарт GSM буде в діапазоні 1800 Мгц.

По-третє, посилиться тенденція до розширення набору пропонованих послуг, які надають стільниковим зв’язком, та зростання доходів фірмоператорів з допомогою надання абонентам додаткових услуг.

Нарешті, по-четверте, так само неминуче об'єднання різнорідних систем рухомий радіозв'язку на єдину світову систему персональної зв’язку. Проте, наскільки очевидна неминучість появи такий системи, настільки ж невизначеним поки що залишається її образ. Як один з вар’янтів можна уявити систему, що об'єднує сьогодні стільниковий зв’язок, супутниковий зв’язок, персональний радиовызов, транковую зв’язок і бездротовий телефон, причому послуги кожній із цих систем надаються абоненту з його апарат, з викликом з єдиного номера, і з диференційованої оплатою залежно від виду услуги.

Робота зі створення всесвітньої системи персональної радіотелефонного зв’язку вже перейшла від концептуальних обговорень етапу конкретних кроків. У частковості, у листопаді 1995 р. Всесвітня конференція по радиосвязи.

(ЗКР- 95, Женева) прийняла рекомендації про резервування для Перспективною громадської наземної системи мобільного связи.

(Future Public Land Mobile Telecommunication Systems — FPLMTS) на всесвітньої основі смуги частотою 1885 …2025 МГц, і смуги 2170…2200 МГц — для космічних компонентов.

Хоча конкретні терміни появи такий або зовсім такою системи назвати поки що важко, немає сумнівів, що з сучасних темпах технічного прогресу це буде дуже швидко. За одним з прогнозів, 2003 року число абонентів персональної зв’язку достигнет.

132 мільйонів гривень на Європі і 156 мільйонів гривень на США.

Підіб'ємо итоги.

Хто ж стільниковий зв’язок? Це рухлива радіотелефонна зв’язку з виходом на Взаимоувязанную мережу зв’язки і повний набір послуг звичайній телефонному зв’язку. Стільникова зв’язок розрахована насамперед застосування у бізнесі, із можливістю зв’язку при швидкому переміщенні абонентів, а може без будь-яких обмежень вживатись і пішоходами, і за переміщеннях в межах будинків, й у побуті. Радіотелефонний апарат портативний, простий і зручний у спілкуванні, і, крім свого прямого призначення, може виконувати інші корисні функции.

Є й решта видів рухомого зв’язку — транковая і супутникова радіотелефонна зв’язок, персональний радиовызов, бездротовий телефон. Проте стільниковий зв’язок має унікальне поєднання достоїнств: вона забезпечує повний набір послуг радіотелефонного зв’язку (проти транковой зв’язком і радиовызовом), і повну рухливість абонента.

(проти бездротовим телефоном), та заодно компактніші і дешевше порівняно з супутникового зв’язком. Раціональне використання приватного спектра, заснований на ячеечной (стільникового) структурі системи та повторному використанні частот у різних осередках, забезпечує високу пропускну спроможність і дозволяє стільникового системі бути насправді масової системою зв’язку. Можливість користування зв’язком у межах своєї системи, а й у інших апаратно сумісних системах (роумінг — міжміський і відомий міжнародний) певною мірою наближає стільниковий зв’язок до спутниковой.

Стільникова зв’язок отримала стала вельми поширеною у світі: у Швеції нею користується 14% населення, в Норвегії - 12%, у Фінляндії - 11%, США -10%. У Росії її стільниковий зв’язок перебуває в початковому етапі знають розвитку, але будується відразу на рівні техніки і знаходить свого потребителя.

Стільникова зв’язок продовжує розвиватися — і вшир (число абонентів, географія застосування), й у глиб (технічне вдосконалення, набір послуг). Кількість використовуваних стандартів скорочуватиметься, основними, по всіма ознаками, залишаться два — північноамериканський D-AMPS і загальноєвропейський GSM, причому обидва вже нині широко використовують у багатьох країнах мира.

Сьогодні ми варті одразу на порозі появи єдиної світової системи персональної радіозв'язку, у якій, наприклад, абонент зможе з його апарату, має індивідуальний номер, отримати будь-який вид послуг, які надають сьогодні усіма існуючими засобами рухомий радіозв'язку. І цілком імовірно, що це стане реальністю до кінця нинішнього століття чи тисячоліття, тобто. пізніше 2000 года.

1. Апсофф І. Стратегічне упрвление: сокр.пер. з англ./Под ред. і предисл. Л. И. Евенко. — М.: Економіка, 1994.

2. Грейсон Джексон молодший, О’Делл Карла. Американський менеджмент одразу на порозі ХХI століття. Пер. з анг. — М.: Економіка, 1991.

3. Зимін Д. Б. Не дай Боже нас від перемог. Журнал «Світ зв’язку й інформації» №.

1−2. — 1997.

4. Косоруков Ю. Д., Мохов А.І. Інформаційні технології у створенні стільникових телефонних мереж. Журнал «Проблеми инорматизации», №.

3. — 1997.

5. Котлер Ф. Основи маркетингу. — М.: Ростинтэр, 1996.

6. Лубнин До., Гендлин У. Про, скільки підключень чудесних. Журнал «Деньги»,.

№ 27. — 1997.

7. Маркетинг зовнішньоекономічної діяльності підприємств. -.

М.: Зовнішторгвидав. 1992.

8. Моїсєєва М.К., Анискин Ю. П. Сучасне підприємство: конкурентоспроможність, маркетинг, відновлення. — М.: Внешторгиздат,.

9. Новодворский В. Д., Пономарьов Л. В., Єфімова О. В. Бухгалтерська звітність: впорядкування і аналіз. Частини 1,2,3 / Бухгалтерський облік. — 1994.

10. Ратынский М. В. Мережа Бі Лайн. Журнал «Мобільні системы»,.

№ 3. — 1996.

11. Реферативний журнал «Зв'язок». 1995.

12. Сторінка Бі Лайн з Інтернету. Адреса internet.

Додаток № 1.

Діаграма тарифів на міжнародний роминг у мережі Бі Лайн 800.

(міжнародні вихідні звонки).

Зазначені тарифи — орієнтовні і може змінюватися за зміни відповідних тарифів у країнах роминга.

Тарифи вказані не враховуючи НДС.

Додаток № 2.

Телефонна карта БІ ПЛЮС.

Лицьова сторона.

[pic].

Оборатная сторона.

[pic].

1. Номінал карти. 2. Захисний шар, закриває секретний код (наприклад: 023 123 345 679). 3. Інструкція по активації карти. 4. Порядковий номер карти. 5. Період дії карти. 6. Термін придатності карты.

Додаток № 3.

Динаміка зниження початкової вартості контракту Бі Лайн.

Додаток № 4.

Міста роминга у Росії країнах близького зарубежья.

|№ |Місто |Автомат|№ |Місто |Автомат|№ |Місто |Автома|Страна |Місто | | | |ический| | |ический| | |тическ| | | | | |роминг | | |роминг | | |ий | | | | | | | | | | | |роминг| | | |1 |Адлер | |40|Кемерово | |77 |Пенза | |Грузія |Тбілісі | |2 |Азов |? |41|Киров | |78 |Петрозаводськ | |Казахстан |Астана | |3 |Аксай |? |42|Кирово-Чепецк | |79 |Петропавловск-Ка| | |Актюбінськ | | | | | | | | |мчатский | | | | |4 |Альметьевс| |43|Кисловодск | |80 |Пятигорск | | |Алмати | | |до | | | | | | | | | | |5 |Анапа | |44|Кола | |81 |Ростов-на-Дону |? | |Караганді | |6 |то Ангарськ |? |45|Кольцово |? |82 |Рязань | | |Кзыл-Орда | |7 |Артем | |46|Краснодар | |83 |Самара |? | |Кустанай | |8 |Армавір | |47|Красноярск |? |84 |Санкт-Петербург | | |Павлодар | |9 |Архангельс| |48|Крымск | |85 |Саранськ | | |Петропавловськ | | |до | | | | | | | | | | |10|Астрахань | |49|Кстово | |86 |Саратов | | |Тараз | |11|Барнаул | |50|Курск | |87 |Северодвинск | | |Усть-Каменогор| | | | | | | | | | | |ск | |12|Батайск |? |51|Лиски | |88 |Смоленськ | | |Шымкент | |13|Белгород | |52|Липецк | |89 |Сочі | |Киргизія |Бішкек і більше| | | | | | | | | | | |10 н.п.* | |14|Белокуриха| |53|Майкоп | |90 |Ставрополь | |Узбекистан |Ташкента | | | | | | | | | | | |більш 300 | | | | | | | | | | | |н.п** | |15|Бийск | |54|Махачкала | |91 |Старий Оскол | |Узбекистан |Ташкент | |16|Благовещен| |55|Миасс | |92 |Сиктивкар | |Україна |Київ | | |ск | | | | | | | | | | |17|Братск |? |56|Минеральные Води| |93 |Таганрог |? | |Дніпропетровськ| |18|Великий | |57|Мурманск | |94 |Тамбовка | | |Донецьк | | |Новгород | | | | | | | | | | |19|Владивосто| |58|Набережные Човни| |95 |Темрюк | | |Горлівка | | |до | | | | | | | | | | |20|Владимир | |59|Назрань (все | |96 |Тимашевск | | |Маріуполь | | | | | |великі | | | | | | | | | | | |населені | | | | | | | | | | | |пункти | | | | | | | | | | | |Інгушетії) | | | | | | | |21|Волгоград | |60|Нальчик | |97 |Тольятті | | |Макіївка | |22|Волжский | |61|Находка | |98 |Туапсе | | |Одеса | |23|Воронеж | |62|Нижнекамск | |99 |Тула | | |Сімферополь | |24|Геленджик | |63|Нижний Новгород | |100|Тюмень | | |Алушта | |25|Губкин | |64|Нижний Тагіл | |101|Уссурийск | | |Євпаторія | |26|Дагомыс | |65|Невинномысск | |102|Хабаровск | | |Місхор | |27|Дзержинск | |66|Новокузнецк | |103|Чебоксары | | |Микита | |28|Екатеринбу|? |67|Новокуйбышевск |? |104|Челябинск | | |Саки | | |рг | | | | | | | | | | |29|Елабуга | |68|Новороссийск | |105|Чистополь | | |Ялта | |30|Елец | |69|Новосибирск | |106|Шахты |? | |Харків | |31|Елизово | |70|Новотроицк | |107|Шебекино | | |32|Ессентуки | |71|Новочеркасск |? |108|Энгельс | | |33|Зеленодоль| |72|Обь | |109|Южно-Сахалинск | | | |ск | | | | | | | | |34|Ижевск | |73|Омск |? | | | | |35|Иркутск |? |74|Оренбург | | | | | |36|Йошкар-Ола| |75|Орлов | | | | | |37|Казань | |76|Орск | | | | | |38|Калинингра| | | | | | | | | |буд | | | | | | | | |39|Каспийск | | | | | | | |.

Додаток № 5.

[pic].

[pic].

Додаток № 6.

[pic].

[pic] ———————————- [pic].

[pic].

[pic].