Розробка бізнес-плану для підприємства ТОВ «Евросеть»

Зміст

• Вступ
• Розділ 1. Теоретичні основи бізнес-планування
• 1.1 Сутність, причини та завдання бізнес-планування
• 1.2 Структура і види бізнес-планів
• 1.3 Функції і завдання бізнес-плану
• 1.4 Структура управління ТОВ «Евросеть»
• 1.5 Продукція та послуги ТОВ «Евросеть»
• 1.6. Аналіз маркетингового середовища
• 1.7 Стимулювання збуту
• Висновок до першого розділу
• Розділ 2. Розробка бізнес-плану діяльності ТОВ «Евросеть»
• 2.1 Опис бізнесу, мети діяльності підприємства
• 2.2 Аналіз ситуації на ринку
• 2.3 Організаційний план
• 2.4 Маркетингові заходи
• 2.5 Оцінка ризику і страхування
• 2.6 Фінансовий план та ефективність проекту
• Розрахунок капітальних витрат
• 2.7.1 Електробезпека праці в обчислювальних центрах
• 2.7.2 Забезпечення санітарно-гігієнічних вимог до приміщень
• 2.7.3 Протипожежний захист
• Висновки до другого розділу
• Висновки
• Анотація
• Список використаних джерел

Вступ

Інвестиційна сфера вітчизняної економіки зберігає явно виражений кризовий характер. Наслідком різкого падіння капіталовкладень з початку 90-х років стала деградація виробництва в багатьох галузях, у тому числі і високотехнологічних. По оцінці фахівців, знос основних фондів у промисловості за станом на сучасний момент досягає 60%. Пожвавлення економіки, поступовий вихід із кризи, створення виробництва, здатного запобігти подібні явища вимагають здійснення комплексу мір. Звичайно, на якийсь час можна збільшити обсяги виробництва конкурентоздатної продукції, що користується попитом. Адже незважаючи на відставання від кращих зразків, на існуючих виробничих потужностях без їхньої реконструкції можна значно (у два-три разів) збільшити обсяги виробництва. Щоб запустити механізм такого підйому, підприємствам потрібно поповнити оборотні кошти і набрати визначену кількість кваліфікованої робочої сили, зробити маркетингові дослідження і т.п.

Бізнес-план підприємства є одним з перших узагальнюючих документів обґрунтування інвестицій і містить укрупнені дані про плановану номенклатуру й обсяги випуску продукції, характеристики ринків збуту і сировинної бази, потребу виробництва в земельних, енергетичних і трудових ресурсах, а також містить ряд показників, що дають представлення про комерційну, бюджетну і економічну ефективність розглянутого проекту й у першу чергу учасників-інвесторів, що представляють інтерес для проекту.

Близький до бізнес-плану і такий звичний раніше українським підприємцям документ, як техніко-економічне обґрунтування. Але головна відмінність бізнес-плану — у його стратегічній спрямованості, підприємницькому характері, гнучкому сполученні виробничого, технічного, фінансового і ринкового аспектів діяльності на основі внутрішніх можливостей організації і зовнішнього оточення.

бізнес-план маркетинговий фінансовий На даний момент в Україні з джерелами інвестицій справа обстоїть не просто. На даному етапі Україна відчуває істотні проблеми з внутрішніми джерелами інвестицій. Наявних внутрішніх інвестицій в Україні явно недостатньо для того, щоб вирішити всі, проблеми що стоять перед економікою. Що ж стосується зовнішніх джерел інвестування (іноземні інвестиції), їхнє залучення на сучасному етапі є проблематичним. У зв’язку з цим, для багатьох суб'єктів підприємницької діяльності, стає актуальною проблема розробки вірно оформленого та економічно обґрунтованого бізнес-плану, що дозволить будь-якому підприємству підвищити свою інвестиційну привабливість та залучити необхідні кошти.

Мета даної роботи — розробити елементи бізнес-плана для підприємства ТОВ «Евросеть».

Об'єкт дослідження — підприємство ТОВ «Евросеть».

Предмет дослідження — методика складання бізнес-плану та відносини, що складаються в процесі функціонування підприємства з іншими суб'єктами господарювання.

У процесі збору даних для практичної частини дослідження застосовувалися наступні методи: діагностичні інтерв'ювання співробітників, опитування думок керівників і фахівців розглянутого підприємства.

Для досягнення наміченої мети в першій частині роботи розглянуті наступні теоретичні питання: сутність, причини та завдання бізнес-планування; структура і види бізнес-планів; функції і завдання бізнес-плану. Техніко-економічна характеристика об'єкта дослідження. Особливу приділено аналізу фінансового стану підприємства.

В заключній частині будуть зроблені висновки.

Практичні положення роботи можуть бути застосовані в процесі роботи підприємства.

Розділ 1. Теоретичні основи бізнес-планування

1.1 Сутність, причини та завдання бізнес-планування

Економіка України знаходиться в стані переходу від планової до ринкової. Цей процес вимагає прийняття великої кількості рішень щодо капіталовкладень. Приватизація, конверсія й оздоровлення існуючих промислових підприємств, їх ефективне і прибуткове функціонування дуже важливі для економіки в цілому. Але крім цього, для успішного розвитку української економіки життєво важливе створення нових фірм, як за участю іноземних партнерів, так і без них. Без залучення достатнього капіталу на прийнятних умовах ці нові підприємства не зможуть досягти розквіту. Однак національні і міжнародні банки нададуть кредити, а партнери по спільних підприємствах забезпечать надходження акціонерного капіталу тільки у тому випадку, якщо в основі угод будуть глибоко пророблені і добре підготовлені техніко-економічні обґрунтування.

Бізнес-плани складають звичайно по наступним причинах [2, c.123]:

1. Для зовнішнього використання. Щоб представити справу в найбільш вигідному світлі людям ззовні, наприклад, інвесторам.

2. Для внутрішнього користування. Тут справа представляється з усіма сильними і слабкими сторонами. Цей бізнес-план використовується постійно як інструмент управління.

Усі варіанти і стратегія розвитку повинні бути пророблені заздалегідь, при написанні внутрішнього бізнес-плану. А якщо залучення інвестора виявиться виправданим, тоді й інвестор, і фірма будуть мати тверду основу для угоди. Таким чином, складання в першу чергу внутрішньо орієнтованого бізнес-плану — в інтересах обох сторін.

Бізнес-план виступає як об'єктивна оцінка власної підприємницької діяльності фірми. У ньому характеризуються основні аспекти комерційного підприємства, аналізуються проблеми, з якими воно зіштовхнеться, і визначаються способи їхнього вирішення. Отже, бізнес-план — одночасно пошукова, науково-дослідницька і проектна робота. Не буде перебільшенням назвати бізнес-план основою управління не тільки комерційним проектом, але і самим підприємством. Завдяки бізнес-плану в керівництва з’являється можливість глянути на власне підприємство як би з боку. Сам процес розробки бізнес — плану, що включає детальний аналіз економічних і організаційних питань, змушує мобілізуватися. Бізнес-план передбачає рішення стратегічних і тактичних задач, що стоять перед підприємством, незалежно від його функціональної орієнтації [16, c.211]: організаційно — управлінська і фінансово — економічна оцінка стану підприємства; виявлення потенційних можливостей підприємницької діяльності, аналіз сильних і слабких його сторін;

У бізнес-плані відзначаються [23, c.83]:

1. загальні і специфічні деталі функціонування підприємства в умовах ринку;

2. вибір стратегії і тактики конкуренції;

3. оцінка фінансових, матеріальних, трудових ресурсів, необхідних для досягнення цілей підприємства.

Планування — це діяльність, що полягає в розробці і практичному здійсненні планів, що визначають майбутній стан економічної системи, шляхів способів і засобів його досягнення. З погляду підприємства, на мікроекономічному рівні, планування — це спосіб здійснення дії, заснований на свідомих, вольових рішеннях суб'єктів мікроекономіки, механізм, що заміняє ціни і ринок.

Необхідно відзначити, що по-справжньому планування може бути раціональним тільки тоді, коли відносини фірми з контрагентами на ринку носять не випадковий і разовий характер, а здобувають стійкий і довгостроковий характер. Планування діяльності підприємства дозволяє [38, c.164]:

1) здійснити чітку координацію зусиль по досягненню поставлених цілей;

2) спонукати керівників конкретніше визначити свої цілі і шляхи їхнього досягнення;

3) визначити показники діяльності фірми, необхідні для наступного контролю;

4) підготувати підприємство до раптових змін ринкової кон’юнктури; чітко формалізувати обов’язки і відповідальність усіх менеджерів фірми.

Основним інструментом планування фірми є бізнес-план фінансово-господарської діяльності.

Бізнес-план — це план здійснення бізнес-операції, дій фірми, що містить відомості про фірму, товар, його виробництво, ринках збуту, маркетингу, організації операцій і їхньої ефективності. Ціль розробки бізнес-плану — спланувати господарську діяльність фірми на найближчий і віддалений періоди відповідно до потреб ринку і можливостям одержання необхідних ресурсів.

Задачами бізнес — плану є: [39, c.93]

сформулювати довгострокові і короткострокові цілі фірми, стратегію і тактику їхнього досягнення;

визначити конкретні напрямки діяльності фірми, цільові ринки і місце

фірми на цих ринках;

вибрати асортимент і визначити показники товарів і послуг, що будуть запропоновані фірмою споживачам;

оцінити виробничі і невиробничі витрати;

визначити склад маркетингових заходів щодо вивчення ринку, стимулюванню продаж, ціноутворенню і т.п.;

оцінити фінансове положення фірми і відповідність наявних фінансових і матеріальних ресурсів можливостям досягнення поставлених цілей і т.д.

Бізнес — план виконує наступні основні функції, а саме [24, c.52]:

є інструментом, за допомогою якого підприємець може оцінити фактичні результати діяльності за визначений період;

може бути використаний для розробки концепції ведення бізнесу в перспективі;

є інструментом добування фінансових ресурсів;

являє собою інструмент реалізації стратегії підприємства.

Таким чином, бізнес-план дозволяє проаналізувати можливості діяльності підприємства й обґрунтувати вибір пріоритетних цілей, тобто визначити стратегію функціонування фірми.

Бізнес — план може бути націлений як на розвиток підприємства, так і на його фінансове оздоровлення. Також може плануватися діяльність усього підприємства чи його окремого підрозділу.

1.2 Структура і види бізнес-планів

У ринковій економіці існує безліч версій бізнес-планів за формою, змісту, структурою і т.д.

Класифікація бізнес-планів по об'єктах бізнесу представлена на рис. 1.1.

Можливі й інші класифікації бізнес-планів, наприклад по компонентах менеджменту. Бізнес-плани відповідно до приведеної типології розробляються в різних модифікаціях у залежності від призначення: по бізнес-лініях, по підприємству в цілому (новому або діючому).

Слід зазначити, що бізнес-план фінансового оздоровлення підприємства складається для неплатоспроможного підприємства в обов’язковому порядку, має свою структуру і логіку викладу. Однак, на нашу думку, його розробка може бути корисною для всіх українських підприємств, більшість з яких відчуває значні фінансові труднощі.

Бізнес-план фінансового оздоровлення є основним документом для неплатоспроможного підприємства і служить [6, c.118]:

для вироблення стратегії виживання підприємства

складання плану проведення реорганізаційних заходів

організації управління підприємством в умовах кризи чи її передбачення

обґрунтування необхідності і можливості надання підприємству державної підтримки

Рис 1.1 Типологія бізнес-планів по об'єктам бізнесу

У рамках однієї організації може розроблятися і загальний стратегічний план, що включає весь комплекс цілей, і окремі бізнес-плани по приведеній вище типології. Бізнес-плани орієнтовані насамперед на нововведення, на відміну від стратегічних планів мають чітко окреслені термінові границі з конкретними проробленнями, у той час як стратегічний план у міру виконання чергового річного плану і проведення відповідного ситуаційного аналізу може переглядатися і коректуватися. Близький до бізнес-плану і такий звичний раніше українським підприємцям документ, як техніко-економічне обґрунтування. Але головна відмінність бізнес-плану — у його стратегічній спрямованості, підприємницькому характері, гнучкому сполученні виробничого, технічного, фінансового і ринкового аспектів діяльності на основі внутрішніх можливостей організації і зовнішнього оточення.

Як уже було сказано раніше, бізнес-план не має чітко визначеної й устояної структури. Однак, відповідно до рекомендацій ЮНІДО бізнес-план повинен містити наступні основні розділи [26, c.175]:

1. концепція бізнесу (резюме);

2. ситуація в даний час і коротку інформацію про підприємство;

3. характеристика об'єкта бізнесу;

4. дослідження й аналіз ринку;

5. організаційний план (у тому числі правове забезпечення);

6. персонал і управління;

7. план виробництва;

8. план маркетингових дій;

9. потенційні ризики;

10. фінансовий план і фінансова стратегія.

Концепція бізнесу — це стислий огляд інформації про намічуваний бізнес і цілі, що ставить перед собою підприємство, починаючи власну справу чи розвиваючи наявну. Концепція є гранично скороченою версією самого бізнес-плану. Ключові моменти концепції бізнесу: можливості для бізнесу, їхня привабливість, важливість для підприємства, необхідні фінансові ресурси (власні чи позикові), можливий термін повернення позикових засобів, очікуваний прибуток і його розподіл, умови інвестування.

У главі «Ситуація в даний час і коротка інформацію про підприємство» відбиваються головні події, що вплинули на появу ідей передбачуваного бізнесу; головні обставини і проблеми, що стоять перед підприємством; стан на ринку і прогрес, якого необхідно домогтися (завоювання ринку, стабілізація на ринку, його розвиток та інше). Далі в стислійформі приводиться основа інформація про підприємство: дата заснування, місце перебування, форма власності, організаційно правова форма, засновники, основний вид діяльності, розмір статутного капіталу, юридична адреса.

Характеристика об'єкта бізнесу. Відповідно до пропонованої типології бізнес-планів об'єктом бізнесу може бути або бізнес лінія (продукція, послуги, технічне рішення), або створення нового підприємства чи розвиток діючого.

Характеризуючи об'єкт бізнес-лінії необхідно підкреслити його унікальність, важливість для споживачів, а також можливість вибору. Далі треба описати, які економічні переваги одержать виробники і споживачі. Можливо, це зниження собівартості продукції або додаткові послуги споживачам. Вони можуть збільшити ціну на продукцію, але залучити споживача її унікальністю чи якістю. Бажаний перелік функціональних особливостей продукту, якщо можливо — рекламний листок, прайс-лист. Завершує розділ опис можливих ключових факторів успіху, наприклад, новий для ринку продукт чи послуга, виграш у часі з появою продукту.

Дослідження й аналіз ринку. У першу чергу ринкові дослідження спрямовані на виявлення сьогоднішніх споживачів продукції і визначення потенційних. Бажано визначити пріоритети, якими керується споживач при покупці: якість, ціна, час і точність постачання, надійність постачань, сервісне обслуговування і т.д.

Необхідно провести сегментацію ринку, визначити розміри і ємність ринків по продукції підприємства. Треба шукати відповіді на питання: хто, чому, скільки і коли буде готовий купити продукцію підприємства.

Варто проаналізувати, як швидко продукція, послуги затвердяться на ринку й обґрунтувати можливість подальшого його розширення. Необхідно оцінити основні фактори, що впливають на розширення ринку (наприклад тенденції розвитку галузі, регіону, соціально-економічну регіональну політику, створення конкуренції). Дуже важливе відстеження й оцінка конкурентів. Необхідно виділити і проаналізувати сильні і слабкі сторони свої і конкурента і конкурентоздатність вироблених товарів, послуг. Ґрунтуючись на оцінці переваг вироблених товарів визначається можливий обсяг продажів у натуральному і грошовому вираженні [37, c.52].

При цьому, з огляду на відому невизначеність ринкової ситуації, доцільно підготувати три сценарії розвитку: оптимістичний, песимістичний і найбільш ймовірний.

У розділі «Організаційний план» необхідно привести організаційну структуру підприємства, з розгляду якої повинно бути чітко видно, хто і чим буде займатися, як будуть здійснюватися взаємодія, координація і контроль діяльності служб і підрозділів. Крім того, бажано дати відомості про загальну потребу в робочій силі, організації набору і спеціальної підготовки, умовах праці, організації оплати праці і т.д.

Підрозділом організаційного плану може бути правове забезпечення діяльності підприємства, у якому приводиться вся інформація про правові аспекти

діяльності (відомості про реєстрацію, установчі документи, форма власності, законодавчі обмеження, особливості оподатковування, патентного захисту і т.д.)

У розділі «Персонал і управління» варто відбити характеристику головних менеджерів і основного персоналу, що відповідають за реалізацію бізнес-плану (вік, освіта, послужний список, кваліфікація). Це повинні бути фахівці-професіонали, здатні в умовах ринку забезпечити прибуткове ведення бізнесу. У бізнес-плані підприємства приводиться також структура управління.

План виробництва. Якщо об'єктом бізнесу є продукція, то розділ починається з опису виробничого процесу з вказівкою операцій, що доручаються субпідрядникам. Якщо об'єктом бізнесу є підприємство, то розділ починається з опису технологічних переділів виробництва. Прогноз обсягів виробництва і реалізації продукції здійснюється на основі зіставлення результатів маркетингових досліджень з виробничими можливостями підприємства. Обсяг виробництва в номенклатурному розрізі прогнозується по періодах: перший рік — по кварталах; другий рік — по півріччях; у наступні роки — у цілому за рік.

Обсяг реалізації у вартісному вираженні прогнозується на основі виробничої програми з урахуванням лагу, тобто проміжку часу з моменту початку виробництва до моменту перших надходжень коштів від реалізації продукції. Тут необхідно відбити потребу у виробничих приміщеннях, їхню площу, потребу в земельних ділянках. Також у даному розділі бізнес-плану відбивається потреба в додатковому устаткуванні і матеріальних ресурсах із вказівкою основних постачальників. На основі проведених розрахунків визначається загальна потреба в інвестиціях — на придбання основних засобів і на приріст оборотного капіталу. Розділ закінчується розрахунком витрат виробництва і собівартості виробленої продукції.

План маркетингу — план заходів щодо досягнення наміченого обсягу продаж і одержанню максимального прибутку шляхом задоволення ринкових потреб. У цьому розділі повинна бути дотримана чітка маркетингова орієнтація на споживача (знання його запитів, унікальності й адресності продукції, високоякісний сервіс, доступна ціна, своєчасність постачань, надійність, стабільність)

Якщо об'єктом бізнесу є підприємство, рекомендується розробити стратегію його розвитку.

Розробляючи стратегію розвитку підприємства доцільно врахувати вплив зовнішнього оточення (тенденції зміни технологій, запитів і мотивації споживачів) з метою адаптації підприємства до мінливих ринкових ситуацій шляхом розробки комплексу маркетингу, що включає товарну, цінову, збутову політику і сервісне обслуговування.

Особлива увага повинна бути приділена товарній і ціновій політиці з відстеженням конкурентів. При цьому необхідно визначити й узагальнити головні труднощі по входженню в дані сфери бізнесу і намітити шляху їхнього подолання.

Треба шукати відповіді на питання, як завоювати, зберегти і збільшити частку ринку, як дістати достатній прибуток.

Товарна стратегія припускає визначений курс дій, завдяки якому забезпечується ефективне з комерційної точки зору формування асортименту товарів, гнучке пристосування наявних або створюваних ресурсів до ринкових умов.

Товарна політика виділяє наступні головні цілі [18, c.109]:

розробку товару, що може бути лідером на найближчі роки і затвердить репутацію підприємства;

розробку маркетингових програм по можливих модифікаціях продукції, у перспективі - вибір відповідної продукції по каталозі

Стратегія ціноутворення погоджується з коротко — і довгостроковими цілями і може базуватися на витратах виробництва, попиті на продукцію і цінах конкурентів.

Стратегія по організації сервісного обслуговування припускає передпродажний і післяпродажний сервіс. Передпродажний сервіс орієнтований на постійне вивчення й аналіз вимог споживачів з метою удосконалювання якісних параметрів пропонованої продукції.

Післяпродажний сервіс передбачає комплекс робіт з гарантійного і післягарантійного обслуговування.

Потенційні ризики. У ринкових умовах цей розділ особливо важливий, і від глибини його пророблення в значній мірі залежить довіра потенційних інвесторів, кредиторів і партнерів по бізнесу. Слід зазначити, що важлива не стільки точність розрахунків, скільки необхідність заздалегідь передбачити всі можливі ризикові ситуації. Варто враховувати як мінімум, такі види ризиків: виробничі, комерційні, фінансові і пов’язані з форс-мажорними обставинами.

Виробничі ризики пов’язані з різними порушеннями у виробничому процесі і процесі постачань сировини, матеріалів, комплектуючих. Як правило, заходами для зниження виробничих ризиків є діючий контроль за ходом виробничого процесу і посилення впливу на постачальників шляхом диверсифікованості постачальників.

Комерційні ризики пов’язані з реалізацією продукції на товарному ринку (зменшення розмірів і ємності ринків, зниження платоспроможного попиту, поява нових конкурентів). Заходами для зниження комерційних ризиків можуть бути систематичне вивчення кон’юнктури ринку, створення дилерської мережі, відповідної цінової політики, створення мережі сервісного обслуговування, Public Relations, реклама.

Фінансові ризики викликаються інфляційними процесами, загальними неплатежами, коливаннями валютних курсів. Вони можуть бути знижені завдяки створенню системи ефективного фінансового менеджменту, роботі з дилерами на умовах передоплати.

Ризики, пов’язані з форс-мажорними обставинами — ризики, обумовлені непередбаченими обставинами. Заходом для їхнього зниження служить робота підприємства з достатнім запасом фінансової міцності.

Ціль фінансового плану — визначити ефективність пропонованого бізнесу. У даному розділі необхідно представити звіт про прибутки і збитки, баланс грошових витрат і надходжень, прогнозний баланс активів і пасивів, стратегію фінансування. Розрахунки робляться по трьох варіантах: оптимістичному, песимістичному і найбільш ймовірному. Розходження в прибутках і грошових коштах при переході від одного варіанта до іншого виявлять ступінь можливого ризику.

Звіт про прибутки і збитки показує, як буде формуватися і змінюватися прибуток, і власне кажучи є прогнозом фінансових результатів. Баланс грошових витрат і надходжень дозволить оцінити, скільки грошей необхідно вкласти в бізнес у розбивці за часом, перевірити синхронність надходжень і витрат коштів, а значить — перевірити майбутню ліквідність (ліквідність у даному випадку — це здатність вчасно погашати зобов’язання перед кредиторами за рахунок засобів, що надходять на розрахунковий рахунок)

Прогнозний баланс активів і пасивів складається на початок і кінець кожного року планованого періоду і має надзвичайно важливе значення для

потенційних інвесторів і кредиторів, оскільки дозволяє оцінити, які саме активи нарощуються в динаміці і за рахунок яких засобів.

Описуючи стратегію фінансування необхідно викласти план одержання засобів і відповісти на такі питання [23, c.70]:

1. скільки потрібно засобів для реалізації проекту;

2. звідки намічено отримати кошти й у якій формі;

3. коли можна чекати повного повернення вкладених коштів і одержання інвесторами доходу на них (оцінка термінів повернення засобів);

1.3 Функції і завдання бізнес-плану

У ринкових умовах господарювання бізнес-план використовується в різних сферах і формах підприємництва і допомагає окреслити те коло проблем, з якими зіштовхується підприємство або підприємець в умовах мінливості, нестабільності і часом непередбачуваності найрізноманітніших ринкових ситуацій.

Бізнес-план — короткий, точний, доступний і зрозумілий опис пропонованого бізнесу, найважливіший інструмент при розгляді великої кількості різних ситуацій, що дозволяє вибрати найбільш перспективне рішення і визначити засоби для його досягнення.

Основні цілі і задачі бізнес-плану [25, c.132]:

1. Бізнес-план служить для обґрунтування передбачуваного бізнесу й оцінки результатів за визначений період часу. У цьому зв’язку він може розглядатися як мірило досягнення успіху.

2. Бізнес-план є документом, що дозволяє висвітити курс дій і керувати бізнесом. Тому бізнес-план можна представити як невід'ємний елемент стратегічного планування і як керівництво для виконання і контролю.

3. Бізнес-план у більшості випадків використовується як засіб одержання необхідних інвестицій. У цьому аспекті він служить наживкою для інвесторів і могутнім інструментом фінансування бізнесу.

4. Важливо розглядати бізнес-план як сам процес планування і внутріфірмового управління. У цьому плані він представляється як постійно обновлюваний документ, що робить організацію сприйнятливою до різного роду нововведень — технічних, технологічних, організаційних, економічних і ін.

5. Бізнес-план може бути гарною рекламою для пропонованого бізнесу, створюючи ділову репутацію і будучи своєрідною візитною карткою організації, тому він повинний бути компактним, красиво і кваліфіковано оформленим, інформаційно спрямованим.

6. Бізнес-план є свого роду документом, що страхує успіх пропонованого бізнесу. Він демонструє готовність підприємства йти на ризик і отримувати прибутки.

7. Бізнес-план — інструмент самонавчання. У цьому аспекті його розробка — це процес пізнання і самопізнання.

Підводячи підсумки вищевикладеного, можна затверджувати, що бізнес-планування — творчий процес, що вимагає професіоналізму і мистецтва.

Для практичної реалізації бізнес-планування як процесу представляється важливим дотримання основних принципів:

1. гнучкості, що передбачає постійну адаптацію до змін середовища, у якій функціонує дана організація;

2. безперервності, що припускає мінливий характер планування;

3. комунікативності, під якою розуміється координація й інтеграція зусиль (усе повинне бути взаємопов'язане і взаємозалежне);

4. ітеративності, що передбачає творчий характер планування і неодноразовість пророблення вже складених розділів плану;

5. багатоваріантності, що дозволяє вибрати найкращу з альтернативних можливостей досягнення поставленої мети;

6. участі, що припускає важливість самого процесу планування з погляду залучення в нього всіх можливих учасників майбутньої організації;

7. адекватності відображення реальних проблем і самооцінки в процесі планування.

Говорячи про функції бізнес-планування в більш вузькому змісті, ми можемо виділити такі з них:

1. бізнес-план змушує керівників активно займатися процесами стратегічного планування діяльності компаній з розрахунком на перспективу;

2. бізнес-план дозволяє здійснювати більш чітку координацію зусиль, спрямованих на досягнення поставлених перед компанією цілей і задач;

3. бізнес-план дозволяє установити для підприємства цільові показники, яких необхідно досягти, а потім здійснювати контроль за успішністю виконання запланованих програм;

4. бізнес-план змушує топ-менеджерів більш конкретно визначати цілі фірми, формувати стратегію і тактику по їх досягненню

5. бізнес-план допомагає компанії краще підготуватися до раптових змін ринкової ситуації, тобто робить компанію більш адаптованою до зовнішнього середовища.

1.4 Структура управління ТОВ «Евросеть»

ТОВ «Евросеть» створено у квітні 1993 року у формі закритого акціонерного товариства. Основний вид діяльності - торгівля канцелярським товарами, офісним устаткуванням та витратними матеріалами для оргтехніки. Загальна кількість працюючих 285 чол.

Фірма має більш як 1500 клієнтів. От деякі з них:

1. Конституційний Суд України

2. Міністерство Юстиції

3. Міненерго

4. Видавництва «Київська Правда», «Сільські вісті», «Команда»

5. Киевгорстрой-1

6. Киевквартсервис.

Юридична адреса: м. Київ, вул. Набережно-Крещатицька, 39. Організаційна структура управління ТОВ «Евросеть» представлена на рис. 1.2.

Рис. 1.2 Організаційна структура управління ТОВ «Евросеть»

Проаналізуємо раціональність структури досліджуваного підприємства. ТОВ «Евросеть» має 5-рівневу ієрархічну градацію, ланки якої умовно назвемо так: власники (збори акціонерів), керівництво компанії, менеджери середньої ланки, начальник відділу, співробітник.

У випадку, якщо б підприємство мало лінійно чи лінійно-функціональну структурну схема проходження інформації мала б наступний вид: співробітник ;

начальник відділу — менеджери середньої ланки — керівництво компанії - власники і назад.

При матричній структурі умова прямоточності виконується тільки на відрізку «співробітник — керівник проекту». Однак реально до вирішення питання буде залучатися якесь число начальників відділів, так що потік буде мати безліч «завихрінь», що залежать від суб'єктивних факторів.

При дивізіональній структурі управління інформаційний потік проходить по ланцюжку «співробітник — начальник відділу — менеджер середньої ланки» і назад. У даному випадку час, затрачуваний на аналіз інформації й ухвалення рішення, із просуванням по ієрархії буде зменшуватися. Особливо сильно це проявиться на рівнях «начальник відділу — менеджер середньої ланки» .

У матричній і дивізіональній структурах рух інформації можна охарактеризувати як рівнобіжний, у лінійно-функціональної - як паралельно-послідовний.

Час «робочого періоду» в умовах дивізіональної структури найменший в порівнянні з іншими. При лінійній схемі істотно зростає час між операційних перерв на вищих рівнях. Міжопераційні перерви мають місце також при матричній моделі, але їхня величина вже залежить від багатьох суб'єктивних факторів, що саме по собі є негативним чинником.

Для аналізу ступеня перекручування інформації при застосуванні різних організаційних структур можна використовувати положення загальної теорії передачі інформації, відповідно до якої шуми мають властивість адитивности. Отже, чим більше в ланцюзі передачі проміжних ланок, тим нижче шанси кінцевої інстанції одержати неспотворену інформацію. Крім того, на практиці ступінь перекручування інформації зростає в міру видалення від безпосереднього виконавця. Найбільший позитивний ефект по цьому параметрі можна одержати при побудові організації по дивізіональному принципі, як ми бачимо це у досліджуваного підприємства.

1.5 Продукція та послуги ТОВ «Евросеть»

Фірма ТОВ «Евросеть» реалізовує близько 500 найменувань різних канцелярських і паперово-білових виробів, при цьому також надає послуги по доставці.

Найменування груп товарів:

1. Папір:

2. Папір для ксерокса

3. Папір для письма

4. Кольоровий папір

5. Папір для факсу

6. Папір для принтерів з перфорацією

7. Папір високої щільності

Вироби з папера:

1. Папки

2. Швидкозшивачі

3. Папір для запису з липким шаром

4. Блокноти, книжки для запису

5. Зошити

Дрібна канцелярія:

1. Коригувальні засоби

2. Клей, клейка стрічка, олівці

3. Ножиці, ножі, степлери,

4. Папки з пластику

5. Ручки, олівці, маркери, фломастери,

6. Фарби, туш,

Товар реалізовується в межах міста Харкова та Харківській області.

Даний вид діяльності дозволяє при незначних вкладеннях у рекламу отримувати максимальний прибуток, тому що ці види продукції на ринку м. Харкова є не новими і з сторони підприємства не потрібно додаткових зусиль для їх просування. Більшість із пропонованих товарів, у силу своєї специфіки, орієнтовані на дрібні фірми і підприємства і є, як правило, для багатьох з них видатковими матеріалами, тобто потреба в такого роду товарах ніколи не падає, а навіть з розвитком цих підприємств і появою нових фірм, неухильно зростає.

1.6. Аналіз маркетингового середовища

В табл.1.1 та в табл.1.2 представлено аналіз факторів макро та мікросередовища ТОВ «Евросеть». На початковому етапі життєвого шляху ТОВ «Евросеть», що реалізує себе як постачальник фірм, державних і промислових підприємств канцелярськими і паперово-біловими товарами, основними цілями були досягнення щорічного росту загального обсягу продажів і збільшення власної частки на ринку м. Харкова.

Таблиця 1.1.

Аналіз факторів макросередовища

Таблиця 1.2.

Аналіз факторів мікросередовища

Цілі розвитку:

1. Щорічне збільшення обсягу продажів у 1,5 рази

2. Щорічне збільшення власної частки на ринку м. Харкова на 4%

Цілі стабілізації:

1. Щорічне збільшення росту чистого доходу на 5%.

2. Освоєння нових ринків збуту.

3. Досягнення переваги над конкурентами.

4. Підвищення престижу і поліпшення іміджу фірми.

5. Поліпшення соціальних умов службовців.

6. Розвиток інших видів діяльності.

Функціональна гнучкість підприємств такого роду дозволяє, маючи визначену опорну платформу, виявити себе в інших напрямках чи з іншим асортиментом товарів, при цьому використовувати вже напрацьовані схеми реалізації і стару клієнтську базу.

Маркетинговою стратегією підприємства є більш глибоке проникнення на ринок м. Харкова з уже наявними найменуваннями товару, однак, це не виключає можливостей розширення границь ринку, тому що специфіка даного бізнесу дозволяє обслуговувати клієнтів за межами основного ринку збуту.

При гнучкій ціновій політиці, налагодженій системі збуту і системі стимулювання клієнта фірма може виступати в якості оптового постачальника і за рахунок оптових і дрібнооптових цін на свою продукцію, залучати великих споживачів.

У рамках цієї стратегії застосовуються наступні заходи:

зниження оптових і роздрібних цін на ті ж товари, що пропонують конкуренти.

Поліпшення іміджу фірми (виготовлення логотипа, рекламних буклетів і повнокольорових каталогів на свою продукцію).

Збільшення штату торгових агентів.

Освоєння нових технологій і розвиток нових напрямків збуту і залучення клієнтів (створення рекламного сайту чи інтернет-магазина).

Поліпшення сервісного обслуговування клієнтів (скорочення термінів доставки, поліпшення гарантійних зобов’язань).

Розширення кола постачальників (тут передбачається укладання договорів із виробниками канцелярських товарів).

Кінцева мета обраної стратегії - залучення більшого числа клієнтів, що забезпечує більший обсяг продажів і, відповідно, більший прибуток.

В табл.1.3 представлено аналіз конкурентного середовища й оцінка конкурентоздатності підприємства.

В табл.1.4 представлено матриця БКГ для ТОВ «Евросеть» та основних конкурентів.

Таблиця 1.3.

Аналіз конкурентного середовища й оцінка конкурентноздатності підприємства

Таблиця 1.4.

Матриця БКГ для ТОВ «ЕВРОСЕТЬ» та основних конкурентів

При одержанні загального підсумку, можна зробити наступний висновок: позиції фірми ТОВ «Евросеть» на ринку досить стабільні і як на майбутнє підприємству слід спрямувати всі зусилля щоб зайняти ринкову позиції, згідно класифікації матриці БКГ, «Зірка», тим більше, що всі можливості для цього у підприємства є.

До користувачів пропонованих послуг і товарів відносяться наступні групи споживачів: це державні установи, промислові підприємства, великі і дрібні фірми з щомісячним споживанням канцелярських товарів і видаткових матеріалів на суму не менш 1500 грн. Вибравши цільовий ринок, визначаємо стратегію охоплення ринку — диференційований маркетинг.

Дана стратегія дозволяє виступити на декількох сегментах ринку і розробити окрему ринкову пропозицію для кожного з них: для великих державних установ підготувати спеціальну пропозицію по вітчизняних товарах, відповідно, з низькими цінами і вигідними умовами оплати і доставки (наприклад: постачання видаткових матеріалів з відстрочкою платежу до 1 місяця і т.д.).

Для великих промислових підприємств підготувати спеціальну пропозицію на весь асортимент імпортних і вітчизняних товарів із гнучкою системою знижок (наприклад: знижки в залежності від обсягу споживання видаткових матеріалів і т.д.). Для середніх і дрібних фірм розроблено спеціальну систему реалізації (наприклад: система закупівель видаткових матеріалів і канцелярських товарів по дисконтних картах, що передбачає невеликі знижки).

При забезпеченні позиціонування товарів і послуг на ринку ТОВ «Евросеть» вибирає наступний шлях: позиціонувати себе поруч з фірмою-конкурентом «Аура сервіс» і почати боротьбу за частку ринку. Щодо інших фірм-конкурентів, ТОВ «Евросеть» має у своєму розпорядженні великі ресурси і більш конкурентоздатна. Рішення про позиціонування прийняті на наступних підставах:

на повній ідентифікації характеристик товару з запитами і бажаннями клієнтів;

на основі великого асортименту товарів (тобто клієнти можуть закуповувати для своїх потреб усе, що необхідно для офісу: видаткові матеріали, господарські товари й устаткування);

1. на основі більш низьких цін, що пропонує ТОВ «Евросеть», за рахунок включення в асортимент продукції вітчизняних виробників;

2. на створенні іміджу своєму підприємству за рахунок більш ефективного обслуговування клієнтів і гнучких систем знижок.

При виводі своїх товарів і послуг на ринок, фірма ТОВ «Евросеть» використовує стратегію пасивного маркетингу. Для цієї стратегії характерні низькі ціни на товари і послуги і мінімальні витрати на стимулювання збуту. З огляду на економічне становище в країні, можна з упевненістю сказати, що рівень попиту клієнтів визначається в основному ціною, тобто низькі витрати на маркетинг забезпечать достатню прибутковість продаж. Крім того, клієнти добре інформовані про товари і послуги, пропонованих такого роду фірмами. Дана стратегія ефективна на початковому етапі функціонування фірми. У процесі розвитку передбачається значне збільшення витрат на маркетинг. Основним фактором для вибору даної стратегії служить реалізація даних видів товарів через торгових агентів, що у свою чергу розробляють кожен сам для себе визначену стратегію реалізації в рамках установлених правил. Такий підхід виправдує себе у всіх відносинах, тому що не покупець шукає продавця, а продавець шукає покупця, до того ж клієнти одержують кваліфіковану допомогу фахівця. Фірм із такого роду послугами в місті Харкові й області не багато, отже, конкуренція буде незначна.

1.7 Стимулювання збуту

Заходи щодо стимулювання збуту повинні бути спрямовані на покупця. Для одержання споживачем деякої комерційної вигоди, фірма ТОВ «Евросеть» пропонує наступну систему знижок: — бонусні знижки: вони надаються постійним клієнтам у випадку, коли протягом 6 місяців вони роблять не менш 3 замовлень.

Величина даного виду знижки, у залежності від суми замовлення, складає від 5 до 12%; - сезонна знижка: надається клієнтам за придбання товару поза активним сезоном його продажу (літній час). Вона складає 5%; - знижка по

дисконтній карті, коли клієнт переводить на рахунок фірми продавця визначену суму грошей і протягом одного року в будь-який час може набирати канцелярські і паперово-білові товари зі знижкою 12%; - торговим агентам надається можливість самостійно вирішувати розміри знижок конкретним клієнтам у залежності від обсягів споживання.

Ціль рекламної кампанії - поліпшити імідж ТОВ «Евросеть» і стимулювати попит на всі товари і послуги, що надаються даним підприємством. При плануванні реклами об'єктами її обрані товари і послуги. Суб'єктами реклами є всі установи і підприємства міста Харкова й області.

Вибір конкретних носіїв реклами: У рамках проекту рекламної компанії створено базу основного асортименту товарів, де кожна позиція має свій унікальний номер і на підставі цієї бази можна замовити повнокольоровий ілюстрований каталог по канцелярських і паперово-білових товарах з докладним описом кожної групи товарів. Опис відбиває усі функціональні можливості предмета і його переваги перед іншими. Титульний лист каталогу містить логотип ТОВ «Евросеть», повні адресні дані й опис усіх видів послуг підприємства. По своїй функціональній спрямованості даний каталог є незамінним інструментом реалізації і реклами, а так само він потрібний для стимулювання продажів канцелярських товарів. Поширюється він силами торгових агентів.

Висновок до першого розділу

Для досягнення наміченої мети в першій частині роботи розглянуті наступні теоретичні питання: сутність, причини та завдання бізнес-планування; структура і види бізнес-планів; функції і завдання бізнес-плану. Особливу увагу приділено методиці оцінки інвестиційних проектів та проблемі бізнес-планування та залучення інвестицій для українських підприємств. Техніко-економічна характеристика підприємства. Бізнес-план виступає як об'єктивна оцінка власної підприємницької діяльності фірми й у той же час необхідний інструмент проектно-інвестиційних рішень відповідно до потреб ринку. У ньому характеризуються основні аспекти комерційного підприємства, аналізуються проблеми, з якими воно зіштовхнеться, і визначаються способи їхнього вирішення. Отже, бізнес-план — одночасно пошукова, науково-дослідницька і проектна робота. Бізнес-план є основою управління не тільки комерційним проектом, але і самим підприємством. Завдяки бізнес-плану в керівництва з’являється можливість глянути на власне підприємство як би з боку.

Підприємство ТОВ «Евросеть» було створено у квітні 1993 року у формі закритого акціонерного товариства. Основний вид діяльності - торгівля канцелярським товарами, офісним устаткуванням та витратними матеріалами для оргтехніки. Фірма ТОВ «Евросеть» реалізовує близько 500 найменувань різних канцелярських і паперово-білових виробів, при цьому також надає послуги по доставці. Даний вид діяльності дозволяє при незначних вкладеннях у рекламу отримувати максимальний прибуток, тому що ці види продукції на ринку м. Харкова є не новими і з сторони підприємства не потрібно додаткових зусиль для їх просування. При виводі своїх товарів і послуг на ринок, фірма ТОВ «Евросеть» використовує стратегію пасивного маркетингу. Для цієї стратегії характерні низькі ціни на товари і послуги і мінімальні витрати на стимулювання збуту. З огляду на економічне становище в країні, можна з упевненістю сказати, що рівень попиту клієнтів визначається в основному ціною, тобто низькі витрати на маркетинг забезпечать достатню прибутковість продаж.

Позиції фірми ТОВ «Евросеть» на ринку досить стабільні. Проведений у першій частині роботи фінансовий аналіз свідчить про ліквідність підприємства і його можливість ліквідувати свої борги за рахунок власних засобів.

Маркетинговою стратегією підприємства є більш глибоке проникнення на нові ринки з уже наявними найменуваннями товару та розробка нових видів послуг.

Для розширення своєї діяльності підприємством вже розроблялися бізнес-плани, але вони мали цілий ряд недоліків. Серед яких:

1. оптимістичні терміни виконання проекту;

2. завищені об'єми продажу:

3. занижена собівартість;

4. заниження необхідного об'єму фінансування;

5. недосконала оцінка фінансових показників.

Бізнес-план — це план здійснення бізнес-операції, дій фірми, що містить відомості про фірму, товар, його виробництво, ринках збуту, маркетингу, організації операцій і їхньої ефективності. Ціль розробки бізнес-плану — спланувати господарську діяльність фірми на найближчий і віддалений періоди відповідно до потреб ринку і можливостям одержання необхідних ресурсів.

Ціль фінансового плану — визначити ефективність пропонованого бізнесу. У даному розділі необхідно представити звіт про прибутки і збитки, баланс грошових витрат і надходжень, прогнозний баланс активів і пасивів, стратегію фінансування. Розрахунки робляться по трьох варіантах: оптимістичному, песимістичному і найбільш ймовірному. Розходження в прибутках і грошових коштах при переході від одного варіанта до іншого виявлять ступінь можливого ризику.

Підприємство, в цілому, є прибутковим і працює стабільно.

Розділ 2. Розробка бізнес-плану діяльності ТОВ «Евросеть»

2.1 Опис бізнесу, мети діяльності підприємства

Фірма ТОВ «Евросеть», планує працювати на ринку комп’ютерної техніки. Послуги надаватимуться найширшому кругу користувачів комп’ютерної техніки: від домашніх користувачів до корпоративних об'єднань. Географія послуг — м. Харків. Діяльність фірми складатиметься з двох частин:

1 Задоволення потреб організацій і приватних осіб в комп’ютерній техніці і комплектуючих. А також їх подальшого обслуговування, ремонту, ціни по деяких позиціях будуть нижчі за ціни аналогічних компаній м. Харків. Комплектація і вартість комп’ютерної і оргтехніки наперед обговорюватиметься з клієнтом. Послуги із збірки комп’ютерів, і гарантійного обслуговування для замовника, будуть безкоштовними. Фахівці фірми за замовленням займатимуться розробкою і монтажем корпоративних комп’ютерних мереж.

2 Послуги з впровадження і подальшого супроводу широкого спектру програмного забезпечення. Найважливішими конкурентними перевагами компанії є достатньо низька ціна її послуг (не вище послуг аналогічних компаній м. Харків), гнучка цінова політика і все це при високій якості сервісу. У ТОВ «Евросеть», клієнт зможе одержати будь-яке сервісне обслуговування оргтехніки, а також вирішити проблеми, що виникають в процесі експлуатації програмного забезпечення.

3 Проект планується реалізовувати в самому довгостроковому періоді. Можливо, що вже в майбутньому будуть відкриті філіали з продажу і сервісного обслуговування в інших містах Харківської обл., що обіцяє ще більший дохід і дозволить підсилити своє положення на ринку.

Фірма ТОВ «Евросеть» пропонує наступні товари і послуги:

Комп’ютерна техніка і комплектуючі матеріали (материнські плати, процесори, модулі пам’яті, жорсткі диски, interface card, відеоадаптери, монітори, принтери, сканери, копіювальні апарати, мережеве устаткування, джерела безперебійного живлення, мультимедіа, zip drive, ігрові пристрої, аксесуари, витратні матеріали).

1 Готові комп’ютерні системи (комп'ютери для офісу, комп’ютери для ігор і розваг, робочі станції).

2 Послуги (діагностика комп’ютера, переустановлення операційної системи, виклик фахівця, підключення зовнішніх пристроїв, установка і настройка модему, підготовка жорсткого диска до роботи, модернізація комп’ютера, заправка картріджів на лазерні принтери, перепрошивка BIOS, материнських плат, запис на CD-R, профілактика принтера, комп’ютера, ремонт монітора, комп’ютера, принтера).

3 Програмне забезпечення (відео, музика, ігри, навчальні програми, інше програмне забезпечення).

Комп’ютери активно увійшли до нашого повсякденного життя і у всі сфери бізнесу. Користування комп’ютерами стало одним з перспективних напрямів в нашому регіоні. Наприклад: комп’ютеризація сільських і міських шкіл, вузів, підприємств, бюджетних організацій і т.д.