Розділ 2. Аналіз методів дослідження конкурентного середовища фірми

Загальна характеристика підприємства ТОВ «АЛЛО»

Торгова мережа «АЛЛО» — це найбільша роздрібна мережа салонів мобільного зв’язку в Україні, яка представлена в усіх обласних та районних центрах країни, має широку географію.

Перший спеціалізований салон мобільного зв’язку під торговою маркою АЛЛО відкрився 15 вересня 1998 року в Дніпропетровську. Зараз компанія представлена більш ніж 856 салонами мобільного зв’язку і цифрової техніки в 102 містах і обласних центрах. АЛЛО ® стала офіційно зареєстрованою торговою маркою на Україну.

Юридична адреса магазину: 49 000, м. Дніпропетровськ, вул. Барикадна, 15а.

ТОВ «АЛЛО» належить до приватної власності і є мережею магазинів по цілій Україні. Залежність капіталу підприємства — посередництво в торгівлі з різними товарами.

Галузева належність згідно класифікації - роздрібна та оптова торгівля. Розміри і сукупність характерних ознак — велика компанія. Номенклатура виробів, види робіт або послуг, які надає підприємство — консультація, продаж та замовлення мобільних телефонів, смартфонів, планшетів, ноутбуків, нет-буків, їх налаштування, подальше обслуговування, а також продаж різної техніки та аксесуарів до мобільних телефонів.

«АЛЛО» пропонує покупцям найсучасніші та надійні засоби мобільного зв’язку та цифрової техніки.

У салоні клієнт може не тільки подивитися товар на вітрині, а й спробувати його в справі: ознайомитися з функціями і зручністю телефону, зробити пробні знімки на вподобаному фотоапараті, послухати звучання МР3 — плеєра, ознайомитися з можливостями ноутбука.

Перед тим, як розглянути загальний асортимент товарів, що надходять до продажу в роздрібну мережу ТОВ «АЛЛО», потрібно зазначити категоризацію магазинів, на основі якої цей асортимент формується. Кожне торгівельне підприємство, в залежності від спеціалізації, структури, ключових цілей та інших факторів, встановлює свої правила та принципи формування асортименту.

Аналогічно і принципи формування, способи доставки товару та методи його реалізації теж будуть різними. Тому, усі торгівельні об'єкти були розділені на категорії, в залежності від обсягу їх товарообороту. На сьогоднішній день проводяться зміни в плануванні та категоризації магазинів, тому тимчасово використовується спрощена система класифікації, яка поділяє усі магазини на 4 категорії:

«АЛЛО + «- супермаркети та гіпермаркети, що включають в себе весь перелік товарів, які реалізуються підприємством. На даний момент існує лише чотири супермаркети «АЛЛО» й один гіпермаркет в м. Дніпропетровськ.

«Категорія А» — магазини з досить широким асортиментом, що реалізують не тільки телефони, а й цифрову техніку та ноутбуки. Даній категорії притаманна досить велика глибина асортименту мобільних телефонів. Можливість співпрацювати з певним оператором зв’язку або ж бути мультибрендовим магазином. До даного виду відноситься досліджуваний об'єкт торгівлі.

«Категорія В» — магазини, що спеціалізуються на реалізації мобільних телефонів середньої цінової категорії, цифрової техніки, інколи ноутбуків та характеризуються порівняно не великою глибиною асортименту.

«Категорія С» — магазини, що мають невеликі торгівельні площі, спеціалізуються на продажу аксесуарів та телефонів низької цінової категорії.

«Інтернет магазин» — віртуальний магазин, що включає усі товари ТОВ.

«Мобілочка» та виконує весь можливий ряд послуг. Інтернет магазин є окремою частиною компанії та не підпорядковується основним принципам утворення товарного асортименту.

В залежності від категорії магазину, чітко регламентується кількість товарів, яка може бути на торгівельній точці, із обов’язковим зазначенням цінової категорії товару.

Магазин «АЛЛО» на якому я проходила практику відноситься до «Категорії А», тобто вони є досить недавно відкритими, з широким асортиментом та великою глибиною асортименту.

ТТ міста Мукачева, вул. Миру 29, перебуваючи в категорії «А» має дотримуватись асортименту товарів.

Компанія «АЛЛО» тісно співпрацює з відомими світовими виробниками:

Nokia — виробник одних із самих популярних і затребуваних телефонів.

• * Samsung — всесвітньо відомий виробник телефонів, цифрової, офісної і побутової техніки.
• * Sony, Sony Ericsson — один з лідерів на ринку телефонів, фото-відео, цифрової апаратури.
• * НТС — постачальник надійних і оригінальних комунікаторів.
• * LG — завжди яскравий, постійно новий модельний ряд продукції.8

Сенсорні телефони — однин із найперспективніших видів розробки та виробництва в мобільних технологіях. На сьогоднішній практично кожна компанія, що займається мобільними технологіями має в своєму складі мобільний телефон або ж інший пристрій, що керується за допомогою сенсорного дисплею. Сучасні сенсорні дисплеї мають ряд вагомих переваг, перед телефонами, які керуються за допомогою клавіатури, тому в перспективі кожної компанії стоїть лише одна мета — збільшити приріст виробництва сенсорних мобільних пристроїв. Поки що лідером виступаю компанія Samsung, оскільки у неї найбільша частка виробництва припадає на сенсорні телефони. Окрім цього Samsung вкладає велику кількість коштів на розвиток та вдосконалення сенсорних дисплеїв, що дає їй змогу бути завжди на крок попереду, щодо конкурентів.

Цифрова техніка. За класифікаційним поділом товарів на підприємстві ТОВ «АЛЛО» до цифрової техніки відносять mp3-плеєри, плазмові телевізори, цифрові фотоапарати та відеокамери та ін. На ТТ «АЛЛО» Мукачево, вул Миру 29 реалізуються цифрові фотокамери таких виробників як: Canon, Samsung, Olympus, Nikon та Panasonic. Окремо хочеться виділити групу дзеркальних цифрових фотоапаратів, які призначенні для професійної зйомки, мають змінні об'єктиви, широкі можливості в плані ручних налаштувань та мають порівняно високу цінову категорію (5−12 тис. грн). На даному підприємстві реалізуються лише чотири подібних камери, усі інші цифрові фотоапарати відносяться до фотоапаратів загального використання, ціна яких коливається від 600 до 5000 грн. Це універсалі пристрої, з мінімальною кількістю налаштувань та інтуїтивно зрозумілим інтерфейсом.

Вони мають найбільшу популярність та використовуються у повсякденному житті. Mp3-плеєри на категорії не поділяються і різняться лише виробником, об'ємом внутрішньої пам’яті та наявністю додаткових функцій. Ігрові консолі та портативні ігрові приставки. До даного виду товару відносять пристрої, що здатні відтворювати графічні зображення, відеоролики, музичні файли та ігри. Яскравим прикладом є PSP — портативна ігрова приставка Sony, яка відтворює графічні зображення, текстури на шрифти, що не поступаються по якості персональним комп’ютерам. Разом із ними у продаж надходять портативні диски і набором програм чи ігор. Розміри такої приставки не перевищують розміри гаманця, тому вони досить популярна серед молодого покоління. Окрім відтворення медіа файлів, за допомогою в строєного браузера та модуля WI-FI власник такого пристрою має додаткову можливість переглядати ресурси інтернету.

Стаціонарні ігрові консолі типу PS2 та PS3 — це ігрові приставки, які використовують в якості виводу основної інформації монітори та телевізори, їх функціональні характеристики переважають у десятки разів характеристики сучасних комп’ютерів та призначені виключно для відтворення ігор з підвищеною якість графіки. Вагомою особливістю стаціонарних консолей є можливість підключення різноманітних маніпуляторів (кермо автомобіля, штурвал літака, рибальська вудка і навіть бензопила).

Ноутбуки. Останнім часом кількість ноутбуків, що реалізуються на підприємстві значно зросла, як і попит на них. Завітавши до магазину «АЛЛО» ви будете мати змогу придбати ноутбуки таких виробників: Acer, Apple, Asus, HP, Lenovo, MSI, Samsung, Toshiba. Кожен із них відрізняється за своїми конструктивними особливостями та здатний задовольнити потреби будь-якого споживача, оскільки вартість ноутбуків, що реалізуються на ТОВ «АЛЛО» коливається в межах 3−50 тис. грн.

Аксесуари. До них відносять чохли для телефонів, сумки для ноутбуків, безпровідні гарнітури, брелоки, захисні плівки і т.д.

Також в магазині вім повність налаштують ваш гаджет, закачають різні новинки — програми, ігри і все це звичайно ж не бузкоштовно. Магазин пропонує різні пакети налаштувань за різними цінами :

пакет налаштувань «VIP» — 499 грн ;

пакет налаштувань «Оптимальний» — 399 грн ;

пакет налаштувань «Ефективний» — 299 грн ;

пакет налаштувань «Бюджетний» — 199 грн ;

пакет налаштувань «Базовий «- 99 грн.10.

Правовий статус підприємства — товариство з обмеженою відповідальністю. Товариство є юридичною особою з дня його державної реєстрації. Воно має круглу печатку і штампи зі своїм найменуванням, ідентифікаційним кодом, веде самостійний баланс та відкриває рахунки в фінансово-кредитних установах. Підприємство у своїй діяльності керується діючим законодавством України, статутом, а такожрішенням зборів учасників.

Для реєстрація ТОВ «АЛЛО» як юридичної особи використовувались такі документи: Свідотвтво про державну реєстрацію юридичної особи, Свідотство про реєстрація платника податку на додану вартість, Погодження про розміщення об"єкта торгівлі, Торговий патент про провадження торгівельної діяльності .

Окрім обов’язкової сертифікації усі моделі мобільних телефонів на підприємстві ТОВ «АЛЛО» є зареєстрованими в «Укрчастотнагляді», що автоматично підтверджує їх легальне ввезення в країну та приналежність до списку телефонів з «Білого» списку.

Проте досить часто трапляються випадки виявлення певних дефектів товару.

Найчастіше це відбувається з аксесуарами, які змінюють свої властивості за рахунок неналежних умов транспортування чи зберігання товару. У випадку ж з мобільними телефонами, то зовнішні дефекти та відхилення в роботі основних функцій помічаються при прийманні товарів за якістю. Такі моделі одразу відокремлюються від основної партії товару та повертаються на «Склад брака № 347».