Механізм вдосконалення системи просування послуг на прикладі підприємства

Організаційно-економічна характеристика ТОВ «ФуждиЛайн» в системі просування послуг

Специфіка діяльності в сфері надання фотопослуг вимагає особливої уваги до місця розташування майбутньої фірми. Для фотоцентра необхідно, щоб його місце розташування було як можна більш зручним для жителів міста — його потенційних клієнтів. У той же час, необхідно враховувати також і місце розташування конкурентів, а також вартість і наявність необхідних площ.

Організаційна структура керування фірмою Рис. 2.1 Організаційна структура керування фірмою

Вищим органом управління є збори засновників, які складаються з засновників або їх представників. Засновники володіють кількістю голосів пропорційно до розміру їх частки в статутному фонді. Вищим виконавчим органом, який забезпечує поточне управління діяльністю підприємства є директор, який призначається зборами засновників. Директор самостійно вирішує всі питання поточної діяльності, крім питань, які належать до виключної компетенції зборів засновників. Установчі збори здійснюють нагляд і контроль за діяльністю підприємства.

До функцій технічного директора відносяться:

• Ш він є заступником генерального директора;
• Ш контроль над дотриманням техніки безпеки і вимог до охорони праці на підприємстві;
• Ш контроль над станом устаткування, забезпечення своєчасного ремонту і профілактичних робіт;
• Ш контроль якості матеріалів, моніторинг запасів матеріалів, своєчасна доставка запасів зі складу.

До функцій економіста — маркетолога відносяться:

• § є заступником головного бухгалтера;
• § моніторинг, аналіз і планування поточної діяльності підприємства;
• § проведення маркетингових досліджень з можливим залученням фахівців на тимчасову роботу;
• § планування і керування запасами підприємства;
• § надання щорічного звіту в органи правління товариства.

До функцій головного бухгалтера відносяться:

• — ведення бухгалтерського і податкового обліку відповідно до національних стандартів і нормативних актів, що діють на Україні;
• — надання податкової, фінансової і статистичної звітності в терміни й органи, установлені чинним законодавством;
• — надання щорічного звіту в органи правління товариства.

Устаткування і характер роботи обумовлює наступні кваліфікаційні вимоги до працівників:

Касири — освіта середня спеціальна чи вища з досвідом роботи в сфері обслуговування, вміння працювати з касовими апаратами.

Оператори — освіта вища технічна чи середня спеціальна, вміння працювати на персональному комп’ютері, бажано досвід роботи у фотофірмах.

Найм співробітників проводиться на конкурсній основі з урахуванням особистих якостей і досвіду роботи. Практикується щомісяця оцінювати якість роботи персоналу і заохочувати кращих працівників.

Фірма надає наступні послуги:

Проявлення фотоплівок;

Друк фотознімків розміром від 9×13 см до 30×45 см, як з цифрових, так і зі звичайних фотокамер;

Друк фотознімків з відеокасет і цифрових відеокамер;

Реставрація і редагування фотознімків, розробка листівок, запрошень, візиток і т.д.;

Виготовлення візиток, бейджів, листівок, календарів;

Зйомка у фотостудії;

Продаж супутніх товарів (фотоапаратів, фотоальбомів, фотоплівок, батарейок і т.д.).

Також налагоджене надання сервісних послуг:

гарантійне обслуговування фотоапаратів;

продаж на виплату;

замовлення дорогих фототоварів по каталогу.

На сьогоднішній день на ринку працюють фірми, що надають аналогічні послуги, однак, основними недоліками конкурентних товарів і послуг є стабільно високі ціни на супутні товари, а також низька якість продукції.

Основними перевагами фірми є:

можливість зниження собівартості і цін,.

підвищення якості за рахунок використання нового обладнання,.

розширення асортименту послуг.