Взаємозв'язок іміджу та репутації
Подход 2. Многочисленные имиджи организации — факторы влияния на репутацию. Имиджи представляют сумму верований, установок и впечатлений личности или группы об объекте. Они влияют на репутацию объекта. Репутация — это образ, объединяющий и примиряющий многочисленные имиджи компании. Эта позиция негативной трактовки имиджа в настоящее время отчасти воплощается в практике. Некоторые всемирно… Читати ще >
Взаємозв'язок іміджу та репутації (реферат, курсова, диплом, контрольна)
С.А Наумова в работе «Имиджелогия» [3, с. 19−21] отмечает, что в настоящее время в зарубежной научной литературе понятия «имидж» и «репутация» используются либо как идентичные, либо как антиподы в восприятии лица организации, либо как разные, но взаимосвязанные. Среди множества подходов выделяются две оппозиционные научные школы — «аналоговая школа», которая рассматривает корпоративную репутацию как синоним корпоративного имиджа, и «дифференцирующая школа», которая разграничивает эти понятия.
В рамках «дифференцирующей школы» выделяется четыре подхода.
Подход 1. Имидж и репутация — противопоставляемые понятия, причем имидж нагружен негативным смыслом. Отправной аргумент этого подхода состоит в том, что слово «имидж» происходит от лат. imitari («имитировать»), поэтому имидж — это нечто искусственно произведенное, а не реальное. Имидж — это репродукция, ненастоящее. Специалисты по связям с общественностью должны заботиться не об имитации, а о репутации. Имиджмейкер, или в буквальном переводе «создатель имитации» , — оскорбительное слово. Имиджирование — это фабрикация реальности. Нужно уходить от менеджмента корпоративного имиджа — искусственной деятельности, направленной на то, чтобы казаться лучше, к менеджменту корпоративной репутации, направленному на совершенствование реальных характеристик организации и делающему ставку на ответственности организации.
Эта позиция негативной трактовки имиджа в настоящее время отчасти воплощается в практике. Некоторые всемирно известные фирмы сознательно превращаются из агентств по связям с общественностью в агентства по управлению корпоративной репутацией.
Подход 2. Многочисленные имиджи организации — факторы влияния на репутацию. Имиджи представляют сумму верований, установок и впечатлений личности или группы об объекте. Они влияют на репутацию объекта. Репутация — это образ, объединяющий и примиряющий многочисленные имиджи компании.
Подход 3. Репутация — один из параметров имиджа. В имидже, как и в репутации, люди представляют реальность.
Подход 4. Существуют двусторонние связи между понятиями корпоративной репутации и корпоративного имиджа: корпоративная репутация зависима от каждодневных имиджей, которые создаются людьми на основе оценки поведения компании, ее коммуникаций и ее символики; и в то же время репутация может влиять на текущие меняющиеся имиджи. Корпоративная репутация — не статический элемент. Это динамичная конструкция, которая влияет сама и подвергается влиянию всех средств, с помощью которых компания создает свой имидж: поведения, коммуникации и символики.