Задачі та функції збутового апарату

До задач збутового апарату можна віднести:

• § формування постійної клієнтури;
• § професійне консультування зацікавлених осіб та клієнтів;
• § аналіз бізнес-одиниць, які приймають рішення;
• § задоволення якнайбільшої частини потреб клієнта;
• § утримання клієнтів, які бажають відмовитися від послуг компанії.

Функції, які виконує збутовий апарат можна розділити на основні, додаткові та допоміжні.

Основні:

• — пошук та оцінка клієнтів;
• — здійснення продажу, післяпродажу;
• — здійснення діяльності, пов’язаної з організацією продажу.

Додаткові:

• — сервісне обслуговування;
• — інформаційні послуги.

Допоміжні:

• — інформаційне забезпечення збутової функції;
• — матеріальне забезпечення робітників.

Методи збуту товару

До методів збуту можна віднести продаж, орендні та товарно-обмінні операції.

Основний метод збуту на підприємстві - це продаж. Ключовою ланкою організації збуту растрових світильників «Ватра» є особистий продаж. Поряд з цим використовується магазинний продаж. На сьогоднішній день розповсюджений продаж світильників у магазинах, які функціонують як «магазин-склад», у яких товар не викладається на вітрини та полки, що значно знижує витрати по навантаженню, розвантаженню, укладанню, тому продаж здійснюється по більш низьких цінах, а також у магазинах, що продають по каталогах. Покупець, вивчивши каталог, вибравши товар, направляє замовлення у магазин поштою. При наявності в магазині демонстраційного залу покупець може зробити заочне замовлення по каталогу або відвідати магазин і особисто вибрати необхідний йому товар.

Растрові світильники «Ватра» продаються лише у спеціалізованих магазинах «Ватра». Для подальшого розширення збутової мережі доцільно продавати світильники у інших спеціалізованих магазинах з продажу освітлювальних приладів та великих будівельних суперта гіпермаркетах.

Електронний продаж є малозатратним і ефективним, зважаючи на прогресуючий розвиток Інтернет технологій в Україні. Крім технічних параметрів освітлювальних приладів на сайті компанії можна ознайомитися й вибрати необхідний зовнішній вигляд світильника (необхідний колір, конфігурацію тощо). Цей вид продажу є дуже зручними для споживачів растрових світильників.

Виставковий продаж не є лідером серед інших методів, проте дає можливість ознайомити майбутніх клієнтів із новинками асортименту товарів. В цьому методі продажу, для растрових світильників «Ватра» актуальним є не стільки акцент на самому світильнику, скільки на торговій марці виробника.

Інколи застосовуються товарообмінні операції. Наприклад, зустрічні поставки та компенсаційні угоди. Також можливий викуп застарілої продукції з метою його подальшої переробки чи ремонту.

Використання орендних операцій не є можливим для даного підприємства і даного виду товару.

За класифікацією Шонессі ВАТ «Ватра» використовує непрямий метод збуту. За класифікацією Ламбена підприємство використовує вибірковий метод збуту.