Правила і складні процедури маркетингових досліджень

Правила і складні процедури маркетингових исследований.

Согласно Міжнародному кодексу[1] діяльність дослідження маркети нга залежить від объ ективном зборі і аналізі добровільно отриманої інформації про ринках споживачів, товарах і послугах і має проводитися відповідно до принципами чест іншої конкуренції, на основі загальноприйнятих наукових методів. Отримані дані є основу для інформування виробників, постачальників, посередників про звички, поглядах, і потребах широкої споживачів. У кінцевому підсумку у поспіх будь-якого дослідження маркети нга залежить від цього довіри щодо нього, що склався в обществе.

В процесі исследов ания маркетингу беруть участь інформатори, які мають необхідні дані, фахівці з маркети нгу (виконавці) і замовники. Як інформаторів можуть виступати безпосередньо споживачі, фахівці, експерти, чиї імена не називаються, що дозволяє отримувати від нього досить объекти вные відомості, виключати всякі спроби насильницького отримання даних чи тиску з метою зміни думки інформаторів. Дані, отримані шляхом промислового шпигунства, обману, не можна використовувати при дослідженнях маркетинга.

Взаимоотношения замовників з виконавцями мають будуватися виключно за певних правил. Так, виконавець немає права перебільшувати свої можливості, цим вводячи замовника на манівці, розголошувати наміри замовника і результати до-слідження, передані йому іншими особами чи організаціями (якщо це заздалегідь не обумовлено), неспроможна вносити ніяких су щественных змін — у умови проведення дослідження без попереднього погодження з замовником. Натомість замовник зобов’язаний прийняти усі необхідні запобіжники, щоб уникнути неправильного тлумачення чи цитування отриманих результатів поза того контексту, де вони викладено. Ні замовник, ні виконавець не отримують автоматичного права на одноосібне користування методикою, застосовується у дослідженні чи розробленої для него.

Основываясь своєї діяльності загальних наукових засадах і методах, дослідник должен:

быть объ ективным, прийматимемо всі запобіжники, ніж спричинити інтерпретацію зафіксованих фактов, указывать ступінь похибки своїх даних, маю на увазі недосконалість будь-якого застосовуваного метода, быть творчої особистістю, визначати нові напрями пошуку, використовувати сучасні методы, занимать ся дослідженнями постійно, щоб бути, у курсі що відбуваються перемен.

Процеду ру маркети нгов ого дослідження, що складається з комплексу послідовних приватних дій (етапів), можна у вигляді таких засадничих этапов.

Разработка концепції исследования:

определение целей, постановка проблемы:

формирование робочої гипотезы, определение системи показателей.

Полу чение і аналіз емпіричних данных:

разработка робочого инстру ментария, процесс отримання данных, обработка і аналіз данных.

Результаты реалізувати основні висновки исследования:

оформление результатів исследования, формирование висновків, і рекомендаций.

К він цепция марк етингового дослідження — це докладний визначення зі утримання предмета дослідження, загальна завдання не більше даного дослідницького задуму. Йдеться виробленні початкового думки про цілі і проблематики дослідження, формуванні робочої гипотезы.

Цель дослідження залежить від фактично сформованій ринкової ситуації. Це вже загальна завдання, що з стратегічних установок маркетингової діяльності підприємства міста і спрямовано зниження рівня невизначеності до прийняття управлінських решений.

Маркетинговые дослідження завжди націлені визначення і рішення до ак ойабо конкре тной проблеми, тобто. на сукупність приватних завдань, що випливають із глав іншої завдання. Так. проблемати ка маркетингового дослідження може випливати з цього виду товару та специфіки його вимоги, рівня насиченість ринку, каналів просування і безкомпромісність дій конкурентів, тому приватні проблеми можуть бути на боці або товарного пропозиції, або попиту, або ціни. Причому у першу чергу досліджуються ті проблеми, від вирішення яких залежать сучасне стан подальший розвиток рынка.

Рабочая гіпотеза — це ймовірнісна припущення щодо сутності і можливі шляхи рішення аналізованих явищ, свого роду алгоритм рішення виявлених на дослідження проблем. Розробка робочої гіпотези, тобто., можна сказати, фундаменту буду щего дослідження, — складний творчий процес, у результаті якого встановлюються рамки і визначаються основних напрямів всієї розробки. Вона має обеспечивать:

достоверность (гіпотеза мусить бути безпосередньо з проблемами, випливати з їхньої сущности),.

предсказуемость (як пояснювати, а й слугувати підвалинами рішення проблем),.

проверяемость (щоб було перевірити її положення на емпіричному материале),.

возможность формалізації (можливість висловити головні припущення як логічно, але й допомогою економік о-математических построений).

Рабочая гіпотеза — основа визначення тієї системи пок азателей, що необхідні цього дослідження (наприклад, показники, що характеризують розвиток асортименту товарів, динаміку п отребительских переваг, видатки просування товарів каналами збуту і який можна з різних джерел информации.

Пол вчення і аналіз эмпирическ їх даних пов’язані із розробкою робочого інструментарію, що є сукупність методів і коштів збору, обробки й аналізу інформації для перевірки робочої гіпотези исследования.

Рабочий інструментарій — це механічний набір методів і прийомів, а цілеспрямований їх вибір на вирішення конкретних, специфічних завдань. Його розробка складається з низки етапів, які включають определение:

методов і процедур збору первинних даних (опубліковані статистичні дані, внутрішня інформація підприємства, вибіркові обследования),.

методов і коштів обробки даних (экономико-статистические і економіко-математичні методы),.

методов аналізу та узагальнення матеріалів з перевірки робочих гіпотез (моделювання, дослідження операцій, ділові гри, экспертиза).

Особое значення у процесі отримання емпіричних даних, здійснюваній відповідно до обраним робочим інструментарієм, мають спеціальні вибіркові дослідження: опитування населення Криму і фахівців, эксперти за. Вони дозволяють глибше розкрити конкретну проблему маркетингової діяльності предприятия.

Наибольшую важливість при опрацюванні та аналізі матеріалів мають прогностичні розрахунки щодо розвитку досліджуваних проблем. У цьому широко використовуються методи екстраполяції, моделювання, експертних оценок.

Итогом проведеного дослідження є разработк, а висновків, і реко мендаций, які мають безпосередньо випливати із наслідків розробки, бути аргументованими і достовірними, спрямованими влади на рішення досліджуваних проблем.

Резу льтаты дослідження може бути представлені у вигляді стислого загальнодоступного викладено іє істоти проблеми або повного наукового звіту, у якому систематичної наочної формі викладається схема дослідження та містяться детально обгрунтовані висновки та рекомендации.

В науковому звіті (доповіді) має бути відбита наступна информация:

цель исследования, объект і знаходять способи исследования, характеристика вибірки обстеження, час проведення, метод збору інформації (анкетування, поштою і т.п.),.

вопросник (анкета),.

сведения про виконавців, консу льтантах, источники отримання, їх надійність під час проведення кабінетних исследований.

Являясь найважливішої функцією маркетингу, дослідження припускають їх чітку організацію. Рішення формування самостійного підрозділ з дослідженню маркетингу значною мірою залежить від становища і намірів підприємства, стратегії і тактики його ринкової діяльності, і навіть з його можливостей та професійного потенціалу работников.

При підготовці цієї праці були використані матеріали із російського сайту internet.

[1] Прийнятий у 1974 р. Міжнародній торговій палатою та Європейським общест вом по изу чению суспільної думки і марк етинговых исследований.