Преимущества Інтернету як new-media у просуванні торговельну марку

Преимущества Інтернету як new-media у просуванні торгової марки

" …Настане час, коли не буде ні театру, ні кіно, а буде одне суцільне телебачення… ". Так говорив персонаж знаменитого фільму «Москва сльозам не вірить », та її слова якнайкраще відбивали думка людей того часу, коли телебачення у СРСР активно завойовувало аудиторію. Воно так рішуче вступало до своєї права, що здавалося, кілька років витіснить такі традиційні ЗМІ, як радіо та преса, і навіть театр і дивитися кіно. Але пройшли десятки років, а телебачення успішно співіснує коїться з іншими медіа, доповнюючи їх. У кінці минулого століття Росії з’явився Інтернет — нове інтерактивне медиа-средство. Його аудиторія так різко зростає, що — знову виникає запитання: не витіснить він інші ЗМІ?

Интернет стає таким сегментом масових комунікацій, який охоплює у середньому Росії 13% дорослого населення, а Москві - більш 1/3 жителів старше 18 років, ці цифри неухильно растут. Такое увагу аудиторії до цьому ЗМІ залишилося непоміченим рекламодавцями (виробниками дилерами товарів та послуг). Попри порівняно невеличкі обсяги ринку онлайнової реклами (менш 1% всіх рекламних грошей), цей сегмент зростає у 2 разу швидше ринку реклами загалом, та щороку Інтернет приваблює дедалі більше рекламодавців.

Интернет як рекламна майданчик спроможний розв’язувати завдання, із якими інші ЗМІ й рекламні носії який завжди здатні впоратися. По-перше, інтерактивність цього медіа дозволяє забезпечувати діалог із споживачем, створювати зворотний зв’язку з ним саме в режимі «тут і він «(on-line конференції, тематичні форуми, чати). По-друге, Інтернет дозволяє розміщувати більш таргетированную інформацію про продукті, тобто. націлену на певну аудиторію. Серед on-line завдяки засобам визначення країни й міста проживання конкретного користувача (що визначається по IP-адресу користувача) можна вибудувати комунікацію конкретної назви населеного пункту і навіть конкретної людини. По-третє, з Інтернету можливо створити довгострокові відносини «рекламодавець — споживач ». Використовуючи спеціальні прийоми і механізми, можна втягнути споживача в емоційну середу. По-четверте, проти іншими медіа Інтернет дозволяє за порівняно менші гроші надавати й берегти дуже багато інформації: загалом розміщення реклами на смузі (1 сторінка) у масовій виданні обчислюється тисячами доларів, а розміщення Інтернеті мегаі навіть гигабайтов інформації достатньо сотні, котрий іноді десятки заморських доларів. Повертатися до інформацією журналі читач може протягом цілого місяці, рідше — року, а інформація у мережі Інтернет то, можливо затребувана в надувалася протягом багатьох років (з допомогою її інтерактивного відновлення). Перевага очевидно. По-п'яте, Інтернет як зручна рекламна майданчик, а й інструмент проведення маркетингових досліджень. Використовуючи такі величезні кошти, як інтерактивне анкетування, опитування та інших., можна було одержати даних про споживчих перевагах, реакцію той чи інший продукт, демографічних ознаках тощо.

Применяя стандартні форми реклами у мережі, можна просунути продукцію, частина товарної лінійки, і навіть торгову марку загалом, з допомогою спеціально організованих акцій здійснювати PR-підтримку торговельну марку, і навіть вибудувати бренд. Крім цього, з Інтернету відкриті принципово нових форм просування продукції компанії та торговельну марку.

В сучасних умовах споживач стикається з быстроменяющимся циклом життєдіяльності товарів. Нерідко розширення модифікацій товару у межах однієї торговельну марку відбувається так стрімко, що за темпами наближається до кіноіндустрії, де споживач майже кожних півроку одержує вигоду від виробника нову серію фільмів. За такого стану головною проблемою виробника стає підтримання та збереження лояльності споживача до продукції, його утримання, своєчасне надання кінцевого споживача актуальною інформації.

В умовах компанії починають шукати різні способи залучення уваги споживача й побудувати нові шляху зниження рекламних витрат за просування нових модифікацій асортиментного низки. Саме Інтернет є способом вирішення аналогічних маркетингових завдань.

Брендовые гри

Все більшої популярності останнім часом набувають брендові «іграшки », активно поширювані у мережі. У цих ігор лежить торгову марку, концепція компанії. У сюжет гри інтегровані логотип фірми, її фірмові відмітні знаки і атрибути або продукція у цілому. Сьогодні чимало компанії, що надають послуги веб-дизайну, створюють такі «іграшки ». Просуванням в мережі займаються або компании-изготовители гри, або компании-заказчики. Такі гри може бути як найпростішими — тетріс, пасьянс, пазл, і складнішими. Вартість створення цих ігор коштує від 400 до 2000 у.о. і від. Перевагою брендовой іграшки є можливість вільно використовувати її як маркетингової комунікації протягом дуже багато часу, до морального устаревания самої гри.

Описанные нижче способи on-line комунікації є прямий рекламою. Швидше вони належать до PR-способам просування товару у мережі.

Работа з аудиторією в форумах, чатах, on-line конференціях

Используя нехитрі психологічні прийоми у повідомленнях, залишених у різних форумах і чатах, можна формувати позитивне думка про продукті потенційних клієнтів. Довіра до таких матеріалам та відгуків надає серйозний вплив в популяризації торговельну марку. Тут працює принцип «сарафанного радіо », у якому «випадково «що залишив повідомлення (у вигляді рекомендації, дружньої поради) про властивості тієї чи іншої продукту формує перед відвідувачами форуму позитивне думка звідси товарі.

Виртуальный споживач

Сравнительно недавно — для налагодження комунікації з Інтернету компанії вдалися до використанню стратегії управління віртуальним споживачем (management of virtual cunsomer — MVС). Ця технологія полягає в створенні якогось не існуючого у світі персонажа, що його користується послугами чи продукцією промоутируемой фірми чиї і слова, дії ефективно впливають на цільову аудиторію.

Инструментами такий стратегії є персональний сайт віртуального споживача, листи, які надходять від імені, активна діяльність у форумах, чатах, на дошках оголошеннях, «помилкові листи ». З допомогою цих інструментів транслюється основне повідомлення компанії. Ось приклад такої повідомлення, залишеного в форумі: «Вітаннячко! Позавчора повертався себе додому і чи мало не провалився у відкритий каналізаційний люк. В Україні у районі кришки від люків нещадно крадуть, що стає небезпечний жителів. Звернувся у невеличку фірму „Х “. Працівники цієї фірми виїхали наш район, обстежили його й закрили все відкриті люки кришками. Добре хлопці спрацювали, оперативно. І тепер безпечно гуляти вночі по району — не боїшся провалитися: ». Таким чином певний персонаж розповідає продукцію і послугах фірми Х. Ця технологія нерідко ідентифікується зі спамом, але він, безсумнівно, більш етична.

" Помилкова лист «грунтується за показ такої психологічної особливості більшості, як цікавість, інтерес до чужого приватного життя. Наприкінці листа вказується торгову марку, сайт з послугами фірми як дружній рада.

Создание домашньої сторінки віртуального споживача необхідне підвищення довіри до «реальності «персонажа. На такий сторінці крім інформації про споживачі, його захоплення тощо. можливо розміщення додаткової інформації про продвигаемом продукті.

Алгоритм MVC-стратегии:

формулировка цілей (підвищення впізнаваності марки, виправлення іміджу компанії).

определение ключових віртуальних співтовариств (порталів), де зазначено найбільше скупчення цільової аудиторії.

определение особистісних характеристик віртуального персонажа, його концептуальне опис.

наем позаштатного редактора (управляти віртуальним персонажем повинен «реальний «людина).

создание домашньої сторінки віртуального користувача.

рассылка листів- «помилок «.

подсчет числа відвідувачів домашньої сторінки віртуальних персонажів. Контент-аналіз. Оцінка ефективності компанії.

В даної стратегії дуже складно є оцінка ефективності: можна визначити лише кількість відвідувачів домашньої сторінки чи сайту, тоді як скільки людина повірило «грі «, визначити складно.

Корпоративный сайт

Несмотря те що що сайт сам не є рекламним форматом, вона дозволяє користувачеві отримати вичерпну інформацію про товарі і можна розглядати як прихована форма встановлення рекламної комунікації. Корпоративний сайт є візиткою будь-якої компанії. Зазвичай для кращої впізнаваності в мережі його дизайн містить корпоративні кольору чи елементи корпоративного стилю. Сайт одна із найважливіших елементів маркетингової комунікації в середовищі on-line. Чим ліпше виявиться Інтернет-ресурс компанії з погляду функціональності, структурованості, доступності та повноти інформації, тим вірогідніша можливість, що відвідувач сайту прийме рішення на користь даної компанії. Контент сайту мусить мати інформацію як корисну, а й зрозумілу відвідувачу. Ефективність Інтернет-реклами (зрештою більшість форм on-line реклами наводить відвідувача на корпоративний сайт) великою мірою залежить від того, зможе Інтернет-користувач без жодних ускладнень знайти в сайті всю його інформацію, необхідну ухвалення рішення про придбанні товару.

Размещение інформацією Інтернет-ресурсі має низку переваг проти корпоративними виданнями чи листівками, розповів про продукції:

доступность (відсутність фізичних обмежень доступу, т.к. на сайт може потрапити кожен людина з точки світу, де є доступ до мережі);

возможность розміщення великих обсягів інформації (обсяг помещаемой з сайту інформації лише виділеним трафіком);

вовлечение користувача в емоційну середу. Веб-сайт є такий організаційної формою, у межах якої формуються веб-сообщества, де користувач втягується в емоційну і інформаційне середовище. Це досягається рахунок залучення відвідувачів до брати участь у бонусних програмах, акціях з подарунками й заохоченнями, у яких наголошується як на реальної, а й у емоційної, психологічної вигоді;

возможность оперативного отримання якісних і кількісних даних про відвідувачах сайту (використовуючи такі величезні кошти, як реєстраційні форми, опитування, анкети, лічильників, можна одержувати даних про конкретних людей, з’ясувати потреби, пристрасті, інтереси, скласти «портрет «відвідувача сайту, і навіть отримати кількісні відомості).

Главное перевагу сайту — діалогове взаємодія «покупець — продавець ». Продавець надає інформацію про продукті, покупець показує ступінь свою зацікавленість товаром.

Еще одна форма взаємодії мережі - «покупець — покупець ». Тут дуже ефективно діє принцип «сарафанного радіо ». Рішення про купівлі приймається з урахуванням рад та рекомендацій ще тих осіб, у яких придбали товар. У спосіб налагодження такої форми комунікації служить сторінка з сайту з позитивними відгуками покупців про продукті, обговорення тієї чи тієї інший продукції on-line форумах і чатах.

Являясь найзручнішою формою побудови комунікації серед on-line, корпоративний сайт покладено такі стратегічних завдань:

Повышение лояльності користувачів до продукції і на торгову марку; надання цілеспрямованого на реальних та кроки потенційних користувачів. Цього можна досягнути шляхом надання знижок й відповідних пільг зареєстрованим з сайту користувачам.

Осуществление просвітницьких акцій, інформування останніх досягненнях, розробках, послугах компанії. У цьому як головна компанія надає необхідну і актуальну інформацію, але обмін думками, обговорення актуальних питань у форумі чи чаті, організованих у межах корпоративного сайту.

Сетевое супровід маркетингових і рекламних кампаній, проведення оперативних маркетингових досліджень з різноманітних аспектів споживчого поведінки, збирання та аналізують інформацію про покупців.

Оптимизация сайту

Мало створити зручний інформативний сайт, ще треба зробити доступне потенційних клієнтів (цільової аудиторії). Однією з ефективних методів її просування є пошукова оптимізація. Головне завдання пошукової оптимізації - забезпечення хорошою видимості посилання сайт (у верхніх позиціях) в пошукових системах з профільних запитам.

Поисковыми системами (Yandex, Rambler, Google та інших.) користуються більш 80% відвідувачів Інтернету. До того ж потрапляння посилань на сайт у перших сторінки результатів пошуку означає надання користувачеві інформацією час його найвищого ступеня зацікавленості, отже, і лояльного ставлення до цікавій для його продукції. Тому завоювання уваги споживача зі сторінок пошукових машин — одне з важливих завдань рекламної on-line стратегії. У цьому зрозуміло, що навіть у пошуках інформації у тому чи іншому продукті відвідувач пошуковика навряд чи повернеться посилань, розташовані на п’ятої, шостий тощо. сторінках результатів запиту. Зазвичай, найчастіше проглядаються лише дві сторінки, що пояснює привілейованість перших позицій сторінок запиту.

Оптимизация сайту, на відміну прямий реклами (баннери, посилання сайт), має переваги — вона вимагають великих витрат, і якщо вона здійснюється у вигляді внутрішніх зусиль компанії, то вимагає мінімум вкладення коштів (лише оплата праці співробітника, що займається оптимізацією). Однак у цілому процес оптимізації досить трудомісткий і тривалий за часом. Оптимізація сайту для пошуковців виходить з загальні принципи, однак має деякі особливості для окремо взятої пошукового ресурсу. Спочатку сайт має бути зареєстрований в пошуковику, щоб потім робот-поисковик міг «побачити «цей сайт.

Оптимизация зареєстрованого сайту починається з визначення ключових фраз запиту. Виявивши ключові фрази, необхідно перевірити їх у популярність (запрашиваемость). Це з допомогою коштів пошукових ресурсів, дозволяють простежити статистику запитів ключових фраз. Підібраний і перевірений в такий спосіб список пошукових запитів і становитиме семантична ядро, що буде бути основою оптимізації сайту. У цілому нині корпоративний сайт, його веб-сторінки можна порівняти із пошуком науковим документом.

Всякий наукова праця має назву, чітко й повно що відбиває його зміст. Таким чином, насамперед необхідно використовувати ключове слово семантичного ядра в теге title (заголовок) — сама верхня рядок сторінки сайту. Будь-яка наукова стаття починається із запровадження, у якому викладаються проблеми, розглянуті у ній, і описуються методи їхньої організації рішення. Також й у сайті використання ключових слів у першій третині сторінки позитивно впливає відповідність сторінки запиту. Будь-який наукова праця постачається списком використаної літератури, і це принцип реалізований з допомогою створення внутрішніх посилань сайту.

Итак, основними елементами сайту, впливають з його ранжування в результатах пошуку, явлюется:

заголовок сторінки.

заголовки блоків тексту.

текст сторінки сайту.

ссылки як внутрішні, і зовнішні.

Все ці елементи повинні містити слова семантичного ядра. На позицію сайту в пошуковику впливає і часта оновлюваність текстів сайту. Оновлення тексту має відбуватися не рідше 1 рази на тиждень, що пов’язана з тим, що робот-поисковик робить перевірку сайтів разів у 1−2 тижня.

Конечно, комплексна оптимізація сайту цими принципами не обмежується, і це область діяльності професійного оптимізатора. У цілому нині результати оптимізації можна побачити вже 2−3 тижні, після початку спілкування. Крім влучення сайту в верхні позиції результатів запиту можна розцінювати такий показник, як частка ринку. Це частка показів, якими посилання сайт потрапили до ТОР 10 результатів пошуку від суми всіх показів за запитами семантичного ядра. ((P.S Top10/ P. S All) x 100%). Динаміку цей показник бажано відстежувати з початком 2−3 місяців від початку оптимізації.

" Війну виграють великі батальйони «

Конечно, необхідність, і значення корпоративного сайту усвідомлюють багато компаній, вже зараз, хоча Інтернет є щодо новим ЗМІ, можна казати про жорсткої конкуренції сайтів схожою тематики. Особливо активно боротьба ведеться за потрапляння до верхні позиції на першій сторінці результатів пошуку по ключовим запитам. І після успішної оптимізації за одним чи ряду ключових слів, опинившись на верхніх позиціях сторінка результату запиту, сайт перебуває у числі інших посилань компаній-конкурентів. Отож відвідувач пошуковика можна з однаковою ймовірністю зацікавитися як інформацією вашого сайту, і інформацією сайта-конкурента, посилання який перебуває у верхніх позиціях пошукової сторінки. Постає питання витіснення від конкурентів і завоюванні уваги споживача.

" Війну виграють великі батальйони «- ця фраза Наполеона сьогодні часто цитують, коли мова про маркетингових війнах компаній за ринки збуту. «Правило великих батальйонів «застосовно і до конкурентної боротьби за місце у on-line середовищі. Тут перевагу отримують фірми, які мають великими ресурсами. Питання лише тому, як реалізує свого перевагу.

Вот нескладна завдання. Для завоювання уваги відвідувача пошукової машини значення має потрапляння у перші позиції сторінки результату запиту. Зазвичай це перші 10−15 позицій, де є посилання сайти, містять інформацію, відповідну словами запиту. І, зазвичай, це 10−15 різних сайтів, що належать нерідко конкуруючим компаніям. Уявіть, всі ці сайти належать компанії, чи компаніям, просуває те ж продукцію одному й тому торговельної марки. Які таких умов шанси конкуруючих сайтів на хорошу відвідуваність з пошуковика на цей запит? Правильно, вони близькі нанівець. Отже, сайты-конкуренты витіснять із зони найкращою видимості, що зменшить ймовірність зацікавленості споживача.

Очевиден висновок про нагальність створення принаймні п’яти-десяти (що більше, краще) сайтів, що розповідають про конкретне товарі. Тим більше що заборонити компанії чи групи компаній мати пять-десять-двадцать сайтів пошукова система має не може. До індексації (процес обходу сторінок сайту і приміщення в базу пошукової машини; після цього є підстави знайдено в пошуковику) заборонені лише «сайты-зеркала «- точні дублі. Щоб уникнути, бажано до створення кількох сайтів, що описують і той ж продукт, залучати веб-дизайнерів різних агентств. Це ж саме саме, що пошив сукні одного фасону в різних майстрів — в кожного воно вийде по-своєму.

Нередко компанії-виробники мають своїх регіональних ділерів і філії представників. Проте корпоративний сайт є далеко ще не в кожній компанії, що займається дистрибуцією одному й тому ж продукції. Адже створити мережу сайтів, що розповідають одну й тієї продукції, забезпечує той самий перевагу «великих батальйонів ». Говорячи оптимізацію сайту, слід обмовитися, що, на відміну реклами, вона дає гарантованого розміщення посилання сайт в пошукових системах.

Алгоритмы розрахунку індексу цитування задля її подальшого ранжирування посилань на сайт переважають у всіх пошукових системах різні, і вони постійно модифікуються і змінюються. Тому оптимізація є лише доповненням, пунктом цілісної стратегії побудови комунікації з Інтернету. І лише комплексне використання методів on-line комунікації дозволить компанії привернути увагу, лояльність і довіра до відвідувача Інтернету до її продукции.

Список литературы

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із сайту internet.