Похвала нездравому змісту

Похвала нездравому смыслу

Альберт Ейнштейн якось дав таке визначення: «Здоровий сенс є набір упереджень, який ми отримуємо після досягнення вісімнадцяти років ». Здоровий сенс здатний уберегти вас від деяких помилок. Але він чітко неспроможний надихнути вас на прорыв.

Харри Беквит (Harry Beckwith), керівник рекламної маркетингової фірми Beckwith Partners.

Эта стаття представляє вам прекрасну альтернативу навчанні у власних помилках: вчіться на моих.

1. Забудьте про будущем

Когда-то експерти стверджували, що поширення телефонному зв’язку призведе до встановленню миру в усьому світі, зникнення акценту жителі американського Півдня і докорінним змінам у виконанні хірургічних операций.

А на думку письменника Герберта Уеллса, телефони мали призвести до нормалізації руху на вулицях, оскільки зникне необхідність концентрації робочої сили великих городах.

Изобретатель ж телефону Олександр Белл виявився майже найдалі від істини, адже він розглядав запропоновану новинку як пристрій передачі музичних концертов.

Возможность розмови між які перебувають за тисячі кілометрів друг від друга людьми була вже очевидною, але точність пророцтв зовсім на підвищилася. Телефонні компанії вважали, що передають голоси апарати використовуватимуться лише заради бизнес-переговоров. Якщо ж комусь хочеться зателефонувати своїм шанованим друзям, щоб просто побалакати? Абсурд, даремна витрата часу. Такого не може быть.

Как ми б придивлялися до якомусь предмета, ми здатні точно передбачити його будущее.

Не стоїть прив’язувати ваше планування до припущенням можливий майбутньому, оскільки неминучими є лише смерть і податки. Залишіть всі свої припущення заради однієї, але незмінно справедливого: люди завжди готові заплатити свої гроші через те, що доводиться до душі. Плануйте створити щось, що сподобається споживачам, а майбутнє все розставить на місця (як це завжди і происходит).

Планируйте у межах те, що справді здатні вгадати: що полюблять люди.

2. Заткніть — так, саме заткніть — уши

Авторы грубезних підручників роками вчили нас, що умовою створення інновацій є вміння слухати і навіть чути потребителей.

Стоп.

Каждый день які спираються на висловлювані клієнтами побажання американські виробники здійснюють ті чи інші зміни. Але з самим обережним оцінкам, 85% просто безкорисними, а впроваджувати деякі призводить до прямо протилежним планованим результатам.

Распространенный рада «уважно прислухайся» полягає в помилковому припущенні, в відповідно до цього люди кажуть саме те, що вони вважають. Це навряд чи. Чимало понять з нас часто кажуть тільки те, що нам уявити себе у вигіднішому світлі. І на очах які проводять опитування дослідників теж. Майже ніхто з опитуваних людей зізнається у цьому, що він зловживає алкоголем, не надасть правдивої інформації про своє витратах. Тисячі які ридали у темряві кінозалів фільму «Під кінець дня» («The Remains of the Day») чоловіків на словах завзято наполягали у тому, що це дурний фільм для дівчаток. І тільки з фанатів печива «Twinkies» відверто зізнаються у своєму пристрастии.

Второе оману, яке таїть у собі рада «уважно прислухайся», полягає у тому, що усвідомлюють, чого вони хочуть, і здатні правильно висловити свої бажання. Коли ми намагаємося збагнути себе, то часто заходимо у безвихідь і розуміємо, як права була Керрі з серіалу «Sex and the City» («Секс у великому місті»), розмірковуючи на другий серії третього сезона:

«Не так, дивно, що про своїх друзів знаємо все до дрібниць, але рішуче щось розуміємо лише у себе?».

Мы збиті із пантелику. Багато людей різного віку намагаються «знайти», але знаходять — дуже рідко. Керрі і Ф. Ніцше були правы:

«Вся наше життя — загадка, а найбільша таємниця — це ми собі самих».

Прислушиваться побажань споживачів обов’язково, але із часткою здорового скепсиса.

На протязі кількох десятиліть психологи стверджують, що лише вводять нашій оману. Куди правдивіше інформація, отримувана нами у вигляді органів зору. «Життя протікає лише на рівні подій, а чи не слів», — сказав якось знаменитий психолог Альфред Адлер.

Доверяйте лише реальним событиям.

Хватит слухати, дивіться. Щоб прорватися крізь усе захисні верстви до прихованим людським бажанням, удивляйтеся пильніше. Станьте дослідником в цього слова. Навчіться оцінювати звичайні речі те щоб бачити трохи більше, чим це остальные.

Заткните вуха і зверніться в зрение.

3. Слава глупости

Полупрозрачный, кольору спілого винограду домашній комп’ютер? Для чего?

Высадить дюжину людей на штучно створений незаселений острів, аби побачити, хто їх витримає напружене суперництво і став «останнім героєм»? Невже мільйони захочуть ознайомитися з їх боротьбою на екрані телевізора? Бути такого бути не может.

Отдать $ 3,75 за чашку кави? Це несерьезно.

Люди люблять новинки і щось особливе. Чому? Тому, що це що їх почуватися більш прогресивними, вносить у житті елементи новизни. Одне тільки те, що запропонував щось революційне, чого до тебе зірвалася зробити нікому, дозволяє зробити величезний крок вперед.

Не бійтеся робити глупости.

4. Пручайтеся власти Соберем лише у кімнаті восьмеро й роззирнімося, що буде? Командування візьмуть він альфа-лидеры.

А внаслідок впроваджуються у вашому компанії ідеї не є результатом синтезу пропозицій всіх співробітників, а лунають із боку альфа-лидеров, що у будь-якому кластері створінь, «призначення» яких — захоплення та утримання власти.

Но чи мають «альфи» креативним чи стратегічним мисленням? Аж ніяк необов’язково. Вони створено влади. Здебільшого тільки виглядають найбільш могутніми. Практика показує, ніж «довші» зростанням випускник бізнес-школи, тим вищі її початковий оклад.

Если ви належите до «сімейству» «Альфи», учіться виявляти сдержанность.

Внимая словами «влади», ви однак фокусируетесь на минулому, у тому, що колись дозволило домогтися успіху. Проте в усіх вдалі у минулому «ліки» зберігають свою придатність й у наші дні. Отже, покупці можуть бути дуже незадоволені. Якщо вже ви пішли шляхом повідку в влади, ви ризикуєте лише повторити минулий сценарій і втратити своїх клиентов.

Подвергайте сумніву влада (тихо).

5. Не занадто довіряйте экспертам Есть одна чудова жарт щодо кваліфікації економістів: «Експерти в області економіки успішно передбачили тринадцять з усіх шести рецессии».

Метеорологи можуть запевняти вам у тому, що ймовірність дощу незначна, тоді як ви, виглянувши з вікна на, підставляєте голову під потоки воды.

Эксперты кіностудії Universal передрікав і провал «Зоряних войн».

Что робить людини експертом? Опанування великою кількістю інформації та солідний досвід. Однак у яких межах? Найчастіше бачимо двох експертів, котрі посідають протилежні позиції майже з кожному питання, причому кожен із новачків озброєний необхідною інформацією на підтримку власних слов.

Эксперт Джордж Сорос, одне із найбагатших людей світу і найвідоміший інвестор, був настільки певний крах глобального капіталізму, що написав про прийдешньої катастрофи книжку. Два роки після виходу друком автор переконався, що капіталізм процвітає, і Ющенко заявив у інтерв'ю газеті «New York Times», що він ошибся.

Остерегайтесь рад експертів. Зачасто фахівці оцінюють цю ситуацію, спираючись на попередній досвід. Але, коли ми намагаємося застосувати уроки, які ми засвоїли науку нашого досвіду, до вирішення вставшей сьогодні завдання, начебто, з точністю повторяющей колись вже возникавшую, щось выходит.

Подвергайте сумніву заяви экспертов.

6. Стережіться «науки»

Очень часто ми чуємо у тому, що «Відповідно до результатами исследований…».

Исследования є наукою як такої, більшість даних узагалі ні за чим не кажуть. Дослідження скоріш радять, пропонують покладання логику.

Мы переоцінюємо можливості досліджень, якщо їх результати виражені в конкретні цифри. «Більшість людей воліють мати цілодобовий доступ до Інтернету», — нам звучить досить непереконливо. «П'ять з 6 опитаних воліють мати цілодобовий доступ до Мережі», — набагато краще. «83,3% респондентів мати цілодобовий доступ до Інтернету», — звучить нам як заяву про що сталося науковому факті, як керівництво до дії, це твердження ідентично попередньому і становить інтерпретацію один і тієї самої исследования.

Исследователи запевняли Генрі Форда, що марка «Edsel» продаватиметься як гарячі пиріжки. Вони переконали Columbia Pictures відмовитися від зйомок «Е.Т.» («Инопланетянин»).

Не довіряйте дослідженням. Вони дозволяють зрозуміти, що став саме подобається споживачам, лише рідкісних случаях.

7. Не довіряйте опыту

Долгие роки доктор Стівен Джей Гоулд (Stephen Jay Gould) бережно зберігав милі серцю згадки тому, як вони ж із батьком сиділи в сходинках знаменитого тенісного центру на Форест Хилле, поза межею Манхеттена в Квинзе. Якось він прогулювався зі свого старому кварталу і випадково побачив ці ступеньки.

Они вели до напівзруйнованої двері з табличкою «Перевезення і складування Мюллера».

Мы пам’ятаємо речі, що ніколи походили. Як доказ ми часто посилаємося на події, які протікали зовсім по-іншому, як ми їх помним.

В своєї книжки «The Seven Sins of Memory» («Сім гріхів пам’яті») Даніел Шактер (Daniel Schacter) на безлічі прикладів демонструє, наскільки погано ми запам’ятовуємо які з нами події. Той самий дослідження, коли аналіз ДНК виявив, що у 90% випадків впізнання свідками злочинців була помилковою. І це як і раніше, що свідки «бачили все своїми власні очі», що ми схильні розцінювати як незаперечне доказательство.

Мы читали про тюльпанной лихоманці Нідерланди, коли деякі голландці викладали за одну-єдину цибулину цілі стану. Вам неприходить в голову за паралель з сучасним ринком цінних паперів, оскільки акції дуже стали нагадувати тюльпаны?

А потім знайомимося з роботою «Famous First Bubbles» («Перший знаменитий «міхур ««) Пітера Гарбера (Peter Garbef) довідуємося, що «тюльпаноманія» була такий, як ми уявляли її собі багато роки. Раптове падіння ціп на цибулини тюльпанів не справила негативного впливу економіку. Так, них платили скажені гроші, та їх готові віддавати і сьогодні. Один не назвавши себе покупець недавно заплатила придбання однієї цибулини $ 700.000. Такі явища, як тюльпанная лихоманка, орхидейная лихоманка тощо, були, є договір будут.

Наш досвід, подібно нашим уявленням про спекуляціях на тюльпанах, візуальному упізнанню і спогадів про Форест Хилле, часом взагалі є досвідом. Це вигадки, ми читали чи написаних самими, яких ми ставимося як до доконаним событиям.

Не довіряйте ні своєму досвіду, ні памяти.

8. Довіряйте, але проверяйте

Мы помиляємося набагато частіше, ніж на нас, особливо якщо ми цілком упевнені в своєї правоте.

Настолько часто, що соціологи навіть запровадили оборот новий термін — синдром сверхуверенности — і проілюстрували його на безлічі прикладів. Вони ставили людям низка запитань, та був просили респондентів оцінити рівень їх впевненості у кожному з відповідей від 0 (невпевнений) до 100% (абсолютно уверен).

Что ж произошло?

15% всіх відповідей, у яких респонденти були зовсім впевнені, виявилися неправильними. Отож, як ви не були впевнені у чимось, в 15% випадках ви ошибаетесь.

Результаты цього дослідження може вишукати по крайнього заходу три важливих застосування тим, хто займається плануванням. По-перше, постарайтеся врахувати цю 15%-ную похибка у своїй бізнесі, виявите галузі, де постійно допускаються помилки, і виправте их.

Второе, завжди ставте під всі свої рішення. Навіть цілком упевнені, ви часто вже не правы.

И нарешті, не дозволяйте іншим проводити свої рішення і приймайте точку зору того, хто впевнений найбільше. Багато людей використовують впевненість як засіб переконання, оскільки намагаються до одноосібної перемозі. Деякі з них може бути щирі у своїх думках, але чесність зовсім на тотожна правоте.

Если ви самі чи хтось у чомусь цілком упевнений, поставте під сомнение.

9. Уникайте совершенства

Лучше синиця до рук, аніж бусол у небі. Замислимося, чи можливо все нам домовитися і, суворо визначити, що є «найкраще»? Скільки займуть дискуссии?

Даже якщо можливість домовитися існує, скільки часу знадобиться у тому, аби до кінця так і отримати це «найкраще»? Чи можливо взагалі швидко і ефективно досягти его?

Бизнес-планирование зазвичай підпорядковується «Правилу початку справи»: все обійдеться удвічі дорожче і зажадає вдвічі великих тимчасових витрат, ніж очікувалося. Ви можете дозволити собі витратити стільки часу й денег?

Готовы ви пожертвувати чимось за іншими областях — робоча середовище, продуктивність, швидкість доставки, — щоб досягти найвищих успіхів у одной?

И сприймуть чи фактичні й потенційні клієнти це як і, як і це? Сподобається їм це? Не чи всі їм одно? Наскільки важливим для них дане изменение?

Стремитесь до що відрізняється результату, але до совершенству.

Мастерство перемагає совершенство.

10. Стережіться здорового смысла

Один з керівників що входить у список «Fortune 500» компанії якось висловив те, що у маркетингу нічого немає складного, оскільки він спирається на здоровий смысл.

Но що таке «здоровий глузд»? Альберт Ейнштейн якось дав таке визначення: «Здоровий сенс є набір упереджень, який ми отримуємо після досягнення вісімнадцяти років». Історик Барбара Тачман (Barbara Tuchman) присвятила розповіді про пошуки відповіді це запитання цілу книжку. У його праці за назвою «The March of Folly» («Марш безглуздя») вона описала п’ять легендарних дурниць, зокрема й здачу для невеликого загону іспанців війська Монтесуми, і троянського коня.

Здравый сенс здатний уберегти вас від деяких помилок. Але вже що він точно б не здатний, то це те що, щоб надихнути вас на прорив. Здоровий сенс немає найменшого стосунку до великим маркетинговим інноваціям: ні з товарним чекам, ні до обращающимся депозитним сертифікатам, ні з доставці посилок одну ніч, ні до рекламної кампанії горілки «Absolut».

Их створили раптові осяяння, сплески воображения.

Список литературы

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із сайту internet.