Бизнес-план Організація комп'ютерної сервісною фирмы

РефератДопомога в написанніДізнатися вартістьмоєї роботи

Бизнес-план Організація комп'ютерної сервісною фирмы (реферат, курсова, диплом, контрольна)

[pic].

Міністерство Освіти Російської Федерации.

ВОРОНЕЗЬКИЙ ДЕРЖАВНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНИВЕРСИСТЕТ.

Автоматизації і роботизації машиностроения.

факультет.

Кафедра економіки, виробничого менеджменту та молодіжні організації машинобудівного производства.

КУРСОВА РАБОТА.

з дисципліни: Організація управління производством.

Тема: Бізнес-план «Організація комп’ютерної сервісною фирмы».

Выполнил (а) студент (ка) Ам-981 М. У. Паринов.

Група Підпис, ініціали, фамилия.

дата.

Руководитель.

У. І. Смирнов.

Підпис, ініціали, фамилия.

дата.

Захищений ___________________ Оцінка _________________________ дата.

Воронеж 2002.

|Резюме |3 | |Опис послуг |4 | |Оцінка ринку збуту |16 | |Конкуренція над ринком |25 | |Стратегія маркетингу |28 | |План виробництва |37 | |Організаційний план |41 | |Юридичний план |43 | |Оцінка ризиків страхування |45 | |Фінансовий план |46 | |Стратегія фінансування |48 |.

Резюме.

Сьогодні ринок інформаційних технологій розвивається найшвидше. Поки у ньому ще є місця нових фірм, пропонують оригінальний продукт. Наприклад, недостатньо добре заповнена сфера послуг, що з комп’ютерної технікою. Особливо цю проблему стосується Воронежа. На жаль, маємо важко знайти організацію, де можна недорого набрати текст, роздрукувати його за лазерному принтері, записати компакт диски, знайти необхідну інформацію в Internet, отсканировать зображення, віддрукувати цифрові фотографії тощо. Також нелегко зробити якісний ремонт, модернізацію чи обслуговування короткі строки й за невелику суму, а виготовлення замовного програмного забезпечення зовсім становить труднорешаемую проблему. Фірма «Комп'ютерсервіс», яку далі йтиметься, покликана заповнити вищевказані проломи воронезького ринку інформаційних технологій. Її діяльність спрямовано сферу послуг, однак що з комп’ютерами. Повний перелік сервісу, наданий цієї фірмою можна подивитися у наступному главі. Поки ж варто так відзначити, що всі зазначені вище послуги виявляються «Компьютер-сервисом». Як економічних характеристик я наведу невелику табличку з основними параметрами: |Показники |1 квартал |2 квартал |3 квартал |4 квартал |2 рік | |Виручка від |60 000 |95 000 |120 000 |150 000 |800 000 | |реалізації р. | | | | | | |Торішній чистий прибуток р. |3250 |13 500 |20 500 |29 200 |170 000 |.

Термін окупності фірми — 12 місяців, початковий капітал — трохи більше 70.000 рублів. Організаційно-правова форма — індивідуальний предприниматель.

Опис услуг.

Агентство комп’ютерних послуг «Компьютер-сервис», як випливає з назви, насамперед спрямоване на сферу послуг у галузі інтелектуальних технологій. Його унікальність у тому, що у масштабах однієї фірми зібрано ціла гама послуг, що охоплює різні області, однак пов’язані з комп’ютерною технікою. На відміну від основної маси конкурентів дана фірма робить ставку продаж що готові товарів — її майже зовсім спрямована обслуговування негарантийной техніки, і навіть інші сервіси. Звісно, «Компьютер-сервис» перестав бути незамінною фірмою, абсолютно позбавленої конкурентів. Усі запропоновані нами послуги можна знайти у інших містах: в комп’ютерних магазинах, у приватних осіб, соціальній та організаціях, котрі займаються комп’ютерним обслуговуємо. Попри це, нашу фірму не очікує жорстка конкуренція з таких причин (стосується міста Воронежа):

1. Комп’ютерні фирмы-магазины не прагнуть активному розширенню послуг, які пов’язані з продажем чи гарантійним обслуживанием.

Малооплачувані нескладні послуги такі, як роздруківка, набір, сканування, пошук в Internet, запис CD, виготовлення дрібних програмних продуктів, настроювання програмного забезпечення тощо ними взагалі виявляються за рідкісними винятками. Вони також досить байдуже ставляться до ремонту негарантийной апаратури, а розробка web сайтів і грамотна консультація, зазвичай, для них непосильним задачей.

2. Приватні особи, навпаки, прагнуть активному просуванню дрібних послуг. Та заодно вони пропонують лише кілька найменувань. Дуже серйозним мінусом під час роботи із приватними особами є сумнівне якість сервісу, оскільки за рідкісними винятками вони працюють нелегально. З іншого боку, приватники недостатньо добре проводять рекламну політику, що ускладнює їх пошук для потенційних клиентов.

3. Організації, займаються комп’ютерним обслуговуванням, зазвичай працюють із певним колом щодо великих клієнтів. Вони рідкість й сильно завантажені роботою. Основна сфера своєї діяльності - ремонт, обслуговування може й модернізація комп’ютерна техніка. Іншими послугами дані фірми, зазвичай не займаються. Вони також широко не рекламують, ніж ускладнюють залучення нових клиентов.

Діяльність «Компьютер-сервиса» передусім спрямовано обслуговування приватних осіб і нових невеликих організацій, які мають при цьому потрібних навичок (фахівців), устаткування або часі. На початковий діяльність фірми планується надавати наступний перелік услуг:

1. Ремонт і обслуговування негарантийных комп’ютерів, і перефирии. Сенс такий послуги, як ремонт, зрозумілим і не вимагає описи. Під обслуговуванням розуміється: планові профілактичні роботи, настроювання апаратної частини, відновлення мікропрограм BIOS, чистка, змащування вентиляторів і кулеров, заміна, заправка і ремонт картриджів для струменевих, лазерних і матричних принтерів, і навіть копіювальних апаратів. Допускається виїзд до замовника додаткову плату.

2. Модернізація. Ця послуга дуже важливий для комп’ютерна техніка, що пов’язані з високим темпом морального старіння і необхідності регулярного відновлення апаратури. Суть послуги у тому, що з обліку деякою доплати на місце застарілих комплектуючих встановлюються нові. Застарілі комплектуючі «Компьютер-сервис» планує здавати до магазинів, як товари другої категорії, і навіть деяку частина їх реалізовувати самостійно. Можливий варіант складання їх недорогих, але цілком працездатних комп’ютерів. Допускається виїзд до замовника додаткову плату.

3. Налаштування і установка програмного забезпечення. Мало який користувач самого персонального комп’ютера може грамотно встановити і (чи) налаштувати ту чи іншу програмне засіб. Наша фірма пропонує розв’язання проблеми фахівцями за невисоку плату. Можлива як установка програмного забезпечення замовника, і нашого. У цьому разі вартість зростає на ціну ліцензії, якщо необхідну програмне забезпечення перестав бути безплатним. Допускається виїзд до замовнику додаткову плату.

4. Комп’ютерний набір і верстка. Досить поширеної проблемою для приватного особи (але тільки) необхідно перетворення рукописного тексту в електронний вид. У цьому не кожен має необхідну техніку, вільний час і навички швидкої роботи з клавіатурою. «Компьютер-сервис» пропонує розв’язання цієї проблеми, у максимально стислі терміни. Також пропонується верстка — підготовка набраного тексту до друку у кожному стилі будь-якою форматі носителя.

5. Сканування, розпізнавання і ксерокопія. Пропонується сканування будь-яких графічних матеріалів на форматі до А4 включно будь-як. З іншого боку надається послуга сканування друкованого тексту з наступним розпізнаванням (перекладом в електронний вид). Ксерокопія здійснюється без використання копіювального апарату — при цьому оригінал сканується і друкується на лазерному принтере.

6. Роздруківка на лазерному принтері (монохромне). Назва свідчить сам за себе. Роздруківка можлива як матеріалу, принесеного замовником, і набраного чи отсканированного нашої фирмой.

7. Печатка цифрових фотографій і кольорових матеріалів. Здійснюється на спеціальному струминному фотопринтере із застосуванням спеціалізованої папери підвищеного якості. Якість відбитка не нижче, ніж в знімки звичайній плівки, отриманого минифотолаборатории. Можлива роздруківка і з електронного носія, принесеного клієнтом, так і передрук оригіналу саме його сканування і редактирования.

8. Запис CD-R і CD-RW дисків. Для надійного резервного зберігання інформацією останнім часом вигідно використовувати записувані і перезаписываемые компакт диски. Та цього потрібно спеціальні устрою, які поки що недостатньо поширені. «Компьютер-сервис» пропонує запис і перезапис інформації замовника на компакт диски. Передбачається використання як дисків клієнта, і наших компактів. У разі вартість послуги кілька снижается.

9. Пошук в Internet певної тематичної інформації. Ця послуга призів будуть по з Internet інформації, церкви, розміщеної за певним адресою, що дає клієнт. Більше складна різновид цього сервісу — пошук інформації з певної тематиці. Наприклад, книжок, статей, рефератів, програм, тож так далі. Можливий пошук у присутності клієнта у його руководством.

10. Розробка web сайтов.

«Компьютер-сервис» пропонує створення Internet сторінок різного рівня складності для громадських організацій і приватних осіб. Також за бажання клієнта можливо отримання доменного імені будь-якого уровня.

11. Написання нескладних програмних продуктів. Нерідко організації, або приватній особі потрібно отримати якесь нескладна програмне засіб, яку практично неможливо придбати, наприклад, оскільки не існує в готовому вигляді. Єдиний вихід цій ситуації - написати цю програму на замовлення, які можна здійснити, перетворившись на «Компьютер-сервис».

12. Безплатна допомогу у придбанні комп’ютерів, периферії і той складної техніки, що з інформаційними технологіями. Чудово відомо, що набувати складну дорогу техніку бажано з професіоналом у сфері, якщо, звісно, покупець сам він не є таким. Інакше навіть за обліку чесного продавця некомпетентний покупець ризикує придбати невдалий товар. Наша фірма допоможе вирішити цієї проблеми абсолютно безплатно клієнтові. У цьому дохід утворюється в вигляді комісійних з фирмы-продавца.

Усі вищеописані 12 послуг можна розділити на 3 виду, які підлягають лицензированию:

1. Ремонт і обслуговування комп’ютерної техники.

2. Фундаментальна обізнаність із информацией.

3. Розробка програмних продуктов.

Далі ми розглянемо конкурентоспроможність запропонованих послуг з допомогою бальної системи оцінювання, порівнюючи його з послугами фірм-конкурентів. Оскільки лише у Воронежі їх кількість обчислюється десятками, у межах цієї роботи унеможливлює складання детальної таблиці оцінок, я скористаюся спрощеної системою порівняння. І тому я запроваджу якусь фірмукомп'ютерний магазин, яка приблизно відбиває збірний образ таких організацій. Так само одержимо збірний образ приватниканелегага і фірми, дія котрої спрямоване виключно на обслуговування. Кожну послугу ми оцінювати за трьома критеріями: ціна, якість і термін виконання. Додавання додаткових критеріїв немає сенсу, оскільки вони відбивати суто технічні параметри, які мають для кінцевого клієнта практичного значания. За кожним критерію можливо отримання одній з наступних трьох оцінок: дуже добре (3 бала), задовільно (2 бала) й погано (1 бал). Оскільки вони нерівнозначні, використовуються вагові коефіцієнти. Під час проведення миниопроса виявили, і що якість і більшість споживачів приблизно вдвічі важливіше, ніж час виконання замовлення. Отже, вагові коефіцієнти для ціни, і якості становитимуть по 0.4, а терміну виконання 0.2.

1.Ремонт і обслуговування негарантийных комп’ютерів, і перефирии.

|Критерий |Коэф. |"Компьютер-се|Компьютерный |Приватник |Обслуговує | | | |рвис" |магазин | |фірма | |Ціна |0.4 |3 |2 |3 |3 | |Якість |0.4 |3 |3 |1 |3 | |Термін |0.2 |3 |2 |2 |3 | |Разом |1 |3 |2.4 |2 |3 |.

2. Модернизация.

|Критерий |Коэф. |"Компьютер-се|Компьютерный |Приватник |Обслуговує | | | |рвис" |магазин | |фірма | |Ціна |0.4 |3 |2 |3 |2 | |Якість |0.4 |3 |3 |2 |3 | |Термін |0.2 |3 |3 |2 |2 | |Разом |1 |3 |2.6 |2.4 |2.4 |.

3. Налаштування і установка програмного обеспечения.

|Критерий |Коэф. |"Компьютер-се|Компьютерный |Приватник |Обслуговує | | | |рвис" |магазин | |фірма | |Ціна |0.4 |3 |2 |3 |2 | |Якість |0.4 |3 |3 |2 |3 | |Термін |0.2 |3 |2 |3 |2 | |Разом |1 |3 |2.4 |2.6 |2.4 |.

4. Комп’ютерний набір і верстка.

|Критерий |Коэф. |"Компьютер-се|Компьютерный |Приватник |Обслуговує | | | |рвис" |магазин | |фірма | |Ціна |0.4 |3 |- |3 |- | |Якість |0.4 |3 |- |3 |- | |Термін |0.2 |3 |- |3 |- | |Разом |1 |3 |- |3 |- |.

5. Сканування, розпізнавання і ксерокопия.

|Критерий |Коэф. |"Компьютер-се|Компьютерный |Приватник |Обслуговує | | | |рвис" |магазин | |фірма | |Ціна |0.4 |3 |- |2 |- | |Якість |0.4 |3 |- |3 |- | |Термін |0.2 |3 |- |3 |- | |Разом |1 |3 |- |2.6 |- |.

6. Роздруківка на лазерному принтері (монохромная).

7. Печатка цифрових фотографій і кольорових материалов.

|Критерий |Коэф. |"Компьютер-се|Компьютерный |Приватник |Обслуговує | | | |рвис" |магазин | |фірма | |Ціна |0.4 |2 |- |2 |- | |Якість |0.4 |3 |- |3 |- | |Термін |0.2 |3 |- |3 |- | |Разом |1 |2.6 |- |2.6 |- |.

8. Запис CD-R і CD-RW дисков.

|Критерий |Коэф. |"Компьютер-се|Компьютерный |Приватник |Обслуговує | | | |рвис" |магазин | |фірма | |Ціна |0.4 |3 |2 |3 |2 | |Якість |0.4 |3 |3 |3 |3 | |Термін |0.2 |3 |2 |3 |2 | |Разом |1 |3 |2.4 |3 |2.4 |.

9. Пошук в Internet певної тематичної информации.

|Критерий |Коэф. |"Компьютер-се|Компьютерный |Приватник |Обслуговує | | | |рвис" |магазин | |фірма | |Ціна |0.4 |2 |- |3 |- | |Якість |0.4 |3 |- |2 |- | |Термін |0.2 |3 |- |3 |- | |Разом |1 |2.6 |- |2.6 |- |.

10. Розробка web сайтов.

|Критерий |Коэф. |"Компьютер-се|Компьютерный |Приватник |Обслуговує | | | |рвис" |магазин | |фірма | |Ціна |0.4 |3 |- |3 |- | |Якість |0.4 |2 |- |2 |- | |Термін |0.2 |2 |- |2 |- | |Разом |1 |2.4 |- |2.4 |- |.

11. Написання нескладних програмних продуктов.

|Критерий |Коэф. |"Компьютер-се|Компьютерный |Приватник |Обслуговує | | | |рвис" |магазин | |фірма | |Ціна |0.4 |3 |- |3 |- | |Якість |0.4 |3 |- |2 |- | |Термін |0.2 |2 |- |2 |- | |Разом |1 |2.8 |- |2.4 |- |.

12. Безплатна допомогу у придбанні комп’ютерів, периферії і той складної техніки, що з інформаційними технологиями.

|Критерий |Коэф. |"Компьютер-се|Компьютерный |Приватник |Обслуговує | | | |рвис" |магазин | |фірма | |Ціна |0.4 |3 |- |2 |- | |Якість |0.4 |3 |- |2 |- | |Термін |0.2 |3 |- |2 |- | |Разом |1 |3 |- |2 |- |.

Як очевидно з вищенаведених таблиць «Компьютер-сервис» принаймні не відстає за одній з послуг від конкурентів. У цьому нічого дивного, позаяк у іншому разі було б сенсу надавати такі послуги, особливо враховуючи, що фірму лише починає свою діяльність й ще встигла проявити себе з боку. По більшості ж пунктів «Компьютер-сервис» лідирує, що є хорошим показником. Не слід забувати, що тільки «Компьютер-сервис» надає настільки широку гаму сервісу. Приватника брати до уваги тут недоречно з причин, викладених у на початку цього глави. Але навіть як і його розглядати як повноцінного конкурента, то сума вийде однаково, у користь «Компьютер-сервис». Це легко довести, підрахувавши всі пункти «разом»: |Критерій |"Компьютер-се|Компьютерный |Приватник |Обслуговує | | |рвис" |магазин | |фірма | |Разом |34.4 |9.8 |30.6 |10.2 |.

Примітка: настільки низькі коефіцієнти за пунктами «Комп'ютерний магазин» і «Обслуговує фірма» пояснюються низькими рівнем цих організацій, а відсутністю багатьох послуг у переліку даних фірм. Високий показник приватника нереальний через ту причину, що порівняно використаний збірний образ. Насправді конкретні приватники дуже рідко можуть запропонувати всі послуги, запропоновані «Компьютер-сервисом», та й якість у них зазвичай невисока звісно ж, повну відсутність гарантійних обязательств.

Подальше підвищення числа послуг не планується, але можна. У результаті розвитку фірма ставить собі основне завдання, що полягає у зростанні обороту за тим самим існуючим сервісів. Планується, більшість послуг (дрібних), досягнувши певного рівня, припинять подальше розвиток. Але такі послуги, як ремонт, обслуговування, модернізація, настроювання і установка ПО, і навіть розробка програмних продуктів, можуть розвиватися майже нескінченно. Відповідно, є пріоритетними задля її подальшого зростання фірми. Як довгострокової перспективи можна припустити, що «Компьютер-сервис» обслуговуватиме обчислювальну техніку у багатьох великих (але тільки) організаціях, також можливо поява великого відділу програмних розробок, що займається серйозними програмними продуктами.

Оцінка ринку сбыта.

Послуги, надані фірмою «Компьютер-сервис», передусім, спрямовані на споживчий ринок. Деякі сервіси такі, як ремонт, обслуговування, модернізація, установка програмного забезпечення, його настроювання, розробка програмних продуктів, мають також зацікавити державні та комерційні установи. На початок діяльності нашої фірми основними клієнтами будуть фізичні особи, більшість замовлень стосуватиметься до наступним послуг: роздруківка, набір, сканування, розпізнавання, верстка, пошук інформацією Internet, запис компакт дисків тощо. Суми операцій із такими особами будуть незначними, але щодо дуже багато замовлень в одиницю часу усуне згаданий недолік фірми. Більша частина клієнтів становитиме молодь, що найбільш значним поширенням і популярністю високих комп’ютерних технологій у цієї віковій групі. Якщо молодь вкотре розділити на сегменти, наприклад, по займаному статусу, з’ясується, основна частина нашої клієнтури — це студенти, школярі та учні з деяких інших навчальних закладів. Цей факт пояснюється лише тим, що названі вище категорії людей дуже активно впливають використовують обчислювальну техніку, але за цьому часто вже не мають багатьох потрібних пристроїв, чи навичок роботи. Також клієнтами «Компьютер-сервиса» є люди, котрим комп’ютер — хобі чи активно використовується для який — то домашньої праці. Можливо епізодичне поява клієнтів, яким наші послуги потрібні для основний роботи, але там відсутня необхідна техніка чи фахівці. Коли дивитися на потенційних клієнтів із погляду статку, легко визначити, більшість становитимуть котрі мають малим та середнім статком. Це можна пояснити тим що в таких клієнтів дорогої комп’ютерної апаратури, особливо принтерів, сканерів, записуючих компакт диск приводів, модемів тощо. Звісно, в «Компьютер-сервис» звертатимуться і заможні клієнти. Здебільшого у тому, щоб заощадити свій час чи то з відсутності певних навичок роботи. Також допускається, як і в деяких заможних клієнтів нашої фірми може відсутні техніка у тій причини, що використовується рідко й у господарстві непотрібна. Ровняться на заможних клієнтів «Компьютер-сервису» не можна, стратегія зняття вершків на таку фірми неприйнятна. Тому ціноутворення і загальний підхід до клієнтові потрібно бути, у першу чергу орієнтовані небагатих людей. Крім фізичних осіб, як зазначалося вище, очікується звернення невеликих організацій, які мають спеціалістів або устаткування вирішення певних завдань. Таких клієнтів, передусім, зацікавлять послуги з ремонту, обслуговування, про модернізацію й настроюванні (установці) програмного забезпечення. Однією з варіантів співробітництво з організаціями буде підписання на обслуговування інформаційної техніки протягом деякого терміну. Фундаментальна обізнаність із установами має стати основний лінією розвитку фірми, бо тільки вони можуть забезпечити значного розвитку «Компьютер-сервиса». Надалі, коли фірма зарекомендує себе, повинен бути здійснено перехід обслуговування більших і солідних організацій-клієнтів. У цьому роботу з фізичними особами повинна бути згорнута — досягнувши певного рівня насичення, вона повинна переважно залишитися у вигляді невеликого окремого підрозділи. У віддаленому майбутньому можливе поява кількох філій у різних району міста з надання послуг приватним лицам.

Найважливішими параметрами послуг, запропонованих «Компьютер-сервисом», для кінцевого споживача є ціна продажу та якість. Не дивлячись те що, що якість в усього переліку наших послуг не поступається конкурентам, котрий іноді переважає їх, необхідно встановити невисокі ціни щодо залучення великої кількості клієнтів, цим, виграючи не так на цінах, але в обсязі продажів. Виходячи з цього, підготували наступний список ціни услуги:

1.Ремонт і обслуговування негарантийных комп’ютерів, і периферии.

У цій пункту неможливо встановити конкретну ціну, бо всі залежить від складності ремонту чи обслуговування. Надалі доведеться створення деталізованого прейскуранту. Планується, що ціни на ньому приблизно за 10 відсотків нижчі, ніж в конкурентів, що з обліку високої якості має залучити дуже багато клиентов.

2. Модернизация.

Як і попередньому разі тут неможливо вказати якихось конкретних розцінок, швидше за все, тут вдасться створити універсального прейскуранту. Тому модернізація оцінюватиметься фахівцем за узгодженням з клієнтом. Щоб привабити клієнтури ціни будуть дещо нижче, ніж у конкуруючих фірмах. Знижка забезпечать шляхом заліку більшої суми за старі комплектуючі (все фірми, займаються модернізацією комп’ютерна техніка у Воронежі, значно занижують їх реальну стоимость).

3. Налаштування і установка програмного обеспечения.

І тут вартість послуги залежатиме від складу робіт. Для полегшення розрахунків буде створено прейскурант, деяких видів робіт оцінить фахівець і під час. Звісно ж, вартість настроювання й установки ПО в.

«Компьютер-сервисе» буде вище, ніж в конкурентів. Наприклад, установка ОС Windows 2000 і пакета Office 2000 обійдеться лише 10 американських доларів з урахуванням виїзду до замовника не враховуючи вартості ліцензії. Порівняйте той самий послуга в комп’ютерних фірмах міста стоїть від 10 до 15 доларів без виїзду. 4. Комп’ютерний набір і верстка. Вартість верстки можна встановити тільки після розмови клієнта зі фахівцем. Приблизно вона дорівнює 1 рубаю за лист формату А4. Комп’ютерний набір тексту без формул за стандартного на заповненні аркуша А4 обійдеться лише в 4рубля. Зазвичай в конкурентів дана послуга оцінюється на карбованець дороже.

5. Сканування, розпізнавання і ксерокопія. Сканування одного аркуша А4 у вирішенні 300 точок на дюйм і 16-разрядном кольорі обійдеться лише у два рубля. Сканування вищому ролі коштуватиме трохи дорожче. Сканування тексту під розпізнавання — карбованець, розпізнавання без правки — 50 копійок. Ксерокопія — карбованець. У конкурентів на цю послугу ціни значно выше.

6. Роздруківка на лазерному принтері (монохромне). Вартість друку 1 сторінки — карбованець, якщо принесений матеріал понад 25 відсотків аркушів, то починає автоматично діяти знижку на 20 відсотків. Ці тарифи дійсні для чорно-білої друку будь-яких матеріалів із загальним рівнем чорного трохи більше 5 відсотків. У конкурентів розцінки дану послугу, по крайнього заходу, не ниже.

7. Печатка цифрових фотографій і кольорових матеріалів. Печатка однієї фотографії формату А4 коштуватиме 40 рублів, що можна порівняти з цінами конкурентів. З урахуванням малого поширення даного сервісу, послуга буде востребована.

8. Запис CD-R і CD-RW дисків. Вартість записи на диск клієнта — 10 рублів, на наш диск — 8. Писати на клієнтські диски менш вигідно, оскільки, не дивлячись на знижку у два рубля, прибуток перевищить, що різницею між продажною і закупівельної ціною компакт дисків. Якщо ж порівнювати ціну даної послуги з пропозицією конкурентів, вона нижче приблизно дорівнює їм. З урахуванням великий потреби у цій послузі він, повинна бути активно востребована.

9. Пошук в Internet певної тематичної інформації. Вартість послуги залежить від вимог імені клієнта й визначається фахівцем, створення будь-яких прейскурантів тут неможливо. Порівняння з розцінками конкурентів також зовсім коректно, оскільки їх подано слабко. Не дивлячись цього, вартість даної послуг у «Компьютер-сервисе» буде невелика, щоб залучити більше клиентов.

10. Розробка web сайтів. Ще одна сервіс, де розцінки встановлюються фахівцем обговорюватимуться завдання з клієнтом. Планується тримати ціна на 20 відсотків нижчі, ніж в конкурентов.

11. Написання нескладних програмних продуктів. Див. пункт 10.

12. Безплатна допомогу у придбанні комп’ютерів, периферії і той складної техніки, що з інформаційними технологіями. Вже з назви слід, що послуга безплатна. До того вона унікальна й практично позбавлена конкуренції. Одержання прибутку тут грунтується на партнерському угоду з фирмой-продавцом. У цьому покупець щось втрачає, а, навпаки, отримує оптимальний комп’ютер (чи іншу комп’ютерну техніку) при мінімумі цены.

Ємність ринку послуг, предлагаемы «Компьютер-сервисом» досить велика. У цьому дана ніша недостатньо добре освоєна конкуруючими фірмами. Тому основний суперництво слід очікувати із приватними особами, провідними своєї діяльності ні легально. Відповідно, і їхня послуг найчастіше низька, а ціни іноді достатньо високі. Проте, без проведення детальних досліджень мені важко зробити точного прогнозу по обсягу продажу та його зміни у часі, особливо це теж стосується довгострокового планування. Отже, мені доведеться обмежитися прогнозом лише з перший рік тривають діяльності фірми. Причому точність цього прогнозу буде невисока, що також пояснюється складністю даної сфери ринку України і бурхливим темпом його розвитку. А, щоб прогноз виявився більш реалістичним не надто оптимістичним, вирішив використовувати кілька занижені фінансові показатели.

1.Ремонт і обслуговування негарантийных комп’ютерів, і периферії. У місяць діяльності фірми годі очікувати великого попиту цю послугу. Відповідно, обсяг продажу буде невеликим і становитиме приблизно 4000 рублів. Планується, що у другому місяці цей показник зросте до 6000 рублів, третьому до 8000. Наприкінці першого півріччя становитиме 12 000 рублів на місяць. Не виключено, що це межа за умови, що фірма нічого очікувати далі розвиватися. При подальшому ж розвитку, яке планується, обсяг продажу до кінця першого року мав перевищити 20 000 рублів на місяць. Передбачається й подальше розширення даного сервиса.

2. Модернізація. Як і попередньому разі, за цим пунктом годі було очікувати великого обсягу продажу у ж місяць. Приблизно становитиме 2000 рублів, на другому місяці - 3000, третьому — 4000. Наприкінці першого півріччя — 6000, а до кінця першого року діяльності перевищить 10 000 рублів на місяць. У цьому непотрібен значне переоснащення фірми. Передбачається й подальше розширення даного сервиса.

3. Налаштування і установка програмного забезпечення. Розвиток обсягу продажу у цієї послуги аналогічно першим двом сервісів. У місяць планується — 1500 рублів, на другий — 2300, в третій — 3000. Наприкінці півріччя — 5000. І до кінця року по 15 000 рублів з урахуванням оформлення угод обслуговування установ. Передбачається інтенсивне розвиток цієї услуги.

4. Комп’ютерний набір і верстка. Вже у перший місяць з цьому пункту слід очікувати хороший обсяг продажу. Приблизно — 1000 рублів. Ще за 2 місяці цю цифру збільшиться до 1500. Після закінчення першого півріччя становитиме приблизно 2000 карбованців на місяць. Подальше зростання можливий лише результаті розширення й у цьому разі, може сягнути 4000 рублів на місяць. Але це кінцева цифра, далі розвиток не ожидается.

5. Сканування, розпізнавання і ксерокопія. Розвиток даної послуги сильно схоже з попереднім пунктом. Перший місяць — 600 рублів, третій — 1000. Після закінчення півріччя — 1500. Подальше зростання цього сервісу маловероятен.

6. Роздруківка на лазерному принтері (монохромне). Послуга також спрямовано обслуговування невеликих замовлень від приватних осіб. Відповідно, схема його розвитку тотожна четвертому і п’ятому пункту. Перший місяць — 2000 рублів, третій — 3000. Через підлогу року — до 4000. До кінця року за умови розширення фірми можливе підвищення до 7000 рублів, але ці межа. 7. Печатка цифрових фотографій і кольорових матеріалів. Мабуть, це найбільш маловостребованная послуга, яка того ж має хорошою перспективи, проте вона рентабельна. У місяць запланований обсяг продажу — 400 карбованців на третій — 600, за півроку — до 800. Подальше зростання малореален.

8. Запис CD-R і CD-RW дисків. Розвиток послуги схоже з 4 пунктами. У місяць обсяг продажу становитиме 1000 карбованців на третій 1500, ушосте місяць — 2000. Після закінчення року можливе зростання до 3000 рублів на місяць, але з более.

9. Пошук в Internet певної тематичної інформації. Досить труднопрогнозируемая послуга. Дуже орієнтовно припустимо, що у місяць — 400 рублів, третій — 600, через підлогу року — до 1000. подальше зростання практично невозможен.

10. Розробка web сайтів. Цілком реально, що у місяць обсяг продажу становитиме 0 рублів, але третьому місяцю очікується 500 рублів, через підлогу року — понад тисячу, а ще через рік понад 3000 рублів. Розвиток даного сервісу можливо практично до нескінченності та одна із основних довгострокових планів фірми «Компьютер-сервис».

11. Написання нескладних програмних продуктів. Див. пункт 10.

12. Безплатна допомогу у придбанні комп’ютерів, периферії і той складної техніки, що з інформаційними технологіями. Ця послуга має обмежений потенціал розвитку, можливе подальшому вона перестане опинятися нашої фірмою. На місяць планується обсяг в 800 рублів, втретє - в 1200, на шостий — 1700. Подальший розвиток маловероятно.

Графік зростання обсягу продаж.

[pic].

Конкуренція на рынке.

Повний список послуг, запропонованих фірмою «Компьютер-сервис» не надає жодного з конкурентів, але з окремішності всі ці послуги можна знайти у різних комп’ютерних фірмах і в приватних осіб, цьому ніхто їх неспроможна запропонувати навіть половина переліку. Цей факт є переконливим аргументом на користь нашої фірми. Але слід упускати і виду, що лише невеликому кількості потенційних клієнтів знадобиться одночасно більш, ніж 3 послуги, пов’язаних між собою. Наприклад, набір, верстка і роздруківка. Тому будь-яку організацію чи приватна особа, надає хоча б жодну з послуг «Компьютер-сервиса», стоїть розглядати як конкурента. Виробниками аналогічних послуг, як було відзначено у роки розділах, є фірми, основна діяльність яких спрямовано торгівлю обчислювальної технікою і супутніми товарами, і навіть фірми, займаються обслуговуванням інформаційних систем й потужні приватні особи, провідні комерційної діяльності незаконно. Перша група (фирмы-магазины комп’ютерна техніка) найменш небезпечні конкуренти. Це тим, що й основна діяльність лежить кілька днів у іншій сфері. Найбільше цікавить підвищення обсягу продажів інформаційної дорогої техніки. У багатьох подібних фірм існують хороші ремонтно-обслуживающие центри, однак їхню діяльність зосереджена на підтримці клиентов-покупателей. Чужу і негарантийную техніку, зазвичай, вони обслуговують неохоче, і за високу плату, іноді загалом від неї відмовляються. Цей факт зумовлено тим, що у ремонті, обслуговуванні та настроюванні заробляються в багато разів менші суми, ніж продажах. При обліку те, що над ринком є ще досить багато місця підвищення обсягу продажу, фирмам-магазинам немає сенсу розширювати сервісні наукові центри й активно освоювати сферу послуг. Що ж до дрібніших послуг, наприклад, роздруківки, сканування, комп’ютерного набору тощо, всі вони геть ігноруються фирмами-магазинами. Друга ж група (фірми, чия основна діяльність спрямовано обслуговування комп’ютерна техніка) є небезпечним конкурентом. Які Потрапляють у цю групу фірми насамперед займаються настроюванням, ремонтом, обслуговуванням і модернізацією. Зазвичай, вони широко не рекламують себе у засобах масової інформації, та заодно поступово розширюють свій ринок збуту. Достовірний механізм розвитку дізнатися зірвалася, так як і є комерційною таємницею. Ось тільки робити припущення. Одне ось у чому: обслуговуючі фірми займаються адресної розсиланням реклами, і навіть налагоджують зв’язки України із організаціями шляхом особистих контактів. Якість надання послуг в фірмах перебуває досить рівні, ціни невеликі, а терміни виконання реальні, ще, зазвичай існує гнучка система знижок й особливі умови роботи з постійними клієнтами. Здається, пропонувати аналогічні послуги маленькій фірмі лише початкуючою своєї діяльності безглуздо, але є одне істотне зауваження — у сфері обслуговування комп’ютерна техніка попит значно перевищує пропозицію. Отже, знайдеться й у «Компьютер-сервиса». При обліку понад низьких розцінок, високої якості, малих термінів виконання й грамотної маркетингової політики наша фірма повинна легко зайняти свою ринкову нішу. Перед тим як переходити до останнього конкуруючої групі треба сказати, що печатку, набір, сканування і інші дрібні послуги обслуговуючими фірмами не виявляються за рідкісним винятком, тому за даними сервісів вони можуть на нас конкурувати. Третю групу (приватники), навпаки, насамперед орієнтована для цієї послуги. Приватники пропонують їх за невисоку ціну, але і якість найчастіше кульгає. Ще однією плюсом наша користь буде, більшість приватників не займаються спеціально комерційної діяльністю. Пропозиція подібних послуг з боку, зазвичай, є бажанням трохи заробити на наявної вдома техніці. Тому не проводять серйозної рекламної політики і рідко намагаються розширитися. Також треба сказати значне перевищення попиту над пропозицією і трудність пошуку приватника для потенційних клієнтів. Що ж до таких послуг, як ремонт, обслуговування, модернізація, настроювання, розробка ПЗ проведено та таке інше, то частники-нелегалы неспроможні надавати міг би належно, тому по даним послуг їх можна вважати конкурентами.

Отже, підбивши всі необхідні підсумки, можна зробити такі висновки: комп’ютерні магазини як конкурентів для «Комп'ютерсервісу» уявити не можуть будь-якої серйозній небезпеці, обслуговуючі фірми, навпаки, є найнебезпечнішими конкурентами. А, щоб добре закріпитися над ринком і проводити подальше розширення, необхідно привертати до них ретельне увага фахівців і не відставати за одного з параметрів. І тут зростання нашої фірми гарантовано, оскільки ринок, ще не перенаселений. Приватні особи, провідні діяльність нелегально не представляють реальній небезпеці крім перших місяців діяльності. Приблизно за рік, якщо розвиток «Компьютер-сервиса» піде запланованого плану, про частниках взагалі забыть.

Стратегія маркетинга.

«Компьютер-сервис» планує основну частину послуг надавати, працюючи прямо пов’язана з кінцевим споживачем. Можливо, і навіть заохочується залучення агентов-посредников, які з певний відсоток прибутку допомагатимуть у пошуках та притягнення нових клиентов.

Для підприємств всі види послуг підібрані в такий спосіб, щоб були не вище, ніж в від конкурентів і забезпечували отримання прибутку. У розділі бізнес плану «оцінка ринку збуту» вже було запропоновано приблизні ціни на всі все послуги. Вони утворені, спираючись на аналогічні пропозиції від конкурентів і дуже приблизний розрахунок витрат. Такий підхід не готовий до остаточне затвердження ціни послуги, оскільки цього необхідно розрахувати точні видатки кожну їх. Спочатку слід визначити необхідне устаткування його, термін роботи до морального устаревания й законність продажу, продажну ціну, вартість щорічного обслуговування, орендної плати за приміщення й дуже далее.

| |Ціна р.|Срок |Ликвида |Витрати |Амортиза | | | |эксплу |ционная |на |ционные | |Найменування вироби | |атации |сто |підтримувати |відрахування | | | |місяців |имость |ивание |на місяць | | | | |р. |на місяць | | | | | | |р. | | |Комп'ютер Aquarius Std |24.000 |30 |9.000 |100 |600 | |GC667/ Celeron 667/ | | | | | | |Gigabyte VIA PLE133/ 256M/| | | | | | |20G/ Відео/ | | | | | | |Звук/LAN/CD-RW/modem 56k/ | | | | | | |ATX Denco/ Keyb/ | | | | | | |Mouse/15"/windows 98, | | | | | | |office 2000 license | | | | | | |Комп'ютер Aquarius Std |20.000 |30 |7.000 |100 |535 | |GC667/ Celeron 667/ | | | | | | |Gigabyte VIA PLE133/ 128M/| | | | | | |20G/ Відео/ Звук/LAN/ATX | | | | | | |Denco/ Keyb/ | | | | | | |Mouse/15"/windows 98, | | | | | | |office 2000 license | | | | | | |Принтер Epson Stylus |4000 |30 |1000 |20 |120 | |Photo 810, A4, | | | | | | |2880*720dpi, 12ppm, 6 | | | | | | |квітів | | | | | | |Принтер HP LaserJet 1000W,|7000 |50 |2000 |10 |110 | |A4, 600dpi, 10ppm | | | | | | |Сканер планш. Acer S2W |1800 |50 |500 |0 |25 | |3300U, A4, 600*1200dpi, | | | | | | |36bit, USB | | | | | | |Меблі (2 столу" й 6 |4000 |100 |0 |0 |40 | |стільців) | | | | | | |РАЗОМ |60 800 |- |- |230 |1430 |.

Оренда приміщення у центрі з зручним входом площею 6−10 кв. метрів становить 1000 рублів на місяць. Отже, лише на амортизаційні витрати і оренду приміщення на місяць потрібно близько 2500 рублів. Відповідно, при шестиденної робочої тижню з десятьма годинниковим робочим днем щодня виходить 100 рублів, а годину — 10 рублів. Цей розрахунок має лише інформативний характер, бо все 10 годин на день відбувається виконання корисною праці та над роботі використовується все устаткування, інколи ж однією устаткуванні можна виконувати відразу три «види робіт. Наприклад, набирати текст, роздруковувати документ, записувати компакт диск і сканувати изображение.

Також треба враховувати Витрати електроенергію. І тому необхідно знати споживану технікою міць і час. По середньому виходить 700 Вт протягом десяти годин, тобто 7 КВт*часов, що за тарифу в 70 копійок за КВт*час коштуватиме 5 карбованців на день. Далі підрахуємо Витрати матеріали, які ставляться безпосередньо до визначеної послузі. Приблизно вони рівні 10 рублів щодня, точно таку суму ми між іншим інші витрати. Разом получается125 карбованців на день + вести персоналу. Оскільки до роботи фірми на початку потрібні не так менше двох людина, однією із буде сам індивідуальний підприємець, то другому треба платити зарплату. Найбільш вигідним рішенням нашій фірми буде найняти працівника за договором підряду виконання певних робіт, що спростить до мінімуму розрахунки фірми зменшить податки. Тут може виникнути резонне запитання: «Хто це схоче працювати такому підставі і поза яку плату? «Відповідь досить простий — можна набрати студентів старших курсів з комп’ютерних спеціальностей на неповну зайнятість. Розумної оплати праці буде 100 карбованців на день. Тобто підсумкова сума витрат у день становитиме 225 рублів не враховуючи вартості матеріалів, витрачених виконання послуг і оплати праці додаткових працівників, які мають залучатися з метою деяких послуг. На практиці отримана сума 225 рублів означає, що денна прибуток за реалізації всіх послуг, розрахована не враховуючи амортизаційних відрахувань, оплати, додаткових витрат і оплати праці працівників у офісі, повинна перевищувати 225 карбованців на іншому разі фірма працюватиме на шкоду. Така кілька нестандартна система економічних розрахунків обумовлена неможливістю грамотного поділу вищеописаних витрат за всі послуги зі збереженням необхідних вагових коэффициентов.

Далі я розгляну всі послуги, запропоновані «Компьютер-сервисом» і підрахую їм вартість витрачених матеріалів й плату додаткових працівників, якщо вони знадобляться для даної послуги, обсяг продажу і розцінки я візьму з попередньої глави (місяць діяльності (перший місяць — не показник, а до шостого з збитковою діяльністю можна й не дотянуть)).

Примітка: слово прибуток у описі послуг має дещо умовний характер (дивіться выше).

1.Ремонт і обслуговування негарантийных комп’ютерів, і периферії. Послуга, через яку неможливо привести ніяких точних цифр. Якщо припустити, що на місяць оборот по послузі становитиме 8000 рублів, то умовна прибуток за ж період повинна відбутися на розмірах 1600 рублей.

2. Модернизация.

Як і попередньому разі, за цим пунктом не можна вказати якісь конкретні дані. При планованому обороті в 4000 рублів очікувана умовна прибуток 10 відсотків, тобто 400 рублей.

3. Налаштування і установка програмного забезпечення. І це пункті залежить від обставин. При планованому обороті в 3000 рублів умовна прибуток 600 рублей.

4. Комп’ютерний набір і верстка. Планується, що цю послугу виконуватиметься виключно працівниками, найнятими за договором підряду, своєму устаткуванні поза офісу фірми. Розподіл оплати від клієнта відбуватиметься так: з 4 рублів за лист 75 копійок залишається в фірмі, решта грошей переходять працівникові. За такої системи з урахуванням місячного обороту умовна прибуток за даної послузі становитиме 300 рублей.

5. Сканування, розпізнавання і ксерокопія. Оскільки з метою цієї послуги непотрібен залучати додаткових осіб або закуповувати будь-які матеріали, обшир продажів становитиме умовну прибуток, тобто 1000 карбованців на месяц.

6. Роздруківка на лазерному принтері (монохромне). Послуга не вимагає залучення додаткових працівників, але її виконанні затрачуються такі матеріали, як папір і заправку. 1000 аркушів папери стоїть 150 рублів, знос картриджа на 1000 аркушів оцінюється також у 150 рублів. Разом собівартість аркуша 30 копійок. Навіть, коли всю печатку буде по 80 копійок, те з 1000 аркушів виходить 500 рублів умовної прибутку. При розрахованому раніше місячному обороті умовна прибуток за даної послуги становитиме 2000 карбованців на месяц.

7. Печатка цифрових фотографій і кольорових матеріалів. Витрати спеціальну папір і картриджі становлять 20 рублів за лист, додаткові працівники зайві. З урахуванням, що ціна за лист ми встановлена у розмірі 40 рублів, а обсяг місячних продажів 600, одержимо умовну прибуток у 300 карбованців на месяц.

8. Запис CD-R і CD-RW дисків. З урахуванням, що все оборот становитиме умовну прибуток, маємо 1500 карбованців на месяц.

9. Пошук в Internet певної тематичної інформації. Послуга, через яку неможливо здійснити попередніх розрахунків. Від збитковості даний сервіс завжди врятує те, що ціна встановлюється фахівцем після описи завдання клієнтів. Орієнтовна умовна прибуток — 200 рублей.

10. Розробка web сайтів. Тут також неможливо здійснити більш-менш точних розрахунків. Єдине, відомо — дана послуга неспроможна принести збиток. У разі прибуток (не умовна) за нею дорівнюватиме нулю. Орієнтовна умовна прибуток — 300 рублів. 11. Написання нескладних програмних продуктів. Див. пункт 10.

12. Безплатна допомогу у придбанні комп’ютерів, периферії і той складної техніки, що з інформаційними технологіями. Орієнтовна умовна прибуток — 800 карбованців на месяц.

Разом як не глянь виходить 9300 рублів умовної прибутку за місяць. Щоб домогтися її перекласти на реальну необхідно 225 рублів (див вище) помножити на 25 днів й отримане твір вилучити з підсумковій умовної прибутку: 9300 — 5625 = 3675. Отже, прибуток за місяць діяльності становитиме приблизно 3700 рублів. Якщо врахувати динаміку розвитку продажів (див. графік й статтю «оцінка ринку збуту»), можна приблизно визначити, що у місяць буде збиток розміром не понад тисячу рублів. У другому — піде прибуток, яка становить близько 1500 рублів, параметри третього місяці вже навів. Через підлогу року, прибуток повинна бути 8500 рублів на місяць, а ще через рік — 15 тисяч рублів у місяць. Звідти ж нескладно визначити точку беззбитковості. Вона доводиться на розмір місячного обороту приблизно 18 000 рублей.

Оскільки запропоновані ціни становить цін конкурентів, і навіть фірма отримує стабільний прибуток, отже, ціноутворення здійснено правильно, і вже не потребує перегляді по вкрай мері на етапі створення бізнес плану. Звісно, ще трохи підвищити ціни, але цей крок швидше за все не підвищить загальний показник прибутку, що зменшенням кількості потенційних клиентов.

Крім установки невисоких цін планують використати та інші методи стимулювання продажів. Наприклад, буде введено накопичувальна система знижок. Її сенс ось у чому — клієнт, яка звертається в вперше, отримує картку, де зазначений його особистий код і паспортні дані. У фірмі ведеться база даних клієнтів, де, крім відомостей з картки також інформацію про сумі, яку ця особа чи організація заплатив «Компьютер-сервису» за виконані послуги. У залежність від неї клієнт отримує певний відсоток знижки, який стає більше. Карткою може скористатися будь-який інший людина, якому господар її довірить, у своїй накопичувальна система знижок діє аналогічно цієї ситуації, коли до нас безпосередньо звернувся власник картки. Такий їхній підхід дуже вдалий з погляду збільшення обсягу продажу. Пояснюється це психологією людини, якому факт існування знижки чи бонусу набагато цінніший його розміру. Не складно припустити цю ситуацію, якщо хтось шукає виконавця певної послуги (наприклад, знадобилося щось роздрукувати), запитує у свого товариша, а той йому розповідає про нашу фірмі, ще й пропонує якусь картку із знижкою. У цьому товаришем, принаймні, рухає корисливий інтерес — підвищення відсотка знижки. І він хоча б неспециально прорекламує послуги «Компьютер-сервиса». Отримавши мапу і вислухавши рекламу, потенційний клієнт навряд чи відмовитися від спокуси відвідати нашу фірму. Можливість того, що він звідти піде, щось зробивши, вкрай низька, оскільки ціни на всі послуги низькі, а якість, навпаки, високе. Ще однією засобом підвищення обсягу продажів будуть спеціальні дні із знижкою на кілька відсотків, про ці днях необхідно інформувати потенційних клієнтів посредствам реклами. Хоча це й попередній, цей спосіб грунтується на людської психології, а чи не на великому відсоток знижки. З іншого боку, необхідно заохочувати посередницьку діяльність шляхом виплачування посереднику деякого відсотка від прибутку. Важливим фактом щодо залучення нових клієнтів служить наявність підтримки і гарантійних зобов’язань. Однозначно, при цьому на: ремонт і обслуговування необхідно давати певну гарантію, а разі виявленні помилок в програмних продуктах необхідно їх виправляти по всьому терміні використання, причому безплатно. Що ж до гарантійних зобов’язань, то тут слід бути трохи обережним. Не можна надавати повну гарантію на стару полурабочую техніку, у якій було зроблено невеличкий ремонт. Тому структуру гарантійних зобов’язань слід обговорювати завчасно до ремонту. У разі спірних ситуацій найкращим рішенням буде виконання вимоги клієнта чи перебування певного компромісу, а остання влаштовує клієнта, навіть дивлячись на можливий збиток фірмі. Такий їхній підхід забезпечить хороше думку про «Комп'ютерсервісі» і приверне нових клиентов.

Ні кому як відомо, сучасний ринок немислимо без реклами. Звісно ж, необхідна й у «Компьютер-сервиса». Реклама буває кількох видів. Нашій фірми початку її діяльності не знадобиться реклама по телебаченню чи радіо, що пов’язані з її висока ціна, причому не що з ефективністю. Найбільш вигідним рішенням нам буде розклеювання плакатиков з описом послуг, наданих фірмою, цін, і місцем перебування, і навіть телефоном для зв’язку. Передусім таку рекламу слід ставити поблизу вузів, шкіл, технікумів та інших навчальних закладів, соціальній та місцях скупчення народу, наприклад, на зупинках громадського транспорту. Вартість кожної такої рекламного плакатика дуже низька й коштує від 15 до 30 копійок, що дешевої технології виготовлення (у власному лазерному принтері, можна друкувати на зіпсованою з одного боку папері), клеїти плакати планується самостійно індивідуальним підприємцем, членами його сім'ї, і навіть роздавати їх задля расклейки рабочим-подрядчикам. Отже, Витрати таку рекламу спочатку становитимуть менш 100 рублів на місяць (приблизно 300 плакатів). Також у ролі візуальної реклами необхідно зробити барвистий щит і вмістили його близько входу у будівельну фірму. Вартість такого щита в фірмах, виготовляють зовнішню рекламу, досить висока, тому планується його виготовити самостійно. Витрати у своїй становитимуть не понад 50 відсотків рублів. Настільки малу суму втрачає сенс враховувати в подальших розрахунках. Не дивлячись те що, що описані рекламні методи дуже ефективні і навіть недорогі, їх недостатньо. Цей факт пояснюється лише тим, що шукати великих клієнтів на: ремонт, обслуговування, модернізацію структури і настроювання необхідно дещо в інший спосіб. Тут цілком підійде адресна розсилання електронної (але тільки) пошти по организациям-потенциальным клієнтам. Також дуже ефективно просування послуг шляхом особистих контактів із клієнтами. З іншого боку, необхідно переглядати рекламу і оголошення від організацій, яким потрібна той чи інший фахівець, послуги якого не може запропонувати наша фірма. Як довгострокової перспективи можна припустити рекламу в газетах та інших друкованих виданнях, можливо виготовлення рекламних календариків для безплатної роздачі і розміщення біжучого рядка на телевидении.

План виробництва (услуг).

Такі послуги, як сканування, розпізнавання, ксерокопія, роздруківка, запис компакт дисків проводитимуться лише у офісі. Комп’ютерний набір й розробка програмних продуктів по початку буде цілком виконуватися вдома в підрядників. Інші послуги можуть опинятися як у центральному офісі, і вдома клієнта чи підрядчика. Усе залежатиме від труднощі й складу работ.

Примечание: до вартості комп’ютерів включено ліцензійне програмне забезпечення (зазначено в таблице).

Кроме вказаної у таблиці майна знадобиться певний недорогий інструмент і вимірювальні прилади. Не включені до переліку, оскільки досить дешеві, мають великий термін їхньої служби вже наявні у індивідуального підприємця. Тобто не купуються спеціально для фирмы.

Матеріали й устаткування планується закуповувати у фірмі РЕТ. Такий вибір обумовлений спеціальними умовами співробітництва РЕТа коїться з іншими фірмами, хорошим асортиментом, і навіть додаткової знижкою в розмірі 5 відсотків у індивідуального підприємця. З цією ж фірмою планується укласти договір продаж товарів другої категорії (після модернізації) і посередницький договір (для послуги безкоштовної медичної допомоги придбання техніки). З іншого боку, можливо висновок аналогічних договорів і коїться з іншими комп’ютерними фірмами, щоб убезпечити себе від невдалих дій РЕТа і мати деяку альтернативу.

Реєстрація індивідуального підприємця займе трохи більше тижня при самому невдалому збігу обставин. Стільки ж можна відвести під установку техніки, надстройку, пошук необхідних фахівців, згодних раз у раз виконають певні роботи з договору підряду. Рекламну компанію слід почати у ж дня діяльності фірми чи кілька днів доти. Виконання перших послуг можливе перший годину діяльності фирмы.

Приблизительные видатки виробництво і послуг і програмних коштів: |Найменування показника |1 квартал |2 квартал |3 квартал |4 квартал| |Електроенергія |400 р. |500 р. |700 р. |800 р. | |Матеріали |6000 р. |10 000 р. |17 000 р. |30 000 р. | |Оплату праці |10 000 р. |15 000 р. |20 000 р. |30 000 р. | |Амортизація ОФ |7500 р. |7500 р. |7500 р. |7500 р. | |Оплата ж оренду |3000 р. |3000 р. |3000 р. |3000 р. | |Витрати реклами |1000 р. |1300 р. |1500 р. |2500 р. | |Транспортні витрати |~0 р. |300 р. |500 р. |1000 р. | |Інші витрати |1000 р. |2000 р. |3000 р. |3500 р. | |Разом |29 000 р. |40 000 р. |53 000 р. |78 000 р. |.

Примечание:

1. Транспортні витрати на перший квартал рівні 0, оскільки навряд чи доведеться використовувати будь-якої транспорт, крім власної фізичної сили, бо всі необхідні матеріали й устаткування фірма-продавець доставляє бесплатно.

2. Числа в рядку «разом» трохи від суми всіх показників, оскільки вони неточні немає сенсу обраховувати його з точністю до рубля.

3. Витрати за відрядження відсутні, оскільки де вони требуются.

4. Платежі за кредитами відсутні, оскільки до створення «Комп'ютерсервісу» можна обійтися лише засобами індивідуального предпринимателя.

5. Ремонтний фонд непотрібен, оскільки створювати її лагодження меблів несерйозно, а вся апаратура буде поки що не гарантії, коли з погляду нашої фірми застаріє і буде заменена.

6. Страхування майна не планується всвязи про те, що ризик його псування мул втрати істотно нижчий, ніж щомісячна плата страхової компании.

Організаційний план.

У спочатку діяльності фірми більшість роботи випадати на самого індивідуального підприємця, і навіть на другого працівника офісу. Цими людьми можуть виконуватися будь-які послуги, надані нашої фірмою, крім набору текстів. Набір текстів планується повністю віддавати робочимпідрядчикам. І тому фірмою може бути найняті люди віку і статі, освіту також має значення. Єдина вимога — хороша швидкість набору, відповідальний підхід до роботи й можливість тривалого доступу до комп’ютера. А, щоб забезпечити нормальну роботу фірми необхідно тримати на примемте у кілька разів більше працівників, ніж потрібно. Такий їхній підхід обумовлений необхідністю бессбойной роботою фірми, і навіть тим, що працівникам за підряду не потрібно платити якусь зарплатню, якщо не працювали. Крім того, додаткові підрядні працівники можуть залучатися й у виконання інших послуг. Наприклад, на ремонт, обслуговування, модернізації техніки, настройки ПО, створення програмних продуктів. На відміну від нагоди з набором тексту тут знадобляться кваліфіковані фахівці, які навряд чи захочуть працювати підряду за досить помірну плату. Але то цієї проблеми легко вирішувана — можна набрати студентів старших курсів з відповідних спеціальностей. Головним вимогою до них буде хороше знання предметної області й відповідальне ставлення на роботу. З огляду на бажання багатьох студентів знайти собі невеличкий заробіток у вільний час, з упевненістю припустити, що проблеми із нестачею кадрів у «Компьютер-сервиса» нічого очікувати. Як оплати праці індивідуальний підприємець спромігся на прибуток від діяльності фірми. Працівники, які працюють за підряду, кожну роботу отримують суму, обумовлену з індивідуальним підприємцем і зазначену у договорі підряду. Також допускається додаткове винагороду підрядників за хороші трудові показники і нововведення, створені задля підвищення прибутку фірми. У подальшому (під кінець року) планується перевести другого працівника офісу на постійну основу, і навіть на умовах найняти одного-двох технічних фахівців. У цьому «Компьютер-сервис» не збирається відмовитися від праці працівників із підряду, оскільки вони найвигідніші до виконання рідкісних апериодических работ.

Керівництво, розподіл завдань контроль за виконанням усіх необхідних робіт здійснюватиметься безпосередньо індивідуальним підприємцем, що є одноосібним господарем всієї фирмы.

Юридичний план.

Як організаційно-правовою форми для «Компьютер-сервиса» я вибрав індивідуального підприємця. Безперечно, це найбільш проста форма. Вона проста з погляду фінансового і податкового обліку — індивідуальний підприємець може самостійно без певних навичок вести облік своєї діяльності, тоді як із створенні юридичного особи (зокрема акціонерного товариства і товариство з обмеженою відповідальністю) потрібні спеціальні навички для ведення обліку діяльності з встановленим правилам.

Необхідною передумовою заняття громадянином підприємницької діяльністю як з допомогою юридичної особи, і реєстрації особи як індивідуального підприємця, є його дееспособность.

Як й у АТ і ТОВ, підприємець може мати свою печатку, свій товарний знак, розрахунковий рахунок у банку, укладати угоди та підписувати договори, отримувати банківський кредит, використовувати у своїй діяльності працю інших громадян, залучаючи їх у основі трудових договорів і договорів цивільно-правового характеру (договори підряду, доручення, комісії і т.д.).

Здійснення підприємницької роботи як індивідуального підприємця зараховується у єдиний виробничого стажу (при умови сплати відповідних внесків), що надалі дає права громадянинові отримання пенсії відповідно до встановленим порядком.

Правоздатність індивідуального підприємця практично прирівняно до правоздатності юридичних — комерційних організацій. У відповідність до п. 3 ст. 23 ДК РФ до підприємницької діяльності громадян, здійснюваної без утворення юридичної особи, застосовуються правила ДК РФ, регулюючі діяльність юридичних, є комерційними організаціями, якщо інше не випливає на закон, інших правових актів чи істоти правоотношений.

Оцінка ризиків і страхование.

Основним ризиком для діяльності «Компьютер-сервиса» є малий обсяг грошового обороту. Не дивлячись те що, що ймовірність її виникнення вкрай низька, слід проводити перелік профілактичних заходів. Наприклад, розвивати рекламу, тримати ціни не вище, ніж в конкурентів, пропонувати лише високоякісні товари та. Також великий ризик, пов’язані з зміною законодавства. На жаль, ефективних засобів захисту від цього існує - будь-яка фірма, працююча на недосконалому російському ринку, ризикує приєднатися до скрутному становищі за свою провину. З іншого боку, слід допускати можливість пожежі, затоплення внаслідок прориву комунікацій, і навіть інших стихійних лих. На щастя, ймовірність такого ризику вкрай низька, тому її слід розглядати серйозно. По тієї ж причини годі страхувати майно, оскільки відсотки, сплачувані страхової компанії не можна порівняти з реальним ризиком, від якої можна застрахуватися. По вже першим двох пунктів, на жаль, страхування невозможно.

Фінансовий план.

Цей поділ бізнес-плану покликаний узагальнити матеріали попередніх розділів, тому жодних знахідок ви не уведите, всю інформацію буде представленій у вигляді таблиць і графиков.

Прогноз обсягів продажу. | |1 квартал |2 квартал |3 квартал |4 квартал |2 рік | |Виручка від |60 000 |95 000 |120 000 |150 000 |800 000 | |реалізації р. | | | | | |.

Таблиця чистих доходів. |Показники |1 квартал |2 квартал |3 квартал |4 квартал |2 рік | |Виручка від |60 000 |95 000 |120 000 |150 000 |800 000 | |реалізації р. | | | | | | |Загальні |55 000 |75 000 |85 000 |105 000 |540 000 | |виробничі | | | | | | |витрати р. | | | | | | |Валова прибуток р. |5000 |20 000 |35 000 |45 000 |260 000 | |Податок з прибутку % |13+22.8 |13+22.8 |13+22.8 |13+22.8 |13+22.8| |(прибутковий + ЄСП) | | | | | | |Торішній чистий прибуток р. |3250 |13 500 |20 500 |29 200 |170 000 | |Валова прибуток до |8.5 |21 |29 |30 |32 | |виручці % | | | | | |.

Таблиця грошових доходів. |Показники |1 рік |2 рік | |А. Притік готівки | | | |1. Виручка від |425 000 |800 000 | |2. Ліквідаційна вартість |0 |0 | |Б. Відтік готівки | | | |1. Інвестиції в основні фонди |80 000 |150 000 | |2. Вкладення в оборотний капітал |100 000 |130 000 | |3. Производственно-сбытовые |120 000 |250 000 | |витрати й амортизація | | | |4. Податки |33 000 |55 000 | |У. Грошовий потік |110 000 |250 000 |.

Фінансовий профіль підприємницького проекта.

Стратегія финансирования.

Організаційно-правовою формою фірми «Компьютер-сервис» є індивідуальний підприємець. Під час такої організації, враховуючи невелику суму відкриття справи, недоцільно вдаватися на грошову допомогу сторонніх осіб, у вигляді суд, кредитів чи інших. Тому все.

70.000 рублів на початковому етапі знають вносить господар з особистих заощаджень, згодом в розвитку фірми йдуть гроші з прибыли.

Список використаної литературы.

«Індивідуальний підприємець без утворення юридичної особи» Лукаш Ю. А.

«Индивидуальный підприємець Законодавство і нормативні акты».

ред. Нова газета.

«Бізнес план: Обгрунтування рішень» У. І. Коссов.

«Финансовый бізнес-план» під ред. У. М. Попова.

«Бизнес-план. Учебно-практическое посібник. Досвід, проблеми, зміст бізнес-плану» Любанова Т. П., Мясоєдова Л. В., Грамотенко Т.А.

Показати весь текст

Заповнити форму поточною роботою