Контроллинг — і найкращим другом керівника

Контроллинг — і найкращим другом руководителя

Авиэтта Михайлівна Павлова, кандидат економічних наук, доцент кафедри економіки та менеджменту Московського державного інституту електронної техніки (Технічний университет).

Искусство економічного управління полягає у вмінні передбачити господарчу та комерційну ситуацію, вжити заходів із оптимізації співвідношення «витрати — результат» і тим самим забезпечити досягнення поставленої мети й раніше всього, отримання бажаної прибутку. Контроллинг — механізм цього мистецтва, на розвиток і удосконалювання якого спрямовані зусилля зарубіжних, а час і російських специалистов.

Такое увагу до контроллингу пояснюється лише тим, що він надійно орієнтує підприємство в ринкових відносин проти колишніми системами планування і учета.

Возникновение контроллинга, на думку фахівців, зумовлено розвитком ринкової економіки. З розвитком техніки, технології організація виробництва фірми стає дедалі більше наукомісткої. Капіталовкладення будинку, спорудження та устаткування ростуть поступово, а дослідження і розробки — гігантськими темпами, досягаючи іноді 2/3 капіталовкладень у основні фонди, що у величині дорівнює сумі допомоги всієї прибутку на обробній промышленности.

По збільшення коштів, якими воно ризикує, керівництво фірми дедалі менше розуміє цілі й наслідки капітальних вкладень. Через війну їй усе більше доводиться покладатися на знання і набутий поради різних технічних фахівців, які, зазвичай, немає прямих контактів із керівництвом України й будь-коли вважалися частиною управлінського апарату. Отже, у цьому ланці управління ухвалення рішення зі найважливішим питанням дедалі більше груповим процессом.

Другая складність полягала у зміні технології прийняття рішень. На початку XX в., коли творилися зростання фірм і ускладнення їх виробництва, управлінський апарат (персонал), що його «штаб», також набував дедалі більшу чисельність і. Спочатку штаб займався підготовкою рішень: збирав, класифікував, аналізував і уявляв необхідну рішень інформацію. Завдання штабних фахівців — поставляти інформацію, а чи не брати участь у прийнятті решений.

Во другої половини XX в. ситуація швидко змінилася. Виник новим типом штабного керівника, у якого знаннями, яких в керівництва фірми, — це фахівці з відпрацюванні даних, і по науковому рішенню проблем, відомі як экономисты-математики. Фахівці з обробці даних визначають що входить інформацію ухвалення рішення, а экономисты-математики проводять аналіз альтернативних решений.

Довольно швидко відбувається процес інтеграції традиційних методів обліку, аналізу, нормування, планування і функцію контролю на єдину систему отримання, обробітку грунту і узагальнення інформації та прийняття її основі управлінські рішення, систему, який управляє підприємством, будучи зорієнтована для досягнення як оперативних (поточних) цілей у вигляді одержання прибутку тієї чи іншої розміру, але і глобальні стратегічні цілі: виживання підприємства, його екологічний нейтралітет, збереження робочих місць, т. е. на соціальні чинники, систему, в якої переважним стає вузьке, конкретне ортодоксальне мислення управляючих справами, а системне, комплексне розв’язання проблем.

Эта системі поставлено назва «контроллинг» (випереджаючого контроль з урахуванням контролю над змінами об'єкта). Найповніше система контроллинга як систему управління була вперше описана і застосована США. Звідси семантична значення терміна «контроллинг (від анг. to control — контролювати) і похідних або пов’язаних із нею понять, таких, наприклад, як контролер — керівник служби контроллинга.

По аналогії з звучанням слова у російській «контроль» напрошується висновок у тому, що контроллинг, можливо, є систему контролю, а контролер стежить станом економіки та фінансів предприятия.

Частично це, проте в повному обсязі, хоча початкове поняття контроллинга об'єднало сукупність завдань у сфері обліку, і фінансів, а контролер був головний бухгалтер. Зміст контроллинга і контролера не вичерпуються сьогодні лише цими функціями у цьому обсязі, у якому звикли їх бачити: вони значно ширше й разнообразнее.

Контроллинг — це концепція, спрямовану ліквідацію вузьких місць і орієнтована на майбутнє яких у відповідність до поставленими цілями і завданнями отримання певних результатов.

Контроль і контроллинг Деятельность будь-який фірми завжди спрямовано досягнення конкретних цілей. Щоб не збитися з запланованого курсу, необхідний постійний контролю над тим, як реалізуються розроблені програми. Сьогодні традиційна контроль є один з важливих (хоч і застарілих) інструментом управления.

Квоты, стандарти, норми грунтуються на колишньому досвіді, контрольні дії пов’язані скоріше пов’язані з минулим ніж із майбутнім фірми. Отже, управління з урахуванням традиційного контролю гальмує активне випереджувальний використання майбутніх возможностей.

Традиционная контроль послужила фірмам в пригоді, коли зміна оточення були ще настільки поступовим, що допускало уповільнені реакції. Зі збільшенням динамічності ринкових відносин виникла потреба у цьому, щоб засновувати контроль на майбутніх подіях і действиях.

В випереджальному (чи упереджувальний) контролі акцент, який раніше фіксувався на відхиленнях від минулих еталонів, переміщається зміну розриву між нинішніми результатами і метою, що їх досягнуто до кінця планового періоду. У реалізації акцент зміщується за виправлення допущених у минулому помилок на заходи для досягнення майбутніх цілей. У основі контроллинга виробництва — випереджаючого контроль, що дозволяє їй або здійснити корекцію дій, або, якщо оцінка результатів показує, як раніше певні цілі нереальні, змінити их.

Таким чином, сенс контролю, проведеного контроллингом, полягає у створенні гарантій виконання планів підвищення ефективності управлінського процесса.

Служба контроллинга постійно акцентує влади на рішення таких питань, як: на правильному чи фірма шляху? чи достатньо обрана альтернатива економічна? чи можна профінансувати проекти? що буде, якщо реальність не буде такий, як було зазначено заплановано? Краще колись перепланувати, щоб отримати їжу на роздуми згодом. Якщо під час розвитку зустрінуться відхилення, необхідно осмислити, набагато подальшому слід двигаться.

В результаті можна надати таке визначення контроллинга: «Контроллинг — управління майбутнім задля забезпечення тривалої й успішного функціонування підприємства міста і його структурних единиц».

Контроль, проведений контроллингом, на відміну традиційного контролю перестав бути основним завданням адміністрації. Він залежить від зіставленні оцінок «план — факт», в поясненні причин, що зумовили поява відхилень, у визначенні їхнього впливу перспективні мети, соціальній та розробці коригувальних заходів з ліквідації отклонений.

Отсюда головні завдання контролера — розробка матеріалів до ухвалення управлінських прийняття рішень та уявлення їхньому керівництву. Вони повинні також консультувати адміністрацію з усіх питань вибору найдійовіших варіантів діянь П. Лазаренка та цим впливати використання всіх можливостей досягнення підприємством запланованих показателей.

Цели і завдання контроллинга

Служба контроллинга прагне так управляти процесами поточного аналізу та регулювання планових і фактичних показників, щоб за можливості уникнути помилки, відхилення і прорахунку — як у справжньому, і будущем.

Отсюда призначення контроллинга — попередження виникнення кризових ситуацій. Помилки і проблеми, які під час аналізі ситуації всередині організації, переплітаються, якщо їх вчасно не виправити, з помилками щодо оцінки майбутніх умов довкілля. Інакше кажучи, слід передбачити, щоб прийняте рішення не грунтувалося на хибних передумови, але це особливо важливо, коли прийняте рішення пов’язане з великим риском.

Основными завданнями контроллинга є виявлення труднощів і коригування діяльності організації доти, щоб ці проблеми переростуть на кризу. Виконання цього завдання пов’язано с:

определением фактичного стану організації та його структурних одиниць;

прогнозированием гніву й поведінки економіки організації на поставлене майбутній час;

заблаговременным визначенням місця та причин відхилень значень показників, характеризуючих діяльність організацію загалом, і його структурних одиниць;

обеспечением стійкого производственно-финансового стану організації в разі настання (досягненні) граничних значень показників;

поиском слабких і вузьких місць у діяльності підприємства.

Результативность рішення виявленої проблема у що свідчить залежить від того, як гарно скоординовані мети різних рівнів управління, кошти й методи їхньої організації реализации.

Поэтому наступній завданням контроллинга є завдання контролю та регулювання. Суть третьої завдання полягає у інформаційному супроводі процесу планування. Її рішення пов’язано с:

разработкой методик планування;

представлением інформації упорядкування планів;

установлением допустимих кордонів відхилень;

анализом про причини і розробкою пропозицій зменшення відхилень;

учетом і контролі витрат і результатів;

разработкой інструментарію для планування, контролю та прийняття управлінські рішення;

стимулированием планування.

Реализация всіх трьох завдань уможливлює підготовку для використання майбутніх сприятливих умов, проясняє проблеми, підготовляє підприємство до раптовим змін у зовнішній середовищі, покращує координацію дій у створенні і тим самим сприяє тривалого і успішному функціонуванню підприємства його структурних единиц.

Функции контроллинга

Важнейшими цілями організації є висока рентабельність, забезпечення ліквідності і підвищення ефективності роботи. Виконання цього завдання полягає в виконанні наступних функцій контроллинга:

мониторинг стану економіки організації;

сервисная функція (забезпечення аналітичної інформацією до ухвалення управлінських рішень);

управляющая функція;

контроль і аналіз економічності роботи підрозділів;

подготовка (розробка) методології прийняття рішень, їх координація, і навіть контроль сприйняття цієї методології керівництвом.

Мониторинг стану економіки підприємства — контроль рівноваги показників прибуток — витрати. Рівновага досягається тим, що за певні часові відтинки задані величини порівнюють із фактичним станом визначають, слід рішуче втручання (які протидіють заходи) задля досягнення необхідного чи бажаного стану, у разі необхідності здійснюють его.

Таким чином, можна надати ще таке визначення контроллингу — це система регулювання витрат і результатів діяльності, яка допомагає у досягненні мети підприємства міста і що дозволяє уникнути несподіванок і вжити заходів, коли економіці організації загрожує опасность.

Сервисная функція залежить від своєчасному поданні необхідної інформації керівництву ухвалення рішення з коригування стратегії. Інформаційне обслуговування контроллинга забезпечується з допомогою систем планування, нормування, обліку й контролю, орієнтованих досягнення мети, кінцевого результату діяльності підприємства. Інформація повинна містити задані (нормативні, планові) і фактичні дані, зокрема про відхилення, виявлених засобами обліку по подразделениям.

Управляющая функція залежить від переоцінці стратегії, коригуванні реалізації цілей і зміні цілей. Проходить ця функція з цих аналізу відхилень, ставок покриття, загальних результатів діяльності прийняття рішень щодо управлінню. Такі рішення приймає всіх рівнях управління організацією, і дуже важливою завданням контроллинга є координація цілей різних рівнів, засобів і методів реалізації, аби в максимальної ступеня забезпечити досягнення кінцевої мети предприятия.

Основная завдання керівництва полягає у створенні потенціалу успіху ринку майбутньому, яка досягається, передусім, застосуванням системи стратегічного планування. Щоб розроблювана стратегія була вірної, необхідно мати систему «раннього виявлення» майбутніх тенденцій як і навколишній світ, і всередині, у самій організації. Зовнішні «індикатори» повинні інформувати керівництво про економічні, соціальних, політичних вимог і технологічних тенденціях, внутрішні — які мають практично окремі показники та його системи — повідомляти про поточному «самопочутті» організації, і навіть прогнозувати кризові ситуації у окремих сферах діяльності чи, загалом для підприємства. Завданням контролера є методична і консультаційна допомогу в створенні системи «раннього виявлення» тенденцій і внутрішніх чинників, здатних принести за її розвитку як вигоду, а й потери.

Задача контролера також у тому, щоб ознайомитися з правильністю застосування методики, сприяє досягненню підприємством прибутку (запобіганню збитку). Цю функцію контролер має виконувати як «своє роду перекладача, консультанта, супровідного економіста, лоцмана з досягнення прибутку в такий спосіб, щоб кожен співробітник зберігав з допомогою відповідних інструментів спроможність до самоконтролю.

Принципы контроллинга

Реализация контроллинговой діяльності полягає в чотирьох принципах: руху, і гальмування; своєчасності; стратегічного свідомості; документирования.

Принцип руху, і гальмування. Задля більшої тривалої й стійкого існування організації необхідні її зростання, розвиток виробництва і, як наслідок, стабільне отримання прибыли.

При цьому мета «зростання» означає збільшити виробництво та організації продажу виробів чи розширення номенклатури надання послуг, у яких визначені у плані організації. Мета «розвиток» означає нові вироби, нових форм їх застосування, новий сервіс, нові вирішення питань клієнтів, нові ринки і канали збуту, нові методи виробництва, нові організаційні структури і процедури управління, т. е. на шляху успішної діяльності підприємства його просування необхідні «инновации».

Принцип руху, і гальмування в контроллинге створює об'єктивні умови для постійного виявлення і впровадження нового, прогресивного у певній організації з огляду на специфіку і возможностей.

Принцип своєчасності. У разі з розвитком ринку керівництву для прийняття рішень необхідні постійно оновлювані дані як «про зовнішньої, і внутрішньому середовищі, результати їх аналізу. Тому контролер постійно спостерігає за навколишнім середовищем. У чиїх інтересах зміцнення позицій організації контролер зобов’язаний оперативно враховувати знову виникаючі шанси та ризики, їх можливий впливом геть прибыль.

Способность організації до своєчасному реагування на ринкові зміни залежить від тимчасового інтервалу між виникненням нового шансу чи ризику і конкретним дією керівництва, і навіть від витрат часу зміну плану та впровадження новинки. Чим тривалішою від цей інтервал і великі витрати часу, тим імовірніше втрати прибыли.

Принцип стратегічного свідомості. Інформація, отримана від працівників, має важливе значення щодо заходів, які забезпечують стійке майбутнє фірми. Керівники організації, її підрозділи і працівники практично нерідко приймають тактичні рішення, які дають швидкий економічний ефект і реальні вигоди нинішнього року плані, але з відповідні стратегічним завданням підприємства. Через війну, вигравши (й іноді чимало) сьогодні, фірма може вулицю значно більше втратити завтра.

Принцип стратегічного свідомості реалізується тільки тоді ми, коли будь-яке потрібне рішення і дію становить першу чергу, з позицій його відповідності стратегічним программам.

Принцип документування. Метою цього принципу є створення умов перевірки: дотримувалися чи цілі й завдання стратегічного контроллинга насправді. У стратегічному контроллинге інформація представляється як письмових повідомлень з попереднім оцінкою їхньої значимості. Письмова форма примушує інформатора до продуманого, повного й точному уявленню стану справ. Документування дозволяє будь-якої миті встановити що посилає і приймаючої інформацію, неї давав і дату передачі.

Важнейшие види діяльності служби контроллинга

Реализация функцій контроллинга знаходить свій відбиток у наступних напрямах і компетенции:

1. Побудова системи планирования:

содействие щодо загального плану розвитку організації та її цілей;

руководство і координація роботами з плануванню й складання бюджету, узгодження проміжних цілей і планів та його зведення у єдиний загальний план організації;

разработка методів планування;

определение яка потрібна на планування інформації.

При цьому служба контроллинга не визначає, що планувати, а радить, як і коли планувати, оцінює можливість запланованих заходів. Відповідальність за реалізації планів залишається до компетенції лінійних руководителей.

2. Упорядкування отчетности:

введение

змістовної системи інформаційного забезпечення і звітності;

учет специфічні потреби менеджерів в інформації та звітності;

своевременное уявлення методичної інформацію про відхиленнях між фактичними і плановими значеннями показників, характеризуючих оборот, витрати, прибуток, стан фінансових засобів і інвестицій;

сообщение керівництву про своє міркування при перевищенні кошторису з певних, вже запровадженим до плану позиціям, контрольним точкам, орієнтирам;

анализ відхилень обговорення результатів аналізу з відповідальними керівниками підрозділів фірми, і навіть розробка альтернативних прийняття рішень та рекомендацій щодо виходу з цій ситуації як контруправления;

координация обчислення очікуваних результатів діяльності організації та складання звітів керівництво компанії, у різні строки їхньої уявлення.

Список литературы

Для підготовки даної роботи було використані матеріали із російського сайту internet.