Стадии життєвого циклу команди

Стадии життєвого циклу команды

Питер Капецио (Peter Capezio), консультант по менеджменту, старший науковий співробітник інституту менеджменту у Великій Британії.

Эволюция вашої команди піку діяльності то, можливо простежується щодо чотирьох стадіям, відповідним життєвому циклу команди: дитинство, отроцтво, юність і зрілість. Ці стадії нагадують розвиток людини. Запитання і відповіді проблеми, з якими люди зіштовхуються свого розвитку від дитячого до зрілого віку, — це ті самі і питання завдання, що має ваша команда у своїй эволюции.

По мері читання цієї статті, ви можете з точністю визначити, який стадії перебуває ваша команда. Це дозволить вам виявити шляху, з допомогою яких ваша команда стане зрілої і досягне піка своєї продуктивности.

Стадия 1: Детство Как ви почуваєтеся, коли вступаєте до складу нової команди чи беретеся за новий чи складний проект? Чи відчуваєте ви ентузіазм, цінуєте чи надану можливість? Чи прагнете ви виконувати роботу добре? Можливо, вам цікаво, з ким ви маєте працюватимете, і які завдання виконувати? Кожен раз, як ви вступаєте до нової команди чи берете він виконання нової завдання, ваша команда починає діяльність із першої стадії життєвого циклу — детства.

На стадії дитинства члени команди знайомляться друг з одним, дізнаються про цілі команди, і починають визначати свій особистий роль команді. Вони швидко поставили перед собою індивідуальні завдання, визначають, що хочуть отримати від досвід інших, і чемні стосовно друг до друга. Команда повністю залежить від начальства, точно як і дитина залежить від своїх родителей.

Детство характеризується залежності від інших. Діти сподіваються, що інші будуть турбуватися про них, годувати і любити їх. Без цієї підтримки діти мають мало шансів на стабільне економічне зростання та розвитку. Натомість діти пропонують свою енергію, емоційність і беззастережну відданість. Вони дуже хочуть, щоб інші про них піклувалися, і готові підпорядковуватися. Аналогічно, члени команди їхньому дитячої стадії готові беззастережно приймати руководство.

На дитячої стадії члени команди виявляють більший ентузіазм і вищий рівень мотивації, ніж у будь-яку пору. Цей ентузіазм зберігається до тих пір, поки команда не переходить до другої стадії. Перехід з першої стадії до другий займає короткий час (5—10% життя команди), якщо завдання команди прості, чи період (цілих 60% життя команди), якщо команда має складні завдання. У першій стадії члени команди готові відігравати й жартувати. Проте на офіційних нарадах вони у напруженій мовчанці шукають прийнятне для команди поведение.

Ответьте ми такі питання, щоб визначити, перебуває чи ваша команда на дитячої стадии:

Зависят чи члени команди друг від друга у цьому, стосовно керівництва? (так чи ні). Чому ви думаєте?

Члены команди знайомі друг з одним? (так чи ні). Зустрічалися усе вони друг з іншому раніше?

Знают чи члени команди своєї ролі у ній? (так чи ні). Що свідчить про этом?

Если ви відповіли ствердно всі запитання, то ваша команда, швидше за все, перебуває в дитячої стадії. Ось лише деякі напрями стратегії, спрямованої те що, аби допомогти вашої команді дозріти до другий, підліткової стадии.

Попросите керівних вказівок чи роз’яснень від вищого керівництва.

Разработайте завдання команди чи встановіть мети.

Обсудите індивідуальні ролі й обов’язки у команді.

Приветствуйте ентузіазм членів команды.

На дитячої стадії важливо, щоб ваша команда зосередила увагу як у поведінці, що з завданням, і поведінці, направленому створення позитивних взаємин у ній. У цьому перше напрям має пріоритет. У той час як проблеми відносин безсумнівно існують, першочергового значення мають цілі й плани команди. Акцент поведінці, що з виконанням завдання, дозволяє вам швидше стати продуктивними, цим демонструючи успіх. Визнання цієї продуктивності та успіху веде вашу команду до підліткової стадии.

Стадия 2: Отрочество Вы коли-небудь помічали людей, які свідомо уникають чи ігнорують друг друга? ігнорують конфлікт або намагаються його приховати, коли члени команди не ладнають друг з одним? втратили інтерес на роботу? У разі вам знайома підліткова стадія життєвого циклу команди. Ця стадія то, можливо болісним, і його хотілося б пройти якнайшвидше, але не буває. Недолугі тертя між особистістю й навколишнім середовищем, характерні для підліткового віку людини, отруюють роботу команд.

Для стадії отроцтва характерні конфлікти, сум’яття і прояв низьких моральних якостей членів команди. Ентузіазм дитячої стадії зникає тоді, як члени команди дедалі більше почали усвідомлювати труднощі досягнення її цілей. Цей занепад виникає з протистояння між очікуваннями членів команди, і реальної дійсністю. Недосвідченість і відсутність довіри, які мають місце на другий стадії поведінки, заважають вашої команді успішно вирішувати конфликты.

Вот приклади конфліктів, які виникають на підліткової стадии:

Борьба за першість.

Одни члени команди роблять дії без відома інших.

Члены команди відступають від цінностей чи норм команди.

Работа, виконана членами команди, і не відповідає потрібним стандартам.

Расхождение у думках про те, як у якому порядку виконувати ту чи іншу завдання.

Не находящая виходу напруженість і стримувані емоції.

Недостаточное увагу для потреб інших члени команди.

Образование угруповань й поява «особливих» друзей.

Подростки схильні опиратися будь-якої влади, виявляти незалежність" і вчитися шляхом спроб і помилок. Вони є джерелом хаосу й уникати конфліктів, і, здається, роблять це тільки на зло іншим. Батьки і сторонні спостерігачі зазвичай ставляться до підліткам неприязно і, можливо, навіть уникають їх. Проте людина неспроможна відразу з дитини перетворитися на дорослого, навіть коли хотіли інші. Підліткові лихі пригоди і метання сприяють дозрівання людей, готуючи їх до дорослої жизни.

В командах стадія отроцтва настає тоді, коли члени команди навчаються у своїх помилках, прагнуть самостійно вирішувати конфлікти і бояться визнати свою приналежність команді. У другий стадії формуються довіру і її уявлення про собі. Команда повинна пройти через підліткову стадію шляху до досягненню піка своєї успішності. Але час, протягом якого команда залишається в цій стадії, дуже різний і, по більшу частину, може регулюватися. Команда може пройти через другу стадію швидше, якщо ставити перед нею, планувати перші заступники та досить часті успіхи і визначити способи обговорювати і вирішувати індивідуальні розбіжності між її членами.

Задайте собі такі питання, щоб визначити, перебуває чи ваша команда на стадії отрочества:

Недовольны чи члени команди своєї залежності від інших? (так чи ні). Чому ви думаєте?

Чувствуют вони себе подавленно через обсягу й труднощі завдання команди? (так чи ні). Чому?

Выражают вони гнів, заперечення і незгоду? (так чи ні). Як?

Выступают чи члени команди відкрито проти керівника команди на нарадах чи присутності інших? (так чи нет).

Если ви відповіли ствердно ці запитання, то ваша команда, швидше за все, перебуває в стадії отроцтва. Ось лише кілька стратегічних напрямів для здобуття права допомогти вашої команді дозріти до юнацької стадии:

Сравните мети команди, і очікування людей; обговоріть розбіжності відкрито.

Планируйте і далі якнайчастіше визнайте перші успіхи команди.

Поощряйте людей на вірний ризик та діяти, який завжди запитуючи дозволу.

Выявите конфлікти між членами команди, і приймімось право їх рішення.

Признавайте скоєні помилки; потім розглядайте їх як можливу спробу рішення проблем, обговоріть їх і зробіть висновки від цього опыта.

На стадії отроцтва необхідно приділяти однакову увагу поведінці, пов’язаному з завданням, і поведінці у зв’язку з відносинами у команді. Акцент на мету і прийняття рішень сприяє підвищення рівня продуктивності. З іншого боку, ви повинні обговорювати та розв’язувати конфлікти, реагувати на позицію одне одного, здобувати помилках та відкинути страхи команди. Друга стадія є потенційно самої болісним для команди, і тому вимагає найбільших зусиль. Щойно члени команди починають починати дозвіл конфліктів, і готові можливість перейти до юнацької стадии.

Стадия 3: Юность Входили ви будуть коли-небудь у склад команди, у якій люди довіряють одна одній, завзято працюють, і це подобається, що вони є частиною цілого? Мабуть, ваша команда в такому стані зараз. Прагнуть чи люди до підвищення своєї кваліфікації чи шукають собі нову важку роботу? Можливо, раз у раз вони засмучують одне одного чи відчувають, що ні можуть розв’язати проблеми, які виникли у стосунки з якимись конкретними людьми. Якщо вашої команді справи йдуть добре, але знаєте, що можете утнути навіть більше, то ваша команда, цілком мабуть, перебуває в третьої, юнацької, стадии.

Ваша команда вже подолала проблеми конфліктам та негараздів, характерні для стадії отроцтва. Члени команди працюють спільно за виконанням поставлених завдань. Як і попередні стадії, юнацька стадія може зовсім короткій, майже непомітної, або дуже тривалої. Багато команд досягають стадії, але так і стають зрілими. На даної стадії члени команди повинні спрямовувати свої дії виконання завдань, але тепер вони більше підкреслюють дії з створенню позитивних відносин — взаємна підтримка, порозуміння обговорення конфліктів, заважаючих їм стати що склалися працівниками високій кваліфікації. До цьому часу люди навчилися виконувати необхідну роботу, але аби ще більш процвітати, команді необхідно підкреслювати позитивні взаимоотношения.

Юноши, зазвичай, впевнених у собі і вважає, знають все. Впевненість у собі допомагає, оскільки юнаки навчаються переважно методом спроб і помилок. Знання породжує впевненість і призводить до продуктивної циклу. Впевненість у собі членів команди у юнацькому періоді є наслідком пережитого ними хаосу і конфліктів, притаманних отрочної стадии.

Зачастую на розгляд членів команди досі варті зі старих завдань, але тепер вони має досвід, і вони допомагають одна одній. Багато прагнуть зберегти єдність будь-який ціною, уникаючи конфліктів заради блага команди. Принаймні того як члени команди дедалі більше готові виклик одна одній, вони стають ще навіть більш успішними, визнаючи і цінуючи відмінності, вирішуючи конфлікти і виконуючи задачи.

Решающим моментом переходу від третьої стадії до четвертої, апогею діяльності команди, є здатність членів команди виробляти норми і розвивати процеси співпраці, одночасно цінуючи індивідуальні відмінності. Парадокс, який має місце цього разу третьої стадії, у тому, що члени команди можуть уникати конфлікту, й утриматися від висловлювання спірних ідей, чи уникати обговорення розбіжностей через побоювання втратити єдність команди, попри те що те, що продемонстрували здатність успіш-но розв’язувати проблемы.

Задайте собі такі питання, щоб визначити, перебуває чи ваша команда на юнацької стадии:

Испытывают чи члени команди почуття довіри, єдності і друг до друга? (так чи немає). Як вони демонструють свої почуття?

Проявляют чи люди упевненість у собі у спілкуванні з іншими у виконанні завдань? (так чи немає). Як?

Разработала чи команда норми для співпраці та прийняття рішень? (так чи нет) Если ви відповіли ствердно ці запитання, то ваша команда, цілком можливо, перебуває в юнацької стадії. Ось лише деякі стратегічні напрями, мають метою — допомогти вашої команді досягти наступній стадии:

Сформулируйте норми команди прийняття рішень, врегулювання конфліктам та т.д.

Отмечайте успіхи у виконанні завдань і поліпшення відносин.

Признайте зростання ступеня довіри й т.д.

Начните підготовку членів команди по різноманітним новим спеціальностями.

Признавайте сильні боку членів команды.

По мері того як під час юнацької стадії члени вашої команди стають все більш компетентними й результативними, поступово зникає необхідності підкреслювати завдання. Члени команди витрачають багато часу сил створення атмосфери порозуміння і заохочення, виправляючи цим відносини, зіпсовані колишніх стадіях. Члени команди встановлюють норму з єдиною метою розвитку довіри й поваги. З посиленням єдності і згуртованості вашої команди дії з налагодженню відносин посилюють відкритість спілкування, і довіру між членами команди. Ваша команда тепер готова досягти четвертої стадії, піка своєї деятельности.

Стадия 4: Зрелость Четвертая стадія не схожа на жодну іншу. Члени команди, досягла її, демонструють виключно високий рівень продуктивності, самостійності, ініціативи й єдності. Команда сформованих працівників високій кваліфікації ставить своєї головна мета переважно виконання роботи. Коли члени команди навчилися працювати спільно, долати конфлікти і сум’яття, і навіть приймати рішення більш ранніх стадіях, їх компетентність сягає найвищого уровня.

Ответьте ми такі питання, щоб визначити, функціонує чи ваша команда у пік своїх возможностей:

Работают чи члени вашої команди найбільш продуктивно? (так чи ні). Чому ви думаєте?

Признают чи члени команди розбіжності в думках і дозволяють чи конфлікти ефективно?

Добилась чи ваша команда синергії, виконуючи завдання разом з більшої ефективністю, ніж якби це так робив кожен окремо? (так чи ні). Наведіть примеры.

Если ви відповіли ствердно ці запитання, то ваша команда, цілком імовірно, перебуває в стадії зрілості. Ось лише деякі стратегічні дії, покликані допомогти вашої команді залишатися у пік своєї деятельности.

Общайтесь відкритий і вільно з усіма членами команди.

Поощряйте самостійність і поділ повноважень керівництва команди.

Давайте завдання окремим людей і тримайте зміну обов’язків.

Периодически розглядайте стану відносин також у разі потреби вирішуйте виниклі проблемы.

После того як ваша команда сягає вищої точки своєї діяльності, не потрібно наголошувати і поведінка, спрямоване виконання завдання, і поведінка з єдиною метою налагодження відносин. Члени стануть прагнути працювати самостійно для команди, ставлячи до центру уваги спільні цілі, й те ж час, навчатимуться друг в одного. Команди характеризуються почуттям єднання і згуртованості. Команди можуть залишатися в цій стадії необмежене час без особливих усилий.

Стадия 5: Расформирование Если ваша команда має конкретну здійсненну завдання чи певний строк роботи, то тут для неї настає п’ята стадія — розформування. Це відбувається незалежно від цього, проходила чи коли ваша команда через стадію зрілості. При формуванні команди, то, можливо, легше залучити людей, якщо наперед відома конкретну дату закінчення роботи. Проте якщо з наближенням кінцевої дати робота команди характеризується тим, що члени команди стурбовані її неминучим розформуванням. Вони іноді придушують свої почуття або намагаються їх приховати за жартами, і навіть уникаючи зустрічах із інших членів команди. І на цій стадії ви мають ознайомитися з велику увагу поставитися почуттів, турбот і поведінці інших. Свідомо піднімаючи настрій у зустрічі із нею, ви можете сприяти з того що члени стануть тепло згадувати про спільну работе.

Команды можна як живі організми, як людей, які відбуваються через численні стадії дозрівання. Команди, які досягають піка продуктивністю, домагаються цього свою вроду і прагненням до мети, а чи не завдяки удачі. Життєвий цикл команди пропонує дуже корисний досвід розуміння етапів, через які має пройти команда задля досягнення вищої точки своєї деятельности.

Продуктивность моральний дух команди по стадиям

На першої стадії, у дитинстві, моральний дух членів команди дуже високий, а продуктивність вкрай низька. Команда завзято ж прагне знайти власне обличчя, свою місію, встановити чіткі цілі й виконувати завдання. Проте колеги з ентузіазмом і оптимізмом ставляться до можливості до членства в команды.

На отрочної стадії моральний дух членів команди падає. Ступінь його падіння може бути значної і залежати від цього, наскільки гостро люди прийшли на це реагують, чи ставлять члени команди собі якісь проміжні цілі й досягають їх. Принаймні того як члени команди більше дізнаються про цілі команди, і своїх індивідуальних обов’язки, продуктивність зростає. Під час отрочної стадії команди мають тенденцію переживати конфлікти і хаос.

Когда команда сягає юнацької стадії, її члени починають працювати спільно й успішно вирішувати конфлікти. Під час проходження стадії рівень їхнього продуктивності продовжує підвищуватися. Підвищується й моральний стан. На юнацької стадії члени команди встановлюють норму для співпраці і починають користуватися плодами синергии.

На стадії зрілості команда сягає найвищого рівня продуктивністю. Моральний дух також істотно підвищується, проте може сягнути рівня ентузіазму стадії дитинства. Члени команди відчувають, що цінують, і вносять вагомий внесок у спільна справа. Вони також діють самостійно й більше вільно виявляють ініціативу, знаючи, що колеги їх поддерживают.

У команд, які перебувають стадії розформування, як продуктивність, і моральний дух можуть або підвищуватися, або знижуватися, залежно від цього, як реагують на неминучий розпуск команди. У окремих випадках залишається ще багато, і працюють наполегливіше, щоб устигнути провести її до кінцевому терміну. За інших випадках команда завершує роботу достроково не працює так уперто з наближенням крайнього терміну. Якщо досвід був позитивним, то члени команди, можливо, будуть оптимістично ставитися до своєму успіху. Якщо досвід ні задовільним, або якщо члени команди не бажають припинення співпраці, їх моральний дух може пострадать.

Сталкиваясь із серйозними проблемами, команди зазвичай повертаються більш ранні стадії. Наприклад, тоді як команді на юнацької стадії чи стадії зрілості заміняють однієї чи кількох членів, вона може повернутися до підліткової стадії. Члени команди ні почуватися комфортно з новими людиною. Результатом може бути конфлікти чи проблеми. Команди, які мають настає регрес, повинні акцентувати поведінці, направленому на поліпшення в команді. Вони мають допомогти нових людей влитися у команду. Коли це буде, всю команду швидко повернеться на стадію, де вона перебувала раньше.

Резюме

Достижение стадії зрілості немає автоматично. Шлях то, можливо тривалою і важким, і пояснюються деякі команди так остаточно його й не проходять. У цьому шляху існує чотири стадії, й додають п’ята, якщо команда існує певна термін закінчення своєї роботи. Перш ніж досягти зрілості, члени команди проходять шлях розвитку від дитячого до підліткового та юнацької віку. П’ята стадія — це розформування, коли члени команди знають, що закінчення його роботи наближається. Аби зрілості, необхідно правильно поєднувати поведінка щодо метою виконання завдання та поведінку із єдиною метою налагодження відносин. Розуміючи і використовуючи це поведінка, ви можете допомогти у своїй команді досягнути піка своєї діяльності. Тепер в них є різноманітні засоби і стратегії, щоб справитися з будь-який ситуацією у вашому команді. Подолання проблем конфлікту, й хаосу — це важка, але з тих щонайменше необхідна завдання, якщо ваше команда прагне максимальній ефективності. Ваші сміливість і проникливість допоможуть вам використовувати ці стратегії у тому, щоб ваша команда досягла успеха.

Список литературы

Для підготовки даної праці були використані матеріали із сайту internet.