Общественные відносини у контексті public relations

Російський університет дружби народов.

Факультет гуманітарних і соціальних наук.

Кафедра социологии.

Дипломна робота бакалавра.

«Громадська думка у тих public relations».

Виконав: Ситников Б.В.

Науковий керівник: Савельєва О.О.

1999 г.

План.

Введение

_________________________________________.

Глава 1: Громадська думка: генезис, структура и.

функции.

1.1 Соціальний генезис «суспільної думки» _.

1.2 Соціальна установка ______________________.

1.3 Соціальне й суспільне настрої _______.

1.4 Інформація й суспільне настрій ______.

1.5 Чутки ___________________________________.

1.6 Дослідження суспільних настроїв ______.

Глава 2: Технології формування громадського мнения.

2.1 Паблік Рилейшнз.

2.1.1 Визначення _____________________________.

2.1.2 ПР, пропаганда і этика.____________________.

2.1.3 Теорія спілкування, і філософія ПР.___________.

2.1.4 Мету й складові ПР. __________________.

2.1.5 Практичні аспекти ПР.__________________.

2.1.6 Оцінка результатов._______________________.

2.1.7 Двостороння связь._______________________.

2.2 Имиджмейкинг.

2.2.1 Суть имиджмейкинга ______________________.

2.2.2 Об'єкти формування іміджу. ____________.

2.2.3 Психологічні аспекти створення образу. ___.

Глава 3: ПР і електоральне поведение.

3.1 Проблема усвідомленого соціального вибору ____.

3.2 Електоральна поведінка ____________________.

3.3 Політичне маніпулювання. _____________.

3.4 Політичні лідери ______________________.

Заключение

______________________________________.

Посилання _________________________________________.

Бібліографія ___________________________________.

Додаток 1.

Методи формування образа.

Додаток 2.

Обгрунтування методу контент-анализа.

Нині тема «громадські настрої», як і тема «паблік рілейшнз» добре розроблено й забезпечена літературою. Але, стоїть подивитись масив цієї літератури уважніше, як можна зрозуміти, що таке її розмаїття лише позірна. Насправді, теми «громадські настрої» і «соціальне настрій» містять багатий дослідницький матеріал, але з суті своїй, найглибші дослідження у цих галузях проводилися досить що й над повною мірою відбивають сучасне стан справ. Лише недавно почали з’являтися непереказні російські роботи з цієї тематике.

З літературним забезпеченням теми «паблік рілейшнз» ситуація складається трохи інакша. Фахівці у цій галузі почали з’являтися у нашій країні лише останніх років 10. Як наслідок, за відсутності местноорієнтованих досліджень, у Росії з’явилося багато перекладної літератури з «паблік рілейшнз». Серед величезної кількості видань зустрічаються як справді наукові і практичні праці, і відверта спекуляція на модної темі, і спробувати розібратися у тому потоці не є легкої задачей.

Але, попри це, тема, раскрываемая у цій роботі, не втрачає актуальності, привабливості для дослідника, і багатства розробки. Виходячи з цього, основна мета даної бакалаврської роботи була спроба подивитись феномен «суспільної думки», на механізми її формування, те що, як і домагатися зміни громадської думки з допомогою «паблік рілейшнз», і як знаходить свій відбиток у політичній системі. Автору видався цікавим розглянути «паблік рілейшнз» крізь призму політичних маніпулювань, як інструмент на формування суспільної думки про якісь конкретних політичних лидерах.

До такого аспекту розгляду автора підштовхнуло те що роду діяльності, він часто буваю у Державній думі Російської Федерації і маю стежити «політичної кухнею» зсередини. Мета написання моєї дипломної роботи обгрунтувала і його структуру. Діяльність послідовно описується історія виникнення поняття «думку», механізми його функціонування, сутність паблік рілейшнз, имиджмейкинг, як частину паблік рілейшнз, проблеми електорального поведінки мас, електоральне поведінка батьків у России.

Структурне зміст роботи підпорядковане певної логіці й вибудовується ланцюжком: суспільну свідомість — паблік рілейшнз — вплив на електоральне поведінка. Такий порядок аналізованих частин випадковий. Громадськість має певним свідомістю, вона здатна емоційно реагувати на будь-які події та мати думку з будь-яким питанням. Формуванням громадського думки безпосередньо займається паблік рілейшнз, а имиджмейкинг — найважливіша технологія ПР, особливо у політичному приложении.

Електоральна поведінка громадськості безпосередньо залежить від панівного суспільної думки про те чи іншого об'єкта вибору і, від цього, як об'єкт позиціонований і представлений громадськості. Таким образів з теми ПР-технологий цілком логічно випливає тема електорального поведінки мас під впливом ПРтехнологій. Наприкінці роботи наводиться методика дослідження громадського думки шляхом контент-аналізу преси, застосована Апараті Державної Думи Російської Федерации.

На закінчення автор хотілося б висловити глибоку вдячність науковому керівнику к.э.н. доц. Ользі Олеговне Савельевой, чий курс лекцій допоміг їй визначитися з остаточним вибором теми дипломної роботи, і який допомагала орієнтуватися у море тематичної літератури, аби дати йти у кращий бік від обраної теми. З іншого боку, автор хотілося б висловити вдячність Помічникові Заступника Голову Державної Думи Російської Федерації Михайлу Валерьевичу Вождаеву за люб’язно наданий фактичний матеріал і методик аналізу документов.

Глава 1. Громадська думка: генезис, структура і функции.

1.1 Соціальний генезис «громадського мнения».

Сьогодні досить почитати сучасні словники, аби побачити розмаїтість смислів, що може зараз мати поняття «думка», і, одночасно, поставити собі запитання про типі «думки». Насправді, в відповідність до одними словниками, наприклад, поняття думка означатиме результат твердого індивідуального судження (він у цьому випадку синонимично «оцінці», «погляду», «впевненості», «переконання») чи, навпаки, невизначене і суб'єктивне індивідуальне судження (воно тоді «враження», «уяву», «думку», «почуття», «здогад», «підозра», «припущення») або навіть звичайне відсутність будь-якого судження (це випадок «віри», «забобону» чи «упередження»). [1] (див. заслання у кінці работы.).

Це може також позначати не індивідуальний, а колективний продукт про як гарно обмірковану, отже дуже розроблену інтелектуальну позицію — наприклад, у разі релігійної «доктрини» (кажуть ж ідеться про «думці церкви» за таку то громадської проблемі) чи філософської чи політичної «системи», — і сукупність «спонтанних» колективних установок чи уявлень, поділюваних соціальною групою. [2].

І це семантична розмаїття спостерігається щодо прикметника «громадський», що може кваліфікувати те, що стосується «народу», взятих у сукупності (і означає у тому разі «загальне», «узагальнену»); також воно протиставляється «приватному» і позначає те, що формально «відкрито всім» (наприклад, «загальнодоступний сад», «загальнодоступний переписувач»), або ще те, що належить держави і передбачає «колективний» чи «загальний» інтерес («державна сфера діяльності», «громадянське право» тощо.). [3] Таке «громадське думка» технічно нескладне собою результату статистичного узагальнення думок значної частини людей: народне думка, думка натовпу, ще синонімом «неприборканих і мінливих пристрастей» і залишається поза рамками власне кажучи політики, проте так, щоб цілком игнорированным.

Проведемо невеличкий екскурс до історії. Говорити феномен «суспільної думки» найбільш розумно з XVIII століття. Хоча назвати цей феномен «громадської думки» з працею. Тільки думка «освічених еліт» може звертатися до декрети, якщо і бездоганним, так хоча б універсальним і надособистісним. оскільки грунтується на розумі. Протягом усієї першої чверті XVIII століття «думку» є, в такий спосіб, в меншому ступеня думкою публіки (у сенсі, яка це слово має сьогодні), скільки «перетворених на публічне» думкою соціальної еліти. Воно протистоїть не думці народу (переважна більшість, яке досі складається з безграмотних селян немає поки думки політиці), але приватним інтересам «політичних угруповань», які у поданні «освіченої» буржуазії перебували тоді в власти.

Отже, «думку» є на кшталт машини ідеологічної війни, котру зробили світ протягом XVIII століття інтелектуальні еліти й маститая буржуазія з єдиною метою легітимізації їх власних вимог, і галузі політики й ослаблення королівського абсолютизму. [4] Проблема, що ставала перед цими інтелектуальними елітами, зводилася до того, яка має підтвердити їх вступ до гри, з якому вони ще часто бувають виключені, та всіма наявними способами підточувати легітимність існуючого політичного режиму. Отже, письменники і політичні філософи починають працювати є або менш узгоджено, використовуючи хоч і різні, але щодо взаємозамінні висловлювання, над виробництвом у сфері нового принципу легітимації, який уміє стимулювати специфічну капітал (здатність розмірковувати), що вони намагаються перевести колись лише у капітал политический.

Інакше кажучи, «думку» — це професійна ідеологія. Ця думка обмежених соціальних груп, професія яких полягає у виробництві думок і який перетворять свої власні думки освічених еліт на думка універсальне, позачасове і анонімне, має політичну вагу. І тому шару, має багатий культурний капітал, «громадської думки» заслуговує називатися лише його власну думку в сфері політики, хоч деяким чином «знеособлене», тією мірою, в якою вона постає як думка універсального, хоч і нечисельного співтовариства учених, і гласно розглядають питання релігії чи політики і які спілкуються між собою, переважно письмово. Письмова публікація чи, хоча б обговорення, розглядаються як необхідні способу формування справжнього «суспільної думки», яке таким чином височить над «приватними і індивідуальними думками»: як і, як й у науці, виробництво зваженого думки передбачає специфічну мислительну роботу, що має бути колективної. Іншими словами, думку то, можливо вірним і мудрим тільки внаслідок відкритого зіставлення самих «компетентних» і «мудрих» мнений.

Отже, з впровадження загального (чоловічого) виборчого правничий та що з цим розвитком у протягом другої половини ХІХ століття нових форм колективних дій, на чолі яких стояли «масові» організації, такі як політичних партії чи профспілки, видно повільну трансформацію поняття «думку». До того часу він був майже виключно думкою еліти громадян, у принципі більш поінформованих і гідних з погляду їх потужні мізки і моральності, які під час раціональної дискусії мали його публічно оголошувати закликати — в противагу «вульгарному» і «якоїсь спільної думки» — до повазі авторитетного думки, вважається істинно вірним та спрямованим на «загальне благо». 5].

Ця думка було «громадським», тому, що було призначено, завдяки їхній власної цінності, «до громадської публічно не розголошуються», це «формальне думка, визнане політичними інстанціями», по вираженню Хабермаса і намагалося звести себе на думці переважно парламентських інстанціях. «Волі народу» не могла виражатися прямо, а повинна була перепоручаться посередництву її політично компетентних представників, згрупованих у створенні, що водночас її мобілізували і нею руководили.

Наприкінці ХІХ століття зі збільшенням масових рухів і вуличних маніфестацій (пов'язаних, зокрема, з урбанізацією і індустріалізацією), і особливо з поширенням народної й загальнонаціональної преси, виникає інше «думку», конкуруюче з попереднім, що буде співіснувати з нею незалежності до середини ХХ століття, коли його зовсім не від витіснить. [6] Цей новий думка також кваліфікується як «громадське», але у іншому сенсі, який нібито викликаний демократичної логікою: це, по крайнього заходу зовні, думка самої громадськості. Це безпосереднє чи спонтанне думка немає так само характеристик, як і думка політичних еліт, яке, у принципі, є наслідком специфічної політичної работы.

Йдеться меншою мірою про продуманому думці, яке беруть у результаті роздумів, як про глибоко закорінених упередженнях чи мнениях-кальках, певним чином змушених, почасти интериоризованных, із якими швидко розлучаються, думках, подібних до ті, які вплетені у звичайний розмова. Ця форма «суспільної думки», передающегося через пресу, публічні руху протесту, визнають лише поступово, оскільки «натовп» для більшу частину політичних еліт надовго залишається синонімом иррациональности.

Тут ми вважаємо доречним згадати великого соціолога XIX століття Габріеля Тарда, який присвятив чимало свого часу дослідженню феномена «суспільної думки». Тард був охарактеризований першим, які у кінці ХІХ століття позитивно «теоретизировал», зокрема у «Громадське думці та натовп», це нове ставлення між формуванням «громадськості», розвитком популярної журналістики і появою на політичної сцені нового «суспільної думки» (що він називає «Думкою» з великої літери). [7] Тард вкладає основи справжнього соціологічного аналізу «громадського думки», розриваючи з нормативним підходом до нового феномену. Соціальну основу цього підйому суспільної думки він бачить у появу і розвитку «громадськості», що саме собою — результат нового способу сполуки людей, що характеризує сучасні суспільства. Тард переказує у негативному ключі традиційні руху «натовпу», які, на його думку, належать вже минулому, щоб краще виявити нових властивостей, належать громадськості. [56].

Тард аналізує процес, що сьогодні назвали б процесом загальнонаціональної уніфікації політичного ринку, який розгорнувся тоді з його очах разом із значним поширенням преси (процес, який посилиться з приходом телебачення) і, появою нового способу соціального об'єднання, що лежить у основі те, що він називає «групами з відривом» чи «громадськістю». До розвитку загальнонаціональної преси немає «єдиного» громадського думки, а можна говорити про «безліч» думок місцевих, роздрібнених, різноманітних, не підозрюють друг про друге.

Тард помічає, що преса дедалі більш сприяє доданню значення політичним явищам, а журналісти стають справжніми лідерами суспільної думки. На відміну від натовпу, громадськість, уточнює Тард, існує лише з допомогою преси, та нею. Громадськість діє у вигляді преси, «вона демонструє себе з її допомогою, нав’язує себе державним діячам, стаючи її виконавцями. Саме ця називають силою громадського мнения». 9].

Тому Тард пов’язує думки, породжені пресою, з продуктами споживання економічного типу, бо їх успіх теж залежить від моди і зажадав від відомого числа соціальних характеристик (вік, соціальний статусу і т.д.). Він підкреслює тимчасовість цих думки, «істинність» яких й не так «обговорюється», скільки «споживається», і «цінність» їх полягає над правильності вони самі, а кількісної силі, тобто у числі індивідів, які у нагальні моменти їх разделяют. 10].

Чи варто з урахуванням цих критики справді укладати що, як П'єр Бурдьє на початку 1970;х років, «громадське думка не существует»?[11] Насправді тут торкаємося жодну з найделікатніших проблем соціологічного аналізу, особливо коли цей аналіз звернений на соціальне полі, яка може викликати соціальне існування проблем, позбавлених наукову значимість. Коли наприкінці 1960;х років ми мали змогу сказати, що «думку», й не існує що це у що свідчить лише артефакт, це сталося оскільки сама практика громадських опитувань поки лише починала впроваджуватися, а віра політичних лідеріва і журналістських кіл «думку» була дуже слабка. Той-таки самий аналіз сьогодні має навести до прямо протилежним выводам.

Але ще важливіше помітити, що, на думку П. Шампаня «інститути вивчення суспільної думки вимірюють не індивідуальні думки — або лише індивідуальні думки — а громадські мнения». 12] До цього аспекту, який містить суто політичний виміри, ми тепер і було звернемося. Перш всього, можна зробити перше зауваження логічного характеру. Якщо думка було справді «громадським», воно мало б, по крайнього заходу, приблизно бути відомо всіма публікація результатів опитувань не мусила, попри те, що ми часто чуємо, «дивувати» чи «перевертати сформовані представления».

Всупереч видимості, інститути вивчення суспільної думки роблять той самий, оскільки вони шляхом опитування збирають приватні думки тисячі розрізнених індивідів, і перетворюють в «думку», обнародуя результати опитування. «Громадська думка» інститутів опитувань — це статистична агрегація особистих думок, котрі почали оприлюднені. Не думка, виражене публічно, чи це у вигляді вільного виступи у пресі, заяви з телебаченню, листи читача у друковане видання, участі у «опитуванні» під час телепередачі, вуличної демонстрування таланту і т.п. [13].

Фахівці з опитуванням вірить у існування «суспільної думки» як і прагнуть його максимально точному виміру, тоді і з соціологічною погляду це лише колективне вірування, об'єктивної політичної функцією якого є забезпечення — в режимах демократичного типу — одній з форм регулювання політичної борьбы.

1.2 Соціальна установка.

Говорячи про думку, про настрої великих соціальних груп, мушу сказати таке явище, як соціальна установка. Початок дослідження соціальних установок було покладено роботою У. Томаса і Ф. Знанецкого про адаптацію польських крестьян-эмигрантов в 1918 р. Були виявлено дві залежності, описують процес адаптації: залежність індивіда від соціального організації та залежність соціальної організації від індивіда. Для пояснення значимості соціальної організації для індивіда запропонували поняття соціальна цінність, а пояснення психологічного стану індивіда стосовно групі - соціальна установка. 14].

Було багато спроб виміру соціальної установки як латентного ставлення до соціальним ситуацій і об'єктах, характеризується модальністю і вербализирующегося. Для цього він у соціальній установці виділяються функції і структура. Широко використовуються межкультурные дослідження, наприклад дослідження Макгранахамом (1946 р.) ступеня авторитаризму окремих культур. Опрашивались дві групи юнаків (по 191 учаснику у всіх групах, вік від 14 до 18 років) відповідно навіть Німеччини. Злагода з твердженням у тому, що, несправедливо що критикують уряд, має перебувати у в’язниці висловили 36% в Німеччині, й 21% США. Злагода з твердженням, що газети повинні повідомляти лише добре суспільству новини — 43% у Німеччині й 17% в США. 15].

До діяльності особистість спонукають потреби і мотиви. Соціальна установка пояснює чому в певних ситуаціях надходять що тим чи інакше, чого вони вибирають конкретний мотив. Це пояснює особливе стан особистості, попереднє її реальному поведінці. Соціальна установка виникає й унаслідок активного освоєння особистістю всієї системи соціальних зв’язків. На відміну від короткочасних емоційних реакцій, соціальна установка який досить довго зберігається. Поняття соціальної установки широко використовується щодо громадського свідомості людини та політичної поведінки виборців у під час виборів (з'ясування стійкості соціальних установок виборців, механізмів впливу коштів масової інформації зміну соціальних установок избирателей).

Що ж являє собою соціальна установка? У сучасному соціальної психології є дві визначення цього явища:. стійка схильність, готовність індивіда чи групи до дії, орієнтованому на соціально значимий об'єкт;. психологічне переживання індивідом цінності, значення соціального об'єкта, організоване з урахуванням попереднього досвіду, що надає направляюче впливом геть поведение.

Опитування суспільної думки є поширені дослідження соціальних установок масової свідомості. У соціальної установки, в аспекті задоволення потреб людини, є функції:. приспособительная (адаптивна) — напрям діяльності на об'єкт, задовольняє потреби індивіда;. знання — дає спрощені вказівки щодо способу поведінки стосовно якомусь об'єкту,. висловлювання (саморегуляції) — як звільнення індивіда від внутрішнього напруги, висловлювання себе, немов особистості;. захисту — сприяє вирішенню внутрішніх конфліктів личности.

Структура соціальної установки включає у собі усвідомлення, оцінку, готовність діяти, але це є:. когнітивний компонент — усвідомлення об'єкта установки;. афективний компонент — емоційна оцінка об'єкта;. поведінковий — послідовне поведінка стосовно объекту.

Ведучи мову про соціальної установці, важливо відзначити, що з індивіда може існувати одночасно ієрархія соціальних установок. З іншого боку, в конкретної історичної ситуації може статися конфлікт між соціальної установки на об'єкт та соціальній установки на ситуацію, соціальній та залежність від ситуації може виявлятися (домінувати) когнітивний або ж афективний компоненти структури соціальної установки.

Зміна соціальної установки може відбуватися під впливом переконання, масової пропаганди, членством новому соціальному групі або ж завдяки глибшого знайомству з об'єктом установки. Існує дві теоретичних моделей, в яких розтлумачувалося зміна соціальної установки. 16]. Бихевиористская. Заснована на принципі навчання Передбачається, що соціальні. установки індивіда змінюються залежно від цього, як організується підкріплення будь-якої соціальної установки.

Зміна соціальної установки залежить не від системи винагород і покарань.. Когнитивистская (теорія відповідності). Соціальна установка змінюється, як у когнітивної структурі індивіда виникає невідповідність. Стимулом зміни соціальної установки є потреба у відновленні упорядкованого сприйняття зовнішнього мира.

1.3 Соціальне і громадська настроения.

Але марно забувати, що найважливішої, а то й визначальною характеристикою реально функціонуючого свідомості, його домінантою є феномен соціального настрої. Принципово важливо наголосити, що його одночасно й реальної формою поведінки, вірніше. вероятностной формою вираження суспільної свідомості у процесі перетворення їх у громадську силу. Говорячи про феномен соціального настрої, необхідно відзначити ряд його сутнісних черт. 17].

По-перше, соціальне настрій носить результуючий характер, вбирающий у собі одночасно вплив як об'єктивних умов, і піддається, їхнім виокремленням якийсь сплав емоцій, почуттів, умонастроїв, ціннісних орієнтації й установок, який був частиною їхнього механічної сумою чи якимось умовним об'єднанням: це принципово нова якість суспільної свідомості, яким можна говорити про нього з більшої часткою достовірності й определенности.

По-друге, соціальне настрій більш і наочнішим виявиться і специфічно «відбиває» попередній досвід, «перетравлює» його, зіставляючи минуле, і особливо вже що відбулася у громадського та особистого життя, роблячи висновки та одержуючи уроки у майбутнє. І тут досвід виступає не як джерело мудрості, створений і бережене на. всякий випадок, бо як інструмент, прямо впливає на характер, глибину соціального настроения.

По-третє, соціальне настрій — це «неотложенное», актуализированное реальне свідомість, яке управляє життям людини саме у цей час часу. Попри те що, що настрій може мати хвилеподібний характер вислови й у ньому перший; план можуть виходити ті чи інші проблеми, воно володіє цілому більшої долговременностью свого дії, ніж думку, носящее часто швидко минущий характер.

По-четверте, соціальне настрій — що це елемент реально функціонуючого. свідомості, що означає практичну готовність до дії і є безпосереднім попередником і навіть компонентом поведінки. Якщо за вивченні суспільної свідомості ми постійно переконуємося, що зовсім в усіх його реальне елементи — інформованість, знання, судження, думки — набувають синергетичного характеру активного початку, то соціальне настрій — той самий попередник (інколи ж учасник) поведінки людини, яким безпосередньо можна будувати висновки про дійсних реальні наміри людей, їхнє ставлення до світу і процесам, які у нем.

І, насамкінець, соціальне настрій — це що й фон, який «забарвлює» життя людей, показує з високим рівнем ймовірності спрямованість їх поведінки й допомагає спрогнозувати можливість посилення позитивних і ослаблення негативних аспектів громадського сознания.

Але, крім поняття «соціального настрої» є і поняття «громадського настроения». 18] Принципових різниці між цими двома поняттями немає, але громадське настрій — ширше поняття, характеризує ставлення людей до економічного, політичному, соціальному стану суспільства на певний період. Але й соціальне настрій формується під впливом політичних, економічних, соціальних і духовних чинників. У цьому плані значних відмінностей між громадським та соціальним настроєм ми знаходимо. Громадське настрій об'єднує і спонукає до дії певні групи, верстви населення і побудову навіть народы.

Перше відмінність суспільних настроїв від соціального настрої у тому, що соціальне настрій нині значною ступеня перебуває під впливом суспільно-політичних процесів, і саме у політичному аспекті глибше зачіпає соціальні проблеми життя общества. 19] Це може виявлятися через окремі проблеми, навіть деталі них. Скажімо, в людини байдуже, які сьогодні российскоамериканські політичні відносини, але йому важливо — що він конкретно матиме, відчувати, якщо вони поліпшаться чи погіршаться. На його соціальне настрій навряд чи зможе позитивно вплинути інформацію про тому, що у регіоні цілком розв’язано житлова проблему, якщо він має власної квартири. Інакше кажучи, на соціальне настрій впливає не лише всю масу проблем, невирішених питань, а й окремі їх прояви. Це друга відмінність суспільних настроїв від соціального настроения. 20].

І, нарешті, третє відмінність суспільних настроїв від соціального у тому, що суспільна настрій — це массовидное явище, здатне бути двигуном всього у суспільному розвиткові, тоді як соціальне настрій здебільшого — лише відбиток домінант суспільної свідомості соціальної практики людей, соціальних груп, і соціальної організації общества. 21] Оскільки усе суспільство соціально неоднорідне, те й соціальне настрій в різних верств українського суспільства теж то, можливо разным.

Соціальне настрій може рухатися як об'єднувати, і роз'єднувати людей. Прикладом є сучасний стан суспільства, коли невелику частину, використовуючи властиву затяжного перехідного періоду нестабільність, економічний і з правової хаос, зайнялася не організацією виробництва, а особистим збагаченням з допомогою зубожіння інших верств. Різні періоди життя суспільства також можуть відбиватися у соціальному настроении.

1.4 Інформація і громадська настроение.

Массово-коммуникационная діяльність сучасної людини, пов’язана зі споживанням, використанням і виробництвом масової інформації, при тотальної поширенні й доступності інформація стає необхідною умовою і законним способом здійснення практично будь-якому соціальному діяльності: суспільно-політичної, пізнавальної, трудовий тощо. Але це відбувається буде лише тоді, коли утримання і форма масової інформації змінюється відповідно до інформаційними інтересами і потребами людей. Задоволення інформаційними потребами аудиторії необхідно включати у число цілей комунікатора як цель-средство для досягнення інших, управлінських завдань масового воздействия.

Інформаційні потреби слід розглядати, як потреби у повідомленнях певного забезпечення і форми, які потрібні людям для орієнтації у навколишній дійсності, уточнення сформованій вони картини світу, для вибору лінії поведінки й рішення проблемних ситуацій, для досягнення внутрішньої рівноваги і узгодженості із соціальної середовищем. Без задоволення цих потреб неможлива цілеспрямована розумна діяльність людини. Тому ступінь розвитку інформаційними потребами та його задоволення тісно пов’язані із соціальної активністю человека.

Необхідно розрізняти поняття «інформаційні потреби» і «тематичні інтереси» аудитории. 22] Потреби в інформації соціальні за своєю природою і зумовлені першу чергу змістом, структурою повсякденну діяльність індивіда, зокрема об'єктивними характеристиками його професійній та суспільній діяльності. Тематичні ж інтереси є суб'єктивним відбитком ознака інформаційними потребами. Вони залежить від змісту запропонованої інформації та від ситуативних соціально-психологічних чинників (як-от популярність, злободенність, престижність певних тим, осіб, явищ та інших.). Не всі інформаційні потреби усвідомлені самим суб'єктом і виражені у його тематичних інтересах держави й комунікаційному поведінці; частина їх залишається неусвідомленої і тому нереалізованої через брак необхідної інформації, недостатності джерел інформації, нерозвиненості комунікативних навичок і т.д.

Природа і змістом інформаційними потребами глибоко пов’язані з всієї життєдіяльністю людини. Як це і будь-які інші потреби, інформаційні є побудником активності людей. Якщо вони самі не задовольняються повідомленнями, переданими ЗМІ, то аудиторія або шукає потрібну інформацію за іншими каналах, або придушує потреба у що така інформації, отже, і свій активність у цій сфере. 23].

Аналізуючи зміст інформаційними потребами та його задоволення різними, зокрема і масовими, засобами спілкування, треба враховувати спосіб життя населення. Це дозволяє пояснити закономірності формування аудиторії ЗМІ, і навіть причини неоднаковою ефективність використання окремих каналів інформації певними групами населення. Так, наприклад, якщо ефективність телебачення залежить від чинників внетрудовой сфери, то звернення людини до газет, журналам, книгам пов’язано першу чергу, з характером їхній професійній діяльності, статусом особистості, тобто. з його трудовій сферой.

Традиційно механізм розвитку, зміни такого складного об'єкта як аудиторія ЗМІ розкривається системою показників, створення яких спирається на виявлення його цілісності і чітке уявлення його структури та функций. 24] До першої групи характеристик аудиторії ставляться ознаки внутрішньої структури аудиторії, щодо незалежні не від системи ЗМІ. Друга специфічна група характеризує аудиторію у її безпосередніх наших взаємовідносинах із ЗМІ й описує процес споживання масової інформації. Третю групу пов’язані з вивченням впливу повідомлень ЗМІ на свідомість аудитории.

Сучасні массово-коммуникационные відносини припускають взаємодія двох суб'єктів — комунікатора і коммуникантов (аудиторії), у якого кожного учасника цього процесу, здійснюючи свою специфічну діяльність, передбачає активність й у партнері. Лише цього разі аудиторія включена на повну систему громадських відносин. Коммуникатору для встановлення діалогових взаємин чи реалізації цілей своєї діяльності необхідно враховувати потреби, інтереси, мотиви, встановлення і відповідні їм характеристики аудиторії, які включають і кілька специфічних, формованих з прямою участі коштів масової информации.

У механізмі функціонування соціального настрої важливе місце займає інформацію про соціальному досвіді минулого та нинішнього часу. Інформація як випадкові, і відібрані відомості має соціальну забарвлення, оскільки відбиває процеси матеріальну годі й духовного життя. Соціальна інформація — сукупність знань, відомостей, даних, і повідомлень, створених і відтворюються у суспільстві та використовуються індивідами, групами, організаціями, різними суспільні інститути для регулювання соціального взаємодії .

Відповідно до логіки розвитку, як і соціальна життя — така й інформацію про ній. Вся річ у тому, де головним інформатором, разъясняющим і излагающим соціальну інформацію, є держава, яке завжди зацікавлений у поширенні об'єктивну інформацію. Наприклад, тієї, що містить військову і державний таємницю, джерела, несли у собі потенційну небезпеку, невідповідні настановам пануючій ідеології й т.д. На інформацію, розголошення якій у змозі принести збитки, держава, зрозуміло, має право накладати заборона. У інших випадках замовчування, та ще гірше, спотворення інформації, може серйозно підірвати політичні, економічні підвалини держави, позбавити віри людей.

Переказ гласності деяких матеріалів про недавню історію, те що після 1985 року, розмило раніше сформований уявлення про історії країни, развенчало багато ідеологічні стереотипи, посіяв у людей недовіру до офіційній інформації. Різкий перехід від замовчування до широкої гласності викликало в людей, особливо старшого покоління, психологічне несприйняття наново прочитаних сторінок історії держави та недовіру до нових джерелам информации.

Особливо значної ролі у проведенні таке ставлення до інформації зіграли засоби інформації. Позитивну у цьому, що донесли до широкого читача, глядача більш повні історичні відомості; негативну у цьому, що чимало публікації й передачі носили поверховий характері і не відбивали всю складність подій і процесів далекого і зовсім далеке минуле. Свідоме спотворення інформації не вважається випадковим як і, як неможливо вважати причиною цього явища неминучість такого процесу. Спотворення інформацією тій чи іншій мері властиво кожному громадському устройству.

1.5 Слухи.

У житті суспільства, його різноманітних соціальних інститутів реальне і дуже помітне місце займає так звана неперевірена усна інформація, що зазвичай іменується чутками, поголосом, толками тощо. Відповідно до думки Т. Шибутани, основу чуток лежить подія, що має двома якостями: важливістю і невизначеністю. Якщо подія байдуже і має невизначеністю, то чуток щодо нього і будет. 25] Дане розуміння у певною мірою знайшло відображення у законі Олпорта, яким слух є функцію від важливості події, помноженою з його двусмысленность.

Нам даний феномен цікавий остільки, оскільки чутки є важливим моментом у процесі функціонування соціального настрої. Перш за все це суб'єктивне відчуття нестачі інформації. Саме такий ситуації людина шукатиме і передавати недостовірну інформацію, причому, інтерпретація цієї інформації відповідатиме життєвим настановам людей, їхньому бажанню погіршити чи полегшити ситуацію і відповідно підвищити свій настрій чи дезорганізувати настрій інших людей.

Те, що цим інформації недостатньо в сучасного російського суспільстві, показують дослідження О. Т. Хлопьева, проведені у травні 1994 р. (опитування всеросійський, 1375 респондентів у 12 регіонах країни): 34,3% людей зі чутками стикнулися щодня, а 19,1% -1 -2 десь у тиждень. Інакше висловлюючись, багато хто другу людину регулярно і постійно стикається зі чутками, що є причиною частої зміни настроїв, джерелом поширення тривоги, невизначеності. Понад те, у цьому дослідженні була чітко зафіксовано тенденцію подальшого розширення ареалу носіїв недостовірну інформацію, коли навіть найбільш освічена частину майна товариства — інтелігенція — стала відставати з інших верств українського суспільства в масштабах своєї участі в поширенні слухов. 26].

Таке якнайширше полі, такий охоплення чутками всіх без винятку — які живуть у місті та селі, жінок і чоловіків, хлопців і людей старшого віку, з високим достатком і них — були не підвищити нестійкість соціального настрої, до того ж час за збереження його головних тенденцій. Для такого каналу усній інформації, як чутки, важлива й значимість проблеми. Причому, ця значимість серйозно зростає, коли починає стосуватися тих інтересів, якими живуть люди.

Для росіян традиційно важливими були проблеми майбутнього всього суспільства, бо історичний досвід, практика реальному житті завжди показували високу ступінь залежності особистих планів і устремлінь від цього, що відбувається у країни й навіть у світі. Показовими цьому плані дані вже наведеного вище дослідження А. Т. Хлопьева: у травні 1994 р. 36,7% (1 місце) займали чутки про політичні проблемах країни, 31,2% (3 місце) — про економіку і що з нею змін у життя людей, поступаючись друге місце (33,9%) лише поголосці і толкам про місцевих происшествиях. 27].

На передачу чуток та, відповідно, зміну соціального настрої дуже впливає надають очікування можливих наслідків обговорюваного події та явища. Так, чутки, і домисли, наприклад, про дружин відомих політиків немає глибокого впливу соціальне настрій: в кращому випадку вони задовольняють цікавість до особистому житті відомих осіб чи з крайнього заходу підстава висловлення емоцій у зв’язку з конкретними подіями. Інша річ, коли чутки стосуються добробуту людини, нею впевненості у майбутньому, його орієнтації на довгострокові цінності - у цій ситуації соціальне настрій буде оперативно і грунтовно реагувати на чутки, якщо їх підтвердження у життя загрожує негативними последствиями.

Сучасний етап поширення чуток характеризується новими особливостями. За даними А. Т. Хлопьева, адже раніше 26% жінок отримували недостовірну інформацію надворі, у сфері транспорту, 20,6% - від сусідів, 20,4% - у чергах, то 34,1% чоловіків — на роботі, 14,3% - під час зустрічах із приятелями. Нині перше місце по зародженню і поширенню чуток вийшли засоби інформації і особливо телебачення. Саме ця знайшло відбиток у масовій свідомості про суб'єктивних причинах зародження чуток — 26,3% вважали, що це відбувається внаслідок замовчування ЗМІ подій, а 24,7% - внаслідок спотворення журналістами котра надходить до них інформації. Саме тому в оцінці телевізійних інформаційних передач («Новини », «Вести », «Сьогодні «) 57−58% опитаних відчувають невпевненість, втома, тривогу, беззахисність, а 45−50% - обман, розчарування, страх, унижение. 28].

Інакше висловлюючись, ЗМІ інструментом формування чуток, багато в чому перегнавши за значимістю колишні джерела усній недостовірну інформацію. Тому зрозумілим, чому соціальне настрій людей так недружелюбно, а часом вороже налаштоване до інформаційним каналам телебачення, радіо та газет.

У цьому слід зазначити, що довіряють лише 13,8% опитаних і опитування громадської думки свідчать тенденцію подальшого зниження шанування прессе. 29] Разом про те перекручена інформація продовжує вносити дестабілізуючий вплив на умонастрої покупців, безліч у тому разі, коли вірять цим чуткам, вони можуть повністю відволіктися від цього інформації та багато в чому вже стихійно, крім свою волю керуються ею.

Основними принципами, лежать основу інформатизації населення, все більше стають:. гуманізація процесу інформатизації;. свідомість має лише визначатися буттям, але набагато його випереджати;. економія матеріальних й трудових ресурсів з допомогою інформаційних;. недопущення ядерній фізиці й екологічній катастрофі в ім'я виживання людської цивілізації;. припинення мілітаризації суспільства;. з'єднання всіх видів людської діяльності, зі єдиним інформаційним пространством. 30].

Щоб формувати оптимальне соціальне настрій населення, знадобиться повернути довіру до джерел і до самої інформації, створити незалежні, підлеглі лише Закону ЗМІ, розробити основи нової інформаційної політики. Від, яка форма власності, який устрій, яка влада у які терміни зуміють це, і залежатиме роль інформацією формуванні соціального настрої населения.

Багаторазове підвищення вартість життя, уведення плати послуг, надані установами культури, постійне зростання підписних ціни газет і журналів ведуть до різкого падіння рівня інформованості, культурної активності населення. Основним каналом прилучення до інформації та культурних цінностей для більшості населення дедалі більше стає телевізор. Як свідчать дані всеросійського дослідження 1993;1994 рр. — долучення до телебаченню стало переважним — його послугами користуються 85−90% населення, тоді як читають газети кожна третячетвертий (23−29%). Ось у процесі виборів у Державну Думу і президента ми були сутички за телевидение. 31].

Усе це, начебто, дозволяє можна з думкою, що той, хто матиме в руках телебачення, той і матиме влада. Але, як не дивно, дані соціологічних досліджень показують, що той, хто контролює телебачення, зазвичай програє вибори. Ось приклади з недавньої истории.

Білорусь, перші чи президентські вибори 1994 року. У першому турі У. Кербич одержав 154 хвилини ефірний час проти 83 хвилин у А. Лукашенка. Результат: за Кербича проголосувало всього 17% виборців, за Лукашенка — 44%.

Росія, чи президентські вибори 1996 року. У першому турі Президент отримав 53% загального часу усім каналах у праймтайм з 19 до 22 годин, і його якісний баланс (співвідношення позитивних, негативних і нейтральних оцінок) становив плюс 493. Зюганов одержав лише 18% ефірного часу, з якісним балансом мінус 299. За такої колосальному нерівності телевізійних симпатій за Єльцина проголосувало 35% виборців, за Зюганова — 32%. Усе це дозволяє зробити висновок, що контроль телебачення, попри всі його що здаються чомусь плюси таїть у собі чимало підводних камней. 32].

Подібною справи можуть обстоять лише з телебаченням. Ми перебуваємо одразу на порозі нового етапи у інформаційному населення. Причому, а то й перейматися специфічним умов життя у Росії, то попри всі складності цього етапу він характеризуватися такими особенностями.

Постійне відновлення коштів механізації і автоматизації виробництва, розвиток масових комунікацій, збільшення швидкості транспорту та зв’язку пред’являють нові підвищені вимоги свідомості загалом і психіці людини, зокрема, який має постійно адаптуватися за умов часті зміни ситуації, дедалі більше швидко і точно реагувати на різноманітних сигнали, у стислі терміни встигати осмислювати величезний потік різнорідною інформації та приймати негайні разом із тим морально обгрунтовані решения. 33].

1.6 Дослідження громадського настроения.

На закінчення глави хотілося висловити кілька зауважень, що стосуються програми розвитку й інструментарію соціологічного дослідження громадського настроения.

Насамперед, треба сказати проблему вибору об'єкта дослідження суспільних настроїв. Він то, можливо утруднений, якщо для об'єкта дослідження виступатиме велика маса респондентів, скажімо, республіки, регіону, області чи району. Та й у цьому випадку можна звернутися до поетапного проведенню дослідження:. Визначення стратегії дослідження, тобто. вибору його основним напрямом, що може бути реалізовано протягом часу й. Визначення черговості залежний від поставленої мети і можливостей дослідників та об'єктів дослідження.. Визначення основних цілей у межах довгострокової програми чи перспективного плану дослідження.. Визначення основних етапів і сучасних напрямів дослідження. Громадське настрій може у один і той водночас розглядатися різнобічно — як громадська та соціально-психологічна середовище індивіда, групи, колективу, нашого суспільства та як наслідок впливу мікроі макросередовища на процес його функціонування та развития.

Зрозуміло, що першочергове завдання дослідження — зафіксувати стан соціальної дійсності і його свій відбиток у психіці субъектов. 34] У цьому якщо ставлення респондентів до соціальним, економічним, духовним сторонам їхнього життя та його оцінку можна визначити шляхом анкетного, телефонного опитування, то встановити рівень емоцій і первісність почуттів, мій погляд, можна за співбесідах, інтерв'ю. У цій ситуації інтерв'юеру легше виявити емоційну реакцію на ці запитання і з їхньої содержание.

Відповідно до цим можна сформулювати і план поетапного всіх циклів дослідження. Він охоплює у собі три основні етапи:. Розробка концептуальних і інструментальних основ дослідження суспільних настроїв з єдиною метою діагностики його зі стану. Основні результати цьому етапі: складання структурно-типологических характеристик суспільних настроїв у обстежених регіонах, колективах, групах; збір відомостей, матеріалів, котрі його спрогнозувати під впливом об'єктивних і суб'єктивних умов соціальної, економічної, політичної й духовної сфери; вироблення загальних практичних рекомендацій для поліпшення чи стабілізації соціального настрої.. Розробка концептуальних і інструментальних основ прогнозування громадської настрої масштабах конкретного регіону, колективу, складання структурно-типологических характеристик основних тенденцій суспільних настроїв.. Розробка концептуальних і інструментальних основ практичного обліку, регулювання суспільних настроїв. Основні методи цьому етапі: программа-предложение регулювання суспільних настроїв з допомогою зроблених соціально-економічних заходів, программа-система соціальнопсихологічних засобів впливу на громадського настрій (зустрічі з представниками влади, народний депутат, на інших людей, від яких громадського настрій населення тієї чи іншої региона).

Завданням дослідження суспільних настроїв може бути: розробка методів вимірювання у різних соціальних групах, і навіть окремих регіонах; методів вивчення його зі стану; визначення впливу громадського настрої на організацію та влитися продуктивності праці, на видозміну дозвілля, а кінцевому підсумку — методів його обліку, оптимізації і регуляции.

Основний гіпотезою дослідження може бути уявлення про громадського настрої, як і справу системі відображення соціально-психологічних тенденцій на практиці сучасного суспільства, способі їх регуляції і компенсації в різних уровнях.

Інструментарієм дослідження може бути основні індикатори суспільних настроїв (вибір, визнання, згоду, самовираження, напруженість, визначеність) та, крім того, протилежні їм показники. У спосіб визначення стає у своїй логічна схема: громадські умови, громадська практика, відтак його дії, психічний стан індивіда, групи, колективу, соціальних прошарків, їх готовність або готовність до реалізації, компенсації социально-духовных потреб, інтересів, у процесі спільної деятельности.

Основними методами реалізацію програми емпіричного вивчення індикаторів і показників суспільних настроїв може бути анкети, усні і телефонні експрес — опитування, інтерв'ю. Ці технології застосовуються визначення знака суспільних настроїв, його спрямованості і інтенсивності, але мета даної роботи — показати, що громадська думка може лише вивчатися, а й формуватися. Як технології формування громадської думки час виступає паблік рилейшнз. Тому, усе вищенаведене логічно підводить нас до потреби розглянути паблік рілейшнз як технологію формування громадського мнения.

Глава 2. Технології формування громадського мнения.

2.1 Паблік Рилейшнз.

2.1.1 Определение.

Хочу відразу обмовитися, що за даної роботі я спеціально уникаю як англійського написання «public relations», і російських перекладів типу «зв'язки з громадськістю» чи «громадське взаємодія». Причина цього проста: часто згадуваний англомовний термін незручний для читання, а точного і узвичаєного російського перекладу немає. Тому мені віддаю перевагу користуватися або транслітерацією «паблік рілейшнз», або скороченням «ПР». Далі спробую прояснити, що таке ПР.

Єдиного визначення, що ж є діяльність, що називається «паблік рілейшнз» (далі: ПР), немає, адже останні 60 років було безліч найрізноманітніших тлумачень цього поняття. Є свідоцтва, термін «public relations» запропонував на початку третій президент США Томас Джефферсон, творець Декларації незалежності. Цими словами він характеризував людей, компетентних під управлінням громадським думкою. Історичний інтерес нам представляє думка однієї з родоначальників ПР Айві Ледбеттеру Лі. У 1906 року він розіслав свою історичну «Декларацію про принципах»:

«Не секретне прес-бюро. Все наше робота робиться у відкриту. Наша мета — давати новини. Але і рекламне агентство. Якщо ви і вважаєте, що якийсь з матеріалів більше пасує до вашої рекламного відділу, не користуйтеся ним. Наші матеріали точні. З будь-якого з що висвітлюватимуться питань можна було одержати додаткову інформацію, ми з радістю допоможемо кожному редактору особисто перевірити достовірність кожного з згаданих фактів. На вимогу будь-який редактор зможе отримати вичерпні інформацію про тих, від чийого він імені поширюється стаття. Одне слово, наша мета у тому, щоб відверто й відкрито, від імені ділових кіл і громадських .інститутів надавати преси й громадськості США своєчасну і точну інформацію з питань, які представляють для громадськості цінність й інтерес. Корпорації й суспільні інституції поширюють дуже багато матеріалів, у яких губиться елемент новизни. Але, попри це задля громадськості як і важливо отримати цю інформацію, як й у самих установ поширити її. Я поширюю лише матеріали, достовірність котрих я раніш сам б із радістю допоміг перевірити любому». 35].

Ця заява ознаменувало революцію у стосунках між діловими колами і громадськістю. Зневажливе ставлення до громадськості, яка того існувало повсюдно, стало витіснятися бажанням інформувати общественность.

Інститут громадських відносин (IPR), створений Великобританії на лютому 1948 року, прийняв досі чинне (хоч і з декотрими доповненнями, внесеними у листопаді 1987 року) визначення ПР. Воно звучить так: «ПР — це плановані, тривалі зусилля, створені задля створення і доброзичливих взаємин держави і взаєморозуміння між організацією і його громадськістю», де під «громадськістю організації» розуміються працівники, партнери і споживачів (як місцеві, і зарубежные). 36].

Один із кращих нинішніх визначень містить Мексиканське заяву, з яким представники ніж 30 національних героїв і регіональних асоціацій ПР виступили водночас у Мехіко II серпня 1978 року. У ньому йдеться: «ПР — це мистецтво наука аналізу тенденцій, передбачення наслідків, видачі рекомендацій керівництву громадських організацій і здійснення програм дій у сфері і закупівельних організацій, і общественности». 37].

Сем Блек у своїй книжці, присвяченій ПР воліє стисле і всеосяжне визначення: «ПР — це мистецтво наука досягнення гармонії у вигляді порозуміння, заснованого на правді та повної інформованості ««[38].

Д-р Ріці Харлоу, найстарший фахівець із ПР з Сан-Франциско, вивчив 472 різні визначення ПР і основі розробив власне: «ПР — це одне з функцій управління, сприяє установленню і підтримці спілкування, порозуміння, розташування співпраці між організацією і його громадськістю. Вони містять у собі розв’язання різноманітних проблем: забезпечують керівництво організації інформацією про думку і надають йому допомогу у виробленні заходів у відповідь: забезпечують діяльність керівництва у інтересах громадськості; підтримує його може готовності до різним змін шляхом завчасного передбачення тенденцій; використовують дослідження й відкриту спілкування як основних коштів деятельности». 39].

Запропонована нижче витримка узятий з заяви про ПР, випущеного Товариством Громадських відносин Америки (Public Relations Society of America— PRSA) 6 листопада 1982 року: «ПР, сприяючи встановленню взаєморозуміння між окремими групами і міжнародними організаціями, допомагають нашому складного плюралістичному суспільству приймати рішення і продовжує діяти більш ефективно. Вони забезпечують гармонізацію приватної та суспільній діяльності. ПР служать багатьом громадських інститутів: підприємництву, профспілкам, фондам, урядовим установам, добровільним асоціаціям, лікарням, освітнім і релігійною организациям.

Досягнення своєї мети НАТО і ЄС повинні встановити міцні відносини з безліччю різноманітних аудиторій або громадських груп: працівниками, членами різних об'єднань, споживачами, місцевими громадами, акціонерами тощо., ні з суспільством загалом. Досягнення цілей організації жадає від керівника знань й розуміння поглядів і цінностей людей яким колись його організація працює. А самі мети визначаються зовнішніми чинниками. Фахівець із ПР виступає у ролі радника керівника і як посередника, який допомагає тому перевести особисті цілі й завдання у розумну, прийнятної громадськості политику". 40].

З іншого боку, важливо відзначити, що правове поняття «паблік рілейшнз» включає в себе:. Усі, що піти може може бути поліпшити взаєморозуміння між організацією і тих, з ким цю організацію контактує і в середині, і її межами.. Рекомендації зі створення «громадського особи» організації.. Заходи, створені задля виявлення і ліквідацію чуток чи інших джерел нерозуміння.. Заходи, створені задля розширення сфери впливу організації засобами відповідної пропаганди, реклами, виставок, відеоі кінопоказів.. Будь-які дії, створені задля поліпшення контактів для людей чи организациями.

У цьому «паблік рілейшнз» перестав бути:. Бар'єром між правдою і громадськістю.. Пропагандою, прагне щось нав’язати, незалежно від правди, етичних і громадських інтересів.. Пропагандою, спрямованої виключно збільшення реалізації, хоча ПР мають важливого значення для програм реалізації і маркетингу.. Набором хитрощів і трюків. Вони іноді йдуть на здобуття права привернути увагу, але за частому і ізольованому застосуванні цілком безкорисними.. Безкоштовною рекламою.. Простий роботою з пресою, хоча роботу з пресою є дуже важливою частиною цьогорічного більшості програм ПР.

Громадські відносини — це функція управління, і розробки політики варто з початку враховувати вимоги ПР, оскільки ніякі наступні кампанії ПР не замінять правильної початкової політики. Вважається, і є частка істини, що ПР — це 90% правильна робота і 10% балачки про ней. 41].

Наведені тут визначення діяльності паблік рілейшнз, звісно, досить сповнені і объемлющи, але де вони найчастіше занадто ідеальні як не враховують реальної практики. Фактично, паблік рілейшнз це технологія формування опіній. Нині це технологія виходить з грамотної рекламної політики і правильному имиджировании об'єкта ПР. Ось чому такими важлива технологія одне з технологій ПР, саме имиджмейкинг, про яку мова йтиме трохи ниже.

2.1.2 ПР, пропаганда і этика.

Треба чітко розмежовувати ПР і пропаганду. Геббельс писав про пропаганді, що це «інструмент політики, засіб соціального контролю… Перепереконання не входить у завдання пропаганди, її функція — залучити прибічників бандерівців і тримати в підпорядкуванні… Завдання пропаганди за наявності відповідних шляхів залежить від охопленні всіх видів людської діяльності, зі тим, щоб змінити середовище проживання чоловіки й змусити його прийняти думку [нацистського руху] поширювати на світ». Ці уривки з виступів Геббельса підкреслюють глибоке різницю між двома подходами.

У пропаганді який завжди враховуються етичні аспекти, і слово сьогодні використовують у основному, щоб роз’яснити над тими видами переконання, що базуються виключно на особистої вигоди у яких задля досягнення мети буває необхідно спотворити факти і навіть фальсифікувати їх. ПР, навпаки, визнають довгострокову відповідальність і прагнуть переконати й досягти порозуміння через добровільне прийняття думок й ідей. ПР можуть бути успішними тільки тоді ми, що вони засновані на етичні норми і коли здійснюються чесними засобами. У ПР мета будь-коли виправдовує використання хибних, шкідливих чи сумнівних средств.

Неможливо використовувати ПР на підтримку неправого справи. Успішно проведена методами ПР кампанія може лише виявити вади суспільства і слабкі боку такої справи. Саме тому часто підкреслюють, що склалися гарні ПР повинні починатися дома. 42] Політика повинна завжди бути переконливою і конструктивної. Поза тим, що ПР завжди мали бути зацікавленими етичними, вони будь-коли мали бути зацікавленими негативними. Заперечення не переконують недовірливих. Набагато більше шансів налагодити конструктивне співробітництво з партнерами і з допомогою конкретних переконливих фактів примусити їх повірити вам.

Професор Анн ван дер Мейден з університету у Утрехті писав звідси важливому аспекті діяльності: «Мета ПР — досягнення згоди; мета пропаганди — створення руху. ПР прагне досягненню чесного діалогу, пропаганда до всього прагне. Методи ПР розуміють повну відкритість; пропаганда за необхідності приховує факти. ПР прагнуть розумінню; пропаганда — до залучення сторонников."[43].

Кодекс професійного поведінки IPRA забороняє членам асоціації поводитися з «підставними організаціями». Член асоціації ні сприяти ніякої організації, вона проголошує одне, але в справі яка є якимось таємним інтересам. Право кожного переконувати оточуючих при умови, що державні кошти чесні й законні — це основну умову демократії, але у області ПР є основним способом діяльності. Усі, зайняті в ПР, повинні незмінно зберігати почуття відповідальності, оскільки з їхньою діяльність впливає на свідомість покупців, безліч впливає життя общества.

2.1.3 Теорія спілкування, і філософія ПР.

У філософії ПР велике значення надається необхідності двосторонніх відносин. Нині ця необхідність визнається досить, але як її досягти? Недолік спілкування породжує безліч випадків нерозуміння, і тому поліпшення каналів спілкування, розробка нових засобів створення двостороннього потоку інформації та розуміння є головним завданням будь-який програми ПР. Це досить складно внаслідок крайньої складності механізму спілкування навіть за наявності сильного прагнення налагодити его.

Недоліком спілкування пояснюються численні складності у промисловості, керівники якому безперервно чують заклики й підвищити вимоги оперативнішою і ще й регулярніше інформувати співробітників й політична громадськість. У цій сфері можна багато чого чого з допомогою методів ПР, але не недооцінювати труднощів, що у цьому пути.

У середній чи великою компанії є досить певна система поширення інформації від вищого керівництва вниз до працівників. Від того, як швидко, саме і ефективно цю систему діє, залежить успіх підприємства. Дослідження, проте, виявили низку серйозних недоліків у тому найважливішому ланці організації управления. 44].

З’ясувалося, зокрема, що з боку своєї заступника керівник може розраховувати розуміння трохи більше 60% інформації, що він намагається передати тому по якомусь важливого, але складного питання. Натомість, підлеглий заступника також зрозуміє трохи більше 60% те, що намагався обґрунтувати йому його начальник, тощо аж до останнього ланки в керівної ланцюжку. Отже, якщо керівництво складається з п’яти рівнів, наймолодший з керівників зрозуміє лише 13% сенсу початкового розпорядження. Це стосується й усному спілкуванню. При використанні письмових документів результат може й гірше. Розуміння письмового розпорядження їх може становити всього 15% кожному уровне.

При передачі інформації частково спотворюється вона має сенс, частково відбувається її втрата. Цей процес відбувається жартівливо проілюстрував А. Міль в прикладі передачі вказівок ланцюжком капітан — ад’ютант — сержант — капрал — рядові солдаты:

Капітан — ад’ютантові: «Як вам відомо, завтра станеться сонячне затемнення, буває не щодня. Зберіть особовий склад в розмірі 5 годин на плацу, в похідної одязі. Вони зможуть спостерігати це явище, а я дам їм необхідні пояснення. Якщо може бути дощ, то спостерігати буде нічого, в цьому випадку залишіть людей казарме».

Ад’ютант — сержанту: «За наказом капітана завтра вранці станеться сонячне затемнення в похідної одязі. Капітал на плацу дасть необхідні пояснення, але це буває не щодня. Якщо може бути дощ, спостерігати буде нічого, тоді явище відбудеться у казарме».

Сержант — капралу: «За наказом капітана завтра вранці в розмірі 5 годин затемнення на плацу людей похідної одязі. Капітан дасть необхідні пояснення з цього приводу цього явища, якщо буде дощово, що трапляється не кожен день».

Капрал — солдатам: «Завтра в поранили, в розмірі 5 годин, сонце на плацу зробить затемнення капітана в казармі. Якщо буде дощово, це рідкісне явище відбудеться у похідної одязі, але це буває не кожен день».

Очевидно, що сама процес словесного оформлення думки та його порозуміння з неминучістю породжує деформацію змісту повідомлення. І все-таки люди розуміють одне одного. Розуміння постійно коригується, оскільки спілкування — це просто передача інформації (знання, фактичних відомостей, вказівок, наказів, ділових повідомлень), а обміну інформацією, яка передбачає зворотний связь.

У результаті досліджень виявилася і жодна обнадійлива деталь. При використанні кількох каналів спілкування результат був кращим, аніж за простому додаванні ступеня розуміння щодо окремих каналам. Це підтверджує відому досвідченим фахівців із ПР істину, що найкращі результати досягаються, коли така інформація по обраному питання поширюється одночасно з кількох каналам. 48].

2.1.4 Мету й складові ПР.

Мета ПР — встановлення двостороннього спілкування в виявлення спільних уявлень чи спільних інтересів і досягнення порозуміння, заснованого на правді, знанні та повної информированности.

Масштаби такої взаємодії, спрямованих розвиток міцних зв’язку з громадськістю, можуть бути дуже різними залежно від розміру й характеру сторін, але філософія, стратегія і силові методи залишаються дуже схожими, яка б мета ні ставилася — чи це, наприклад, вплив на міжнародне порозуміння чи поліпшення відносин між компанії й споживачами її продукції, агентами і сотрудниками.

У родині або за у невеликий, тісній громаді немає серйозних перешкод спілкування, і вільного обміну, і навіть тут цілком імовірно недорозуміння. У громадському чи комерційному життю «члени сім'ї» віддалені друг від одного й відсутність особистого контакту сильно утрудняє налагодження співробітництва Києва та досягнення порозуміння. Фахівці ПР використовують сучасні методи спілкування, і переконання задля наведення «мостів» і встановлення взаимопонимания.

Звичайна діяльність ПР складається з чотирьох різних, але пов’язаних друг з одним частин:. Аналіз, дослідження і завдання.. Розробка програми розвитку й кошторису.. Спілкування і здійснення програми.. Дослідження результатів, їх оцінка доработка.

Також ці частини називають система «РЕЙС» (анг. «RACE»):. Research — Дослідження,. Action — Дія,. Communication — Спілкування,. Evaluation — Оценка.

Продуктивної роботі фахівців ПР і досягнення розуміння сприяють репутація, наявний досвід минулого і культурні чинники. Важливі складові частини більшості програм ПР із завоювання надійної репутації — створити атмосферу довіри й здійснення єдиної стратегии. 46].

2.1.5 Практичні аспекти ПР.

Основні засади ПР постійні, хоча засоби здійснення ПР в значною мірою залежить від області інтересів організації. Сьогодні існує загальноприйнята практика ПР, яким ідуть за кордоном. Теорія і філософія ПР у своїй залишаються незмінними тоді, як практика ПР залежить від місцевих умов — економічних, культурних і религиозных.

Здійснення ПР практично можна підрозділити втричі умовні групи:. Активні дії з досягненню доброзичливості. Сюди входять створення і доброзичливого відносини громадськості до діяльності організації з метою забезпечити її нормальне функціонування і розширення діяльності.. Збереження репутації. Так само важливо придивитися до внутрішнє життя організації про те, аби виявити і відмовитися від традицій і звичаїв, які, будучи цілком законними, можуть тим щонайменше зштовхуватися з думкою або ушкодити порозумінню.. Внутрішні відносини. Використання прийомів ПР до створення співробітники організації почуття відповідальності держави і зацікавленості у справах администрации.

2.1.6 Оцінка результатов.

Специфікою ПР є труднощами оцінки результатів цієї роботи і відсутністю критеріїв, якими цих результатів можна було визначити з достатньої точністю. Навіть там, де їх цілком конкретні, як, наприклад, у відносинах пресою, оцінки бувають вкрай неточними. Не очевидно, що це надруковане: (а) читано; (б) зрозуміло; (в) сприйнято благоприятно.

Результати деяких кампаній, здавалося б, піддаються точному виміру й оцінки. Наприклад, якщо протягом кількамісячної проводиться роботу з громадськістю за безпеку руху, за це час зазначено зниження кількості постраждалих, вважатимуться, що кампанія проведена успішно. З іншого боку, до їх зниження числа постраждалих могли навести і інші чинники, може навіть більшою мірою, ніж сама кампанія, наприклад, зміна погоды.

Цей простий приклад показує, наскільки складно оцінити ізольовано результати зусиль ПР. Це тим, що ПР — це сприяння управлінню, це інструмент влади й засіб порозуміння на міжнародному, національному й місцевому рівні. Результати діяльності ПР рідко можна ізолювати і з цього точно виміряти. ПР можна порівняти з діями диригента симфонічного оркестру, яка намагається отримати краще від кожної музиканта, і з'єднати зусилля всіх. Це досить точне порівняння, крім те, що заходи ПР, на відміну дій диригента, здійснюються за можливості непомітно, як частину звичайного управления.

2.1.7 Двостороння связь.

Взаємини засобами масової інформації з суті своїй є двосторонніми. Вони є ланцюгом між організацією і пресою, радіо та телебаченням. З одного боку, організація надає інформацію і на прохання засобів матеріальну базу, з іншого боку, вона також вдається до кроків для випуску коментарів і з повідомлень. Взаємна довіра і повагу між організацією і засобами масової інформації є необхідним запорукою хороших отношений.

Навіть у століття радіо та телебачення громадську думку на основному формується під впливом те, що люди читають у центральній, місцевої влади й галузевої друку. Необхідно з повагою ставитися до чесному імені Ілліча та традиційної свободі преси, свободі, що значною ступеня визначає значимість преси. Доцільно культивувати зважене ставлення до коментарів у пресі. Популярні видання звичайно віддають перевагу сенсаційні повідомлення повідомленням про запланованих подіях, хоч би яке значення останні мали для процвітання країни, області чи району. Проте сьогодні можна знайти багато способів привернути до себе увагу друку, якщо дати раду потребах газет та інших періодичних изданий. 47].

Сьогодні печатку переважно публікує статті і нариси, що дають фонову інформацію до новин, або ж статті і нариси на злободенність чи загального характеру. Тут і відкриваються широкі можливості співпраці з журналістами у висуванні на чільне місце якогось конкретного інтересу. Їм потрібен постійний приплив ідей тим, де вони міг би побудувати свої журналістські твори, і, зазвичай, бувають тільки раді отримати якесь конструктивне предложение.

2.2 Имиджмейкинг.

2.2.1 Суть имиджмейкинга.

Имиджмейкинг є невід'ємною частиною ПР кампанії. На заході дослідження у сфері имиджмейкинга одержали понад широке поширення. Було б неправильно стверджувати, що в країні де вони проводилися взагалі, але де вони мали вузьку ідеологічну спрямованість і було закриті для широкого доступу общественности.

У ХІХ столітті жителі штату Північна Кароліна (США), освоюючи нові життєві простору, вибрали собі підходящий девіз: «Бути, а чи не здаватися!». У 1970 року французькі манекенниці об'єдналися вже близько гаслом: «Здаватися, щоб бути!». Останній гасло теж можна буде. Спробуємо розглянути коли именно.

Призначення заходів имиджмейкинга — внеценовая конкуренція, має метою формування керованого іміджу товарів і/або послуг, самої фірми, особистості, моди, ідеології й т.п. Зазвичай, ці заходи складаються з одиничних (які сприймаються аудиторією, як випадкові), саме із системи взаємоузгоджених акцій, вкладених у аудиторію. Так, заходи по формуванню іміджу для команди стендистов на великої виставці налічують 15−20, а середнього гатунку страхової фірми 30−50 ходів, а сценарій вибору депутата Державної Думи все 60. 48].

За твердженням Викентьева И. Л. заходи ПР розділ имиджмейкинга мають 5 основні цілі [49]:. Позиціонування об'єкта;. Вивищення іміджу;. Антиреклама (чи зниження іміджу);. Відбудування від конкурентів;. Контрреклама.

Інші численні завдання: прогнозування криз, вивчення суспільної думки, створення єдинийого фірмового стилю, і фірмових стандартів, дослідження ефективності акцій, роботу з персоналом і навіть психотерапія керівництва та партнерів завжди підпорядковані, подсистемны сформульованим вище задачам.

Формування іміджу вбирає у собі елементи усіх перелічених вище завдань ПР, але найповніше відповідають цілям имиджмейкинга позиціонування об'єкта, піднесення іміджу, і відбудування від конкурентів. Їх ми бачимо розглянемо докладніше. (Позиціонування (від англійського position — становище, перебування, стан, позиція тощо.) — це створення і (відтворення) зрозумілого іміджу; роз’яснення Клієнтам існуючих проблем. Якщо об'єкт не позиціонований — він незрозумілий потенційним Клієнтам, та її розкрутка — реклама непізнаного. Пригадаємо, приміром, «неспозиционированность» Ігор Доброї Волі на жителів Санкт-Петербурга. Місто відповів порожніми трибунами. 50].

Додамо до цього, що у мозку будь-якої людини є лише кілька центрів задоволення і мінімум десятки — невдоволення і тривоги. Саме завдяки їхнім надлишкового кількості людина змогла уникати неприємностей та вижити у процесі еволюції. Але зворотний бік переважання негативних центрів: бачачи нове, незрозуміле, «неспозиционированное», ми схильні бути «проти» нього, ніж «за».

Можна сміливо сказати, що прийоми имиджмейкинга були відомі ще від часів Стародавню Грецію чи Шумера. Візьмемо, приміром, Древній Єгипет, часи фараона Эхнатона (Аменхотеп IV) та її знаменитий солнцепоклоннический переворот. Кампанія було організовано за всіма правилами сучасного ПР. Головний іміджмейкер кампанії, жрець Эйе, розділив його проведення сталася на кілька етапів. Спочатку — запровадження імені бога сонця Атона в итулатуру фараона, що, власне, було презентацією ідеї, її «позиціонуванням». Потім — перенесення столиці у інше місце й присвята її Атону (Ахетатон), що визначалося неможливістю проведення нової ідеї на попередньому місці, просякнутому древніми традиціями. Після цього — запровадження культу сонячного диска з усього Єгипту. І, нарешті, коли, на думку організаторів цієї кампанії, населення був готовий — заборона культу старих богов.

На жаль, запровадження єдинобожжя у Давньому Єгипті зірвалася. Після смерті фараона, що виникла на 33 року життя, Єгипет повернувся до старим богам, бо врахували соціальні потреби, і навіть не опрацьована в достатній мірі специфіка менталітету єгиптян (обставини, які треба враховувати сучасним іміджмейкерам). Професіонали знають, це важливо як позначити ім'я чи традицію, важливо їх закріпити у свідомості мас. Так, самі жерці, котрі керували єгипетським народом, не нехтували жодним явищем природи. Що би відбувалося землі чи небі, вони всі вітали як вияв божества. (Вивищення іміджу. Після кваліфіковано виконаного позиціонування можна можливість перейти до плекання іміджу. Наприклад, як можна підсилити враження якщо представники преси, які спілкуються з англійської королевою Єлизаветою у час її візиту до країну ?

Вже років робиться так: назустріч потрапляють в повному обсязі, а лише відібрані журналісти обоего статі (неодмінно «при краватках» чи «на високих підборах»). Далі прес-секретар королеви вибудовує журналістів за одним пояснює близько десятка дій, що має зробити кожен, звертаючись до королеві, витративши цього трохи більше 30 секунд: віддати візитку ад’ютантові передачі королеві; якщо королева протягне руку — не цілувати її! — припустиме лише короткий рукостискання; кивком голови і від мовчки вітати чоловіка королеви; звертатися до королеві треба, використовуючи звернення madam чи mam. І останнє. Розмова може й невимушений, але писати про неї не можна! І тепер, коли людей, заплутаними тонкощами етикету, є королева, це й невимушено беседующая, преса (зокрема вітчизняна) у захопленні. Вочевидь, без роботи прес-секретаря враження преси було б іншим, менш керованим королевой. 51] (Відбудування від конкурентів. Зазвичай, це комбінація вивищення іміджу за незначного зниження іншого. Або так: позиціонування свого об'єкта ПР і натомість конкурентів. Відбудування то, можливо явною і неявній. Характерним прикладом цього прийому може бути передвиборний гасло однієї з депутатів Державної Думи: «Інші обіцяють, ми делаем!».

2.2.2 Об'єкти формування имиджа.

Умовно об'єкти формування іміджу можна розділити на 3 категорії:. Об'єкти, рейтинг яких залежить виключно від створеного ними, чи їм іміджу. До цієї категорії можна віднести окремих осіб (політики, телеведучі, лідери суспільних соціальних і релігійних рухів), соціальні групи (військові, студенти, пенсіонери тощо.), партії, радіо — телекомпанії і окремі передачі, громадські руху. Перелічені об'єкти, переважно некомерційні організації. Не продають товари або ж послуги, їхнє місце визначається ставленням до них громадськості. Метою таких об'єктів може бути можливості впливу на настрої суспільстві.. Об'єкти, рейтинг що у однаковою мірою залежить як іміджу, і від якості вироблених ними товарів чи послуг. Це першу чергу, великі корпорації. До цієї категорії можна вважати і менші фірми, якщо успішність над ринком залежить тільки від те, що вони продають, а й від цього як вони роблять. Метою таких об'єктів є на збільшення обсягів продажів за одночасного створенні позитивного іміджу, і поліпшенні якості продукції.. Об'єкти, котрим коливання іміджу є вирішальний чинник їх успіху. У це дрібні торгові організації. Їх успіхом ринку залежить більшою мірою від якості запропонованої продукции.

Чисельність об'єктів цієї категорії значно зменшується з недостатнім розвитком культури рынка.

Залежно від категорії об'єкта набір прийомів із формування іміджу не може змінюватися. Якщо об'єктів третьої категорії досить намагатися недопущення навмисного чи випадкового зниження іміджу, в іншому покладаючись на вдале стихійне розвиток образу; то тут для першою і другий категорій необхідно продумувати кожен крок іміджевої кампании.

Розбіжність у складності завдань визначає розбіжність у методах имиджмейкинга та канали на аудиторію. Основними каналами впливу (передачі) може бути усне повідомлення, наочну агітацію, періодичні друкарські видання, радіо і телебачення. Набір каналів всім категорій об'єктів залишається незмінною та його вибір визначається доцільністю і запитами замовника. Методи, на відміну каналів для кожної категорії свої. Конкретні методи формування образу вони дають у «Додатку 1», а далі хотілося б акцентувати що на деяких психологічні аспекти створення образу имеджмейкинге.

2.2.3 Психологічні аспекти створення образа.

Знання основ психології сприяє правильним і ефективнішим діям до створення іміджу всіх етапах цього процесу, від появи ідеї до її втілення. Психологи можуть зробити дієвої допомоги команді іміджмейкерів у вирішенні найважливіших завдань шляхом:. залучення й утримання уваги аудиторії;. формування установки на довіру (недовіру) із боку аудиторії;. використання психологічних особливостей окремих соціальних груп;. використання загальних особливостей сприйняття;. використання специфічних навичок комунікації (нейролінгвістичне програмування, трансактный аналіз, навіювання, метод когнітивного диссонанса).

Розглянемо докладніше кожен із пунктов.

Найбільший внесок у систему ПР психологи зробили, мабуть, у сфері залучення іноземних і утримання уваги аудитории. 52] Є різноманітні психологічні ефекти, що використовуються ПР. Одне з найважливіших принципів дії цих ефектів — виділення об'єкта (рухомого і нерухомого) якомусь тлі. якщо треба привернути увагу до чогось увагу, то можна:. всіляко прикрасити об'єкт чи, навпаки, виділити його простотою серед складніших об'єктів;. помістити об'єкт на тон однотонний або із простої «фактурой».

Слід зазначити, що єдиний спосіб інформування об'єкт ПР шляхом розміщення знака чи логотипу у Професорському куточку (бажано правом верхньому) чи центрі абсолютно білого аркуша, став штампом. Інший варіант — заповнення тієї самої аркуша певними візерунками, ст ягивающими увагу до необхідного місцеві - спіралеподібні чи концентричні лінії, у центрі яких усе той ж фірмовий знак чи логотип. Використання певного кольору також може викликати потрібний результат, наприклад, щодо залучення уваги традиційно використовується червоний колір. З іншого боку, для утримання і привернути увагу Клієнта можливі:. подача який був відомий матеріалу з новими акцентами;. послідовне збільшення будь-якого параметра сигналів (під сигналами слід розуміти будь-які на аудиторію);. перехід до іншого засобу ПР-композиции і навіть каналу сприйняття;. «згортка» всіх акцій у добре упізнаваний Клієнтом символ чи имя.

При формуванні установки на довіру із боку аудиторії іміджмейкер з проблемою існування стереотипів. Стереотип впливає ухвалення рішення Клієнтом і робить той процес нелогічним для зовнішнього спостерігача. «По більшу частину, натомість, щоб спочатку побачити, і потім визначати, ми, навпаки, спочатку визначаємо, і потім бачимо, ми помічаємо тільки те, що вони сформульовано нам нашої культурою, причому сприймаємо це помічене у вигляді стереотипів своєї культуры». 53].

Стереотип конкретнішим, ніж потреба. Це цілком певне, зриме, чутне, уявлюване упередження — ставлення Клієнта себе, каналам інформації, продвигаемым об'єктах. Стереотипи ставляться до світу думок, почуттів, тобто до сфери ідеального. Однак такі їхні вплив щодо реальності, вчинки людей завжди величезна. Стереотипи бувають позитивні й негативні. За позитивного рішення конкретної ПР-задачи завжди корисно вирішити двоє ключових запитань:. Як виявлені типові негативні стереотипи Клієнта у цій ситуації заважають адекватному сприйняттю запрограмованого замовником дії?. Як розв’язувати ці стереотипи можна скоригувати з урахуванням наявних ресурсов?

Для ефективне використання психологічних особливостей окремих соціальних груп необхідно враховувати, попередньо з’ясувавши, деякі характеристики. Наприклад, молодь схильна вести активний спосіб життя, військові орієнтовані стабільність і т.п. 54].

До загальним особливостям сприйняття можна віднести, наприклад, реакцію на певний колір, орієнтацію для сприйняття повідомлення за певним репрезентативному каналу (аудиальному, візуальному і кинестетическому), ефект звикання тощо. Докладніше, відомі стандартні асоціації між кольором і якимись емоційними станами людини, і навіть деякими значеннєвими полями, що близькі до цього емоційного стану чи то з нього віддалені. Відомо, що зелений колір заспокоює, червоний спонукає до действию.

Поділ каналів на аудіальний, візуальний і кинестетический використовують як база в нейролінгвістичному програмуванні. Воно розробляли США фахівцями з психології, лінгвістики, системному аналізу, і непогано виявився у створення іміджу, управління людські ресурси, організації команд, побудові корпоративної культури, соціальній та освіті та охороні здоров’я. Розробки НЛП використовують багато фахівців з комунікацій. Яка базується на експертної оцінці, НЛП дозволяє приймати тільки обгрунтовані рішення на ПР, відмінні цілеспрямованістю, визначеністю і контролироемостью. Лідери ПР можуть перетворити цю високу технологію в нормальну, безперервну, щоденну діяльність, у тому особистої праці та роботи їх организации. 55].

Іншим специфічним засобом комунікації є метод когнітивного дисонансу. Основним у цій методиці може бути стимулювання Клієнта до виконання розумових маніпулювання побаченим чи почутим. Якщо інформація викликає в реципієнта незгоду (дисонанс), він знімає його, змінюючи своє ставлення до джерела інформації, або змінюючи свою думку (поведінка) залежно від внутрішні чинники реципиента. 56].

Наприклад, зображення киплячого чайника у цій теорії повинно викликати бажання зняти його з вогню, цим реципієнт входить у зображену реальність, і чайник стає частиною його світу. Використання подібного рекламного трюку має бути добре продумано, бо всяке провокує зображення викликає потрібну реакцію. Клієнт може відхилити цю дратівливу информацию.

Найскладнішим прийомом комунікації є навіювання. Навіювання (сугестія) — цей вплив на особистість, що призводять або до появи у людини крім її волі і свідомості певного стану, почуття, відносини, або до здійснення людиною вчинку, безпосередньо не наступного з ухвалюваних ним і принципів діяльності. Об'єктом навіювання може бути як окремій людині, і групи, колективи, соціальні верстви. Навіювання може бути ефективним у випадках, коли Клієнт бачить чи чує іншу людину. Певне поєднання потрібного тембру голоси, кольору очей тощо. змушує Клієнта довіряти джерелу информации. 57].

Виникнення і існування різних інтерпретацій одним і тієї ж подій часто пов’язані з деякими особистісними особливостями людей, визначених так званими «ролями» і «сценаріями» конкретної людини. Виявленням подібних ролей і сценаріїв, їх корекцією (часто є причиною захворювань, і психічних порушень) займається трансактный аналіз — одна з пізніх психоаналітичних напрямів, розроблене в 50-ті роки американським психіатром Еге. Берном. Створений на вирішення психічних проблем, він було розширено і адаптований у попередні десятиліття до різним областям людської деятельности.

Трансактный аналіз розмірковує так, що кожного людину, є свій «сценарій» — план діяльності, певна роль цієї бурхливої діяльності. Вибираються сценарій й певна роль й надалі змінюються з великим працею. Відповідно до цими сценаріями чоловік може бути «переможцем» чи «жертвою», «переслідувачем» чи «переслідуваним», яке сценарій може змушувати робити помилку найвідповідальніший момент чи, навпаки, знаходити вихід із найтяжчого положения.

У спілкуванні, як диктує трансактный аналіз, то вона може займати одну із трьох позицій — «батька», «дорослого» чи «дитини». «Батько» завжди закликає до справедливості і хто знає, як має бути; «дорослий» намагається тверезо аналізувати ситуацію і адекватно реагувати; «дитина» поводиться із дитячою безпосередністю у відповідь себе, про співрозмовникові або про дедалі, що він думає в момент. Багато матеріалу для трансактного аналізу дає друкована інформація, особливо різні інтерв'ю. Проте трансактный аналіз не враховує особливостей конкретної людини й тим паче неоднорідною аудиторії. Великою є можливість помилки у виборі ролі об'єкта ПР, оскільки заздалегідь невідома «роль» реципієнта. Тільки отримавши реакцію Клієнта можна будувати висновки про його «сценарии».

Розібратися у безлічі психологічних теорій і методик невтаємниченому людині надзвичайно складно. Необхідно відокремити корисне від неефективного, і завдання психолога допомогти зробити правильний вибір. Наприклад, саме психологи розповіли ПР-специалистам про «ефект краю»: слоган і яскрава зображення у початок і спонукання до дії наприкінці звернення. Найкраще людина запам’ятовує те, що трапилося у самому кінці своєї діяльності. Часто отримана первинна інформація, і емоція будуть довгий час коригувати все подальше інформацію про ПРоб'єкті. Ємність оперативної пам’яті людини 7 плюс, мінус 2 простих об'єкта (типу літер, цифр), що називається ефектом Міллера. Щодо складних об'єктів (типу образів, доказів, порівнянь) — лише чотири плюс, мінус 2 (ефект Эльштейна). Тому кількість эмоционально-смысловых наголосів лише у ПРакції доцільно мати у межах 3−5. 58].

Можна навести інший цікавий факт, виявлений психологами. Почута інформація ефективніша, ніж прочитана. Кількаразові перевірки показують, що мозок здатний сприйняти вимовлене слово за 140 мілісекунд, але в розуміння друкованого слова потрібно 180 мілісекунд. Психологи вважають, така велика різниця у 50 мілісекунд витрачається мозком те що, щоб перекласти зорове зображення у слухове, яке мозок може воспринять. 59].

Людина як чує швидше, чому вбачає; слухове сприйняття триває довше, ніж зорове. Зоровий образ — картинка чи друковані слова загасають менш як по 1 секунду, якщо мозок не робить спеціальних докладає зусиль до запам’ятовування суті побаченого. Слухове ж сприйняття триває в 45 раз довше. Отже, слухати повідомлення — більш ефективно, ніж читати. По-перше, вимовлене слово довше зберігається в мозку, дозволяючи краще ознайомитися з думкою. По-друге, тембр людського голоси повідомляє словами емоційність, недосяжну ніяким изображением.

З усієї вищевикладеного слід, що з недостатнім розвитком культури ПР і підвищенням вимог до професійності іміджмейкерів знання психології дедалі активніше притягнуто до творчому процесу створення образа.

Глава 3. ПР і електоральне поведение.

3.1 Проблема усвідомленого соціального выбора.

Відомий психолог Д. Н. Узнадзе вказував, що вибір є безпосередня потребность. 60] Понад те, хоч би яким доцільним ні здавалося людині ту чи іншу можливе рішення, вміє прийняти це рішення лише після узгодження його до потреб свого «Я». Але той факт, у ролі безпосереднього чинника вибору виступають зазначені потреби, зовсім не від означає, що діють самі в себе.

Особливого значення, точніше, вплив, набуває опосредованность сьогодні у умовах посиленого омассовления потреб, смаків, ціннісних орієнтацій людей про суспільствах тоталітарного чи споживчого типу, де за суті, високоорганізоване маніпулювання свідомістю людей імітує суб'єктність індивідів в ролі вільних, свідомих, індивідуальних авторів своїх прагнень, почуттів, думок та действий.

Суть імітації можна сформулювати обернено пропорційній залежністю: що більше індивід почувається суб'єктом, тим менше він їм у дійсності є, перетворюючись на об'єкт прихованої влади з нього. А цього факту ставить проблемним питання про свободу вибору і волевиявлення людини, особливо коли йдеться про вибори, як певному механізмі, опосредующем відносини громадян із державою. Через виборчу систему (чи з допомогою її) партийно-финансово-государственные еліти наділяють свій таємний матеріальний інтерес загальним ціннісним значенням. Тому знання суті, тонкощів проблем виборчої кампанії уряду й завдань, які доведеться вирішувати у її реалізації, вільний вибір невозможен.

Складність конструкції процесу вибору ще у цьому, що не можна уявляти собі акт вибору як вираз тільки суто пізнавальної, раціональної, цілеспрямованої діяльності. Людина у кризовій ситуації вибору не просто аналізує, розкладаючи на полички все мінуси і плюси, він виступає у ній ще як цілісна особистість, тому «проекти» дій несуть у собі печатку його психічного складу, індивідуальності. Невипадково М. Вебер підкреслював, що целерациональность — це лише методологічна установка для чинного, познающего суб'єкта истории.

Істинний вибір передбачає однократность, якщо на постійно змінюються ситуаціях (саме такими є соціально-політичні умови реалізації прав електорату) обирається щоразу один і той ж, то можна припустити або рекуррентность таких ситуацій, або незмінність вольовий інтенції можновладців для перетворення будь-яких об'єктних вистав об одні й самі ідеї сознания".

3.2 Електоральна поведение.

Від глобальної проблеми вибору ми переходимо до іще конкретному її поділу — проблемі електорального вибору, проблемі поведінки громадських мас під час проведення акта вибору під тиском соціальних настроїв і маніпулятивних технологій. Далеко ще досліджений феномен електорального поведінки, тобто. поведінки виборців (як реальних, і потенційних) в процесі виборчих кампаний.

Слід зазначити, що й раніше під час виборів до Ради СРСР, а потім у Верховна Рада РРФСР, під час виборів президента Росії були спроби соціологічного супроводу виборчої кампанії, всі вони багато в чому були недосконалі, неповні і обмежені, і тільки з примх соціологів. Хай узагальнюючи уроки попередніх виборів, і навіть діяльність у сфері соціологічного супроводу виборних кампаній, голова Центральну виборчу комісію РФ Н. Т. Рябов зазначав, що з чинників зниження наукової рівня досліджень стало скорочення фінансування фундаментальної науки, галузевих дослідницьких програм, низька вимогливість до методологічним проблемам. 61].

Причина цього не низький професіоналізм осіб, зайнятих в виборних дослідженнях, інший факт, що зникла «жорстка ідеологічна регламентація», не скорочення фінансування фундаментальної науки, а той факт, що хто музику замовляє, той і. У разі комерціалізації всі сфери суспільства, а тим паче під час проведення всієї виборчої кампанії, де прокручиваются величезні гроші, встановити якісь законодавчі регулятори, і притягнути учасників цього дійства до норм моралі практично неможливо. Законодавець і електорат тримає на полі свого зору, природно, аналізу, лише те, що становить вершину айсберга (виборчої кампанії), що й можливо застосування правових і соціальних інших регуляторів на цей складного процесу, але ж усі інше, де розробляються мети, завдання, формуються кошти й механізми впливу, де виробляються і приймаються остаточні рішення, недоступно зовнішньому влиянию.

зважаючи на викладене, можна дійти невтішного висновку, що коли і говорять про соціологічному забезпеченні виборчих кампаній важливо пам’ятати: не можна змінити світогляд людей допомогою опитувань: хтось завжди буде «за», хтось — «проти», тоді як формувати думку країни, спираючись на об'єктивні наукові дані, зібрані соціологами, певне це і є основне завдання їхньої участі у виборчої кампанії. І це проблема на насправді куди серйозніша, ніж здається здавалося б. Соціологічні дані, безумовно, потрібні. Але фальсифіковані результати дезорієнтують электорат.

Тому не виникає необхідність прийняття якихось організаційних принципів донесення до виборця істини. Пропонується навіть за публікації матеріалів досліджень, як і за продажу товару, вимагати сертифікат якості - свого роду гарантії від наперед відомій брехні, недобросовісності й халтури, потім навряд чи підуть законодавці. До речі, чимало труднощів створюється у період кампанії самими законодателями.

Перша труднощі - те, що називається «партійної зошитом». Виборець отримує величезну партійну зошит не знає, більше буде партій. Мін'юст переконливо це показав: 262 об'єднання на Росії виявилися просто фиктивными.

Другої проблеми — хто прийде на вибори. Річ у тім, що соціальна структура голосуючих далеко ще не адекватна структурі виборців у цілому. Деякі групи населення (особливо соціально ущемлені верстви суспільства: бідняки, бездомні, тощо.) дійдуть урн щодня голосування набагато рідше, ніж середній виборець. Здобувачі кандидатських мандатів знають те й, зазвичай, не звертають уваги такі групи. У результаті їхні інтереси не представлені у органах влади, що їх ображене становище у обществе.

На думку, треба відрізняти поняття соціологічне забезпечення виборчої кампанії від соціології виборів. Останнє передбачає всетаки менш участь соціологів в розкручуванні механізму виборчої кампанії у потрібному напрямі, а отримання знань звідси механізмі, виявленні закономірностей поведінці електорату, уточнення місця та ролі цих знань у системі політичної соціалізації нашого суспільства та т.д.

Як справедливо зазначає М. Смелзер, соціологічні підходи щодо і поясненні фактів конкуренції між політичними партіями, формуванні соціальних мотивів і цілей виборів тощо. ставлять собі дві основні завдання: аналіз даних, які є результатом дослідження; пошук кращого, найбільш наукового пояснення подібності та відмінності цих данных. 62] У процесі аналізу даних соціологи вивчають причини стабільності і змін у людському суспільстві. Тому завдання, які ставлять собі політики та соціологи у виборчій кампанії повинні прагнути бути разными.

Дослідницька проблематика виборних кампаній концентрується в зараз у основному навколо наступних тим гаслам і груп питань:. хто й чому приймає (так само) участь у голосуванні;. що, яка сукупність факторів, і обставин визначає вибір виборця;. як виборець приймають рішення про голосування, наскільки раціональний і осмислений її вибір;. якою мірою що склалася система політичних інститутів власності та виборчих процедур цієї країни сприяє (перешкоджає) волевиявленню виборця;. за яких умов у якій мері вибори можна вважати справді вільними, демократичними, які виконують своїх функцій стабілізації суспільно-політичної ситуації у країні;. якою повинна бути організація виборчої кампанії, використання яких процедур і технологій приносять успіх кандидату (партії) під час виборів;.. як про результати виборів позначаються зміцнення політичної структури суспільства, економіки, духовності страны.

Однозначно відповісти, за словами Комаровського В. С., на будь-який з названих питань дослідники (як зарубіжні, і російські) не дають. Також мають власне значення закони, регулюючі проведення виборів. Наприклад, коли в 1921 участь у голосуванні в Австралії стала обов’язковою, чисельність виборців різко зросла з 55% приблизно до 90%. 63].

Слід зазначити, що — форма участі у політичного життя (яка частенько досліджується), але зовсім перестав бути єдиною формою політичної соціалізації суспільства. Є й інші форми — з посади державному службі до простий інформованості в якихось питаннях. М. Смелзер зазначає цікаву особливість: коли потрібно понад активну участь у політичного життя, відсоток учасників знижується. У виборах Президента в 1972 США взяли участь 72% виборців, але тільки 8% були членами політичних организаций. 64].

Наявність безлічі моделей, пояснюють активність голосування виборців, дозволяє: зробити три важливі висновки:. неможливість скільки-небудь глибоко пояснити поведінка виборця, ігноруючи ширше політичне підтекст: особливості виборчих процедур, особливості структури та умов функціонування системи політичних інститутів суспільства;. тоді як однієї західної цивілізації існує далеко несовпадающий набір чинників, детерминирующих поведінка виборця, те що говорити о.

Росії. Тому потрібно спробувати описати нашу специфічну систему і ієрархію чинників, визначальних поведінка російського виборця під час виборів;. цю систему ще довго змінюватися від виборів до виборів у більшої або меншою мірою. Причому лише оскільки політична система Росії не вилюдніла, що змінюються «правила виборної гри», а й оскільки змінюється сам избиратель.

Реально виборець може вплинути тіль ки тактику поведінки кандидата владні структури. Під час поїздок, зустрічах із виборцями, через інші канали кандидати дізнаються, які проблеми та запитання найбільше хвилюють виборця. Отже, відбувається репрезентація інтересів і думок різних груп виборців, артикуляція їхніх інтересів. Проте ще є один із складових електоральних проблем кандидата.

У навчальних посібниках зазвичай підкреслюється занепокоєність партійних лідерів, мови кандидатів і активістів досягненням перемоги під час виборів. Відповідно, серед функцій політичних партій, як вони перераховуються в академічних виданнях, ведення виборчої кампанії відводиться переважна місце. То є шість таких напрямків роботи, причому половини їх явно належить до виборчим кампаніям:. висування кандидатів;. ведення їх передвиборних кампаній;. створення суспільстві іміджу партії та її кандидатів;. зусилля щодо реалізації вимог груп, складових електоральну базу партії;. несення тягаря правління;. допомогу у здійсненні взаємозв'язку між представниками пар-тійної еліти на урядових постах. 65].

Подивимося, щоб ці функції партій, рухів реалізуються у російській дійсності. Приміром, політична кампанія з виборів в федеральний парламент і референдум за Конституцією (1993) завершилася, як тоді здавалося багатьом, сенсаційно. Але з десяти роках, аналізуючи результати виборів у Державну Думу, які вперше проводилися на багатопартійної основі за принципом мажоритарної та пропорційної систем, бачимо, що вони іншими бути завершений і було неможливо. Пригадаємо, нарешті, 1993 р, коли було зареєстрований і діяло більш 1770 громадських, політичних, релігійних організацій, зокрема 64 політичні партії об'єднання. Кількість партій та об'єднань зовсім на означало відповідної кількості групових інтересів, у обществе.

У постіндустріальному суспільстві інший розклад соціальних верств населення та інше зіткнення їхніх інтересів. У разі науково-технічного прогресу і вільних ринкових відносин суспільство стає дедалі соціально однорідним. Під впливом цих об'єктивних чинників розширюється соціальне полі, що відторгає як знайомі з недавнього минулого партійні зразки, але цілком класичні (західні) форми політичної организации.

Як з партіями ми насправді? За даними різних дослідників, чітко орієнтованих прибічників партій серед виборців Росії налічується приблизно 10%. Порівняно з країнами Заходу це мало (там, зазвичай, щонайменше половини електорату є партійноорієнтованими). Майже 10−12% вважає, що є у суспільстві партія, яка висловлює інтереси як вони. Приблизно стільки ж виборців змогли липні 1995 хоча в основних рисах викласти під час інтерв'ю, що станеться з країною, тоді як результаті виборів до влади прийде одне із їх основних конкурентів (ДВР, КПРФ, ЛДПР тощо.). Отже, близько 20−25% виборців цілком можливо зарахувати до тим, хто орієнтується в основних партіях же Росії та може досить компетентно брати участь у голосуванні по партійним спискам. 66].

Однією з показників відповідального ставлення до виборів є рівень включеності у виборчий процес, ступінь зацікавленості у результати голосування. Із одержаних у вересні 1995 даним, 11−15% виборців збиралися надати ділянки «за звичкою», за «компанію» й у коїться з іншими несодержательными мотивами. Ще 15−20% - аби дошкулити політичним противникам. Дві решта третини виборців мали намір голосувати, з мотивів виконання громадянського обов’язку, бажаючи особисто підтримати «свого» кандидата (партію), не допустити цього, як інші вирішують, кому бути з власти. 67].

Щоправда, не слід забувати і політичної інтуїції виборця, про поступове опануванні ним навичками участі у виборчій кампанії, навичками орієнтації програми і заявах політичних сил є і кандидатів. У цьому плані прогрес, що називається, очевидна. Якщо за рік колишнього Верховної ради СРСР дві третини опитаних російських виборців заявили, що ні проголосували б знову за того самого кандидата, то ставлення виборця до свого вибору в 1993 помітно відрізняється: опитування січня 1994 року (за рік після виборів) показав, що частка відмовившись б наново проголосувати за того самого кандидата знизився до 40%. 68].

Переважна більшість (81%) погодилися, що оптимальною типом для Росії є партія, прагне висловити інтереси різних соціальних верств населення та груп людей. Як бачимо, такий тип партії, у значною мірою представлений партіями соціал-демократичної орієнтації в країнах Західної Європи. Цей тип відповідає менталітету більшості російського населення, але ще процеси роздрібнення й дезінтегрованості соціальних інтересів над процесами їх консолідації, формування подібного роду партій представляється проблематичным.

Перші розрахунки активності голосування здійснювалися російськими фахівцями просто: всіх, хто заявляв, що, зараховували до таким, і додавалася половина тих, хто коливався своїм рішенням. Потім робилася знижка на випадкові втрати голосів (5−7%). Невдовзі, проте, з’ясувалося, що така підхід дає дуже приблизний результати. Тоді запропонували для прогнозування активності голосування виборців брати до уваги два показника: наявність в людини інтересу до політики та відчуття їм прямого впливу політики зважується на власну життя. Здається, що така підхід заслуговує внимания.

Але, за такого підходу увагу концентрується досить фундаментальних характеристиках політичної свідомості й Міністерство культури виборця переважно з що склалися, усвідомленими політичними установками. На що непогані і багато, за даними соціологічних опитувань до третини виборців, які взяли що у голосуванні під час виборів 1995 протягом двох тижнів до голосування поки що відмовили своє рішення, проти всіх голосувати, а й чи піде вони або немає до виборчих скринь. Зрозуміло, що цю частину виборців приймала остаточне рішення про участь у голосуванні, керуючись мотивами менш фундаментального характеру (наскільки добре та цікаво була організована виборча кампанія окрузі, наскільки імпонував їм конкретний кандидат і т.д.).

Зрозуміло, що коливний людина приймають рішення не самостійно, а під впливом ззовні. Питання, що за вплив ?

Результатів аналізу виборів 1995 показують, що на остаточне розв’язання цієї категорії виборців осіб із найближчого оточення (сім'я, друзі, близькі, колеги на роботі і т.п.), які зараз для більшості головними орієнтирами стратификационной ідентифікації, виявився більш сильним. Виходячи з цього, було запропоновано модель розрахунку активності голосування. Усі виборці ділилися втричі категорії: інші ж, хто постійно бере участь у голосуванні; б) ті, хто постійно ігнорує вибори; у ті, хто займає проміжну позицию.

Передбачалося, що з «в» є полем тиску неї з самого боку груп «а» і «б», а сила цього тиску пропорційна силі (ресурсів) й чисельності кожної з груп. Такий їхній підхід давав хороші результати прогнозу кількості що у голосовании. 69].

Вибори 1995 року дозволили зробити кілька висновків, про електоральному поведінці громадян нашого суспільства.. Більшість батьків, хто до виборчих скриньок під час перших виборів у Державну Думу не асоціювали себе з якоюсь партією.. Голосували виборці й не так за політичні програми, скільки за конкретних осіб, причому вибір вони знову зробили останньої хвилини дільниці.. 45% російських виборців протягом тижня перед виборами було невідомо, кому віддадуть свої голоси, кожного другого зробила свій вибір або у день голосування, або за днів доти.. 41% їх у протягом місяця між двома опитуваннями змінили своїм вподобанням і голосували зовсім не від на тому партію, яку збиралися місяцем раньше. 70].

3.3 Політичне манипулирование.

Особливість сучасних російських виборчих компаній полягає у тому, що останні роки отримали розвиток інформаційні і имиджмейкерские технології, створені задля маніпулювання масовими настроями і непрофесіональними діями, перетворення електорату в об'єкт маніпулятивного впливу. Завдання полегшується тим, в багатьох тих наших співвітчизників ще живі у пам’яті старі поведінкові стереотипи, звички, традиції, умонастрої, уявлення та предрассудки.

Усіх людей відомої ступенем умовності можна розділити втричі основні групи з переважної психологічної функції - інтуїції, логіці і сенсорике. 71] Меншість становлять, які у свого вибору я керуються більшою мірою інтуїцією як вищої інтелектуальної функцією. Таких у будь-якій популяції лише близько 1−3%. Тих, ким рухає переважно логіка, близько 12−15%, вони також схильні до раціональним діям. Люди, належать до цих психологічним типам, підійшовши до виборчої урни, «включать» мозок, щоб прорахувати наслідки свого вибору. У «інтуїтивних» і «логіків» розвинена рефлексія — спроможність до аналізові досягнень і самоаналізу. А сама спроможність до рефлексії є потужною засобом психологічного захисту від маніпулятивних технологий.

Третю групу (порядку 82−87%) — й інші: «відчувають» чи «сенсорики», — люди, живуть переважно емоціями й почу ттями. Це найчисельніша та беззахисна перед манипулятивным впливом група населення. Їх характерно поведінка під впливом безпосередньої мотивації. Це люди ситуаційного поведінки, яке у що свідчить визначається мотивом «хочу». Цей мотив визначає слабку, інфантильну, дитячу позицію дорослих людей.

Інформація є орієнтиром поведінки людей. Передвиборний вал суперечливою, неточною, недостовірною, обмеженою, невизначеною, емоційно насиченою інформації блокує і так невідь що розвинену рефлексію «сенсориков». Тому — вдячна публіка для популістів, харизматиків, вождів катастрофи та героїв, особливо у періоди соціального неблагополучия.

Найбільш крайній варіант «сенсориков» в неполитизированном варіанті - це «фанати» всіх кшталтів, члени тоталітарних і релігійних сект, футбольні вболівальники тощо. У таких випадках немає навіть емоціям — одні інстинкти, а такими людьми найпростіше управляти політичним маніпуляторам. «Сенсорики» — потужна енергетична база емоцій для соціальних збурень і експериментів, «руйнації Старого Світу», «походу в західний бік чи Схід», революційної романтики, «будівництв століття» тощо. «Сенсорики» — об'єкт політики України з мінімальної субъектностью — «голосують серцем» і підтримують «всією душею», власне бувши натовп. Це дуже рухлива соціальна маса, легко піддатлива впливу, але суть виборчих маніпулятивних технологій, як разів, і у тому, щоб вчасно «Ч» підготувати публіку і дати в потрібний момент інформаційний і «емоційний імпульс. «Сенсорики» піде й «проголосують сердцем».

Три названих умовних психологічних типу — «інтуїтивні», «логіки» і «сенсорики» — є соціально-психологічні інваріанти (від латів. invariants — неизменяющийся), тобто величини, залишаються незмінними при будь-яких ті зрушення у суспільстві. Але за умови розвитку, стабільності чи розпаду ці інваріанти може мати різні кількісні характеристики, створюючи своєрідну «критичної маси» життю суспільства без потрясінь навпаки, посилюючи дестабилизацию.

3.4 Політичні лидеры.

Ведучи мову про політичному маніпулюванні і зміні громадського настрої, мушу сказати про різноманітні типах політичним лідерам. Для початку дамо визначення терміну «політичний лидер».

Політичний лідер — це особистість, що найбільш повно відбиває стан і захищає інтереси суспільства, певної соціальної групи чи об'єднання. Лідер повинен також мати й певними особистими якостями: розумом, волею, енергією, компетентністю, готовністю прийняти відповідальність, організаторськими здібностями, умінням повісті у себе є і т.д. Важливий й лідера (зовнішній вигляд, образ, манера поведінки, промови). М. Вебер запропонував таку класифікацію політичного лидерства[72]:. традиційне — авторитет лідерів грунтується на звичаї, традиціях (вожді племен, спадкові монархи тощо.);. рационально-легальное чи бюрократичне — лідери обираються законно, демократичним шляхом;. харизматичні - лідери націлені винятковими властивостями, видатними якостями і здібностями до впливу на людей. У основі першого типу лідерства лежить звички, другого — розум, третього — вера.

Стилістично лідерство ділиться на:. авторитарне, яка передбачає монопольну одноосібну владу у суспільстві, колективі, грунтується на загрозу, застосування сили;. демократичне — виявляється у обліку інтересів і думок суспільства, колективу, їхньої участі у управлении.

Соціальна значимість політичного лідера залежить тільки від його особистих якостей, а й від рівня політичної культури суспільства, від типу політичною системою. Стійкі демократичні традиції у суспільстві, цивілізована опозиція, ефективну систему формування політичних еліт обмежують поява некомпетентних лідерів, зловживання владою. Від істинного політичного лідера слід відрізняти uмиmamopa (латів. initatio — наслідування комусь, чогось, підробка) — політичного лідера, що грає роль того, хто розумнішими, цікавіше, що вона сам. Імітатор прагне у будь-який спосіб сподобатися масам; співрозмовникам, створити собі вигідний політичний імідж. Проте реальними якостями справжнього політичного лідера вона має, повторює чужі думки, які подобаються слухачам. Таких людей називають популістами (латів. popularis — народний, загальнодоступний, общепонятно изложенный).

Популізм — це ідеї, програми, політичні руху, засновані на спрощення політичну ситуацію, звернення народу із гаслами, реалізація яких, нібито, забезпечить швидкий вихід із негараздів і проблем. Популізм активний, зазвичай, у кризові періоди у житті народу. Для оволодіння владою популісти щедро платять на передвиборні обіцянки. Їх тактичні прийоми — підігравати настроям і тонких почуттів мас, наобіцяти наблизити в короткі терміни щасливі часи, не стосуватися своїх політичних програм, а нещадно критикувати своїх політичних оппонентов.

Нині процес формування й розвитку сучасних російських політичних діячів дедалі більше привертає до собі увагу дослідників, бо тут сьогодні зосереджена маса невирішених проблем для суспільства. Становлення класу політиків пов’язані з появою соціальної групи людей, орієнтованих ініціативну діяльність, спрямовану зміну політичну ситуацію, обстоювання груп різних людей, здатних на ризик, нести моральну відповідальність за результати і наслідки своєї діяльності. Це група, інноваційна як така, з певною системою цінностей і мотиваций.

Образ, «соціальний портрет» сучасного російського політика, часто подаваний засобами масової інформації та входить у життя зі сторінок преси, надзвичайно суперечливий, іноді надуманий, а де й зовсім не від чи реальні. Наслідком є маса міфів, наприклад, міф про суто економічні інтереси лідерів російської (Чубайс, Кох), міф про суто утилітарною мотивації своєї діяльності, міф про тотальної аморальності політиків або ж, навпаки, про завершеною моральноетичної системи та т.д. Не слід, проте, створювати й інші міфи, називаючи політиків благодійниками і поборниками інтересів незаможних і знедолених. Вони багато в чому такі, якою є російська дійсність. Саме тому вивчення ціннісної орієнтації цієї групи і образу політика, створеного ЗМІ, представляє значний практичний і теоретичний інтерес, оскільки дозволяє з’ясувати основні цінності й настрої, соціальне самопочуття політичних діячів у сучасній Росії, і навіть очистити суспільну свідомість населення від міфів, створених прессой.

Заключение

.

На закінчення своєї роботи автор би сказати, що теми «думку» і «паблік рілейшнз» є нині не лише плідними, а й гранично актуальними. Це майбутніми виборами у Державну Думу Російської Федерації 1999;го року і виборами президента Росії 2000 року. У цьому роботі була зроблена спроба відбити усю важливість участі соціологічних інституцій у передвиборної роботи і забезпеченні політичного процесса.

Зазвичай соціологам приписують лише функцію опитувальників громадського думки, забуваючи, що соціологи можуть виступатимуть і проти як він творці. Виборні структури виявляють підвищений інтерес до думки народу напередодні виборів, сподіваючись побільше дізнатися про своє виборця, забуваючи, що суспільні інституції вивчення суспільної думки вимірюють не індивідуальні думки — або лише індивідуальні думки — а опінії, які можуть опинитися суттєво відрізнятимуться від простий суми індивідуальних мнений.

За своєю суттю, опитування суспільної думки є поширені дослідження соціальних установок масової свідомості. А соціальна установка — стійка схильність, готовність індивіда чи групи до дії, орієнтованому на соціально значимий об'єкт. Крім феномена соціальної установки, у цій роботі автор пробує проаналізувати відмінність двох понять: «соціальне настрій» і «громадське настрій», і дійшов висновку, що принципових відмінностей між двома поняттями немає, але громадське настрій — ширше поняття, характеризує ставлення людей до економічного, політичному, соціальному стану суспільства на певний період. Але й соціальне настрій формується під впливом політичних, економічних, соціальних і духовних чинників. Громадське настрій об'єднує і спонукає до дії певні групи, верстви населення і ще навіть народы.

Перше відмінність суспільних настроїв від соціального настрої у тому, що соціальне настрій нині значною ступеня перебуває під впливом суспільно-політичних процесів, і саме у політичному аспекті глибше зачіпає соціальні проблеми життя суспільства. Це може виявлятися через окремі проблеми, навіть деталі цих проблем. На соціальне настрій впливає як всю масу проблем, невирішених питань, а й окремі їх прояви. Це друга відмінність суспільних настроїв від соціального настроения.

Третє відмінність суспільних настроїв від соціального у тому, що суспільна настрій — це массовидное явище, здатне бути двигуном всього у суспільному розвиткові, тоді як соціальне настрій здебільшого — лише відбиток домінант суспільної свідомості та соціальній практики людей, соціальних груп, і соціальної організації суспільства. Оскільки усе суспільство соціально неоднорідне, те й с оціальне настрій в різних верств українського суспільства також може бути разным.

Важливим моментом у процесі функціонування суспільної думки є чутки. Для даної роботи цього прикрого феномена цікавий що це суб'єктивне відчуття нестачі інформації. Саме цій ситуації людина шукатиме і передавати недостовірну інформацію, причому, інтерпретація цієї інформації відповідатиме життєвим настановам людей, їх бажанню погіршити чи полегшити ситуацію і підвищити своє настрій чи дезорганізувати настрій інших людей.

У цьому роботі показується, що на даний час ЗМІ інструментом формування чуток, багато в чому перегнавши за значимістю колишні джерела усній недостовірну інформацію. Тому зрозумілим, чому думку людей так недружелюбно, а часом вороже налаштоване до інформаційним каналам телебачення, радіо та газет.

З іншого боку, у цій роботі висловлюється припущення, що з подолання цього недовіри можна використовувати технології паблік рілейшнз, адже мета ПР — досягнення згоди, прагнення до досягнення чесного діалогу. Методи ПР розуміють повну відкритість й прагнення до розумінню. Можна сміливо сказати, що ПР — це мистецтво наука аналізу тенденцій, передбачення наслідків, видачі рекомендацій керівництву організацій корисною і здійснення програм дій у сфері і закупівельних організацій, і общественности.

Але ще важливіше пам’ятати, за всієї свою відкритість специфікою ПР є труднощами оцінки результатів роботи і відсутністю критеріїв, по яким цих результатів можна було визначити з достатньої точністю. Однією із цього частин ПР, де оцінка результатів найбільш неочевидна, є имиджмейкинг. Призначення заходів имиджмейкинга — внеценовая конкуренція, яка на меті формування керованого іміджу товарів і/або послуг, самої фірми, особистості, моди, ідеології й т.п. Перед прийдешніми виборами у законодавчу систему нашого суспільства кандидати всерйоз замислюються з того, як голосів виборців, і попит на послуги ПР-фахівців зростає в багато раз.

Але крім ПР-технологий важливо знати, і це автор спробував відбити в свою роботу, проблему електорального вибору, проблему поведінки громадських мас під час проведення акта вибору під тиском соціальних настроїв і маніпулятивних технологій. Далеко ще досліджений феномен електорального поведінки, тобто. поведінки виборців (як реальних, і потенційних) у процесі виборчих кампаний.

Коли говоримо про соціологічному забезпеченні виборчих кампаній важливо пам’ятати: не можна змінити світогляд людей допомогою опитувань: хтото завжди буде «за», хтось — «проти», тоді як формувати громадське думка країни, спираючись на об'єктивні наукові дані, зібрані соціологами, певне основна завдання їхньої участі у виборчої кампанії. І це проблема насправді куди серйозніша, що може видатися здавалося б. Соціологічні дані, безумовно, потрібні. Але фальсифіковані результати дезорієнтують электорат.

Особливість сучасних російських виборчих компаній, як раз у тому, що останні роки отримали розвиток інформаційні і имиджмейкерские технології, створені задля маніпулювання масовими настроями і «діями, перетворення електорату в об'єкт маніпулятивного впливу. Завдання полегшується тим, в багатьох тих наших співвітчизників ще живі у пам’яті старі поведінкові стереотипи, звички, традиції, умонастрої, уявлення та предрассудки.

У цьому роботі показується, що образ, «соціальний портрет» сучасного російського політика, часто подаваний засобами масової інформації та входить у життя зі шпальт преси, надзвичайно суперечливий, іноді надуманий, а де й зовсім не від відповідає дійсності. Саме тому вивчення ціннісними орієнтаціями електоральних груп, і образів політиків, створених ЗМІ, представляє значний практичний і теоретичний інтерес, оскільки дозволяє з’ясувати основні цінності й настрої, соціальне самопочуття політичних діячів в сучасної Росії, і навіть очистити суспільну свідомість населення від міфів, створених прессой.

Ссылки.

1. Сучасна західна соціологія: Словник. — М., 1990.

2. Там же.

3. Там же.

4. Шампань П. Робити думка: нова політична гра — М.: 1997 з. 49.

5. Саме там, з. 50.

6. Саме там, з. 52.

7. Саме там, з. 71.

8. Тард Р. Громадська думка і натовп. — М., 1902. с. 54.

9. Саме там, з. 62.

10. Саме там, з. 65.

11. Бурдьє П. Соціологія політики. М., Sociologos., 1993. с. 38.

12. Шампань П. Робити думка: нова політична гра — М.: 1997 с. 127.

13. Саме там, з. 129.

14. Сучасна західна соціологія: Словник. — М., 1990.

15. Узнадзе Д. П. Психологічні дослідження. — М, 1966. з. 48−62.

16. Андрєєва Г. М. Соціальна психологія. М., Наука., 1994. З. 251−265.

17. Тощенко Ж. Харченко З. Соціальне настрій — М.:1996 з. 16−18.

18. Саме там, з. 17−18.

19. Саме там, з. 18.

20. Саме там, з. 20.

21. Саме там, з. 19−21.

22. Богомолова М. М. Масова комунікація і спілкування. М., Знание.,.

1988. з. 42−56.

23. Саме там, з. 58−60.

24. Саме там, з. 62.

25. Шибутани Т. Соціальна психологія. М., 1969. з. 122.

26. Пластівців О.Т. Криві чутки Росії. СОЦИС.1995.№ 1.

27. Там же.

28. Там же.

29. Тощенко Ж. Харченко З. Соціальне настрій — М.:1996 з. 147−153.

30. Саме там, з. 140−147.

31. Пластівців О.Т. Криві чутки Росії. СОЦИС.1995.№ 1.

32. Хто контролює телебачення — програє вибори. Нова газета № 50.

1998.

33. Тощенко Ж. Харченко З. Соціальне настрій — М.:1996 з. 140−147.

34. Саме там, з. 181−192.

35. Блек З. Паблік рілейшнз — що це таке? М., «Новини» 1990. с.

17.

36. Саме там, з. 17−18.

37. Саме там, з. 21.

38. Саме там, з. 22−23.

39. Саме там, з. 25.

40. Почепцов Р. Паблік рілейшнз — М.: 1998 з. 215−227.

41. Альошина І. Паблік рілейшнз для менеджерів і маркетеров. М., 1997. з. 144.

42. Саме там, з. 152−167.

43. Блек З. Паблік рілейшнз — що це таке? М., «Новини» 1990. с.

65−72.

44. Почепцов Р. Теорія і практика комунікацій — М.: 1998 з. 117−132.

45. Саме там, з. 149−163.

46. Альошина І. Паблік рілейшнз для менеджерів і маркетеров. М., 1997. з. 179−181.

47. Саме там, з. 195−211.

48. Викентьев И. Л. Прийоми реклами й Public Relations. М., «Триз-шанс»,.

1995. с. 68.

49. Саме там, з. 81−97.

50. Петpов Л. В. Масова комунікація і культуру Л., 1991. з. 42−49.

51. Викентьев И. Л. Прийоми реклами й Public Relations. М., «Триз-шанс»,.

1995. з. 71.

52. Венгер Л. А. Мухіна В.С. Психологія. М., «Просвітництво». 1988. с.112−119.

53. Баумнер Р. Колективне поведінка — психологія мас. Самара. 1998. з. 33−35.

54. Бакштановский В.І. Моральний вибір особистості. М., 1983. с. 23.

55. Венгер Л. А. Мухіна В.С. Психологія. М., «Просвітництво». 1988. с.

174−176.

56. Саме там, с.142−147.

57. Бехтерєв В.М. Об'єктивна психологія. М., «Наука»., 1991. с.168;

177.

58. Саме там, з. 184−199.

59. Венгер Л. А. Мухіна В.С. Психологія. М., «Просвітництво». 1988. с.

55−63.

60. Узнадзе Д. П. Психологічні дослідження. — М, 1966. з. 76−77.

61. Соціологічне забезпечення виборчих кампаній. Социс, 1996, N4.

62. Смелзер М. Соціологія. М."Феникс", 1994 з. 122.

63. Комаровський В. С. Демократія і вибори у Росії. Соціс. 1996.№ 6.

64. Смелзер М. Соціологія. М."Феникс", 1994 з. 145.

65. Цветнов А. Управління соціально-політичними процесами — М.:

1995. з. 62.

66. Марченко Г. В. Росія між виборами (соціологічний аналіз стану і прогноз стану електорату. — Поліс, 1996, № 2.

67. Там же.

68. Там же.

69. Соціологічне забезпечення виборчих кампаній. Социс, 1996, N4.

70. Марченко Г. В. Росія між виборами (соціологічний аналіз стану і прогноз стану електорату. — Полис, 1996, № 2.

71. Ми серцем. VIP. 1998.№ 11−12.

72. Громов І. Західна теоретична соціологія. С.-Пб., 1996. з. 64.

Библиография.

1. Александрова О. А. Середній клас у суспільстві. Суспільство і економіка. 1996.№ 6.

2. Альошина І. Паблік рілейшнз для менеджерів і маркетеров. М., 1997.

3. Андрєєва Г. М. Соціальна психологія. М., Наука., 1994.

4. Афанасьєв М. Маркетинг: стратегія і практика фірми. М.,.

Финстатинформ., 1995.

5. Бакштановский В.І. Моральний вибір особистості. М., 1983.

6. Баумнер Р. Колективне поведінка — психологія мас. Самара. 1998.

7. Бехтерєв В.М. Об'єктивна психологія. М., «Наука»., 1991.

8. Блек З. Паблік рілейшнз — що це таке? М., «Новини» 1990.

9. Богомолова М. М. Масова комунікація і спілкування. М., Знание.,.

1988.

10. Болт Р. Практичне посібник з управлінню збутом. М.,.

Економіка., 1991.

11. Боровик В. С. Політична активність сучасної молоді. М.,.

1990.

12. Бурдьє П. Соціологія політики. М., Sociologos., 1993.

13. Васильєв В.П., Політична культура трудящих: поняття, утримання і функції. М., 1981.

14. Венгер Л. А. Мухіна В.С. Психологія. М., «Просвітництво». 1988.

15. Викентьев И. Л. Прийоми реклами й Public Relations. М., «Триз-шанс»,.

1995.

16. Вікторів Д. Пиарова перемога. М., 1998.

17. Гайденко В. П., Давидов Ю. Н. Історія життя та раціональність. М., 1991.

18. Голубків Е. П. Маркетинг: вибір кращого рішення. М., «Экономика». ,.

1993.

19. Держава право., 1995.№ 8.

20. Громов І. Західна теоретична соціологія. С.-Пб., 1996.

21. Грушин Б. А. Масове свідомість. М., 1987.

22. Гуревич П. С. Пригоди іміджу: технологія створення телевізійного способу життя та парадокси її сприйняття. М., «Мистецтво»., 1991.

23. Дилигенский А. Соціально-політичне психологія. М., 1996.

24. Дмитрієв А. В. Неформальна політична комунікація. М., 1997.

25. Дмитрієв А. В. Тощенко Ж.Т. Соціологічні опитування і политика.

Социс1994. N5.

26. Доценка О. Л. Психологія маніпуляції. М., 1996.

27. Дубровський Д.І. Обман — философски-психологический аналіз. М.,.

1994.

28. Єрмаков Ю.О. Маніпуляція особистістю: Сенс, прийоми, последствия.

Єкатеринбург. 1995.

29. Зав’ялов П.С. Демидів В.Є. Формула успіху: маркетинг. М.,.

Міжнародні відносини. 1991.

30. Карапетян Л. Політичні партії й інтереси народу. М., 1995.

31. Кеppи З. Інформація і виживання. Міжнародна життя. 1988.№ 6.

32. Комаровський В. С. Демократія і вибори у Росії. Соціс. 1996.№ 6.

33. Котлер Ф. Основи маркетингу. М., Прогрес., 1990.

34. Крутецкий В. А. Психологія. М., «Просвітництво»., 1986.

35. Хто контролює телебачення — програє вибори. Нова газета № 50.

1998.

36. Лапін Н.І. Модернізація базових цінностей росіян. Социс, 1996,.

37. Лебонн Р. Психологія народів та мас — М.: 1995.

38. Марченко Г. В. Росія між виборами (соціологічний аналіз стану та прогноз стану електорату. — Поліс, 1996, № 2.

39. Матвієнко В.Я. Соціологічне аналіз у політиці - М.: 1995.

40. Мескон М. Х. Альберт М. Основи менеджменту. М, «Вища школа»,.

1988.

41. Ми серцем. VIP. 1998.№ 11−12.

42. Ноэль-Нойман Еге. Громадська думка. Відкриття спіралі мовчання ;

М.: 1996.

43. Ольшанський Д. В. Масові настрої політиці - М.: 1995.

44. Парыгин Б. Д. Громадське настрій — М.: 1966.

45. Петpов Л. В. Масова комунікація і культуру Л., 1991.

46. Поведінка виборця і електоральна політика у Росії. — Полис,.

1995, № 5.

47. Почепцов Р. Паблік рілейшнз — М.: 1998.

48. Почепцов Р. Теорія і практика комунікацій — М.: 1998.

49. Родін В. Г. Основи маркетингу. -М: 1992.

50. Ривкіна В. В. Вплив нової правлячої еліти перебіг і вивести результати економічних реформ. — Социс, 1995, № 11.

51. Смелзер М. Соціологія. М."Феникс", 1994,.

52. Сучасна західна соціологія: Словник. — М., 1990.

53. Соловйов Б. А. Основи теорії та практики маркетингу. -М: 1991.

54. Соціологічне забезпечення виборчих кампаній. Социс, 1996, N4.

55. Середовище. 1995;1998 .

56. Тард Р. Громадська думка і натовп. — М., 1902.

57. Тейлор Основи наукового менеджменту М., «Вищу школу», 1991.

58. Теорія і практика засобів та вмілої пропаганди в світі. М., МИСОH. 1985.

59. Тощенко Ж. Харченко З. Соціальне настрій — М.:1996.

60. Узнадзе Д. П. Психологічні дослідження. — М, 1966.

61. Феоктистова М.Є. Краснюк І.Н. Маркетинг: теорія і практика. М.,.

«Вищу школу»., 1993.

62. Пластівців О.Т. Криві чутки Росії. СОЦИС.1995.№ 1.

63. Хруцький В.Є. Сучасний маркетинг. М: Фінанси і статистика, 1991.

64. Цветнов А. Управління соціально-політичними процесами — М.:

1995.

65. Шампань П. Робити думка: нова політична гра — М.: 1997.

66. Шибутани Т. Соціальна психологія. М., 1969.

67. Шострем Еге. Людський вибір — маніпуляція чи актуализация.

Іжевськ 1995.

68. Щербатих Ю. Мистецтво обману — М.: 1998.

69. Еванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг М., «Економіка», 1990.

Додаток 1.

Методи формування образа.

Найпоширенішими методами формування образу зараз є:. Приєднання клиента:

V до що йде дії інших Клиентов;

V до раніше здійсненого ним действию.

Ефект грунтується на «психологічному заряжении», коли людина несвідомо засвоює емоційний стан групи чи авторитетного йому особи. У практиці ефект використовується, як заклад та підтримка корисних традицій, ритуалів, свят т.п., як приєднання Клієнта до діям, вже впевнено здійснюваним іншими Клієнтами.. Вкладене действие.

V Клієнту пропонується зробити дію 1, знайоме йому, бажане їм пов’язана з дією 2, необхідним замовнику. Так, магазин різко знижує ціну на добре відомий Клієнту товар. Розрахунок будується у тому, що залучені Клієнти, попутно куплять у книгарні та інші товари, тобто зроблять дію 2.

V Клієнта м’яко ставлять у ситуацію, коли їй пропонується вплинув на вибір діапазон товарів і/або послуг (у своїй не обмовляється, що можна відмовитися від выбора).

V Клієнтів ставлять у ситуацію, що вони починають обговорювати проблему, знаходячи нові докази «за» і «проти», цим роблячи об'єкт звичним собі і вони населенню (у разі трансляції чи публікації дискуссии).

V «Ефект Герострата»: вводиться «нібито заборона» на якесь дію. Насправді, аби збагнути власне заборона, Клієнт повинен спочатку уявити «запрещаемое дію». Наприклад, в 1993 року телерепортаж: зимової вночі люди палять вогнища надворі, аби придбати акції «Гермеса» — однозначно сприймався росіянами, що це хороші акції.. Зміна каналу сприйняття. Якщо вплив по обраному каналу на Клієнта недостатньо, слід вдатися к:

V зміні метода;

V зміні каналу сприйняття (у своїй слід врахувати, що орієнтовно людина запам’ятовує 10% те, що читав, 20% те, що чув, 30% те, що бачив, 50% те, що багато і бачив, 70% про що сам розповідав, 90% те, що сам делал);

V зміні часу, чи місця воздействия;

V рівнобіжному впливу через канали.. «Диво» й наступні розповіді про неї. Способи створення «чуда»:

V аномально великі об'єкти і рекордні достижения;

V постановка Клієнта у безвихідь з наступним чудесним визволенням із него;

V подолання чи порушення заборон, норм поведінки (реальне чи нещире).. Модель експериментального невроза.

V свідомо рассогласованное вплив на каналі чи каналам восприятия.

V неузгодженість стереотипів Клієнта і реальности.

V що має намір помилка, парадокс.. Натяк. Краще запам’ятовуються ще незакінчені людиною дії і забуваються дії закінчені. При неможливості виконати бажане дію воно замінюється іншим. На базі цих ефектів застосовуються такі композиции:

V натяк, як додумывание Клієнтом сприйнятого у словах, образах з допомогою використання «вічних стереотипов»;

V домислювання Клієнтом потрібного змісту з допомогою попередньо виробленої тенденции;

V клієнт повинен «прориватися» до змісту з допомогою «перекладу» свідомо ускладненою чи перекрученою форми мовою власних образов.

Слід зазначити, що секрет успіху далеко в кількості появи рекламні матеріали в газетах, на радіо й телебаченні, навіть якщо це, наприклад, виборча кампанія чи рекламна акція продажі авто чи комп’ютерів. Ключ до успіху — у правильності концепції розвитку громадських зв’язків. Який непередбачуваною була реакція громадськості під час формування образу, всю систему неодмінно повинна підпорядковуватися єдиної концепції логике.

З цього приводу маршал Де Голь писав, що керівник «повинен діяти масштабно… задовольняючи потаємні бажання людських сердець, компенсуючи їх щільні життєві умови, він опановує їхніми уявою і навіть за своєму випадковому падінні зберігає у тому очах престиж тих вершин, до яких він так намагався їх привести».

Додаток 2.

Становлення класу політиків пов’язані з появою соціальної групи людей, орієнтованих ініціативну діяльність, спрямовану на зміна політичну ситуацію, обстоювання груп різних людей, здатних на ризик, нести відповідальність за результати і наслідки своєї діяльності. Це група, інноваційна сама собою, з певною системою цінностей і мотивацій. Образ, «соціальний портрет» сучасного російського політика, часто подаваний засобами масової інформації та входить у життя зі шпальт преси, надзвичайно суперечливий, іноді надуманий, а де й зовсім не від відповідає дійсності. Наслідком є маса міфів, наприклад, міф про суто економічні інтереси лідерів російської (Чубайс, Кох), міф про суто утилітарною мотивації своєї діяльності, міф про тотальної аморальності політиків або ж, навпаки, про завершеною моральноетичної системи та т.д. Не слід, проте, створювати й інші міфи, називаючи політиків благодійниками і поборниками інтересів незаможних і знедолених. Вони багато в чому такі, якою є російська дійсність. Саме тому вивчення ціннісної орієнтації цієї групи і образу політика, створеного ЗМІ, представляє значний практичний і теоретичний інтерес, оскільки дозволяє з’ясувати основні цінності й настрої, соціальне самопочуття політичних діячів у сучасній России.

Обгрунтування методу контент-анализа.

Для аналізу змісту ЗМІ з даної тематиці доцільно застосувати метод контент-аналізу документів, тому що цей метод, завдяки особливостям своїх специфічних процедур і застосовуваного інструментарію, здатний надати необхідну інформацію про кількісної структурі зміст у тексту, виявити місце, займане проблемою ціннісних орієнтацій цих політиків у ЗМІ. Саме методом контент-аналізу можна зробити зміст вимірним, доступним точному вирахування, і навіть отримати досить об'єктивний результат.

Проблема — надлишкова і не адекватна освещаемость у ЗМІ проблеми ціннісними орієнтаціями російських політичних діячів як значимої соціальної групи суспільства на сучасних умовах аксиологического вакууму і трансформації ценностей.

Об'єкт — інформація на проблеми ціннісними орієнтаціями сучасних російських политиков.

Предмет — статті, публікації. нариси і замітки, частково які заторкують проблему чи повністю їй посвященные.

Мета — визначити рівень освещаемости проблеми ціннісними орієнтаціями сучасних російських цих політиків у прессе.

Досягнення поставленої мети передбачає вирішення низки завдань:. вивчити утримання і обсяг матеріалів ЗМІ з цієї проблеми;. визначити частоту появи інформації з до цієї теми;. визначити спрямованість уваги преси до основним аспектам цієї проблеми;. систематизувати отриману інформацію;. виявити суб'єкти ЗМІ, найширше які висвітлюють проблеми ціннісних орієнтації сучасних російських политиков.

Дані завдання роботи припускають наявність наступних гіпотез:. соціальна група сучасних російських політиків немає наразі чітко сформованої системи цінностей і морально-етичних норм, хоча, безумовно існує набір певних діянь П. Лазаренка та у політичному практиці, й у міжособистісному спілкуванні, орієнтація на світові норми дедалі більшої кількості політиків;. «соціальний портрет» сучасного російського політика, показаний зі сторінок преси, включає у собі риси, абсолютно полярні за своїми ознаками, тобто., мій погляд, немає реального образу російського політика та, відповідно, адекватного її сприйняття населенням;. увагу преси приваблюють окремі складові проблеми ціннісної орієнтації підприємців (наприклад, криміналізація політики чи такі риси характеру, як рвацтво і пробивної характер), а чи не цілісна система цінностей і мотивацій, що сприяє створенню серед населення негативного образу російського політика.. у часто немає чіткої думки кого вважати політиком, а кого нет.

Політична діяльність часто змішується та бізнесу, та й суто криминалом.

Обгрунтування застосування источников.

Проблеми російського підприємництва (спосіб життя, умови діяльності, цінності й пріоритети, хобі й бізнес, стосунки з правоохоронні органи і урядом, ставлення до політики та інших соціальних групам суспільства тощо.) періодично висвітлюються на шпальтах різних видань, включаючи газети: «Комерсантъ-Daily», «МК», «Сьогодні», журнали «Вогник», «Експерт», «Гроші «і др.

Інструкція кодировщику.

Перш ніж переходити на обробці інформації необхідно старанно вивчити цю инструкцию.

Аналіз матеріалів обраховуються з допомогою позначки відповідного коду (цифри відповіді) чи довільній записи, де предусмотрена.

Назва періодичного органа_______________________.

Назва газетного выступления_______________________.

Підпис під газетним матеріалом (зазначте полностью)________________________________________________.

Дата публикации______________________________________.

Каналы.

001 — «Московський комсомолець «.

002 — «Гроші «.

003 — «Експерт «.

004 — «Вогник «.

005 — Інше __________________________________________.

Графа «Обсяг публікації «- передбачає, що з співвідношення публікації кодер виготовить паперові шаблони .

006 — до 1/10 полосы.

007 — від 1/10 до 1/5 полосы.

008 — від 1/5 до ½ полосы.

009 — від ½ і больше.

Графа «Автор »: до роботи з ним потрібен список штатних кореспондентів тій чи іншій газети, який має побут взятий до початку роботи. Це дозволить визначити рід занять автора, якщо він подписан.

010 — журналист-профессионал.

011 — социолог.

012 — политик.

013 -студент.

014 -інше (укажите)___________________________________.

013 — без подписи.

Графа «Мова «.

018 — канцелярський — сухий. Жорсткий мову статті, зміст специфічної лексики, невиправдане використання форм долженствования.

019 — літературнийстилістично грамотний, урівноважений мову, використання нормативної літературної лексики.

020- фамільярнийрозмовний — нав’язливі відчуття автора, не проводиться різниці між приватний розмовою і публічним спором.

Графа «Характер публікації «.

024 -інформаційно — констатуючий — вид матеріалу, у якому відсутня пряма противоположенность чи негативна оцінка автора, викладено лише факти і що об'єктивно існуюча ситуация.

025 — положительно-ценностный — його присутність серед матеріалі позитивної установки на информацию.

026 — инструктивно-критическийнаявність критики у вихідному матеріалі щодо інформації, або цій ситуації, деяких «інструкцій », способів її вирішення чи преодоления.

027 — неконструктивно — критичний — його присутність серед матеріалі критики, але відсутність пропозицій з зміни ситуации.

028 — проблемний — у вихідному матеріалі дана ситуація, що є сукупністю різних труднощів і протиріч, невирішених питань, або нереалізованих очікувань будь-якого соціального суб'єкта відносин, можливі певні варіанти вирішення проблемы.

Графа «Загальний тон публікації «.

032 — проблемний — розкривається якась певна проблема, може бути передумовою до дій з її решению.

033 — суворий — чітко викладено матеріал, без фамильярностей і жартів, викладено об'єктивні факти, які можна проінтерпретувати ні з точки зору суб'єктивного сприйняття, і з позиції реальною ситуации.

034 — інформаційний — відбувається ознайомлення з якоюсь проблемою чи ситуацією, містить у собі корисну інформацію, що має бути перевірено і бути реальним відображенням вещей.

035 — пізнавально — розважальний — містить у собі легку для сприйняття й цікаву інформацію, необов’язково чітко перевірені факти і що події, можливі припущення, і гипотезы.

Графа «Використання конкретних достовірних фактів » .

044 — використання конкретних маркетингових чи соціологічних досліджень, юридичних законів чи актів, цитат певних суб'єктів відносин також т.д.

Потім необхідно перевірити заповнення кожного бланка, але з поверхово, а чітко й скрупульозно, щоб виявити як пропущені графи, а й невідповідність в ответах.

Логічний модель предмета контент-анализа.

1-ый клас параметрів: відбиток поставленої проблеми аналізу, у змісті тексту: а) розробленість теми аналізу, у тексті: наявність (x) повнота (у) відповідність (z) б) рішення поставленої проблеми: наявність (x) повнота (у) відповідність (z) на виконання завдань наявність (x) повнота (у) відповідність (z).

2-ой клас параметрів: ставлення комунікатора до змісту тексту: а) позитивне б) негативне в) нейтральное.

3-ий клас параметрів: модальності відносини комунікатора до предмета змісту тексту: а) загальний тон публікації б) тип і характеру інформацією) осуд чи схвалення комунікатором системи ціннісних орієнтацій російських политиков.

4 — ый клас параметрів: характеристика комунікаторів а) тип автора б) підлогу автора на посаду автора.

Одиниці аналізу: одиницею аналізу, відповідно до метою та завданнями дослідження, буде судження, що стосується проблем ціннісних орієнтації російських политиков.

Одиницею рахунки виступатиме число рядків тексту та питома вага інформації з цієї проблеми у загальному обсягу газетного текста.