Уявлення. 
Професійна етика сучасного менеджера: європейський досвід та українські реалії

У діловому житті уявлення вважається важливий чинник, ввічливість людини. У діловому етикеті можливо само (на відміну світського). Уявити когось іншій людині - отже вказувати назву повне ім'я (ім'я, прізвище, коли треба — по батькові), посада і організацію, де він працює.

За правилами етикету знайомство має відбуватися у присутності третя особа. Але сьогодні необов’язково присутність третя особа. Люди, працівники одному підприємстві, можуть познайомитися перебувають у одному офісі чи корпоративному заході. Щоб познайомитися необов’язково шукати когось, можна просто підійти і представитися людині.

Якщо людей знайомите ви, треба пам’ятати, що представляти треба молодшого людини старшому, нижчого за ієрархією вищому, жінку чоловіка й т.п. Після уявлення зазвичай кажуть щось на кшталт «Приємно познайомитися», кивнути, усміхнутися, загалом, виказати свою симпатію новому знайомому.

Якщо вас представляють групі людей, буде досить із нею просто привітатися або ж зробити ледь помітний уклін. Не треба підходитимемо кожному і не вітатиметься за руку.

Звернення

У кожній фірмі є свої умови звернення до людей (підлеглим, клієнтам, незнайомим відвідувачам). Але є і загальні норми звернення.

Раніше мене дуже поширене був такий звернення як «товариш», зараз вона замінено на «пан». Це звернення використовується із прізвищем, посадою, званням. Іноді можна обійтися без звернення, наприклад, Якщо людина, якого треба звернутися вам не знаком. У разі краще використовувати жодну з наступних форм звернення: «Будьте люб’язні…», «Скажіть будь ласка…», «За яким питання…» тощо.

Годі й казати у третій особі людей, що у одній із вами приміщенні.

Також важливі займенника. Особливо важливу воль грає займенник «Ви». Воно вживається у випадках, коли спілкування приміром із діловими партнерами, коли необхідно звернутися на ім'я та батькові. При ділових партнерів краще звертатися до колег на «Ви», навіть коли ви давно знайомі й між вами дружні стосунки. Це підкреслить те, що ви поважаєте як клієнта, і підлеглих.

На «ти» можуть люди можуть звертатися лише це було зазначено раніше, якщо це обопільне рішення (після прийнятого пропозиції перейти на «ти»).

Як прищепило, кожній людині приємно чути своє ім'я, тому вимовляти може бути як треба частіше, це змусить його вам більше довіряти. На будь-якого співрозмовника можна називати під назвою. З батькові обов’язково: старшому віком, начальнику, старшому статусом співробітнику.