Лекції з IT економіки

РефератДопомога в написанніДізнатися вартістьмоєї роботи

Об'єднання національних груп у єдину групу з галузям Існують приватні мережі без зв’язку з глобальною мережею (оборотні підприємства). Так автономні гіганти (Nissan, Reno) об'єдналися на єдину мережу, що дозволяє до 12−18 місяців проходження циклу виробництва розвитку, скорочення циклу доставки, збільшення впливу акціонерів всередині індустрії, забезпечується більш інтегрована зв’язок в ланцюгах… Читати ще >

Лекції з IT економіки (реферат, курсова, диплом, контрольна)

РГСУ.

Конспект лекцій з курсу.

Економіка інформаційних технологий.

Ростов н/Д.

2003 г.

Лекция № 1.

Введення ЄІАС у економіку інформаційних технологий.

Организация — стабільна, формальна соціальна структура, яка отримує ресурси з навколишнього світу і переробляє в продукти своєї діяльності. Завдання інформаційної системи — забезпечення процесу прийняття рішень. Інформація — відомостей про навколишній світ, яка зменшує наявну ступінь невизначеності. Інформація відділена користувача, вони можуть, прийматися користувачем чи ні. Інформація передається каналами. Організації перебувають у інформаційному полі. Властивості інформаційного суспільства:. Відкритість. Демократичність. Культура. Доступність Економічна інформація — сукупність даних про соціально — економічних процесах, службовців керувати будинок. процесами. Характеристики економічної информации:

. Обсяг информации.

. Цілісність информации.

. Цикличность.

. Питома вага значень Інформаційні ресурси підприємства — окремі документи чи масиви про інформаційних системах. Інформаційна технологія — система методів та способів збору, накопичення, обробки, передачі, зберігання інформації. Інформаційні технології забезпечують діяльність людини. Автоматизовані інформаційні технології припускають існування технічних засобів, реалізації інформаційних процесів, систему управління технічним процесами. Мета інформаційної технології - отримати, обробити, передати користувачеві нову інформацію. Її завдання — вдосконалення способів обробки, отримання й передачі информации.

Характеристики інформаційних технологий.

Інформаційна система з погляду керованої інформаційної системы.

(інформаційна система коштує як об'єкт управления).

Функції інформаційних систем У фінансах і учете:

. Формування бюджету компании (1С).

. Фінансовий план.

. Фінансові прогнозы.

. Аналіз контроль У маркетинге:

. Управління продажами.

. Логістика (Доставка).

. Аналіз, контроль.

. Дослідження ринку У виробництві інформаційної системы:(ERM).

. Контроль качества.

. Планування обсягів производства.

. Технологія виробництва Прочие:

. Зовнішній контроль.

. Стратегічне управление.

Продукція інформаційних технологий.

1. Інформація (дані, знання, програмні средства).

2. Зв’язок, кошти комунікації, передачи.

3. Продукт орієнтованого користувача (конкретна інформація, донесенная до користувача) Споживачі ринку інформаційної технології: Приватні Юридические.

. Поділяються з вигляду системи (напрям деятельности).

. Соціальне поділ (сегментація) Граничне значення інформації (критическое).

. Зміна обсяги виробництва, поставок.

. Зміна структури витрат предприятия.

. Зміна за показниками ефективності робіт підприємства Нагромадження критичної маси — підстави зміни інформаційної системы.

Інтегровані пакеты.

Типу Microsoft Системи діляться на: Фінансово-економічні, виробничі, інформаційні, локальные.

Лекция № 2 Реалізації інформаційних систем.

Система прийняття рішень — діалогова, автоматизовану систему, яка використовує правила прийняття прийняття рішень та відповідність моделі з базою даних, і навіть інтерактивний комп’ютерний процес моделювання підтримує прийняття самостійних і неструктурных рішень (тобто. простих) окремими менеджерами, котрі ухвалюють рішення щоб одержати конкретних реалізованих рішень проблем. I клас системи прийняття рішень — виконує найбільше функціональних рішень підприємства (електронні обертів). II системи індивідуального користування. Структурні рішення приймає невеличкий групою людина. III Розраховуються на конкретного виконавця, наприклад, Excel.

Відмінності між експертними системами і українською системою принятиярешений.

Создание інформаційних систем. Маркетинг. Визначаємо ступінь корисності, економічну вигідність, наявність альтернатив.

Приклад створення й універсального визначення возможностей.

інформаційних систем для бизнеса.

I 1. Установка необхідності інвестицій, їх розміру й характеру. 2. Оцінка поточну ситуацію 3. Оценка потреб майбутніх інвестицій II. Видение інформаційної системы.

1. Інформаційна архитектура.

А.Управленческая архитектура.

. Роль менеджера — пользователя.

. Бізнес — планирование.

. Планування і контроль.

Б.Техническая архитектура.

. Инфраструктуру.

. Расположение.

. Робітники станции.

. Данные.

. Операції Мета стратегії у тому, щоб визначати потреби фірми в інформації, визначати структуру і управління інформацією. Приклади реалізації інформаційних стратегий.

1. I Стратегічний клас. Фірми, діяльність яких пов’язане з інформаційними технологіями (банки, страхові компании).

2. II клас — перевертні. Фірми независящие від інформаційних технологій, але планують її применение.

3. III клас — фабричний. Інформаційні системи є джерелом конкретного преимущества.

4. IV клас поддержки.

Чинники, що впливають вибір стратегії інформаційної системы.

1. Аналіз конкурентних сил.

2. Визначення джерела ценностей.

3. підхід стратегічних выпадов.

Взаємозв'язку процесів стратегічного управления.

1. Установка стратегії управления.

Визначення мети компании.

2. Визначення стратегии.

Стратегічне планування операции.

3.Достижение стратегии.

Впровадження Використання інформаційних систем.

1.платформа інформаційної технології - це сукупність прикладних, апаратних засобів і стандартів, що використовує організація у своїй работе.

Наприклад, платформа Microsoft.

2. Доступ до информации.

3. Інформаційний спектр — показує інформаційні послуги, то, можливо отримані через інформаційну платформу організації. Вимоги до інформаційної платформі организации.

. Совместимость.

. Стандартность.

. Телекомунікаційні повідомлення, тобто зовнішні связи.

. Адаптивність під конкретні задачи.

Властивості стратегічної інформаційної системы.

. Открытость.

. Доступность.

. Совместимость.

Стратегії і етапи формування інформаційних систем.

1. Маркетинг стратегии.

2. Стратегия.

3. Ескіз проекту (цілі й завдання, очікувана прибыль).

4. Оцінка проекту (економічна, адаптація, бюджет).

5. Побудова і тестування проекта.

6. Управління проектом, оцінка риска.

Закони розвитку інформаційних систем.

«Теория життєвого циклу» Життєвий цикл — період створення і видів використання інформаційної системи (Охоплює період із моменту виникнення до виходу з эксплуатации).

1. Предпроект дослідження (збір матеріалів: об'єкт концепція системи, формалізація — вибір мови, аналіз матеріалу й розробка документации).

2. Проектирование:

А. Попереднє (вибір проектних рішень — платформи, мови, опис компонентів інформаційної системы).

Б. Основне (вибір технічних засобів, створення документації, розробка проекту інформаційної системы).

3. Тестування і введення інформаційної системы.

4. Експлуатація інформаційної системи (супроводження й обновление).

CALS — модель це безупинне інформаційний супровід всього життєвого циклу продукту. Покращує взаємозв'язок розробників з допомогою программы.

Використання модулів інформаційної системы.

Вартість інформаційної системи (по фактичним затратам).

1. Аналізується структура витрат кожного типу оборудования.

2. Класифікація оборудования.

Прямі затраты.

. На апаратно — програмні кошти (ліцензія, оборудование).

. Адміністрування (оплата праці программистов).

. Підтримка (навчання, модернизация).

. Розробка (видатки розробку програмних засобів та підтримка старых).

Змінні витрати (косвенные).

. Самопомощь.

. Звернення до коллегам.

. Вивчення документации.

. Простои.

Діаграма затрат.

1 Апаратно програмні средства.

2 Администрирование.

3 Інформаційні системи конкретних пользователей.

4 Поддержка.

5 Простой.

6 Розробка, улучшения.

7 Коммуникация.

Співвідношення витрат і вартості оценки.

Лекція № 3 ERP — системи з прикладу SAP R3 Бізнес — процес — послідовність окремих операцій, сума яких повинна означати для користувача результат. Користувач то, можливо внутрішнім чи зовнішнім. 1985 р. Портер розробив принцип доданої стоимости.

«Мета створення доданій вартості «.

Відділи компанії - Инфрвструктура компанії - Управління персоналом — Технологічний відділ — Закупки.

Продукт — Надходження матеріалу — Обробка матеріалу — Відпустку матеріалу — Продаж — Обслуговування клієнта Бізнес — процес з погляду функціонування підприємства. 1 компанія у сфері промисловості 2 країни N 3 компания, промышленность, страна, мировая экономика.

(бізнес система великих підприємств впливає на функционирование) Стратегии.

1. Локальне структурування специфічних є бізнес — процессов.

2. Централізоване структурування незалежних від країн бізнес — процесів (принцип максимальної економії коштів залежить від страны).

3. Злагоджений структурування специфічне є бізнес — процесів (облік специфічних особенностей).

Концепції світової экономики.

1. TQM — концепція тотального качества.

2. TC — концепція оцінки за целям.

3. LM — концепція менеджменту связи.

4. ABC — оцінка базової вартості Microsoft Axapta інтегрована система ERPкерувати підприємствами (середніми та великими) у різноманітних галузях діяльності бізнес — процесса.

Її преимущества.

. Низькі затраты.

. Легкість відновлення приложения.

. Швидкість реалізації на изменение.

. Повна інтеграція бізнес — процесу Вона прозора і масштабируема. Необмежене взаємодію Космосу з клієнтами, і партнерами через Internet. Гарна підприємствам з численними офісами і дочірні підприємства. Відповідає російського законодавства у галузі фінансування й бухгалтерської звітності. Підтримує безліч мов і культур можливостей; штрих коди. Управління виробництвом, потреби в сировину до появи продукту. Дозволяє складати графіки робіт. Стратегічне управління — управління персоналом. Модуль CRM — стосунки з клієнтами, інформацію про клієнтів, постачальників, конкурентів (лише у БД). Постійний діалог із клиентами.

Модули.

. Управління фінансами: управління бухгалтерської звітністю, облік коштів, розрахунок із персоналом по з.п.

. Управління матеріальним потоком (логістика): транспортні завдання, розподіл ресурсів, оптимальна маршрутизация.

. Управління виробництвом: весь виробничий цикл, маркетингові исследования.

. Управління проектами.

. Стратегічне управління: аналіз даних, управління персоналом.

. Взаємини з клієнтами: БД з клієнтами, їх домовленості та його виконання. Передумови впровадження ERP систем.

1. Диверсифікація виробництва продуктового і пографич.

2. Вимоги єдиного управления.

Фінансові холдингисбытовые компанії v v.

Виробничі Логистический центр компании.

ERP дозволяє об'єднувати компанії, у єдину систему, яка то, можливо дубльованою інші країни й географічні области.

Етапи дублювання систем.

1. Розробка стратегій і концепции.

2. Реинженеринг бізнес -процессов.

3. Підготовка запуску проекта.

4. Підготовка робочого проекта.

5. Запуск в експлуатацію окремих филиалов.

6. Запуск системи в целом.

Лекція 5.

Архітектура систем.

SAP R/3 Орієнтована на користувачів. Модулі формуються під певні потреби пользователей.

1 варіант Єдина централізована система всіх груп компаній, ніж забезпечується єдине прийняття решений.

2 варіант кожна підсистема має власну систему SAP P/3.

3 варіант Змішаний (найважливіші елементи системи — загальні, найменші - децентралізовані) 1 варіант: «+» відсутня проблема (організації) обміну даними; немає тимчасових інтервалів за узгодженням даних; потрібно мала група обслуговуючих фахівців (програмістів) — «складність управління 2 варіант «+"Максимальна ефективність адміністрування «-» Вимоги до якості персоналу обслуговуючого системи. 3 варіант найефективніший Принципи оптимальних змін доменів. Організація (комунікації ділових зв’язків, збалансованість роботи підрозділів) Людські ресурси (визначити концепцію та методи роботи) Дані (дані чи коди) постачальників, продукції, замовників; систему класифікацій, опис продукту, система оцінки продуктивності. Технологія — архітектура системи, правила обміну даними, кошти комунікації. Додатка — управляючі програми, концепції відновлення версій, інструкція користувача Бізнес — процес — обробка замовлень, формування цін, консолідація, прогнозування і планування сбыта.

[pic].

Організація проекту; систему управління SAP R/3 для транснаціональних компаній Програмний менеджмент — управління кілька проектів, об'єднаними в групу. Завдання програмного менеджменту — узгодження стратегій і цілі проекту, створення спільних стандартів, календарне планування проектом, організація управління кадрами. Модулі SAP R/3.

1. Базовий модуль — для:

. Моніторингу системи SARP для центральної керуючої системы.

. Системи обслуживания.

. Управління системою разграничивающего доступа.

. Управління системою перенесення данных.

. Управління клиентами.

. Архівація даних включає плановану систему разработки.

2. Модуль обліку, і отчетности:

. Основні записи (рахунки, баланс, проводки).

. Рахунки кредиторов.

. Рахунки дебиторов.

. Облік основних засобів (плюс їх амортизация).

. Операції по закрытию.

. Інформування системи финансов.

3. Модуль контролинга.

. Калькуляція себестоимости.

. Облік накладних расходов.

. Аналіз прибыльности.

4. Модуль управління инвестициями.

. Планування інвестиціями на основні средства.

5. Модуль фінансування менеджмента.

. Управління фінансами (бюджетування, короткий і довгострокове планирование).

. Грошові потоки і управління бюджетом.

. Управління фондами 6. Модуль контролинга діяльності предприятия.

. Інформаційні системи для користувача (пользовательская).

. Система обліку на місця виникнення прибыли.

7.Модуль загальної логистики.

. Інформаційні системи забезпечення логістики підприємства (контролю над потоками у реальному времени).

. Контроль потоку закупок.

. Контроль производства.

. Управління запасами.

. Продажи.

. Технічне обслуговування — управління якістю 8. Модуль сбыта.

. Збут, відвантаження, транспортування товару 9. Модуль реалізації і планування производства.

. Укрупненное планування збуту і производства.

. Довгострокове планування (стратегическое).

. Упорядкування виробничих программ.

. Планування потреб у материалах.

. Планування продуктивних мощностей.

. Робітники місця (їх обслуживание).

. Маршрутно-технологические карти 10. Модуль управління матеріальними потоками.

. Придбання основных.

. Управління запасами і инвентаризация.

. Управління витратами та планування потреби у материалах.

. Атестація постачальників 11. Модуль технічного обслуговування і ремонту устаткування — для підтримання працездатності. 12. Модуль проектов.

. Структура проекта.

. Завдання й хронологічну послідовність работ.

. По проекту.

. Система звітності 13. Модуль управління (з урахуванням стандарта) ISO 9000.

. Рекламації клиентов.

. Рекламації поставщиков.

Працюючи SAPR/3 з Internet реалізуються возможности:

. Каталог товаров.

. Введення замовлень пользователей.

. Запит про наявність товаров.

. On-line магазин.

. Заявки на материалы.

. Відстежування стан заявок.

. Підтвердження заявок.

. Стан склада.

. Фундаментальна обізнаність із … Качества.

. Введення розрахунок внутрішньої цены.

. Введення сервісних повідомлень (для управляючих программистов).

. Список співробітників (особиста карточка).

. Графік подій (особисті плани та графіки виконання кожного сотрудника).

. Безпека здійснюється системою FireWall.

. Система шифровки данных.

. Надання цілісності даних, і транзакций.

. Розмежування доступу персоналу до Internet Модуль управління матеріальними потоками Це стрижень компанії та логістики. Його функції розкриваються в ланцюжках логістики. Логістика закупівель > Логістика виробництва > Збереження Логістика збуту >

Задача логістики — мінімізація витрати складу використання, забезпечення постійної ритмічності випуску і збуту. Логістика утилізації відходів. Вимоги до модулю:

. Інтеграція бізнес процессов.

. Забезпечення повноти зв’язки з іншими модулями у реальному времени.

. Єдність прийняття решений.

. Наявності процедур прогнозирования.

. Підтримка документообігу (общего).

. Забезпечення роботи книжок замовлень і квотування заказов.

Модуль управління матеріальними потоками.

Базові організаційні одиниці модуля.

Клиент.

Закупівельна организация>Завод>СбытПредложение>Запрос на поставку>Поставка>Контроль счетов>формирование облікової записи.

— управління запасами.

Необхідна умова — інвентаризація запасов.

. планування потреб у материалах.

SAPR/3 пропонує детерминирование управління запасами, тобто. окремо, у своїй враховується точка замовлення, страхової взнос.

Використовується стохастический метод формування замовлення для прогнозування витрати продукції у времени.

Для прогнозування витрати матеріалів використовуються базові модели:

. стійка модель (при рівномірних поставках).

. трендовая модель (застосовується при нерівному витратах материала).

. сезонна модель (використовується при циклічному русі товара).

. сезонно-трендовая модель.

Методи вирішення завдань управління матеріальними потоками:

. фінансований — розрахунок точного розміру партії, поповнення запасів склада.

. оптимизирующий метод поставок — його ознаки — рівномірність виробництва, розрахунок ковзаючого розміру партії, формування демократичного розміру партии.

Лекція № 4 CRM системы.

Системи стосунки з клиентами.

СRMS — системи побудови бізнесу з урахуванням стосунки з клиентами.

1. Побудова основного шляхів розвитку СRM — названий стратегічний планування, що б як організація, задовольнятиме потреби потребителей:

. Яким буде здійснюватися продажу, послуги сервісу, маркетинг.

(дослідження ринку). 1-ша мета — отримання довіри від клиента.

(історія купівель і продажів, тобто. схвалення клиента).

. Персоналізація продукции.

. Підтримка відносин із клиентами.

. Як втягується бізнес, і які методи використовуються при побудові відносин із клиентами.

Кроки щоб одержати даних про можливості СRM:

. Визначення ведучого рівня вложений.

. Інформація про ринок продуктов.

. Визначення стану доходів населення і майбутніх прибутків. Порівняння розроблених СRM зі своїми аналогами, з урахуванням розміру прибыли.

. Визначення значних можливостей (способи на клієнта, рівні довіри клієнтів) Рівні довіри клиента:

. Ні, я — не верю.

. Може быть.

. Так, я частково принимаю.

. Так, я повністю принимаю.

. Так, я це верю.

. Так, готовий при цьому боротися 5. Связь можливостей СRM систем зі стратегией:

. Поліпшення розуміння клиента.

. Розуміння дохідності клієнта (за якими критеріями клієнт вибирає продукт, і хто у своїй вигадує) 6. Определение проектів і требований:

. Визначення можливостей БД.

. Поліпшення продажів 7. Внедрение проекту (розрахунок економічну ефективність проекту, час повернення вкладених коштів) 8. Розробка стратегії Лекція 7.

Додатка, які б здійсненню концепції (для потребителей).

1. Контактний центр (тобто. телефонний продажа).

2. Підготовка рекламних та інформаційних проектов.

3. Використання рекламних агентов.

Створення системи продажів (этапы):

1. Створення БД.

. Отчеты.

. Аналітичні докладання для внутрішніх пользователей.

Мета СRM систем — максимальне задоволення потреб потребителей.

2. Архітектура СRM:

. Розділ розвитку та забезпечення (платформи, сервери, БД).

. Організації - компанії, які враховувати у бізнес процессе.

. Инфраструктура.

. Структура продукта.

. Адаптація (доведення властивостей кінцевий продукт рівня, бажаного потребителем).

. Інтеграція (об'єднання зовнішньою і внутрішньою середовища системи продаж).

Розвиток приложений:

Лідери розробки додатків Sun, Apache; Лідери платформ: Solaris.

Лідери БД: Oracle, MS SQL.

Інфраструктура складається з застосування аналогічних БД, серверів, у яких включений модуль комунікації. Організації складаються з БД, платформи, браузера.

Структура: Web сторінки задля забезпечення логістики, моделі данных.

. Програмна логістика (забезпечує якісне взаємодія покупця продавца).

. Загальні правила — загальправові правила продажів, бухгалтерської звітності, для однаковості продаж.

. Аналітичні докладання (списки відгуків, газетні статьи).

. Споживча модель даних (т.к. споживання ядро системи); відкритість даних, гнучкість даних, широта спектра даних, що зміни данных.

Моделі спектра продаж:

. Ідентифікація (реклама компании).

. Взаємини (умови та палестинці час здійснення продажів, метод, терміни доставки).

. Маркетинг.

. Продажі (склад, методи продаж).

. Сервис.

Інтеграція для моделі продажів СRM систем.

Основні задачи:

1.Синхронизация.

2. Інтеграція різних программ.

3. Інтеграція різних звітів информации.

4. Інтеграція внутрішніх та зовнішніх систем бізнесу (імені клієнта й продавца).

5. Інтеграція технологій і продуктів Аналітичні докладання, орієнтування на клієнта Наводить до результатам:

. Розуміння потреб імені клієнта й виявлення його предпочтений.

. Розуміння продуктів і сервісів, необхідних клиенту.

. Виявлення кращих потребителей.

. Виявлення найлояльніших груп потребителей.

. Розуміння ефективний засіб маркетингу і продаж.

. Розуміння кінцевих процедур продажів (розробка проходження продажам за внутрішнім системам).

. Поліпшення і моніторинг внутрішній системи продаж.

. Розуміння кінцевих процедур і продажів. Вимоги до цикличным моделям продажів: функціонування часі, що має такі переваги — швидкість реакцію зміна ринку. Недоліком є аналітики, неможливість перервати дії. Оцінка функціонування моделі докладання для продаж.

Функціональність: анализируемость, передбачуваність, змінюваність, моніторинг, вихід. Розвиток CRM систем. Направление:

1. Трансформація CRM систем під впливом клиента.

2. Вивчення внутрішніх резервів, тобто пошук внутрішніх инициатив.

3. Пропозиція клієнту самообслуживающего сервиса.

4. Комбінування контактного центру Web инфраструктуры.

5. Уявлення клієнту інформації з процесу продажів аналогічних продуктов.

6. Самостійна конфігурація клієнта сервісу і продуктов.

7. Перенесення бізнес — процесу у офіс клиента.

Лекція № 5 Електронна коммерция.

Великі компанії (Boing, General Motors) прийняли рішення про перенесення частини активів в електронну область. У цьому з’явився новий колектив рішень — «бизнес-to-бизнес», і навіть з’явилося поняття електронне торгове місце. Електронний торгове місце — бізнес — технологія, базирующая на внутрішніх бізнес — процесах. Завдання такого ринку — оптимізація комунікацій і їхню взаємодію між підприємствами та його торговими партнерами для скорочення циклу виробництва. Лідер в електронної області є фірма Comers One, він створив глобальну мережу, 1999 року компанія об'єднує ринки на єдину мережу. У цю мережу ввійшли: Simens, Ist Mechanical, компанії із виробництва нафтопродуктів. Принципи рішення на області продаж:

1. Публічна область електронних продажів, щоб забезпечити загальні вимогами з електронної коммерции.

2. Часткова область продажів забезпечує можливості одинично розвиненого бізнесу чи унікальних бізнес — процесів. Що дає створити продавцям і покупцям єдине торгове суспільство з новими можливостями з торгівлі. Постають нові торгові канали. Полегшується пошук партнерів, кругообіг грошей у, збільшується кількість партнерів. Глобальні мережі дозволяють торгувати загальних світових принципах, що забезпечує існування єдиного інформаційного простору. Сходинки об'єднання єдину торгову сеть:

1. Об'єднання компанії, у національні группы.

2. Об'єднання національних груп у єдину групу з галузям Існують приватні мережі без зв’язку з глобальною мережею (оборотні підприємства). Так автономні гіганти (Nissan, Reno) об'єдналися на єдину мережу, що дозволяє до 12−18 місяців проходження циклу виробництва розвитку, скорочення циклу доставки, збільшення впливу акціонерів всередині індустрії, забезпечується більш інтегрована зв’язок в ланцюгах виробництва, зменшується розкид бізнес — процесів. Зв’язок електронних і підприємств. Нову стратегію в Internet області. З’являється IP зв’язок. Однією із ключових технологій «бізнес — to — бізнес «є XML технологія (Internet технологія). Дані платформи виробляє Sun, MS, Compact. Переваги XML: відкритість, точність, доступність. Формування електронного магазину. Електронний магазин є частиною CRM систем. Передумова створення електронного магазину — створення нових областей ринків. Споживачі сфери електронної торговли:

1. Банки й учасники міжнародних систем.

2. Власники мікропроцесорних карт.

3. Учасники телекомунікаційних процесів з замкнута система бізнесу. Основні регулятори діяльності електронної торгівлі є: ФАПСИ, Мінзв'язку, вони розробили поняття електронного підпису, створили закон електронної торгівлі, закону про страхуванні ризиків електронної торгівлі. Основою цієї торгівлі є інформацію про проведених операціях — у електронних мережах. Інформації про особистих даних користувачів, їх відвідини мають бути доступні центру сертифікації. Послуги центру сертификации:

. Видача і щорічне відновлення сертифікації учасників платіжних систем.

. Видача і відновлення електронних ключей.

. Преставление великим операторам права … ключів доступа.

Форми обслуговування приватних осіб центром сертифікації. Видача і відновлення сертифікованих ключів доступу. Найвища вимога до центру сертифікації - то є захист інформації. Партнерські мережі слід. Поставши. Електронної торгівлі (Баннерская мережу). Цілі баннерской мережі: об'єднання каналу в рекламу, створення процесу управління … Представники партнерській мережі - продавець (електронний магазин), агент (юридичне чи фізична особа, має Internet представництво), клієнт. Організатор партнерській мережі - компанія, організує майданчик добору партнерській програми. Klick Tray — приклад партнерській мережі. Вони здійснюють действия:

. Публікують партнерські програми в сетях.

. Формують агрегированные програми з безліччю участников.

. Відстежують дії покупателей.

. Акумуляція і комісійних винагород агентам Формою електронного магазину є Web портали — довідкова інформаційна система коштує. Класифікація порталов:

. Генеральний портал (Yandex, Yahoo) — вони надають великий трафік, великий спектр послуг за пошуку, покупке.

. Спеціальний портал, — забезпечує потреби якого, — то человека.

(My Yahoo, My Yandex).

. Вертикальні і горизонтальні інтегровані портали. Сегментація споживачів та надання послуг справочно-поисковых систем.

. Роздрібні торгові сіті й магазины.

. Internet магазины.

. Виробники, дистрибьюторы.

Можливості споживачів Internet магазина.

1. Електронний купон — це знижка на товар

2. Основний дохід — надання фактичної інформації споживачів, зв’язках із ними. Функції поисково-справочной машины.

. Рубрикатор

. Звичайні запросы.

. Активні запити (чекаємо ответ).

. Аналітика, огляд експерт заключений.

. Дослідження вторинного рынка.

. Форумы.

. Бліц — опросы.

. Рейтинги.

. лотереї Віртуальні кіоски. Мета — розширення присутності електронного магазину у мережі (мале представництво як сайту). Демонструється в кіоску. Інтеграція електронних магазинів систему посередників. Обеспечивается:

. Підтримка Internet магазину у реальному времени.

. Універсальний ідентифікатор і синхронізація товарів за всі магазинам.

. Інформація складу (базы).

. Формування замовлення електронного магазина.

. Конвертація заказов.

. Стіл замовлення і пункт выдачи.

Побудова торговельний майданчик. Приклад торговельний майданчик — аукціон, біржа. Юридична, фізична особа може здійснювати операції у аукціоні, біржі. Параметри формування торгових площадок.

. Цена.

. Лістинг товаров.

. Ризик виконання контрагентом зобов’язання сделки.

. Зручність (доступність) Ціна формується з: ціни послуг торговельний майданчик, ціни постачальника, вартість організації торговельний майданчик. Ризики: ризик недоліки товарів взагалі, ризик недоліки вчасно. Зручність: швидка ліквідність товару. Приклад торгових площадок.

1. Биржа-возможность здійснювати готівковий і безготівковий розрахунок з урахуванням аукциона.

2. Не біржова торгова система. Наличные і безналичные.

Платежі. Гарантии-тритейский суд розглядає у суді рішення які є юридичними. Біржа состоит:

1. торгово-кленинговый комплекс — формує протоколи операцій та заявки на торгову систему.

2. Бэк-оффис — рішення технічних питань функціонування фірми, пов’язані з банком (обслуговує рахунки біржі і рахунки ММ, счета дилерів) і складом. Центральний склад після отримання гарантії оплати товару обслуговує ділерів і філії маркетмейкерів. Після закінчення біржовий сесії бек офіс надає інформацію про гроші на считах дилерів маркетмейкерів. Дилер здійснює зв’язку з маркетмейкерів і споживачем, навіщо подає заявку постачальнику з допомогою торгов.

Фіксація здійснюється так.

. Апаратний комплекс біржі состоит:

. Web сервер

. Основний допоміжний SQL server.

. Автоматизирование робочого места.

. Управляючі ред. робочі місця (працівники біржі здійснюють контроль) До складу біржі входят:

1. Збори членів біржі - вищий орган управління, від визначає рада біржі і главу.

2. Департаменти: з проведення торгів, розрахунково-клірингові палати, служба технічної підтримки, бухгалтерія, департамент розвитку адміністративний департамент, департамент до членства. Портал. Web сайт визначення аудиторії. Класифікується по назначению:

. Загальнодоступний, горизонтальний (Rambler, Yahoo).

. Вертикальные.

. Корпоративні Портал голосової - з поля голоси передаються послуги. Характеристики портала:

. Пошук й створили набір депозитария.

. Управління информацией.

. Надійність реалізації Прошарки корпоративного портала:

. Базовый.

. Технический.

. Приложения.

. Інтерфейс Прогнози розвитку порталів. Злиття серверів додатків і серверів даних, використання XML управління системою баз даних. Процедура здійснення бізнес — торгів. 1 Первинні торги чи аукціони розміщення состояния.

. Розміщення товара.

. Реалізація прямого аукциона.

. Формування системи звітності з продажу 2 Побічні торги. Розміщення малих і середніх товарів задовольняють кращих заявок. Заявка вважається проданої, якщо есть:

. Модель товара.

. Розмір партії товара.

. Ціна товару Позабіржова система станів (функционирование):

. Функціональний блок.

. Поисковый.

. Торговый.

. Комунікаційний Основа позабіржового товару — багаторівневий каталог товарів. Заявка состоит:

. Вигляд замовлення товара.

. Модель товара.

1. Поштовий клієнт (почта).

. Розмір партії товара.

. Базова ціна продажу та умови поставки товара.

. Посилання на особисту картку фирмы.

. Інформаційна підтримка товару Продавець перебирає функції біржі. Функционная модель позабіржового системы:

Процедура бірж торгов:

. Подача заявления.

. Перевірка фінансового становища і кредитоспособности.

. Товари заноситися в пошуковий каталог.

. Упорядкування конкретного замовлення та її оплата Лекция № 6 Сучасна IT экономика Формирование економіки продажів. Принципи новою економічною системы.

. Глобализация.

. Маркетингова де регуляция.

. Використання інформаційних технологій Штовхання до розвитку нових економічних зв’язків і інформаційних технологій, як важелів економічну ефективність. Дефляція Глобальне зниження ціни споживчі товары.

Критерії нової економіки та старої экономики.

Людський капітал має найважливіша значення, як і фінансовий капитал.

Споживачі звертають уваги й не так на сам товар, скільки з його інформаційну підтримку (бренд).

Все більше товарів продається через I Net, що змінює самі товари та можливість продажів. У зв’язку з цим необхідно навчати людей користуватися покупками через I Net. І тому необхідні додаткові капітальні вкладення навчання людей користування інформаційними системами, що вони змогли адекватно купувати запропоновані над ринком товары.

Стохастический характер економіки — ще одна складність нової економіки (непередбачуваність поведінки товарів на інформаційних рынках).

Оскільки інформація про товари доступна, то споживач має можливість вибору спектра товарів, що впливає конкуренцію серед виробників (обсяг продаж).

Бізнес рішення стають орієнтованими на кінцевого споживача, а не так на дистребюторов товаров.

Гасло економіки 50-х — «Розташування, розташування, розташування», — тобто. головне — місце продажу, коли було «BabyBoom» — демографічний вибух. Нині це не грає роли.

Покоління «Відлуння» — зросли з I Net — має свободу отримання. Свобода, свобода думки та пересування, стиль життя бедуїна — характерний тип нове життя серед нової экономики.

Відбувається заміна тактики бізнесу, тобто. бізнес-клас необов’язково переходить з місця цього разу місце (шукаючи роботу) — міграція населения.

Є мережу, з допомогою якій можна мати зв’язку з бізнес партнерами.

Ефект I net поширюється до лібералізації законів, доступність СМИ.

Нова конкуренція розвиненою економіки спрямовано споживачів, зацікавлених неординарному ролі товару, на логістичних процесах, зв’язку з споживачем, створення концентричних моделей. Центр який — потребитель.

Покоління 70-х — к.90х має рівні можливості при входження у економіку — отримання постійних доходів, що з традиційної діяльністю (% доходів у цілому зі 95 г. становило 100% - золотий мільярд). Споживач готовий у тепер вкладати гроші у власне добробут, в здоровье.

Відлуння — покоління, уделяющее дедалі більше уваги туризму, отриманню задоволення, розвагам. У зв’язку з цим змінюється структура економіки (нові бізнес ідеї) Риси Internet:

. Технології зробили «відлуння» більш орієнтованим і глобальним, чем.

«бумеров».

. Культурна толерантность.

. Довіра, структурованість (загалом Internet хаотична і анонімний) Коли якійсь продукт не задовольняє споживача, то споживач може своєю думкою сильно спричинити динаміку продажу Internet. Особливості нової економіки. З початку 1995 р дохід з фондових ринків соціального добробуту збільшився на 150%. З кінця 1970 по 1998 р продуктивність зросла більше, аніж 3.5 разу (в США). Відбувається усунення капіталу від центрів власності до центра прибутку. Критичним стало явище дефляції (зміна цін). Глобальна дефляція — через свободи торгівлі у світі. Дефляція за трафіком з допомогою здешевлення перевезень. Фінансовий ринок має працювати з мінімальним доходом, але з великим ризиком (вен чорні інвестиції). На дефляцію впливає швидка зміна переваг споживачів (легка дефляція). Одні виробники йдуть шляхом опитування споживачів, інші йдуть шляхом максимального сервісу. Виробничий цикл у новій економіці (отличия):

1. Інвестиції діляться за перевагам потребителей.

2. Споживачі можуть проводити инвестиции.

3. Завданням старого виробничого циклу є зниження вартості виробів. Завданням нового виробничого циклу є збільшення продаж.

4. Інформації про розробки виробів є відкритої. З’являється культ звернення між споживачем і виробником. У місце реклами споживач втягує виробника в діалог та змушує робити те, що подобатися конкретному споживачеві. Одні виробники йдуть шляхом опитування споживача чи процесі виробництва, інші виробники точаться суперечки з пути.

Рушійна сила нової економіки — малий бізнес, і малі компанії малим кількістю кваліфікованих працівників, тому відсутні бюрократичні процедури. Для нової економіки необхідний ринок інвестицій. Зараз значиме значення отримали startup компанії, що базуються на венчерных інвестиціях (великий ризик, але фантастичний дохід до 300% - це притаманно РФ). Вен чорні інвестиції стають доступні особливо у країнах золотого мільярда (США, Канада). Основне питання великих компаній, — що одержимо у впровадженні інформаційних технологій, ким її распределить.

Технологии продаж.

Особливості. Працівники, залучені на роботу, не вимагають робочого місця. Вони вдома, але це економія для компанії. Звідси з’являються нові відносини між працівником виробником. Вкладення в Internet з 1998 р до 120 милий $. Internet — це сучасний канал зв’язку, сучасні можливість продажу товарів, повна інформація для споживача про товарі. Internet-бизнес розвивається нова технологія й не лише у галузі продажів. «-» Internet це прозорість особистому житті споживача. Ієрархія информатизации:

1. БД — їх характеристики: внутрішньо фокусирована, ієрархічна обмеженість, ефективність управления.

2. Інформаційна база — поява електронну комерцію, реальне час, стратегічність, оцінка внутрішніх цепей.

3. Бази знань — значуща інформація, інтерактивний користувач, базування в Internet.

4. База пізнань — бази, засновані на штучний інтелект, модель зоряних воєн, адаптивні бази, гнучкі знания.

Переваги: пізнаючи бази можна створити моделі ймовірних покупателей.

(найважливіше завдання маркетинга).

Венчюрные фонди З’явилися у 70-х у Силіконовій долині, становлення йшло 30 років. Apple, Microsoft Венчюрный фонд полягає: У РФ немає закону про венчюрных фондах, що зумовлює проблемам. Чому це потрібно вкладати гроші у фонд — основне питання інвестора до створення венчюрного фонду. Існують закриті Венчюрные фонды.

Розвиток у часі направлений.

Стадия.

1-ая крива — індустріальна революція (Низька планування, висока оцінка виробництва) 2-ая крива — інформаційна революція (Швидка стадія планування, висока стадія продажів) 3-тя крива — дистриб’юторська революція (Висока оцінка дистрибьюции).

Інвестиції у І T (інформаційна технологія), сектор економіки Треба визначити зв’язок між I Tстратегією і стртегией компанії. 1-ая стадія входження до I Tсектор. 2-ая стратегія реалізація I T-проекта. (на 2002 р. — більшість компаній не зв’язані з I Tсектором, 13% компанії готові робити інвестиції у І Tсектор, 39% компанії готові вкладати 50% інвестицій у I Tсектор, 1% -не вкладывет взагалі, 12%- частичнто, але вже настав запроваджені IT проекти) Тільки 1/3 компанії готові інтегрувати свою бізнес стратегію з I Tстратегией.

Побудова портфеля запасів на I Tбазу. 1 Рішення інвесторів з приводу створення IT проекту. 2 Створення повістки IT проекту. -Наскільки иновации в ITсекторі зв’язані з продуктом.

— Доходностьи розвиток IT-бизнеса.

— Техническая реализуемость.

Порівняння побажань компаній у об'єкті їх инвестирования Для 1- компанії вкладають грошей етапі розвитку товара:

7%- готова піде у традицеонные технологии;

8%- в лідируючі технологии;

20%- в технологии;

30%- в розвинені технології Для 2-как компанії хотелибы вкладати свої инвестиции:

5%- в лідируючі технологии;

35%- на нові технологии;

35%- в розвинені технологии;

Показати весь текст

Заповнити форму поточною роботою