Аналіз формування та здійснення маркетингової політики підприємства (на прикладі дп «новатор»)

Загальна характеристика діяльності ТОВ «ТЕКСТИЛЬ-КОНТАКТ»

TK GROUP була заснована в 1995 році. ЇЇ головний офіс знаходиться у Києві. Генеральним директором є Ханін Михайло Ремович.

Сьогодні Текстиль-Контакт — провідний національний оператор продажу тканин та матеріалів легкої промисловості. Максимальний асортимент та лояльні ціни дозволили завоювати довіру клієнтів по всій Україні.

Група Компаній «Текстиль-Контакт», відома як TK GROUP, по праву є найбільшим гравцем на ринку легкої промисловості України. До її складу входять компанії, що займаються виробництвом текстилю та готових виробів, постачанням тканин, швейної фурнітури та обладнання, а також компанії, які розвивають рітейлові проекти.

Філософія «Текстиль-Контакт» полягає у тому, щоб бути для своїх клієнтів надійним і вигідним партнером, надаючи максимальний вибір товарів, послуг та можливостей для розвитку бізнесу Клієнта. TK GROUP — найбільший роботодавець текстильної галузі України. У компаніях, що входять до складу ТК працює біля 5 000 осіб.

Товариство має право від свого імені укладати договори, набувати майнові і особисті немайнові права, здійснювати різнобічну виробничу, господарську, комерційну науково — технічну, сервісну та іншу діяльність, може бути позивачем і відповідачем у суді. Може здійснювати будь-яку підприємницьку діяльність, яка не суперечить законодавству України і відповідає цілям, передбаченим статутом підприємства.

Структура установчих документів — статут підприємства. Приватне підприємництво є юридичною особою. Підприємство має самостійний баланс, розрахунковий, валютний та інші рахунки в банківських установах, кутовий штамп, круглу печатку, штампи для ведення справ, товарний знак та необхідні реквізити. Підприємство несе відповідальність за результати своєї діяльності, за виконання взятих на себе зобов’язань перед партнерами за укладеними договорами, перед держбюджетом і банками, а також перед трудовим колективом згідно з чинним законодавством. Підприємство має мережу та представництва по всій Україні.

Серед постійних покупців — виробники домашнього текстилю, одягу, спеціального одягу, меблів, міністерства та відомства, роздрібні магазини, салони гардин та декору, відомі дизайнери, рекламні агентства та приватні клієнти.

Для постійних клієнтів передбачені: система знижок, можливість відстрочки платежу, відправка вантажу контейнером по залізниці, авто.

Фiнансова звiтнiсть ТОВ «Текстиль-Контакт» пiдготовлена згiдно методичних рекомендацiй Мiнiстерства фiнансiв України. Бухгалтерський облiк на пiдприємствi ведеться згiдно з вимогами нацiйональнипх стандартiв бухгалтерського облiку (ПСБО).

Асортимент з 15 000 різноманітних тканин з більш ніж 20 країн можна поділити на такі групи:

• · хлопчатобумажні тканини
• · декоративні тканини и вироби
• · хутро штучне та натуральне
• · тканини для одягу
• · трикотажні полотна
• · пряжа та волокна

ТОВ «Текстиль-Контакт», як і будь-яке інше підприємство, яке здійснює фінансово-господарську діяльність, отримує дохід, з якого сплачує різні податки і платежі в бюджет. Кошти, що залишаються у підприємства після сплати цих податків і платежів, надходять у його повне розпорядження.

Статут фірми ТОВ «Текстиль-Контакт» має наступні пункти:

• · - Загальні положення;
• · - Цілі і види діяльності;
• · - Правовий статус Товариства;
• · - Права та обов’язки учасників Товариства;
• · - Питання прийому, виходу та виключення учасників;
• · - Статутний капітал Товариства та майно Товариства;
• · - Перехід частки (частини частки) учасникам Товариства у статутному капіталі Товариства до інших учасників і третім особам;
• · - Придбання товариством частки (частини частки) в статутному капіталі Товариства;
• · - Прибуток Товариства, фінанси і фонди;
• · - Управління у Товаристві;
• · - Філії представництва;
• · - Звіт і контроль;
• · - Реорганізація і ліквідація;
• · - Порядок надання Товариством інформації учасникам та іншим особам;
• · - Документи Товариства.

Рис. 1. 1. Структура компанії «Текстиль-Контакт».

Розробка конкретної організаційної структури передбачає створення мережі, по якій проходять управлінські рішення, здійснюється інформаційний зв’язок різних рівнів управління і контроль за виконанням рішень. Структура управління може значно відрізнятися в різних компаніях. Розрізняють три типи організаційних структур:

• — Лінійний;
• — Лінійно-штатний;
• — Лінійно — штатно — функціональний.

Зазвичай оптове підприємство починає свою діяльність із простої лінійної організації, в якій розподіл повноважень йде зверху вниз. У міру того як зростає відповідальність працівників верхніх рівнів, з’являється необхідність збільшити повноваження конкретних співробітників в певному ланці нижчого рівня управління, закріпивши за ними тільки консультативні функції.

ТОВ «Текстиль-Контакт» має лінійну організаційну структуру: систему управління, в якій кожний підлеглий має тільки одного керівника і в кожному підрозділі виконується весь комплекс робіт, пов’язаних із його управлінням.

Дана організаційна структура має такі переваги:

• · чіткість і простота взаємодії;
• · надійний контроль та дисципліна;
• · оперативність прийняття та виконання управлінських рішень;
• · економічність за умов невеликих розмірів організації.

Дана організаційна структура має такі недоліки:

• · потреба у керівниках універсальної кваліфікації;
• · обмеження ініціативи працівників нижчих рівнів;
• · перевантаження вищого керівництва;
• · можливість необґрунтованого збільшення управлінського апарату.

Ось витяг із Статуту фірми «10. Управління в Товаристві «, згідно з пунктом 10.1. вищим органом Товариства є Загальні збори Учасників, що складається з учасників або їх представників. Кожен учасник Товариства має на загальних зборах число голосів, пропорційне його частці в статутному капіталі Товариства. При наявності в Товаристві єдиного учасника, рішення з питань, віднесених до компетенції Загальних зборів учасників, вирішують єдиним учасником Товариства одноосібно і оформляються письмово «.

Розглянемо функції деяких служб та підрозділів компанії.

Відділ контролінгу складається з начальника відділу, економіста з фінансування, економіста з планування та бухгалтера.

Функції начальника відділу контролінгу:

• 1) планування:
  • а) складання фінансових планів підприємства;
  • б) складання щомісячних бюджетів;
• 2) звітність:
  • а) збір даних для підготовки щомісячних фінансових звітів підприємства;
  • б) щомісячна фінансова звітність по підприємству;
  • в) розрахунок собівартості вироблених і реалізованих товарів;
• 3) аналіз:
  • а) звірка даних управлінського обліку з даними бухгалтерії;
  • б) аналіз факторів витрат і структури фактичної собівартості, рекомендації щодо їх зниження;
  • в) комплексний економічний аналіз виробничої та господарської діяльності підприємства з метою підвищення економічної ефективності роботи і використання ресурсів;
• 4) виконання разових завдань, підготовка інформаційних зведень, повідомлень на запити з боку керівництва підприємства.

Функції економіста по фінансуванню:

• 1) планування:
  • а) збір та підготовка даних для розробки планів руху грошових коштів;
  • б) складання планів руху грошових коштів;
  • в) складання бюджету продажів;
• 2) звітність:
  • а) підготовка даних до нарад;
  • б) складання звіту про рух грошових коштів, реєстру платежів;
• 3) виконання разових завдань, підготовка інформаційних зведень, повідомлень на запити з боку керівництва підприємства.

Функції економіста з планування:

• 1) планування:
  • а) складання планів виробництва;
  • б) планування матеріально-технічного забезпечення підприємства;
• 2) звітність:
  • а) підготовка даних до нарад (звіт виконання планів);
  • б) складання звітів про фактично виконані роботи;
• 3) аналіз:
  • а) аналіз виконання планів;
• 4) виконання разових завдань, підготовка інформаційних зведень, повідомлень на запити з боку керівництва підприємства.

Функції бухгалтера:

• 1) звітність:
  • а) підготовка даних до нарад;
  • б) складання щомісячних звітів;
  • в) проводити систематизацію всієї отриманої первинної інформації та забезпечити її зберігання в електронному вигляді
• 2) виконання разових завдань, підготовка інформаційних зведень, повідомлень на запити з боку керівництва підприємства.

Показники структури активів і капіталу ТОВ «Текстиль-Контакт» наведені в табл.1.1.

Таблиця 1.1.

Показники структури активів і капіталу ТОВ «Текстиль-Контакт».

Проаналізувавши дані, наведені в таблиці, можна зазначити наступне: динаміка фінансової стабільності та фінансової стійкості підприємства є позитивною, що свідчить про цілком вдалу фінансову політику. Коефіцієнт мультиплікації капіталу трохи зменшився, що свідчить про зменшення оборотності коштів. Динаміка структури робочого капіталу, структури залученого капіталу, структури довготермінових вкладень є позитивною та не викликає занепокоєння. Значення коефіцієнту співвідношення залученого і власного капіталу свідчать про збільшення обсягу власного капіталу та підвищення фінансової автономії підприємства.

Підприємство створено з метою:

• -реалізації на основі одержаного прибутку соціальних та економічних інтересів працівників підприємства;
• -найбільш повного забезпечення суспільних потреб у його продукції за рахунок розвитку й удосконалення асортименту.

Метою підприємства також є: у 2013 році покращити своє положення у галузі, досягти підвищення обсягів продажу для отримання прибутку шляхом використання новітніх технологій та кваліфікованих працівників.

Після визначення мети підприємства, доцільним є побудова дерева цілей (рис. 2.1).

Рис. 2.1 Дерево цілей ТОВ «ТЕКСТИЛЬ-КОНТАКТ»

Підприємство є юридичною особою і здійснює свою діяльність на підставі чинного законодавства і статуту. Підприємство веде самостійний баланс, має розрахунковий, валютний та інші рахунки в установах банків, печатку зі своїм найменуванням, товарний знак, який реєструється відповідно до чинного законодавства, та інші атрибути, необхідні для організації своєї діяльності. Підприємство несе відповідальність за своїми зобов’язаннями в межах належного йому майна.

Майно підприємства становлять основні фонди та обігові кошти, а також цінності вартість яких відображається у самостійному балансі. Майно є приватною власністю.

Джерелами формування майна є: доходи, одержані від реалізації продукції, а також від інших видів фінансово-господарської діяльності; майно, передано йому органами державного управління; доходи від цінних паперів; кредити банків та інших кредиторів; капітальні вкладення та дотації з бюджетів; безоплатні або благодійні внески, пожертвування організації, підприємств і громадян; придбання майна іншого підприємства; інше майно, набуте на підставах, незаборонених законодавством. Підприємству забороняється передавати безкоштовно закріплене за ним майно іншим підприємствам, організаціям і установам, а також громадянам. Мінпромполітики та інші органи виконавчої влади здійснюють контроль за ефективністю використання та збереження закріпленого за підприємством державного майна, правомочності дій по відношенню до державної власності та відповідності чинному законодавству ведення підприємницької діяльності.

Управління підприємством здійснює його керівник — директор. Директор несе повну відповідальність за стан та діяльність підприємства, за правильне та рентабельне ведення всього господарства, розпоряджається коштами та майном відповідно до законодавства, погоджує з Міністерством кошторис витрат і доходів підприємства, відповідає за формування та виконання фінансових планів та інше.

Організаційна структура підприємства передбачає виділення функцій, які здійснюються працівниками (рис. 2.2).

Рис. 2.3. Організаційна структура ТОВ «ТЕКСТИЛЬ-КОНТАКТ»

Проаналізувавши дану організаційну структуру, можна побачити, що в її основу покладено принцип розподілення повноважень і відповідальності за функціями та прийняття рішень по вертикалі. Тому, можна стверджувати, що дана структура являється лінійно-функціональною.

Горизонтальні зв’язки передбачають ієрархічну організацію процесу управління за функціями (економіка, маркетинг, бухгалтерський облік, кадри тощо). Вертикальні зв’язки, в свою чергу, представлені лінійною системою служб, що стоїть за кожною з цих функцій і пронизує все підприємство зверху донизу. Поділ праці між працівниками здійснюється відповідно до їхніх повноважень та місця в управлінській структурі. А спеціалізація пов’язана з великою кількістю різнопрофільних відділів, які виконують різноманітні завдання та у своїй єдності складають потужне виробничий процес.

Позитивними аспектами наведеної організаційної структури є: спеціалізація функціональних керівників та відсутність дублювання функцій, простота керівництва та його ієрархічність, що забезпечує відносно швидке здійснення управлінських рішень.

Але, на жаль, є і негативні аспекти, тому що забезпечити необхідну пристосованість підприємства до мінливого ринкового середовища цей вид організаційної структури управління неспроможний. У ньому надто складна передача інформації між функціональними підрозділами. Це обумовлено тим, що проблеми обговорюються по всьому ієрархічному ланцюжку знизу вверх і в кожному підрозділі. При цьому багато інформації перекручується або втрачається при переході від одного рівня управління до іншого, від одного функціонального підрозділу до іншого. Окрім того, ця структура є сильним джерелом бюрократизму. Будь-яка інновація, яка з певних причин не влаштовує ту чи іншу службу, може бути знищена численними непогодженнями. Крім того, на мою думку на даному підприємстві зосереджена занадто велика кількість управлінського персоналу. На одного керівника припадає в середньому 10 чол., що призводить до надмірної централізації та непропорційного розподілу доходів, адже управлінська ланка отримує значно вищу заробітну плату, ніж робітники. Тому необхідно або скоротити кількість керівників, або зменшити їм заробітну плату. Частково подолати ці проблеми можна шляхом розукрупнення підприємств, створення так званих «дивізіональних» структур управління. Вони виникають у результаті виділення з підприємств самостійних спеціалізованих підрозділів, орієнтованих на виготовлення готового товару і його просування на ринок.

Зовнішньоекономічна діяльність ТОВ «ТЕКСТИЛЬ-КОНТАКТ» здійснюється та контролюється відділом маркетингу та зовнішніх зв’язків (ВМЗЗ) і підпорядковується директору з маркетингу і продажу продукції.

Основою діяльності відділу є :

• — організація маркетингових досліджень;
• — розробка на засаді маркетингових досліджень пропозицій по пріоритетним видам продукції з метою одержання максимального прибутку;
• — забезпечення ефективної реалізації продукції і послуг в запланованих обсягах та у встановлені терміни;
• — здійснення та регулювання зовнішньоекономічної діяльності.

Структура відділу маркетингу і зовнішніх зв’язків зображена на рис. 2.4.

Рис. 2.4. Структура відділу ВМЗЗ

Як видно з рис. 2.4, група зовнішніх зв’язків є важливою складовою відділу маркетингу та зовнішніх зв’язків.

Основними напрямами роботи цієї групи є :

• 1. Організація запрошень і прийомів представників зарубіжних фірм і організацій для проведення комерційних переговорів.
• 2. Збір, обробка і аналіз інформації про ринки збуту, споживачів, поточні та перспективні потреби міжнародного ринку у відповідних видах продукції і послугах. Формування бази інформаційних даних по цим питанням. Видача пропозицій керівництву про стратегію підприємства на міжнародному ринку.
• 3. Розробка комерційних пропозицій, підготовка договорів і контрактів на поставку продукції і надання послуг зарубіжним споживачам.
• 4. Одержання інформації про зовнішні підприємства-конкуренти. Видача пропозицій керівництву підприємства по удосконаленню продукції до рівня, якого досягли конкуренти.
• 5. Розробка заходів по збільшенню збуту продукції.
• 6. Контроль термінів відправки продукції по договорам і контрактам із зарубіжними споживачами.
• 7. Контроль термінів розрахунків за відвантажену продукцію та послуги, надані зарубіжним споживачам.
• 8. Підготовка статистичної звітності в галузі зовнішньоекономічної діяльності.
• 9. Організація робіт по отриманню підприємством ліцензій державних органів на право експорту спецтехніки та іншої продукції, експорт (імпорт) якої підлягає ліцензуванню або квотуванню.
• 10. Співпраця зі службами фірмового експортного контролю.

ВМЗЗ співпрацює з багатьма відділами, таких як: збутовий відділ, відділ технічного контролю, планово-економічний відділ та ін.

Розмах діяльності підприємства переважно орієнтований на українських споживачів, забезпечуючи їх високоякісною текстильною продукцією, що має доступну ціну в умовах непередбачених ринкових відносин. ТОВ «ТЕКСТИЛЬ-КОНТАКТ» співпрацює з такими країнами як Росія, Білорусь, Молдова, Німеччина, Японія, Польща, Швеція, Китай, Грузія, Вірменія, Узбекистан, Литва та ін.