Аналіз особливостей сприйняття споживачами брендів, які створюють іноземний імідж (на прикладі товарної категорії «взуття»)

В третьей главе исследования рассматривается методология и этапы проведенного количественного опроса потребителей, описание процесса работы с гипотезами, методы анализа данных, и рекомендации по формированию сбалансированного имиджа.

Разработка инструментария для количественного опроса потребителей

Для проверки гипотез, выдвинутых в работе, информации, полученной в процессе поискового исследования было недостаточно, также при анализе и систематизации потребительских отзывов было выдвинуто предположение о том, что некоторые из них могут носить рекламный характер. Также в процессе поискового исследования было выдвинуто несколько предположений о характере формирования потребительского восприятия в отношении брендов, не говорящих открыто о своем происхождении; одним из таких предположений было утверждение, что при условии наличия предыдущего положительного опыта использования бренда получение информации о фактической стране происхождения может изменить отношение потребителей в лучшую сторону. Данное предположение основывалось на реакции потребителей в комментариях к статьям, указанное в формулировках типа «не знал, что наши так могут». Беря во внимание, что в среде отзывов могли быть и рекламные тексты, и отзывы, написанные конкурентами было решено провести количественный опрос потребителей и последующий анализ, основанный на первичных данных.