Новое «зброю» мерчандайзера, чи мобільні P.O.S. Стенди

Новое «зброю» мерчандайзера, чи мобільні P.O.S. стенды

Ярцева Світлана, Начальник відділу маркетингу і реклами ВАТ Косметична фабрика «Весна «(Самара), Меньшиков Олександр, Генеральний директор компанії «Дар-Экспо «(Москва) С того часу, як слово мерчандайзинг перестало звучати у російській системі торгівлі як лайливе, механізм просування торгових марок ще більше усложнился. Еще лише кілька років тому вони, під час запуску новою торговою марки було чимало забезпечити операторів каналу збуту (дистриб'юторів, реселлеров, оптовиків) P.O.S. матеріалами, а менеджерів, які проводять презентацію нової лінійки продуктів — презентерами (невеликими папками з барвистими листівками, що відбивають зовнішній вигляд продукту і інформацію про неї).

Сейчас, коли транснаціональні компанії наситили місця продажів рекламними матеріалами, проте великі російські компанії також взяли на цей потужний інструмент конкурентної боротьби — стали різко змінюватися. Наявність джентльменського набору стандартних P.O.S. матеріалів перестав бути достатньої мотивацією для учасників каналів збуту. Щоб просувати знову з’являються торгові марки і продукти, стало необхідним створювати нові ідейні концепції, й реалізовувати його з використанням технологій, з максимальною мобільністю, швидкістю і качеством.

Поэтому сподіваємося, що новизна і актуальність проблеми, аналізованої у статті, компенсує якусь плутанину викладу матеріалу. Йтиметься то тенденціях на практиці сучасних маркетингових комунікацій. Суть у цьому, що змінюють традиційним P.O.S. матеріалам (воблеры, диспенсеры, стикеры, гірлянди, джумби, шелф-токеры тощо.) приходять Мобільні P.O.S. конструкції. Це підклас Мобільних виставкових стендів (mobile display systems). Застосування цієї нової типу конструкцій, раніше колишнього інструментом лише экспомаркетинга і промо-кампаний, зумовлено й не так але тільки ступенем їх технологічного досконалості, а першу чергу, новими завданнями точечної маркетингу при просуванні товарів ринку. Мобільні P.O.S. системи представлені як найдосконаліше «зброю» мерчандайзера для комплексного вирішення питань, що з сучасними директ-маркетинговыми технологиями.

Стимулирование імпульсних покупок — запорука успіху магазина

Большинство як показує статистика, приходячи до магазину, дуже рідко планує свої купівлі. Величезний відсоток споживачів взагалі будь-коли планує свої купівлі заздалегідь. Відповідно до досліджень близько 80% покупців майже остаточно дійшли магазин, не орієнтуючись на конкретну марку-бренд, а й просто, щоб отримати хороший товар. Причому їх дає уявлення у тому, наскільки вона (товар) хороший, а, інакше кажучи, критерії оцінки його споживчих якостей дуже туманні і архаїчні. Вони не структуровані. А наші покупці піддаються множинним емоціям і настроям, на відміну закордонних колег, які значно більше прагматичні й расчетливы.

Именно тому наш споживач звертає увага фахівців і віддає перевагу, передусім, тому продукту, який буде поданий у торгівельному залі найвигідніше, найбільш привлекательно.

Размещая товари у торгівельному залі, й плануючи заходи (заходи) зі стимулювання збуту, менеджер торговельний майданчик має вирішити такі задачи:

Обеспечение брендових продуктів достатньої і тому зручною для ефективних продажів площею. Цей питання вирішується шляхом нескладних підрахунків. Потрібно співвіднести обсяг продажу певної групи товарів із загальним обсягом продажів даної торговельний майданчик (магазину). Отриманий відсоток треба екстраполювати протягом усього торгову площадь.

Размещение і уявлення продуктів має забезпечувати демонстрацію найвигідніших і привабливих якостей товару. У цьому менеджер повинен глибоко засвоїти думку, що представлений товар — це марнолюбне бажання постачальника чи вигадлива примха директора магазину, а суть — необхідна і достатня складова успішного процесу торгівлі. Адже якщо без кінця виробляти акцентування уваги покупця на певних видах товару чи брендах, то можна істотно підвищити рівень продажів цього виду товару чи лінійки продуктів. Цей ефект спрацьовує при спеціальної выкладке-представлении товару, формують звані «імпульсні купівлі» /рис. 1/.

.

Рис. 1.

Импульсные купівлі. Спеціальна викладка товара. Зоны імпульсних покупок можна розділити на дві категории:

Расположение товару на основних стелажах із зони промоутируемой марки.

Размещение товару на окремо що стоять спеціальних стойках.

ПОЧЕМУ НЕ ПРАЦЮЄ Звичайні P.O.S. МАТЕРІАЛИ, І ЯК З ЦИМ БОРОТЬСЯ?

Оба способу не відрізняються новизною, вони пропонуються сьогодні у ролі BLT activities майже кожним шануючим себе РА. Відповідно, вони затребувані найсерйознішими виробниками, отже, усі вони наявні у всіх дистриб’юторів, саме тому малоефективні!

В умовах тотальної переобтяженості місць продажів різноманітними рекламними матеріалами /рис. 2/, P.O.S. матеріали займаються вимушеної конкурентної боротьбою друг з іншому, «штовхаючись плечима» і намагаючись привернути своє «місце під сонцем»; замість здобуття права просто просувати торгових марок і бренди на рынок!

.

Рис. 2. Торгові зали під «гнітом «P.O.S. материалов.

Следовательно, маючи навіть дуже супероригинальные стійки, фірмові стелажі тощо.; P.O.S. матеріалами реально зароблять тільки тоді ми, якщо будуть застосовуватися конструкції, які мають принципово новими властивостями. Подібні властивості, забезпечують основні конкурентні переваги за умов нових торгових площ, безумовно, є мобільність і портативність. Саме цими властивостями й володіють звані мобільні виставкові стенди (Mobile display systems).

Мобильность стенда дозволяє вирішувати як стандартні завдання, наприклад, виділення марочних продуктів всередині товарної категорії, і принципово нові: забезпечення можливість застосування практики точечної маркетингу, отже — збільшення частоти імпульсних покупок.

Чтобы точніше визначити нові, унікальні можливості нових мобільних P.O.S. стендів, має смысл:

Первое — освіжити у пам’яті основні приклади «топографії» зон продажу з погляду точечної маркетингу;

Второе — «розібратися» з мобільними стендами з погляду етіології та його использования.

Мы вибираємо, нас выбирают… или як зустрітися товару і покупателю

Первое.

Как відомо, пріоритетні місця у торговому залі містяться у залежність від покупательских потоків. У магазині існують природні напрями руху покупця, які залежать від багатьох чинників: розташування входу, торгового обладнання залі, кас тощо. Схема руху потоків формується таким чином, аби уявити покупцю максимально більше товаров.

Специалисты-маркетологи говорять про певної «стежині», через яку покупець йде до місцеві, де можна купити товар. Побудова «стежки» і проведення за нею покупця — одне з головних завдань мерчандайзинга.

Здесь слід зазначити такі основні закономерности:

— 80−90% покупців обходять всі крапки продажів, розташовані за периметром торгового залу, рухаючись проти годинниковий стрілки; і лише 40−50% відвідувачів обходять внутрішні ряды.

— Покупці не люблять починати маршрут зі середніх рядів, не люблять повертатися і люблять «зрізати углы».

— найбільш гарячими областями у своїй є місця початку потоку покупця зони кас /рис. 3/.

.

Рис. 3. Потоки покупців у торгівельному залі, й зони продаж Сильные зоны:

Правая сторона, Бічні полки стелажів, Перехрестя «стежок покупців», Виступи в стеллажахМеста, куди поку-патель «упирається взглядом».

Слабые зоны: Левая сторона, Середні ряди, Глухі Куточки рядів, Кути торгового залу, Яка Примикає до входу область Причем, пытливо-любознательное поведінка покупця у кас обумовлена тим, що він змушений кілька днів здійснювати очікуванні черги, і тим часом не зайнятий. Тому, зона кас є максимально привабливим тих товарів, які частіше від інших купуються під впливом імпульсу (жувальні гумки, солодощі, напої тощо.) Також вигідно розташовувати у цій зоні газети й журнали — покупець може їх задля перегляду і далі купити. Під час наступної схемою /рис. 4/ наведено поділ товарів торговому залі з приводу товарних группам:

— Товари повсякденного попиту. Купівля цих товарів мета практично кожного візиту покупця у торговельну точку. Їх часто називають магазинообразующими товарними группами.

— Товари періодичного попиту. Купівля цих товарів планується раз на кілька визитов.

— Товари імпульсного попиту. Купівля цих товарів звичайно планируется.

.

Рис. 4. Розподіл товарів у залі з приводу товарних группам.

Поскольку товари повсякденного попиту затребувані найбільшим числом відвідувачів, близько даних точок продажу накопичується досить багато покупців. Тому, дані товарні категорії повинні розташовуватися по зовнішньому периметру торгового залу, щоб зробити купівлю удобней.

Для компактних торгових залів дуже ілюстративно правило «золотого трикутника» /рис. 5/. Суть у цьому, що товар, яких ми хочемо зацікавити покупця, повинен перебувати у «золотом трикутнику» — площі розташованої між вхідний дверима, касою й найбільш ходовим товаром в магазине.

.

Рис. 5. Правило золотого треугольника.

Важное значення має поняття додаткових місць продажу, які збільшують ймовірність купівлі товару. Додаткові місця продажу є ефективним інструментом підвищення продажів, т.к. дозволяють збільшувати кількість імпульсних покупок;

При цьому організуються вони, як для товарів імпульсного попиту, так товарів з високим оборотом /рис. 6/.

.

Рис. 6. Додаткові місця продаж.

Старый знайомий «змінює профессию»!

Второе.

Мобильные виставкові стенди (mobile display systems чи portables) /рис. 7/.

.

Рис. 7. Мобільні виставкові стенди. Фото компанії MAXIBIT.

Они з’явилися років 25−30 тому як часткова альтернатива модульним виставковим конструкторам типу Octanorm, Consta, Mero… /рис. 8/.

.

Рис. 8. Експозиція з урахуванням конструкцій Octanorm.

Полностью відповідаючи останнім по споживчим властивостями, вони значно перевершували їх за параметрами мінімуму ваги, компактності, швидкості і простоті складання (непотрібно специнструмента і спецперсонала для монтажу), високого рівня технічного досконалості (використані технології аерокосмічного комплексу). Як негативний чинник можна назвати значну дорожнечу. На середину 90-х настав паритет: мобільні стенди зайняли власний простір, а модульні конструктори — свою. Саме тоді у п’ятому класі мобільних стендів впевнено сформувалися дві основні підкласу: Pop-up (парасольку) і Foldable (ширма) /рис. 9/.

.

.Рис. 9. Мобільний стенд підкласу Pop-Up (парасольку) марки MAXIBIT.

Далее в процесі розвитку з’явився новим типом Portables — стенди роллерного підкласу, вони були значно компактней і ще простіше в складанні. Але найбільш чудовою їх характерною рисою була низька ціна, і це з абсолютному відповідність високому стандарту якості «дорослих» Portables /рис. 10/.

.

Рис. 10. Мобільні стенди роллерного типу на виставці Euroshop 2002.

Практически разом з ними з’явилися торік у велику кількість нові стенди «банерного» типу /рис. 11/.

.

Рис. 11. Мобільні стенди баннерного типу марки MAXIBIT.

Это були прості конструкції, які становлять різноманітних розтяжки для банеров. По ціні це був тотальна мінімізація, що викликала скептичні усмішки у завзятих выставочников. Справді, на просторах світових «эксподромов» ці стенди не прижилися. Проте, знайшовши собі прихисток у різноманітних фотосалонах, бутіках, аптеках, вони почали потихеньку розповзатися країнами, конкретних містах та селах, наповнюючи радістю серце малобюджетного рекламодавця.

Но реалії сьогодні виявилися крутіше найсміливіших прогнозів, початок 21-го століття виявило потужну тенденцію — банерные стенди чи, як їх стануть називати, стенди «економ класу» стають дедалі схожішими тіснити P.O.S. з їхньої споконвічних майданчиках: спочатку у моллах і бутіках, та був — в супері гіпермаркетах.

Сумма їх корисних качеств:

· Дешевизна.

· Швидкість сборки-разборки.

· Долговечность.

· Висока презентабельность.

· Прекрасний дизайн.

· Компактность.

· Инвариантность била б'є будь-які самі распрекрасные, суперсучасні P.O.S. матеріали /рис. 12/ за всі можливим і неможливим позиціям. І, найголовніше, це відбувається на традиційної галявині точечної маркетингу і B.T.L. activities.

.

Рис. 12. Традиційні P.O.S.M. на виставці Euroshop 2002.

Ничто так і не зміцнює віру на нові p.o.s.м., як ефективність продаж…

Итак, з одного боку, мобільні стенди можна використовувати як найпривабливіше засіб в організацію місць продажів, що вже є значним конкурентним перевагою, порівняно з стандартними P.O.S. Але саме те що, нові P.O.S. матеріали що й мобільні, відкриває цілком нові можливостей його застосування! /рис. 13/.

.

Рис. 13. Мобільні стенди баннерного типа.

Комплексное рішення P.O.S.M. Виставка Euroshop 2002. Рассмотрим можливості просування продукції з допомогою мобільного стенда біля супермаркету.

При цьому приймемо апріорі, що це стенд лежить у ряду продуктів «своєї» товарної категорії, і виконує свої прямих обов’язків — виділяє розташовані у ньому продукти з товарного низки конкурентів. Основними складовими успіху при проведенні такого роду промо-акцій являются:

· Использование нестандартних (мобільних P.O.S. стендів) до подання товара;

· Четкая і високопрофесійна робота мерчандайзера і спикера;

· Детально продуманий і вивірений за часом план переміщення мобільних рекламних носіїв у різні зони торгової площадки. Например, ми проводимо в супермаркеті акцію щодо збільшення обсягів продажів прального порошку /рис. 14/.

.

Рис. 14. Промо-акція у залі супермаркету зі стимулювання збуту прального порошка Дополнительным важливим елементом збільшення обсягів продажу, як відомо, є або приваблива система знижок, або подарунків до купівлі, хоча, ясна річ, все продавці знають, що товарний бонус їм завжди краще. Як бонусу пропонуватимемо споліскувач для білизни купити N пачок порошка.

Уже біля входу до торговельну залу покупців зустрічають мобільні стенды-айстопперы з описом промо-акції. Далі мобільні P.O.S. стенди містяться у лавах зі суміжними продуктами, і вже у формі рекламного повідомлення пропонується придбати наш товар по бонусной системі. Товар розташований відразу як горезвісної спеціальної викладки /рис. 15/, стимулюючої імпульсні купівлі.

Выдача бонусів може вироблятися мобільному P.O.S. стенді з промо-каунтера, розташованого в за-кассовой зоні з приводу товарних чекам, які б купівлю лобійованого товару.

Для досягнення максимальній ефективності використовується чинник мобільності: першої хвилини проведення акції певна кількість стендів може переміщатися на початок товарного низки, та був вже перерозподілятися залежно від реальної формування покупательских потоків. Тут дуже важливо відзначити, що необхідно жорстко позиціонуватися (виділятися) у низці масі собі подібних товарів, інакше покупець, вже котра поклала на свій кошик зустрівся раніше інший порошок, просто більше не зверне увагу наше «суперпредложение»!

Как лише акція на даної торгової майданчику підійде до кінця, мерчандайзер легко самостійно збирає все мобільні стенди, і може перевести їх у таку майданчик — на другий магазин…

.

Рис. 15. Спеціальна викладка серед зі суміжними продуктами.

«Трудовые почини і здравицы»

Теперь розглянемо події, які мають місце відбуватися у кожному супермаркеті чи який-небудь торгової майданчику. Які ж у разі працює нове покоління стендов?

1. Традиційні свята. Майже кожен вид товару можна умотивовано продати в передсвяткові дні. Важливо, що він вчасно попався у вічі покупцю. Саме тоді майже будь-який продукт може бути проданий як подарунок, частування чи кошти на збирання после-праздничных приміщень. Треба лише лише забезпечити наш мобільний стенд відповідними написами і перемістити його з продукцією в місце, де буде айстоппером. Це може бути початок низки даної товарної групи, або ж прикассовая зона.

В першому випадку — відповідний слоган миттєво нагадує проблему (подарунок, прибирання) і формує потреба у даному виді продукту. Бо, що наша мобільний стенд точно отпозиционирован щодо інших продуктових марок (він стоїть першим), дозволяє задовольнити вже сформовану потреба саме нашим товаром. У разі розташування стенда в прикассовой зоні - формується відповідний емоційний посил і відбувається імпульсна покупка.

2. Фірмова знижка магазину. Великі супермаркети і дискаунтеры часто проводять «дні знижок» на різні групи товарів, наприклад на вина, сири та інших. У разі ми можемо сформувати своє «спеціальне пропозицію» (необов'язково робити значну знижку, чи давати суттєвий бонус — досить невеликого зміни ціни супроводжуваного написом «спеціальна ціна») і перемістити наш мобільний стенд з продукцією в промо-зону «товар дня». І тут добре працює мобільний «летючка», до складу якої входить мобільний стенд — айстоппер, мобільний диспенсер, промо-каунтер звісно ж, модератор-спикер. Тут спрацьовує традиційний безвідмовний прийом экспомаркетинга — «потрійний захоплення».

Айстоппер приковує увага фахівців і вихоплює з політичного натовпу потенційних покупців. Потім, проходячи у зону «летючки» покупці потрапляють до рук модератора, і потім оцінюють сам товар по упаковці і етикетці. Відразу перебувають різноманітні флайерсы, лифлеты, буклети та інші., ставлять останню крапку процесі імпульсної покупки.

3. Осучаснення нашому продукту статусу «супутнім товаром». Тут просто досить помістити мобільний стенд до зони продажу товара-компаньона (чіпси, горішки — пиву, і т.д.).

4. Акцентування достоїнств і переваг. Можна за необхідності переміщати мобільний стенд зі свого товарному ряду, щоразу обігруючи найбільш вигідні боку своєї товару (за інших приблизно рівних умов): відмінна ціна, більший обсяг, найкраща чеснота та інших., змінюючи відповідні рекламні слогани однією і хоча б продукт. У цьому важливо відзначити можливість використання однієї з козирних переваг мобільних стендів, — це можливість застосовувати змінні банерные панелі. Це дозволяє, не збільшуючи кількість використовуваних конструкцій, ефективно здійснювати масований точковий маркетинг з усього торговельному залу.

Подытоживая все вищесказане, хотілося б вирізнити кілька особливо важливими моментами, дозволяють, з погляду, здійснити прорив у маркетингових комунікаціях в плані нових ідей у застосуванні P.O.S. материалов:

· Использование як P.O.S. матеріалів мобільних стендів дозволяє інтенсивність і обсяг продажу, істотно не перевищуючи кількість використовуваних P.O.S. матеріалів, і збільшуючи числа точок продажів (використовуючи мобільність стендів «в часі та пространстве»).

· Повышение ефективності промо-акцій з допомогою швидкого перепозиціонування промотируемых продуктів на торгової майданчику. Поліпшення якості і довговічності промо-комплексов з урахуванням мобільних стендов.

· Увеличение домінантності P.O.S. і промо-материалов з допомогою використання унікальних якостей мобільних стендів, як першокласних айстопперов.

· Высокая варіативність, зміна топографії місць продажів торгового залу як і слідство, можливість вбудовуватися в изменяющиеся купівельні потоки. Так сказати, оптимальна іммобілізація зон імпульсних продаж. Авторы висловлюють глибоку подяку за конструктивні й зауваження і творчу підтримку І.Ю. Рябцеву і І.Ю. Аристовой.

Глоссарий

ДИРЕКТ МАРКЕТИНГ (direct marketing) це заходи, створені задля отримання відгуку споживача встановлення з нею постійної довгострокової зв’язку, засновані на ставлення до клієнту, як до індивідуума. Основною метою директ маркетингу не тільки прагнення ввійти з споживачем в діалог, а й моніторинг ринку, вивчення споживчих особливостей і здібностей і виявлення потенційних клиентов.

МЕРЧАНДАЙЗИНГ — складова частина маркетингу, діяльність, спрямовану забезпечення максимально інтенсивного просування товару лише на рівні роздрібної торгівлі. Включає заходи, розраховані те що зацікавити збутову мережу просуванні товару або ж послуги рекламодавцях споживачеві. Тоді терміном мерчандайзинг зазвичай позначаються ті форми стимулювання збуту, які є оголошеннями, а спрямовані матеріальним заохочення покупки.

Итак, мерчандайзинг (merchandising) — це комплекс заходів для просуванню товару через точки кінцевого споживання. Основне завдання мерчандайзинга — залучення уваги покупця до продукту чи бренду у point of sales (P.O.S.) — точках кінцевого приобретения.

P.O.S. МАТЕРІАЛИ (P.O.S.M.) — від анг. point of sales (місце продажу) — кошти оформлення місць продажу товару.

Места продажу поділяють п’ять функціональних зон, залежно від застосовуваних них P.O.S. материалов:

· Зовнішнє оформлення місць продажів: оформлення фасадів, вітрин, виготовлення вивісок, крышных установок, щитів, вказують де є місця продаж;

· Оформлення перед входом: табличка «Відкрито/ Зачинено», стикеры з режимом роботи, написами «Від себе/ На себе», рекламні стикеры із зображенням тієї чи іншої товара;

· Торгові зали: напольная графіка, стикеры, вимпели. Гірлянди, мобайлы (рекламні зображення великого формату) і джумби (об'ємні конструкції, формою повторяющие просувається товар, збільшений масштабу на кілька раз;

· Місця викладки товару: воблеры (ярлики) — рекламних зображень, які кріпляться до полиці на гнучкою ніжці; шелф-токеры — призначені виділення торгового низки товарів одного бренду, цінники з логотипом товара;

· Прикассовая зона: воблеры і ятки для дрібниці, лайт-боксы «Касса».

BTL (Below The Line) activities.

Термины ATL і BTL походять із фінансової середовища проживання і позначають види витрат реклами і просування, записуваних у бухгалтерській звітності у різний спосіб — (Above-the-Line) і (Below-the-Line).

Above-the-Line — це заходи щодо розміщення прямий реклами, які задіюють п’ять основних носіїв — пресу, телебачення, радіо та зовнішню рекламу. Below-the-Line — заходи щодо просуванню, які містять у собі розміщення прямий реклами. До BTL-инструментам відносять пряму розсилку (direct marketing), спонсорство, зв’язки з громадськістю, стимулювання збуту, участь в виставках.

В середині уже минулого століття одного з керівників певної великої компанії (стверджують, що це був Procter & Gamble) становив кошторис майбутніх витрат на маркетинг. Включивши у ній стандартні елементи — реклама у пресі, на телебаченні та радіо, PR, розробка нової пакування й т.д., він підрахував витрати, підвела риску, аж раптом згадав, що ні врахував роздавання безплатних зразків товару, Витрати організацію міського свята, у якому люди куштуватимуть вироблену його компанією продукцію. Полічивши все додаткові видатки, він склав остаточний кошторис. Так виник термін BTL — below the line. Те, під чертой.

В2 В (business to business) — дослівно «бізнес бізнесу» — сфера комерційної діяльності, куди працюють компанії, що виробляють товари або ж послуги й інших компаній.

ДИСТРИБЬЮТОР — фірма, що здійснює оптову закупівлю певних товарів у великих промислових фірм-виробників і збут товарів на регіональних ринках. Зазвичай фирма-дистрибьютор:

— має власними складами;

— встановлює тривалі контрактні відносини з производителями;

— представляє фірму-виробника на регіональному рынке;

— має переважне право отримувати й продавати устаткування, технічні новинки, програмне комп’ютерне обеспечение.

ДИЛЕР — комерційний агент, посередник, спеціалізуючись із у продажу і послепродажном обслуговуванні конкретної товарів, доходи якого складаються з різниці між продажною і покупною ценами.

РЕСЕЛЛЕР — див. Дилер

LAUNCH — випуск нових товарів ринку. Імпульсна купівля — це незапланована купівля, досконала під впливом спонтанного бажання. Айстоппер (eyestopper) — яскравий, неординарний, вирізняється елемент, панно, що приваблює внимание. Промо-каунтер — стійка щодо презентацийМодератор — провідний шоу, уявлення, що у безпосередньому контакті зі зрителями-участниками, визначальний загальну концепцію і напрям действий. Спикер — оратор, рассказчикМол — великий торговий центр, до складу якого в себе, немов безпосередньо місця продажу товарів та послуг, салони, бутики, і спортивно-розважальні комплекси, кінотеатри, ресторани, фітнес-центри, бари, кафе.

Список литературы

1. «Бізнес стилі фанк», До. Нордстрем.

2. «Мистецтво продажу. Практикум», В. В. Салит, В. В. Бакаева.

3. «Маркетинг менеджмент», Ф. Котлер

4. «Маркетингові війни», Ел Райс, Джет Траут.

5. «Нове позиціонування», Джет Траут.

6. «Основи маркетингу», Ф. Котлер, Г. Армстронг, Д. Сандер, В.Вок.

7. «Новий Максі», Стен Рэпп.

8. «Маркетинг», Томас Л.Коллинз.

9. «Реклама і просування товарів», Дж.Р. Росситер, Л.Перси.

10. «Сучасна реклама», Бове Аренс.

11. «Реклама і PR-технології», В. Л. Музыкант.

12. «Ефективна реклама», Г. Картер

13. «Рекламне планування», «Рекламні технології», «Організація рекламну діяльність», И. А. Гольман.

14. «Маркетинг трерьего тисячоліття», Ф. Котлер

15. «Практичний маркетинг», Е. Дихтль, Х.Хершген.

16. «Позиціонування. Битва за впізнаваність», Ел Райс, Д.Траут.

17. «Концепція маркетинг-микс», Нейл Борден.

18. «Поведінки споживачів», Дж.Ф.Энджел, Р. Д. Блэкуэлл, П. У. Миниард.

19. «Соки — наліво, пиво — направо», Секрет фірми № 19 (374) від 22.05.2002.

20. Сайт internet.

21. Сайт internet.