Дослідження споживачів продукції підприємства ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод»

З метою дослідження відповідності продукції ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод» вимогам споживачів було проведено опитування. В зв’язку з чим була розроблена анкета, яка можна вважати найбільш розповсюдженим методом для отримання первинної інформації. В ході проведеного дослідження шляхом опитування 100 респондентів, які віддають перевагу мінеральній воді, виявили статистику.

Маркетингові дослідження — це систематичний збір та аналіз, пов’язаних з наявною ситуацією даних щодо маркетингової діяльності підприємства чи організації. Однією з головних переваг маркетингових досліджень є те, що з їх допомогою можна отримати об'єктивну інформацію про ринок, про споживачів, конкурентів, тощо. Це дозволяє приймати управлінські рішення, при необхідності корегувати тактичні і стратегічні плани підприємства, оперативно і адекватно реагувати на зміни в ринковій ситуації.

Мета проведених досліджень — виявити можливості підприємства для оволодіння конкурентними позиціями на конкретному ринку, знизити рівень невизначеності та комерційного ризику, збільшити ймовірність успіху маркетингової діяльності підприємства на ринку. Результатом досліджень є обґрунтоване планування маркетингової діяльності підприємства або організації, ідентифікація маркетингових можливостей та загроз, а також формування гнучкої системи реагування на зміни чинників зовнішнього середовища.

Метод анкетування досить універсальний і дозволяє:

• — розділити досліджувану проблему на декілька уточнюючих питань і таким чином забезпечити об'єктивність отриманої інформації, її повноту;
• — при необхідності формувати так звані «закриті» питання, що дозволяє уникнути суб'єктивізму у відповідях респондентів чи ускладнень, пов’язаних із небажанням відповідати на прямо і недвозначно поставлене питання.

Анкетування має суттєву перевагу: опитування максимально формалізується, й таким чином забезпечується висока порівняльність відомостей та їх машинне опрацювання; анкетування забирає часу менше, ніж інтерв'ю, не потребує залучення великої кількості осіб, які його здійснюють, анкети можна роздавати через представників адміністрації чи вислати поштою; витримується вимога анонімності відповідей, що підвищує їхню достовірність. Анкетування — найбільш поширений і ефективний метод збору первинної інформації.

Анкетування фізичних осіб проводилося в місті Миргород. Майже всі при опитуванні заявили, що вживають мінеральну воду. Таким чином, з певною ймовірністю можна визначити, що 100% населення Миргорода використовують мінеральні води. Вибірка сформована таким чином, щоб врахувати думки населення міста щодо продукції підприємства ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод».

Віковий параметр розбито на 4 вікових групи. У виборці рівномірно представлені всі вікові групи споживачів. Як свідчать результати опитування, 50% респондентів віком 18−25 років, 25−35 років — 25%, 35−50 років — 10%, старше 50 років — 15% опитуваних.

Цей розподіл показує присутність у виборці всіх соціальних груп населення: службовці - 9%, безробітні - 2%, спеціалісти — 8%, студенти — 7%, керівники — 6%, робітники — 10%, діти — 19%, підприємці - 6%, пенсіонери — 24%, домогосподарки — 9%.

Дивлячись на діаграму, більшість опитаних мають дохід менше 1000 грн. — 5%, 10% опитаних отримують дохід 1000−2000 грн., 25% - 2500−3500 грн., більша половина всіх респондентів мають дохід 4000 і більше грн.

Перше місце займають солодкі напої - 40%, на другому місці газована вода — їх купують 36% опитаних, потім йдуть не газовані напої та сильно-газовані напої, по 15% та 9% відповідно.

Перевагу серед не газованих напоїв надає більшість жінок — 42%, а чоловіків 35%, газовані напої користуються популярністю в жінок (20%), серед чоловіків їх вживає 17%, солодкі напої вживають 23% жінок і 29% чоловіків, частина жінок (15%) респондентів і чоловіків (19%) обирає сильно-газовані напої.

Реклама на ТБ, радіо згідно з отриманими результатами, не має великого значення для респондентів. Тому цей фактор оцінений основною масою респондентів як не дуже важливий — 37%; 23% опитаних вважають, що це важливо, майже на такому ж рівні (27%) респондентів вважають, що це не важливо; для 10% опитаних реклама на ТБ та радіо зовсім не важлива, а 8% вважають, що це найбільш важливо. Таким чином, основною частиною респондентів реклама на ТБ, радіо названа не дуже важливою.

Фактор «Якість» оцінено респондентами досить високо. Цей фактор найбільш важливий для 73% респондентів, також 6% респондентів вважають його дуже важливим. По 4% и 3% респондентів відзначили, що цей фактор для них важливий, неважливий. Ніхто не наважився відмітити, що якість в воді є зовсім не важливою. Таким чином, цей фактор є досить важливим для 86% респондентів.

Свій варіант відповіді написали 73% респондентів (27% не написали відповіді на це питання). Свій варіант відповіді (детальна розшифровка наведена в табл. 3.3) отримав досить низькі оцінки. 15% респондентів оцінили його як найбільш важливий; 6% - як важливий. Не важливим вважають даний фактор 15%; зовсім не важливим 15% респондентів. Відповідно свій варіант відповіді є неважливим для більшості анкетованих.

Таблиця 3.4. Розшифровка свого варіанту відповіді.

Результати анкетування дозволяють зробити висновок про те, що переважній більшості споживачів (74%) подобається асортимент продукції ЗАТ «Миргородський завод мінеральних вод», а 26% відповіли, що асортимент їм не подобається.

Рейтинг підприємств з виробництва мінеральної води.

ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод» є великим, потужним підприємством, де виробляється якісна, приємна на смак, і, звичайно, корисна мінеральна вода. Вона має престижне місце не тільки в Миргороді, але і у по всій Україні. Споживачі зупиняють свій вибір на цьому підприємству за відмінної якості, недорогої ціни, а також підтримуючи місцевого виробника.

Проаналізувавши отримані дані респондентів, можна зробити наступні висновки:

• 1) 100% населення Миргорода використовують мінеральну воду в корисних цілях;
• 2) Близько 64% респондентів віддають перевагу мінеральній воді.
• 3) Серед асортименту води жінки віддають перевагу в основному не газованій воді, а більшість чоловіків купує також не газовану воду.
• 4) Лідерами продаж є продукція вартістю 5−10 грн.
• 5) В рейтингу підприємств лікарської продукції, що побудовані респондентами, лідируючі позиції займає ПАТ «Миргородський завод мінеральних вод».
• 6) Упаковка продукції подобається 80% респондентів, а 20% не подобається.
• 7) 84% респондентів вважають, що якість продукції даного підприємства хороша, 16% опитаних назвали якість продукції задовільною.