Основные напрями маркетингових досліджень

Основные напрями маркетингових исследований.

Исследования маркетингу — це збір, обробка і аналіз даних про ринок, конкурентів, споживачах, цінах, внутрішній потенціал підприємства у цілях зменшення невизначеності, супутньої прийняттю маркетингових рішень. Загальнонаукові і аналитико-прогностические методи є основою таких досліджень, а джерелами інформаційного забезпечення — результати кабінетних і польових досліджень (внутрішні і його зовнішні, власні і платні та інших.). Результатом досліджень маркетингу є конкретні розробки, які використовуються під час виборів та її реалізації стратегії і тактики маркетингової діяльності предприятия.

Исследование ринку — найпоширеніше направлення у маркетингових дослідженнях. Як наголошують фахівці, без ринкових досліджень неможливо систематично збирати, аналізувати і зіставляти усю інформацію, необхідну прийняття важливих рішень, що з діяльністю над ринком, вибором ринку, визначенням обсягу продажу, прогнозуванням і плануванням ринкової діяльності. Об'єктами ринкового дослідження є тенденції і процеси розвитку ринку, включаючи аналіз зміни економічних, науково-технічних, демографічних, екологічних, законодавчих й інших чинників, і навіть структура і географія ринку, його ємність, динаміка продажів, бар'єри ринку, стан конкуренції, що склалася кон’юнктура, можливості й ризики. Основними результатами дослідження ринку являются:

— прогнози його розвитку, оцінка кон’юнктурних тенденцій, виявлення ключових чинників успеха,.

— визначення найефективніших способів ведення конкурентної політики над ринком і можливості виходу нові рынки,.

— здійснення сегментації ринків, тобто. вибір цільових та ринкових ниш.

Исследование споживачів дозволяє знайти й досліджувати сув’язь спонукальних чинників, якими керуються споживачі при виборі товарів (доходи, соціальне становище, половозрастные ознаки, освіту). Як об'єктів виступають індивідуальні споживачі, сім'ї, домогосподарства, і навіть організації. Предметом дослідження є мотивація поведінки споживача над ринком й що визначають її чинники, вивчається структура споживання, забезпеченість товарами, тенденції купівельного попиту, аналізуються процеси та умови задоволення основних прав споживачів (типологія споживачів, моделювання їхньої поведінки над ринком, прогноз очікуваного попиту). У цьому з’являється можливість розробити шляхи надання вибору споживачам. Мета такої дослідження — сегментація споживачів, вибір цільових сегментів рынка.

Основная завдання дослідження конкурентів у тому, щоб отримати необхідні дані задля забезпечення конкурентної переваги на ринку, і навіть знайти шляхи співробітництва України з кооперування з можливими конкурентами. З цього цілі аналізуються сильні й слабкі боку конкурентів, вивчаються зайнята ними частка ринку, реакція споживачів на маркетингові кошти конкурентів (вдосконалення товару, зміна цін, товарні марки, проведення рекламних кампаній, розвиток сервісу), вивчаються матеріальний, фінансовий, трудовий потенціал конкурентів, організація управління діяльністю. Результатом таких досліджень стає вибір шляхи й кошти досягнення найвигідного становища над ринком щодо конкурентів (лідерство, проходження за лідером, уникнення конкуренції), визначення активних і пасивних стратегій забезпечення ними цінового переваги чи переваги з допомогою якості запропонованих товаров.

В цілях отримання даних про можливі посередниках, з допомогою яких підприємство у змозі «може бути» на вибраних ринках, проводиться вивчення фірмової структури ринку. Крім комерційних, торгових оборотів і інших посередників підприємство повинен мати правильне уявлення про інші своїх «помічниках»: транспортно-експедиторських, рекламних, страхових, юридичних, фінансових, консультаційних та інших компаній організаціях, створюють в сукупність маркетингову інфраструктуру рынка.

Главной метою дослідження товарів є визначення відповідності техніко-економічних показників і забезпечення якості товарів, обертаються на ринках, запитам та санітарним вимогам покупців, і навіть аналіз їхній конкурентоспроможність. Дослідження товару дозволяють отримати самі огрядні дами і цінні з погляду споживача інформацію про споживчих параметрах вироби (дизайн, надійність, ціну, эргономику, сервіс, функціональність), і навіть дані на формування найбільш вдалих аргументів рекламної кампанії, вибору підхожих торгових посередників. Об'єкти дослідження — споживчі властивості товаров-аналогов і товаров-конкурентов, реакція споживачів налаштувалася на нові товари, товарний асортимент, упаковка, рівень сервісу, відповідність продукції законодавчих норм і правил, перспективні вимоги споживачів. Результати дослідження дають можливість підприємству опрацювати власний асортимент товарів у відповідно до вимог покупців, підвищити їх конкурентоспроможність, визначити напрями діяльність у залежність від різних стадій «життєвого циклу» виробів, розробити нові товари, модифікувати випущені вироби, вдосконалити маркірування, виробити фірмовий стиль, визначити способи патентної защиты.

Исследование ціни спрямоване визначення цього рівня і співвідношення цін, який би дозволяв отримувати найбільшу прибуток при найменших витратах (мінімізація витрат і максимізація вигоди). Як об'єктів дослідження виступають видатки розробку, виробництво і збут товарів (калькуляція витрат), ступінь впливу конкуренції (порівняння техніко-економічних і споживчих параметрів товаров-аналогов інших підприємств), поведінку і реакція споживачів ціни товару (еластичність попиту). Через війну проведених досліджень вибираються найефективніші співвідношення «затраты-цены» (внутрішні умови, витрати виробництва) і «цена—прибыль» (зовнішні условия).

Исследование товароруху і продажів має на меті визначити найефективніші шляху, засоби і способи якнайшвидшого доведення товару до споживача та її реалізації. Головними об'єктами вивчення стають торгові канали, посередники, продавці, форми і нові методи продажу, витрати звернення (зіставлення торгових витрат з розмірами одержуваної прибутку). Дослідження включають також аналіз функцій і особливості діяльності різних типів підприємств оптової і роздрібної торгівлі, виявлення їх сильних і слабких сторін, характеру сформованих відносин із виробниками. Такі відомості дозволяють визначити про можливість збільшення товарообігу підприємства, оптимізувати товарні запаси, розробити критерії вибору ефективних каналів товароруху, розробити прийоми продажу товарів кінцевим потребителям.

Исследование системи стимулювання збуту і реклами — також одна з важливих напрямів маркетингових досліджень, яке має на меті виявити, як, коли з допомогою яких коштів краще стимулювати збут товарів, підвищити авторитет товаровиробника над ринком, успішно здійснювати рекламні заходи. Як об'єктів дослідження виступають: поведінка постачальників, посередників, покупців, ефективність реклами, ставлення споживчої громадськості, контакти з покупцями. Результати досліджень дозволяють виробити політику «паблік рілейшнз», створити сприятливе ставлення до підприємству, його товарам (сформувати імідж), визначити методи формування попиту населення, на постачальників і посередників, збільшити ефективність комунікаційних зв’язків, зокрема рекламы.

Исследование реклами передбачає апробацію коштів реклами (попереднє випробування), зіставлення фактичних і очікуваних результатів від реклами, оцінку тривалості впливу реклами на споживачів, дозволяє приймати рішення з активізації рекламних кампаній, вести пошук нових засобів на споживача, підвищення його інтересу до продукції предприятия Стимулирование просування товарів ринку стосується як реклами, а й інших видів політики підприємства з збуту, зокрема, дослідження ефективності конкурсів, знижок, премій, нагороджень та інших пільг, які мог/т активно застосовуватися підприємством, у взаємодії з покупцями, постачальниками, посредниками.

Исследование внутрішнього середовища підприємства ставить за мету визначення реального рівня конкурентоспроможності підприємства у результаті зіставлення відповідних чинників зовнішньою і внутрішньою середовища. Саме потрібно одержати на багато запитань у тому, що потрібно зробити, щоб діяльність підприємства повністю адаптована до динамічно мерехтливим чинникам зовнішньої среды.

При підготовці цієї роботи було використані матеріали із російського сайту internet.