Бизнес-план фірми з продажу і за обслуговуванням компов

РефератДопомога в написанніДізнатися вартістьмоєї роботи

Бизнес-план фірми з продажу і за обслуговуванням компов (реферат, курсова, диплом, контрольна)

ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ 5 1. Аналітична частина 7 1.1. Кількісний склад підприємства з галузям у регіоні 7 2. Маркетинг 11 2.1. Зміст маркетингу 11.

2.1.1. Принципи маркетингу 14 2.2. Аналіз конкуренції 18.

2.2.1. Способи ведення конкурентної боротьби 19 2.3. Характер розподілу ринкових часткою 23.

2.3.1. Темпи зростання кількості ринку 25.

2.3.2. Рівень рентабельності ринку 27 2.4. Методи вивчення фірм-конкурентів 29.

2.4.1. Аналіз показників діяльності конкурентів 31.

2.4.2. Аналіз конкурентних стратегій над ринком 32.

2.4.3. Виявлення переваг і недоліків у діяльності конкурентов.

35 2.5. Аналіз конкурентів фірми «Відблиск» 36 2.6. Оцінка ризику проекту 76 3. Дослідницька частина 76 3.1. Досвід бізнесу інших країнах 76 3.2. Розрахунок ефективності малого підприємства «Відблиск «76.

3.2.1. Оцінка можливостей ринку 76 3.3 Виробничий план 76 3.4. Фінансовий план 76.

3.4.1. Структура ризиків й відчуття міри з їхньої мінімізації 76 3.5. Аналіз чутливість проблеми та прибутковості 76 3.6. Розрахунок показників ефективності проекту 76.

3.7. Розрахунок NPV, IRR, терміну окупності 80 4. Екологічна і нормативна інформація 81 ВИСНОВОК 82 СПИСОК ЛІТЕРАТУРИ 84.

Загальновідомо твердження про значимість малого підприємництва для розвитку та становлення ринкової економіки. Малий бізнес забезпечує зміцнення ринкових відносин, заснованих на виключно демократії та приватної власності. З власного економічному положенню й умов життя приватні підприємці близькі до більшості населення і вони становлять основу середнього класу, що є гарантом соціальної і політичною стабільності Низька платоспроможність населення робить невигідним, а часто неможливим розвиток підприємств. Але й стверджувати й інше: колосальний потенціал бізнесу не використаний у Росії. Це обставина непросто прикро, цю обставину надзвичайно небезпечний та для економіки, й у політичну стабільність держави. Для порятунку ситуації, по-моєму, недостатньо поліпшити закони, прийняти одну чи кілька програм — пізно. Для порятунку ситуації необхідно корінне зміна державної політики у сфері відносин із російським виробником взагалі з малим займався бізнесом у частковості. Стан малого предпринимательства.

Серпневий криза 1998 року серйозно вдарив за багатьма малим і середніх підприємств: його оборотні кошти різко зменшилися чи зникли в банках, скоротилися ринки внаслідок зниження купівельної спроможності населення, збанкрутували багато підприємств, залежні постачання товарів чи сировини імпорту. У цих процесів число зайнятих у секторі скоротилося сталася на кілька сотень тисяч працівників. Переважна більшість підприємств випускають продукцію неконкурентоспроможну як на зовнішніх, а й у внутрішніх ринках. Зростає кількість підприємств, працівників «межі», або які у сферу тіньової економіки. Чинники, стримуючі розвиток малого підприємництва Постійне погіршення довкілля підприємницької діяльності; розростання адміністративних бар'єрів (реєстрація, ліцензування, сертифікація, системи контролю та дозвільної практики, регулювання орендних взаємин держави і т.д.); податковим пресом і громіздка система звітності; відсутність надійного правового, зокрема судового, забезпечення підприємницької діяльності; що зростає недовіру підприємців до тієї влади, до її здібності проводити довгострокову політику й забезпечити стабільні умови ведення бизнеса.

На початку 1999 року кількість підприємств становить близько 891 тисячі, наблизившись до позначки 1994 року. Слід враховувати, що, починаючи з 1996 року, статистичний облік вівся відповідно до новими критеріями віднесення підприємств до малих, уведеними Законом РФ «Про державну підтримці малого підприємництва Російської Федерації». Нові критерії помітно звузили межі цієї категорії підприємств, скоротивши максимально дозволене число працівників одному МП з 200 до 100 человек.

Динаміка числа підприємств з 1996 року — сукупний приріст на 5,8%, свідчить про поступальному, хоча й повільному розвитку сектора МБ.

1. Аналітична часть.

1.1. Кількісний склад підприємства з галузям в регионе Западно-Сибирский район.

— Чисельність — 15 млн. чол. — Дуже розвинена паливно-енергетична база (вугілля Кузбасу, нефть.

Тюмені). наявність нафти, газу площа (нафтової провінції - 1,7 млн. км2); середнє Приобъе — Нижнєвартовськ (1/20 всієї нафти Сибіру); район дає ѕ нафти і 9/10 газу від усієї видобутку по РФ. — Ліс (12% від усієї РФ, 75 млн. га). Ліс: з урахуванням величезних запасів; вздовж залізниці магістралі; велике виробництво фанеры.

Чисельність які працюють на МП — 661 тис. людина (частка Западно-Сибирского економічного району у кількості постійно працівників МП залишилася в РФ — 11%) Кількість МП на 1000 жителів (у середньому РФ — 5,8 підприємств на 1000 жителів) Частка працівників МП залишилася в загальному числі зайнятих — 13,7% (у середньому РФ — 12,5%).

Восточно-Сибирский район.

— Чисельність — 9 млн. чол. — Величезна територія (тундра, вічна мерзлота); АПК: великі площі під ріллями, низькі врожаї, пшениця, жито, ячмінь. Несприятливі умови розвитку МП залишилася в сільське господарство. — Багато природних ресурсів, але слабко освоєних: Вугілля: 3,7 трлн. т. (½ всій Росії); Ліс (1 місце у РФ): Ѕ обсягу заготовок лісу по РФ, 50% території району, 93,6% лісу — хвойні; - Спеціалізація — заготівля сировини, первинна обробка: Гірничометалургійний комплекс: мідь і нікель (Норільський нікель — 1-е у світі по нікелю, друге місце до — по чорнової міді); алюміній — найбільша алюмінієва база країни (Красноярський АЗ, Братський АЗ, Саянский.

АЗ, Шелеховский АЗ, Ачинський глиноземний комбінат), дешева електроенергія, заводы-сверхгиганты, частково використовується своє сировину. — Електроенергетика: найбільша ГРЕС; найбільші ГЕС: Саяно-Шушенская,.

Красноярська, Братська, Усть-Илимская. Характерно: більшість енергії вивозиться; основа до роботи алюмінієвих підприємств у цьому ж районі. — Лісова промисловість: багато сировини; низька собівартість (на 20% нижче, ніж у РФ); розташування вздовж Транссибу (близько до транспорту, а й багато не освоєних територій). — Залізниці (Далекий Схід і Центральна Росія) — Транссиб; річковий транспорт, виходу Севморпути по Енисею.

Чисельність які працюють на МП — 275,2 тис. людина (частка Восточно-Сибирского економічного району у кількості постійно працівників МП залишилася в РФ — 4,4%) Кількість МП на 1000 жителів (у середньому РФ — 5,9 підприємств на 1000 жителів) Частка працівників МП залишилася в загальному числі зайнятих — 7,6% (у середньому РФ — 10,1%).

Маркетинг.

2.1. Зміст маркетинга.

У країнах із розвиненою ринковою економікою маркетинг сприймається як провідна функція управління, визначальна ринкову і виробничу стратегії підприємства міста і джерело якої в знанні потребительскою попиту. У цих умовах маркетинг є систему організації діяльності підприємства, фірми, корпорації для розробки, провадження й збуту товарів з урахуванням вивчення запитів споживачів із з метою отримання високої прибыли.

Термін «маркетинг» походить від англійського «market» — ринок та означає діяльність у сфері ринку, збуту. Проте маркетинг — більш широке понятие.

Основним в маркетингу є взаємодоповнюючий підхід. Це ретельне і всебічне вивчення ринку, в також активний вплив на ринок, формування потреб і покупательских переваг. Зв’язати виготовлювача і споживача, допомогти знайти одне одного — в цьому й полягає головна мета будь-який маркетингової деятельности.

Отже, маркетинг є вид людської діяльності, спрямованої задоволення потреб та потреб у вигляді обмена.

У разі маркетингової діяльності розрізняють два виду рынков.

Ринок продавця — це, зазвичай, дефіцитний ринок, у якому продавці мають більше влади, і найактивнішими «діячами ринку «доводиться бути покупцям. Ринок покупця — це, зазвичай, насичений ринок, у якому більше влада має покупці, і найбільш активними «діячами ринку «доводиться бути продавцам.

Будь-який продавець з проблемою реалізації, тобто. доведення продукції до споживача. Основне завдання кожного изготовителя-продавца і споживача — отримання задовільного комерційного підсумку. Комерційний успіх безпосередньо залежить від глибокого й усебічного вивчення форм, типів і деяких видів ринків. Вивчення ринку здійснюється із двох позицій: з позиції його характерних рис, потреб і можливостей та з позиції його ємності, ступеня насиченості, стану конкуренції, ймовірності появи товаров-аналогов тощо. Перевагу тієї чи іншого позиції наводить або до маркетингу, орієнтованому на продукт, або до маркетингу, орієнтованому на потребителя.

Маркетинг, орієнтований продукт, застосовується, коли діяльність підприємства заглиблена у створення нової товару чи вдосконалення вже виробленого. Основне завдання у разі зводиться до спонуканню споживачів набувати нові чи удосконалені товары.

Маркетинг, орієнтований споживача, використовується, коли діяльність підприємства заглиблена у задоволення потреб, безпосередньо походять із ринку. Тут головним завданням маркетингу — вивчення потенційних потреб, пошук ринкової ніші. Маркетинг цього типу — найважливіша частина комерційної діяльність у цілому, оскільки без вивчення запитів споживачів підприємець обійтися неспроможна. Що й казати стосується маркетингу першого типу, він який завжди необхідний, бо без «атак на споживачів «обходитися часом можна, якщо йдеться про дефіцитному рынке.

Для господарську діяльність промислового підприємства доцільно застосовувати обидва типу маркетингу одночасно. Тільки всебічний аналіз можливостей підприємства з боку виробництва та із боку ринку здатний забезпечити справжній комерційний успіх. Така комбінована маркетингова діяльність отримав назву інтегрованого маркетинга.

У межах маркетингу здійснюються такі: 1. комплексне вивчення рынка;

2. виявлення потенційного від попиту й невдоволених потребностей;

3. планування товарного асортименту і цен;

4. розробка заходів для найбільш повному задоволення існуючого спроса;

5. планування і здійснення сбыта;

6. розробка заходів із вдосконалення управління та молодіжні організації производства.

Маркетинг не починається там, де завершаться виробництво. Навпаки, характері і масштаби виробництва диктуються маркетингом. Ефективне використання виробничих потужностей, нового високопродуктивного автоматичного устаткування й прогресивної технології визначаються маркетингом.

У межах маркетингу розробляється вживається система заходів на ринок, на споживчий підходять до урахуванням можливості одержання прибутку з допомогою максимального задоволення запитів потребителей.

Фірма, базирующая своєї діяльності за принципами маркетингу, розробляє програми з нових товарів, виробництво і збут яких вона намічає здійснити внаслідок маркетингових досліджень ринку. Маркетинг є процес, метою якого стає забезпечення найповнішого задоволення потреб і покупців «Не намагайтеся збувати те, що ви змогли випустити, а справляєте те що в вас, безумовно, буде куплено «- основний принцип маркетинга.

Інакше кажучи, робота підприємства за принципами маркетингу змінює філософію виробника товару чи постачальника послуг. Замість звичного принципу: головне зробити продукцію у можливо більший обсяг, тож якусь-там продати її споживачеві - справа друге, треба зуміти зробити економічно що обсяг продукції, що неодмінно буде реализован.

Досвід інших фірм свідчить, що теперішній успіх над ринком у продажу в тієї чи іншої товару залежить й не так від виробничих та фінансових можливостей фірми, як від використання маркетингу, орієнтованому на встановлений платоспроможний попит, тобто. на потребителя.

Збутова діяльність у маркетингу у тому, щоб доводити товари до споживача там, стільки ж і такої якості, які требуются.

При маркетингу досягнення цілей виробництва відбувається після оцінку і задоволення вимог споживачів. Маркетинг створює умови для виходу (чи що інколи кажуть прориву) на рынок.

1 Принципи маркетинга.

Основним принципом маркетингу є загальна націленість — орієнтація кінцевих результатів виробництва на реальні вимоги, і побажання потребителей.

На цьому основного принципу випливає низку інших. 1. Треба знати ринок, всебічно вивчати стан і надасть динаміки споживчого попиту даний товар (послугу), використовувати отриману інформацію у процесі розробки і прийняття науково-технічних виробничих та господарських рішень. 2. Максимально пристосувати виробництво до вимог ринку з єдиною метою підвищення ефективності функціонування підприємства. Випускати такий товар, яке чекає споживач, тобто. робити те, що продається. 3. Впливати ринку, на споживчий підходять до допомогою всіх доступних засобів у цілях формування її у необхідних підприємствам напрямах. 4. Розвивати і заохочувати для підприємства творчий підхід до до вирішення які з’явились у результаті здійснення маркетингових досліджень технічних і господарських труднощів і насамперед для вдосконалення та підвищення якості продукції та послуг. 5. Організувати доставку товарів у таких кількостях, такої ранньої пори й у місці, що ще більше всього влаштовувало б кінцевого споживача. 6. Забезпечити цільове управління процесом: на наукові розробки — виробництво — реалізація — сервіс. 7. Не спізнюватися із виходом ринок нової, особливо високоякісної продукцією. 8. Розбивати ринок на щодо однорідні групи споживачів (здійснювати сегментацію ринку) і поступово переорієнтовуватися під ті сегменти ринку, на яких підприємство має найкращими потенційними можливостями, і випускати з урахуванням особливостей окремих сегментів ринку, що характеризуються певним типом покупців та його потребами. 9. Завойовувати ринок товарами щонайвищого ґатунку, й надійності. 10. Домагатися переваг в конкурентної боротьби рахунок підвищення технічного рівня та якості продукції, надання покупцю більшого обсягу й найкращої якості супутніх послуг. 11. Надавати допомогу дітям і сприяння торговим посередникам, забезпечуючи їх складами готової продукції на її негайної поставки споживачам, допомагаючи у вирішенні технічні проблеми і навчанні персоналу. 12. Орієнтувати стратегію маркетингу з перспективи, ставлячи конкретні завдання завоюванню ринку, розширенню обсягу продажу, особливо у перспективних секторах ринку. 13. Використовувати в максимально можливої мері організацію управління з товарному принципу, що сприяє придбання персоналом високопрофесійних навики керування виробництвом і які збутом конкретних видів продукції і на підвищує відповідальність керівників над роботу в окремих товарних рынках.

Головне в маркетингу — цільова орієнтація і комплексність, тобто. з'єднання підприємницької, господарської, виробничу краще й збутової діяльності. Мета маркетингу — забезпечення високої рентабельності виробництва та реалізацію продукованих товаров.

Комплексність означає, що «застосування маркетингу забезпечує ефект в тому разі, коли він використовують як система. Застосування окремих маркетингових дій, зазвичай, це не дає позитивних результатов.

Цільова орієнтація і комплексність маркетингу — злиття і тільки потік складових маркетингової діяльності досягнення стійкою рентабельності в заданих тимчасових межах, зазвичай, п’ять- 7 років і более.

Практика застосування маркетингу показала, що використання лише окремих складових, наприклад вивчення товару чи прогнозування ринку, це не дає належного эффекта.

Лише комплексний підхід дає змогу ефективно прорватися ринку з товарами і послугами, особливо з новими товарами і оригінальними услугами.

Управління маркетингом — це аналіз, планування, втілення у життя контроль над проведенням заходів, розрахованих встановлення, зміцнення та підтримка вигідних обмінів з цільовими покупцями заради досягнення якихось завдань організації, як-от отримання прибутку, зростання обсягу збуту, збільшення частка ринку і т.п.

Завдання управління маркетингом залежить від вплив до рівня, час і характеру попиту в такий спосіб, щоб це допомагало організації у досягненні які нею цілей. Простіше кажучи, управління маркетингом — це управління спросом.

Організація виробляє ставлення до бажаному рівні попиту свої товари. У будь-якій окремо узятий час рівень реального попиту може бути нижчою бажаного, відповідати або йому перевищувати його. З цими станами, і має справу управлінню маркетингом.

1. Негативний попит. Ринок перебуває у стані негативного попиту, коли велика його частину недолюблює товар і згодна навіть у певні витрати, аби уникнути його. Люди негативний попит на щеплення, стоматологічні процедури, операції у жовчному міхурі. У роботодавців відчувається негативний попит на наём колишніх в’язнів і алкоголіків. Завдання маркетингу — проаналізувати, чому ринок відчуває ворожість до товару і чи може програма маркетингу змінити негативні відносини ринку з допомогою переробки товару, зниження цін, і більш активного стимулирования.

2. Відсутність попиту. Цільові споживачі може бути не зацікавлені у товарі чи байдужими щодо нього. Так, фермери можуть зацікавитися новим агротехнічним прийомом, а студенти коледжу — вивченням іноземних мов. Завдання маркетингу — відшукати способи ув’язування властивих товару вигод з природними потребами і якими інтересами человека.

3. Прихований попит. Багато споживачів можуть відчути туга, яке неможливе задовольнити з допомогою наявних над ринком товарів чи послуг. Існує великий прихований попит на нешкідливі сигарети, безпечні житлові мікрорайони і більше економічні автомобілі. Завдання маркетингу оцінити величину потенційного ринку нафтопродуктів та створити ефективні товари та, здатні задовольнити спрос.

4. Падав попит. Адже рано чи пізно решта організацій зіштовхнеться з падінням попиту чи кілька своїх товарів. Знижується відвідуваність церков, падає кількість не бажаючих вступати у приватними коледжами. Діяч ринку повинен проаналізувати причини падіння кон’юнктури, і визначити, чи можна знову стимулювати збут шляхом відшукання нових цільових ринків, зміни характеристик товару чи встановлення ефективнішою комунікації. Завдання маркетингу — звернути назад тенденцію падіння попиту завдяки творчому переосмислення підходи до пропозиції товара.

5. Нерегулярний попит. В багатьох організацій збут коливається на сезонної, щоденної і навіть погодинної основі, що викликає проблеми недогрузки і перевантаження. Більшість громадського транспорту не завантажена під час денного затишшя і справляється з перевезеннями у години пік. По будням в музеях мало відвідувачів, натомість у вихідні зали переповнені. На початку тижня для операцій у лікарнях чергу, а до кінця тижня заявок менше, ніж потрібно. Завдання маркетингу — знайти способи згладити коливання у розподілі попиту у часі з допомогою гнучких цін, заходів стимулювання та інші прийомів побуждения.

6. Повноцінний попит. 0 повноцінному попиті кажуть, коли організація задоволена своїм торговим оборотом. Завдання маркетингу — підтримувати існуючий рівень попиту, попри міняються споживчі вподобання й усиливающуюся конкуренцію. Організація повинна точно дбати про якість товару і обслуговування, постійно заміряти рівень споживчої задоволеності, щоб будувати висновки про правильності своїх действий.

7. Надмірний попит. У низки організацій рівень попиту вище, що вони можуть або хочуть задовольнити. Так, інтенсивність руху мостом «Золоті Ворота» вище абсолютно безпечного рівня, а Йеллоустонский національний парк переповнений в літній час. Завдання маркетингу, так званої у разі «демаркетингом» — знайти способи тимчасового чи постійного зниження попиту. Оскільки загальний демаркетинге прагнуть збити надмірний попит, вдаючись до таких заходів, як підвищення, ослаблення зусиль з стимулюванню і зменшення сервісу. При вибірковому демаркетинге прагнуть скоротити рівень попиту тих дільницях ринку, які менш дохідні або потребують менше сервісних послуг. Мета демаркетинга — не ліквідувати попит, а знизити його уровень.

8. Нераціональний попит. Протидія попиту на товари, шкідливі для здоров’я, вимагає цілеспрямованих зусиль. Проводяться кампанії проти поширення сигарет, спиртних напоїв, наркотичних коштів, викликають звикання, вогнепальної зброї, порнографічних фільмів, створенню великих сімей. Завдання маркетингу — переконати любителів чогото відмовитися від своїх звичок, поширюючи застрашливі відомості, різко піднімаючи ціни, і обмежуючи доступність товара.

2.2. Аналіз конкуренции.

Найважливішою складової інформації прийняття рішень у сфері ведення конкурентної боротьби є інформацію про поведінці конкурентів, про їх конкурентних позиціях. Найцікавіше, у своїй, представляє можливість виділення найхарактерніших складових конкурентоспособности.

У цьому у науковій літературі пропонується, по-перше, отримати дані про інтенсивності конкуренції на виділеному ринку й, по-друге, старанно вивчити техніко-економічні і фінансово-економічні можливості конкурентов.

Інтенсивність конкуренції будь-якому ринку визначається цілою низкою чинників, найважливішими серед яких є три составляющие:

> характер розподілу ринкових долей;

> темпи зростання рынка;

> рентабельність рынка.

2.2.1. Способи ведення конкурентної борьбы.

Конкуренція у перекладі латинської отже «зіштовхуватися» і означає боротьбу між товаровиробниками за найвигідніші умови виробництва та збуту. Конкуренція виконує роль регулятора темпів та обсягів виробництва, спонукаючи у своїй виробника впроваджувати науково-технічні досягнення, підвищувати продуктивності праці, удосконалювати технологію, організацію праці та т.д.

Конкуренція визначальний чинником упорядкування цін, стимулом інноваційних процесів (запровадження у виробництво нововведень: нових ідей, винаходів). Вона сприяє витіснення із виробництва неефективних підприємств, раціонального використання ресурсів, запобігає диктат виробників (монополістів) стосовно потребителю.

Конкуренцію можна умовно розділити на добросовісної конкуренції і несумлінну конкуренцию.

Добросовестная конкуренция.

Основними методами являются:

— підвищення якості продукции.

— зниження цін («війна цен»).

— реклама.

— розвиток доі післяпродажного обслуживания.

— створення нових товарів та послуг з допомогою досягнень НТР і т.д.

Однією з традиційних форм конкурентної боротьби, як було зазначено, є маніпулювання цінами, т.зв. «війна цін», використовувана, в основному, для виштовхування з ринку слабших суперників чи проникнення цього разу вже освоєний рынок.

Ефективнішою і сучаснішій формою конкурентної боротьби є боротьба з якості запропонованого ринку товару. Надходження на ринок продукції вищої якості чи нової потребительной вартості утрудняє відповідні заходи з боку конкурента, т.к. «формування» якості проходить тривалий цикл, який з накопичення економічної і бізнесменів науково-технічної інформації. Як приклад можна навести той факт, що японська фірма «Sony» здійснювала розробку відеомагнітофона одночасно по 10 конкуруючим направлениям.

Нині отримали дуже великий розвиток різноманітних маркетингові дослідження, метою якого є вивчення запитів споживача, її стосунки до тих або іншим суб'єктам товарам, т.к. знання виробником такого роду інформації дозволяє понад точно представляти майбутніх покупців його продукції, точніше бути і прогнозувати ситуацію над ринком у його дій, зменшувати ризик невдача Італії й т.д.

Велику роль грає доі післяпродажне обслуговування покупця, т.к. необхідна постійна присутність виробників у сфері обслуговування споживачів. Предпродажное обслуговування включає у собі задоволення вимог споживача умовам поставок: скорочення, регулярність, ритмічність поставок (наприклад, комплектуючих деталей та вузлів). Післяпродажне обслуговуваннястворення різних сервісних центрів по обслуговування купленої продукції, включаючи забезпечення запасними частинами, помешкання і т.п.

У зв’язку з великий вплив на громадськість засобів масової інформації, преси реклама є найважливішим методом ведення конкурентної боротьби, т.к. з допомогою реклами можна належним чином формувати думка споживачів у тому чи іншому товарі, причому у кращу, і у гірший боку, як доказ можна навести наступний пример:

За часів існування ФРН у западногерманских споживачів більший попит має французьке пиво. Західнонімецькі виробники доклали зусиль, аби запобігти французьке пиво на внутрішній ринок ФРН. Ні реклама німецького пива, ні патріотичні заклики «німці, пийте німецьке пиво», ні маніпулювання цінами, нічого не привели. Тоді преса ФРН ступила упор зроблено на те, що французьке пиво містить різні шкідливі здоров’ю хімічні речовини, тоді як німецьке нібито є лише чистим продуктом. Почалися різні акції пресі, арбітражні суди, медичні експертизи. У результаті лише цього попит на французьке пиво усе ж упав — про всяк випадок німці перестали купувати французьке пиво.

Але поруч із методами сумлінної конкуренцією є й інші, менш законні методи ведення конкурентної боротьби: Несумлінна конкуренция.

Основними методами являются:

— економічний (промисловий шпионаж).

— підробка продукції конкурентов.

— підкуп і шантаж.

— обман потребителей.

— махінації з ділової отчетностью.

— валютні махинации.

— приховування дефектів і т.д.

До цього можна також ознайомитися й ті науково-технічний шпигунство, т.к. будь-яка науково-технічна розробка тільки тоді ми є джерелом прибутку, коли він застосовується на практиці, тобто. коли науково-технічні ідеї втілюються з виробництва у конкретних товарів чи нових технологий.

Часто терміни «промисловий» і «економічний» шпигунство використовують як синоніми. Однак між ними існує певна різниця, т.к. у принципі промисловий шпигунство є частиною економічного. Економічний шпигунство понад промислового втягує й сфери, характеризуемые такими показниками, как:

1) ринкова вартість всієї виробленої суспільстві кінцевої продукції та послуг за год;

2) сума доходів підприємств, організацій корисною і населення матеріальному і нематеріальний виробництві й амортизаційних відрахувань), його розподіл за галузями економіки, відсоткові ставки, запаси природних ресурсів, можливі зміни у технічну політику, проекти створення великих державних об'єктів — заводів, полігонів, магістралей і т.д.

Відповідь питанням, чому економічний шпигунство цікавиться переліченими вище показниками держави, у тому, що чимало країни дають великі цифри, у тому числі важко сказати формування прибутків і витрат тій чи іншій галузі держави. Особливо це належить до таких сферам, як фінансування різноманітних науководослідницьких робіт у царині ядерної фізики та електроніці, космічної в промисловості й ін. Те саме стосується і до змісту різноманітних спецслужб.

У принципі так, нашого часу, будь-який уряд добре розвиненою країни має великими грошима, не контрольованими парламентом. Ці суми може бути приховані у різних статтях державних витрат або враховані в опублікованому державний бюджет. Таким шляхом прихованого фінансування було створено, наприклад, атомна бомба США. Її створення варто було уряду 2 млрд. долларов.

Основними об'єктами уваги промислового шпигунства є патенти, креслення, секрети виробництва, технології, структура витрат; економічний шпигунство крім промислових секретів охоплює, і макроекономічні показники і включає у собі розвідку природних ресурсів, виявлення промислових запасів; у зв’язку з розвитком маркетингу великою цінністю набуває збирати інформацію смаки і доходах різних соціальних груп общества.

2.3. Характер розподілу ринкових долей.

Для визначення рівня інтенсивності конкуренції на конкретному ринку пропонується ряд оцінок цього рівня. Так, зазначаючи, що, що більш однаковими є ринкові частки серед конкурентів над ринком, тим гостріше відбувається конкурентна боротьба, пропонується оцінити рівень цієї «однаковості», вірніше ступінь розкиду часткою конкурентів над ринком. Для розрахунку самих часткою обсяг реалізованої над ринком продукції 1-му підприємством позначають через Qi, а загальний обсяг продажу над ринком -через Q, тоді ринкова частка цього підприємства визначається досить легко:

[pic] (1).

Найбільш інформативним є судження про інтенсивності конкуренції відповідно до класифікацією ринків, ухваленій у економічної теории.

Відповідно до таблиці, всього можливо дев’ять станів конкуренції, причому інтенсивність конкуренції зменшується принаймні переходу ринку від двосторонній полиполии до двосторонній монополії. Саме ця обставина і може бути надійним і науково обгрунтованим мірилом інтенсивності конкуренції на рынке.

Для обгрунтування методу кількісної оцінки інтенсивності конкуренції на ринках, слід скористатися графічної інтерпретацією розподілу часткою конкурентів над ринком. Кращою моделью при цьому служити графік зміни щільності розподілу ринкових часткою фірм-конкурентів, загальний вигляд якого представлений малюнку 5. Легко переконатися, що розподілу мають вигляд логнормальной функції з різними асимптотами — лівої чи правої. Тип ринку може бути визначено у залежність від того яку частина шкали ринкових часткою підприємств доводиться математичне очікування найбільшого кількості підприємств. Якщо математичне очікування посідає крайнє ліве значення (крива, така зображеною малюнку 5), та над дослідником типове розподіл, притаманне двосторонній полиполии. Якщо ж математичне очікування перебуває у правій частині графіка і наближається до максимально частці ринку, подібна розподіл притаманно двосторонній монополии.

Означимо через M (D) математичне очікування ринкової частки цьому конкурентному ринку, а ще через Dmax — максимальну частку цьому ринку. Тоді отношение:

[pic] (2) характеризуватиме ту чи іншу стан ринку на відповідність до класифікацією, отже, і рівень інтенсивності конкуренції на нем.

Вочевидь, що з значеннях цього показника, близьких нанівець, інтенсивність конкуренції найвища (чиста конкуренція), а при значеннях показника, близьких до одиниці, інтенсивність конкуренції мінімальна. При наявності відповідної математичної підготовки дослідника проблеми з визначенням значення M (D) легко вирішуються. У зв’язку з тим, що на даний час у у кожного дослідника є великий арсенал пакетів прикладних програм по математичної статистиці, то цієї проблеми вирішується ще більше просто — зібрану інформацію про ринкових частках слід піддати статистичної обробці на ПК.

2.3.1. Темпи зростання кількості рынка.

Друга складова, характеризує інтенсивність конкуренції на ринку, пов’язані з темпами зростання рынка.

Для оцінки темпи зростання ринку скористаємося концепцією життєвого циклу попиту товар. У цьому слід скористатися очевидними паралелями — зріст чи падіння обсягів продажу над ринком пов’язані з тими чи іншими ділянками життєвого циклу попиту товар. При перебування попиту товар на стадії зростання — спостерігається очевидний зростання темпів продажів над ринком, під час перебування попиту стадії падіння — спостерігається зменшення обсягів продажів на рынке.

Кожен з ділянок кривою життєвого попиту товар відповідає свій рівень інтенсивності конкурентної боротьби. Ці ділянки повністю діагностуються два показники — першої та другої похідними. Що стосується дискретних спостережень, що й зустрічаються практично, їх аналогом є перші заступники та другі разности.

У першому ділянці, коли попит товару тільки з’явився, конкурентна боротьба має незначний характер. Інтенсивність її низька. Для даного ділянки перша й інша похідні положительны.

З другого краю ділянці - ділянці зростання — перша похідна позитивна, а друга від позитивних значень, проходячи через нульову точку, стає негативною. Це етап, у якому попит випереджає пропозицію відкинув і виникла конкуренція більш значна, ніж першому етапі, та її інтенсивність ще мала.

На третьому ділянці - ділянці зрілості - обсяги продажу стабільні й конкурентна боротьба за покупця загострюється. І тому ділянки кривою життєвого циклу попиту товар друга похідна негативною, а перша похідна з позитивної області, пройшовши нульову точку (пік обсягів продажів), приймає негативні значения.

Найбільш інтенсивна конкурентна боротьба спостерігається, зазвичай, саме у тієї частини кривою життєвого циклу попиту, коли починають зменшуватися обсяги продажу, тобто, що й перша похідна функції, яка описує криву життєвого циклу попиту, й інша похідна цієї функції отрицательны.

Так триває доти ділянки життєвого циклу попиту товар, що характеризується на високі темпи падіння обсягів попиту товар, а самі обсяги попиту виявляються низькими. У цьому останньому етапі кривою перша похідна негативною, а друга похідна — позитивна. Причому та точка кривою, у якій друга похідна із негативних значень перетворюється на позитивну область (нульовий значення другий похідною), власне, є кордоном між попереднім етапом високої конкуренції, та останнім етапом середній і потім незначною конкуренции.

Усе вищою буде наочнішим виявиться представлено, якщо ці висновки сформулювати як таблицы.

Простий аналіз таблиці дає змоги виявити закономірність і просто ідентифікувати ділянку кривою життєвого попиту товар з найвищим рівнем конкурентної боротьби. Втім, цього для практичних цілей справжнього дослідження виявляється мало, оскільки поставлено завдання визначення рівня інтенсивності конкурентної борьбы.

2.3.2. Рівень рентабельності рынка.

Третя складова, визначальна інтенсивність конкурентоспроможності, це рівень рентабельності ринку. Для формальної оцінки рівня інтенсивності конкуренції пропонується скористатися наступній логикой.

Що рентабельність цього ринку, тим більший прибуток отримують продавці, працівники цьому ринку. Це своє чергу призводить до того, що ринок стає дедалі і більше привабливим, отже, що стоїть рентабельність ринку, є тим інтенсивнішим конкурентна боротьба на рынке.

Такий підхід має істотним вадою. Річ у тім, що високі прибутку може бути для ситуації, коли товар тільки з’явився над ринком, і викликає, тому, високий інтерес у покупців. Вочевидь, що за даної ситуації попит випереджає пропозицію відкинув і тому інтенсивність конкуренції кілька днів ще невелика. Інша річ, що висока рентабельність дає сигнал потенційних інвесторів у тому, що це ринок є привабливою і престижною за його значної інерційності, по тому, як у ньому з’являться нові конкуренти, інтенсивність конкурентної боротьби возрастает.

Понад те, у разі, коли конкурентна боротьба посилюється, коли кількість виробників, працівників ринку, велике, вдасться здійснювати політику «зняття вершків» — ціни не може бути високими. На такому ринку значний акцент набувають чинники та методи нецінової конкуренції. Виходить, що ні дуже високий рівень рентабельності в тому випадку відповідає дуже високою інтенсивності конкуренции.

Отже, рівень рентабельності сам не може бути вихідної оцінкою визначення рівня інтенсивності конкурентної боротьби. Звісно ж, що в разі доречні паралелі з висновками по попередньої складової інтенсивності конкуренції - темпами зростання ринку. Тільки дослідження життєвого циклу попиту товар може дати пояснення того рівня рентабельності, який склався ринку. Поза тим обставини рентабельність представляється малоінформативним показником з позицій оцінювання рівня інтенсивності конкурентної боротьби на рынке.

2.4. Методи вивчення фирм-конкурентов.

Дослідження фірм-конкурентів, зазвичай, виробляється чи, загалом за галуззю, чи з окремих сегментів рынка.

Розглянемо докладніше кожен елемент ланцюжка дослідження. Визначення існують і потенційних конкурентов.

Виявлення діючих та кроки потенційних конкурентів виробляється зазвичай з урахуванням однієї з двох подходов:

. перший пов’язані з оцінкою потреб, удовлетворяемых над ринком основними конкуруючими фирмами;

. другий орієнтується на угруповання конкурентів відповідно до застосовуваними ними типами ринкових стратегии.

Підхід з погляду споживчого попиту має своєю метою згрупувати конкуруючі фірми відповідно до типом потреб, які задовольняє їх продукция.

Для виявлення важливих від конкурентів і їхньої ролі над ринком збуту компанії використовують методи асоціативного опитування споживачів, вишукуючи, з якими корисними якостями та умовами споживання покупець асоціює той чи інший товар відомого над ринком конкурента.

У основі виявлення конкурентів з урахуванням угруповань на кшталт стратегії лежить їх угруповання відповідно до ключовими аспектами їх орієнтації в виробничо-збутової деятельности.

До таких аспектам относятся:

. стратегія у сфері експансії на рынке;

. стратегія у сфері цінової политики;

. стратегія у сфері технологій і др.

При виявленні основних конкурентів відповідно до типами стратегій необхідно враховувати ступінь мобільності стратегій від конкурентів і проводити всебічне дослідження перспектив еволюції стратегії конкурентов.

Такі дослідження дозволяють виявляти найнебезпечніших конкурентів, до яким найчастіше относятся:

. фірми, схильні до ринкової експансії, що діють на географічно складних рынках;

. фірми, такі стратегії диверсифікації виробництва та працюють у даної і отраслях;

. великі фирмы-покупатели продукції даної компании;

. великі постачальники матеріалів, сировини й устаткування даної компании;

. дрібні фірми, які під час поглинання великої компанією стають сильними конкурентами на рынке.

За наявності відмінностей у реалізованих стратегіях рівень конкуренції щодо снижается.

Усі перелічені чинники ставлять конкуруючі фірми у визначені умови функціонування, істотно впливають на конкурентні стратегії фирм.

Від умов конкуренції, сформованих над ринком, залежатимуть вжиті заходи і, відповідна реакція конкурентів для цієї заходи, здійснювані фірмами задля досягнення власного конкурентного переваги. Отже, розробки підприємствами власних конкурентних стратегій важливо враховувати можливу реакцію довкілля на акції. Що стосується промисловим ринків можна назвати два типу можливої реакції по інструментам відповідної реакції і двоє типу — з її характеру.

По інструментам реакції виділяють, вже згадані, цінові і нецінові методы.

На кшталт реакції умовно можна назвати позитивну еластичність реакції і негативну еластичність реакції залежно від цього, відповідна реакція конкурента протилежна акції фірми чи аналогічна їй. Як свідчать дослідження, переважно переважає позитивна эластичность.

Так, зі збільшенням ціни основним конкурентом 274 фірми теж підвищують свої ціни, і тільки 2 знижують; за незначного зниження ціни основним конкурентом 40 фірм знижували її, а 8 підвищували, дії інших не носили настільки вираженої залежності. Аналогічна ситуація складається й за незначного зниження чи збільшенні основним конкурентом витрат рух товара.

Конкуренція у сфері способів просування товарів ринку найбільш імовірна при наступних характеристиках рынка:

> велика диференціація в витратах конкуруючих фирм;

> сильна ринкова концентрация;

> ринкова дифференциация;

> швидке зростання рынка.

Цінові методи конкуренції більш пріоритетні за високої стандартизації продукта.

2.4.1. Аналіз показників діяльності конкурентов.

Аналіз показників діяльності конкурентів може бути здійснений на основі «характеристики фірми» чи «конкурентного досьє» кожному за конкурента, що є необхідним елементом банку даних маркетингової. Звісно, в усіх чинники можуть бути всебічно проаналізовані. Особливі у зв’язку з комерційною таємницею труднощі представляє структура витрат і витрат конкурента. У цій сфері можна отримати такі приблизні данные:

> чисельність персонала;

> структура прямих і накладних расходов;

> порівняльна ціна на сировину, матеріалів, комплектуючих изделий;

> капіталовкладення в основний капітал та запасы;

> обсяг продаж.

Ступінь подробиці аналізу залежить від наявності відповідної інформації та ступеня небезпеки аналізованого конкурента.

2.4.2. Аналіз конкурентних стратегій на рынке.

У зв’язку з тим, потреби людини дуже різноманітні, щонайменше різноманітні і їх задоволення. Це є і основною причиною розмаїття товарів, представлених над ринком, і фірм, ці товари ринку постачальних. Кожен виробник прагне зробити товар з найкращими характеристиками, що саме такий товар буде напевно куплений на ринку, отже, виробник матиме прибуток. Але тут діє принцип компенсації. Вона складається у цьому, що прагнення домогтися найкращих характеристик товару тільки в відносинах змушує певною мірою поступитися іншими достоїнствами. Спричинено це носять почасти об'єктивний, а почасти суб'єктивного характеру. Багато характеристики товару перебувають у об'єктивному протиріччі (наприклад, швидкісні і топливосберегающие). З з іншого боку, багато і від споживача, від цього, що він суб'єктивно шукає у цьому товарі. Успіх фірми над ринком залежить, таким чином, залежить тільки від її готовності покращувати своєї продукції, а й від обгрунтованості вибору тих властивостей, які підлягають вдосконаленню, а також (що ні менш важлива) від визначення того, як це можна зробити пожертвовать.

Дія принципу компенсації, проте, не обмежується. Він поширюється глибше: як на товари, а й у самі компанії, які їх виробляють. Що стосується фірмам він полягає у тому, що, розвиваючи у собі одні риси, фірма втрачає інші, за збільшення ефективності лише у області розплачується її зниженням на другий. Іншими словами, пристосування маркетингової стратегії фірми до обслуговування певних ринкових сегментів, зазвичай, відбувається ціною втрати інших сегментів ринку чи скорочення можливості домагатися успіху них.

Прямим наслідком принципу компенсації є множинність шляхів досягнення на успіх конкурентної боротьби, т. е. множинність маркетингових конкурентних стратегій фірм. Маркетингова конкурентна стратегія, як зазначалось, визначається виходячи из:

— зовнішніх чинників (аналізу умов среды);

— внутрішні чинники (наявні ресурси фирмы).

Попри те що, поведінка фірми над ринком характеризується деякою лише йому однієї властивої комбінацією стратегічних, вибір маркетингової стратегії диктується певними правилами.

Передусім, вона від цього у рамках стандартного чи спеціалізованого бізнесу лежить ринкова ніша фірми (продуктова диференціація). При стандартному бізнесі компанія випуском стандартних товарів, і тоді важливою характеристикою, визначальною зміст її стратегії, стає масштаб справи: від глобального до локального (ринкова дифференциация).

У другий випадок фірма зосереджується виробництві рідко можна зустріти (чи взагалі відсутніх над ринком) товарів і/або послуг (продуктова диференціація). У цьому вони можуть або дотримуватися маркетингової стратегії адаптацію особливим запитам ринку, або дотримуватися протилежної лінії - замість пристосування себе на вимогам ринку спробувати змінити самі ці вимоги (ринкова дифференциация).

Отже, існує, по меншою мірою, чотири основних типи маркетингової стратегії конкурентної боротьби, кожен із яких орієнтований на різні умови маркетингової середовища проживання і різні ресурси, перебувають у розпорядженні підприємства: виоленты, коммутанты, патиенты і эксплеренты (походження цього термінології перегукується з трудам російсько-радянського теоретика конкуренції Л. Р. Раменського). Які Дотримуються їх фірми кожна по-своєму, але однаково вдало пристосовані до вимог ринку, й вони потрібні для нормально функціонувати экономики.

Отже, над ринком відбувається співіснування і взаємна доповнення компаній різних типів, і конкурентна боротьба, відповідно, ведеться в спосіб з урахуванням різних конкурентних стратегій. У цьому повне витіснення однієї з типів фірм неможливо, оскільки неможлива повна уніфікація людських потребностей.

Конкурентна боротьба будується на диференціації ніш, яка перебуває у цьому, що фірми через свою неоднаковою пристосованості до діяльність у різних ринкових умов, прагнуть працювати лише з тих сегментах ринку, де їх сильніше конкурентов.

По термінології Портера, фірми орієнтуються однією нішу, називаються стратегічної групою. Диференціація ніш послаблює конкурентну боротьбу між різними стратегічними групами та підсилюють її всередині таких групп.

Загальна характеристика компаній, які дотримуються різних маркетингових стратегій, представленій у таблице.

Природний зростання фірми під час циклу життя часто пов’язане з послідовної зміною стратегий.

Річ у тім, що просте збільшення у розмірі не без зміни стратегії маркетингу приречене на невдачу, щоб продовжувати розвиток фірма має змінювати конкурентні стратегии.

Необхідність аналізу особливостей й правничого характеру маркетингової стратегії конкурентів пов’язана з тим, що це дозволяє оцінювати ймовірні дії при просуванні ринку своїх товарів і/або услуг.

Прогноз поведінки конкурентів зазвичай спирається на облік наступних факторов:

> розміру й темпів зростання прибутковості предприятия-конкурента;

> мотивів і цілей виробничо-збутовий политики;

> поточної і попередньої стратегії сбыта;

> структури витрат за производство;

> системи організації виробництва та сбыта;

> рівня управлінської культуры.

3 Виявлення переваг і недоліків у деятельности.

конкурентов.

Виявлення слабких і сильних сторін діяльності конкурентів є кінцевий підсумок дослідження конкуренції на рынке.

Виявлені вади на діяльності конкурентів йдуть на розробки власної маркетингової стратегії, виявлені сильні боку йдуть на вивчення і запровадження у власної фірмі наявного позитивного досвіду работы.

Для виявлення слабких і сильних сторін підприємств-конкурентів можна скористатися методикою аналізу закріплення, що враховує уявлення споживачів продукцію компанії та її конкурентів. Зазвичай ця методика використовується щодо аналізу ринках споживчих товарів. За підсумками аналізу закріплення є доцільним внутрішній аналіз, націлений на виявлення невідповідності сформованих вистав об компанії про зовнішньої дійсності, про те, щоб змусити персонал всередині організації зрозуміти й прийняти необхідність изменений.

Через війну оцінки сильних і слабких сторін кожного конкурента (їх стратегій і цілей) конкуренти ранжируются по «ключовим чинникам успіху» (КФУ), під якими маються на увазі найважливіші характеристики ринку, фірми, конкурентів. І тому слід уточнити список «ключових чинників» (наприклад, за методикою закріплення). Позиції від конкурентів і фірми ранжируются з кожного з факторів, і зводяться в таку таблицу:

Таблиця 3 |Ключові |Продукція |Х4 |Х3 |Х1 |Х2 | |чинники | | | | | | |успіху | | | | | | |(приблизні) | | | | | | | |Технологія |Х3 |Х4 |Х2 |Х1 | | |Фінансові |Х3 | |Х4Х1 |Х2 | | |можливості | | | | | | |Система збуту | |Х4 |Х3 |Х2Х1 | | |Імідж |Х4 |Х2 |Х1 |Х3 |.

слабкість — сила Х1Х2Х3Х4 — конкуренты.

2.5. Аналіз конкурентів фірми «Блик».

Нині м. Ачинске відсутні конкуренти по повного спектру наданих фірмою «Відблиск» послуг. Тому розглядатимемо конкуренцію на окремі види діяльності, заданими справжнім бізнеспланом.

У місті Ачинске існує шість фірм працівників ринку інформаційних технологій. Усі вони досліджувалося щодо надання послуг. Використовувався метод прямого опроса.

Наведені нижче таблиці 4 і п’яти містять зведену інформацію, одержаний прибуток у ході обстеження комп’ютерних фірм міста Ачинска.

У таблиці міститься інформація, характеризує послуги комп’ютерних фірм р. Ачинска. Слід зазначити, що колонки таблиці заповнювалися лише тоді прямого конкретної відповіді, одержану співробітників фирмы.

Колонка «Продаж» характеризує - займається ця фірма продажем комп’ютерів, і оргтехники.

Наступна колонка «Гарантійний ремонт» містить інформацію у тому — здійснюється чи ні у фірмі гарантійне обслуговування комп’ютерів, і оргтехніки. Слід зазначити, що гарантійний ремонт здійснюється фірмами посередниками, продавшими комплектуючі. Це істотно затягує термін ремонту, інколи ж призводить до нездатності фірми продавця здійснити ремонт через труднощів у пошуках «початкового» постачальника техники.

Значення поля «Ремонт» характеризує, займається чи фірма післягарантійним ремонтом оргтехніки. На жаль, м. Ачинске на сьогодні жодна фірма сама не здійснює ремонту оргтехніки після закінчення гарантійного терміну. Користувачам доводиться власними силами відвозити і ремонтувати техніку. Де часто зіштовхуються з проблемами, описаними у минулому абзаце.

Наступне полі «Заправка картриджів» несе інформацію послуги по заправці різних видів картриджів. Заправкою картриджів займається всього одну фірму як і таблиці вона заправляє в повному обсязі види картриджів. Додам, що ціни на всі такі послуг у цій фірмі вдвічі вище цін р. Новосибірська, що з заправці відразу кількох картриджів відразу стає дуже невигідним для користувачів оргтехники.

Поле «Сервісне обслуговування» відбиває, займається чи фірма поточним обслуговуванням користувачів, тобто. рішенням виникаючих негараздів у процесі експлуатації комп’ютерів, програмного забезпечення і оргтехники.

Колонка «Програмне забезпечення» — послуги фірм встановлення, їх настроюванні та впровадження програмного забезпечення серій «1С Бухгалтерія», «BEST», «КонсультантПлюс».

Остання графа таблиці 4 «Комп'ютерні мережі» — чи існують послуги фірми з розробки й прокладанні локальних корпоративних комп’ютерних мереж. Прочерк у будь-якій графі означає відсутність даної услуги.

Таблиця 4.

Якісна характеристика послуг комп’ютерних фірм р. Ачинска.

|Повышение ціни комплектуючі |0.3 |1 | |Недостатній попит |0.2 |1 | |Зниження цін конкурентами |0.5 |2 | |Неплатоспроможність споживачів |0.3 |2 | |Зростання податків |0.1 |2 | |Поява альтернативного продукту |0.3 |2 | |Нестабільне якість комплектуючих |0.1 |1 | |Недолік оборотних засобів |0.2 |2 | |Недостатній рівень зарплати |0.2 |2 |.

Ставлення ваги першого пріоритету до другого f=3 Вагомості групп:

W2=2/K*(f+1)=0.25 (де До — № пріоритету = 2) (3).

W1=(W2*(K-1)*f+1−1)/K-1=0.75 (4).

Вагомості простих ризиків першої пріоритетною групі рівні 0.75/3=0.25 У другій групі: 0.25/6=0.042. Підрахунок балів, отриманих кожному за ризику представлено таблиці 7.

Таблиця 7.

Бали за видами рисков.

|Вигляд ризику |Можливість |Вага ризику |Бали | | |ризику | |(ймовірність | | | | |• вагу) | |Підвищення ціни комплектующие|0.3 |0.25 |0.075 | |Недостатній попит |0.2 |0.25 |0.05 | |Зниження цін конкурентами |0.5 |0.042 |0.021 | |Неплатоспроможність |0.3 |0.042 |0.0126 | |споживачів | | | | |Зростання податків |0.1 |0.042 |0.0042 | |Поява альтернативного |0.3 |0.042 |0.0126 | |продукту | | | | |Нестабільне якість |0.1 |0.25 |0.025 | |комплектуючих | | | | |Недолік оборотних засобів |0.2 |0.042 |0.0084 | |Недостатній рівень зарплаты|0.2 |0.042 |0.0084 | |РАЗОМ |- |- |0.3172 |.

Беручи показник РАЗОМ за 100 балів, знаходимо значення ризиків балах, і навіть ранжируем ризики по балів таблиця 8:

Таблиця 8.

Значення ризиків балах і ранжирование.

|Вид ризику |Значення в балах |Ранжування | |Підвищення ціни комплектуючі |23.6 |1 | |Недостатній попит |15.8 |2 | |Зниження цін конкурентами |6.6 |4 | |Неплатоспроможність |4.0 |5−6 | |споживачів | | | |Зростання податків |1.3 |9 | |Поява альтернативного |4.0 |5−6 | |продукту | | | |Нестабільне якість |7.9 |3 | |комплектуючих | | | |Недолік оборотних засобів |2.7 |7−8 | |Недостатній рівень зарплати |2.7 |7−8 |.

За результатами видно, що найбільшу небезпеку становлять риски:

1) Підвищення ціни комплектующие;

2) Недостатній спрос;

3) Нестабільне якість комплектующих.

Головна міра боротьби із першого ризиком — розширення спектра фірмпостачальників. За оцінками експертів середні ймовірності ризику 1 при збільшенні кількості постачальників вдвічі становитиме 0.1. Однак цьому станеться збільшення середньої ймовірності реалізації ризику 3 до 0.15.

Для боротьби з ризиком 2 необхідно зробити широку рекламну кампанію у ЗМІ цим зменшити ймовірність його реалізації, за оцінками, до 0.15. Міра для боротьби з ризиком 3 — більш ретельний вибір постачальників. У його реалізації потрібно обмежити їхню коло надійними фірмами, хоча й підвищить ймовірність ризику 1.

Дослідницька часть.

3.1. Досвід бізнесу інших стран.

Мале підприємництво грає винятково важливу роль економічної та соціальній життя промислово розвинутих країн, де на кількох його частку яких припадає до70% валового національний продукт. У, де, як говорилося, до категорії малих відносять підприємства з числом зайнятих до 500 чол., подібні фірми становлять 99% всіх американських компаний.

Переважна більшість посідає дрібні підприємства: в 87% всіх фірм не більш 20 чол., в 80% — менш 10 чол. На початку 1989 р. загальна кількість американських фірм за даними податкової інспекції досягало 19 047 тис. (без сільського господарства), у тому числі 3 978 тис. виглядали корпорації, 1 831 тис. — партнерства і 13 238 тис. — фірми, перебувають у одноособовому володінні. З лише 7 тис. фірм классифицировались як великі із кількістю зайнятих понад 10 тис. чел.

Нині у США функціонує понад п’ятнадцять млн. підприємств, які виробляють близько сорока% валового національного продукту та половину валового продукту приватного сектора.

У окремих сферах американської економіки малі підприємства доминируют.

Особливо значної ролі малий бізнес грає у рішенні проблем зайнятості: в 80-ті рр. 80% усіх нових робочих місць було створено дрібними фірмами. Більше 100 млн. американців безпосередньо чи опосередковано заробляють кошти існуванню завдяки малого підприємництва. Державу ж отримує мільярдні суми доходів у вигляді стягуваних податків з прибутку дрібних фирм.

Слід пам’ятати, що успішний розвиток бізнесу був із галузевої специфікою і економічними механізмами, що діють у тієї чи тієї іншій країні. Тому, за оперуванні цифровими показниками і порівнянні досвіду промислово розвинутих країн з формуванням підприємств у Росії слід враховувати розбіжності у рівнях розвитку інституціональної і виробничої інфраструктур, у галузевій структурі національного господарства, тобто. соціокультурні особенности.

У Японії початку 1990;х рр. малі і середніх підприємств в галузях виробничу краще й невиробничій сфери (крім видобувної промисловості) становили 99,1%, а чисельність зайнятих ними — 79,2%. На частку подібних фірм доводиться 78% річної виручки у торгівлі і 62,1%— в оптової торговле.

У Великобританії, де, нагадаємо, до розряду дрібних відносять фірми з числом зайнятих до 24 чол., 1990 р. їх був майже 2,4 млн. (96% загального числа приватних компаній). Там трудилося 36% всіх найманих працівників, і давали підприємства 21% загального товарообігу. Переважна більшість фірм було дрібними і мельчайшими:

Кількість зайнятих, чол. … 1−2.

3−5 6−9 11−19.

Кількість фірм, тис. … 1579.

173 190 140.

У 1980;1989 рр. було зареєстровано 1,9 млн. нових компаній, а припинило існування 1,5 млн. Отже, чистий приріст становив 29%.

Розширенню сфери малого бізнесу дуже сприяла активна денаціоналізація і масова приватизація, що до кінця 1989 р. набрала розмаху близько 1/3 підприємств держсектора, і навіть масова розпродаж муніципальних будинків культури та квартир.

Мале підприємництво розширює можливості для працевлаштування британців. Перед малого бізнесу доводиться 48% приросту нових робочих місць. У 1985;1987 рр. дрібні фірми забезпечили роботою 290 тис. чол. У приватний сектор частка підприємств становить, %:

Обробна промисловість … 27 Будівництво… … 38 Транспорт і комунальних послуг … 10 Торгівля… … 69 Охорона здоров’я… … 18 Сфера побутових послуг і дозвілля … 23 Сфера ділових послуг… …13.

Що ж до динаміки розвитку малого британського бізнесу, про ній дозволяють судити такі дані за 1980;1989 гг.:

Відносне скорочення (-), % чи приріст (+), %.

Строительство…

… +46,1.

Роздрібна торговля.

…

— 2,2.

Оптова торговля…

+27,3.

Громадське питание…

+9,2.

Фінансові услуги…

+86,4.

Ділові услуги…

+100,0.

З погляду організаційних форм у малих британському бізнесі переважають індивідуальні компанії, партнерства і акціонерні товариства. Дрібні фірми, засновані в різних формах колективної власності, частіше включаються до системи субпідрядних відносин із великими корпораціями (45% всіх АТ, 26% партнерств, 18% індивідуальних фирм).

Дрібні підприємці досить-таки часто використовують із ділової активності житло (до 35% дрібних фірм), особливо у роки існування (понад 80% — відразу ж. 42% — у наступні 2,5 року). На таких «домашніх» підприємствах за наймом працюють зазвичай трохи більше 5 чол. (70% фірм). Праця 1−2 помічників використовують 69% дрібних «домашніх» підприємств і 39% фірм, які орендують виробничі приміщення, працю 10−14 чол. — відповідно 5 і 16%.

Цікаво, що корінні жителі Британських островів рідше обирають малий бізнес як сфери діяльності, ніж представники національних меншин. Якщо серед перших частка малих підприємців становить 8,4%, але серед вихідцями з країн північної й була центральною Європи вона сягає 12%, з середземноморських країн Співдружності — 29,4%, з Азії — 13,6%.

Але тільки небагатьом фірмам, створеним представниками національних меншин, вдається вийти межі етнічних ринків. Єдиний в свій рід приклад — фірма «Тапси груп», яка виробляє одяг. Вона почала з продажу невеликих партій товару в кіосках, а до 1986 р. посіла міцне місце над ринком. Нині її щорічні доходи перевищують 30 млн. ф. ст., хоча підприємствах «Тапси груп» працює близько 80 чел.

Більшість власників невеликих фірм хочуть забезпечити своєму підприємству стабільне існування й не прагнуть зростанню, крім хіба що для фірм, тобто частина великих корпорацій. Як головних перешкод створенню власного бізнесу 50% британських підприємців називають фінансових труднощів, другою місці— проблеми законодавства, оподаткування, бухучета.

У Німеччині, де малої вважається фірма із кількістю зайнятих до 49 чол. і річним оборотом до 1 млн. марок, а середньої— із кількістю зайнятих 50−499 чол. і оборотом до 100 млн. марок, налічується близько двох млн. малих і середніх підприємств (більш 99% всіх підприємств країни), що виробляють до 50% валового національного продукта.

У сфері малого й середнього бізнесу 2/3 всього економічно активного населення і ще 4/5 проходять виробниче навчання. Дрібні і середніх підприємств грають істотну роль ринку праці: в 1979;1988 рр. 80% усіх нових місць у промисловості складали підприємства з числом зайнятих менш 20 чел.

Малі і середні фірми не поступаються великим у створенні менеджменту, підготовки кадрів, нововведення. На малий бізнес доводиться значна частина відкриттів і інновацій, про що свідчать такі данные:

Підприємства із кількістю занятых,.

тис. людина до 0,1 0,1−0,5 0,5−1,0 1−10 св.10.

Частка витрат на НДДКР, % 6,1 3,2 2,4.

2,6 4,8.

А загалом на фірми із кількістю зайнятих до 500 чол. 1987 р. доводилося 13,8% усіх витрат Німеччини на НИОКР.

Під час розробки і запровадження нововведень малі фірми у часто взаємодіють із крупными.

У Португалії малі і середні фірми виробляють основну масу промислової продукції. Вже 1982 р. компанії із кількістю зайнятих менш 10 чол. становили тут 70% всіх промислових підприємств, а фірми із кількістю зайнятих 500 чол. — лише 0,4%.

У Італії малі і середні компанії, кількість яких перевищують середній показники з ЄС, утворюють основу відновлення економіки нашої країни. Вони вже довели своє вміння забезпечити високий рівень конкурентоспроможності експортної продукции.

Історично слабкі позиції монополістичного капіталу був створений тільки Італії економічного простору у розвиток кооперативів. Частка кооперативів у формуванні валового національний продукт багатьох промислово розвинутих країн становить від 3 до 5%, Італії до середині 1980;х рр. цей показник перевищив 10%. Тоді перевищувала 131 тис. кооперативів; більшість (67,2%) — офіційно зареєстровані, у яких працює близько 36% всього економічно активного населения.

Кооперативні організації представлено в усіх галузях і сферах економіки: сільське господарство, промисловості, будівництві, кредитно-фінансовій системі, страхуванні, торгівлі, на транспорте.

Значними кооперативними образованьями національного масштабу є три центру: Національна ліга кооперативів і кас взаємодопомоги (НЛККВ), Конфедерація італійських кооперативів (КИК) і Загальна асоціація італійських кооперативів (ВАИК). Кожен з цих центрів є багатогалузеве освіту. Об'єднуючи близько тридцяти% первинних кооперативів, центри створюють 60% доданій вартості кооперативного сектора.

Позиції кооперативного сектора останніми роками посилилися завдяки поступової реорганізації. Так, Асоціація споживчих кооперативів обслуговується п’ятьма консорціумами. Вона контролює роботу 1,6 тис. первинних кооперативів, що об'єднує 1,9 млн. чол. Обсяг внутрішнього продажу перевищує 4 млрд. дол. Основна мета асоціації — захист купівельної спроможності і здоров’я споживачів. Це досягається завдяки вдосконаленню вертикальної структури збуту, організації нових форм роздрібної торгівлі. У рамках асоціації діють 18 центрів оптових закупівель, вони укладають щорічні контракти з постачальниками продукции.

Говорячи про розвиток бізнесу Італії, треба сказати, що саме особливе впливом геть галузеву структуру малого підприємництва надають регіональні особливості розвитку. Тут діють дві різні регіональні економічні модели.

Перша склалася на північному заході Італії, центрами якого є Мілан, Турін і Генуя. І тому регіону характерно безліч великих промислових підприємств, що спеціалізуються з масовому виробництві чи безперервних технологічними процесами. Відповідно тут розвиток малих і середніх підприємств підпорядковане потреб великої промисловості. Що Зростає взаємодія малих та великих підприємств зачіпає як саме виробництво. Воно охоплює всі види діяльності, обслуговуючі промисловість: фінансову і технологічну сфери, проектування інновації, постачання і сбыт.

На сході й у центральному регіоні, включаючи області Тоскань, Эмилия-Романья і Венето, малі і середніх підприємств розвивалися досить автономно. Промислові зони, у яких розташовуються сотні й тисячі дрібних традиційних для Італії виробництв, що випускають керамічну плитку, одяг, взуття, трикотаж тощо., високо специализированы.

На півдні, біля від Неаполя до Сицилії, розвитку бізнесу перешкоджають традиційно низький рівень економічного розвитку та соціальна незбалансованість. Спроби уряду провести індустріалізацію півдня шляхом будівництва державних підприємств і залучення сюди приватного капіталу не дали бажаного результату. Постійна міграція хлопців і найбільш енергійних людей інші області країни гальмує ділову активность.

Вище була спроба дати певне уявлення про розвиток малого середнього підприємництва національному аспекті, тепер спробуємо подивитись нього на галузевому разрезе.

В усіх життєвих промислово розвинених країн дуже великий роль сфери послуг, в якої працює близько 60% робочої сили в (порівнювати, у цей показник вбирається у 30%). Вважається, що 2000 р. частка зайнятих у сфері послуг досягне і навіть перевищить 80%. Впродовж останнього десятиліття лише у секторі побутового обслуговування населення було створено понад 50% всіх основних нових робочих мест.

У, наприклад, на сферу послуг припадає понад 1/3 обсягу продажу. У 1988 р. у ній була зайнято 80,5 млн. чол., що становить 70% всієї робочої силы.

Слід уточнити, втім, що у США до сфери послуг відносять як сервіс і світову торгівлю, але й консалтинг, освіту, інформаційне забезпечення, фінансову діяльність. У цьому взаємовідносини сфер виробництва та обслуговування виявляються настільки тісними, що здійснити чітку межа між ними вдається не всегда.

Бурхливий розвиток бізнесу у торгівлі та сфері послуг пов’язано, передусім, з низькою початковій капіталоємністю починань. Так, підприємцю, котрий вирішив відкрити невелику крамничку, буде досить стартового капіталу кілька тисяч доларів — і не знадобиться особливої професійної подготовки.

З іншого боку, створення підприємств у сфері послуг нерідко пов’язані з часткової диверсифікацією великого бізнесу (виділення таких функцій, як охорона, експлуатація, ремонт, післяпродажне обслуговування може й др.).

Досить часто висококваліфіковані працівники великих корпорацій, нагромадивши певний капітал, відкривають власну справу (ремонтні майстерні, гаражі, підприємства комунального обслуговування, невеликі готелі та т.д.).

У промисловості невеликі фірми діють переважають у всіх підгалузях і представлені як у традиційних, і у найпередовіших сферах виробництва. Невеликі компанії з успіхом виплавляють присадки з високолегованої сталі у власних мини-заводах і випускають високоякісну наукову апаратуру. Загальне машинобудування генна інженерія, текстильна промисловість і мікроелектроніка, кожевенно-обувное виробництво і робототехніка — скрізь є і успішно функціонує малий бізнес. Понад те, з невеликими динамічно що розвиваються компаніями у багатьох країнах пов’язують сподівання прискорене розвиток перспективних видів производства.

Зрозуміло, малі промислові підприємства мають різним технічним потенціалом. Дрібні фірми, впроваджуваних в передові під галузі, прагнуть оснастити виробництво найдосконалішою технікою. Тому аж ніяк непоодинокі, коли невеличка промислова фірма має найсучаснішими комп’ютерами, багатофункціональним устаткуванням, обробними центрами.

Дрібні підприємці, виступають на ролі партнерів великих корпорацій, одержують відомості (зрозуміло, під зобов’язання не розголошувати виробничі секрети) плани на найближчі п’ять-шість років, що допомагає підрядчикам і постачальникам активної участі з розробки замовлених їм вузлів, деталей, комплектуючих виробів, надавати поради з урахуванням своєї виробничої компетенції. Система субпідрядних робіт перебуває у безупинному рух і обновлении.

Сказане дозволяє зробити висновок про певної залежності великого бізнесу від малого. Наприклад, частку комплектуючих виробів на загальної вартості легкових авто у, випущених німецькими корпораціями «Фольксваген» і «Даймлер-Бенц» доводиться 60%. Аналогічний показник у американських корпорацій «Форд» і «Дженерал Моторс» дорівнює 50%, а й у провідних автомобільних компаній Японії «Тойота» і «Ніссан» перевищує 70%. У Німеччині частку субпідрядників доводиться 45% загального обсягу виробництва, у транспортному машинобудуванні, 70−80% — в сталеливарної промисловості, а цілому у обробній промисловості — більш 25%.

Важко переоцінити роль малого підприємництва сфері інновацій. Попри обмеженість ресурсів, інноваційні фірми відіграють надто велику роль втіленні багатьох досягнень науково-технічного прогресу. У, наприклад, останніми роками близько 50% всіх промислових винаходів зроблено малими фірмами. У малих фірмах було створено такі величезні нововведення, як мікропроцесор, персонального комп’ютера, інтерферон. Невеликі компанії активно й успішно розробляють кошти програмного обеспечения.

У разі гострої товарної конкуренції, коли вирішальний чинник стають темпи відновлення асортименту, малі фірми виявляють неабияку мобільність і гнучкість. Зазвичай, прерогатива таких компаній — це початкові стадії впровадження новацій, за великими ж фірмами залишаються більш капіталомістка стадія розгортання производства.

За даними Національного наукового фонду США, для долар, вкладений в науково-дослідні розробки, малі фірми (до 500 зайнятих) дали вчетверо більше новинок, ніж середні компанії (до 1000 зайнятих), й у 24 рази більше, ніж великі корпорації (понад 10 тис. зайнятих). З розрахунку ж одного зайнятого результативність розробок невеликих компаній удвічі більше, ніж в великих корпораций.

Настільки великий розрив досягається як з допомогою економії на малих масштабах виробництва, а й завдяки невисокому рівню витрат, що стосуються забезпечення і обміном інформацією (невеличкий колектив набагато швидше сприймає і генерує нові театральні ідеї), і навіть кращої координації діянь П. Лазаренка та більш оперативному прийняттю решений.

Поруч із інноваційними фірмами у сфері впровадження технічних і технологічних новинок діють більш перспективні і мобільні венчурні компанії. Саме об них найчастіше пишуть в газетах, саме у ній прагнуть вкладати кошти інвестори. Фірми що така найчастіше створюються як інноваційні, але від останніх більш на високі темпи зростання. За 5−10 багатьох років після підстави фірми чисельність її співробітників може підвищитися до 500 чол. Венчурні компанії зазвичай швидко перетворюються на акціонерні або ж вливаються у інші, потужніші фирмы.

Зародившись в 1970;ті рр., коли об'єктивний хід науково-технічного прогресу і структурні зрушення економіки зажадали як зближення науку й виробництва, а й створення адекватного механізму кредитування і фінансування науково-технічних розробок, доводки і впровадження відкриттів, винаходів і взагалі будь-яких нововведень, пов’язаних із ризиком, але перспективних, венчурний бізнес вилився кілька десятків організаційних форм, специфіка яких визначається, передусім, спеціалізацією фирмы.

У, наприклад, діють венчурні компанії трьох типів: корпоративні (дочірніми компаніями великих корпорацій); незалежні й потужні приватні інвестиційні компанії бізнесу; діючі під егідою адміністрації з справам бізнесу. Перші два типу припадає близько 600 компаній, втретє — близько 500.

Венчурний бізнес можна охарактеризувати як акумулювання фінансових коштів із джерел (70% сукупного ризикового капіталу США складають кошти корпорацій, індивідуальних вкладників та пенсійних фондів) завершення науково-технічних проектів, які віщують високі прибыли.

Ринок позичкових капіталів, тобто. банки і кредитні установи, зазвичай орієнтовані мінімальний кредитний ризик, що обмежує можливості фінансування інноваційних проектів. Доступ ринку цінних паперів для новостворених малих фірм перекритий жорсткими вимогами до різних строків існування компанії (3−5 років), величині активів, розмірам мінімальної емісії. Усі ці причини призвели до появи нового виду фінансової діяльності — венчурного бизнеса.

Ризикові проекти реалізуються зусиллями трьох сторін: розробника нового товару чи технології, венчурною фірми і инвесторов.

Зазвичай, венчурна фірма звертається до інвесторам на стадії появи досвідченого зразка майбутньої серійної продукції, основу якої лежать принципово нові технічні чи технологічні рішення. Після наукової і комерційної експертизи інвестору пропонують ризикнути капіталом під гарантії венчурною фірми в видах отримання високих барышей.

Під виділені гроші розробникам пропонується стислі терміни довести виріб до промислового зразка. Зазвичай при ризиковому фінансуванні це йде трохи більше 6−9 місяців замість звичайних 18−24. Та буває інакше: першому етапі інвестується ідея, другою — організація виробництва, третьому компанія вже виробляє, але ще приносить прибутку, але в четвертому, після кількарічного просування нововведення на ринок, чи стає самостійної, чи поглинається великої фірмою. Весь процес триватиме від 5 до 10 лет.

Тільки таки США щороку утворюється приблизно 50 тис. ризикових фірм, частина яких протягом року готова уявити споживачам нові товари та услуги.

3.2. Розрахунок ефективності малого підприємства «Відблиск «.

Фірма «Відблиск» створюється як суспільства з обмеженою відповідальністю. Розміщення офісу фірми — центр р. Ачинска вул. Звєрєва ***. Це центр міста, де розташовано більшість великих і трохи дрібних фірм міста Ачинска. Будуть опинятися послуги користувачам у сфері інформаційних технологій. Фірма «Відблиск» здійснюватиме комплексне сервісне обслуговування користувачів. Покупцями послуг фірми буде будь-яка організація, або приватні особи — користувачі оргтехники.

Причину впевненості у успіху цього починання Я бачу на постійно дедалі більшого потреби громадських організацій і фізичних осіб, у оргтехніку, ліцензійному програмне забезпечення і якісному сервісному обслуживании.

У таблиці 9 наведу статистику купівлі комп’ютерів містом Ачинску в 1999 — 2001 рр. На малюнку 6 наочно показано збільшення обсягу продажу комп’ютерів, і оргтехніки. (Дані взято у одній з комп’ютерних фірм міста Ачинска).

Таблиця 9.

Продажі комп’ютерів містом Ачинску |Року |1999 |2000 |2001 |2002* | |Кількість проданих |1,2 |2,0 |2,4 |2,7−2,9 | |комп'ютерів, тис. прим. | | | | | |* прогноз. |.

[pic].

Рис. 6 Кількість проданих комп’ютерів містом Ачинску.

Услуги.

Ідея бізнесу полягає у створенні фірми «Відблиск», яка займатиметься комплексним обслуговуванням всіх видів комп’ютерів, і оргтехніки. У обслуговуванні клієнтів наголошується найбільш повне задоволення запитів споживачів, тобто. обслуговування оргтехніки полягатиме в наданні клієнту повного набору пропонованих послуг у сфері інформаційних технологій: починаючи з допомоги у виборі комп’ютера та оргтехніки до гарантійного і післягарантійного ремонту техники.

Не забудуть фірмою і ринок домашніх комп’ютерів, і оргтехніки, на які припадає велику частку від загального обсягу продаваної техніки. Будинку, як на роботі, комп’ютер використовується до роботи вдома, і навіть для ігор й розваг. Слід зазначити, що парк домашніх комп’ютерів обіцяє не менше можливостей обслуговування, ніж парк корпоративних машин. Т.к. вдома комп’ютер використовується найбільш сучасних ігор й мультимедіа додатків, які дуже вимогливі до апаратним засобам комп’ютера. Це означає, що з власників домашніх комп’ютерів є стала потреба у модернізації своєї «машини». Послуги з модернізації комп’ютерів (як домашніх комп’ютерів, і комп’ютерна техніка корпоративних користувачів) здійснюватиме фірма «Блик».

Будь-яка складна комп’ютерна техніка вимагає своєчасного обслуговування і ремонту що навіть має намір займатися дана фирма.

Комп’ютер неспроможна виконувати своїх функцій без відповідного програмного забезпечення. Для ведення бухгалтерії за комп’ютером фірма пропонує користувачам повний спектр найпопулярніших російських програм фірми серії «1С Бухгалтерія» і «BEST». Правова підтримка користувачів буде реалізовано впровадженням і подальшому супроводом кращої правової комп’ютерної системи «КонсультантПлюс». Сильні і слабкі сторони проекту представлені у таблиці 10.

Таблиця 10.

Сильні і слабкі сторони проекта.

Як очевидно з таблиці сильні боку переважають над слабкими, із чого можна дійти невтішного висновку, що фірму зможе ввійти і вижити над ринком сервісного обслуговування оргтехніки міста Ачинска.

3.2.1. Оцінка можливостей рынка.

Основні засади зі створення клиенто-ориентированной структуры:

1) багаторівнева система маркетинга;

2) зміцнення передній лінії роботи з клиентом;

3) активізація персоналу у взаємодії з зовнішнім кліматом) організація внутрішнього маркетинга;

5) перехід на стратегічний рівень мислення та развития.

Клиенто-ориентированная політика створюваного акціонерного товариства передбачає багаторівневу сегментацію ринку. Наведемо попередню структуризацію. Потенційними споживачами послуг фірми «Відблиск» можуть стать:

— організації міста (60%);

— приватні особи (40%).

За формою власності організації міста можна сегментировать:

— приватна власності (50%);

— державні організації (10%).

По віковим категоріям приватних осіб можна провести сегментацію так :

. до 20 років (5%);

. з 20 до 40 років (25%);

. з 40 до 60 років (9%);

. з 60 до 80 років (1%).

Сегментація ринку з формі власності (для організацій) і з віковим категоріям (приватних осіб) представлена малюнку 7.

[pic].

Рис. 7 Сегментація ринку з формі власності (для організацій) і з віковим категоріям (приватних лиц).

Для просування товару безпосередньо до споживача буде використовуватися наступний канал распределения:

— безпосередня роботу з фізичними і юридичними лицами.

5 Виробничий план.

Сформулюємо три основні мети ціноутворення, що є найважливішими створюваної фирмы:

• підтримку имиджа;

• отримання mах прибыли;

• стати лідером за якості послуг (оргтехніка і программы).

З цілей, дотримуватимемося стратегії: високу якість — прийнятна цена.

Спочатку ціна встановлюватиметься з існуючих на сьогодні ціни ринку оргтехніки та програмного забезпечення р. Новосибирска.

Цінова політика базуватиметься не так на отриманні основний прибутку рахунок збільшення ціни послуг, але в отримання прибутку рахунок зменшення вхідний ціни на всі витратні матеріали, комплектуючі і встановлюють програмне забезпечення. Вхідні ціну ТОВ «Відблиск» на витратні матеріали, комплектуючі і забезпечення буде знижена з допомогою укладання дилерських договорів із великими фірмами — поставщиками.

Під час укладання дилерських і партнерських угод з постачальниками, вхідні ціна на витратні матеріали, комплектуючі буде знижена на 20 — 40%. Вхідні ціни на всі програмне забезпечення для фірми буде знижена на 40 — 65%. Ціна послуг ТОВ «Відблиск» про ремонт техніки і його сервісному обслуговування визначиться виходячи з ціни аналогічних послуг за місту Новосибирску.

Початковий список постачальників устаткування й послуг представлено таблиці 11.

Надалі виходячи з маркетингових досліджень передбачається підвищення ціни основі визначення еластичності (чутливості) попиту дані види послуг, зокрема. залежно от:

• присутності над ринком аналогічних послуг конкурентів (зокрема. низького качества);

• можливої реакції споживачів на щодо невеличке або велике зміна цін, що з зміною (або не змінювалась) якості услуг.

Також введуть заборону розглянутий питання про надання знижок постійним клієнтам лише на рівні 5−15% (що він відповідає світової практике).

Таблиця 11.

У разі сучасного ринку Росії із зростанням кількості конкуруючих організацій істотно зростає роль і значення маркетингових підходів в організації та просуванні послуг на рынке.

Істотно зростає роль і значення діяльності з формуванню сприятливих для фірми відносин із громадськістю («паблік рілейшнз »), а також цілеспрямованих і широкомасштабних рекламних компаній. У разі наявності вибору воліють поводитися з тим, кого добре знають і чия репутація бракує сомнений.

зважаючи на викладене сформулюю пропозиції щодо проведенню робіт у сфері маркетингових заходів і стимулювання збуту (отранжированных по значимости):

1) політика обслуговування, навчання персонала;

2) політика ціноутворення (розглянуто розділ Ценообразование);

3) створення фірмових проспектів і прайс-листов;

4) Public relations:

• визначення кордонів громадської прийнятності ціни, і якості услуг;

• об'єктивність рекламы;

• стиль праці та поведінки працівників компании;

• організація виступи керівників у пресі, по телебаченню і т.п.;

• спонсорування суспільно-значимих заходів (конкурси, олімпіади у студентів і школярів та т.п.), і навіть бюджетних установ, орієнтованих захист населення (органи міліції, охорони здоров’я, комітети по екології тощо.); доведення фактів спонсорування до широких мас населения;

5) створення фірмового стиля.

Вочевидь, хоча з погляду практики маркетингу це мінімум необхідний обсяг дій, усе-таки поставив його реалізація зажадає значних витрат і часу, тож необхідно виділення з переліченого ті заходи, які найнеобхіднішими є, і почав зі своїми реалізації (обмеживши видатки проведення маркетингових мероприятий).

Розмір і складові статутного фонду компанії представлені у таблиці 12. Графічно, дані вищезгаданої таблиці представлені малюнку 8.

Юридичні аспекти організації та функціонування фірми ТОВ «Відблиск» визначаються чинним законодавством Російської Федерации.

Таблиця 12.

Розмір і складові статутного фонду компанії |Показники |Розмір вкладу, |Відсоток | | |крб. |% | |Статутний капітал всього, в т. ч.:|45 000 |100 | |мультимедійний комп’ютер + |30 000 |67 | |принтер, сканер | | | |касовий апарат |5 000 |22 | |офісна меблі |10 000 |11 |.

[pic].

Рис. 8 Структура статутного фонду компанії «Блик».

Мета цього розділу — розробка системи управління компанією, спрямованої на максимально ефективне досягнення поставлених задач.

Сформулюю вимоги до системи управління компании:

• адекватність призначення та зняття функцій управляючих структур цілям і стратегії фирмы;

• сприйнятливість до змін зовнішніх умов та здатність до швидкої трансформації керуючої структури на вирішення виникаючих проблем;

• спроможність до переробки й точному поширенню інтенсивних потоків информации;

• жорсткий над виконанням управлінських рішень та організація системи відстежування результатів даний решений;

• дотримання принципу делегувати їм повноваження, коли кожен співробітник у своїй чітко визначеної сфері компетенції проти неї приймати самостійних рішень і терпіти них повну ответственность;

• відповідність кваліфікації керівників держави і співробітників колу їх функціональних обязанностей;

• розробка та реалізація на основі програми навчання дітей і підвищення кваліфікації працівників у відповідність до цілями і завданнями фирмы.

На малюнку 9 приведено схема побудови організаційної структури, джерело якої в реалізації необхідних функций.

Наведу стислий коментар до схемою. Опис функціональних обязанностей.

Рис. 9 Організаційна структура фірми «Блик».

Директор — здійснює загальний контроль і оперативне керівництво діяльністю компанії, роботу з клієнтами, прийом замовлень, консультації користувачів щодо ПЗ проведено та оргтехніки (телефоном), у разі необхідності: складання комп’ютерів, і оргтехніки, робота безпосередньо в клиента.

Технічний інженер-консультант: роботу з клієнтами, виконання замовлень про ремонт оргтехніки, складання комп’ютерів, і оргтехніки, робота з викликам клієнтів, технічні консультації пользователей.

Інженер-консультант по програмному забезпеченню: роботу з клієнтами, виконання замовлень встановлення програмного забезпечення, складання комп’ютерів, роботи зі встановлення та настроюванні програмного забезпечення безпосередньо в клиента.

Бухгалтер фірми: ведення фінансової складової діяльності компанії, своєчасне оформлення і проведення фінансових документів компанії, своєчасна сплата податків, надання термін в один податкові й інші державні органи фінансової звітності компании.

Фахівець, у його функції входитиме: робота безпосередньо в клієнта, виконання поповнень інформаційних банків ПО, виїзд і сервисноконсультаційні послуги безпосередньо в заказчика.

При розвитку проекту конкретна схема побудови бізнесу може зазнати изменения.

3.4. Фінансовий план.

Існує незначне різницю між стандартами, які у CНГ і Європейському Союзі. З урахуванням змін, які у системі бухгалтерського обліку CНГ й її зближення Росії з західними стандартами, було вирішено залучити до цьому бізнес-плані європейський стандарт. Наведена нижче методика складання фінансового розділу бізнес-плану розроблено у проекту Тасіс Європейський Союз для Нових Незалежних Держав. Хочу зазначити, що наведені нижче таблиці є невід'ємною частиною даного розділу бізнес-плану, саме розрахунками фінансового плану і може віднести до додатків лише з оформлювальних причинам.

Прогноз продажів компанії представлено таблиці 10.

План компанії за прибутком і збитків представлено таблиці 11.

Грошові потоки компанії представлені у таблиці 12.

3.4.1. Структура ризиків й відчуття міри з їхньої минимизации.

Політичні ризики. Пов’язані нестабільністю господарського, податкового, банківського, земельного та інших законодавств до, відсутністю підтримки або протидією державних чиновників тощо. п.

Заходи зниження рисков:

• активна засновників у взаємодії з владними структурами;

• надання фірмі статусу підприємства міського масштаба.

Юридичні ризики. Пов’язані з недосконалим законодавством, нечітко оформленими документами, двоякими трактуваннями законодавства, затягування термінів поставок поставщиками.

Заходи зниження риска:

• чітка і однозначна формулювання відповідних статей в документах;

• залучення для оформлення документів фахівців, мають практичного досвіду у цій области;

Виробничі ризики. Пов’язані складності комп’ютерна техніка, стиснення технічний прогрес у сфері інформаційних технологій, недостатньо високим якістю наданих услуг.

Заходи зниження риска:

• добір професіональних кадров;

• постійне навчання персоналу, заохочення (моральне й матеріальне) підвищення кваліфікації работников;

• розробка й використання продуманої системи контролю за якістю услуг;

• своєчасне виділення достатніх фінансових коштів на придбання необхідного устаткування й приспособлений;

Маркетингові ризики. Пов’язані з можливими затримками виходу ринок, неправильним (не враховуючи потреб ринку) вибором послуг, помилковим вибором маркетингової стратегії, помилками обмежував і т.п.

Затримки виходу ринок виникають різними причинами розглянутими вище, однак слід сказати, що з обгрунтування виходу ринок підготували даний бизнес-план.

3.5. Аналіз чутливість проблеми та прибыльности.

Розмір прибутків і збитків значною мірою залежить від рівня продажів, який звичайно є величиною, важко прогнозованою з певної точністю. А, аби знати, який знадобиться рівень продажів задля досягнення прибутковості підприємства, необхідно проаналізувати деяких факторов.

Аналіз прибутковості надає важливу інформацію нічого для будь-якого нового підприємства. Він дає змогу менеджеру визначення кількості одиниць продукції чи послуг, що слід продати, щоб досягти точки беззбитковості - робота без прибутків і збитку. У додатку, точка беззбиткової продажу одиниць продукції можна використовувати для визначення обсяги виробництва, що їх використовуватимуться досягнення точки безубыточности.

На малюнку 10 дано графічне зображення аналізу прибутковості проекту з відношення до затратам (варіант 1).

Аналіз чутливості залежить від визначенні значень ключових параметрів, що потенційно можуть поставити під сумнів успіх бизнеса.

Конче важливо встановити, які зміни міг би спричинити очікувану прибутковість, наприклад, припустимо 25%-ое підвищення ціни на комплектуючі й видаткові матеріали, і 20%-ое зменшення обсягів виконаних услуг.

Рис. 10 Прибутковість проекта.

Крапка беззбитковості, з малюнка, долається у місяць проекту через застосовуваної цінової газової політики підприємства. Буде практикуватися передоплата послуг 100%, лише окремих випадках дрібних ремонтів і надання недорогих сервісних послуг оплата буде здійснюватися фактично виконання работ.

На малюнку 11 представлено графічне зображення аналізу чутливості проекту до наступним чинникам: (варіант 2 — припустимо 25%- ое підвищення ціни на закуповувані комплектуючі витратні материалы).

На малюнку 12 дано графічне зображення аналізу чутливості проекту: (варіант 3 — припустимо 25%-ое ціни продажу послуг фірми попри всі види сервісного обслуживания).

Рис. 11 Гаданий варіант 2.

[pic] Рис. 12 Гаданий варіант 3.

3.6. Розрахунок показників ефективності проекта Таблица 10[pic].

Таблиця 11.

ПЛАН ПРИБУТКІВ І ЗБИТКІВ ПО МІСЯЦІВ РОКУ | |поточні пасиви | |.

|Текущий коефіцієнт перший |5805+1500 |= 1,14 | |місяць = | | | | |1080+1797+3520 | |.

|Текущий коефіцієнт наприкінці |14 476 |= 0,91 | |року = | | | | |3757+9244+3058 | |.

2. Співвідношення власних і позикових коштів: ставлення загальної заборгованості до частці власного капіталу загальній сумі активів, формула.

|Отношение загальної заборгованості до | |= 4,26 | |частці власного капіталу |1797+3520+1080 | | |загальній сумі активів (перший | | | |місяць) = | | | | |1500 | | |Ставлення загальної заборгованості до | |= 4,0 | |частці власного капіталу |3058+12 244+3757 | | |загальній сумі активів (наприкінці | | | |року) = | | | | |1500 | |.

Коефіцієнти прибыльности.

Це ставлення результату до виручці від продажу, виражене у відсотках. Коефіцієнт прибутковості - ставлення чистий прибуток підприємства обсягу реалізації (виручці від продажу) чи капіталу підприємства. Як-от розрахуємо такі коефіцієнти: прибуток на загальні активи, прибуток на власний капітал, витрати з відношення до доходам.

|Прибыль на загальні активи (на |=|3734 |= 0,51 = 51% | |місяць) | | | | | | |1500+5805 | |.

|Прибыль на загальні активи (на конец|=|7334 |= 0,64 = 64% | |року) | | | | | | |14 476 | |.

|Прибыль на власний капітал |=|Чистий прибуток розпорядженні| | | | |засновників |(4) | | | |власний капітал | |.

|Прибыль на власний капітал |=|3734 |= 2,11 = 211% | |(перший місяць) | | | | | | |1500+90+176 | |.

|Прибыль на власний капітал |=|9313 |= 4,40 = 440% | |(наприкінці року) | | | | | | |1500 | |.

|Затраты стосовно доходах |=|витрати (до виплати податків) |(5) | | | |Доходи | |.

|Затраты стосовно доходах |=|1689 |= 0,23 = 23% | |(перший місяць) | | | | | | |1500+5805 | |.

|Затраты стосовно доходах |=|2893 |= 0,17 = 17% | |(наприкінці року) | | | | | | |14 476 | |.

1. Коефіцієнти оборотності капитала.

Коефіцієнт оборотності - показник, що характеризує швидкість обороту коштів податку чи зобов’язань. Обчислимо такі коефіцієнти: оборот суми активів, оборотність запасов.

|Оборот суми активів (перший |5805+863 |= 1,05 | |квартал) = | | | | |(5805+6302+6843): 3 | |.

|Оборот суми активів (за |12 239+1726 |= 1,03 | |четвертий квартал) = | | | | |(12 239+13309+14 476):3 | |.

|Оборотність запасів (за |5805+863 |= 23,18 | |перший квартал) = | | | | |(90+97+105+176+190+205):3 | |.

|Оборотність запасів (за |14 476+1726 |= 28,16| |четвертий квартал) = | | | | |(180+194+210+352+380+410):3 | |.

Отримані значення розрахунку коефіцієнтів можна прокоментувати наступним образом.

Поточний коефіцієнт ліквідності перший місяць дорівнює 1,14 — що говорить про можливість фірми відповісти за своїх зобов’язань перед клієнтами, а поточний коефіцієнт ліквідності наприкінці року дорівнює 0,91 — що свідчить зниження рівня ліквідності, та у з цим треба сказати, що це пов’язано з специфікою діяльності фірми над ринком комп’ютерна техніка, де практикується передоплата послуг 100%.

Ставлення загальної заборгованості до частці власного капіталу загальної сумі активів початку року одно 4,26. Це означає, що борги фірми на початку року перевищують власний капітал фірми вчетверо, що ж пов’язані з маркетингової політикою фірми, спрямованої задоволення потреб клієнтів у цих колегіях коштів, а чи не рахунок коштів фірми. Загальна заборгованість стосовно частці власного капіталу загальній сумі активів наприкінці року відразу кілька знижується й дорівнює 4,0 що свідчить про деякому накопиченні коштів до кінця года.

Найважливішими фінансовими показниками результатів діяльності комерційної фірми є коефіцієнти прибутковості. Коефіцієнт прибутку на загальні активи початку року дорівнює 51%. Це означає, що прибуток на загальні активи перший місяць становитиме 51%. Для першого місяця роботи дуже хороший результат фінансової складової діяльності. Коефіцієнт прибутку на загальні активи під кінець року зросте до 64%, тобто. прибуток на загальні активи зросте на13%, що свідчить про ефективної діяльності фирмы.

Прибуток від власний капітал перший місяць становитиме 211%, це реально означає, що у кожен вкладений карбованець власного капіталу на кінець першого місяця отримають 2,11 рублів прибутку. Прибуток від власний капітал наприкінці року становитиме 440%, це реально означає, що за кожен вкладений карбованець власного капіталу під кінець року прибуток зросте до 4,4 рублей.

Витрати фірми стосовно доходах перший місяць становитимуть 23% чи 23 копійки з кожного рубля. Витрати фірми стосовно доходах до кінця року буде рівні 17% чи 17 копійок з кожного рубля. Розраховані вище коефіцієнти прибутковості доводять вигідність вкладення капіталу цю фирму.

Коефіцієнти оборотності капіталу. Оборот суми активів перший квартал дорівнює 1,05. Наприкінці року, за четвертий квартал, оборот суми активів дорівнюватиме 1,03. Що цілком задовільним результатом.

Що ж до коефіцієнта оборотності запасів, то «за перший квартал становитиме 23,18, а й за четвертий квартал дорівнюватиме 28,16. Такі великі значення оборотності запасів планованої маркетингової політикою фірми і специфікою діяльності компанії, у сфері послуг за обслуговування оргтехники.

3.7. Розрахунок NPV, IRR, терміну окупаемости.

Дисконт. порівн. окуп. = [pic] = [pic] =1,5.

NPV = 52 211 > 0, проект эффективен.

CF = Sприрост. = 83 870.

IRR = [pic] = [pic]х 100% = 60,6%.

4. Екологічна і нормативна информация.

Екологічний відповідність вимогам світових рівнів, і навіть вимогам санітарним нормам РФ підтверджено у власність ТОВ «Відблиск» сертифікатами відповідності. Усе обладнання надане, що продається фірмою буде мати сертифікат відповідності міжнародному стандарту безпеки «MPR II», також вся техніка забезпечать сертифікатами відповідності новому шведському стандарту безпеки «ТСО — 2000».

Сертифікати відповідності санітарних норм РФ і світовим санітарним буде надано фірмами — постачальниками техники.

З юридичної погляду процес підготовки й реалізації бізнеспроектів регламентується системою правових актів, куди входять у собі передусім Конституцію Російської Федерації, закони РФ, укази Президента РФ, акти Уряди РФ та інших органів федеральної виконавчої, і навіть рішення представницьких і виконавчих органів державної влади суб'єктів Федерації. Також мені, як розробникові бізнес-плану (майбутньому власнику чи орендарю формованого майнового комплексу) корисно знати, як розпочати справа, зареєструвати підприємство й нам діяти у умовах ринкового середовища. У своїй діяльності фірма буде керуватися: федеральним законом «Про статус підприємців різних видів діяльності» від 18.12.1994 року, «Цивільний Кодекс РФ» діє з 01.01.1995 року, Закон «Про захист прав споживачів» від від 20 травня 1997 року. Вищезгаданими законів і підзаконних актів регулюються права, обов’язки, взаємовідносини господарюючих субъектов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Слід зазначити, що дядько бізнес у Росії має досить широку правову основу, але він недостатня. Проблема у цьому, що вона однобока і взяті правові аспекти не реалізуються, що робить абсурдним прийняття яких-небудь нових нормативно-правових актів. І як слідство — недосконалість податкової системы.

Що ж до сфери діяльності, то малий бізнес має власну нішу в економіці, що забезпечує найбільш ефективну віддачу з посади, як з цілими предприятиями-гигантами, і з окремим людиною. Ця позиція обумовлена особливостями і функціями малого предприятия.

На цьому етапі розвитку бізнесу як основних проблем виділяють: бюрократизм та корупцію, які вразили всю Росію; розвиток серед суб'єктів бізнесу переважно торгово-посередницьких фірм; нерівномірність і непередбачуваність розвитку всієї економіки, як і територіальному плані, і в часі; недостатність і недоработанность правова база, що є однобокої; недосконалість податкової системы.

Можна сміливо сказати, що дядько бізнес у Росії - вже реальність, з його розвитку, від відносини й держави до цій сфері економіки залежить розвиток усієї Росії у целом.

Характерною рисою поведінки підприємств є гнучкість, швидкість реагування зміну умов, виражену у зміні профілю діяльності. Малий бізнес звичайно обтяжений «традиціями «державного сектора, підприємства якого прив’язані до якогось напрямку виробництва, структурі господарських зв’язків, сформованим трудовим коллективам.

Глибинна готовність узяти допускає велику ступінь особистої волі народів і незалежності неуравнительную економіку обумовлюється, передусім, тим, що більше повно відповідає базовим цінностям суспільства. Символом ж цією економіки та силою, здатної реалізувати її в практиці, росіянам виступає сьогодні середнє мала предпринимательство.

Розроблений мною дипломний проект організації з обслуговування оргтехніки узагальнив мої теоретичні знання на сфері менеджменту. Були використані методичних рекомендацій різних фінансових установ по побудові бізнес-плану (Російське Агентство підтримки малого середнього бізнесу; Методичне посібник для розробки бізнес-плану у межах проекту Тасіс Європейського союзу), і навіть методична література різних авторів по предпринимательству.

Цей проект підприємницької діяльності дає можливість розгорнути власну справу які мають великих початкових матеріальних ресурсів. Обрана стратегія розвитку компанії та клиенто — орієнтована політика бізнесу спрямовану обслуговування кола користувачів оргтехніки, дозволять компанії ввійти ринку обслуговування оргтехніки міста Ачинска. І надалі істотно розширювати як обсяг наданих послуг, а й види послуг, затребувані плином времени.

Обрана галузь діяльності бачиться мені цікавою й перспективной.

1. Бурів В.П., Ломакин О. Л., Морошкин В. А. Бізнес-план фірми: Теорія і практика. — М.: Асоціація авторів, і видавців «Тандем». Видавництво «Экмос», 2000. — 210 с.

2. Цивільний Кодекс Російської Федерації. -М.: ИНФРА-М, 1997 — 480 с.

3. Бізнес-план. Методичні матеріали. — 3-тє вид., доп./ Під ред. Н. А. Колесниковою, А. Д. Миронова. — М.: Фінанси і статистика, 2001. — 256 с.

4. Методичні рекомендації по бізнес планування. /Під ред. В. М. Попова, І.В. Безлепкина, С.І. Ляпунова. Видання — третє, перероблене і доповнене — М., Видавництво Гном і Д, 2001. — 360 с.

5. Савицкая Г. В. Аналіз господарську діяльність підприємства: 4-те видання, перераб., і доп. — Мінськ: ТОВ «Нове знання», 2000. — 688 с.

6. Липсиц І.В. Бізнес-план — основа успеха.-М.:Машиностроение, 2000. — 93 с.

7. Менеджмент у малих бізнесі: бізнес-план, Під ред. Питателева В.А.- М.: «ДеКА», 1999. — 105 с.

8. Основи підприємницької діяльності (Економічна теорія. Маркетинг. Фінансовий менеджмент) / Під ред. В. М. Власовой.-М.:Финансы і статистика, 1999. — 102 с.

9. Довідник директора підприємства/ Під ред. М. Г. Лапусты.-М.:ИНФРА-М, 1999. — 55 с.

10. А. Д. Миронов Управління компанией.-М.:Ассоциация авторів, і видавців «ТАНДЕМ». Видавництво ЭКМОС, 1998.

11. internet — методичні матеріали з приводу розробці бизнес-плана.

12. internet — Російське Агентство підтримки малого та середнього бізнесу методичні матеріали з приводу розробці бизнес-плана.

13. Російське Агентство підтримки малого середнього бізнесу; Методичне посібник для розробки бізнес-плану у межах проекту Тасіс Європейського союзу — URL: internet.

14. Попов В. М., Кураков Л. П., Ляпунов С.І., Мінгазов Х.Х. «Бізнесплан: вітчизняний і закордонний досвід. Сучасна практика і документація». М.: Фінанси і статистика, 1999. — 112 с.

15. Васильєва Н.Е., Козлова Л. И. Формування ціни на ринкових умовах.- М.: АТ «БізнесШкола «Інтел — Синтез », 1997. 64 с.

16. Дейян А., Анні і Лоик Троадек. Стимулювання збуту і реклама на місці продажу. Пер. з франц. Общ. ред. Загашвили В.С.- М.: А/О Видавнича група «Прогрес », «Універс », 1998. 190 с.

17. Дейян А. Реклама. Пер. з франц. / Общ. ред. Загашвили В. С. — М.: А/О Видавнича група «Прогрес », 1998. 176 с.

18. Котлер Ф. Основа маркетингу: Пер. з анг./ Общ. ред. і вступ. ст. Прядив’яної О.М.- М.: Прогрес, 1990. 736 с.

19. Дж.Р.Эванс, Б.Берман. «Маркетинг», М.: «Економіка», 1997. — 87 с.

20. Errnest&Young. «Упорядкування бізнес-плану. Посібник». М.:1998 — 205 с.

21. Правова комп’ютерну систему «КонсультантПлюс».

22. Banking&Finance Encyclopedia internet.

23. Російський пошуковий сервер товарів хороших і ціни ринку оргтехніки internet.

———————————- [pic].

[pic].

Рис. 5 Щільність розподілу ймовірності ринкових часткою конкурентов.

Показати весь текст

Заповнити форму поточною роботою