Обробка результатів дослідження корпусних меблів

Для дослідження споживних властивостей корпусних меблів було проведене анкетне опитування респондентів, які на сьогоднішній день мають стабільний достаток, а це категорія людей від 30 до 50 років. У опитуванні приймало участь 40 осіб.

У результаті проведених досліджень було отримано наступні дані.

Досліджуємо перше питання, що б Ви в першу чергу змінили в своїй квартирі? Результати опитування представлені на рис. 5.1.

На питання «що б Ви в першу чергу змінили в своїй квартирі» 15% опитаних дало відповідь «колір стін», по 17% опитаних сказало «двері» і «вікна», 30% бажає змінити «меблі», техніку — 3%, а найбільш неочікуваним виявився власний варіант відповіді респондентів — 18% з них має бажання змінити власну квартиру. Такий результат яскраво відтворює загальне незадоволення станом наявного помешкання загалом, і окремими його компонентами зокрема.

На друге питання, як Ви оцінюєте стан меблів у Вашому помешканні? Результати опитування представлені на рис. 5.2.

Рисунок 5.1 — Планування квартири.

Рисунок 5.2 — Оцінка стану меблів у власному помешканні.

На запитання: Як Ви оцінюєте стан меблів у Вашому помешканні? Респонденти відповіли, що стан наявних Меблів у власному помешканні лише 10% опитаних оцінює як «відмінний» і 26% - як «добрий», в той час як 43% «задовільно» їх оцінюють і мають на меті змінити їх на нові, а 21% опитаних оцінили стан своїх Меблів оцінкою «незадовільно» .

Такі результати свідчать про те, що існує незадоволена потреба (яку ми виявили при аналізі вторинної інформації), і споживачі прагнуть її задовольнити (у переважній більшості - є частина таких, які ще просто гостро не усвідомлюють цю потребу).

Щодо функцій меблів, то 100% опитаних висловили високий і найвищий ступінь згоди з висловленими твердженнями із запропонованими твердженнями.

Дивним виявився результат питання про оздоблення людей — усі опитанні говорять, що воно має для них значення, і в цей же час вважають, що оздоблення меблів має бути зроблено у вигляді художньої різьби.

На питання про монтування розглянемо (Рис. 5.3).

Рисунок 5.3 — Монтування меблів.

На питання про монтування 94% опитуваних висловились, що його має здійснювати фірма, у якої вони купують двері, 4% - вважають, що цим мають займатися вузькоспеціалізовані фірми, і по 1% - бажають здійснювати монтування самостійно, або за допомогою приватних осіб.

Було опитано понад 40 респондентів різної вікової категорії. Результати опитування представлені на рис 5.4.

Рисунок 5.4 — Вік респондентів.

В ході опитаних респондентів ми виявили, до 25років — 12%, від 25−50 років більша частина респондентів 65%, більше 50 років — 23%.

Як виявилось, вирішальними при купівлі меблів є ціна, якість продукції і послуг, що надає фірма, рівень післяпродажного обслуговування та гарантій.

На основі даних проведених досліджень проводимо сегментацію ринку. На мій погляд, найбільш доцільно проводити її за демографічною (вікові категорії) і соціально-економічною (рівень доходу) характеристиками.

Люди з високим доходом більшою мірою віддають перевагу якості продукту, його дизайну, зручності, матеріалу, кольору і у меншій мірі приділяють увагу ціні товару. Для цього сегменту дуже важлива торгова марка, фабрика — виготівник, оскільки представники даного сегменту переважно ділові люди, то їм властиво робити покупки в дорогих магазинах, тому що це мінімізує витрати часу на пошук необхідних меблів. Люди з високим доходом схильні до частішої зміни меблів, тому така характеристика як надійність залишається позаду якості і дизайну. Даному сегменту властиво лідерство, яке виражається, у тому числі і в меблях, що купуються, володіє надмодним дизайном, виготовлений з дорогих натуральних матеріалів. Велике значення має престижність. Люди з високим доходом схильні до нестандартних рішень, прагнуть до придбання унікальних екземплярів меблів. Люди, що відносяться до цієї групи, частіше мають велику кількість житлової площі, у зв’язку з чим, вимушені облаштовувати її, використовуючи різноманітний дизайн.

Люди з середнім доходом схильні поєднувати ціну і якість продукту. Дизайн в даному сегменті починає поступати надійності. Представники цього сегменту прагнуть придбати якісний, зручний товар за прийнятною ціною. Схильні до стандартних рішень. Володіють вільним часом на пошук необхідного товару. У меншій мірі прагнуть до придбання штучних меблів, цілком можуть бути задоволені стандартними фабричними меблями. Матеріал не має переважного значення при ухваленні рішенні про покупку. Менш важлива товарна марка виробу, а також торговий агент — розповсюджувач. Ці люди не женуться за престижністю.

Люди з низьким доходом пріоритетне значення віддають ціні. Ціна грає важливу роль при ухваленні рішення про здійснення покупки. Не мале значення має і надійність меблів, оскільки представники даного сегменту не мають можливості часто її міняти. Решта всіх характеристик займає незначне місце в ухваленні рішення про покупку меблів. До їх числа можна віднести дизайн, колір, матеріал і інші характеристики. Більшою мірою покупки носять разовий характер. Меблі використовуються до її фізичного зносу.

Отже, унаслідок проведеного опитування прийнято рішення про те, що фірма «Гарні Меблі» виготовлятиме продукцію для споживачів середнього віку із середнім рівнем доходу. Даний сегмент вибрано, перш за все, тому, що дана вікова категорія найбільш гостро відчуває досліджувану потребу і вже за середнього рівня доходу вона зможе її задовольнити, а «Мебельное Ателье» м. Полтава більшою мірою віддають перевагу люди з високим доходом.